《政策法規(guī)與職業(yè)道德》真題

1、：05年政策法規(guī)與職業(yè)道德真題一、單項選擇題(下列共有50道小題，各題均只有一個正確答案，請將正確答案涂在答題卡上，每題05分，共25分)  1社會主義初級階段黨的基本路線的根本和關(guān)鍵是（ ）。  a.以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心   b堅持四項基本原則  c“三個代表”   d改革開放  2積極發(fā)展同周邊國家的睦鄰友好關(guān)系是中國外交政策的（ ）。  a基本立足點(diǎn)   b重要組成部分  c根本出發(fā)點(diǎn)   d重要目標(biāo)  3科教興國戰(zhàn)略要求全

2、面落實(shí)科技是第一生產(chǎn)力的思想，堅持教育為本，把( )放在經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要位置。  a教育   b高等教育和職業(yè)教育  c教育和科技   d科技  4我國西部地區(qū)的國土面積占全國總面積的( )以上。  a57   b58   c59   d61  52001年2020年，山東旅游發(fā)展目標(biāo)是旅游總收入平均年遞增（ ）。  a711   b811   c1311

3、0;  d161l  6國際旅行社注冊資金不得少于( )萬元人民幣。  a30   b60   c100   d150  7有權(quán)審批國際旅行社的部門是（ ）。  a國家旅游局   b各省級旅游局  c各地市旅游局   d縣級以上旅游局  8旅行社管理條例規(guī)定，旅游行政管理部門自收到旅行社設(shè)立申請之日起( )，作出批準(zhǔn)或不予批準(zhǔn)的決定。  a7個工作日內(nèi)   b15個工

4、作日內(nèi)  c30個工作日內(nèi)   d60個工作日內(nèi)  9國內(nèi)旅行社每設(shè)立一個分社，應(yīng)該增加注冊資本( )萬元，增交質(zhì)量保證金( )萬元。  a10，50   b30，50  c15，5   d30，5  10旅行社設(shè)立門市部，應(yīng)征得( )的同意。  a國家旅游局   b擬設(shè)地省級旅游局  c擬設(shè)地地市級旅游局   d擬設(shè)地的縣級以上旅游局  11外商投資旅行社質(zhì)量保證金為人民幣( 

5、;)萬元  a10   b60   c100   d250  12旅行社經(jīng)營許可證的有效期為（ ）。  a一年   b兩年   c三年   d五年  13旅行社質(zhì)量保證金，是指由旅行社繳納，旅游行政管理部門管理，用于( )的專用款項。  a保障旅行社經(jīng)營   b保障旅游者權(quán)益  c規(guī)范旅行社運(yùn)作   d促進(jìn)旅行社服務(wù)質(zhì)量提高  14旅行社對旅游檔案

6、的管理，出境旅游檔案保存期最少為( )年。  a1   b2   c3   d5  15關(guān)于旅游從業(yè)人員應(yīng)該遵守的旅游職業(yè)道德規(guī)范，以下說法錯誤的是： （ ）。  a團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局是集體主義原則在旅游職業(yè)活動中的具體要求  b如何留住客人是從業(yè)人員工作的核心  c客人出現(xiàn)失誤或誤解，工作人員應(yīng)主動承擔(dān)  d要自覺做到局部利益服從整體利益  16省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門應(yīng)當(dāng)自收到申請領(lǐng)取導(dǎo)游證之日起( )內(nèi)，頒

7、發(fā)導(dǎo)游證。  a.15日   b15個工作日  c30日   d30個工作日  17導(dǎo)游人員違反導(dǎo)游人員管理條例的，由( )予以處罰。  a所屬旅行社   b旅游景點(diǎn)管理部門  c工商行政管理部門   d旅游行政管理部門  182000年10月，浙江某旅行社導(dǎo)游李某，帶一個教師旅游團(tuán)前往寧波奉化旅游。途中講解言辭不夠嚴(yán)謹(jǐn)，在講到蔣介石時，做了一些有損國家利益和民族尊嚴(yán)的活動，引起部分教師的強(qiáng)烈不滿。旅游結(jié)束后，教師們將此事投訴到國家旅游局。國家旅

8、游局高度重視。按照導(dǎo)游人員管理條例的規(guī)定，對這件事的處罰應(yīng)該是（ ）。  a吊銷李某導(dǎo)游證并予以公告；對李某所在旅行社警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓  b對李某暫扣導(dǎo)游證36個月；對李某所在旅行社警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓  c吊銷李某導(dǎo)游證并予以公告；對李某所在旅行社警告  d對李某責(zé)令改正；對李某所在旅行社警告  19旅游安全管理工作的方針是（ ）。  a安全第一，預(yù)防為主  d統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，以基層為主  c安全第一，兼顧效益  d以社會安全部門的管理為主  20對重大安全事故

9、的處理，應(yīng)由( )牽頭。  a事故發(fā)生地人民政府   b事故責(zé)任方主管部門  c外事部門   d公安部門  21臨時來中國采訪的外國記者，發(fā)放的簽證種類是（ ）。  a“j1”   b“j2”   c“l(fā)”   d“g”  22護(hù)照的有效期為( )年，可以申請延長( )次，每次不超過( )年。  a3，2，3   b5，3，5  c3，2，5 &#

