某營銷中心崗位職責(zé)與流程圖

1、. .PAGE72 / NUMPAGES72營銷中心職能工作職能執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)一、營銷中心職能工作職能執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)1 、預(yù)測客戶需求，研究品牌銷售情況；2、 編制公司購銷計(jì)劃；3、 擬訂年度經(jīng)營方針和目標(biāo)；4 、簽訂和管理合同；5、分配、調(diào)撥貨源；6、研究制定市場營銷和客戶關(guān)系管理策略并組織實(shí)施；7、研究制定工業(yè)企業(yè)關(guān)系服務(wù)與管理策略并組織實(shí)施；8、協(xié)同工業(yè)企業(yè)制定品牌培育規(guī)劃、實(shí)施品牌培育戰(zhàn)略；9、執(zhí)行上級(jí)管理單位的卷煙價(jià)格政策，采集、匯總、傳遞、分析銷售訂單；10、指導(dǎo)、督促各區(qū)域市場部的營銷工作；11、統(tǒng)計(jì)、編制、傳遞相關(guān)報(bào)表；12、負(fù)責(zé)本部員工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和其他日常管理工作。營銷中心崗位

2、職責(zé)一、主任崗位職責(zé)1職責(zé)（1）貫徹執(zhí)行國家煙草專賣法等相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度；（2）組織建立健全營銷管理部門的各項(xiàng)管理制度，擬訂部門工作計(jì)劃；（3）組織市場需求預(yù)測、擬訂卷煙購銷計(jì)劃，提交分管領(lǐng)導(dǎo)審定；（4）組織簽訂購銷合同，督促合同的履行落實(shí)；（5）組織公司貨源的分配調(diào)撥，督導(dǎo)所屬部門完成目標(biāo)任務(wù)；（6）組織開展市場調(diào)研，進(jìn)行市場需求分析和預(yù)測；（7）組織研究制定市場營銷和客戶關(guān)系管理策略并實(shí)施；（8）組織制定工業(yè)企業(yè)服務(wù)與管理策略并實(shí)施；（9）組織品牌的策劃、宣傳和推廣工作；（10）組織執(zhí)行上級(jí)管理單位的卷煙價(jià)格政策，指導(dǎo)、督促各（區(qū)域）市場部的營銷工作；（11）負(fù)責(zé)本部員工的思想教育，

3、組織開展績效考核、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和日常管理工作。2職權(quán)（1）有權(quán)參加公司有關(guān)營銷工作方面的會(huì)議，并在會(huì)議上發(fā)表意見，提出合理建議。（2）檢查本部門各項(xiàng)工作完成情況，提出督促、指導(dǎo)、改進(jìn)意見；完成本職工作任務(wù)。（3）有權(quán)監(jiān)督、檢查營銷工作管理制度的執(zhí)行情況，并有權(quán)向分管領(lǐng)導(dǎo)提出改進(jìn)意見和處理意見。（4）有權(quán)對本部門進(jìn)行崗位分工，并可以根據(jù)工作需要隨時(shí)調(diào)整崗位分工。二、副主任崗位職責(zé)1職責(zé)（1）、協(xié)助中心主任認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。（2）、組織建立健全所分管的部門的各項(xiàng)管理制度。（3）、組織制定所屬部門的工作計(jì)劃和方案，提交中心主任審定。（4）、監(jiān)督督促所屬部門審批后的工作計(jì)劃和方案實(shí)施落實(shí)

4、進(jìn)展情況，并對工作計(jì)劃和方案落實(shí)進(jìn)展情況承擔(dān)所有責(zé)任。（5）、根據(jù)本部門工作特點(diǎn)，協(xié)助中心主任開展市場調(diào)研和市場需求分析和預(yù)測工作。（6）、根據(jù)本部門工作特點(diǎn)，協(xié)助中心主任組織、分配、調(diào)撥公司卷煙。（7）、根據(jù)本部門工作特點(diǎn)，協(xié)助中心主任組織研究制定市場營銷和客戶管理關(guān)系管理策略并實(shí)施。（8）、根據(jù)本部門工作特點(diǎn)，協(xié)助中心主任組織品牌的策劃、宣傳和推廣工作。（9）、根據(jù)本部門工作特點(diǎn)，協(xié)助中心主任組織指導(dǎo)、督促各區(qū)域市場營銷部的營銷工作。（10）、負(fù)責(zé)所屬部門員工的思想教育，績效考核、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和日常工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。2職權(quán)（1）有權(quán)參加公司有關(guān)營銷工作方面的會(huì)議。（2）檢查本部

5、門各項(xiàng)工作完成情況，提出督促、指導(dǎo)、改進(jìn)意見；完成本職工作任務(wù)。（3）有權(quán)監(jiān)督、檢查營銷工作管理制度的執(zhí)行情況，并有權(quán)向主任提出改進(jìn)意見和處理意見。品牌策劃部崗位職責(zé)1、分析品牌的銷售動(dòng)態(tài)，預(yù)測市場需求，草擬銷售計(jì)劃草案；2、草擬采購計(jì)劃，與工業(yè)企業(yè)銜接貨源，確保貨源供應(yīng)；3、負(fù)責(zé)合同的簽訂、履行、變更、補(bǔ)充等工作；4、適時(shí)跟蹤、了解各（區(qū)域）營銷部的銷售狀況；5、實(shí)施庫存預(yù)警管理，與時(shí)組織貨源；6、制定缺貨（緊俏）產(chǎn)品的品類替代和投放方案；7、建立品牌檔案，為品牌培育提供支持；8、實(shí)施工業(yè)企業(yè)的分類和服務(wù)工作；9、統(tǒng)計(jì)、分析相關(guān)報(bào)表。一、主任崗位職責(zé)1、組織編制卷煙購進(jìn)計(jì)劃，草擬卷煙購進(jìn)合同

6、并負(fù)責(zé)履行簽訂工作。2、組織落實(shí)卷煙購進(jìn)合同的執(zhí)行、變更、補(bǔ)充等工作。3、組織擬定卷煙銷售計(jì)劃，提出銷售任務(wù)的分解方案，安排落實(shí)卷煙調(diào)撥工作。4、組織對各區(qū)域市場營銷部的銷售狀況進(jìn)行適時(shí)跟蹤、督導(dǎo)。5、組織分析卷煙銷售動(dòng)態(tài)，預(yù)測市場需求，適時(shí)調(diào)整貨源計(jì)劃。6、負(fù)責(zé)網(wǎng)上交易訂貨操作并管理購進(jìn)合同。7、組織本部門員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等日常管理工作。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。二、綜合管理員崗位職責(zé)1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)卷煙購進(jìn)合同的執(zhí)行、變更、補(bǔ)充等工作。2、參與制定卷煙銷售計(jì)劃，編制銷售任務(wù)的分解方案。3、根據(jù)市場需求，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定卷煙購進(jìn)計(jì)劃。4、擬制卷煙購進(jìn)合同，協(xié)調(diào)簽訂工作。5、統(tǒng)計(jì)分析相關(guān)報(bào)表；預(yù)測

7、市場需求，分析貨源狀況，提出貨源調(diào)整建議；6、管理接收上級(jí)卷煙價(jià)格信息，將接收的價(jià)格信息錄入系統(tǒng)并通知、傳遞至電訪部、市場營銷部。維護(hù)卷煙價(jià)格數(shù)據(jù)庫。7、通過市場分析，可以對卷煙統(tǒng)一批發(fā)價(jià)、零售價(jià)提出調(diào)整建議，說明調(diào)整理由；經(jīng)營銷中心主任審核批準(zhǔn)后上報(bào)卷煙統(tǒng)一批發(fā)價(jià)制訂部門。8、與時(shí)對卷煙到貨進(jìn)行確認(rèn)，認(rèn)真與時(shí)辦理托收承付和增值稅與卷煙價(jià)格的核對工作。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作、三、貨源管理員工作職責(zé)1、根據(jù)市場需求，預(yù)測單品銷售情況，實(shí)施庫存預(yù)警管理，擬訂購進(jìn)計(jì)劃；2、協(xié)助落實(shí)購進(jìn)合同的執(zhí)行、變更、補(bǔ)充等工作；3、根據(jù)采購和銷售進(jìn)度情況，制定采購的批次批量計(jì)劃；4、對各（區(qū)域）營銷部和集團(tuán)客

8、戶部的單品銷售狀況進(jìn)行適時(shí)跟蹤；5、根據(jù)市場需求變化和銷售動(dòng)態(tài)分析，適時(shí)調(diào)整貨源采購進(jìn)度和投放計(jì)劃；6、提出單品投放和品類替代建議；7、制定品牌引入計(jì)劃，建立品牌檔案，提出品牌培育建議；8、建立并適時(shí)更新工業(yè)企業(yè)檔案信息，對工業(yè)企業(yè)進(jìn)行分類。四、綜合管理員崗位職責(zé)1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)卷煙購進(jìn)合同的執(zhí)行、變更、補(bǔ)充等工作。2、參與制定卷煙銷售計(jì)劃，編制銷售任務(wù)的分解方案。3、根據(jù)市場需求，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定卷煙購進(jìn)計(jì)劃。4、擬制卷煙購進(jìn)合同，協(xié)調(diào)簽訂工作。5、統(tǒng)計(jì)分析相關(guān)報(bào)表；預(yù)測市場需求，分析貨源狀況，提出貨源調(diào)整建議；6、管理接收上級(jí)卷煙價(jià)格信息，將接收的價(jià)格信息錄入系統(tǒng)并通知、傳遞至電訪部、市場營銷

