2022年管理學(xué)基礎(chǔ)期試題試卷及答案6套

1、管理學(xué)基礎(chǔ)期試題試卷及答案6套一、案例分析1.讓班組做主前進通用機器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三 期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方 法的報告，覺得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策 的講演。孟教授強調(diào)說，根據(jù)大量國內(nèi)外研究結(jié)果及實踐說明，只要給廣大職工 機會，他們就會集體想出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)也會樂于采納。就是說，應(yīng)當充分發(fā) 揚民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。老史覺得這個觀點很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后，老史決定在實踐中試 一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集起來，

2、對他們說，因為他們工段新近添置了高效率的、自動化程度相當高的新設(shè)備，幾 年前制定的老生產(chǎn)定額看來已過時，顯然已不適應(yīng)新情況?，F(xiàn)在想讓他們自己來 討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺 得自己不該參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場，大家不易暢所欲言，而且顯得對大家不夠信任。 但他堅信，群眾準會定出連他本人都不敢提出的先進標準來。一個小時之后，老史回到那個工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠 合理，定得過高;現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額 應(yīng)比原來的降低10,。這使老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤截然相反，完全 出乎他的意料，使他一時不知所措。該怎么辦呢

3、?接受大家的決定吧，又實在太低，肯定要賠錢，對廠里怎么交 代得過去?拒絕吧，失信于民，下回誰還聽你的？老史實在進退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請教他的高見。而且心里老大 不高興:這老書呆子，光出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛！問題：.孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚民主，給員工決策權(quán)的說法對嗎？（4分）為什么？（6 分）.實行民主管理應(yīng)具備哪些條件？ （6分）該工段具備這些條件嗎？ （4分）L逐步推行事業(yè)部制。為了適應(yīng)快速多變的市場需要，提高企業(yè)的應(yīng)變能力與管理效率已勢 在必行。虹光公司精心研究和籌劃企業(yè)組織機構(gòu)的改革方案，作出了先實行模擬事業(yè)部制， 而后實行獨立事業(yè)部制的決定，將廠部的八個職能部門重新合

4、并成八部一-室，壓縮或分流 102名處室人員。這一措施激發(fā)了各經(jīng)營分廠的活力，管理效率得以捉高，而廠部的工作那么 著重于制定企業(yè)的開展戰(zhàn)略及協(xié)調(diào)各經(jīng)營分廠的經(jīng)營戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略等更高層次的決策。.生產(chǎn)組織管理從工藝專業(yè)化轉(zhuǎn)向產(chǎn)品專業(yè)化。早在80年代末期.虹光公司采用以工藝專業(yè) 化為核心的生產(chǎn)組織形式，但常常出現(xiàn)如下問題:（1）該樸生產(chǎn)組織是跨行政部門的，在各生 產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)出現(xiàn)生產(chǎn)進度不-致時，有時難以協(xié)調(diào)；（2）由于原料品種多，可能會引起原料組 織不到位而出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，影響生產(chǎn)效率。虹光公司對該公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)組織進行仔 細研究后,發(fā)現(xiàn)其主導(dǎo)的三大類產(chǎn)品基本上是相對獨立的，沒有必要按照生產(chǎn)工

5、藝劃分車間, 于是打破了原來低效率的工藝專業(yè)化生產(chǎn)格局，建立起產(chǎn)品專業(yè)化的新體系，一年內(nèi)勞動生 產(chǎn)率提高了 50%o.改革科研體制。1991年以前，虹光公司將研究所集中于總廠，負責(zé)全廠的技術(shù)開發(fā)，由于 科研人員遠離市場，缺乏市場意識，新產(chǎn)品開發(fā)的速度與品種均跟不上市場需求的變化。針 對這一矛盾，虹光公司作出了把科技人員推向市場的決策，即解散遠離市場的集中式新產(chǎn) 品開發(fā)研究所，而將其轉(zhuǎn)移到相關(guān)的經(jīng)營分廠。這一措施取得了很好的效果，表現(xiàn)在:（1）技 術(shù)開發(fā)以市場為導(dǎo)向，消除了科研與生產(chǎn)、銷售脫節(jié)的弊端;（2）由于有了經(jīng)濟觀念，產(chǎn)品開 發(fā)中的不合理費用得以減少。.引進多種經(jīng)營機制，實行“一廠多制工在

6、市場經(jīng)濟條件下，各種所有制有其各自的優(yōu)勢， 國有企業(yè)引進多種經(jīng)營機制、提高自身活力是-種新的嘗試，虹光公司對此進行了初步的 探索。例如，虹光公司的傳輸分廠積極采用橫向聯(lián)合方式進行生產(chǎn)經(jīng)營，-方面與某省古蕩 鎮(zhèn)政府合辦企業(yè)，解決了產(chǎn)業(yè)開展所必需的土地與廠房和企業(yè)富余人員的流向問題;另-方面 與香港-家公司組建了合資企業(yè)一愛華達，生產(chǎn)具有當今國際先進水平的SDH同 步數(shù)字傳輸光端機，既獲得了必要的資金，又得到了先進的技術(shù)。問題：（單項選擇，請將你認為正確選項的字母填入括號內(nèi)。每題3分，共15分）.虹光公司推行事業(yè)部制的主要目的是:（）A.減少決策層次B.精簡人員C.經(jīng)營自主權(quán)下放D.提高管理效率.

