住院處工作流程

1、住院處工作流程一、住院處執(zhí)行24小時工作制度,實(shí)行三班制，住院處會計(jì)人員接到病員或親屬所持的入院卡（產(chǎn)科須持準(zhǔn)生證）后，首先審核門診醫(yī)師開具的住院證內(nèi)容是否齊全、規(guī)范，然后詳細(xì)詢問住院病案首頁上所需要的病人的基本信息，如病人姓名、性別、年齡、出生日期、婚姻狀況、民族、職業(yè)、工作單位或住址、郵編、聯(lián)系人姓名及其關(guān)系、預(yù)交金等情況，登記住院病人預(yù)交金明細(xì)卡，將病人基本信息輸入微機(jī)，打印出預(yù)交金單據(jù)，收款員核對后，收取現(xiàn)金（銀聯(lián)、支票），在住院證和預(yù)交金單據(jù)上加蓋現(xiàn)金收訖章，最后將住院證、預(yù)交金單據(jù)交與病人或親屬，讓其核對后到入院科室。如是新農(nóng)合醫(yī)保病人辦理入院后須到醫(yī)保新農(nóng)合結(jié)算大廳辦理登記手續(xù)后

2、前往病房住院，醫(yī)保病人的墊付金由醫(yī)保辦會計(jì)輸入，每天下午醫(yī)保辦會計(jì)將報(bào)表報(bào)送住院處，并由經(jīng)辦人簽字二、病人或親屬補(bǔ)交預(yù)交金時，住院處會計(jì)人員問清入院科室和病人姓名后，在微機(jī)收退預(yù)交金程序上登記所交金額后，計(jì)入該病人帳戶，打印出預(yù)交金單據(jù)，收款員憑此單據(jù)收取現(xiàn)金（銀聯(lián)、支票）。三、如果微機(jī)、打印機(jī)出現(xiàn)故障，預(yù)交金單據(jù)未打印，待機(jī)器功能恢復(fù)后，用補(bǔ)打預(yù)交金功能進(jìn)行補(bǔ)打。四、如果操作員工作失誤，將預(yù)交金單據(jù)打錯，用改預(yù)交金功能將錯誤單據(jù)流水號退掉，然后再重新輸入正確的金額打印出預(yù)交金單據(jù)。五、如病人辦理完入院手續(xù)后拒絕住院或其他原因不需要住院的，在病房護(hù)士站微機(jī)未給病人安床的情況下，由所在病房醫(yī)師在

3、住院證上寫明原因簽名后到住院處辦理退款手續(xù)。住院處會計(jì)人員利用退病案功能將此住院號退掉，收款員收回預(yù)交金單據(jù)后加蓋作廢章，將預(yù)交金退于病人。六、如醫(yī)師書寫有誤或病人報(bào)錯姓名或其他信息，辦理完入院手續(xù)后發(fā)現(xiàn)者，在病房護(hù)士站未安床的情況下，讓其醫(yī)師更改后，利用修改病案功能給予更正補(bǔ)打正確的病案首頁。七、院前急救病人如當(dāng)時未按該類病人輸入微機(jī)，由院前急救科室主任簽字后，利用院前急救更改功能給予修改。八、如是院領(lǐng)導(dǎo)、總值班人員、科主任、護(hù)士長所打欠條，問清情況，利用補(bǔ)交預(yù)交金功能，選擇交款方式（現(xiàn)金、支票、白條），打印出白條。如病人還欠條，利用補(bǔ)交預(yù)交金功能沖減白條。九、如有查詢病人的，問清病人姓名，

4、利用查詢功能給以查詢。十、每天下午18時，利用預(yù)交金日報(bào)表功能打印當(dāng)日預(yù)交金日報(bào)表和出院結(jié)算病人費(fèi)用明細(xì)表，打印完畢后進(jìn)行整理，并與所收現(xiàn)金（支票、匯票、白條）相核對，做到帳款相符。十一、病人出院時，首先由病房護(hù)士站將病人費(fèi)用明細(xì)帳傳送住院處出院結(jié)算工作站，住院處會計(jì)人員根據(jù)傳送的信息，打印出病人費(fèi)用明細(xì)帳，如病人欠費(fèi)應(yīng)及時通知科室護(hù)士長或值班護(hù)士，問清原因落實(shí)責(zé)任，并在預(yù)交金明細(xì)卡和交接班記錄上進(jìn)行登記，以便與催款和處理欠費(fèi)。病人來結(jié)算時收回預(yù)交金單據(jù)并與費(fèi)用明細(xì)帳進(jìn)行核對，然后利用出院發(fā)票功能打印病人結(jié)算發(fā)票，核對單據(jù)無誤后，加蓋結(jié)算專章，將余款和單據(jù)交與病人（欠費(fèi)時收回現(xiàn)金）。十二、如微

5、機(jī)出現(xiàn)故障，未打印出出院病人費(fèi)用明細(xì)帳，利用補(bǔ)打明細(xì)功能，打印出該病人明細(xì)帳。如未打印出結(jié)算發(fā)票，利用退票補(bǔ)打功能，退掉原結(jié)算發(fā)票流水號，同時打印出該病人發(fā)票。十三、如病人需要中途結(jié)算，由所在病房護(hù)士長通知住院處會計(jì)人員，利用中結(jié)明細(xì)功能，打印出該病人費(fèi)用明細(xì)賬，病人來結(jié)算時收回預(yù)交金單據(jù)并與此病人費(fèi)用明細(xì)帳進(jìn)行核對，然后利用中結(jié)發(fā)票功能打印病人結(jié)算發(fā)票，核對單據(jù)無誤后，加蓋結(jié)算專章，將余款和單據(jù)交與病人（欠費(fèi)時收回現(xiàn)金）。十四、如病人需要轉(zhuǎn)科治療，憑所在科室開具轉(zhuǎn)科通知單(由科主任、護(hù)士長、經(jīng)辦人簽字)，利用轉(zhuǎn)科明細(xì)功能辦理轉(zhuǎn)科手續(xù)，如需要發(fā)票的病人，利用上述功能加以確認(rèn)，打印發(fā)票時利用轉(zhuǎn)科