9、部。維護(hù)卷煙價(jià)格數(shù)據(jù)庫。7、通過市場分析，可以對卷煙統(tǒng)一批發(fā)價(jià)、零售價(jià)提出調(diào)整建議，說明調(diào)整理由；經(jīng)營銷中心主任審核批準(zhǔn)后上報(bào)卷煙統(tǒng)一批發(fā)價(jià)制訂部門。8、與時(shí)對卷煙到貨進(jìn)行確認(rèn)，認(rèn)真與時(shí)辦理托收承付和增值稅與卷煙價(jià)格的核對工作。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作、五、品牌管理員崗位職責(zé)1、組織品牌的市場調(diào)研、評(píng)價(jià)、維護(hù)；2、制定品牌培育方案并組織實(shí)施；3、策劃實(shí)施廣告和促銷活動(dòng)；4、組織產(chǎn)品推介會(huì)、展銷會(huì)等工作；5、協(xié)助營銷管理部門經(jīng)理開展品牌培育方面的培訓(xùn)。6、 認(rèn)真完成主任交辦的臨時(shí)任務(wù)訂單部崗位職責(zé)1、接收、記錄客戶需求和客戶訂單，提示客戶準(zhǔn)備貨款；2、解答客戶咨詢，記錄、整理客戶意見，并將信息

10、傳送相關(guān)部門；3、管理、分析客戶訂單；4、定期將客戶需求信息傳遞至相關(guān)部門。一、訂單部主任崗位職責(zé)1、組織訂單的采集工作和客戶需求信息的收集、記錄；2、組織訂貨員解答客戶咨詢，記錄、傳送、反饋客戶意見；3、組織訂貨員培訓(xùn)；4、將客戶需求信息傳遞至相關(guān)部門。二、訂單部坐席班長崗位職責(zé)1、確定訪銷任務(wù)列表（或線路），提供客戶名稱、分類、銷量計(jì)劃、投放控制總量、品種投放控制量。2、了解客戶需求。比照正常的客戶計(jì)劃量進(jìn)行引導(dǎo)，比照限量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制。3、了解銷售主要品種的庫存、動(dòng)銷情況，對中心營銷政策意見、建議，進(jìn)行答復(fù)和傳遞4、統(tǒng)計(jì)訂單明細(xì)、接通率、操作成功率（客戶中途掛斷）、客戶訂單平均完成時(shí)間等數(shù)

11、據(jù)。5、統(tǒng)計(jì)電訪計(jì)劃完成情況，訪銷客戶完成率、訪銷客戶成功率、訂單計(jì)劃量完成率、特殊卷煙訂貨量、當(dāng)日訪銷時(shí)間、單客戶平均訪銷時(shí)間等。6、簡要記錄工作中的特殊信息（如設(shè)備異常、客戶異常、產(chǎn)品異常、行情異常）。7、解答客戶咨詢，記錄、傳送、反饋客戶意見。8、分析客戶訂單信息，督促監(jiān)督坐席員填寫工作日志。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。三、訂貨員崗位職責(zé)1、完成訂單的采集、錄入、確認(rèn)工作；2、解答客戶咨詢，記錄、傳送、反饋客戶意見；3、接收、記錄客戶需求信息；4、分析客戶訂單信息，填寫工作日志。客戶服務(wù)部崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)對轄區(qū)零售客戶有關(guān)煙草行業(yè)的方針、政策的宣傳，卷煙營銷管理有關(guān)規(guī)定的貫徹執(zhí)行；2、通過營

12、銷手段組織完成營銷目標(biāo)，按照分公司的營銷決策，執(zhí)行和完成好品牌的推廣任務(wù)；3、認(rèn)真做好拜訪計(jì)劃的管理，加強(qiáng)客戶經(jīng)理促銷行為的管理，并對客戶經(jīng)理的工作過程進(jìn)行跟蹤管理，幫助解決工作中的問題，執(zhí)行客戶經(jīng)理的工作程序，按照客戶分類情況為零售客戶提供差異化服務(wù)；4、負(fù)責(zé)向轄區(qū)零售客戶傳遞有關(guān)卷煙銷售的信息，分析客戶銷售情況并提供指導(dǎo)，開展客戶動(dòng)態(tài)測評(píng)與管理；5、了解客戶銷售狀況，掌握與分析轄區(qū)卷煙銷售趨勢與市場動(dòng)態(tài)，與時(shí)解決或上報(bào)卷煙市場出現(xiàn)的新情況、新問題；每月按時(shí)上報(bào)卷煙市場分析報(bào)告6、根據(jù)市場反饋的信息與送貨組、專管員進(jìn)行溝通，并對客戶反映的情況給予回復(fù)；7、負(fù)責(zé)對所屬客戶經(jīng)理的工作質(zhì)量進(jìn)行考核

13、。一、客戶服務(wù)部主任崗位職責(zé)1、組織建立完善全區(qū)客戶檔案，指導(dǎo)、督促區(qū)域市場部管理客戶資料信息。2、按照客戶分類標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對客戶實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。3、組織市場調(diào)研，策劃客戶關(guān)系管理方案，指導(dǎo)區(qū)域市場部開展?fàn)I銷工作。4、組織策劃并指導(dǎo)區(qū)域市場部開展卷煙品牌培育工作。5、組織調(diào)研、收集、傳遞市場需求信息，編寫商情分析報(bào)告。6、協(xié)助中心主任開展員工培訓(xùn)、績效考核等工作。7、負(fù)責(zé)本部門日常管理工作。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。二、市場經(jīng)理崗位職責(zé)1、執(zhí)行營銷方案：按照營銷的營銷方案，組織分解銷售計(jì)劃，組織客戶經(jīng)理與零售客戶簽訂月購銷協(xié)議，將客戶經(jīng)理的銷售任務(wù)分解到零售戶。2、市場分析預(yù)測：組織匯總分析

14、預(yù)測市場情況和零售客戶銷售情況、每月給營銷部上報(bào)市場分析報(bào)告。3、檢查指導(dǎo)客戶經(jīng)理的工作過程：走訪零售戶要達(dá)到15%；根據(jù)工作情況制定月、周檢查指導(dǎo)計(jì)劃，并將周檢查指導(dǎo)計(jì)劃在周末以電子方式與時(shí)上傳督察考評(píng)中心。4、組織客戶經(jīng)理按照客戶分類與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（由營銷中心制定）為零售客戶開展服務(wù)。5、執(zhí)行品牌培育方案（營銷中心制定方案），組織客戶經(jīng)理落實(shí)品牌的宣傳促銷推廣等工作6、執(zhí)行培訓(xùn)方案，按照營銷中心的要求抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。旗市區(qū)區(qū)域營銷部工作職責(zé)旗市區(qū)域市場部是落實(shí)分公司經(jīng)營決策的執(zhí)行部門，是服務(wù)客戶的一個(gè)單元；主要是專注于客戶服務(wù)、品牌培育、信息收集，負(fù)責(zé)轄區(qū)的經(jīng)營考核指

15、標(biāo)的完成，強(qiáng)化服務(wù)營銷工作。其職責(zé)為：1、宣傳貫徹執(zhí)行國家的政策、法規(guī)和上級(jí)的有關(guān)規(guī)定，貫徹執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度；2、組織落實(shí)分公司的經(jīng)營決策；組織落實(shí)分公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)；3、負(fù)責(zé)卷煙品牌的宣傳、推廣和維護(hù)工作，努力擴(kuò)大名優(yōu)煙市場份額，提高品牌集中度，努力提高市場占有率和卷煙銷售結(jié)構(gòu)；4、按照卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)程序，抓好落實(shí)；5、負(fù)責(zé)本區(qū)域客戶檔案資料的管理工作，按照客戶分類情況為本區(qū)域的零售客戶提供差異化服務(wù)，圍繞著客戶關(guān)系管理這個(gè)核心工作，強(qiáng)化客戶經(jīng)理的全過程管理，嚴(yán)格執(zhí)行客戶經(jīng)理的工作程序；6、全面了解掌握本轄區(qū)的市場銷售動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)對市場信息的收集整理，與時(shí)反饋營銷信息；7、認(rèn)真做好“三

