角色認(rèn)知與目標(biāo)分析PPT課件

1、一、管理者角色認(rèn)知第1頁/共38頁角色認(rèn)知 了解管理者從角色轉(zhuǎn)換到職責(zé)、能力上的不同，以及應(yīng)該要轉(zhuǎn)變與建立的心態(tài)。問題癥結(jié) 1. 難以調(diào)整從技術(shù)到管理的認(rèn)知2. 不知道在管理崗位上應(yīng)該做些什么及怎么做3. 工作上領(lǐng)導(dǎo)員工有較強(qiáng)的專家心態(tài)，不能發(fā)揮管理職能第2頁/共38頁角色認(rèn)知時(shí)間管理有效溝通目標(biāo)管理績效評(píng)估激勵(lì)績效管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)授權(quán)教練領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)管理自我管理企業(yè)管理能力模型第3頁/共38頁1、作為下屬的管理者常見的角色錯(cuò)位 錯(cuò)位一：民意代表 錯(cuò)位二：領(lǐng)主 錯(cuò)位三：向上錯(cuò)位 錯(cuò)位四：自然人第4頁/共38頁2、作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則 準(zhǔn)則一：你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的 委托和任命 準(zhǔn)則二：你是上司

2、的代表，你的言行是 一種職務(wù)行為 準(zhǔn)則三：服從并執(zhí)行上司的決定 準(zhǔn)則四：在職權(quán)范圍內(nèi)做事第5頁/共38頁3、作為上司五大角色 角色之一：管理者 角色之二：領(lǐng)導(dǎo)者 角色之三：教練 角色之四：變革者 角色之五：績效伙伴第6頁/共38頁4、管理者角色的七大變化 第一大變化：在工作內(nèi)容上，從做業(yè)務(wù)到做管理 第二大變化：在實(shí)現(xiàn)方式上，從野牛型到雁群型 第三大變化：在工作方式上，從個(gè)性化到組織化 第四大變化：在人際關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系 第五大變化：在工作力度上，從守成到變革 第六大變化：在管理方式上，從指揮到授權(quán) 第七大變化：在目標(biāo)上，從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)第7頁/共38頁 二、管理者的角色職業(yè)化第

3、8頁/共38頁1、什么是職業(yè)化、什么是職業(yè)化 是一種標(biāo)準(zhǔn)是一種標(biāo)準(zhǔn) 自動(dòng)自發(fā)的行為自動(dòng)自發(fā)的行為 做應(yīng)該做的事做應(yīng)該做的事第9頁/共38頁問題：為什么要當(dāng)管理者？第10頁/共38頁2 2、沒有任何借口的職業(yè)觀念、沒有任何借口的職業(yè)觀念NO Excuse!第11頁/共38頁世界500強(qiáng)用人標(biāo)準(zhǔn)忠誠責(zé)任勤奮創(chuàng)新第12頁/共38頁企業(yè)四種人 有心有力的人 有心無力的人 無心有力的人 無心無力的人第13頁/共38頁你有放貸給企業(yè)嗎？ 3、先有付出才有回報(bào)的職業(yè)觀念第14頁/共38頁從“兩頭受氣”到“左右逢源”從“疲于奔命”到“輕松管理”誤區(qū)：得到越多，快樂越多付出越多，快樂越多!第15頁/共38頁一屋

4、不掃何以掃天下一屋不掃何以掃天下個(gè)人愿景和公司愿景的結(jié)合工作目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)的結(jié)合第16頁/共38頁 4、管理者的職業(yè)化態(tài)度第17頁/共38頁積極心態(tài)是什么？積極心態(tài)是什么？o 是一種思維方式，是一種思維方式，這種思維方式考慮積極因素這種思維方式考慮積極因素o 讓阻力變成動(dòng)力讓阻力變成動(dòng)力讓絕望變成希望讓絕望變成希望讓壞事情變成好事情讓壞事情變成好事情第18頁/共38頁理性思考與非理性思考之錯(cuò)誤公式錯(cuò)誤的用詞錯(cuò)誤的用詞錯(cuò)誤的看法錯(cuò)誤的看法 錯(cuò)誤的結(jié)果錯(cuò)誤的結(jié)果1、將“喜歡”誤解為“應(yīng)該”2、將“暫時(shí)未找到方法”誤解為“不可能”3、將“很難”誤解為“沒有辦法”4、將“暫未成功”誤解為“失敗”5、將

