公司班組建設(shè)標(biāo)桿單位典型經(jīng)驗材料

1、附件：公司班組建設(shè)標(biāo)桿單位典型經(jīng)驗材料目 錄抓隊伍、強(qiáng)基礎(chǔ)、精心維護(hù)電網(wǎng)設(shè)備超高壓管理局三分局超高壓管理局三分局是超高壓局七大主網(wǎng)分局之一，現(xiàn)有員工63人，其中博士1人，碩士10人，高級工程師4人，高級技師5人, 國網(wǎng)公司生產(chǎn)技能專家1人，大專及以上學(xué)歷占總?cè)藬?shù)的95%，分局人員平均年齡38歲。負(fù)責(zé)4座500千伏和10座220千伏變電站的檢修、技改及基建任務(wù)，并承擔(dān)全省電網(wǎng)的應(yīng)急搶修工作。我們始終堅持“三問三不問”（只問技術(shù)不問誰，只問攀登不問高，只問奉獻(xiàn)不問金）的超高壓企業(yè)文化精神，牢固樹立安全生產(chǎn)憂患意識，以打造“管理科學(xué)、指標(biāo)先進(jìn)、隊伍優(yōu)秀”的基層單位為宗旨，提出了創(chuàng)建工作的“五個結(jié)合”

2、，即：堅持省公司標(biāo)準(zhǔn)和國網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，堅持標(biāo)桿創(chuàng)建與日常工作相結(jié)合，堅持班組建設(shè)與同業(yè)對標(biāo)相結(jié)合，堅持分局自查與局級檢查相結(jié)合，堅持檢查評比與上級指導(dǎo)相結(jié)合。從2006年開始，連續(xù)實現(xiàn)“無事故、無障礙、無強(qiáng)迫停運(yùn)、連續(xù)保持繼電保護(hù)正確動作率100%”，同業(yè)對標(biāo)各項指標(biāo)保持A段前列。成績的取得，得益于堅決貫徹了上級的要求，得益于全體員工的共同努力，得益于長期堅持的狠抓人員素質(zhì)，強(qiáng)化設(shè)備治理，精心維護(hù)電網(wǎng)設(shè)備。一、嚴(yán)抓嚴(yán)管、提升管理水平認(rèn)真抓安全。安全是超高壓永恒的主題，分局全體人員牢固樹立安全生產(chǎn)風(fēng)險意識、憂患意識，時刻保持清醒頭腦。堅決反松懈、反驕傲，堅持用五類制度管控安全生產(chǎn)。在檢修計劃

3、安排上，做到合理安排月計劃、周計劃，合理安排人員，做到人員搭配合理，不超生產(chǎn)承載能力組織施工。在安全稽查和把關(guān)上，重點(diǎn)抓中層干部履職到位，突出對生產(chǎn)任務(wù)的策劃、提醒、把關(guān)。根據(jù)工作的不同風(fēng)險情況，落實重點(diǎn)稽查工地和項目，根據(jù)風(fēng)險大小和人員技術(shù)水平安排合適的人員參與作業(yè)，全年中層干部在現(xiàn)場把關(guān)均達(dá)到150天以上。扎實抓管理。我們強(qiáng)調(diào)“制度管人，標(biāo)準(zhǔn)管事”，利用標(biāo)桿單位創(chuàng)建機(jī)會，對國網(wǎng)公司的管理標(biāo)準(zhǔn)和省公司的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對標(biāo)檢查，建立和完善了一整套規(guī)章制度，規(guī)范工作流程。制定了內(nèi)部績效考核辦法，充分調(diào)動員工工作積極性。著力提升執(zhí)行力建設(shè)，突出“接受任務(wù)不講條件，完成任務(wù)不打折扣”的工作作風(fēng)。近年來

4、，多次圓滿完成省公司下達(dá)的應(yīng)急搶修工作。完善閉環(huán)管理，所有安排的任務(wù)都要求及時向安排人員回報信息，在每日早會和周生產(chǎn)會上進(jìn)行分析點(diǎn)評，進(jìn)行閉環(huán)管理。從中層干部開始，所有人對工作失誤實行“認(rèn)錯制”，先勇于承認(rèn)錯誤，再來分析原因，不為錯誤找借口。用心抓培訓(xùn)。我們始終將強(qiáng)化培訓(xùn)、提升人員安全技能和職業(yè)素質(zhì)作為本質(zhì)安全的根本保證。樹立“凡是發(fā)生過的事情，都有可能再次發(fā)生”的理念；堅持人盡其才，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)的要求；按照“干什么，學(xué)什么，缺什么，補(bǔ)什么”的原則組織培訓(xùn)。分局培訓(xùn)方式靈活，注重實效，創(chuàng)新踐行“快餐式”、“倒推式”、“日志式”培訓(xùn)模式。培訓(xùn)內(nèi)容突出實用性、突出基本功、突出崗位需要、突出安全保

5、障能力。讓培訓(xùn)隨時隨地、無處不在，人人當(dāng)老師，個個當(dāng)學(xué)員。中層干部和業(yè)務(wù)骨干親自抓培訓(xùn)。分局規(guī)定，中層干部和管理人員首先要自己懂業(yè)務(wù)，要多下現(xiàn)場，親自發(fā)現(xiàn)問題、提出問題和解決問題。上自分局局長、下至員工，人手一本“錯誤記錄本”，隨時隨地記錄自己和他人發(fā)生的錯誤原因、教訓(xùn)，將事故、異常和錯誤案例的分析落在實處，吸他人之教訓(xùn)，補(bǔ)自己之不足。在三分局，任何問題都必須當(dāng)面指出和分析，回來后再組織分析討論，通過強(qiáng)化培訓(xùn)，迅速造就了一批專業(yè)技術(shù)骨干。二、夯實基礎(chǔ)，強(qiáng)化設(shè)備治理加強(qiáng)技術(shù)基礎(chǔ)管理。重點(diǎn)是強(qiáng)基礎(chǔ)、抓重點(diǎn)、重實效。重點(diǎn)查清設(shè)備基礎(chǔ)信息，規(guī)范班組技術(shù)基礎(chǔ)資料與檔案管理。完成了300余臺保護(hù)屏柜、端子

6、箱、機(jī)構(gòu)箱，近50000余條保護(hù)回路的圖實核對工作，開發(fā)了維護(hù)變電站的二次設(shè)備電子鏈接圖冊，收集了各種類型的斷路器、隔離開關(guān)、互感器的結(jié)構(gòu)、原理、主要零部件參數(shù)及檢修維護(hù)注意事項，開發(fā)了一次設(shè)備電子書，既當(dāng)培訓(xùn)教材，又當(dāng)現(xiàn)場檢修維護(hù)手冊。落實隱患排查治理。主要措施有：一是轉(zhuǎn)變觀念，完成了從設(shè)備“主治醫(yī)生”到“保健醫(yī)生”的轉(zhuǎn)變。突出發(fā)揮了提前“體檢”預(yù)判與“預(yù)防保健”的作用。二是定期對設(shè)備進(jìn)行專業(yè)化巡視，專項隱患排查，不留一處死角。三分局檢修人員到現(xiàn)場后，一定會將所有的設(shè)備全部檢查一遍，不放過任何一個細(xì)節(jié)。發(fā)現(xiàn)一個缺陷，就要消除一類隱患。三是積極應(yīng)用新技術(shù)手段。采用紅外成像儀、高清數(shù)碼相機(jī)、遠(yuǎn)程