16、員”溝通信息，負(fù)責(zé)本轄區(qū)卷煙零售明碼標(biāo)價(jià)的正常執(zhí)行；8、建立客戶滿意服務(wù)體系，努力提高客戶的滿意度；9、負(fù)責(zé)本部的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和員工的績效考核工作。10、完成分公司交辦的其他工作。一、區(qū)域營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)1、遵守?zé)煵輰Ｙu法等相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，組織開展本區(qū)域的卷煙營銷工作；2、制定本區(qū)域的卷煙營銷目標(biāo)；3、指導(dǎo)和檢查本區(qū)域的客戶關(guān)系管理工作；4、銜接和協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作關(guān)系；5、組織市場分析預(yù)測，定期匯總分析銷售情況，給上級(jí)營銷管理部門提供市場分析報(bào)告；6、檢查和督促品牌的宣傳、促銷、推廣等工作；7、負(fù)責(zé)本部員工的思想教育，業(yè)務(wù)培訓(xùn)；8、定期對市場經(jīng)理進(jìn)行績效考核。二、客戶經(jīng)理崗

17、位職責(zé)1、完成卷煙營銷工作任務(wù)；2、完善客戶信息資料，實(shí)施客戶評(píng)價(jià)，提出客戶等級(jí)變更的建議；3、收集市場信息，了解客戶需求，撰寫市場報(bào)告；4、提供零售客戶緊缺貨源供應(yīng)建議；5、按照客戶分類與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為零售客戶提供服務(wù)；6、開展客戶維護(hù)，實(shí)現(xiàn)客戶等級(jí)提升；7、執(zhí)行品牌培育方案，實(shí)施卷煙品牌的培育工作投訴中心崗位職責(zé)1、接受投訴、舉報(bào)、咨詢，接待來訪投訴，整理投訴記錄，傳送相關(guān)部門。2、負(fù)責(zé)向投訴者做相關(guān)的解釋工作。3、負(fù)責(zé)向投訴者反饋處理結(jié)果。4、跟蹤客戶對投訴處理的滿意度，定期匯總客戶意見，與時(shí)反饋相關(guān)部門。5、負(fù)責(zé)編制客戶和消費(fèi)者期望分析報(bào)告，提出服務(wù)改進(jìn)建議。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。營

18、銷中心業(yè)務(wù)流程由營銷管理部門綜合流程、卷煙采購流程、訂貨流程、品牌管理流程、綜合信息流程、客戶關(guān)系管理流程組成。（一）營銷管理部門綜合流程1、目的適應(yīng)市場、滿足需求、服務(wù)客戶，開展卷煙銷售業(yè)務(wù)和營銷活動(dòng)，通過工商之間的溝通與協(xié)調(diào)，逐步確立市場拉動(dòng)、以銷定產(chǎn)、營銷推動(dòng)的供應(yīng)鏈關(guān)系，確保產(chǎn)銷活動(dòng)的正常開展。2、說明營銷中心主任擬訂銷售目標(biāo)。根據(jù)市場需求調(diào)查、歷史銷量、市場動(dòng)態(tài)，結(jié)合上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)擬訂年度銷售目標(biāo)和方案，并按照所屬基層營銷組織依次分解到半年、季度、月度，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后，通知部所有的部門、崗位。基層營銷組織圍繞銷售目標(biāo)的達(dá)成，將任務(wù)繼續(xù)分解到相關(guān)營銷崗位，制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，報(bào)營

19、銷營銷中心主任審核。任務(wù)和計(jì)劃形成后，報(bào)送督察考評(píng)部門備案。營銷中心主任組織所屬部門細(xì)分市場，配置資源，完善經(jīng)營管理工作制度。包括職能分解、流程優(yōu)化、零售客戶市場資源的布局規(guī)劃、品牌培育和管理規(guī)劃、零售客戶出入網(wǎng)管理辦法、基礎(chǔ)檔案管理辦法、客戶評(píng)價(jià)分類管理暨個(gè)性化服務(wù)管理實(shí)施辦法、經(jīng)營行為規(guī)等。營銷中心主任向所屬業(yè)務(wù)部門下達(dá)以下任務(wù)：a審核采供部擬訂的貨源采購總計(jì)劃，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后下發(fā)采供部執(zhí)行。采供部據(jù)此制定貨源保障規(guī)劃、實(shí)施工業(yè)企業(yè)關(guān)系管理。b綜合信息管理員和各區(qū)域市場部下達(dá)客戶滿意度指標(biāo)和工作要求。客戶經(jīng)理據(jù)此制定零售客戶分類與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)域市場部組織實(shí)施客戶服務(wù)；品牌培育方案，組織實(shí)

20、施。c向訂單部下達(dá)有關(guān)訂單信息采集效率和服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)。訂單部據(jù)此制定訂單采集工作質(zhì)量提升計(jì)劃（對訂單準(zhǔn)確性、客戶滿意度、業(yè)務(wù)操作時(shí)間等方面的制度和要求）。d采供部、區(qū)域市場部、客戶服務(wù)部、訂單部分別制定員工成長目標(biāo)（包括客戶經(jīng)理職級(jí)動(dòng)態(tài)管理、訂貨員技術(shù)等級(jí)評(píng)定動(dòng)態(tài)管理等員工考評(píng)管理辦法、培訓(xùn)方案、激勵(lì)措施等）。營銷中心在配送部門等相關(guān)部門的配合下，實(shí)施品類管理、貨源管理、品牌培育和促銷管理。主要包括以下容：a制定品牌培育、產(chǎn)品促銷活動(dòng)實(shí)施方案，區(qū)域市場部、組織實(shí)施。b在品牌培育工作中，面向員工開展產(chǎn)品知識(shí)、品牌培育的方法、計(jì)劃、措施等培訓(xùn)。c客戶服務(wù)部和區(qū)域市場部、實(shí)施客戶關(guān)系管理，匯總獲取

21、的市場信息，并反饋給相關(guān)的部門、崗位。d督察考評(píng)部門對品牌培育的激勵(lì)措施以與宣傳促銷活動(dòng)的規(guī)性進(jìn)行監(jiān)督。e區(qū)域市場部組織所屬客戶服務(wù)經(jīng)理，圍繞品牌宣傳促銷活動(dòng)的實(shí)施，對客戶進(jìn)行品牌宣傳和推介，引導(dǎo)零售客戶逐步擴(kuò)大培育品牌的銷售力度。客戶經(jīng)理應(yīng)根據(jù)市場分析，依照促銷方案、客戶個(gè)性化服務(wù)方案，幫助客戶實(shí)施新品出樣管理、促銷信息采集、兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)措施等。區(qū)域市場部組織市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理開展市場信息采集、分析以與加強(qiáng)客戶入網(wǎng)管理、分類管理、營銷計(jì)劃管理等，在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下實(shí)施客戶關(guān)系管理。訂單部根據(jù)營銷工作的要求，負(fù)責(zé)實(shí)施接受客戶需求和訂單采集工作。實(shí)行以訂貨為主的訂單采集方式。3、訂單的執(zhí)行過程按下列

22、程序進(jìn)行：a多種方式采集的訂單信息、需求信息在訂單部通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成。其中，需求信息傳遞至采供部、區(qū)域市場部。b電子結(jié)算系統(tǒng)結(jié)算采用電子結(jié)算方式的零售客戶的貨款。c訂單部將已結(jié)清的電子結(jié)算訂單與非電子結(jié)算訂單信息同傳遞到配送部門和資金結(jié)算部門。d配送部門完成配送后，銷售信息傳遞至營銷管理部門，收取的非電子結(jié)算零售客戶的現(xiàn)金繳存銀行，相關(guān)單據(jù)交資金結(jié)算部門。商品庫存信息和缺貨預(yù)警信息傳遞至采供部，由采供部按照采購流程擬訂采購計(jì)劃。營銷中心主任組織各職能主任和區(qū)域市場部、采供部、訂單部對客戶價(jià)值、品牌的市場價(jià)值、工業(yè)企業(yè)關(guān)系、員工工作績效進(jìn)行評(píng)估，并依據(jù)評(píng)估結(jié)果對營銷計(jì)劃進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。側(cè)重于評(píng)價(jià)

23、品牌價(jià)值狀況?？蛻艚?jīng)理匯總整理區(qū)域市場部對零售客戶的分類評(píng)價(jià)結(jié)果，對分類評(píng)價(jià)的方式、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。采供部分析工業(yè)企業(yè)的品牌市場狀況，并向工業(yè)企業(yè)通報(bào)與其相關(guān)的產(chǎn)品銷售信息和市場動(dòng)向。訂單部側(cè)重于評(píng)價(jià)訂單采集、傳送的效率和服務(wù)質(zhì)量。營銷中心主任檢查貨源保障、品類管理、品牌培育、缺貨（緊俏）卷煙投放管理、客戶關(guān)系管理等工作的質(zhì)量，掌握銷售進(jìn)度，調(diào)整營銷活動(dòng)計(jì)劃。督促所屬崗位按時(shí)匯總商情分析和相關(guān)報(bào)表，向上級(jí)公司、配送部門、督察考評(píng)部門以與公司其他部門傳遞。4、營銷中心操作程序營銷操作程序按下列步驟進(jìn)行：a 各區(qū)域市場部通過對市場經(jīng)營動(dòng)態(tài)進(jìn)行判斷后初步提出月銷售計(jì)劃并在每月規(guī)定時(shí)間前上報(bào)營銷中心。b