7、把科技人員推向市場，最可能出現(xiàn)的災(zāi)難性問題是:（）A.企業(yè)科技人員地位下降B.企業(yè)科技人員收入下降C.企業(yè)科技人員,不飽滿D.企業(yè)長遠科研工程停頓，.對虹光公司的組織創(chuàng)新效果的評判，以下哪一一點不甚正確：（）A.帶來了經(jīng)濟活力B.無顯著經(jīng)濟效益C.帶來了人事變更D.獲得了新的管理方式.虹光公司的事業(yè)部建成后，可能遇到的主要問題是;（）A.決策混亂B.企業(yè)文化不一致C.總廠資金回收困難D.協(xié)調(diào)各部門的難度加大.“一廠多制”最合理的理論概括是:（）A.多種經(jīng)營體制的互補B.合資合作是大勢所趨C.經(jīng)營資源的合理化配置D.宏觀經(jīng)濟體制改革的微觀化案例二:（5分）假設(shè)你是某公司的經(jīng)理，你招聘了一名很有希

8、望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導(dǎo)和 關(guān)心。可現(xiàn)在，你聽到一些小道消息、，說其他職員認為你對這位年輕人過于關(guān)心了。這時, 你應(yīng)該怎么辦？A.給這個年輕人安排一項重要工作，讓他向其他職員證明他的能力。B.疏遠這個年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對待每個人的。C.重新評價這個年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應(yīng)該怎樣做。D.不理會小道消息、，繼續(xù)現(xiàn)在的做法。問題:請你從這四種方案中選擇效果最好的一種方案并說明理由。（5分）一、單項選擇（請從所給出的四個選項中，選擇一個最優(yōu)答案的字母填A(yù)括號。每題2分, 共20分）l.C 2.B3.B4.C5.D6.C7.C8.D9.A10. C二、判斷正誤

9、（以下各題有對有錯，對的劃V;錯的劃X并改正。每題2分，共20分）.答:錯。將“企業(yè)再造”改為企業(yè)戰(zhàn)略.答:錯。將“程序化決策”改為“非程序化決策.答:錯。還應(yīng)考慮非經(jīng)濟方面的利益和損耗.答:錯。將“管理革命”改為“管理實踐”.答:錯?！罢壤P(guān)系應(yīng)為“反比例關(guān)系”.答:對.答:將“經(jīng)營管理理論之父，法約爾”改為小科學(xué)管理之父，泰羅8 .答:錯.將“隨機制宜領(lǐng)導(dǎo)理 論”改為“情境領(lǐng)導(dǎo)理論”.答:錯.將“一般職員”改為“主管人員”或“中高層管理人員”.答:錯。三個步驟為制定控制標準、衡量工作績效、糾正偏差三、簡答題（每題6分，共30分。要點應(yīng)展開論述，否那么酌情扣分）.什么是決策?正確的決策應(yīng)堅

10、持哪些原那么？決策就是為了到達一定的目標，從兩個以上可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。（2分）決策的原那么：滿意原那么；分級原那么；集體和個人相結(jié)合原那么；定性分析與定量分析相 結(jié)合原那么；整體效用原那么。（4分）.目標設(shè)立是目標管理的重要過程，在此過程中應(yīng)注意哪些問題？在目標設(shè)立過程中，要注意以下幾個問題：（1）目標要略高于企業(yè)當前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保 證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標過高，會因無法完成任務(wù)而使職工喪失信心；目標太低, 那么失去了激發(fā)工作熱情的意義。（2）目標要保證質(zhì)與量的有機結(jié)合，盡可能量化企業(yè)目標， 確保目標考核的準確性。（3）目標期限要適中。在大多數(shù)情況下，目標設(shè)

11、置可以與年度預(yù)算 或主要工程的完成期限相一致。將長期目標分解為一定的短期目標,有利于目標的監(jiān)督考核, 也有利于保證企業(yè)長期穩(wěn)定開展。（4）目標數(shù)量要適中。一般地說，要把目標限制在五個以 內(nèi)。目標少而精，有利于在行動中保證重點目標的實現(xiàn)。（6分）.如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義？企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以從以下三個方面來理解：（1）組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān) 系。（2分）（2）組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分。（2分）（3）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點與 依據(jù)是企業(yè)目標。（2分）.管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些？管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：（1）業(yè)務(wù)培訓(xùn)1;（2）管理理論;（3）管理能力;（4）交際能力及心理

12、素質(zhì) 等方面。（6分）簡述信息溝通的障礙及克服措施。信息溝通障礙有:溝通方式選擇不當，造成溝通障礙;溝通雙方在技能、知識等方面的差異會 影響溝通效果;態(tài)度和興趣障礙;溝通雙方情緒障礙;信息過濾使信息接受者接受不到真實、全 面的信息。（3分）促進有效溝通的措施:選擇合適的溝通方式;善于運用反應(yīng);學(xué)會積極傾聽;建 立和完善管理信息系統(tǒng)。（3分）四、論述題（10分）試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中 的作用。答:20世紀70、80年代，管理學(xué)者在研究美國、日本企業(yè)競爭力差異及其根源時，提出了 企業(yè)文化理論，并認為企業(yè)文化是日本企業(yè)強大競爭力的源泉，建設(shè)自己的企業(yè)文化是美國

13、 企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)開展、不斷增強整體實力的根本方法。（2分）該理論認為企業(yè)文化 是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。（1 分）它由三個局部組成:（1）企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、 理想和信仰等。（1分）（2）制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者 聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準那么。（1分）（3）物質(zhì)文化.它是企業(yè)文化的外 圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外 在形象的具體表達。（1分）企業(yè)文化的功能主要表達在:企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起

14、著導(dǎo)向作用;對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用;對員工行為具有約束和輻射性用。（2分）分析領(lǐng) 導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以 下內(nèi)容時，建議閱卷教師適當增加分數(shù)。（3分）“中國文化中的官本位思想影響導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者和 領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)中具有非常重要的作用”；”領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)身體力行企業(yè)文化”;“領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng) 導(dǎo)行為在建設(shè)企業(yè)文化時的一-般路徑為:為企業(yè)設(shè)計（構(gòu)思）企業(yè)文化，以身作那么踐行企業(yè)文 化、通過各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化企業(yè)文化的變革依靠領(lǐng)導(dǎo)者的主持和努力”等 等。五、案例分析（27分）案例一：（15分）問題（單項選擇,請將你認為正確選項的字母填入括號

15、內(nèi)。每題3分，共15分）.D 2.D3.B4.D5.A案例二:（5分）答:此題目是自由發(fā)揮題目，只要分析的有道理，能夠解釋清楚，說明原因，那么無論選擇何 種方案，均可得分。請閱卷老師根據(jù)學(xué)生解答的情況評閱。（注：簡答題和論述題應(yīng)展開論述。 否那么酌情扣分）管理學(xué)基礎(chǔ)期末考試卷試題及答案2套一、單項選擇L“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃?！敝饕沂?了以下各項管理職能中（）的重要性。A.計劃B.領(lǐng)導(dǎo)C.協(xié)調(diào)D、指揮.古典管理理論認為人是（）。A.復(fù)雜人B.經(jīng)濟人C社會人D.古典人3,管理科學(xué)學(xué)派中所運用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來源于（）。A.科研部門B庫隊C學(xué)校