7、成像儀、遠(yuǎn)程SF6檢漏儀等新設(shè)備配合進(jìn)行隱患排查工作。每個工作負(fù)責(zé)人配備便攜式望遠(yuǎn)鏡、數(shù)碼相機(jī)、手電筒等專業(yè)檢查工具。對發(fā)現(xiàn)的問題仔細(xì)分析，一定要確定是個案還是普遍性問題，追根溯源，舉一反三。四是建立隱患排查考核和獎懲機(jī)制。對發(fā)現(xiàn)問題人員進(jìn)行物質(zhì)獎勵，用突出貢獻(xiàn)人員命名的工作方法，定期評選“隱患排查名星”。全年對表現(xiàn)優(yōu)秀、發(fā)現(xiàn)重大問題的人員累計獎勵達(dá)三萬元。提高檢修維護(hù)質(zhì)量。確保設(shè)備保持良好的健康狀態(tài)，加強(qiáng)事前查勘和策劃，認(rèn)真落實標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，按照“兩個固化”的原則組織現(xiàn)場生產(chǎn)。為提高檢修質(zhì)量，杜絕重復(fù)性檢修和人員責(zé)任事件，生產(chǎn)方面提煉總結(jié)了變電檢修和繼電保護(hù)現(xiàn)場作業(yè)工作法。變電檢修現(xiàn)場作業(yè)的“

8、三四五”工作法：檢修作業(yè)“三步驟”（清理、緊固、調(diào)試）、安全保障“四核實”（核實接地設(shè)施設(shè)置情況、核實安全工具使用情況、核實機(jī)械能量狀態(tài)情況、核實人員到崗到位情況）、質(zhì)量控制“五到位”（防腐防漏到位、接觸導(dǎo)通到位、機(jī)構(gòu)調(diào)整到位、絕緣搖測到位、壓力測試到位）。繼電保護(hù)現(xiàn)場作業(yè)的“五個三”工作法：現(xiàn)場作業(yè)“三要素”（刷灰、緊螺絲、搖絕緣）、執(zhí)行安措“三不忘”（不忘安全措施票的執(zhí)行、不忘可靠隔離運(yùn)行回路、不忘執(zhí)行過程行為規(guī)范）、定值檢查“三核對”（核對跳閘對象、核對定值數(shù)值、核對互感器參數(shù)）、整組調(diào)試“三到位”（邏輯試驗到位、時間測試到位、開關(guān)傳動到位）、隱患排查“三方法”(重要回路圖實相符、異常信

9、息及時分析、裝置性能準(zhǔn)確評估)。三、齊抓共管、增強(qiáng)保網(wǎng)能力分局連續(xù)六年實現(xiàn)無設(shè)備強(qiáng)停，無保護(hù)誤動、拒動，無重復(fù)性檢修。并不是說我們的設(shè)備好，我們反而有很多老舊設(shè)備，運(yùn)行狀況不良。我們?nèi)w人員都相信“辦法總比困難多”這一觀點(diǎn)，針對設(shè)備暴露出的問題，提前轉(zhuǎn)變觀念，積極應(yīng)對，認(rèn)真分析，主動出擊，采取有效的應(yīng)對措施。落實設(shè)備主人制。全部由一級工作負(fù)責(zé)人擔(dān)任設(shè)備主人，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題全部匯總到設(shè)備主人處，設(shè)備主人定期與運(yùn)行人員溝通，對問題和缺陷處理從方案制定、處理過程、情況反饋進(jìn)行全過程跟蹤，直至徹底消除。分局上下團(tuán)結(jié)協(xié)作，加強(qiáng)與外部的溝通聯(lián)系，收集相關(guān)信息，對其他單位發(fā)生的問題，同樣“舉一反三”進(jìn)行分析

10、。重點(diǎn)監(jiān)控問題設(shè)備。對運(yùn)行狀況不良的設(shè)備提前跟蹤干預(yù)，防止出現(xiàn)“非停和強(qiáng)?！?。對于設(shè)備的問題，發(fā)現(xiàn)后立即提前介入，避免問題擴(kuò)大；問題嚴(yán)重時，安排人員到變電站值守，及時處理異常情況，防止出現(xiàn)強(qiáng)迫停運(yùn)。對于二次設(shè)備，定期檢查模擬量、開入開出量，進(jìn)行事故預(yù)想，對各種故障現(xiàn)象進(jìn)行分析，及時采取措施提前干預(yù)。積極進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)改造。我們始終堅持和弘揚(yáng)“發(fā)現(xiàn)問題是能力，解決問題是創(chuàng)新”的理念。瞄準(zhǔn)日常工作中的問題和難題，從減輕勞動強(qiáng)度和提高安全性方面著手，大力開展群眾性創(chuàng)新和技術(shù)革新。每年都申報四個以上的群眾性創(chuàng)新或QC項目，歷年來已有三個項目獲得國家實用型新型專利?，F(xiàn)在，三分局全體人員都在找問題，想辦法，

11、一門心思確保安全、確保設(shè)備健康運(yùn)行。標(biāo)桿單位只是邁上新臺階的起點(diǎn)。今后，我們將戒驕戒躁，繼續(xù)嚴(yán)抓嚴(yán)管，按照省公司標(biāo)桿單位管理對標(biāo)和同業(yè)對標(biāo)的要求，不斷提升精益管理水平，為堅強(qiáng)湖南電網(wǎng)，為實現(xiàn)超高壓的本質(zhì)安全努力奮斗。堅持“四嚴(yán)” 突出“四控” 提升“四質(zhì)”打造特色創(chuàng)標(biāo)桿湘潭電業(yè)局湘鄉(xiāng)高壓管理湘鄉(xiāng)高壓管理所現(xiàn)有職工65人，負(fù)責(zé)維護(hù)2條110千伏及7條220千伏輸電線路（375.381公里）和湘潭局110千伏及以上輸變電設(shè)備帶電檢修工作。近來來，根據(jù)省公司班組建設(shè)標(biāo)桿單位“兩個對標(biāo)”的要求（管理對標(biāo)和同業(yè)對標(biāo)），我所堅持“四嚴(yán)”、突出“四控”、提升“四質(zhì)”，特別是以現(xiàn)場培訓(xùn)為抓手和平臺，把帶電作業(yè)

12、做優(yōu)做強(qiáng)，班組建設(shè)標(biāo)桿單位創(chuàng)建取得一定實效。一、 堅持“四嚴(yán)”夯基礎(chǔ)一是嚴(yán)管理加強(qiáng)制度建設(shè)。每年堅持對文件和規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理，確認(rèn)有效文件并結(jié)合實際情況進(jìn)行修訂完善。2011年結(jié)合春安檢查和標(biāo)桿創(chuàng)建對文件和規(guī)章制度全面梳理，修訂完善達(dá)150項次，工作流程和員工行為進(jìn)一步固化，管理更加規(guī)范。二是嚴(yán)要求深化安全檢查。各項安全生產(chǎn)檢查全面落實上級要求，及時整改存在缺陷。2011年各大檢查發(fā)現(xiàn)缺陷185項，整改率100%。同時結(jié)合四大檢查認(rèn)真開展專項治理、隱患排查等工作，及時消除安全隱患。全年嚴(yán)重缺陷消缺率達(dá)100%，一般缺陷整改率99%，并按要求形成閉環(huán)。三是嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)開展線路運(yùn)維。根據(jù)實際情況頒發(fā)

