2022年寒假超市社會實踐報告模板

1、第 PAGE18 頁 共 NUMPAGES18 頁2022年寒假超市社會理論報告模板社會理論不僅可以體驗生活，更使我們學(xué)會了生活，理解了生活，寒假里的社會理論中一定讓你受益匪淺。今天WTT整理了寒假超市社會理論報告模板最新，吧!#2022年寒假超市社會理論報告1#_超市成立于_年，現(xiàn)有兩個連鎖店，一個位于安徽理工大學(xué)校本部東門左側(cè)，另一個位于安徽理工大學(xué)北校區(qū)校外學(xué)生公寓所在的校區(qū)，另外還有一個掛名超市(大學(xué)生超市)，其位于校本部校外君安公寓學(xué)生公寓。_超市以在校學(xué)生以及教師群體為目的市場。我們的實習(xí)地就在本部連鎖店，現(xiàn)有16名正式營業(yè)員 5名業(yè)務(wù)員分別由供貨廠方提供和超市自設(shè)業(yè)務(wù)員組成，并設(shè)

2、有財務(wù)經(jīng)理 超市員工監(jiān)管經(jīng)理和超市總經(jīng)理。超市擁有9000多種標(biāo)準(zhǔn)貨架23排，分設(shè)于3個區(qū)，即日化用品區(qū) 食品區(qū)和大廳飲料區(qū)。_超市同時作為批發(fā)商向淮南市各個大小零售商提供商品，主要客戶有淮南蘇果超市 紅府超市 世紀(jì)聯(lián)華和即將營業(yè)的上海易初蓮花大型超市。近年來因超市經(jīng)營有方，每年贏利。積累了大量的資本。根據(jù)方案即將實行高校連鎖。進(jìn)駐校內(nèi)與各大高校后勤集團(tuán)結(jié)合形成強(qiáng)大的后勤效勞隊伍。目前正處于規(guī)劃當(dāng)中的有安徽理工大學(xué)北校區(qū)校內(nèi)分店 淮南師范學(xué)院校內(nèi)分店和淮南結(jié)合大學(xué)校內(nèi)分店等工程。初此之外，_超市面對目前廣闊農(nóng)村地區(qū)假冒偽劣產(chǎn)品泛濫的場面，將進(jìn)入農(nóng)村地區(qū)，為周邊農(nóng)民提供貨真價廉的商品，協(xié)助國家施

3、行農(nóng)村政策 。實習(xí)過程：第一階段：7月3日上午9：00-11：30實習(xí)小組聽取超市的簡單介紹和現(xiàn)狀;熟悉超市商品類別和分布狀況。_超市因其目的市場面對的是學(xué)生和教師，所以與一般大型超市不同，其產(chǎn)品構(gòu)造比擬獨(dú)特，結(jié)合在校學(xué)生和教師的消費(fèi)特點，以學(xué)生日用品和各種品牌的零食為主打產(chǎn)品構(gòu)成。同時經(jīng)營各種居家生活用品以及各高中低檔禮品 服裝和煙酒商品。各種商品價格比其他超市都廉價。局部商品(如日化類)設(shè)有打折專柜，乳類飲料是打折銷售。第二階段：熟悉超市上貨程序。理解從驗貨到貨物上架，層層把關(guān)。驗貨時須認(rèn)真核對其數(shù)量，檢查消費(fèi)日期和品牌名稱。最后按貨物類別上架。什么樣的商品有什么樣的陳列方式，大致有三種但