16、D.工業(yè)企業(yè).用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計劃就是（）。A.專題計劃B.專項計劃C預(yù)算D.數(shù)量計劃.目標管理理論的理論基礎(chǔ)是（）。A.科學(xué)管理理論B.行為科學(xué)理論C.組織理論D.科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定本錢為50萬元，單位可變本錢為40元，產(chǎn)品單價為80元，假設(shè) 企業(yè)目標利潤為30萬元，問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量。（）。A. 12500 件B.25000 件20000 件40000 件.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是（）。A.權(quán)責(zé)利關(guān)系.實現(xiàn)企業(yè)目標C.分工合作關(guān)系D.一項管理職能8.如果你是一位公司的總經(jīng)理，當你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，正確

17、的態(tài)度是:（）。A.立即宣布這些小團體為非法，予以取締.深入調(diào)查，找出小團體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團體C.只要小團體的存在不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之D.正視小團體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導(dǎo).一個組織的下級向上級匯報情況屬于:（）oA.縱向信息溝通B.橫向信息溝通C斜向信息溝通D.非正式的信息溝通.比擬馬斯格的需要層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需要中，屬于 保健因素的是：（）。A.生理和尊重的需要B.生理、平安和自我實現(xiàn)的需要C.生理、平安和局部歸屬的需要D.平安和自我實現(xiàn)的需要二、判斷正誤（以下各題有對有錯，對

18、的劃錯的劃X并改正。每題2分，共20分）.企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長遠和企業(yè)全局開展的謀劃和策略。其核心就是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的 整體效益活動實行全局性管理。（）.西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序 性決策，他的研究重點是程序性決策。（）,計劃的效率是指從組織目標所做貢獻中扣除制定和執(zhí)行計劃所需要費用及其他因素后的 總額，所以，在制定計劃時，我們只考慮計劃的經(jīng)濟方面的利益和損耗即可。（）.美國管理學(xué)家德魯克在本世紀50年代中期出版了管理革命一書,提出目標管理思想， 他強調(diào)，影響企業(yè)健康開展的所有方面都必須建立目標。（）.按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測

19、、中期預(yù)測和長期預(yù)測。-般情況下，預(yù)測時 間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。（）.電影院的工作人員是擁有特定的共同目標和分工協(xié)作關(guān)系的群體，所以，他們是一個組織。 （）.職能制組織結(jié)構(gòu)是“經(jīng)營管理理論之父”法約爾首先提出來的。（）.赫塞布蘭查德提出的領(lǐng)導(dǎo)理論認為領(lǐng)導(dǎo)的成功取決于下屬的成熟度以及由此而確定的 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。即隨機制宜領(lǐng)導(dǎo)理論。（）.根據(jù)戴維麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比擬強烈。（）.控制的基本過程包括三個步驟，即制定控制標準、分析控制標準和衡量工作績效。（）三、簡答題（每題6分，共30分）.什么是決策?正確的決策應(yīng)堅持哪些原那么？.目標設(shè)立是目標管理的重要過程，在

20、此過程中應(yīng)注意哪些問題？如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義？.管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些？.簡述信息溝通的障礙及克服措施。四、論述題（10分）試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用。五、案例分析（20分）案例一：（15分）虹光公司面向市場優(yōu)化企業(yè)組織機構(gòu)，不斷改革企業(yè)管理體制，是適應(yīng)不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人才 結(jié)構(gòu)和科技結(jié)構(gòu)，發(fā)揮企業(yè)各種資源效率的內(nèi)在要求。虹光公司近年來在組織機構(gòu)方面的改 革主要有：.逐步推行事業(yè)部制。為了適應(yīng)快速多變的市場需要，提高企業(yè)的應(yīng)變能力與管理效率已勢 在必行。虹光公司精心研究和籌劃企業(yè)組織機構(gòu)的改革方案，作出了先實行模擬事業(yè)部制， 而后實行獨立事業(yè)部制

21、的決定，將廠部的八個職能部門重新合并成八部一-室，壓縮或分流 102名處室人員。這一措施激發(fā)了各經(jīng)營分廠的活力，管理效率得以捉高，而廠部的工作那么 著重于制定企業(yè)的開展戰(zhàn)略及協(xié)調(diào)各經(jīng)營分廠的經(jīng)營戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略等更高層次的決策。.生產(chǎn)組織管理從工藝專業(yè)化轉(zhuǎn)向產(chǎn)品專業(yè)化。早在80年代末期.虹光公司采用以工藝專業(yè) 化為核心的生產(chǎn)組織形式，但常常出現(xiàn)如下問題:（1）該樸生產(chǎn)組織是跨行政部門的，在各生 產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)出現(xiàn)生產(chǎn)進度不-致時，有時難以協(xié)調(diào)；（2）由于原料品種多，可能會引起原料組 織不到位而出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，影響生產(chǎn)效率。虹光公司對該公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)組織進行仔 細研究后,發(fā)現(xiàn)其主導(dǎo)的三大類產(chǎn)品基本

22、上是相對獨立的，沒有必要按照生產(chǎn)工藝劃分車間， 于是打破了原來低效率的工藝專業(yè)化生產(chǎn)格局，建立起產(chǎn)品專業(yè)化的新體系，一年內(nèi)勞動生 產(chǎn)率提高了 50%o.改革科研體制。1991年以前，虹光公司將研究所集中于總廠，負責(zé)全廠的技術(shù)開發(fā)，由于 科研人員遠離市場，缺乏市場意識，新產(chǎn)品開發(fā)的速度與品種均跟不上市場需求的變化。針 對這一矛盾，虹光公司作出了把科技人員推向市場的決策，即解散遠離市場的集中式新產(chǎn) 品開發(fā)研究所，而將其轉(zhuǎn)移到相關(guān)的經(jīng)營分廠。這一措施取得了很好的效果，表現(xiàn)在:（1）技 術(shù)開發(fā)以市場為導(dǎo)向，消除了科研與生產(chǎn)、銷售脫節(jié)的弊端;（2）由于有了經(jīng)濟觀念，產(chǎn)品開 發(fā)中的不合理費用得以減少。.引