13、線路巡視標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書并建立保障巡視到位率和巡視質(zhì)量的管理制度和督查考核辦法。周例會、月安全例會及月運(yùn)行分析會及時對運(yùn)維情況進(jìn)行分析并對生產(chǎn)科學(xué)合理安排及閉環(huán)管理。我們不斷創(chuàng)新管理手段與工作方法，如“一桿一卡輸電線路標(biāo)準(zhǔn)化巡視記錄本”提高了掌握與判斷缺陷的準(zhǔn)確率、“萬用檔距表”縮短了故障查找與處理的有效時間等。另外積極開展線路標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和各項專項整治，如2011年完成民泉線、民西線標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；完成肖西線及民鐵、線三牌安裝和民西線、民泉線、柘民線三牌補(bǔ)裝等。四是嚴(yán)防控保障設(shè)備安全。抓好防樹竹碰線、防雷、防汛、防山火、防污閃、防外力破壞等“六防”工作，確?！傲闾l”。自2001年起，我所共投入資

14、金200余萬元，砍伐通道達(dá)400多公里。2011年全年砍伐竹筍36031棵、砍伐樹木25594棵；對線路桿塔接地裝置、導(dǎo)通進(jìn)行了全面復(fù)緊與檢查，完成線路進(jìn)出變電站2公里范圍內(nèi)接地電阻搖測及民泉線20%、柘民線30%桿塔接地開挖抽查；對民鐵、線和柘民線共31基桿塔避雷針進(jìn)行登桿檢查；對柘民線、民鐵線、民西線37基不合格接地電阻進(jìn)行改造；對民鐵線144基桿塔接地網(wǎng)進(jìn)行改造；完成OPGW光纜防雷接地改造。2011年開展防汛特巡10次，檢查防汛區(qū)段桿塔210基，確保了汛期的設(shè)備安全。開展了線路防山火特巡工作8次，并充分發(fā)揮護(hù)線網(wǎng)絡(luò)護(hù)線員作用，確保未發(fā)生因山火引起的線路跳閘；開展防污特巡4次，結(jié)合停電進(jìn)

15、行了調(diào)爬，對柘民線1020片絕緣子、民西線480片絕緣子、民泉線6840片絕緣子進(jìn)行了更換。還在重點(diǎn)地段桿塔安裝了200套防鳥裝置。按設(shè)備主人制對外力破壞加強(qiáng)防守，2011年開展防外力特巡52次，發(fā)現(xiàn)并及時消除隱患11處。近五年共排除重大隱患43處，送達(dá)安全隱患書91次、聯(lián)絡(luò)函及律師函10余次，杜絕了外力破壞事故。二、突出“四控”精過程一是全面管控生產(chǎn)計劃和同業(yè)對標(biāo)。一把手堅持主持召開月、周例會、同業(yè)對標(biāo)做到對生產(chǎn)實行全掌控，并確保生產(chǎn)計劃剛性和完成率，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。二是全面管控作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。全面規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)程，認(rèn)真落實現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實施細(xì)則，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)向生產(chǎn)全過程管理轉(zhuǎn)化。

16、特別是加強(qiáng)“三種人”安全技能和業(yè)務(wù)技能雙重審核，要求工作負(fù)責(zé)人必須具備微機(jī)開票、正確編寫作業(yè)指導(dǎo)書和安全組織現(xiàn)場作業(yè)的能力。三是全面管控現(xiàn)場安全。堅持落實現(xiàn)場安全措施，堅持落實到崗到位和現(xiàn)場把關(guān)，對現(xiàn)場堅持全方位、全過程安全督查。2011年編督查通報12期，處罰8人次，罰款1500元，獎勵72人次，獎勵5700元。四是全面管控狀態(tài)檢修。加強(qiáng)設(shè)備分析和風(fēng)險評估工作。堅持按要求進(jìn)行接地電阻搖測并對不合格者改造。開展紅外測溫，完成92基測溫及全局設(shè)備連接點(diǎn)帶電消缺。利用SG186等系統(tǒng)完善基礎(chǔ)資料和運(yùn)維記錄，全年錄入及修改、完善數(shù)據(jù)3000余條。三、提升“四質(zhì)”強(qiáng)隊伍“四質(zhì)”是指人員思想素質(zhì)、企業(yè)文

17、化素質(zhì)、人員技能素質(zhì)和隊伍執(zhí)行素質(zhì)。我所堅持結(jié)合實際加強(qiáng)職工思想道德教育和公民道德以及職業(yè)道德教育，激勵員工愛崗敬業(yè)、認(rèn)真履職。我們積極宣貫企業(yè)文化手冊和員工守則，特別注重用典型事例引導(dǎo)員工，例如我們用抗冰救災(zāi)事例，加強(qiáng)文化宣傳，充分發(fā)揚(yáng)我所員工隊伍“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)、特別負(fù)責(zé)任”的企業(yè)文化底蘊(yùn)和抗冰搶險精神，深化創(chuàng)先爭優(yōu)，培育弘揚(yáng)正氣、崇尚科學(xué)的先進(jìn)企業(yè)文化。2011年在湘潭局主業(yè)、蓮城電業(yè)及湖南電力報、亮報等發(fā)表稿件160多篇次。同時，2011年我所投入資金18萬余元完成對國網(wǎng)公司品牌標(biāo)識的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。我所歷來重視職工培訓(xùn)工作，始終堅持采取理論和實際相結(jié)合的模式，按照年齡

18、結(jié)構(gòu)、文化程度、崗位、技能等級和個人培訓(xùn)需求等進(jìn)行培訓(xùn)，特別是近兩年充分利用省公司技能競賽這一契機(jī)，充分發(fā)揮培訓(xùn)師資力量雄厚優(yōu)勢，注重員工差異化培訓(xùn)，在加強(qiáng)各類規(guī)程制度培訓(xùn)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，充分利用我所模擬場，堅持從提高員工的安全素質(zhì)和崗位技能出發(fā)，以生產(chǎn)技能人員為重點(diǎn)，以現(xiàn)場培訓(xùn)為主要手段，以“師傅帶徒弟”的方式加強(qiáng)員工安全生產(chǎn)技能現(xiàn)場培訓(xùn)，并通過長期實踐提煉出“夏增明培訓(xùn)法”，使培訓(xùn)工作得到進(jìn)一步提升。近年來我所線路專業(yè)先后培養(yǎng)了國網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)師1名，省公司內(nèi)訓(xùn)師3名、高級技師2名、技師4名，局內(nèi)訓(xùn)師4名、首席技師2名。帶電作業(yè)是我所的傳統(tǒng)項目。我們堅持不斷加強(qiáng)帶電作業(yè)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。在2008

19、年華中電網(wǎng)技術(shù)比武中榮獲團(tuán)體三等獎，在2010年省公司職工現(xiàn)場培訓(xùn)競賽中榮獲輸電線路A組第一名。2011年共進(jìn)行110千伏帶電作業(yè)41次、220千伏帶電作業(yè)87次，共多供電量699.927萬千瓦時。帶電作業(yè)QC活動及科技項目成果在實際中得到推廣應(yīng)用?！皫щ姼鼡Q220kV雙回直線鋼管桿合成絕緣子”科技項目已申報國家實用型專利，并被列入省公司報送國網(wǎng)的重大科技創(chuàng)新項目之一；研制的帶平臺絕緣人字梯成功應(yīng)用于泉塘變電站110千伏設(shè)備隔離開關(guān)帶電解搭頭工作。我們深知，標(biāo)桿創(chuàng)建是一項長期工作。今后，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)班組建設(shè)，提高管理水平，全面推動我所班組建設(shè)標(biāo)桿單位創(chuàng)建工作不斷邁上新的臺階。文化引領(lǐng) 深度