4、凡，第一種為品牌供給商向超市要求專架陳列的商品，并且為租用的貨架支付100元/月左右的租金。超市經(jīng)營者不得在此位置再陳列其他商品;第二種是針對暢銷商品。根據(jù)商品銷售情況，銷量好的產(chǎn)品將有超市自己專設(shè)銷售貨架;第三種為自由擺放的商品。此類商品為購置頻率較低，價格較高的產(chǎn)品，一般放在貨架的頂端或者最下層。就商品陳列的根本原那么是盡可能的引起顧客的注意力，刺激購置。在聽裝飲料的擺放中，我有很深的印象。在我的記憶中，許多大型超市的飲料都是正面朝上的擺放，而且整齊劃一，很有視覺效果。但在_超市卻是相反，正面朝下，一時沒有想明白，當(dāng)我詢問營業(yè)員才理解，這樣是為了防止瓶口積灰塵，那樣就不利于銷售，顧客會認(rèn)為

5、飲料過期而不購置。_超市的問題發(fā)現(xiàn)與解決意見在一個星期的實習(xí)過程當(dāng)中，通過超市員工監(jiān)管經(jīng)理楊經(jīng)理的介紹和自身研究理解到一些目前_超市需要改善的地方:第一，提升員工的責(zé)任心。_超市貨架上的商品總給人一種混亂的感覺，缺少貨物時沒有誰能及時地補(bǔ)充而參差不齊;營業(yè)員不能及時地解決超市內(nèi)存在的小問題。例如，當(dāng)在貨架上發(fā)現(xiàn)有過期或損壞的商品時，不能及時的下架處理。要實現(xiàn)員工具有責(zé)任心需要加強(qiáng)改善管理機(jī)制。對發(fā)現(xiàn)此類問題的員工實行獎金鼓勵方法，促進(jìn)其積極的態(tài)度。第二，超市應(yīng)完善財務(wù)管理工作，實現(xiàn)多種促銷手段。具楊經(jīng)理介紹超市如今的財務(wù)制度很機(jī)械，財務(wù)管理形式單一，不能實現(xiàn)過多的商品促銷策略。因為這樣需要比擬

6、復(fù)雜的財務(wù)管理程序才能完成。第三，實現(xiàn)促銷手段多樣化。在_超市很少能見到一些促銷活動。一般超市里面懸掛著各式各樣的降價打折廣告，五彩繽紛特別引人注目。學(xué)生群體大多數(shù)雖然不是工薪階層，但是對于許多的優(yōu)惠活動很感興趣，而且大多數(shù)所購商品都是屬于沖動性購置，感性大于理性。超市可以利用這一點抓住商機(jī)。第四，大廳衛(wèi)生狀況不佳，居然出現(xiàn)了衛(wèi)生死角，就在大廳的西南角，衛(wèi)生狀況很差。在實習(xí)期間，實習(xí)小組成員中很少到過這個角落。相映的存放與這個位置的商品也是很少有人來管理，存積灰塵太多。超市衛(wèi)生狀況對于顧客來說相當(dāng)重要，因為顧客很容易將其聯(lián)絡(luò)到超市內(nèi)所陳列的商品衛(wèi)生狀況，會存在許多的疑慮。特別創(chuàng)意：_超市作為市

7、場營銷專業(yè)實習(xí)基地，可以常年組織專業(yè)學(xué)生常年從事經(jīng)營活動。成立一只民間廣告設(shè)計俱樂部，培養(yǎng)營銷才能。同時分派學(xué)生代表定期回訪大宗購置客戶。通過與_超市的客戶之間的交流，有利于培養(yǎng)學(xué)生與顧客之間的溝通才能。有效利用專業(yè)學(xué)生的專業(yè)知識來指導(dǎo)各個連鎖店的經(jīng)營與管理。相信這樣將非常有利于本校市場營銷專業(yè)的長遠(yuǎn)開展。實習(xí)感想： 市場營銷活動表達(dá)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開展?fàn)I銷活動都是為了得到消費(fèi)者的成認(rèn)和承受，只有這樣才能到達(dá)消費(fèi)的目的。 企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目的市場，就要盡可能地滿足目的消費(fèi)者的需求。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目的顧客的消費(fèi)特征及其變化。面對消費(fèi)者個性的變