10、160; d5，2，5  23在我國，不對外國人開放的地區(qū)是（ ）。  a甲類地區(qū)   b乙丙丁類地區(qū)  c丙丁類地區(qū)   d丁類地區(qū)  24外國人在中國居民家住宿，在農(nóng)村的，須在( )小時內(nèi)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊驊艏芾磙k公室申報。  a12   b24   c48   d72  25鄭某參加了甲旅行社組織的海南五日游后，認(rèn)為權(quán)益受到損害準(zhǔn)備索賠時，甲旅行社與乙旅行社合并為丙旅行社。鄭某應(yīng)向( )要求索賠。

11、60; a原甲旅行社法定代表人   b甲旅行社的主管部門  c丙旅行社   d丙旅行社的主管部門     26在我國，申請開辦旅館，須經(jīng)( )審查批準(zhǔn)，由( )簽署意見，向( )申請登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后方可開業(yè)。  a.主管部門 當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān) 工商行政管理部門  b公安機(jī)關(guān) 衛(wèi)生行政管理 旅游行政管理機(jī)關(guān)  c主管部門 食品衛(wèi)生監(jiān)督部門 工商行政管理部門  d公安機(jī)關(guān) 

12、;稅務(wù)部門 工商行政管理部門  27當(dāng)事人拒不履行已發(fā)生法律效力的仲裁裁決，對方可以（ ）。  a請求仲裁機(jī)構(gòu)重新裁決   b請求仲裁機(jī)構(gòu)執(zhí)行  c請求人民法院執(zhí)行   d提出復(fù)議  28質(zhì)量保證金賠償請求人的請求賠償?shù)臅r效期限是( )天。  a30   b60   c90   d180  29旅行社責(zé)任保險的的受益人是（ ）。  a.旅行社   d旅游者 

13、  c旅游主管機(jī)構(gòu)   d旅行社或旅游者  30一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在l萬元(含)至10萬元以下者，屬于 （ ）。  a輕微事故   b一般事故   c重大事故   d特大事故  31導(dǎo)游證的有效期是( ) ，有效期滿( )前向省級旅游行政管理部門申請換發(fā)。  a1年，1個月   b2年，2個月  c3年，3個月   d5年，5個月  32當(dāng)事

14、人對質(zhì)量保證金賠償決定不服的，可以在接到?jīng)Q定書之日起( )日內(nèi)向上一級質(zhì)監(jiān)所提出申訴。  a5   b7   c15   d30  33山東省旅游條例自( )起施行。  a.1996年10月14日   b2000年5月1日  c2005年8月1日   d2006年1月1日  34山東省旅游條例規(guī)定，對符合條件的、使用財政資金編制的旅游發(fā)展規(guī)劃和專項旅游規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)通過( )方式由專業(yè)機(jī)構(gòu)編制。  a計劃指定&

15、#160;  b招標(biāo)   c承包   d委托  35根據(jù)我國最新頒布的旅游飯店星級劃分與評定的規(guī)定，( )之前評星定級的飯店都將重新復(fù)核。  a.1988年8月1日   b1997年10月3日  c1998年12月31日   d2001年1月1日  36以下對我國旅游景區(qū)(點(diǎn))的說法，錯誤的是 （ ）。  a經(jīng)縣級以上(含縣級)行政管理部門批準(zhǔn)成立，有統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu)  b旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級評定按國家、省、縣三級進(jìn)行&

16、#160; c全國旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級評定委員會負(fù)責(zé)aaaa和aaa級旅游區(qū)(點(diǎn))的評定工作  d旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級的標(biāo)志、標(biāo)牌、證書，由國家旅游行政主管部門統(tǒng)一判定并頒發(fā)  37我國確定文物保護(hù)單位級別的依據(jù)是 （ ）。  a.文物的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價值  b文物的觀賞、文化、科學(xué)價值  c文物的文化、科學(xué)、藝術(shù)價值  d文物的歷史、藝術(shù)、文化價值  38私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的，應(yīng)扣除( )分。  a2   b4   c6 &#

17、160; d8  39以下對旅行社分社的敘述，不正確的是（ ）。  a分社的經(jīng)營范圍不得超出設(shè)立社的經(jīng)營范圍  b設(shè)立分社的旅行社年接待旅游者要達(dá)到10萬人次以上  c進(jìn)入全國旅行社百強(qiáng)排名  d國際旅行社每設(shè)立一個分社，需增交質(zhì)量保證金50萬元  40根據(jù)山東省旅游條例，國家旅游度假區(qū)連續(xù)兩年達(dá)不到建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的，由( )撤消其稱謂。  a省人民政府旅游行政主管部門   b省人民政府  c省人民政府建議國務(wù)院   d國務(wù)院  41未經(jīng)旅游行政管理部