24、 營銷中心將各區(qū)域市場部上報(bào)的月銷售計(jì)劃匯總后，與各供貨商就貨源情況進(jìn)行銜接，并形成“月銷售計(jì)劃”提交領(lǐng)導(dǎo)審批。c 營銷中心將領(lǐng)導(dǎo)審批完的月銷售計(jì)劃分解到各區(qū)域市場部。d 區(qū)域市場部月計(jì)劃指標(biāo)量不足時(shí)可向營銷中心提交貨源追補(bǔ)計(jì)劃，營銷中心審核追補(bǔ)計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后下傳。e 區(qū)域市場部主任負(fù)責(zé)將營銷中心下傳的月實(shí)際銷售任務(wù)分解給各客戶經(jīng)理，并對緊俏貨源進(jìn)行總體編排后上報(bào)營銷中心。f 營銷中心綜合各區(qū)域市場部上報(bào)的緊俏貨源編排計(jì)劃制定各級(jí)別客戶的銷售策略。g 客戶經(jīng)理應(yīng)于每月初填好客戶訪問計(jì)劃表提交區(qū)域市場營銷部經(jīng)理審核，并對不同類別客戶進(jìn)行相對應(yīng)定期拜訪。h 客戶經(jīng)理應(yīng)按規(guī)定時(shí)間到崗，佩帶證牌、

25、統(tǒng)一著裝，并打開電腦熟悉當(dāng)日所有卷煙信息,參加區(qū)域市場部晨會(huì)并按既定計(jì)劃開始走訪客戶。i 客戶經(jīng)理在走訪過程中應(yīng)做好以下工作：-了解客戶經(jīng)營狀況，卷煙銷售情況與卷煙明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行情況。-了解客戶意見與建議，并將客戶意見與建議填寫于“客戶訪問信息反饋表”上以備反饋。-發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象與時(shí)對客戶進(jìn)行宣傳勸導(dǎo)，并予以記錄跟蹤。-介紹當(dāng)天新增卷煙品牌、價(jià)格，當(dāng)日卷煙價(jià)格變動(dòng)情況與當(dāng)日緊俏煙的安排情況。-熟悉掌握客戶銷售特點(diǎn)，對客戶進(jìn)行卷煙銷售指導(dǎo)，并提醒、幫助客戶進(jìn)行當(dāng)天的卷煙訂貨。j 客戶經(jīng)理于每日下午完成客戶拜訪任務(wù)后返回市場部，通過電腦查詢當(dāng)日卷煙銷售信息，并填寫當(dāng)日的“客戶經(jīng)理日記表”。k 將當(dāng)日的

26、“客戶訪問信息反饋表”交于區(qū)域市場營銷部經(jīng)理，必要時(shí)根據(jù)“客戶訪問信息反饋表”容或根據(jù)當(dāng)日走訪結(jié)果填寫“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行三線互控信息反饋表”反饋至相關(guān)部門。l 客戶經(jīng)理應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行三線互控信息反饋表或“客戶訪問信息反饋表”的處理結(jié)果與時(shí)對客戶進(jìn)行回訪確認(rèn)。m 補(bǔ)充要求如下：-客戶經(jīng)理應(yīng)于每月末對所服務(wù)區(qū)域的市場動(dòng)態(tài)與客戶的銷售情況進(jìn)行匯總分析，并提交區(qū)域市場營銷部經(jīng)理。-客戶經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)轄區(qū)部分無零售戶的訂單上門采集工作。-區(qū)域市場部主任負(fù)責(zé)對客戶經(jīng)理的客戶訪問計(jì)劃進(jìn)行追蹤落實(shí)，隨機(jī)抽查轄區(qū)戶數(shù)的10%或不定期與客戶經(jīng)理隨訪市場，填寫“區(qū)域市場營銷部經(jīng)理訪查日記”，并對客戶經(jīng)理的日常工作質(zhì)量進(jìn)行考核。

27、-區(qū)域市場部主任應(yīng)了解市場信息，每月根據(jù)本部銷售情況分析市場動(dòng)態(tài)并與時(shí)反饋營銷中心。5. 營銷崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)流程（一）目的組織協(xié)調(diào)培訓(xùn)工作的開展，提升營銷隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)。說明與相關(guān)業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)和溝通培訓(xùn)容、培訓(xùn)批次，落實(shí)參訓(xùn)人員和培訓(xùn)師資。編制年度培訓(xùn)計(jì)劃，提交營銷中心主任批準(zhǔn)。按照計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)。整理和保存培訓(xùn)資料，建立培訓(xùn)檔案，提供培訓(xùn)證明。檢查培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施進(jìn)度，總結(jié)培訓(xùn)工作。分析服務(wù)工作開展情況，提出對基層崗位服務(wù)工作質(zhì)量指導(dǎo)和管理的要求。區(qū)域市場部主任、訂單部主任等營銷管理崗位通過審閱所屬員工的工作記錄，走訪客戶或觀察服務(wù)過程等方式，有針對性地提出指導(dǎo)意見。區(qū)域市場部、訂單部

28、定期召開例會(huì)，提出工作要求和改進(jìn)措施。通過檢查區(qū)域市場部門的基礎(chǔ)資料和走訪客戶等方式，找到存在的問題，并有針對性地提出改進(jìn)意見。相關(guān)人員根據(jù)客戶經(jīng)理提出的意見擬訂改進(jìn)計(jì)劃。營銷中心考核培訓(xùn)工作和管理崗位業(yè)務(wù)，引導(dǎo)工作質(zhì)量。商品選購流程 = 1 * GB4 選擇供應(yīng)商1在煙草專賣法規(guī)定的圍選擇供應(yīng)商。供應(yīng)商可以是持有煙草專賣生產(chǎn)許可證的卷煙生產(chǎn)廠或者是持有煙草專賣批發(fā)許可證的卷煙經(jīng)銷公司。2卷煙營銷中心應(yīng)建立供應(yīng)商檔案，做好有關(guān)資料的積累、更新工作。3合格供應(yīng)商的控制合格供應(yīng)商的控制應(yīng)符合下列要求：A.物流物流配送中心對每批進(jìn)貨都應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證，并保留驗(yàn)證記錄，載入該供應(yīng)商檔案，作為評(píng)價(jià)該供應(yīng)商的依

29、據(jù)。根據(jù)供應(yīng)商的供貨情況，還可采取下列控制方法：-進(jìn)行現(xiàn)場考察，由考察人員就其產(chǎn)品質(zhì)量情況、質(zhì)量保證能力和企業(yè)發(fā)展情況寫出考察報(bào)告；-由本公司對其進(jìn)行第二方審核，保存審核資料；-要求供應(yīng)商隨貨提供檢驗(yàn)記錄或其它質(zhì)量保證證據(jù)；-通過其它渠道，收集其與產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量保證有關(guān)的資料等。B.在每年全國集中網(wǎng)上訂貨前，卷煙營銷中心應(yīng)根據(jù)前期對供應(yīng)商的控制資料實(shí)施例行評(píng)定，填寫合格供應(yīng)商例行評(píng)定表，由分管經(jīng)理審核批準(zhǔn)。C.在合格供應(yīng)商例行評(píng)定表中，應(yīng)清楚地說明評(píng)定的依據(jù)或?qū)⒁罁?jù)作為合格供應(yīng)商例行評(píng)定表的附件，并作出是否繼續(xù)將其列為合格供應(yīng)商的結(jié)論。D.評(píng)定之后，卷煙營銷中心更新合格供應(yīng)商的，經(jīng)分管經(jīng)理批準(zhǔn)

30、后作為下階段采購的依據(jù)。4選擇新供應(yīng)商的選擇應(yīng)符合下列要求：A 過去未曾向本公司供貨的單位，或過去曾經(jīng)供貨但不在當(dāng)前合格供應(yīng)商之列的單位，在確定為合格供應(yīng)商前，應(yīng)做好以下工作：-收集其具有經(jīng)銷卷煙資格的證明；-盡量進(jìn)行實(shí)地考察，調(diào)查其產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量保證能力情況，寫出考察報(bào)告。-索取樣品，對樣品進(jìn)行評(píng)價(jià)，妥善保存評(píng)價(jià)報(bào)告；-對樣品進(jìn)行試銷，寫出試銷報(bào)告；-對比類似牌號(hào)卷煙經(jīng)銷情況；-收集其他經(jīng)銷企業(yè)對其卷煙質(zhì)量反映情況的資料。B卷煙營銷中心依據(jù)評(píng)價(jià)情況填寫供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)表，并作出是否將其作為合格供應(yīng)商的結(jié)論，經(jīng)分管經(jīng)理批準(zhǔn)后方可補(bǔ)充到合格供應(yīng)商中。C在供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)表或附件中，應(yīng)清楚地說明其產(chǎn)品