23、進多種經(jīng)營機制，實行“一廠多制工在市場經(jīng)濟條件下，各種所有制有其各自的優(yōu)勢， 國有企業(yè)引進多種經(jīng)營機制、提高自身活力是-種新的嘗試，虹光公司對此進行了初步的 探索。例如，虹光公司的傳輸分廠積極采用橫向聯(lián)合方式進行生產(chǎn)經(jīng)營，一方面與某省古蕩 鎮(zhèn)政府合辦企業(yè)，解決了產(chǎn)業(yè)開展所必需的土地與廠房和企業(yè)富余人員的流向問題;另方面 與香港-家公司組建了合資企業(yè)一愛華達，生產(chǎn)具有當今國際先進水平的SDH同 步數(shù)字傳輸光端機，既獲得了必要的資金，又得到了先進的技術(shù)。問題：(單項選擇，請將你認為正確選項的字母填入括號內(nèi)。每題3分，共15分).虹光公司推行事業(yè)部制的主要目的是:()A.減少決策層次B.精簡人員C.

24、經(jīng)營自主權(quán)下放D.提高管理效率.把科技人員推向市場，最可能出現(xiàn)的災(zāi)難性問題是:()A.企業(yè)科技人員地位下降B.企業(yè)科技人員收入下降C.企業(yè)科技人員.不飽滿D.企業(yè)長遠科研工程停頓，.對虹光公司的組織創(chuàng)新效果的評判，以下哪一-點不甚正確:()A.帶來了經(jīng)濟活力B.無顯著經(jīng)濟效益C.帶來了人事變更D.獲得了新的管理方式.虹光公司的事業(yè)部建成后，可能遇到的主要問題是:()A.決策混亂B.企業(yè)文化不一致C總廠資金回收困難D.協(xié)調(diào)各部門的難度加大.“一廠多制”最合理的理論概括是:()A.多種經(jīng)營體制的互補B.合資合作是大勢所趨C.經(jīng)營資源的合理化配置D.宏觀經(jīng)濟體制改革的微觀化案例二：(5分)假設(shè)你是某

25、公司的經(jīng)理，你招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導(dǎo)和 關(guān)心。可現(xiàn)在，你聽到一些小道消息，說其他職員認為你對這位年輕人過于關(guān)心了。這時, 你應(yīng)該怎么辦？A.給這個年輕人安排一項重要工作，讓他向其他職員證明他的能力。B.疏遠這個年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對待每個人的。C.重新評價這個年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應(yīng)該怎樣做。D.不理會小道消息、，繼續(xù)現(xiàn)在的做法。問題:請你從這四種方案中選擇效果最好的一種方案并說明理由。(5分)一、單項選擇題（共10小題，每題1.5分，共計15分）l.C 2.A3.D4.B5.A6.C7.A8.C9.B10.A二、判斷題(共10小題，

26、每題1分，共計1()分)1. V 2. X 3. V 4. V 5. X 6.X7. V 8.x9.x10. J三、名詞解釋（共5小題，每小空5分，共25分）.所謂管理，就是管理者（1分）在特定的環(huán)境（1分）下，對組織所擁有的各種資源（1分）進行計 劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制（1分），以便有效地完成既定的組織目標（1分）的過程.滾動計劃法是根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化的情況定期修訂未來的計劃（2分），并逐期 向前推進（1分），使短期計劃和較長期計劃有機結(jié)合起來的方法（2分）。.頭腦風(fēng)暴法是指依靠一定數(shù)量專家的創(chuàng)造性邏輯思維對決策對象未來的開展趨勢及其狀 況做出集體判斷的方法（5分）。4組織結(jié)構(gòu)是指一

27、個組織內(nèi)各構(gòu)成要素（1分）以及它們之間的相互關(guān)系（1分），它描述組織的 框架體系（1分）。主要涉及組織部門構(gòu)成、基本的崗位設(shè)置、權(quán)責(zé)關(guān)系、業(yè)務(wù)流程、管理流 程及組織內(nèi)部協(xié)調(diào)與控制（2分）等。.領(lǐng)導(dǎo)者的行為要與被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度相適應(yīng)，隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度逐步提高，領(lǐng)導(dǎo)的方 式也要做出相應(yīng)的該變。（5分）四、簡答題（共4小題，每題6分，共24分）,管理的二重性的關(guān)系是辨證的（1分）。一方面管理的自然屬性總是在一定的社會形式、社 會生產(chǎn)關(guān)系條件下發(fā)揮作用（1分）；同時，管理的社會性也不可能脫離管理的自然屬性而存 在（1分），否那么，管理的社會屬性也就成為沒有內(nèi)容的形式。另一方面，二者又是相互制約 的

28、（1分），管理的自然屬性要求具有一定的“社會屬性”的組織形成和生產(chǎn)關(guān)系與其相適應(yīng)（1 分）；同樣，管理的社會屬性也必然對管理的科學(xué)技術(shù)等方面產(chǎn)生積極影響或制約作用（1分）.影響計劃工作的因素有：組織的層次（1分）、組織的生命周期（1分）、環(huán)境的不確定性（1分）、 組織文化（1分）。各條都再稍作解釋的，得2分。.阻力:有個人和組織兩個層面來自個人方面的因素有：認識與習(xí)慣;（2）投入費用；（3）對未知因素的恐懼;（4）對權(quán)力和影響的威脅（3分）來自組織方面的因素有：組織結(jié)構(gòu)因素;組織文化;（3）資源的有限性（3分）.編碼與解碼過程中的誤差（2分）、專業(yè)術(shù)語的濫用（1分）、發(fā)信者的信息過濾行為（1分