18、門審核批準(zhǔn)，經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的，由旅游行政管理部門責(zé)令其停止非法經(jīng)營，沒收其違法所得，并處以人民幣( )的罰款。  a.3000元以下   b3000元以上、1萬元以下  c5000元以上、2萬元以上   d1萬元以上、5萬元以下  42不符合外國人在華死亡后的處理程序的是（ ）。  a.正常死亡，由縣級或縣級以上醫(yī)院出具死亡證明  b死因明確的非正常死亡者，一般不需要做尸體解剖  c火化尸體必須有死者家屬或死者生前好友簽字的書面請求  d.如將尸體運(yùn)送回國，運(yùn)輸手續(xù)和

19、費(fèi)用原則上由外方自理  43旅客或其繼承人向鐵路運(yùn)輸企業(yè)要求賠償?shù)恼埱?，?yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起( )內(nèi)提出，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到賠償請求之日起( )內(nèi)答復(fù)。  a.30，1年   b3個月，6個月  c6個月，3個月   d1年，30日  44根據(jù)中華人民共和國出境入境管理辦法規(guī)定，旅游團(tuán)隊出境前已經(jīng)確定分團(tuán)入境的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)事先向( )備案。  a出入境邊防檢查總站或省級公安邊防部門  b海關(guān)或出入境邊防檢查總站  c省級公安邊防部門或海關(guān) 

20、d衛(wèi)生檢疫部門和海關(guān)  45對正式導(dǎo)游證與臨時導(dǎo)游證的區(qū)別，以下說法不正確的是（ ）。  a取得證書的前提條件不同   b申領(lǐng)程序不同  c有效期限不同   d效力不同  46根據(jù)我國合同法的規(guī)定，合同履行時，如果合同中規(guī)定的履行地點(diǎn)不明確，給付貨幣的，( )履行。  a在支付貨幣一方所在地  b在接受貨幣一方所在地  c在付貨幣一方所在地或者接受貨幣一方所在地  d在合同簽訂地  47不屬國內(nèi)旅行社設(shè)立必備條件的是（ ）。 

21、 a足夠的營業(yè)用房   b傳真機(jī)、直線電話、電子計算機(jī)等  c業(yè)務(wù)用汽車   d與旅游行政管理部門聯(lián)網(wǎng)  48以下規(guī)定中，不符合文物保護(hù)法規(guī)定的是（ ）。  a確因文物保護(hù)需要，經(jīng)省級人民政府批準(zhǔn)，可以在文物保護(hù)單位周圍劃出一定的建設(shè)控制帶  b文物保護(hù)單位在進(jìn)行修繕、保養(yǎng)和遷移的時候，必須遵守不改變文物原狀的原則  c全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位如果必須改做其他用途，應(yīng)當(dāng)經(jīng)省級人民政府批準(zhǔn)  d國有的博物館、圖書館和其他單位的文物藏品禁止出賣  49根據(jù)合同法，以下敘述錯誤的是（&

22、#160;）。  a定金是合同擔(dān)保的一種方式  b定金不得超過主合同標(biāo)的額的20  c當(dāng)事人既約定違約金又有定金的，可以同時適用  d發(fā)生違約時，定金或者加倍返還，或者無權(quán)要求返還。  50實(shí)現(xiàn)山東省旅游發(fā)展總體規(guī)劃確定的發(fā)展目標(biāo)，關(guān)鍵取決于（ ）。  a政府支持和資金投入  b市場和產(chǎn)品  cgdp的穩(wěn)步提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變  d規(guī)劃和市場     二多項選擇題(下列共有50道小題，各題均有兩個或兩個以上的正確答案，請將正確答案涂在答題卡上，每題1分，共

23、50分)  1以下屬于鄧小平理論主要內(nèi)容的是：（ ）。  a在社會主義發(fā)展道路問題上，強(qiáng)調(diào)要走自己的路  b在社會主義建設(shè)的戰(zhàn)略步驟問題上，提出基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化分三步走  c在社會主義根本任務(wù)問題上，指出社會主義的本質(zhì)是解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力，消滅剝削，消除兩極分化，最終達(dá)到共同富裕  d在社會主義發(fā)展階段問題上，做出了我國還處于社會主義初級階段的科學(xué)論斷  2關(guān)于建立國際經(jīng)濟(jì)新秩序，以下正確表述了我國主張的是 （ ）。  a在平等互利基礎(chǔ)上，真正建立體現(xiàn)公正、合理、相互合作、共同發(fā)展的國際經(jīng)濟(jì)關(guān)

24、系，徹底改變和摒棄不公正、不平等的國際經(jīng)濟(jì)秩序  b通過南北對話，積極開展互利的“南北合作”  c中國主張樹立互信、互利、平等和協(xié)作的新安全觀  d要靠各國自己的力量來發(fā)展自己，積極發(fā)展與世界各國的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來，積極參與世界經(jīng)濟(jì)與地區(qū)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合，充分吸收人類文明的一切優(yōu)秀成果  3建立國際政治經(jīng)濟(jì)新秩序的基礎(chǔ)是（ ）。  a和平共處五項原則   b聯(lián)合同憲章的宗旨和原則  c其他公認(rèn)的國際關(guān)系準(zhǔn)則   d世界的和平與穩(wěn)定  4以下對可持續(xù)發(fā)展的基本原則敘述正確的是（ 