31、質(zhì)量、價(jià)格情況和企業(yè)的質(zhì)量保證能力等評(píng)價(jià)依據(jù)。D鑒于煙草行業(yè)的特殊性，對上級(jí)公司指令性確定的供應(yīng)商的采購計(jì)劃應(yīng)予以執(zhí)行。如該供應(yīng)商不在當(dāng)前合格供應(yīng)商中，應(yīng)將該供應(yīng)商列入合格供應(yīng)商，并建立供應(yīng)商檔案，以便日后進(jìn)行評(píng)價(jià)。 = 2 * GB4 制定采購計(jì)劃 計(jì)劃編制的原則：a采購計(jì)劃堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以滿足市場需求為目的。b采購計(jì)劃依據(jù)客戶要求和銷售計(jì)劃制定，銷售計(jì)劃依據(jù)銷售預(yù)測制定，因此計(jì)劃采購的貨源必須適應(yīng)本地市場，既要充分滿足本地消費(fèi)者的需要，又要預(yù)防滯銷情況的發(fā)生。c計(jì)劃采購貨源能夠保證各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)的順利完成。d預(yù)先與有關(guān)工業(yè)企業(yè)協(xié)調(diào)，使制定的計(jì)劃具有較強(qiáng)的可執(zhí)行性。 采供

32、部依據(jù)卷煙采購計(jì)劃編制原則，以市場需求為導(dǎo)向，結(jié)合市場行情的變化，預(yù)測計(jì)劃期銷售形勢，編制半年采購計(jì)劃表（預(yù)案）。表中應(yīng)包括產(chǎn)地、品名、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、采購金額、分季度供貨數(shù)量等項(xiàng)目，采購計(jì)劃每半年制定一次。 營銷中心主任負(fù)責(zé)卷煙商品采購計(jì)劃（預(yù)案）的初審，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審，并提交公司決策層討論。 經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審、公司決策層討論通過的卷煙單品采購計(jì)劃由采供部負(fù)責(zé)執(zhí)行。 如遇實(shí)際銷售與計(jì)劃偏差超過規(guī)定圍的，即向營銷中心主任提出計(jì)劃調(diào)整，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（三）卷煙采購卷煙商品采購分為了解需求、選擇品牌和工業(yè)企業(yè)、制定采購計(jì)劃、網(wǎng)上訂貨、履行合同。1 了解需求貨源管理員分析區(qū)域市場部提供

33、的零售客戶需求信息，掌握各區(qū)域市場部的銷售實(shí)績和銷售趨勢、零售客戶變化趨勢、節(jié)假日卷煙銷售特點(diǎn)、新品推廣目標(biāo)達(dá)成情況等。2 選擇品牌和工業(yè)企業(yè) 以市場為導(dǎo)向、以消費(fèi)者需求為中心選擇卷煙產(chǎn)品（先品牌，后工業(yè)企業(yè)的順序）。 在此基礎(chǔ)上，選擇的品牌符合本公司的經(jīng)營策略以與品類結(jié)構(gòu)和品類配額的規(guī)定。 建立品牌檔案，做好有關(guān)資料的積累、更新工作。 建立本公司經(jīng)營品牌的動(dòng)態(tài)目錄。 選定品牌后，再選擇提供該品牌的工業(yè)企業(yè)。 根據(jù)行業(yè)重點(diǎn)扶持的工業(yè)企業(yè)名錄，以與對公司的銷量貢獻(xiàn)、利潤貢獻(xiàn)、細(xì)分市場供應(yīng)、成長潛力進(jìn)行分析，確定重點(diǎn)級(jí)和一般級(jí)工業(yè)企業(yè)的分類（分類方法見本部分3.5.1條款）。 在每年全國集中網(wǎng)上訂

34、貨前，采供部應(yīng)根據(jù)前期資料對工業(yè)企業(yè)進(jìn)行重新分類，將結(jié)果報(bào)營銷中心主任。（四）卷煙采購流程1存貨管理流程目的保持合理安全的庫存量，加速商品周轉(zhuǎn)，減少庫存占有，提高資金使用效率，保證卷煙經(jīng)營的正常運(yùn)行。說明 貨源管理員根據(jù)對市場需求的分析和預(yù)測，確定各單品的正常日銷售量。 貨源管理員根據(jù)各單品卷煙生產(chǎn)廠家與公司倉庫之間的距離，確定各單品的正常在途時(shí)間。 貨源管理員根據(jù)訂單送貨周期、商品在途時(shí)間以與廠家供貨與時(shí)性，確定各單品的正常庫存周期、最高庫存周期和最低庫存周期。 貨源管理員根據(jù)各單品的庫存周期和正常日銷售量計(jì)算出各單品的正常庫存量、最高庫存上限和最低庫存下限。 采供部與時(shí)掌握訂貨信息和庫存信

35、息，各單品的庫存量高于庫存上限時(shí)限制采購，低于庫存下限時(shí)與時(shí)采購。2 品牌策劃計(jì)劃流程目的通過市場需求預(yù)測，結(jié)合上級(jí)公司下達(dá)的銷售計(jì)劃，制定采購計(jì)劃，簽訂訂貨合同。說明 貨源管理員搜集和分析市場需求。 貨源管理員根據(jù)對市場需求的分析和預(yù)測，綜合與工業(yè)企業(yè)的銜接情況編制單品采購計(jì)劃草案報(bào)采供部主任、營銷管理部門經(jīng)理逐級(jí)審批。 采供部綜合管理員按上級(jí)批準(zhǔn)后的采購計(jì)劃上網(wǎng)交易，并將計(jì)劃歸檔管理。 貨源管理員分析銷售趨勢，綜合品牌測評(píng)結(jié)果制定調(diào)運(yùn)計(jì)劃，并告知工業(yè)企業(yè)。 貨源管理員將調(diào)運(yùn)計(jì)劃報(bào)采供部主任審批后傳遞至相關(guān)部門。3品牌策劃交易流程目的通過交易以與交易過程中的與工業(yè)企業(yè)的與時(shí)溝通，保障貨源滿足

36、經(jīng)營需要。說明 品牌策劃部綜合管理員根據(jù)采購計(jì)劃登陸交易發(fā)起訂單。 工業(yè)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)確認(rèn)訂單信息。 網(wǎng)絡(luò)交易管理機(jī)構(gòu)簽章后訂單交易成功。 采供部綜合管理員辦理訂單網(wǎng)上結(jié)算業(yè)務(wù)。 采供部綜合管理員保存交易文檔，并將交易情況與時(shí)傳遞給貨源管理員以與相關(guān)的配送部門、區(qū)域市場部、訂單部等部門。4品牌策劃到貨流程目的對到貨情況進(jìn)行管理，以便于與時(shí)與工業(yè)企業(yè)溝通，保障貨源供應(yīng)的連續(xù)性。說明 采供部綜合管理員根據(jù)采購計(jì)劃、調(diào)運(yùn)計(jì)劃編制到貨時(shí)間表。 貨源管理員將到貨時(shí)間表提供給工業(yè)企業(yè)。 綜合管理員監(jiān)控到貨情況，將到貨異常信息與時(shí)提供給貨源管理員，由貨源管理員調(diào)整調(diào)運(yùn)計(jì)劃，并根據(jù)已調(diào)整的調(diào)運(yùn)計(jì)劃修改到

37、貨時(shí)間表。 綜合管理員記錄到貨信息，上網(wǎng)進(jìn)行到貨確認(rèn)操作。 綜合管理員記錄交易合同履約臺(tái)賬。定期填制到貨情況報(bào)表。5市場投放流程目的通過提高市場投放有效性、準(zhǔn)確性，滿足市場需求、降低運(yùn)營成本。說明 貨源管理員分析市場需求。 貨源管理員根據(jù)庫存和采購到貨計(jì)劃安排商品投放區(qū)域、客戶群、數(shù)量、批次計(jì)劃，報(bào)采供部主任審核，營銷中心主任審批。 貨源管理員根據(jù)缺貨（緊俏）商品的貨源情況制定缺貨（緊俏）商品投放方案。 區(qū)域市場部、訂單部執(zhí)行市場投放計(jì)劃。 貨源管理員分析缺貨（緊俏）商品投放計(jì)劃實(shí)施情況，編制報(bào)表，提供文字分析。6工業(yè)企業(yè)分類流程目的按照煙草行業(yè)“大企業(yè)、大品牌”戰(zhàn)略要求、重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)目錄，并

38、根據(jù)本地卷煙市場細(xì)化相關(guān)工業(yè)企業(yè)的分類，為工業(yè)企業(yè)服務(wù)提供依據(jù)。說明 貨源管理員制定工業(yè)企業(yè)關(guān)系管理實(shí)施辦法，經(jīng)營銷管理部門經(jīng)理審核后，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。明確工業(yè)企業(yè)檔案管理、信息溝通、分類標(biāo)準(zhǔn)以與提供服務(wù)等方面的容。 貨源管理員建立工業(yè)企業(yè)檔案，并與工業(yè)企業(yè)溝通，了解其銷售業(yè)務(wù)流程、營銷策略意圖、定價(jià)機(jī)制、產(chǎn)品特性、新品開發(fā)設(shè)計(jì)規(guī)劃等基本信息，錄入檔案。 貨源管理員將采購計(jì)劃、采購合同、到貨情況保存至工業(yè)企業(yè)檔案，并與時(shí)將本崗位在日常工作中形成的工業(yè)企業(yè)溝通銜接情況、促銷計(jì)劃與實(shí)施情況、市場信息等保存進(jìn)入檔案。 貨源管理員制定工業(yè)企業(yè)分類細(xì)則，經(jīng)營銷管理部門經(jīng)理審核后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 貨源管理