5、“可能”誤解為“一定”6、將“我生氣”誤解為“他使我生氣”7、將“到目前為止”誤解為“永遠(yuǎn)如此”8、將“有些”誤解為“所有”換一個(gè)字眼換一種看法換一種思維換一片天地第19頁/共38頁三、目標(biāo)分析三、目標(biāo)分析做有目標(biāo)的人做有目標(biāo)的人第20頁/共38頁1、目標(biāo)的意義成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解 -美國潛能大師：伯恩崔西所占比例所占比例目標(biāo)狀態(tài)目標(biāo)狀態(tài)成就狀態(tài)成就狀態(tài)27%沒有目標(biāo)社會(huì)最底層60%目標(biāo)模糊社會(huì)中下層10%有清晰但比較短期的目標(biāo)社會(huì)中上層3%有清晰且長期的目標(biāo)頂尖成功人士今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目標(biāo)的結(jié)果！第21頁/共38頁目標(biāo)管理的定義和含義定義

6、三層含義 使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起參與組織目標(biāo)的制定，由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并使其在目標(biāo)實(shí)施中實(shí)行自我控制，以努力完成目標(biāo)的現(xiàn)代管理方法。（1）共同商定目標(biāo)。（參與）（2）目標(biāo)分解。(目標(biāo)體系)（3）自我控制。(授權(quán)管理和自我評(píng)價(jià))第22頁/共38頁2、目標(biāo)管理的威力對(duì)個(gè)人而言：q 給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個(gè)行為的目的q使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時(shí)間q迫使自己未雨綢繆，把握今天q使人能清晰地評(píng)估每一個(gè)行為的進(jìn)展，正面檢討每一個(gè)行為的效率q使人在沒有得到結(jié)果之前，就能“看”到結(jié)果，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動(dòng)力對(duì)企業(yè)而言：q目標(biāo)管理能促進(jìn)“向前進(jìn)的

7、管理”q目標(biāo)管理能帶來“達(dá)成干勁、導(dǎo)向重點(diǎn)、集中精力”的效果q目標(biāo)管理使“解決問題”成為可能q目標(biāo)管理能培養(yǎng)能干的人q目標(biāo)管理能把人與人間之關(guān)系，以“連帶感”連結(jié)第23頁/共38頁3、目標(biāo)的內(nèi)容企業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo) 銷售收入目標(biāo)利潤目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)成長目標(biāo)投資目標(biāo) 專業(yè)榮譽(yù)部門業(yè)績 個(gè)人業(yè)績行為目標(biāo) 客戶滿意度市場占有率 成本控制目標(biāo)第24頁/共38頁上級(jí)上級(jí) 下級(jí)下級(jí)目標(biāo)管理目標(biāo)管理共同制定計(jì)劃共同制定計(jì)劃確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動(dòng)方案確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動(dòng)方案上下級(jí)之間共同反饋上下級(jí)之間共同反饋下級(jí)完成工作任務(wù)、上級(jí)予以支持下級(jí)完成工作任務(wù)、上級(jí)予以支持共同控制共同控制檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下