25、）。  a.建設(shè)節(jié)約型社會是促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的根本手段  b可持續(xù)發(fā)展的主要標(biāo)志是資源的可持續(xù)利用和生態(tài)環(huán)境的改善  c實(shí)施可持續(xù)發(fā)展必須重視能力建設(shè)，轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊南M(fèi)方式和行為方式  d可持續(xù)發(fā)展的核心是強(qiáng)調(diào)發(fā)展  5樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，應(yīng)努力實(shí)現(xiàn)( )的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。  a發(fā)展觀念   b經(jīng)濟(jì)增長方式  c經(jīng)濟(jì)體制   d政府職能  6合同的可變更或者可撤銷必須具備的條件是（ ）。  a必須具有法定事由  b必須由一方當(dāng)事人請求變更或者

26、撤銷  c必須是由人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)來行使變更權(quán)或者撤銷權(quán)  d必須經(jīng)過公證程序  7合同履行的基本原則是（ ）。  a全面履行   b誠實(shí)信用履行  c及時履行   d徹底履行  8以下說法正確的是：（ ）。  a根據(jù)合同性質(zhì)不得轉(zhuǎn)讓的，合同權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓  b按照當(dāng)事人約定不得轉(zhuǎn)讓的，合同權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓  c轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利時，合同的從權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓  d合同一方當(dāng)事人不同意轉(zhuǎn)讓的，合同不得轉(zhuǎn)讓  9( )屬于人生價值的

27、構(gòu)成要素。  a.自我價值和社會價值   b物質(zhì)價值和精神價值  c內(nèi)在價值和外在價值   d現(xiàn)有價值和應(yīng)有價值  l0外商獨(dú)資旅行社的境外投資方應(yīng)具備( )等條件。  a是旅行社或者主要從事旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)的企業(yè)  b年旅游經(jīng)營總額4000萬美元以上  c是本國旅游行業(yè)協(xié)會的正式會員  d年旅游經(jīng)營總額5億美元以上  11下列情況中適用保證金進(jìn)行賠償?shù)那闆r有（ ）。  a旅行社因自身未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的  b。旅行社服務(wù)未達(dá)到國

28、家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的  c旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)損失的  d旅游者在旅游期間發(fā)生人身意外事故的  12旅行社與旅游者簽訂的合同，應(yīng)就( )進(jìn)行約定。  a旅游行程安排   b旅游價格  c旅游保險   d違約責(zé)任  13申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件是( )等。  a.取得導(dǎo)游人員資格證書  b與旅行社訂立勞動合同并且在導(dǎo)游服務(wù)公司登記  c與旅行社訂立勞動合同或在導(dǎo)游服務(wù)公司登記  d有一定的工作經(jīng)驗  14旅游行政部門通過(

29、 )等制度管理導(dǎo)游人員  a.導(dǎo)游人員資格考試制度   b導(dǎo)游人員等級考核制度  c計分管理制度   d.年度審核制度  15導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列( )情形之一的，扣除8分。  a.拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的  b講解中摻雜迷信內(nèi)容的  c向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的  d擅自終止導(dǎo)游活動的  16旅游保險的特點(diǎn)是（ ）。  a短期性   b強(qiáng)制保險與自愿保險結(jié)合  c財產(chǎn)保險與人身保險

30、相結(jié)合   d投保標(biāo)的小  17以下情況中，不屬旅行社責(zé)任保險客體的是（ ）。  a旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失或損害  b旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時間內(nèi)，發(fā)生的人身、財產(chǎn)損害  c旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜系旅游者本人所引起的賠償責(zé)任  d由于旅行社責(zé)任爭議引起的訴訟費(fèi)用  18以下對旅行社違反旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定的處罰措施，正確的是( )   a未投保旅行社責(zé)任保險的，由旅游行政管理部門責(zé)令

31、限期改正；逾期不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓15天至30天，可以并處人民幣5000元以上2萬元以下的罰款  b旅行社投保旅行社責(zé)任保險的責(zé)任范圍，小于本規(guī)定要求的，或者投保旅行社責(zé)任保險的金額低于本規(guī)定的基本標(biāo)準(zhǔn)的，由旅游行政管理部門責(zé)令限期改正，給予警告；逾期不改正的，可處以人民幣5000元以上1萬元以下的罰款  c旅行社拒不接受旅游行政管理部門的管理和監(jiān)督檢查的，由旅游行政管理部門責(zé)令限期改正，給予警告；逾期不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓3天至15天，可以并處人民幣3000元以上1萬元以下的罰款  d未投保旅行社責(zé)任保險情節(jié)嚴(yán)重的，可以吊銷其旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 