39、員經(jīng)理定期根據(jù)工業(yè)企業(yè)分類細(xì)則整理相關(guān)信息，作為分類的基礎(chǔ)依據(jù)。 貨源管理員測評(píng)工業(yè)企業(yè)情況，并實(shí)施分類、提出分類服務(wù)的建議。 貨源管理員將分類的結(jié)果報(bào)營銷管理部門經(jīng)理審核后，傳遞至公司相關(guān)部門或崗位。 貨源管理員根據(jù)工業(yè)企業(yè)分類細(xì)則中的分類服務(wù)工作要求，制定工業(yè)企業(yè)分類服務(wù)計(jì)劃，經(jīng)營銷管理部門經(jīng)理審批后，傳遞至相關(guān)部門和崗位共同執(zhí)行。 貨源管理員代表公司向工業(yè)企業(yè)承諾個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目的容。 貨源管理員搜集對工業(yè)企業(yè)分類服務(wù)工作的實(shí)施情況，經(jīng)整理后提交督察考評(píng)部門考核。同時(shí)，針對存在的問題提出服務(wù)改進(jìn)措施，完善測評(píng)方法。（五）合同的簽訂和管理 在網(wǎng)上交易前，根據(jù)采購計(jì)劃和公司的具體要求，與工業(yè)企

40、業(yè)洽談采購業(yè)務(wù)。 對工業(yè)企業(yè)提交的網(wǎng)上訂單容進(jìn)行審查并加以確認(rèn)。 訂單由交易主管部門進(jìn)行網(wǎng)上鑒證。建立采購合同檔案，分類保存需求信息、分析資料、采購計(jì)劃等。包括：批次調(diào)運(yùn)計(jì)劃、合同履約臺(tái)賬（記錄訂貨、執(zhí)行、到貨情況，據(jù)此統(tǒng)計(jì)合同履約率）、采購交易操作記錄（記錄需求生成、調(diào)整、銜接、網(wǎng)上操作、變更的情況）、合同文本。（六）履行合同 合同簽訂后，采供部應(yīng)與工業(yè)企業(yè)保持經(jīng)常性聯(lián)系，確保合同按時(shí)履行。 履行合同必須以市場需求為前提，以月份銷售預(yù)測為依據(jù)。 根據(jù)對銷售進(jìn)度和庫存的實(shí)時(shí)監(jiān)控，向工業(yè)企業(yè)下達(dá)采購單（執(zhí)行合同）。 建立卷煙庫存預(yù)警制度，設(shè)置卷煙單品安全庫存和庫存預(yù)警值。庫存預(yù)警分為缺貨預(yù)警，滯

41、銷預(yù)警。其中缺貨預(yù)警考慮貨運(yùn)的采購提前期，然后規(guī)定庫存的最低下限，低于下限的則需要立即補(bǔ)貨。通過滯銷預(yù)警值，用于判斷一定時(shí)間未發(fā)生動(dòng)銷的卷煙，以此調(diào)節(jié)采購進(jìn)度和投放規(guī)模。貨源管理員和綜合管理員實(shí)施跟蹤缺貨預(yù)警。 由于市場變化，原有合同文本無法滿足采購需求，要與時(shí)與工業(yè)企業(yè)聯(lián)系變更合同。（七）價(jià)格管理流程1采供部貨源管理員接收統(tǒng)一卷煙批發(fā)價(jià)信息。2貨源管理員將接收的批發(fā)價(jià)信息錄入批發(fā)價(jià)通知單，傳遞至訂單部、市場部、區(qū)域市場營銷部。3貨源管理員將卷煙統(tǒng)一批發(fā)價(jià)錄入商品信息。4訂單部執(zhí)行卷煙統(tǒng)一批發(fā)價(jià)。5市場部通過市場分析，可以對卷煙統(tǒng)一批發(fā)價(jià)提出調(diào)整建議，說明調(diào)整理由；經(jīng)市場部主任審核，營銷中心主

42、任批準(zhǔn)后報(bào)卷煙統(tǒng)一批發(fā)價(jià)制訂部門。6卷煙建議零售價(jià)定價(jià)組應(yīng)共同商議卷煙市場建議零售價(jià)，報(bào)審批后組長審批。卷煙市場建議零售價(jià)定價(jià)組應(yīng)至少由營銷中心主任、采供部主任、貨源管理員等相關(guān)崗位人員組成。制訂卷煙市場建議零售價(jià)時(shí)，至少應(yīng)兼顧零售客戶批零毛利、卷煙市場行情、建議零售價(jià)執(zhí)行可能性、對其它品牌的沖擊等因素。7市場部錄入建議零售價(jià)通知單，傳遞至區(qū)域市場部、物流配送中心等。8物流配送中心打印卷煙網(wǎng)絡(luò)戶專用標(biāo)價(jià)簽和建議零售價(jià)通知單傳遞給客戶。9區(qū)域市場部客戶經(jīng)理在客戶拜訪過程中，收集客戶對卷煙建議零售價(jià)的意見?？蛻舭菰L過程中，應(yīng)對客戶建議零售價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行觀察，對不使用建議零售價(jià)的客戶應(yīng)加以誘導(dǎo)。10

43、區(qū)域市場營銷部主任每周匯總客戶對建議零售價(jià)的意見，反饋貨源管理員。11品牌管理員可以對建議零售價(jià)調(diào)整提出建議，錄入建議零售價(jià)變更建議單，報(bào)卷煙建議零售價(jià)定價(jià)組協(xié)商確定。（八）網(wǎng)上訂貨操作流程1準(zhǔn)備采購計(jì)劃。2開啟設(shè)備、連接網(wǎng)絡(luò)。3使用密匙或IC卡登錄交易。4發(fā)起或確認(rèn)訂單。5經(jīng)訂單簽章管理者審核確認(rèn)生效，產(chǎn)生合同。6打印合同副本。7退出登錄狀態(tài)。8安全放置密匙或IC卡。9填寫采購交易記錄，統(tǒng)計(jì)交易報(bào)表。10向公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門報(bào)送交易報(bào)表，并將合同分工業(yè)企業(yè)歸檔。（九）市場預(yù)測 市場預(yù)測由營銷中心組織，區(qū)域市場部和客戶服務(wù)部具體實(shí)施。 市場預(yù)測的主要容包括：a市場容量、市場需求。b卷煙供應(yīng)

44、情況。c未來的價(jià)格走勢。d消費(fèi)者的偏好和購買模式。 市場預(yù)測的依據(jù)主要是積累的歷史數(shù)據(jù)、資料與通過調(diào)研得出的結(jié)果，應(yīng)注意減輕市場預(yù)測對主觀判斷的依賴性。 市場預(yù)測的結(jié)果作為制定采購計(jì)劃和銷售計(jì)劃的參考依據(jù)。（十）制定宣傳促銷方案1自行制定的方案自行制定的方案應(yīng)符合下列要求：-卷煙營銷中心應(yīng)對擬實(shí)施宣傳促銷的品牌作必要的市場調(diào)研，了解該品牌卷煙在轄區(qū)圍的銷售狀況，驗(yàn)證實(shí)施宣傳促銷的必要性和可行性。 -卷煙營銷中心草擬宣傳促銷方案，報(bào)分管經(jīng)理審批。-方案容應(yīng)包括實(shí)施的時(shí)間、地點(diǎn)、方式、組織參與的部門與人員、預(yù)計(jì)費(fèi)用、預(yù)計(jì)效果等。-宣傳促銷活動(dòng)的形式可采?。壕頍熢u(píng)吸、贈(zèng)送紀(jì)念品、散發(fā)宣傳單、文藝活動(dòng)

45、、發(fā)布廣告等。-凡需通過媒體發(fā)布廣告的，應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。-宣傳促銷方案經(jīng)分管經(jīng)理審批后，卷煙營銷中心應(yīng)與時(shí)與相關(guān)廠方聯(lián)系，告知其方案的2廠方制定的方案廠方制定的特定品牌卷煙的宣傳促銷方案，實(shí)施前卷煙營銷中心應(yīng)與廠方聯(lián)系協(xié)商，結(jié)合本地實(shí)際情況探討方案的可行性，必要時(shí)應(yīng)對方案作適當(dāng)修訂。(十一)重點(diǎn)品牌培育流程1、每年1月，市場部擬定重點(diǎn)品牌名錄，說明入選原因。2、市場部主任組織相關(guān)人員討論并確定重點(diǎn)品牌名錄，報(bào)營銷中心主任審核，公司決策層批準(zhǔn)。被錄入重點(diǎn)品牌名錄的卷煙至少應(yīng)符合下列要求：符合中國卷煙行業(yè)品牌作精作強(qiáng)的要求；在同類型、檔次卷煙中具有代表性；上年度在本地區(qū)銷量、上柜率、動(dòng)銷率高于單品