29、）、 信息超載（1分）、心理因素對溝通的影響（1分）。五、論述題（共2小題，每題13分，共26分）.（1）福特和泰勒的觀點有共同之處，如他們都同意“降低局部工人思考的必要性（2分）和將 工人的移動次數(shù)減至最低（2分），因為工人移動一次只可能做一件事”（2分）。泰勒的科學(xué)管理理論對管理學(xué)的產(chǎn)生和開展起了巨大的推動作用，為后來西方管理理論 的開展奠定了理論和人才方面的基礎(chǔ)（3分）。它的科學(xué)性和歷史功績，也同資本主義其他一 一切進步的東西一樣，有兩個方面:一方面幫助資本家榨取工人的剩余價值（2分），另一方面 是一系列的最豐富的科學(xué)成就（2分）。.不認同，教育不只是知識的傳授和競爭，更多的是對孩子人格

30、健康成長的呵護，綠領(lǐng) 巾不但起不到激勵的作用，反而會損害孩子的自尊，影響孩子健康的成長，是嚴重的管理無 知和教育暴力。（3分）（2）懲罰對行為的塑造很多時候都是有效的，但其副作用也一直為學(xué)者所詬病，因為懲罰只 能使受懲罰者知道某種行為或結(jié)果不好、不恰當，但卻無法使受懲罰者知道應(yīng)該如何做才是 對的，恰當?shù)摹＝逃录?，受懲罰者得到的不是“這種行為不對”，而是“我這個人不好， 會降低個體的自我評價，反而有可能會誘發(fā)一些負向行為。（5分）強化手段中經(jīng)常見到表揚和懲罰，表揚也并不總是好的，當然這和表揚使用的技巧也有 一定的關(guān)系（和溝通有關(guān)，此處不再贅述），表揚最容易被人忽略也最可能的弊端就是會使個 體

31、失去對行動或事物本身的真實興趣和樂趣，如同過度理由效應(yīng)。使用表揚和懲罰都應(yīng)當慎 重。一、名詞解釋.管理.管理職能.外部環(huán)境.決策.協(xié)調(diào).組織的效率.預(yù)算.非正式溝通.正式組織.非正式組織二、判斷正誤.領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。（）.在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（）3,成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（）4.合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計，生產(chǎn)率的提高有20%得益 于工人提出的建議，其余80%來自技術(shù)的進步。管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（） 5.人們常常會說：“那不是我的意思”或者“我還以為是這

32、樣”這說明錯誤地發(fā)出和接收 信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。()6.在組織管理中，沖突是不可防止的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能 激發(fā)沖突。()7,溝通過程中有了反應(yīng)，說明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。().控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。().一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層 和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。().產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的表達，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。().控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。().處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。().對

33、于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。().泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。().彼得圣吉教授認為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。().現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。().無論是定性預(yù)測還是定量預(yù)測都需要建立數(shù)學(xué)模型。().企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實際績效的標 準。().著名管理學(xué)家彼得?德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。().目標管理強調(diào)的是以成果為目標的管理。().目標和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設(shè)定的一套中短期的定性指標。().只經(jīng)營一種

34、業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn) 略是一樣的。().組織實施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。().決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。().相對于個人決策，群體決策的效率較低。().頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，假設(shè)運用得當，可以起到互補作用。().組織開展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。().考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。().貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。().管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才 能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。()一、名詞解釋L管理

35、：是管理者為有效地到達組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地 進行的協(xié)調(diào)活動。管理職能：即是管理的職責(zé)和權(quán)限。管理職能有一般職能和具體職能之分。3外部環(huán)境：對組織的績效產(chǎn)生潛在影響的外部因素，它分為宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境兩局部。.文化到位找到新感覺四川華誠銀華集團有限責(zé)任公司（以下簡稱銀華國際）堅持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營，一手抓企業(yè)文化 建設(shè)。二者互為促進，企業(yè)保持連續(xù)八年盈利，去年又創(chuàng)利潤1 680萬元，居省紡織行業(yè)第 二位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱號的本色。一、認識到位隨著經(jīng)濟體制改革的深化，銀華公司這個棉紡織企業(yè)同大多數(shù)國有紡織企業(yè)一樣，企業(yè)管理 和開展出現(xiàn)了嚴重困難，問題的根源

36、是什么？出路何在?公司調(diào)查分析后認為，社會的巨大變 革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化，使得計劃經(jīng)濟時代形成的理念、制度、方法已成為桎 梏，必須改革，把創(chuàng)立先進的企業(yè)文化引入經(jīng)營管理。高度的重視帶來自覺的行動。20世紀90年代至今，銀華公司把企業(yè)文化建設(shè)擺在頭等位置。 公司董事長、黨委書記、總經(jīng)理胥明東說:“在新的世紀，擁有文化優(yōu)勢，也就擁有競爭優(yōu)勢 全公司各部門高度一致，“一把手”抓“兩手”，“兩手”都要硬。二、機制到位銀華公司創(chuàng)立企業(yè)文化狠抓了各種機制的建立和完善。首先，建立考核機制。結(jié)合企業(yè)實際, 公司出臺了 15個實施細那么，實行量化考核。其次，建立民主管理監(jiān)督機制。銀華公司把企 業(yè)的產(chǎn)

37、量、質(zhì)量、利潤、本錢、開展規(guī)劃等重大情況定期公布，并經(jīng)過摸索形成公司、分廠、 輪班三級公開制度，職工對應(yīng)知的事情了如指掌。再次，完善分配制度，各個崗位的工作全 部量化，職工對照公開欄公布的個人獎罰、產(chǎn)質(zhì)等情況就能算出自己本月的收入。最后，人 才選拔機制。銀華堅持實施四個人才培養(yǎng)”工程。僅“九五”期間就造就人才560人。在選擇 使用上，堅持德才兼?zhèn)涞脑敲?，面向市場擇?yōu)，實行公推公選制度。三、教育到位銀華公司認為:企業(yè)文化的核心是培育先進的企業(yè)精神，并在職工的工作中得到表達，培育 的途徑那么是教育。職工日常行為是企業(yè)文化的具體表達。銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范。首先, 要求各級黨組織和管理人員掌握各自