8、化，企業(yè)應(yīng)及時的更新產(chǎn)品，進(jìn)一步滿足更高的需求。其實在這7天的實習(xí)日子里，在我腦海中始終盤旋著“責(zé)任”兩個。企業(yè)要為顧客負(fù)責(zé)任，我們也承當(dāng)著對自己的責(zé)任。這次實習(xí)是一次難得的檢驗我們理論根底知識是否扎實的大好時機(jī)。理論是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們這次的實習(xí)也是一次理論。所以我們應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實習(xí)時機(jī)，主要為的是對自己負(fù)責(zé)任，讓自己不至于在以后的理論中慌了手腳。#寒假超市社會理論報告2#理論目的：進(jìn)步交際才能，豐富社會經(jīng)歷，將在學(xué)校學(xué)習(xí)的局部理論知識靈敏的運(yùn)用在生活中，為自己以后能更好的適應(yīng)社會打好根底。理論時間：_年_月_日_年_月_日理論內(nèi)容：這是我大學(xué)以來第二個寒假，相比于去年少了份

9、青澀與急躁，多了份成熟與穩(wěn)重，經(jīng)過了一年半的大學(xué)生活，我不斷進(jìn)步自己獨(dú)立解決事情的才能和照顧自己的才能，同時也不斷彌補(bǔ)自己身上的缺乏及與優(yōu)秀人才之間的差異，我明白其實我需要做的還有很多。雖然我很想到大型超市里去應(yīng)一分工，但是基于自家就有一份急需人手的工作存在所以我也就沒有舍近求遠(yuǎn)，在自家給爺爺打起了工，這樣也算肥水不流外人田，這也是一個時機(jī)不是嗎?超市銷售工作在我感知范圍內(nèi)覺得是非常容易的，但是事實卻非如此，銷售過程中受到了多多少少的挫折和打擊，同時也感慨不少。根本情況是這樣的，爺爺開的是個體的小型超市，麻雀雖小但五臟俱全，所以店里的東西很多，需要記住大量的價碼，開場的時候別人無論要買什么，我

10、都得問問爺爺或者看價碼，不過經(jīng)過幾天的熟悉我也就記住了很多，對價格有所理解。春節(jié)串親訪友的人很多，購置禮品的人很多，這時候推銷就起到了很好的作用，開場我只喜歡站著等著顧客到來，而不會想著主動去對客戶進(jìn)展推銷，后來看到其他的銷售員都可以成功推銷一些禮品，也就心癢癢了，主動向顧客推銷不錯的禮品，而且戰(zhàn)果不錯，這也應(yīng)證了室友們常說我具有把黑的說成白的然后自己又能把白的再說成黑的的本領(lǐng)。在銷售過程中我發(fā)現(xiàn)有兩個極端是非常讓顧客反感的：一完全不聞不問，由顧客徹底的自由購物;二就是一路隨行，問東問西提供超范圍效勞。而最讓顧客喜歡的是在他們需要的時候提供講解，在不必的時候供給自由，這樣才會給顧客創(chuàng)造一種方便

11、舒適的購物環(huán)境，也能帶來一定的回頭客。雖然在超市中我只負(fù)責(zé)銷售和導(dǎo)購的工作，但我也明白了不管超市是大是小，他都有自己的一個運(yùn)營形式和流程。超市每天在快要完畢營業(yè)的時候都要查點貨物，看看明天需要進(jìn)一些什么貨，然后打 給進(jìn)貨商，講好數(shù)量時間。對于超市的財務(wù)問題，要記清楚每一筆賬，否那么就會越來越亂。理論認(rèn)識：效勞態(tài)度很重要，要掌握效勞技巧。還有兩點我們需要謹(jǐn)記：誠信是成功的根本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，假如沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是是人對人要老實，真誠才能得到很好的信譽(yù)。越在慌亂的環(huán)境中越要鎮(zhèn)定，這樣才可以井井有條的到達(dá)目的。由于春節(jié)期間購置的人很多，所以一定要照顧完一