46、平均水平；具有銷量、上柜率、動(dòng)銷率、利潤上升的空間。參加討論并確定重點(diǎn)品牌名錄的相關(guān)人員至少應(yīng)包括：貨源管理員與區(qū)域市場部代表。3、貨源管理員制訂各重點(diǎn)品牌的年度培育規(guī)劃，報(bào)市場部主任審核，營銷中心主任批準(zhǔn)。重點(diǎn)品牌的年度培育規(guī)劃至少應(yīng)包括：地區(qū)圍本年度期望銷量、上柜率和動(dòng)銷率；每月投放量的控制要求與其原因；各區(qū)域年度和各月度要求達(dá)到的銷量、上柜率和動(dòng)銷率（對不同區(qū)域應(yīng)有針對性）與其對應(yīng)措施；訂單收取時(shí)的推介要求；擬舉行的促銷活動(dòng)方案、對市場建議零售價(jià)要求等容。4、貨源管理員與相關(guān)工業(yè)企業(yè)商討重點(diǎn)品牌培育事宜，并將各重點(diǎn)品牌的年度培育規(guī)劃分別傳遞至營銷中心主任、采供部、訂單部、各區(qū)域市場部。5

47、、按培育規(guī)劃的要求設(shè)定市場建議零售價(jià)、組織促銷活動(dòng)。6、采供部按培育規(guī)劃的要求控制重點(diǎn)品牌投放節(jié)奏。7、訂單部按培育規(guī)劃的要求向客戶推介重點(diǎn)品牌卷煙。8、區(qū)域市場部按培育規(guī)劃的要求將培育指標(biāo)分解至每名客戶經(jīng)理，并布置相應(yīng)的工作要求。區(qū)域市場部的重點(diǎn)品牌培育指標(biāo)至少應(yīng)包括：各重點(diǎn)品牌在區(qū)域要求達(dá)到的銷售量、上柜率和動(dòng)銷率。9、每月初，區(qū)域市場部匯總各重點(diǎn)品牌上月培育指標(biāo)的完成率，并對未完成指標(biāo)進(jìn)行分析，報(bào)品牌管理員。區(qū)域市場部每月對未完成的培育指標(biāo)進(jìn)行分析時(shí)，至少應(yīng)從培育指標(biāo)制訂合理性、培育措施的有效性、主觀努力程度等因素進(jìn)行分析。10、各區(qū)域市場部每月考核客戶經(jīng)理各重點(diǎn)品牌培育指標(biāo)完成情況。1

48、1、每月初，貨源管理員應(yīng)匯總地區(qū)各重點(diǎn)品牌培育進(jìn)度，并對未完成的培育指標(biāo)進(jìn)行分析，制訂重點(diǎn)品牌培育月度進(jìn)度匯報(bào)，報(bào)營銷中心主任審批。12、營銷中心主任每月按重點(diǎn)品牌培育進(jìn)度，分別考核市場部培育規(guī)劃制訂合理性、訂單部推介努力程度；區(qū)域市場部培育指標(biāo)完成率。13、營銷中心每月對各重點(diǎn)品牌培育進(jìn)度進(jìn)行考核。14、貨源管理員每月組織采供部、區(qū)域市場部、訂單部代表例會(huì)，針對未完成的培育指標(biāo)，探討原因、商議對策。15、貨源管理員每月應(yīng)針對未完成的培育指標(biāo)，調(diào)整各重點(diǎn)品牌的培育規(guī)劃，并在重新報(bào)批與與相關(guān)工業(yè)企業(yè)進(jìn)行交流后，將調(diào)整后的培育規(guī)劃分別傳遞至營銷中心主任、采供部、訂單部、各區(qū)域市場部。16、每年末，

49、貨源管理員應(yīng)匯總本年度本地區(qū)各重點(diǎn)品牌的培育效果，制訂重點(diǎn)品牌年度培育效果評(píng)價(jià)，報(bào)營銷中心主任審批后，傳遞至督察考評(píng)中心。17、營銷中心對各重點(diǎn)品牌培育效果進(jìn)行考核。重點(diǎn)品牌年度培育效果評(píng)價(jià)至少應(yīng)涉與以下容：各重點(diǎn)品牌全地區(qū)銷售量、上柜率和動(dòng)銷率的完成情況；投放量控制和促銷活動(dòng)的效果；市場建議零售價(jià)的合理度；各區(qū)域市場部的營銷效果。（十二）商品引入流程目的規(guī)、科學(xué)、有序地引入卷煙新品，并根據(jù)卷煙新品的特性進(jìn)行推廣，提高新品上市的成功率。說明 貨源管理員與工業(yè)企業(yè)銜接，獲取新品信息。 貨源管理員基于市場調(diào)研、綜合信息助理提供的信息和工業(yè)企業(yè)推薦，提出新品引入建議，編寫新品引入可行性分析報(bào)告。經(jīng)采

50、供部主任審核，報(bào)營銷中心主任審批。 貨源管理員組織試銷期新品貨源的采購，建立品牌檔案。相關(guān)部門做好銷售的準(zhǔn)備工作。貨源管理員協(xié)助工業(yè)企業(yè)制定新品推廣方案，在此基礎(chǔ)上提出新品引入試銷期的推廣或促銷方案和操作細(xì)則（含銷售價(jià)格、引入試銷期單品銷量和市場覆蓋面成長目標(biāo)、推廣措施等），報(bào)營銷中心主任審批。貨源管理員將新品引入試銷期的推廣或促銷方案和操作細(xì)則傳遞至訂單部、（區(qū)域）市場部。區(qū)域市場部向零售客戶推薦新品卷煙。區(qū)域市場部實(shí)時(shí)反饋市場對新品的評(píng)價(jià)，傳遞給貨源管理員。貨源管理員維護(hù)品牌檔案，每月統(tǒng)計(jì)新品卷煙推廣目標(biāo)達(dá)（十三）綜合信息流程1銷售分析和市場調(diào)研流程目的搜集和分類整理市場信息，并通過市場調(diào)

51、研活動(dòng)，了解市場，把握需求。說明 綜合信息員查詢銷售、客戶結(jié)構(gòu)變化情況，編制分析報(bào)告和報(bào)表。 綜合信息員在分析銷售信息和市場信息的基礎(chǔ)上選擇調(diào)研項(xiàng)目。 綜合信息員擬訂調(diào)研計(jì)劃。 綜合信息員確定調(diào)研方式。 綜合信息員提交審批調(diào)研方案報(bào)上級(jí)審批。 綜合信息員實(shí)施調(diào)研活動(dòng)。 綜合信息員編寫調(diào)研報(bào)告。2信息收集和處理流程目的搜集和分類整理市場信息，為各部門有效利用信息創(chuàng)造條件。說明 綜合信息員從區(qū)域市場部、訂單部、配送部門獲取一線服務(wù)崗位以與督察考評(píng)部門提供的市場信息、服務(wù)反饋信息。 綜合信息員分類整理市場信息和服務(wù)反饋信息。 綜合信息員將分類整理的信息提交至客戶經(jīng)理與有關(guān)部門，并提供其他業(yè)務(wù)和管理崗

52、位查詢。 綜合信息員定期整理基礎(chǔ)信息，編制信息簡報(bào)。（十四）品牌推廣流程目的與工業(yè)企業(yè)聯(lián)手培育優(yōu)勢品牌，實(shí)施品牌推廣，提高品牌市場集中度。說明 貨源管理員協(xié)助工業(yè)企業(yè)制定品牌推廣方案。 貨源管理員維護(hù)品牌檔案。品牌檔案記錄了該商品從上市前的準(zhǔn)備到上市，再到成長、成熟、衰退，直至退出市場的歷程。 貨源管理員分析市場需求，按照國家局的要求和市場需求，確定推廣品牌和單品，草擬推廣品牌名錄。經(jīng)征求采供部、區(qū)域市場部意見后與工業(yè)企業(yè)協(xié)調(diào)推廣目標(biāo)和推廣方案，并經(jīng)營銷中心主任審核后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。貨源管理員提出采購建議。 貨源管理員制定和下達(dá)品牌推廣指標(biāo)，區(qū)域市場部向客戶經(jīng)理分解指標(biāo)。 貨源管理員分析推廣工