32、19旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)的應(yīng)具備( )等條件。  a.取得國際旅行社資格滿一年  b年組織出境旅游人數(shù)10萬人次以上  c經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)有突出成績  d經(jīng)營期間無重大違法行為和重大服務(wù)質(zhì)量問題  20依據(jù)中華人民共和國公民出境入境管理法，以下說法正確的是（ ）。  a對違反本法規(guī)定，非法出境、入境，偽造、涂改、冒用、轉(zhuǎn)讓出境入境證件的，公安機(jī)關(guān)可以處以警告或者15日以下的拘留處罰；情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任  b受公安機(jī)關(guān)拘留處罰的公民對處罰不服的，在接到通知之日起15日內(nèi)，可以向上一級公

33、安機(jī)關(guān)提出申訴，由上一級公安機(jī)關(guān)作出最后的裁決，也可以直接向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟  c中國公民持護(hù)照出入中國境無須辦理簽證  d中國公民因私出境，需向居住地的市縣公安機(jī)關(guān)提出申請  21組團(tuán)社有下列( )情形之一的，旅游行政部門可以暫停其經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)；情節(jié)嚴(yán)重的，取消其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格。  a入境旅游業(yè)績下降的  b因自身原因，在六個月內(nèi)未能正常開展出國旅游業(yè)務(wù)的  c有逃匯、非法套匯行為的  d以旅游名義弄虛作假，騙取護(hù)照、簽證等出入境證件或者送他人出境的  22開展邊境旅游，必須具備以下(&#

34、160;)條件。  a經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)對外國人開放的邊境市縣  b有國家正式批準(zhǔn)的對外開放的一類口岸，口岸設(shè)施非常齊全  c具備就近辦理參游人員出入境證件的條件  d具備交通條件和接待設(shè)施  23行李票是行李托運(yùn)和運(yùn)輸合同的初步證據(jù)，發(fā)生下列( )情形時，托運(yùn)合同的存在或有效不受影響。  a旅客未能出示行李票  b承運(yùn)人出具的行李票不符合規(guī)定  c行李票遺失  d行李票過期失效  24在以下( )情況下，應(yīng)當(dāng)免除航空承運(yùn)人責(zé)任。  a在旅客、行李運(yùn)輸中，完全是由于索賠人

35、的過錯造成的  b旅客將小寵物作為一般行李托運(yùn)，因延誤時間造成死亡  c在民航飛機(jī)起降時乘客不聽勸阻在過道上行走而受傷  d在民用航空器中滑倒摔傷  25以下屬于食品標(biāo)識主要內(nèi)容的有（ ）。  a配方或主要成分   b食用或使用方法  c英文標(biāo)識   d批號或者代號     26風(fēng)景名勝區(qū)必須具備( )條件。  a具有觀賞、文化和科學(xué)價值  b自然景物、人文景物比較集中  c可供人們游覽、休息和進(jìn)行科學(xué)文化

36、活動  d知名度較高  27經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循( )的原則。  a自愿   b平等   c公平   d誠實(shí)信用  28按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，以下屬于經(jīng)營者義務(wù)的有（ ）。  a保證商品或服務(wù)安全   b承擔(dān)三包  c標(biāo)明經(jīng)營者真實(shí)名稱和標(biāo)記   d送貨上門  29.旅游投訴的主體是（ ）。  a.旅游管理部門   b旅游者  c國內(nèi)旅游經(jīng)營者&

37、#160;  d海外旅游經(jīng)營商  30有下列損害行為中的( )，可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴。  a認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的  b認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有提供價質(zhì)相符的旅游服務(wù)的  c認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的  d認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的  31以下屬于社會公德內(nèi)容的是（ ）。  a助人為樂，見義勇為   b講文明禮貌  c遵紀(jì)守法   d保護(hù)環(huán)境和資源  32符合山東省旅游條例關(guān)于旅游

38、景點(diǎn)門票價格規(guī)定的是（ ）。  a調(diào)整門票價格應(yīng)當(dāng)提前一個月公示  b調(diào)整國家、省級重點(diǎn)旅游景區(qū)(點(diǎn))門票價格，應(yīng)當(dāng)依法舉行聽證會  c門票價格應(yīng)當(dāng)公開  d旅游景區(qū)(點(diǎn))可以按照價格主管部門的規(guī)定設(shè)置單一門票和聯(lián)票  33山東省旅游條例適用于本省行政區(qū)域內(nèi)的（ ）。  a旅游促進(jìn)與發(fā)展  b旅游資源開發(fā)與保護(hù)  c旅游經(jīng)營與服務(wù)  d旅游者的旅游活動  34( )屬于消費(fèi)者的權(quán)利。  a求償權(quán)   b自主選擇權(quán)  c結(jié)社權(quán)&

39、#160;  d監(jiān)督權(quán)  35導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中使用話筒時（ ）。  a應(yīng)將話筒斜拿在嘴邊   b應(yīng)將話筒緊貼嘴邊  c話筒不要太靠近嘴   d話筒不要遮住面部  36根據(jù)旅游涉外飯店星級評定的有關(guān)規(guī)定，（ ）。  a對已經(jīng)評定星級的飯店，實(shí)行復(fù)檢制度，至少每兩年復(fù)核一次  b經(jīng)復(fù)核達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，評定機(jī)構(gòu)可根據(jù)具體情況進(jìn)行簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消星級的處理  c凡一年內(nèi)接到警告通知書不超過兩次的飯店，可繼續(xù)保持原星級  d被取消星級的

