連鎖企業(yè)門店開發(fā)與設(shè)計(jì)_06連鎖門店CIS設(shè)計(jì)_第1頁
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文檔簡介

品牌管理課件12先進(jìn)的先進(jìn)的 技術(shù)、優(yōu)良的技術(shù)、優(yōu)良的 產(chǎn)品、周到的產(chǎn)品、周到的 服務(wù)、服務(wù)、優(yōu)雅優(yōu)雅 的的 環(huán)境、漂亮的環(huán)境、漂亮的 外觀設(shè)計(jì)外觀設(shè)計(jì)經(jīng)營理念企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的精神所在門店識(shí)別系統(tǒng)的原動(dòng)力影響連鎖企業(yè)內(nèi)部的計(jì)劃與制度，組織的管理與教育，并擴(kuò)及對(duì)社會(huì)公益活動(dòng)、消費(fèi)者的參與行為規(guī)劃 1制定服務(wù)規(guī)范制定服務(wù)規(guī)范204松下電器公司的銷售三十條松下電器公司的銷售三十條2門店?duì)I銷門店?duì)I銷樹立服務(wù)理念（如何？）樹立服務(wù)理念（如何？）3門店促銷活動(dòng)策劃及公共關(guān)系門店促銷活動(dòng)策劃及公共關(guān)系主要目標(biāo)：知名度、滿意度、美譽(yù)度主要目標(biāo)：知名度、滿意度、美譽(yù)度、社會(huì)諒解等、社會(huì)諒解等n4建立信息溝通網(wǎng)絡(luò)建立信息溝通網(wǎng)絡(luò)n意見箱、網(wǎng)站、企業(yè)論壇、貼吧、年會(huì)意見箱、網(wǎng)站、企業(yè)論壇、貼吧、年會(huì)n座談會(huì)、客服中心電話投訴處理。座談會(huì)、客服中心電話投訴處理。1準(zhǔn)備階段2設(shè)計(jì)開發(fā)階段3。反饋來檢驗(yàn)4編制VIS手冊(cè)賣場布置一二、三

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