20、創(chuàng)爭努力提升標(biāo)桿單位水平衡陽電業(yè)局客戶服務(wù)中心衡陽電業(yè)局客戶服務(wù)中心是全省系統(tǒng)營銷體制改革的“代表作”，幾經(jīng)體制變更和職能延伸，現(xiàn)有正式員工161人，是集量、價、費(fèi)、損、服務(wù)等各項考核指標(biāo)于一體的營銷“綜合體”，肩負(fù)著全局三分之二的營銷指標(biāo)任務(wù)。近年來，中心在創(chuàng)班組建設(shè)標(biāo)桿單位過程中，堅持以“三創(chuàng)三爭”為載體，以同業(yè)對標(biāo)、精益管理、文化引領(lǐng)為抓手，促使中心體制改革深度推進(jìn)，營銷服務(wù)深入踐行，取得了可喜進(jìn)步：中心經(jīng)營指標(biāo)綜合排名全省系統(tǒng)第一，客戶滿意率以98.11%名列全市行風(fēng)建設(shè)前列，并被省電監(jiān)辦評為全省唯一一家地市級“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位”。我們的做法和體會是：一、 創(chuàng)標(biāo)爭桿，狠抓同業(yè)對標(biāo)前些年

21、，中心在創(chuàng)班組建設(shè)標(biāo)桿單位過程中，重管理對標(biāo)，輕同業(yè)對標(biāo)，每每因一些指標(biāo)偏弱而與標(biāo)桿單位失之交臂。2011年，我們認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，以同業(yè)對標(biāo)為抓手，深入開展創(chuàng)標(biāo)爭桿活動，大力營造創(chuàng)建工作氛圍。深入分析指標(biāo)現(xiàn)狀。同業(yè)對標(biāo)工作是企業(yè)提升管理水平的抓手與平臺，涉及到企業(yè)的各項管理和業(yè)務(wù)，在同業(yè)對標(biāo)中，中心注重對指標(biāo)的分析與改進(jìn)。積極將兄弟單位與中心現(xiàn)狀進(jìn)行縱橫比較、差異分析，并將指標(biāo)劃分為優(yōu)勢指標(biāo)、中勢指標(biāo)、弱勢指標(biāo)及關(guān)鍵指標(biāo)四大類，逐一分析影響指標(biāo)值的主、客觀原因、有利因素及制約因素，采取針對措施；對排名靠前的優(yōu)勢指標(biāo)通過分析總結(jié)、提煉經(jīng)驗，加以推廣和鞏固。對排名中勢指標(biāo)具體分析，發(fā)掘存在

22、的潛力確保指標(biāo)穩(wěn)中有升；對排名落后的弱項指標(biāo)著重開展分析，定期開展攻關(guān)、診斷、評價。合力攻關(guān)弱項指標(biāo)?！耙煌八娜萘咳Q于最短的那塊木板”！要顯著提高同業(yè)對標(biāo)工作成效，我們把重心放在了加強(qiáng)薄弱指標(biāo)的管理上，通過對省公司定期發(fā)布的指標(biāo)數(shù)據(jù)分析比較，發(fā)現(xiàn)自身弱項指標(biāo)與該項最優(yōu)指標(biāo)的差距，在剔除地域、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)等不可比因素后，重點(diǎn)分析因管理偏差、流程滯后等主觀因素。組織班組召開指標(biāo)分析討論會，定期對指標(biāo)產(chǎn)生差異的原因、影響因素和程度、變化的趨勢等深入剖析，制定改進(jìn)措施與計劃，確保指標(biāo)水平逐步提升。95598的接通率、接入放棄率、平均通話時長是重要的服務(wù)指標(biāo)，在同業(yè)對標(biāo)中所占比重也較大，年初幾項指標(biāo)均不

23、在前列，中心為此成了專門的95598指標(biāo)小組，對指標(biāo)加以跟蹤分析。95598服務(wù)班采取日監(jiān)控方式，實時掌握指標(biāo)的走向，并形成日報上報中心領(lǐng)導(dǎo)和后臺服務(wù)部門；稽查監(jiān)控班除監(jiān)控指標(biāo)外，還對95598電話接聽質(zhì)量進(jìn)行抽查，聽取錄音，為座席及時指出不足，精減掉大量重復(fù)、啰嗦的話語，縮短了平均電話接聽時長，提高了工作效率，提升了電話接通率。分管領(lǐng)導(dǎo)每周組織召集監(jiān)控班、95598服務(wù)班開指標(biāo)分析會，尋找改進(jìn)空間。95598調(diào)整了排班方式和應(yīng)急模式，加強(qiáng)了對員工的培訓(xùn)，提升了員工服務(wù)技能。通過分析，我們還發(fā)現(xiàn)了很多后臺服務(wù)存在的問題，并向中心或局層面匯報，加強(qiáng)了對后臺服務(wù)的管控力度，如月停電催費(fèi)率從年初的6

24、.6%下降到下半年2%以下。95598還就“如何提升接通率”一課題開展QC活動，并取得有效突破，該活動獲省公司QC成果一等獎。通過各項措施優(yōu)化，95598指標(biāo)大幅提升，下半年三項指標(biāo)均陸續(xù)進(jìn)入A段。加強(qiáng)考核關(guān)鍵指標(biāo)。中心明確將涉及關(guān)鍵性影響的指標(biāo)定為關(guān)鍵績效指標(biāo)，月初簽訂績效合約，設(shè)定目標(biāo)，將考核按三三制原則加以落實，即分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任班組長、關(guān)聯(lián)班組長按4：4：2的比例進(jìn)行綁定考核，確定獎罰基數(shù)及不同排名下的獎罰系數(shù)，由稽查監(jiān)控班核查落實，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)?；楸O(jiān)控班作為中心同業(yè)對標(biāo)的專業(yè)管理部門，與整個中心的同業(yè)對標(biāo)排位進(jìn)行綁定考核。通過合理設(shè)計考核體系，綁定責(zé)任，形成全局一盤棋的良好局面。用指

25、標(biāo)評價業(yè)績，用指標(biāo)考核工作，實現(xiàn)了以開展同業(yè)對標(biāo)為手段，促進(jìn)企業(yè)各項管理工作水平穩(wěn)步提升，在中心內(nèi)部也形成了學(xué)先進(jìn)、找差距、爭創(chuàng)一流業(yè)績的良好氛圍。2011年，中心全面完成各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和服務(wù)指標(biāo)，同業(yè)對標(biāo)及工作質(zhì)量遠(yuǎn)程評價雙雙獲得省公司同業(yè)第一。二、創(chuàng)新爭效，狠抓精益管理創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，效益是企業(yè)的生命。為此，中心全力做好“創(chuàng)新爭效”這篇文章。首先，創(chuàng)新服務(wù)理念。衡電客服一直在追求兩種境界客戶“零電話、零上門”。工作少出一次差錯，少出一次紕漏，客戶就會少一個電話，少一次上門，少一次投訴。因此我們提出“善待客戶就是善待自己，服好務(wù)是每個員工的應(yīng)盡職責(zé)”服務(wù)理念。其次，創(chuàng)新服務(wù)手段。中心大力推行