40、飯店，不得再申：請重新評定  37蒙特利爾公約規(guī)定：（ ）。  a.航空公司須承擔(dān)嚴(yán)格的舉證責(zé)任  b航班延誤造成的損失的，每位旅客的賠償限額為4150特別提款權(quán)  c旅客傷亡時，如果承運(yùn)人有責(zé)任，承運(yùn)人的賠償限額增加到135萬特別提款權(quán)  d行李賠償方面，不按重量賠償損失，每名旅客以1000特別提款權(quán)為限  38黨中央提出構(gòu)建社會主義和諧社會，使我國的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)總體布局，由發(fā)展( )，擴(kuò)展為包括社會主義和諧社會的內(nèi)容。  a社會主義市場經(jīng)濟(jì)   b社會主義精神文明 

41、 c社會主義民主政治   d社會主義先進(jìn)文化  39公平正義是和諧社會的基本特征之一，它的主要含義包括（ ）。  a社會主義民主得到充分發(fā)揚(yáng)  b社會各方面利益得到妥善協(xié)調(diào)  c一切有利于社會進(jìn)步的創(chuàng)造愿望得到尊重  d人民內(nèi)部矛盾和其他社會矛盾得到正確處理  40解決消費(fèi)者與經(jīng)營者之間的權(quán)益爭議的途徑有（ ）。  a與經(jīng)營者協(xié)商解決  b請求消費(fèi)者協(xié)會處罰  c向有關(guān)行政部門申訴  d向人民法院起訴  41根據(jù)山東省旅游條例規(guī)定，以下對我省發(fā)展

42、旅游業(yè)實(shí)行的方針敘述正確的是（ ）。  a政府指導(dǎo)   b社會參與  c市場運(yùn)作   d可持續(xù)發(fā)展  42( )等因素是影響人生價值實(shí)現(xiàn)的主要條件。  a社會思想文化條件   b個人經(jīng)濟(jì)條件  c個人的知識修養(yǎng)水平   d個性心理品質(zhì)  43根據(jù)2005年7月1日實(shí)行的國家級標(biāo)準(zhǔn)旅游飯店星級劃分與評定的有關(guān)規(guī)定，以下說法正確的是（ ）。  a星級評定與授牌的單位是國家旅游局  b打破飯店終身制，實(shí)行五年一評

43、的評審制度  c申請五星的酒店必須要滿足73項可選標(biāo)準(zhǔn)中的37項方可進(jìn)入審批程序  d對于位于海濱浴場極具個性化的飯店和酒店，只需直接向全國旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)遞交申請  44關(guān)于旅行社責(zé)任保險的期限和金額的規(guī)定主要有（ ）。  a旅行社責(zé)任保險的期限為一年  b旅行社辦理國內(nèi)旅游旅行社責(zé)任保險的每人責(zé)任賠償限額不得低于8萬元  c國內(nèi)旅行社每次事故和每年累計責(zé)任賠償限額不低于人民幣400萬元  d旅行社組織高風(fēng)險旅游項目可以另行與保險公司協(xié)商投保附加保險事宜  45導(dǎo)游人員違反有關(guān)規(guī)定，給旅游者造成損失

44、的賠償標(biāo)準(zhǔn)包括（ ）。  a索要小費(fèi)，導(dǎo)游應(yīng)賠償旅游者被索要小費(fèi)的2倍  b擅自增加購物次數(shù)，旅行社每次應(yīng)退還旅游者購物價款的20  c私自兜售商品，導(dǎo)游應(yīng)全額退還旅游者購物價款  d違反規(guī)定擅自增加醫(yī)療保健項日，旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者的全部費(fèi)用  46以下對我國構(gòu)建和諧社會的總體目標(biāo)的表述正確的是（ ）。  a擴(kuò)大社會富裕階層，減少低收入和貧困群體  d理順收入分配秩序，嚴(yán)厲打擊腐敗和非法致富  c加大政府轉(zhuǎn)移支付力度，把擴(kuò)大就業(yè)作為發(fā)展的重要目標(biāo)  d努力改善社會關(guān)系和勞動關(guān)系，正確處

45、理新形勢下的各種社會矛盾  47合同生效的必備條件是（ ）。  a當(dāng)事人具有訂立合同的法定資格  b意思表示真實(shí)  c經(jīng)上級部門批準(zhǔn)  d不違反法律或者社會公共利益  48按照旅行社公告制度的內(nèi)容，公告包括( )等。  a開業(yè)公告   b變更公告  c停業(yè)公告   d吊銷“旅行社經(jīng)營許可證”公告  49從事導(dǎo)游職業(yè)應(yīng)遵循的原則是（ ）。  a導(dǎo)游人員依法進(jìn)行導(dǎo)游活動受法律保護(hù)  b導(dǎo)游人員應(yīng)依法進(jìn)行導(dǎo)游活動，遵循職業(yè)