12、個顧客在顧及下一位，否那么最后哪一位都不能照顧周全。這件事也要應(yīng)用在生活和其他的工作中，遇到緊急的事不要慌了手腳，要鎮(zhèn)定應(yīng)對，還要懂得隨機(jī)應(yīng)變，這樣才能防止沖突減少損失，保障利益?？偟膩碚f這次理論還是讓我挺滿意了，收獲了不少。#寒假超市社會理論報告3#在期盼中，_年的寒假又到了，想想自己將如何面對漫長寒假，一時茫然。畢竟身在學(xué)校，接觸社會的時機(jī)很少，所以要讓自己面對的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因為在以后的學(xué)習(xí)工作中，需要有的體驗，的經(jīng)歷。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有才能依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會理論讓自己更進(jìn)一步理解社會，在理論中增長見識，鍛煉自己的才

13、干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的才能能否被社會所成認(rèn)。想通過社會理論，找出自己的缺乏和差距所在。不久，我在一家超市找到一份導(dǎo)購的工作，因為我的想法是先從小的事做起，第一天指導(dǎo)給我安排的工作是熟悉自己所在的貨品專柜的貨物的種類，價格，和以后工作中應(yīng)該做的工作，貨物的擺放報單等問題。2.嚴(yán)格遵守商場的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了.3.做事勤快，不能偷懶，不僅要做。好本職工作，還要保持超市的衛(wèi)生，4.對待客人要面帶笑容,耐心效勞。5.要與同事和睦相處.就這樣我開場了工作，由于自己平時也總是買東西，對這類工作一有一定的

14、理解，所以工作還是很順利的，雖然有些客人很叫真,很難纏,只要耐心解答就會解決問題;同事還是很友好的,也許是由于我的工作時間短,對他們沒有競爭吧!萬事開頭難，什么事都要有嘗試，不然永遠(yuǎn)都不知道自己的缺乏在哪里，自己也不會很快成長起來。在經(jīng)歷了這次的工作之后，明白了“很多事情看起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的”。一個小小的商場的經(jīng)營也不容無視，不但要有細(xì)心，還要有策略，謀劃。總之，任何事情都要考慮周全。假如你真的想要成長，那就要把自己投入到社會的大熔爐中去，只有不斷的磨練才能讓自己變成一把好“劍”，鋒利無比，成長是要一個過程的，學(xué)校了我們知識和做人的道理，而社會就是一個考場，考考你學(xué)

15、的怎么樣，在社會的大環(huán)境中所學(xué)到的東西可以讓我終身受用。我會不斷理論，在理論中鍛煉，在理論中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求開展。通過這次社會理論經(jīng)歷,使我學(xué)到和懂得了許多,我懂得賺錢的艱辛,我想我以后花錢肯定會很儉省的;我在工作的過程中,我學(xué)會了很多，我想這對于我將來很有幫助。很多人的成功或許就是在這不經(jīng)意的小細(xì)節(jié)上，因為有句話叫“細(xì)節(jié)決定成敗”。我相信今天的經(jīng)歷就是明天不可多得的經(jīng)歷。#寒假超市社會理論報告4#近年來，社會理論似乎成了學(xué)生的必修課，各地各年級的學(xué)生都利用假期時間進(jìn)展不同的社會理論。說實話，剛開場去進(jìn)展社會理論只是因為這是一項作業(yè)，但是

16、在我完畢了這次寒假社會理論之后，我發(fā)現(xiàn)我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西。我選擇的工作是做超市營業(yè)員，所在單位是本市一所中型超市，生意紅火，很有開展前途。至于理論目的，自然是接觸社會，增加理論經(jīng)歷，為以后工作打下根底。雖然這次的理論與我的專業(yè)并不對口，但是我想增加一點專業(yè)之外的社會知識還是一件好事。雖然已經(jīng)不是第一次參加社會理論，但是對于做超市營業(yè)員還是很生疏的。所以最初對這次理論還是覺得比擬新奇的。我在2月28日上午8點正式開場我的工作。負(fù)責(zé)人交給我的都是比擬簡單的工作。我的主要工作就是客流引導(dǎo) 擺放貨柜商品。但是，即使是比擬簡單的工作，剛開場時我還是不能很好地完成。我的方向感一直不是很好，而