26、“服務(wù)到臺區(qū)”活動，把傳統(tǒng)的考核電費(fèi)回收率的方式，提升為“五率”（電費(fèi)回收率、基本信息收集率、新型繳費(fèi)方式推廣率、電費(fèi)通知到位率、停電催費(fèi)率）考核，化催費(fèi)為服務(wù)，化消極為主動，化矛盾為和諧。把每月在營業(yè)廳辦理現(xiàn)金繳費(fèi)的3萬戶客戶作為追求“零上門”的境界的工作目標(biāo)，通過非現(xiàn)金繳費(fèi)推廣過程中“一示范”、“二引導(dǎo)”、“三主動”等服務(wù)舉措，有效減少了現(xiàn)金繳費(fèi)客戶數(shù)量。目前，中心公變臺區(qū)班擔(dān)負(fù)人均8000戶的催收任務(wù)，每月都能提前一至兩天完成電費(fèi)結(jié)零，成功將“繳費(fèi)難，收費(fèi)難”的老大難問題塑造為“服務(wù)品牌”。12月9號的國網(wǎng)報頭版以服務(wù)更優(yōu)了，客戶滿意了的標(biāo)題報道了我中心的主動服務(wù)工作。2011年，我們被

27、省電監(jiān)辦評為全省唯一一家地市級“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位”，在全市行風(fēng)建設(shè)民主評議中，中心以98.11%的客戶滿意率名列全市行風(fēng)建設(shè)民主評議前列。第三，創(chuàng)新服務(wù)方式。為打造“陽光業(yè)擴(kuò)”工程，中心推出客戶“免上門”服務(wù)方式，由項目經(jīng)理提前介入市場，主動上門收集資料，指導(dǎo)客戶填寫工單，親自為客戶答疑解惑，提供咨詢服務(wù)。2011年，項目經(jīng)理為客戶上門收集資料100余次，屢受客戶好評。同時，中心通過營業(yè)班組從業(yè)擴(kuò)源頭把關(guān)的方式，促進(jìn)存案電費(fèi)回收246.12萬元。95598服務(wù)班“零時差”復(fù)電的新型服務(wù)舉措，也為企業(yè)增供促銷起到了添磚加瓦的作用。三、創(chuàng)先爭優(yōu)，狠抓文化引領(lǐng)服務(wù)是人與人之間的文化溝通。創(chuàng)建中，中心

28、引入“創(chuàng)先爭優(yōu)”這個文化載體，將服務(wù)提升到文化層面，并充分發(fā)揮其引領(lǐng)作用，促使優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實處、打造特色。中心與省電監(jiān)辦、衡陽電視臺、市重點(diǎn)辦、重點(diǎn)工程辦、部分社區(qū)及居委會銜接，建立聯(lián)動機(jī)制。以建設(shè)“文明供用電示范社區(qū)”為目標(biāo)，選擇了20個社區(qū)，著力打造“三五”精品社區(qū)和園區(qū)，即：開展“五進(jìn)”內(nèi)容，實施“五心”服務(wù)，建設(shè)“五零”精品社區(qū)。中心通過開展“五進(jìn)” 社區(qū)活動（窗口服務(wù)、親情服務(wù)、信息公示、宣傳服務(wù)、主動服務(wù)進(jìn)社區(qū)），打造出蘇眼井小區(qū)等6個 “五零”（零距離、零停電催費(fèi)、零欠費(fèi)、零投訴、零差錯）“精品社區(qū)”；通過“五心”（真心、誠心、耐心、熱心、細(xì)心）服務(wù)進(jìn)園區(qū)活動，創(chuàng)建了松木工業(yè)園、

29、白沙洲工業(yè)園兩個“五百一零”（ 園區(qū)新型繳費(fèi)方式推廣率100%；供用電信息上門告知率100%；新裝用電業(yè)務(wù)辦理綠色通道實行率100%；安全用電服務(wù)到位率100%；園區(qū)客戶滿意率100%；電費(fèi)回收零風(fēng)險）“精品園區(qū)”。各位領(lǐng)導(dǎo)，我們在創(chuàng)建標(biāo)桿單位過程中做了一些工作，取得了一些進(jìn)步，但與上級的要求還有差距。我們深信：創(chuàng)建只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。我們決心借此次會議東風(fēng)，以衡陽局“標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)年”為契機(jī)，進(jìn)一步創(chuàng)新思路、強(qiáng)化措施、做好工作，努力把我中心的創(chuàng)建工作提高到一個新的水平。夯實基礎(chǔ) 強(qiáng)化管理 打造一流的檢修隊伍鳳灘水電廠電氣維修部鳳灘水電廠電氣維修部主要負(fù)責(zé)“兩廠一站”電氣一、二次設(shè)備及輔助設(shè)備電氣部

30、分的檢修、預(yù)試、維護(hù)、和技改工作，同時負(fù)責(zé)電氣設(shè)備性能、繼電保護(hù)等八大技術(shù)監(jiān)督工作。下轄電氣、試驗、繼電、自動4個班組、共66位員工。電修部先后獲得了國網(wǎng)公司“工人先鋒號”、省公司“生產(chǎn)管理先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號。2011年所管轄的電氣設(shè)備性能、熱工、電測等技術(shù)監(jiān)督工作獲省公司技術(shù)監(jiān)督專項第一名。連續(xù)兩年獲得省公司水電廠檢修專業(yè)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化勞動競賽第一名。2010年電修部在標(biāo)桿單位建設(shè)中獲得了省公司一類三級單位稱號，2011年我們繼續(xù)深入推進(jìn)嚴(yán)抓嚴(yán)管，安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定，管理水平逐年提升，實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)“零事故”、人員“零違章”、設(shè)備“零非?！保焕^電保護(hù)及安全自動裝置正確動作率100%；水機(jī)保護(hù)

31、正確動作率100%。一、“五化五型”夯基礎(chǔ)電修部首先通過全面推行圖紙資料“電子化”、設(shè)備臺帳“圖片化”、紙質(zhì)文件“檔案化”、備品備件“超市化”、班組管理“標(biāo)準(zhǔn)化”，和全面創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、安全型、創(chuàng)新型、節(jié)約型和和諧型班組，進(jìn)一步夯實班組建設(shè)的基礎(chǔ)管理，從而有效促進(jìn)管理上臺階。我們自行開發(fā)了圖紙資料管理系統(tǒng)，將圖紙資料“電子化”同時還將管轄設(shè)備的銘牌參數(shù)、試驗設(shè)備等利用數(shù)碼相機(jī)進(jìn)行“圖片化”管理，方便了資料的保存及查閱。系統(tǒng)現(xiàn)已涵蓋安全文件1185份；技術(shù)文件2008份，其中設(shè)備說明書442份、臺帳846套等；綜合管理文件609份。電修部還以班組為單位，按照檔案管理要求將班組活動記錄（含安全活動、培