46、道德  c從事導(dǎo)游職業(yè)不受地域限制  d自覺維護(hù)國家和民族尊嚴(yán)  50旅行社業(yè)務(wù)年檢的內(nèi)容包括（ ）。  a企業(yè)基本情況   b業(yè)務(wù)經(jīng)營情況  c人員管理情況   d遵紀(jì)守法情況     三、判斷題(下列共有50小題，請在答題卡上將正確的涂“”，錯誤的涂“x”。每小題05分，共25分)  1抓住機(jī)遇、深化改革、擴(kuò)大開放、促進(jìn)發(fā)展、保持穩(wěn)定是我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)必須長期堅持的基本方針。 ( )  2冷戰(zhàn)結(jié)束以后，國際

47、競爭的主戰(zhàn)場發(fā)生了重大變化，從軍事領(lǐng)域轉(zhuǎn)向以經(jīng)濟(jì)實(shí)力為領(lǐng)域的綜合國力的較量。 ( )  3在軍控和裁軍方面中國歷來主張全面禁止和徹底銷毀核武器。 ( )  4科學(xué)發(fā)展觀的基本要求之一是堅持經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展。在推進(jìn)社會發(fā)展的同時，更加注重經(jīng)濟(jì)發(fā)展，努力解決社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展“一條腿長，一條腿短”的問題。 ( )  5收養(yǎng)關(guān)系適用合同法。 ( )  6如果合同還沒有成立，在合同訂立階段，當(dāng)事人一方因過錯給對方造成損害，錯誤一方不承扣合同責(zé)任。 ( ) 

48、7根據(jù)我國合同法規(guī)定，執(zhí)行政府定價或者政府指導(dǎo)價的，逾期提取標(biāo)的物，遇價格上漲時，按照新價格執(zhí)行。 ( )  8國際旅行社可以招徠我國旅游者在國內(nèi)旅游。 ( )  9旅行社終止經(jīng)營的，應(yīng)返還質(zhì)量保證金。 ( )  10全國人大十屆一次會議一致通過將“二個代表”重要思想寫入憲法。 ( )  11如旅游者不按規(guī)定時間參加旅游活動，旅行社可不予等候，對于因此造成的損失，旅行社有權(quán)要求賠償。 ( )  12受過刑事處罰的人員一律不能取得導(dǎo)游證。 

49、;( )  13導(dǎo)游人員每年累計培訓(xùn)時間不得少于56小時。 ( )  14發(fā)生旅游安全事故后，陪同人員應(yīng)立即上報主管部門，主管部門應(yīng)當(dāng)及時報告歸口管理部門。 ( )  15旅行社在與旅游者訂立旅游合同時，可以推薦旅游者購買相關(guān)的旅游者個人保險。 ( )  16旅行社投保旅行社責(zé)任保險可以采取一團(tuán)一保或按年度投保的方式。 ( )  17旅游者攜帶珠寶、鉆石的，如準(zhǔn)備攜帶出境，應(yīng)向海關(guān)登記，由海關(guān)發(fā)給證明書，出境時海關(guān)憑證核放。 ( )&#

50、160; 18國內(nèi)航空運(yùn)輸，是指根據(jù)當(dāng)事人訂立的航空運(yùn)輸合同，運(yùn)輸?shù)某霭l(fā)地點(diǎn)、約定的經(jīng)停地和目的地點(diǎn)均在中華人民共和國境內(nèi)的運(yùn)輸。 ( )  19出具客票是承運(yùn)人的法定義務(wù)。 ( )  20我國的旅館必須設(shè)置旅客財物保管箱、保險柜或者保管室，并指定專人負(fù)責(zé)保管工作。 ( )  21在游人集中的風(fēng)景名勝區(qū)的游覽區(qū)內(nèi)，只可以建設(shè)小型招待所或療養(yǎng)院。 ( )  22消費(fèi)者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束或者柜臺

51、租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。 ( )  23我國旅游業(yè)的根本宗旨是全心全意為旅游者服務(wù)。 ( )  24導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。 ( )  25旅行社門市部可以具有獨(dú)立的法人資格。 ( )  26旅游投訴與民事訴訟的最終解決不同。 ( )  27根據(jù)山東旅游發(fā)展戰(zhàn)略，山東旅游發(fā)展目標(biāo)是到2010年，旅游總收入占gdp的7。 ( )  28今后一個時期我國三

52、大旅游市場的開發(fā)戰(zhàn)略是規(guī)范發(fā)展入境旅游，大力發(fā)展出境旅游，全面提升國內(nèi)旅游。 ( )  29旅行社應(yīng)將旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的副本和營業(yè)執(zhí)照一起懸掛于營業(yè)場所的顯要位置，以備有關(guān)部門檢查和旅游者、其他企業(yè)識別。 ( )  30導(dǎo)游在旅游行程期間，擅自離開旅游團(tuán)隊，造成旅游者無人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用，并賠償全部旅游費(fèi)用30違約金。 ( )  31在我國社會主義初級階段的發(fā)展中，穩(wěn)定是關(guān)鍵，發(fā)展是動力，改革是前提。 ( )  32經(jīng)過努力，我們現(xiàn)