8、一個(gè)周期檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個(gè)周期4、目標(biāo)分析的過程:三個(gè)共同 第25頁/共38頁目標(biāo)管理分析與評(píng)價(jià)的工作系統(tǒng)圖第26頁/共38頁目標(biāo)管理程序第27頁/共38頁目標(biāo)管理層次體系所運(yùn)用資料管理層次目標(biāo)層次董事會(huì)各部門主管小組、車間主管員工大目標(biāo)（組織目標(biāo)）各部門目標(biāo)員工個(gè)人各小組、車間技術(shù)市場政府社會(huì)工廠及設(shè)備人力資源資金方法策略規(guī)劃行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃各小組、車間管理層次與目標(biāo)層次管理層次與目標(biāo)層次第28頁/共38頁提問: 請(qǐng)問您平時(shí)是如何制定工作目標(biāo)的?第29頁/共38頁5、目標(biāo)的設(shè)定-10個(gè)步驟 第一步：建立信息網(wǎng) 第二步：確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域 第三步：進(jìn)行能力分析 第四步：提出基本假設(shè) 第

9、五步：編寫有效目標(biāo) 第六步：制訂計(jì)劃 第七步：分配資財(cái) 第八步：協(xié)調(diào) 第九步：確定權(quán)限 第十步：制定目標(biāo)的反饋第30頁/共38頁Specific:具體的Relevant:相關(guān)聯(lián)的Measurable:可測(cè)量Time bound:時(shí)間Achievable:可實(shí)現(xiàn)設(shè)定目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)的SMART原理原理練 習(xí) : 請(qǐng) 用SMART原理對(duì)您本月的工作目標(biāo)進(jìn)行重新審視! 第31頁/共38頁6、目標(biāo)分解-目標(biāo)展開目標(biāo)分解 繪制展開圖 明確目標(biāo)責(zé)任和授權(quán) 目標(biāo)協(xié)商 對(duì)策展開 第32頁/共38頁 一個(gè)管理組織的目標(biāo)，如能按時(shí)間關(guān)系和按空間關(guān)系同時(shí)展開，形成有機(jī)的、立體的目標(biāo)系統(tǒng)，不僅使各級(jí)管理人員和每個(gè)人對(duì)目

10、標(biāo)的整體一目了然，也能明確各部門或個(gè)人的目標(biāo)在目標(biāo)系統(tǒng)中所出的地位，有利于調(diào)動(dòng)人們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。目標(biāo)分解目標(biāo)分解-建立目標(biāo)系統(tǒng)建立目標(biāo)系統(tǒng)第33頁/共38頁7、目標(biāo)推行過程的有效控管-管理控制過程管理控制過程管理控制過程工作繼續(xù)進(jìn)行衡量績效建立控制標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃、目標(biāo)和任務(wù)將實(shí)際成果與標(biāo)準(zhǔn)比較找出原因糾正偏差無差異采用新方法修改標(biāo)準(zhǔn)第34頁/共38頁目標(biāo)推行過程的有效控管-控制原則國外目標(biāo)管理者總結(jié)出的“控制十要訣”q控制必須能高瞻遠(yuǎn)矚，并且多做預(yù)測(cè)和估計(jì)q控制必須能夠反映出行動(dòng)的性質(zhì)和基本要求q控制要能作到對(duì)差異的發(fā)生迅速覺察出來，才能進(jìn)行有效的預(yù)防和避免q控制應(yīng)把握關(guān)鍵點(diǎn)q控制要以適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)為前提q控制要有適度的彈性q控制必須合乎經(jīng)濟(jì)的原則q控制要表現(xiàn)出組織的效能q控制方法與技術(shù)要做到易于了解q控制應(yīng)能指出要改正的行動(dòng)第35頁/共38頁目標(biāo)推行過程的有效控管-反饋控制施控系統(tǒng)（上級(jí)）受控系統(tǒng)（下級(jí)）可控輸入信息輸入目標(biāo)輸出結(jié)果環(huán)境的干擾最終目標(biāo)轉(zhuǎn)化上下級(jí)進(jìn)行 協(xié)商任務(wù)計(jì)劃最終目標(biāo)的反饋反饋：運(yùn)行過程中的目標(biāo)狀態(tài)第36頁/共38頁8、成果