6、發(fā)票功能打印出發(fā)票，其它手續(xù)同上述正常出院病人。如病人需轉(zhuǎn)護(hù)理單元，憑科室轉(zhuǎn)護(hù)理單元通知單（由科主任、護(hù)士長、經(jīng)辦人簽字），辦理轉(zhuǎn)護(hù)理單元。十五、如科室誤傳出院或病人繼續(xù)住院，由科室護(hù)士長通知住院處，利用退明細(xì)功能，退掉該病人費(fèi)用明細(xì)帳，然后在出院程序取消出院中輸入住院號、床位號傳回科室。十六、如科室需要退費(fèi)，憑科室開具住院病人退費(fèi)單（由科主任、護(hù)士長、經(jīng)辦人簽字且金額用紅筆書寫）和退藥處方（用紅筆書寫且由醫(yī)師簽字），分清退費(fèi)原因，分別用退診療項(xiàng)目、各護(hù)理站退方功能辦理退費(fèi)手續(xù)，住院處會計(jì)人員辦理退費(fèi)后在退費(fèi)單據(jù)上簽字或蓋章，退費(fèi)后利用退醫(yī)囑瀏覽功能核對退費(fèi)是否正確，每晚打印病人退醫(yī)囑單并進(jìn)行

7、核對，做到帳單相符。十七、因病人欠費(fèi)造成已發(fā)生費(fèi)用無法入帳，住院處每月整理一次匯報(bào)科室，科室處理（三無病人經(jīng)科主任、護(hù)士長、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、審計(jì)處、分管院長簽署意見后，回饋?zhàn)≡禾帲Ｗ≡撼鼋y(tǒng)一結(jié)算匯報(bào)財(cái)務(wù)處。十八、家庭病床病人辦理入院登記手續(xù)后，首先利用安排床位功能給該病人安床，然后憑家床醫(yī)師開具處方，進(jìn)行醫(yī)囑錄入，錄入完畢核對是否正確后打印出病人收費(fèi)憑證（如是藥方，將此醫(yī)囑傳送到相應(yīng)藥房），加蓋記賬專用章交與病人或家床科護(hù)士。如需要退醫(yī)囑，由家床科醫(yī)師開具退方（用紅筆書寫），執(zhí)行退醫(yī)囑功能，其它退費(fèi)同普通病人。家庭病床病人辦理出院時，根據(jù)家床科通知單，有我處傳出院，其它手續(xù)同普通病人。十九、

8、新農(nóng)合醫(yī)保病人出院由所在科室把病人明細(xì)帳傳入新農(nóng)合醫(yī)保處，有新農(nóng)合醫(yī)保人員辦理報(bào)銷手續(xù)，病人結(jié)帳首先去新農(nóng)合醫(yī)保辦理結(jié)帳手續(xù)，手持結(jié)算報(bào)銷單據(jù)前往住院處辦理，住院處人員收回預(yù)交金單據(jù)并核對報(bào)銷單據(jù)與預(yù)交金明細(xì)后，然后利用出院發(fā)票功能打印病人結(jié)算發(fā)票，核對單據(jù)無誤后，加蓋結(jié)算專章，將余款和單據(jù)交與病人（欠費(fèi)時收回現(xiàn)金）。二十、病人結(jié)算后發(fā)現(xiàn)有些計(jì)費(fèi)項(xiàng)目未做或漏記賬，收回結(jié)算發(fā)票，利用調(diào)帳退發(fā)票功能退掉此票，由科室護(hù)士站辦理正常的退、記費(fèi)手續(xù)，如是當(dāng)日出院病人，可由科室傳出院，如是隔日病人在住院處傳出院，其結(jié)算同普通病人。二十一、收款人員根據(jù)每天的出、入院費(fèi)用和預(yù)交金編制日結(jié)單，核對應(yīng)交款，填寫銀行交款單和進(jìn)帳單，每天下午銀行來院收取當(dāng)天現(xiàn)金，保護(hù)資金安全，有特殊情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。二十二、每天24時后打印前一天應(yīng)收款匯總，每月26日前打印應(yīng)收款匯總月報(bào)、科室單項(xiàng)匯總?cè)請?bào)表、院前急救月報(bào)，年末打印年報(bào)表。二十六、病人因結(jié)算票據(jù)丟失，需要補(bǔ)辦的，須其報(bào)銷單位開具證明后（證明上加蓋單位公章和財(cái)務(wù)專章），給其復(fù)印原票據(jù)存根（加蓋現(xiàn)金結(jié)算章）。參加商業(yè)保險(xiǎn)的病人需要結(jié)算票據(jù)復(fù)印件，讓其參保人員到參保公司開具證明信加蓋單位公章和理賠專章后，復(fù)印票據(jù)存根聯(lián)（加蓋“原始發(fā)票已提供，此復(fù)印件僅為參保人住院費(fèi)證明”章）。新農(nóng)合醫(yī)保病人如需要結(jié)算票據(jù)可到新農(nóng)合醫(yī)保辦公室復(fù)印原始票據(jù)報(bào)銷。二