32、訓(xùn)活動等）、票卡等統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、格式，分門別類、建宗立卷，實現(xiàn)了紙質(zhì)文件“檔案化”管理。引入“超市化”的管理理念，將所有備品備件及材料使用條形碼，材料入庫與出庫使用掃描儀自動掃描登記，缺貨時系統(tǒng)自動告警。以班組管理“標(biāo)準(zhǔn)化”為管理目標(biāo)，對班組辦公室等四室進(jìn)行統(tǒng)一配備，實行定置管理。在設(shè)備管理方面制訂并實施設(shè)備主人管理制度從而達(dá)到設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化。為進(jìn)一步夯實基礎(chǔ)，激發(fā)活力，電修部提出了“安全型、學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、節(jié)約型、和諧型”五型班組建設(shè)，通過制訂三年滾動培訓(xùn)計劃，以“名師帶徒”活動等為載體，開展崗位練兵等培訓(xùn)活動，提升員工的業(yè)務(wù)技能。部門每季度開展綜合理論考試，每月開展“講設(shè)備、講原理、講經(jīng)驗”三講技

33、術(shù)交叉培訓(xùn)，為員工創(chuàng)造了一個良好的學(xué)習(xí)交流平臺。兩年來先后有6人取得高級技師資格、5人取得技師資格。倡導(dǎo)以“警示教育、親情關(guān)懷”為核心的班組安全文化理念，將安全責(zé)任和措施落實到人，不斷推進(jìn)安全生產(chǎn)管理上水平，全力打造本質(zhì)安全。深入開展合理化建議、QC等活動，營造充滿活力的創(chuàng)新氛圍。近兩年部門“220kVTA接地方式創(chuàng)新”等5個QC成果獲省公司二等獎；4個Q獲省公司三等獎；“110kV鳳珍線出口阻波器側(cè)加裝隔離開關(guān)”群眾性創(chuàng)新項目為系統(tǒng)縮短了融冰操作時間。開展以“三節(jié)約”為主題的實踐活動，鼓勵班組開展“修舊利用”，修復(fù)了6臺電機(jī)軟啟動器，節(jié)約了近10萬元；利用了3套舊的自動裝置改裝到實訓(xùn)室，把節(jié)

34、約工作推廣到生產(chǎn)活動中的每一個環(huán)節(jié)。組織班員認(rèn)真學(xué)習(xí)國企業(yè)文化，促使員工深入理解、認(rèn)同并自覺遵從企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)班組之間的協(xié)作與溝通，形成濃厚的和諧文化氛圍。通過創(chuàng)建“五化五型”班組，電修部實現(xiàn)了設(shè)備檔案及相關(guān)資料網(wǎng)上共享，材料管理定置有序，實現(xiàn)了班組管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化；進(jìn)一步夯實了班組管理的基礎(chǔ)，為創(chuàng)建標(biāo)桿工作打下了堅實的基礎(chǔ)，有效的推動了部門創(chuàng)建標(biāo)桿工作的進(jìn)程。4個班組多次被評為全廠“無違章先進(jìn)班組”、“模范班組”；自動班被推薦為國網(wǎng)公司先進(jìn)班組。二、“三突出”提水平電修部利用每月部門安全例會，每周生產(chǎn)周例會，重點(diǎn)集中討論作業(yè)卡、工作票等遇到的安全問題，找出解決辦法或措施，與職能部門

35、溝通，形成統(tǒng)一的作業(yè)規(guī)范，下發(fā)班組消化執(zhí)行，更有效固化作業(yè)行為和流程。突出現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范現(xiàn)場設(shè)備標(biāo)識，對設(shè)備屏柜上的每個設(shè)備統(tǒng)一標(biāo)識，電纜孔洞封堵一致。作業(yè)現(xiàn)場實施定置管理，做到設(shè)備、材料、工具三不落地，衛(wèi)生一日一清。規(guī)范工作票、作業(yè)控制卡等編寫原則50余項，建立了現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。突出規(guī)范流程。認(rèn)真貫徹省公司和廠部關(guān)于生產(chǎn)、基建等專業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)流程相關(guān)要求，工作負(fù)責(zé)人完成每一項任務(wù)，就必須對該作業(yè)任務(wù)的準(zhǔn)備、實施、總結(jié)報告、臺帳登錄等環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)到底，實現(xiàn)了工作任務(wù)全過程的標(biāo)準(zhǔn)化、閉環(huán)化。突出作業(yè)過程控制。認(rèn)真執(zhí)行票卡、工具材料準(zhǔn)備及作業(yè)前培訓(xùn)工作。作業(yè)前進(jìn)行策劃和查勘，提高標(biāo)準(zhǔn)化控制卡的編制質(zhì)量；作

36、業(yè)中全過程控制，嚴(yán)格落實以工作負(fù)責(zé)人（監(jiān)護(hù)人）為主體的安全監(jiān)護(hù)制度，以部門領(lǐng)導(dǎo)、專工、安全員為主體的現(xiàn)場把關(guān)制度和督察制度，確保安全提醒率100%、安全把關(guān)率100%、安全督查率100%，保證了作業(yè)現(xiàn)場安全；做好作業(yè)后評價工作，對工作過程進(jìn)行點(diǎn)評，不斷提高現(xiàn)場作業(yè)管理水平。兩年來，電修部出色完成了20臺次機(jī)組大小修和近30項設(shè)備改造任務(wù)，消除了10余起嚴(yán)重設(shè)備隱患、500個一般缺陷，工作票合格率100%，設(shè)備檢修計劃完成率100%。 特別是2011年10月電修部依靠自身技術(shù)力量發(fā)現(xiàn)并成功處理了一起“200MW發(fā)電機(jī)定子繞組上端部絕緣盒漏膠”這一國內(nèi)罕見缺陷，為國家挽回重大經(jīng)濟(jì)損失，受到了省公司

37、專家的好評。三、 “三強(qiáng)化” 創(chuàng)標(biāo)桿電修部著力以人為本、落實責(zé)任，提高素質(zhì)，共創(chuàng)文明，努力打造一個技術(shù)過硬、作風(fēng)嚴(yán)明、執(zhí)行力強(qiáng)、文明和諧的標(biāo)桿團(tuán)隊。強(qiáng)化考核。電修部制訂了嚴(yán)格的效益獎勵考核制度，其中含安全生產(chǎn)管理考核、班組管理考核、文明生產(chǎn)管理考核等，把考核的監(jiān)督權(quán)和執(zhí)行權(quán)下放到基層班組，讓班組長互評，每季度評出一個先進(jìn)班組、一個落后班組，對先進(jìn)的班組進(jìn)行獎勵，對落后班組進(jìn)行幫扶；部門領(lǐng)導(dǎo)與班組“結(jié)對子”，實行考核連帶責(zé)任，有效提高了部門、班組的執(zhí)行力。強(qiáng)化競爭。每個季度對各專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行技能考試考核，考試考核合格，才能繼續(xù)原崗留用。嚴(yán)格實行競爭上崗選拔機(jī)制，對班組空缺崗位全部實行考試考核上