38、負責(zé)的情況，準確把握企業(yè)總體情況和職工具體情況。 其次，以先進典型引導(dǎo)群體行為。公司建立勞模培養(yǎng)制度，每年評選百名勞模。公司還常年 開展“巾幗建功”、“百千萬無疵”、“操作明星”等競賽。抓住學(xué)習(xí)不放松。公司按照學(xué)習(xí)型組 織的要求改造企業(yè)。堅持政治學(xué)習(xí)，每月兩次。公司年年都有職工培訓(xùn)規(guī)劃，月、季有落實, “操作技術(shù)培訓(xùn)”、“本錢核算培訓(xùn)I”等貫穿全年始終，形式多樣，特色鮮明。四、投入到位銀華公司總經(jīng)理認為，企業(yè)文化建設(shè)之所以叫做一把手工程，是因為它同經(jīng)濟工作一樣，投 入是關(guān)鍵，沒有投入就沒有產(chǎn)出。投入包括人、財、物。公司雖然近幾年大幅度精簡非生產(chǎn) 人員，但政工線的力量沒有削弱，相反還得到加強。公

39、司有從事文化建設(shè)的職能部門和人員， 分廠有專職總支、支部副書記、分工會主席、政工干事，各司其職、各負其責(zé)，黨政工團齊 抓共管。銀華公司始終堅持按比例投入企業(yè)文化建設(shè)。僅“九五”期間，公司就投資450余萬 元，先后實施“廠門形象工程”、“生產(chǎn)區(qū)綠化工程”、“生活區(qū)亮化美化工程”、“鍋爐脫硫除 塵工程”等工程。廠大門內(nèi)外寬敞整潔、氣勢宏偉，藍底白字的企業(yè)精神、質(zhì)量方針、質(zhì)量 承諾牌醒目矗立，宣傳櫥窗色彩艷麗，兒十塊閱報欄放置著最新的報紙供人閱讀，黑板報寫 著各班職工獎懲及當月的產(chǎn)量和質(zhì)量數(shù)據(jù)。入夜，生活區(qū)、職工活動中心、圖書閱覽室霓虹 燈閃爍，一片通明，形成了獨具銀華特色的企業(yè)文化氣氛。問題：.銀

40、華公司是怎樣認識到企業(yè)文化的作用的？ （6分）.（銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作？ （6分）.決策：指為了到達一定的目標，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個以上的可行方案中選 擇一個滿意方案的分析判斷過程。.協(xié)調(diào)：即和諧，指企業(yè)的一切工作都能配合得適當，以便于工作，使企業(yè)的經(jīng)營活動順利 進行，并有利于企業(yè)取得成功。.組織的效率：指組織活動到達組織目標的有效性。.預(yù)算：以數(shù)字形式表示的計劃，是組織中涉及收入和支出活動的一種量化標準。.非正式溝通：指正式途徑以外、不受組織層級結(jié)構(gòu)限制的溝通方式。.正式組織：一般是指企業(yè)中表達企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系。.非正式組織：是在共同的工作中

41、自發(fā)產(chǎn)生的，具有共同情感的團體。二、判斷正誤1. X2. x3. V4.V5. V6. x7. x8. x9. V10. x11. V12. x13. V14.X15. x16. V17. x18. V19. x20. V21. x22. V23. x24.X25. V26. V27. x28. V29. V30. V管理學(xué)基礎(chǔ)期末考試卷Ab卷及答案2套一、選擇題.由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點不同，對管理所下定義也各 異。法約爾認為()OA.管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟的方法去 干B.管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制C.管理就是決策.梅奧等人通過霍

42、桑試驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生 理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了 () OA.行為科學(xué)學(xué)說B.人文關(guān)系學(xué)說C.人際關(guān)系學(xué)說.環(huán)境研究對組織決策有著非常重要的影響，具體表現(xiàn)在可以提高組織決策 的()A.有效性、及時性、穩(wěn)定性B.前瞻性、有效性、穩(wěn)定性C.正確性、及時性、穩(wěn)定性.系統(tǒng)管理學(xué)派認為，組織是由一個相互聯(lián)系的假設(shè)干要素組成、為環(huán)境所 影響的并反過來影響環(huán)境的開放的O OA.社會技術(shù)系統(tǒng)B.社會經(jīng)濟組織C.社會經(jīng)濟系統(tǒng).法約爾的一般管理理論對西方管理理論的開展有重大影響，成為后來管 理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是()OA.社會組織與經(jīng)

43、濟組織理論B.工業(yè)管理和一般管理C.科學(xué)管理理論.企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化 和物質(zhì)文化就是()OA.企業(yè)精神B.企業(yè)價值觀C.企業(yè)文化7. 1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本 享譽世界之作，引起世界管理界的轟動，這就是()OA.企業(yè)再造工程B.管理的革命C.第五項修煉一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)8.中層管理者比低層管理者地依靠()A.正式權(quán)力與溝通技巧B.個人權(quán)力與技術(shù)技能C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能9、組織是管理的基本職能之一,從其定義中可以看出，它由()三個基本要素 構(gòu)成。A、目標、原那么和結(jié)構(gòu)B、目標、部門和效率C、目標、部門

44、和關(guān)系10、經(jīng)濟活動中，指明組織活動的方向和范圍,在決策和處理問題時指導(dǎo)及溝 通思想活動的方針和一般規(guī)定,這就是()。A、策略B、目標C、政策11、美國對企業(yè)70個目標管理計劃的實施情況進行調(diào)查，得出結(jié)論:如果高 層管理者對目標管理高度重視,并親身參與目標管理的實施過程,其生產(chǎn)率的平 均改進程度可到達（）。A、6%B、56%C、66%12、人們除了生存需要外，還有平安的需要、尋求關(guān)心的需要、建立友誼的 需要等社會需要，所以產(chǎn)生了（）。A.非正式組織B、非正式溝通C、正式溝通.管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。經(jīng)研究發(fā) 現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以（）較為合適。48人10

45、15 人1520人.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。 這就是組織工作中的（）原那么。A、責(zé)權(quán)利相結(jié)合B、分工協(xié)作C、目標任務(wù).從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部（）。A.沒有歷史包袱B.能為組織帶來新鮮空氣C.可以迅速開展工作16.人員配備的工作包括（）。A.制定工作規(guī)范，選配、培訓(xùn)組織成員B.確定人員需用量、選配、培訓(xùn)組織成員C.確定人員結(jié)構(gòu)、選配、培訓(xùn)組織成員17行為科學(xué)個別差異原那么告訴我們,人的差異是客觀存在的,-個人只有處 在最能發(fā)揮其才能的崗位上,才能干得最好。因此,要根據(jù)每個人的能力大小而安 排合適的崗位。這就是人員配備的（）原