53、在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化建設(shè)“三步走”戰(zhàn)略的第一步和第二步目標(biāo)，人們生活總體上已經(jīng)達(dá)到了小康水平。 ( )  33科學(xué)技術(shù)是促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的根本手段。 ( )  34交通通信、水利、電網(wǎng)及城市基礎(chǔ)設(shè)施的嚴(yán)重不足是制約西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要“瓶頸”因素。 ( )  35人生觀作為一種社會意識形態(tài)，是社會存在的反映，歸根到底是由社會物質(zhì)生活條件決定的，是一定社會關(guān)系的產(chǎn)物。 ( )  36據(jù)山東省旅游條例，本省旅行社可以組織旅游團(tuán)直接在省內(nèi)各地旅游，外省旅行社可以組織旅游團(tuán)直接來本省各地&

54、#160; 旅游。 ( )  37盡心盡責(zé)，周到服務(wù)是文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體要求之一。相比之下，盡責(zé)比盡心的難度更大，要求更高。 ( )  38海關(guān)、工商行政管理機(jī)關(guān)依法沒收的重要文物，應(yīng)當(dāng)移交給公安部門。 ( )  39旅游團(tuán)隊領(lǐng)隊在境外遇到特殊困難和安全問題時，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)當(dāng)及時報告組團(tuán)社和中國駐所在國家使領(lǐng)館。 ( )  40把樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀同加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)緊密結(jié)合起來，我們黨可以更好的提高拒腐防變和抵御風(fēng)險的能力。 ( )  41

55、導(dǎo)游人員資格證書的頒發(fā)機(jī)關(guān)只能是國家旅游局或者是國家旅游局委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游局。 ( )  42在鐵路保價運(yùn)輸中，當(dāng)發(fā)生貨物損壞時，鐵路按照申明的價格進(jìn)行賠償，但不應(yīng)超過國務(wù)院鐵路主管部門規(guī)定的限額。 ( )  43國家對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，主要集中在立法保護(hù)、行政保護(hù)和司法保護(hù)方面。 ( )  44旅游投訴受理決定與否，是旅游投訴管理機(jī)關(guān)所作出的具體行政行為。 ( )  45消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中的消費(fèi)者是指為生活消費(fèi)需要，購買、使用商品或接受服務(wù)的個人或單位。

56、0;( )  46科學(xué)發(fā)展觀的核心是強(qiáng)調(diào)發(fā)展。 ( )  47凡在年檢年度內(nèi)經(jīng)旅游行政部門批準(zhǔn)設(shè)立并領(lǐng)取許可證的旅行社，均應(yīng)參加年檢。 ( )  48山東省旅游條例規(guī)定，境內(nèi)外企業(yè)、組織和個人采取參股、兼并、收購等方式來本省從事旅游經(jīng)營活動的，可以享受比本省旅游企業(yè)優(yōu)先的待遇。 ( )  49第一次見面時，導(dǎo)游員應(yīng)主動自我介紹，也可以由第三者代為介紹。 ( )  50山東省旅游條例規(guī)定，在編制其他有關(guān)規(guī)劃時應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌考慮旅游功能，為旅游業(yè)發(fā)展預(yù)留發(fā)展空間。&

57、#160;( )  四綜合分析題(共10個選擇題，每個選擇題有一個或多個正確答案，請將正確答案涂在答題卡上。每題2分，共20分)  (一)2004年12月，某學(xué)校10名教師與旅行社簽訂旅游協(xié)議，定于2005年2月8日，組團(tuán)赴新馬泰港澳進(jìn)行旅游活動。旅游者按規(guī)定每人預(yù)付了8000元旅游費(fèi)。2月5日旅行社電話告知旅游者，由于機(jī)票無法解決，此團(tuán)被迫取消。  該旅行社境外部經(jīng)理到學(xué)校說明情況，賠禮道歉，退還預(yù)付旅游費(fèi)。雙方發(fā)生爭執(zhí)。旅游者投訴要求旅行社賠償損失每人500元  請根據(jù)本案的法律事實(shí)，將正確的選項涂在答題卡上：  1對該事件性質(zhì)的

58、認(rèn)定，錯誤的是（ ）。  a該案屬于締約過失  b如果旅行社提前五天以上通知旅游者，則不屬于違約行為  c機(jī)票無法解決，屬于不可抗力因素，旅行社可因此而減輕責(zé)任  d該案符合法定解除合同的條件  2以下( )符合旅游投訴規(guī)定。  a旅游者可以自愿選擇使用書面或者口頭投訴的方式  b旅游者如遞交書面訴狀，應(yīng)按被投訴者人數(shù)提供訴狀副本  c如投訴超過規(guī)定的期限，就不再對違規(guī)當(dāng)事人追究相應(yīng)責(zé)任  d投訴者必須是與本案有直接利害關(guān)系的人  3.( )是旅行社的權(quán)利和義務(wù)  a.旅行社有權(quán)依據(jù)事實(shí)，反駁投訴請求