38、崗，極大調(diào)動了青年員工學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)、求進(jìn)步的積極性，讓青年員工看到了成長希望，激發(fā)了員工的競爭意識。強(qiáng)化文明共創(chuàng)。在班組之間開展創(chuàng)文明競賽，相互考評、監(jiān)督、提意見，促進(jìn)了班組各項工作全面進(jìn)步。制作榮譽(yù)墻，將4個班組獲得的榮譽(yù)上墻比照，增強(qiáng)了榮譽(yù)感，激發(fā)了向上動力。以人為本關(guān)愛員工，不僅在工作上關(guān)心，而且在生活上悉心關(guān)照，創(chuàng)造了一個團(tuán)結(jié)友愛、文明和諧的工作軟環(huán)境。抓“三實” 促“三?！?求“三爭”持續(xù)推動變電管理水平上臺階長沙電業(yè)局變電管理所長沙電業(yè)局變電管理所現(xiàn)有職工282人，是集運(yùn)行、檢修于一體的專業(yè)所，工作范圍廣、生產(chǎn)任務(wù)重、班組分布散、所轄專業(yè)較多。近年來，我所將標(biāo)桿單位創(chuàng)建作為提升管

39、理水平的重要手段，以“三實”（基礎(chǔ)扎實、管理務(wù)實、隊伍堅實）為抓手，以“三?！保ㄈ瞬庞袑ｉL、技術(shù)有專攻、工作有專注）為重點(diǎn)，以“三爭”（指標(biāo)爭先、素質(zhì)爭優(yōu)、平臺爭新）為方向，全力提升變電運(yùn)行、檢修工作水平。一、抓三實，全面提升管理水平1扎實打基礎(chǔ)。我們從資料、制度、設(shè)備著手全方位構(gòu)建穩(wěn)定“鐵三角”。一是堅持“兩手抓”，一手抓兩大資料庫硬件設(shè)施建設(shè)，一手抓變電站全過程（設(shè)計、基建、驗收、投運(yùn)、改造、檢修以及退運(yùn)）資料收集、歸檔工作。二是從安全、生產(chǎn)、綜合三方面入手，不斷挖掘制度死角，先后收集了23項上級制度、完善了35項所級制度、規(guī)范了153個班組制度，通過整章建制逐步消除制度盲區(qū)。三是以PMS

40、系統(tǒng)為平臺、推行設(shè)備全壽命管理，全面收集、整理設(shè)備的詳實參數(shù)和檢修記錄近十萬次，實現(xiàn)了設(shè)備錄入的準(zhǔn)確、及時。2務(wù)實強(qiáng)管理。我們狠抓安全管理、生產(chǎn)管理和績效管理，確保各項制度落到實處。堅持嚴(yán)抓嚴(yán)管和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，從“人員”層面杜絕違章，預(yù)防事故；堅持設(shè)備隱患排查和治理，從“設(shè)備”層面降低風(fēng)險，避免事故。堅持“所級例會部署、班組會議傳達(dá)、作業(yè)人員反饋”的閉環(huán)管理模式，逐項追蹤、考核生產(chǎn)任務(wù)的完成情況，做到生產(chǎn)流程全覆蓋、全管控，不斷提高檢修任務(wù)完成效率。建立同業(yè)對標(biāo)、業(yè)績考核和績效管理“三位一體”的考評體系，將全所58項工作要求納入考核范圍，進(jìn)一步量化員工評價指標(biāo)達(dá)193個。同時，我們還依據(jù)安全責(zé)任

41、、生產(chǎn)任務(wù)及其完成質(zhì)量設(shè)置并動態(tài)調(diào)整班組績效檔位系數(shù)，切實增強(qiáng)了績效管理的時效性和可操作性。3堅實塑隊伍。不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、黨員和員工隊伍建設(shè)。通過“六觀”（世界觀、人生觀、價值觀、權(quán)力觀、地位觀、利益觀）理念的樹立，打造團(tuán)結(jié)務(wù)實、開拓創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)隊伍；通過“三亮”（亮身份、亮職責(zé)、亮承諾）、“三評”（黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾評議）活動的開展，打造創(chuàng)先爭優(yōu)、引領(lǐng)示范的黨員隊伍；通過考評制度的優(yōu)化和成才渠道的暢通，打造作風(fēng)精湛、執(zhí)行力強(qiáng)的有素質(zhì)、有績效、有能力、有紀(jì)律、有責(zé)任的“五有”員工隊伍。二、促三專，努力打造專業(yè)強(qiáng)所1人才有專長我所始終本著“人才有專長”的目標(biāo)，因材施教，通過“四性（長期性、計劃

42、性、整體性和系統(tǒng)性）培訓(xùn)”，打造專業(yè)人才。我們通過所級、班組和個人自學(xué)培訓(xùn)體系以及工作現(xiàn)場學(xué)習(xí)、實操車間鍛煉、課堂討論交流等多樣的學(xué)習(xí)平臺，實施差異化的培訓(xùn)方法（新進(jìn)員工重安規(guī)、青年員工補(bǔ)實操、技術(shù)骨干抓創(chuàng)新）、階梯級的培訓(xùn)目標(biāo)，將人才的培養(yǎng)納入不同的“軌道”，2011年開展專題培訓(xùn)21次、班組培訓(xùn)156次，人員技能培訓(xùn)3276人次，逐步實現(xiàn)“三百員工、各有所長、獨(dú)擋一面”的良好愿景。2技術(shù)有專攻我們本著專業(yè)技術(shù)“人無我有、人有我?！钡睦砟?，努力打造“五地”分別是缺陷故障救援地、兄弟單位取經(jīng)地、先進(jìn)技術(shù)試驗地、制度規(guī)范起源地以及創(chuàng)新成果采集地。例如，縣局突發(fā)嚴(yán)重缺陷或是設(shè)備故障，總會想到我們技

43、術(shù)變電所“老大哥”，我所也會第一時間組織隊伍趕赴救援；超高壓、長、望、瀏、寧四縣局、中心培訓(xùn)部等單位，每年都會選送人員赴我所學(xué)習(xí)培訓(xùn)；二次回路紅外成像技術(shù)、智能化變電站技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)的試驗推廣，變電所當(dāng)仁不讓挑起重?fù)?dān)；二次回路紅外診斷規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化驗收卡、繼電保護(hù)專業(yè)化巡視制度等在長沙局甚至全省成功推廣應(yīng)用的制度規(guī)范，都起源于我所生產(chǎn)實際工作；我所合理化建議、QC成果等科研創(chuàng)新與青工活動、績效考核和人才評估緊密結(jié)合，加速了新點(diǎn)子、好點(diǎn)子的“孕育”。3工作有專注我所上下一心，本著“工作時專注安全、檢修中專注質(zhì)量、保電時專注可靠、維護(hù)中專注效益”的工作理念，攻堅克難，打造出一支變電鐵軍。年均處理重要

44、缺陷百余起，排查隱患約三百處，完成檢修任務(wù)逾萬項、執(zhí)行倒閘操作近三萬次。先后獲得了湖南省電力公司生產(chǎn)管理先進(jìn)集體、湖南省電力公司先進(jìn)單位、長沙電業(yè)局生產(chǎn)管理先進(jìn)單位等多項榮譽(yù)。三、求三爭，共同譜寫變電輝煌根據(jù)“爭排頭、創(chuàng)一流”的工作思路，我們以“三爭”為方向，不斷促進(jìn)工作品質(zhì)提升。1. 指標(biāo)爭先我所將標(biāo)桿創(chuàng)建工作與同業(yè)對標(biāo)管理體系緊密結(jié)合起來，堅持以指標(biāo)為先導(dǎo)，提出了“逐項分解、逐步落實、逐條整改”的工作思路。首先，強(qiáng)化對基層班組同業(yè)對標(biāo)的微觀管理，深入分析同業(yè)對標(biāo)體系中的各項指標(biāo)，將指標(biāo)的分解細(xì)化到管理層及各基層班組，并充分融入到生產(chǎn)管理各個環(huán)節(jié)。其次，通過指標(biāo)考核傳遞壓力、落實責(zé)任，按月統(tǒng)