53、作目標(biāo)達(dá)成情況，并根據(jù)分析結(jié)果優(yōu)化品牌推廣措施。 營銷中心主任召集有關(guān)部門和崗位，總結(jié)品牌推廣工作，討論品牌推廣措施并調(diào)整方案。貨源管理員與工業(yè)企業(yè)溝通，提供信息，協(xié)調(diào)措施。 營銷中心主任考核品牌推廣工作。（十五）品牌評(píng)價(jià)流程目的分析和評(píng)估品牌的市場占有狀況、成長狀況、潛力狀況等，與時(shí)調(diào)整品牌管理措施和推廣策略，確保品牌適應(yīng)市場需求。說明 貨源管理員制定商品生命周期綜合測評(píng)方案與不同生命周期的基本營銷策略。經(jīng)營銷中心主任審核后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)執(zhí)行。貨源管理員搜集相關(guān)信息，包括：國家局品牌名錄、工業(yè)企業(yè)投放策略、市場反映、產(chǎn)品質(zhì)量問題、客戶需求信息、公司銷售情況等。 貨源管理員按照商品生命周期綜合

54、測評(píng)方案評(píng)估商品生命周期，評(píng)估結(jié)果錄入品牌檔案，向工業(yè)企業(yè)反饋。 貨源管理員根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整采購計(jì)劃。在根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整品牌名錄和品牌管理策略，如促銷、淘汰、選擇替代品、調(diào)整市場投放等。營銷中心主任審核有關(guān)調(diào)整預(yù)案，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。（十六）品牌維護(hù)流程目的通過采取多種營銷措施，確保品牌的市場占有率。說明 貨源管理員制定品牌維護(hù)策略實(shí)施預(yù)案，制定品牌維護(hù)計(jì)劃和目標(biāo)。貨源管理員、客戶經(jīng)理以與其他相關(guān)部門和崗位圍繞品牌維護(hù)計(jì)劃和目標(biāo)，根據(jù)品牌維護(hù)策略開展?fàn)I銷活動(dòng)，并就營銷活動(dòng)開展的效果進(jìn)行分析。 貨源管理員搜集品牌維護(hù)情況的動(dòng)態(tài)信息并加以分析。 貨源管理員總結(jié)品牌維護(hù)工作實(shí)施情況，并向領(lǐng)導(dǎo)提供

55、有關(guān)報(bào)表。 營銷中心根據(jù)品牌維護(hù)策略實(shí)施方案和品牌維護(hù)計(jì)劃目標(biāo)，檢查相關(guān)部門或崗位品牌維護(hù)工作的過程和績效。（十七）暢銷品牌分配流程1、程序每年末，營銷中心經(jīng)理應(yīng)組織采供部主任、貨源管理員制訂緊俏品牌名錄，報(bào)公司決策層審批后傳遞至采供部。緊俏品牌應(yīng)為具有較大市場購買力，且常年貨源緊的品牌。2、采供部主任組織貨源管理員制訂緊俏品牌分配公式和緊俏品牌年度各月投放方案，報(bào)營銷中心主任審批后傳遞至各區(qū)域市場部。緊俏品牌分配公式應(yīng)至少兼顧客戶上年度總銷量、緊俏品牌同檔次卷煙銷售總量、客戶類型、客戶綜合測評(píng)得分、客戶經(jīng)濟(jì)地理、客戶在零售網(wǎng)絡(luò)布局中的重要度等因素。3、各區(qū)域市場部市場經(jīng)理按緊俏品牌分配公式，

56、制訂客戶的緊俏品牌分配訂貨量上限，經(jīng)區(qū)域市場部主任審批后，導(dǎo)入客戶訂貨系統(tǒng)。4、訂單部在錄入訂單時(shí)，以緊俏品牌訂貨量上限為準(zhǔn)，控制客戶訂貨量。5、區(qū)域市場部主任每周應(yīng)查看緊俏品牌銷售進(jìn)度，并將客戶訂貨量不足部分確定為本月的補(bǔ)貨貨源。6、客戶緊俏品牌補(bǔ)貨需經(jīng)區(qū)域市場部主任審批后方能實(shí)施。緊俏品牌年度各月投放方案至少應(yīng)兼顧緊俏品牌年度采購總量、到貨時(shí)間、淡、旺季等因素。7、訂單部根據(jù)緊俏品牌補(bǔ)貨申請單錄入補(bǔ)貨訂單。8、采供部主任應(yīng)對緊俏品牌銷售進(jìn)度進(jìn)行匯總，并根據(jù)匯（十八）品牌培育和促銷1品牌檔案的容檔案容包括以下幾項(xiàng)。 基本信息：包括品名、條碼、價(jià)格、包裝、規(guī)格、焦油和煙堿含量、吸味等容。當(dāng)發(fā)生

57、產(chǎn)品包裝更換、價(jià)格調(diào)整、吸味改良等情形時(shí)要與時(shí)更新，并通知訂單部、區(qū)域市場部、配送部門、專賣部門。 培育信息：包括市場信息匯總和分析、新品上市方案、品牌培育營銷策劃和品牌促銷宣傳策劃、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤等。有關(guān)檔案與采供部、訂單部、區(qū)域市場部共享。 購銷存信息：包括交易合同簽訂、補(bǔ)簽和解除情況匯總，品牌日常銷售跟蹤記錄，品牌銷量預(yù)測和銷售總結(jié)，以與品牌庫存管理情況等。 目標(biāo)消費(fèi)者的基本信息：收入、地域分布、職業(yè)情況等。2品牌促銷方案的制定當(dāng)工業(yè)企業(yè)提出品牌促銷需求時(shí)，品牌培育助理應(yīng)在公司培育品牌工作制度的要求下制定宣傳促銷方案，并符合下列要求： 促銷工作要符合控?zé)熆蚣芄s的規(guī)定，執(zhí)行煙草行業(yè)有關(guān)品牌

58、促銷工作的管理規(guī)定。貨源管理員對擬實(shí)施宣傳促銷的品牌進(jìn)行市場調(diào)研，了解（十九）品牌淘汰流程1、每月初，市場部貨源管理員應(yīng)對各品牌上月的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對銷售出現(xiàn)異常狀況的品牌進(jìn)行原因分析，錄入品牌月度銷售統(tǒng)計(jì)分析表，經(jīng)市場部主任審核后上報(bào)營銷中心主任。品牌月度銷售統(tǒng)計(jì)分析表應(yīng)至少對各品牌的銷量、上柜率和動(dòng)銷率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行同比和環(huán)比。2、每季度初，貨源管理員應(yīng)匯總各品牌上季度的質(zhì)量事故發(fā)生情況，錄入季度質(zhì)量事故匯總表，經(jīng)市場部主任審核后上報(bào)營銷中心主任。3、每季度初，貨源管理員應(yīng)分別匯總各工業(yè)企業(yè)品牌的銷售異常情況和質(zhì)量事故，錄入供應(yīng)商季度反饋表，傳遞至各相關(guān)工業(yè)企業(yè)。品牌銷售異常狀況指，

59、品牌銷售量出現(xiàn)較大幅度波動(dòng)（3個(gè)月波動(dòng)超過50%），或品牌連續(xù)3個(gè)銷售量在所有品牌中處在后10位。4、貨源管理員應(yīng)與工業(yè)企業(yè)商討銷售異常情況和質(zhì)量事故處置辦法，并將工業(yè)企業(yè)的意見上報(bào)營銷中心主任審批后，傳遞至各相關(guān)部門。5、每次采購前，貨源管理員應(yīng)對各品牌期間的銷售數(shù)據(jù)和質(zhì)量事故發(fā)生情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對銷售持續(xù)低迷和連續(xù)發(fā)生質(zhì)量事故的品牌提出淘汰建議，說明淘汰理由，經(jīng)市場部主任審核后報(bào)營銷中心主任批準(zhǔn)。連續(xù)6個(gè)月銷售量、上柜率和動(dòng)銷率在所有品牌中處在后10位，且不屬于國家名優(yōu)煙圍的品牌，品牌管理員可提出淘汰建議。6、營銷中心主任批準(zhǔn)后，采供部主任停止對淘汰品牌的采購。7、貨源管理員應(yīng)與工業(yè)企業(yè)商談

60、剩余庫存處理方案。8、如工業(yè)企業(yè)同意退貨，貨源管理員應(yīng)通知物流配送中心將庫存退還工業(yè)企業(yè)后，通知資金中心收回貨款。庫存處理完畢后，采供部主任撤除商品代碼、取消商品信息；通知訂單部和各區(qū)域市場部品牌淘汰。（二十） 促銷活動(dòng)組織與評(píng)估流程 1市場部錄入促銷建議單。在下列時(shí)機(jī)，貨源管理員可提出促銷申請，包括：工業(yè)企業(yè)主動(dòng)要求時(shí)、品牌銷售數(shù)據(jù)分析確定需要時(shí)和重點(diǎn)品牌年度培育規(guī)劃要求時(shí)。2貨源管理員對促銷活動(dòng)進(jìn)行策劃，制訂促銷活動(dòng)實(shí)施方案。促銷活動(dòng)實(shí)施方案至少應(yīng)對促銷活動(dòng)針對的品牌、促銷活動(dòng)方式、時(shí)間、覆蓋面、費(fèi)用、責(zé)任人和相關(guān)配合人員、操作細(xì)則、預(yù)期達(dá)到的效果和各種廣告樣本等容進(jìn)行敘述。3貨源管理員與