17、且對這家超市也不是非常熟悉，所以開場時對于那些問路或者詢問商品詳細(xì)位置的顧客我經(jīng)常只能報以歉意的微笑。比擬慶幸的就是周圍的阿姨們經(jīng)常會對我伸出援手，防止了不少為難的情況。而擺放貨柜商品時，我也是經(jīng)常出錯。不斷的錯誤讓我最初的新奇和憧憬消失地?zé)o影無蹤。本來以為這種超市效勞員的工作是很簡單的，不需要動腦，也不需要太多的體力勞動，可是自己做起來才發(fā)現(xiàn)根本就不是那么回事。任何一項工作都是需要動腦考慮的，任何一項工作都有值得讓人學(xué)習(xí)的地方，對于任何一項工作都不能輕視和放松。而且，在工作的時候，就會發(fā)現(xiàn)，我們在學(xué)校 課堂里和書本上學(xué)到的東西實在是很有限的。社會才是最大的課堂。再多的知識，再多的理論，沒有理

18、論，都是空話。而在接下來的幾天中，我會利用休息時間主動地去理解超市商品擺放的位置 一些商品的特性，向周圍的同事們詢問他們的工作經(jīng)歷 工作心得等，雖然他們不一定都有高學(xué)歷，但在工作方面還是值得我學(xué)習(xí)的，而且我也再不像剛開場時一樣不知所措，于是幾天下來便根本熟悉了超市的總體環(huán)境，做起事來比開場時得心應(yīng)手了，效率有所進(jìn)步，錯誤也變少了。明顯感覺到自己的進(jìn)步，心里很是快樂。在這次理論的最后幾天，我已經(jīng)能比擬好地完成我的工作，對于前來詢問的顧客，我已經(jīng)能根本解答他們的問題了。對商品的擺放也能讓管理員滿意。雖然這次做超市營業(yè)員的時間不是很長，只有短短的一個月，而且我也很明白其實自己在超市也沒什么奉獻(xiàn)，倒是

19、給別人添了些費(fèi)事。不過，我在這里見到的 學(xué)到的 悟到的東西都是難以估量的。時間一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)略到了許多東西，而這些東西將讓我終生受用。在超市工作每天會遇到許多形形色色的顧客，勉強(qiáng)可以算得上是閱盡“人間百態(tài)”。從很多顧客的穿著 氣質(zhì) 態(tài)度等方面也可以深入感覺到社會的不公平。超市里每天人來人往，也偶然會有一兩個小偷，雖然也有攝像頭在工作，可是這也是對人眼力的考驗?？梢娫谌魏喂ぷ髦卸急仨毦哂忻翡J的觀察力。也有時候會遇到蠻不講理的顧客，但是作為一個營業(yè)員必須時刻謹(jǐn)記“顧客是上帝”的宗旨，必須什么時候都保持良好的態(tài)度，不管是做人還是工作，都必須具有廣闊的胸襟，而且在適當(dāng)?shù)臅r候要可以忍受。體會到了

20、營業(yè)員的辛苦和難處，我想以后我逛超市的時候也應(yīng)該要注意這些。正所謂“己所不欲，勿施于人”嘛。我們從幼兒園到大學(xué)，幾乎所有的學(xué)習(xí)時間都是花在學(xué)校里和課堂上，而付與理論的時間可謂是微乎其微，而無疑這種教育方法有著很明顯而且可以說是致命的缺點。而各所學(xué)校應(yīng)該也是認(rèn)識到這個弊端，所以近幾年來特別強(qiáng)調(diào)社會理論的重要性以及在學(xué)生總體成績中所占的比例。以前，腦海中總有一個疑問：學(xué)慣用來干什么，學(xué)習(xí)的真正價值在哪兒?而通過理論，我終于找到了答案。學(xué)習(xí)，是為了理論。哲學(xué)中強(qiáng)調(diào)理論是根底。古人就已經(jīng)強(qiáng)調(diào)“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”了。理論是認(rèn)識的來，一切知識都理論。書本知識只有與理論相結(jié)合，并用之于理論，為