46、那么。A、因人設(shè)職B、量才使用C、因才施教，18.企業(yè)中表達企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（）。A、正式組織B、非正式組織C、企業(yè)結(jié)構(gòu)19、該項決策具有極大偶然性和隨機性,又無先例可循且有大量不確定因素, 其方法和步驟也難以程序化和標準化,這項決策就是（）。A、風(fēng)險型決策B、不確定型決策C、非程序化決策20.領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分,工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主 權(quán)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（）領(lǐng)導(dǎo)。A、集權(quán)型B、分權(quán)型均權(quán)型二、判斷題（以下各題有對有錯，判斷正誤并改正。每題2分，共20分）1現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。（）2.梅奧認為,在共同的工

47、作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的 感情，自然形成一種行為準那么或慣例，要求個人服從。這就構(gòu)成了人的組織。03,依靠人的知識和經(jīng)驗,對事物變化開展的趨勢作出定性的描述,這就是經(jīng) 濟預(yù)測。它往往用于對事物遠期前景的預(yù)測。（）.究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu),主要取決于組織規(guī)模的大小和組 織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時,組織規(guī)模與管理層次 成正比。規(guī)模大，層次多，那么呈高層型結(jié)構(gòu);反之亦然。（）5,讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。該訪 法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)。（）.組織是管理的一項重要職能,它由三個基

48、本要素構(gòu)成，即目標、結(jié)構(gòu)和關(guān) 系。（）.在社會組織與經(jīng)濟組織理論-書中，他最早提出一套比擬完整的行政組 織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國古典管理理論的代表 一韋伯。（）.企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組 成（）. 一個組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而 定，一般而言，高層主管一般采用外援渠道。（）.大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進行標準化 生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式。（）學(xué)釋 科解理為權(quán)制勵 詞管行分控激 名 L2.工4.5.三學(xué)釋 科解理為權(quán)制勵 詞管行分控激 名 L2

49、.工4.5.三四、簡答題.管理的性質(zhì)是什么？.簡述組織工作的基本原那么。.人員配備的原那么是什么？.領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面？五、論述與計算.決策程序包括哪些步驟？.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定本錢為160萬元，單位產(chǎn)品售價為1200元，假設(shè) 年度產(chǎn)品訂單為4萬件，試問單位可變本錢降至什么水平才不至于虧損？一、選擇題l.A 2.C3.C4.A5.B6.C7.C8.A9.C 1O.C 11.B12.A13.A14.A15.B16.B17.B18.B19.C20.C二、判斷題X經(jīng)營的核心是決策x這就構(gòu)成了非正式組織X對事務(wù)開展變化的趨勢作出定性的描述，這就是定性預(yù)測Vx就是管理人員培訓(xùn)方法中的

50、職務(wù)輪換x結(jié)構(gòu)改為部門x法國改為德國VVx分權(quán)式改為集權(quán)式三、名詞解釋1、管理：是管理者為有效地到達組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地 進行的協(xié)調(diào)活動。2、行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類似運用自然科學(xué)的實驗和觀察方法，研究在自然和 社會環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一 門綜合性學(xué)科。.3、集權(quán)與分權(quán)：集權(quán)：是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。分權(quán)：是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。4、控制：是指組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實現(xiàn)既定目標，而進行的檢查、監(jiān)督、糾 偏等管理活動。5、激勵：所謂激勵是指人類活

51、動的一種內(nèi)心狀態(tài)，它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導(dǎo)行為 朝向預(yù)定目標的作用。四、簡答題.管理的性質(zhì)是什么？(1)管理的二重性，即自然屬性和社會屬性。這是馬克思主義的基本觀點。首先，管理是生 產(chǎn)社會化引起的，因此具有同生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性。其次，管理又是與 生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的一種“監(jiān)督勞動”，具有同社會制度相聯(lián)系的社會屬性。(2)管理的科學(xué)性。管理作為一個活動過程,其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，要用科學(xué)的 方法論來分析問題和解決問題。(3)管理的藝術(shù)性。藝術(shù)性強調(diào)的是管理的實踐性。它強調(diào)管理活動除了要掌握一定的理 論和方法外，還要有靈活地運用這些知識和技能的技巧和訣竅。.簡述組織

52、工作的基本原那么。(1)目標任務(wù)原那么。(2)責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原那么。(3)分工協(xié)作原那么及精干高效原那么。(4)管理幅度原那么。(5)統(tǒng)一指揮的原那么和權(quán)力制衡原那么。(6)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原那么。.人員配備的原那么是什么？經(jīng)濟效益原那么；任人唯賢原那么；因事?lián)袢嗽敲矗涣坎攀褂迷敲?；程序化、?guī)范化原那么。.領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面？(1)科學(xué)用人的藝術(shù)。知人善任:量才適用;用人不疑。(2)有效激勵人的藝術(shù)。(3)適度治人的藝術(shù)。五、論述與計算.決策程序包括哪些步驟？決策者要作出正確的決策，除要掌握決策原那么外，還必須遵循正確的決策程序。決策程序應(yīng) 包括四個步驟：(1)確定決策目

53、標。只有明確了決策目標，才能防止決策的失誤。所以，確定決策目標 是決策的首要環(huán)節(jié)。根據(jù)決策目標在決策中的地位和重要程序，一般將其分為三類：即必須 到達的目標、希望完成的目標和不予重視的目標。(2)擬定備選方案。擬定備選方案，第一步是分析和研究目標實現(xiàn)的外部因素和內(nèi)部條件, 積極因素和消極因素，以及決策事物未來的運動趨勢和開展狀況；第二步是在此基礎(chǔ)上，將 外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的各種有利或不利條件，同決策事物未來趨勢和開展狀況的各種估計進 行排列組合，擬定出適量的實現(xiàn)目標的方案。第三步是將這些方案同目標要求進行粗略的分 析比照，從中選擇出假設(shè)干個利多弊少的可行方案，供進一步評估和抉擇。由于所擬定的方

54、案 是為了實現(xiàn)相同的目標，相互之間必然存在一定程度的互補性，存在著利于或不利于目標實 現(xiàn)的因素，因此，在決策過程中，往往是對眾方案進行取長補短的重新組合，形成兩個以上 新的備選方案。(3)評價備選方案。備選方案擬定以后，隨之便是對備選方案進行評價，評價標準是看哪 一個方案最有利于到達決策目標。評價的步驟一般分三步：第一步是看備選方案是否滿足必 須到達的目標要求，第二步是按希望完成的目標要求，對保存下來的方案進行評估。第三步 是按方案在必須完成的目標和希望完成的方案進行評估中的滿意程序，對各方案進行全面權(quán) 衡，從中選擇出最滿意的方案。(4)選擇方案。選擇方案就是對各種備選方案進行總體權(quán)衡后，由組

55、織決策者挑選一個最 好的方案。方案的選擇方式，依決策事物的重要程度不同而有所不同。重要的決策方案， 首先要將方案印發(fā)給有關(guān)人員，準備意見；其次是召開會議，由專家小組報告方案評估過程 和結(jié)論；最后是決策者集體進行充分的討論，選擇出滿意的方案。.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定本錢為160萬元，單位產(chǎn)品售價為1200元，假設(shè)年度 產(chǎn)品訂單為4萬件，試問單位可變本錢降至什么水平才不至于虧損？根據(jù) Q=F/ (P-V)得出V二(QP-F) /Q= (40000*1200-1600000)/40000=1160(元)所以，只有可變本錢低于1160元時該公司才不會虧本。一、單項選擇題(共10小題，每題L5分，共計1

56、5分).管理的基本職能主要指:計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、()。A.溝通B.協(xié)調(diào).C.控制D.指揮.有時，一位工作表現(xiàn)很出色的基層主管在被提升為中層主管、進而高層主管后，盡管工作 比以往更賣力，績效卻一直甚差。其中的原因很可能就在于這位管理人員并沒有培養(yǎng)從事高 層管理工作所必需的（）。A.概念技能B.技術(shù)技能C人際技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能.在以下的管理學(xué)家中，不屬于古典管理理論階段的是（）。A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.梅奧.西方管理學(xué)界將（）與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱為20世紀90年代三大管理方法。A.虛擬管理B.標桿管理C.團隊管理D.學(xué)習(xí)型組織.（）在管理職能中處于首要地位。A.計劃B.組織C.控制D.

57、領(lǐng)導(dǎo).計劃的（）可用計劃的效率來衡量。A.普遍性B.目的性C.經(jīng)濟性D.實踐性.使用頭腦風(fēng)暴法時，時間一般在（）小時。A.1-2B.2-3C.3-4D.4-58,各類組織中最常采用的組織結(jié)構(gòu)形式是（）A.直線制B.職能制C.直線職能制D.矩陣制.以下（）領(lǐng)導(dǎo)人素質(zhì)不是六類素質(zhì)論中提出的。A.體質(zhì)特征B.勇于創(chuàng)新C.社會背景D.社會特征.按照信息載體的不同，溝通可分為（）A.語言溝通和非語言溝通B.正式溝通與非正式溝通C.單向溝通與雙向溝通D.自上而下的溝通和自下而上的溝通二、判斷題（共10小題，每題1分，共計10分）,管理是以管理者為主體進行的活動。（）.管理的對象是組織中各種各樣的資源，這些

58、資源包括人力、物力、財力。（）.泰勒的主要代表著作有：計件工資制、車間管理、科學(xué)管理原理。（）.“凡事預(yù)那么立，不預(yù)那么廢”強調(diào)了計劃的重要性。（）5,古典決策理論是由西蒙提出的。（）.古典決策理論又稱規(guī)范決策理論，是基于“經(jīng)濟人”假設(shè)提出的。（）7,直線型組織結(jié)構(gòu)適用于組織規(guī)模小的企業(yè)。（）.績效工資以支付工資的方式影響員工將來的行為，而激勵工資側(cè)重于對過去工作的認可。 （）.流言式傳播模式表示信息發(fā)送者有選擇的將消息告訴自己的朋友或有關(guān)的人。（）.預(yù)算容易導(dǎo)致控制過細。（）三、名詞解釋（共5小題，每題5分，共25分）.管理.滾動計劃法.頭腦風(fēng)暴法.組織結(jié)構(gòu).生命周期四、簡答題（共4小題，每

59、題6分，共24分）.簡述管理的二重性.影響計劃工作的因素有哪些,組織變革的阻力有哪些？.信息溝通中的障礙表現(xiàn)在哪些方面？五、論述題（共2小題，每題13分，共26分）.福特公司在1910年1月建成了海蘭公園工廠，從那時起到1927年,該廠共生產(chǎn)了 1500萬 輛T型車。它是那個時代工業(yè)成功的標志。很顯然，裝配線的概念和科學(xué)管理也有非常密 切的聯(lián)系。亨利福特談及“降低局部工人思考的必要性和將工人的移動次數(shù)減至最低，因 為工人移動一次只可能做一-件事”時，也得到了泰勒明確的回應(yīng)。這一思想應(yīng)用到T型車的 生產(chǎn)上時，整個生產(chǎn)過程就被分解為84個步驟。在福特和他的工程師做了大量完善的工作 后，裝配線開始運

60、行了。福特創(chuàng)造出一個復(fù)雜的系列生產(chǎn)系統(tǒng)，確保了零件、分組合作和組 合件能在適當?shù)臅r間運送到裝配線上。福特早就實踐了及時生產(chǎn)技術(shù)（Just-in-time）,時間遠 比這項技術(shù)流行的20世紀80年代要早很多。福特改變了社會。他也是機器時代的主要創(chuàng)造 者之一。生產(chǎn)線成為那個時代的企業(yè)的主導(dǎo)形象。問題：根據(jù)上述案例，福特和泰勒的觀點有什么共同之處么？（ 6分）（2）結(jié)合上述案例，你怎樣看待列寧對泰勒制的評價？ （7分）。.“綠領(lǐng)巾，事件:到底是什么變色了？2011年10月17日，中午放學(xué)后，西安未央?yún)^(qū)第一實驗小學(xué)門外，一些孩子胸前的綠領(lǐng)巾 在人群中顯得格外扎眼。中午時分隨著下課鈴響起，小學(xué)生們在老師