21、理論效勞，才能得到深化和完善。理論是知識的來說明了親身理論的必要性和重要性，但并不排擠學(xué)習(xí)間接經(jīng)歷的必要性。時間的開展不斷促進(jìn)人類知識才能的開展。理論的不斷開展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，人的知識才能也就不斷改善和進(jìn)步。理論，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識運(yùn)用到客觀的實際中去，使自己所學(xué)的理論知識都有用武之地。只學(xué)不理論，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與理論相結(jié)合。通過這一段時間的學(xué)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。我們要從理論中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中理論。我們不止要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)的知識，還要不斷從

22、生活中 理論中學(xué)習(xí)其他知識，不斷在各方面武裝自己，才能在競爭中表現(xiàn)自己，突出自己。對于一個大二的學(xué)生來說，理論不僅可以增強(qiáng)自己的本領(lǐng)，另一方面，理論也可以為以后的工作打下堅實的根底。社會理論是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，理解社會，投身社會的良好形勢;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立社會效勞思想的有效方法;是實現(xiàn)自身價值的有效途徑。通過參加社會理論活動，有助于我們在校學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。拉近了我與社會的間隔 ，也讓自己在社會理論中開拓了視野，增長了才干，讓我更加明確了自己的成才之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我

23、的人生價值得到了實現(xiàn)，為將來更加劇烈的競爭打下了更為堅實的根底。當(dāng)然，這次寒假理論讓我感悟到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。自己親自工作了，才會明白工作的辛苦，才會理解父母養(yǎng)家糊口的艱辛，才會理解到財富的來之不易，才會明白節(jié)儉持家的重要性。而我也深入體會到，吃得苦中苦，方為人上人。以苦力賺錢實在是非常辛苦的，而要想防止這種情況，只有如今努力學(xué)習(xí)，獲得別人所沒有的技能才能成為人上人。人活在社會中，必然會與周圍的人或事發(fā)生各種各樣的聯(lián)絡(luò)，是不可能脫離別人而獨(dú)立存在的。而不管是做人還是做事，處理好人際關(guān)系也是非常必要的。社會上人際交往非常復(fù)雜，經(jīng)歷過的人才會有深入的感受。大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想

24、和個性，要跟他(她)們處理好關(guān)系需要許多技巧，必須在生活中學(xué)會怎么去把握。我覺得這次社會理論使我在待人接物 如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大進(jìn)步。我覺得：在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就要學(xué)著適應(yīng)它。假如還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。很榮幸寒假有這一次實習(xí)時機(jī)，寒假里經(jīng)歷的一切都將是我最珍貴的回憶，衷心感謝幫助過我的人，讓我學(xué)到了很多，讓我留下了那么深的回憶。#寒假超市社會理論報告5#有人說，青春是一曲永不言敗的歌，嘹亮的號角激揚(yáng)了光陰，有人說，青春是一條永不止息的河，奔騰的水花驚艷了歲月，有人說，青春是一本永讀不厭的書，是一杯永品不盡的茶，悠悠書香，緩緩茶氣，而我以為，青春是永遠(yuǎn)無法譬喻，無法形容，無法言語也無法重溫的美妙?？v使可回憶，卻是在觀看別人的夢境一樣臨水照花，記憶得起每個細(xì)節(jié)每個明晰脈絡(luò)卻連綴不成一個完好的故事傳說，無法再經(jīng)歷，由此看來，只可意會不可言傳的神奇才是青春最大的魅力，只有親臨其境的人披荊斬棘而過，才懂得喜怒哀