45、計、排名，分析差距，查找不足，加強(qiáng)指標(biāo)診斷分析與質(zhì)量把關(guān)。再者，結(jié)合指標(biāo)落實過程中存在的問題，每項每條制定責(zé)任人進(jìn)行整改，并定期上報整改表格，形成閉環(huán)管理，促進(jìn)了指標(biāo)數(shù)據(jù)和管理水平的同步提升。2011年，我所運(yùn)行、檢修專業(yè)各項對標(biāo)數(shù)據(jù)名列省公司A段，為全局安全形勢的持續(xù)穩(wěn)定作出了自己的貢獻(xiàn)，獲得了“長沙電業(yè)局電網(wǎng)建設(shè)協(xié)調(diào)管理先進(jìn)單位”的榮譽(yù)稱號。2. 素質(zhì)爭優(yōu)我所堅持“一學(xué)、二練、三查、四評”，積極參與省公司現(xiàn)場培訓(xùn)競賽，不斷提升員工素質(zhì)。全年共組織185人對競賽大綱進(jìn)行深入學(xué)習(xí)探討，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案和計劃。我們對票卡編制、現(xiàn)場作業(yè)流程反復(fù)演練近千次，做到安排合理、銜接有序。先后開展73次

46、現(xiàn)場錄像查錯和167人次的專人觀摩查錯，查流程正確、查動作準(zhǔn)確、查細(xì)節(jié)精確，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。做到作業(yè)后次次有點(diǎn)評，每天有自評，每周有互評，賽后有總評。對工作中容易發(fā)生的問題、容易出現(xiàn)違章的環(huán)節(jié)逐一講解，抓短板、促長板。在2011年度省公司現(xiàn)場培訓(xùn)競賽中，我所取得了變電運(yùn)行A組第三名，變電檢修A組一次檢修第四名的好成績。3.平臺爭新2011年，為發(fā)揮勞模先進(jìn)的示范帶頭作用，我所率先成立“變電勞模工作室”。工作室以安全工作為先導(dǎo)，確立了一種精神、一項機(jī)制、一個團(tuán)隊、一個目標(biāo)、一批成果的“五個一”理念；以變電技術(shù)改進(jìn)為主陣地，依托生產(chǎn)抓現(xiàn)場，管理抓流程，培訓(xùn)抓技術(shù)，創(chuàng)新抓時間的“四抓”手段；以工作

47、室研討平臺為交流載體，不斷實現(xiàn)長效機(jī)制促團(tuán)隊凝聚、勞模精神促人才成長，技術(shù)練兵促崗位成才，積極實踐促科技創(chuàng)新的“四促”目標(biāo)。在8位勞模的引領(lǐng)下，工作室成員分變電管理、變電運(yùn)行、一次檢修、二次檢修四個領(lǐng)域，積極開展了管理創(chuàng)新、項目攻關(guān)、技能培訓(xùn)和技術(shù)改造等活動?？偨Y(jié)成績，認(rèn)識差距。今后，我們將繼續(xù)認(rèn)真履行安全職責(zé)，堅定信心，扎實工作，奮力進(jìn)取，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司做出更大的貢獻(xiàn)！突出“四五”管理 追求“三零”目標(biāo)岳陽電業(yè)局變電管理所近年來，我所堅決貫徹“嚴(yán)抓嚴(yán)管”治企方針，認(rèn)真落實省公司關(guān)于標(biāo)桿單位創(chuàng)建工作“兩個對標(biāo)”的要求，堅持以“五類制度”管控安全生產(chǎn)，以“五大標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”組織現(xiàn)場作業(yè)

48、，以“五個干事”抓隊伍建設(shè)，追求“零缺陷、零障礙、零輕傷”目標(biāo)，確保了安全生產(chǎn)局面持續(xù)穩(wěn)定。創(chuàng)建活動為我所工作注入了前所未有的生機(jī)與活力。一、強(qiáng)化安全意識，自覺履行安全職責(zé)。我所把強(qiáng)化全員安全意識，促使員工自覺履職作為重中之重的工作。一是通過扎實開展安全分析會、安全日活動及安全警示教育等多種形式提升安全防范意識，并通過工作前的提醒來促使現(xiàn)場作業(yè)人員牢記安全職責(zé)并自覺履職；二是經(jīng)常開展基本安全技能，主要是保命措施和防誤操作技能的培訓(xùn)。要求員工熟悉通用預(yù)控措施和緊急防護(hù)本領(lǐng)，充分應(yīng)用風(fēng)險辨識和預(yù)控，防范事故發(fā)生。三是認(rèn)真開展隱患排查和整治，不放過任何細(xì)節(jié)。我所建立了全部所轄設(shè)備的隱患檔案，采取方法

49、消除或督促其它部門治理，并根據(jù)現(xiàn)場實際情況動態(tài)更新。二、落實“五類制度”，切實管控安全生產(chǎn)。一是開好周例會并延伸到班組，切實發(fā)揮生產(chǎn)調(diào)控制度的作用。所周例會結(jié)束后，管理人員分別參加各班組周例會（結(jié)合班組安全日活動一起進(jìn)行），班組長將周生產(chǎn)任務(wù)及本班日常工作做具體安排并列表上報綜合辦。日早會上，負(fù)責(zé)人根據(jù)周工作計劃表安排布置任務(wù)，然后組織實施。工作結(jié)束后，班組長根據(jù)實施情況對應(yīng)統(tǒng)計各成員績效考核分。二是全力支持計劃檢修制度。工作無計劃性，無組織性是誘發(fā)事故的重要根源，從以往經(jīng)驗來看，臨時性檢修以及過度方式下操作已導(dǎo)致多次運(yùn)行人員責(zé)任事故。計劃檢修在一定程度上是對生產(chǎn)一線人員特別是運(yùn)行人員的保護(hù)。

50、三是繼續(xù)堅持現(xiàn)場把關(guān)制度。多年來，從安全第一責(zé)任人到班組長分級對現(xiàn)場操作把關(guān)，對杜絕惡性誤操作起到了重要作用。四是堅持安全稽查制度。全所生產(chǎn)管理人員必須定期持卡開展行為、管理和設(shè)備三類督查并兌現(xiàn)獎懲。五是完善設(shè)備主人制。我所按差異化要求，依據(jù)設(shè)備在電網(wǎng)中的重要程度及設(shè)備復(fù)雜程度，綜合考慮人員的能力、素質(zhì)、經(jīng)驗、年齡等明確設(shè)備主人，110KV變電站以整個變電站為單位進(jìn)行劃分，220KV站按電壓等級進(jìn)行劃分，并明確一人為總責(zé)任人。設(shè)備主人按“責(zé)、權(quán)、利”對等的原則與綜合辦簽訂管理責(zé)任書，明確范圍、責(zé)任、評價指標(biāo)等。管理人員定期按標(biāo)準(zhǔn)對設(shè)備主人進(jìn)行考評，并按結(jié)果兌現(xiàn)獎懲。三、以“五大標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”為核

51、心，務(wù)實組織生產(chǎn)。一是實施五大標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。五大標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)涵蓋了變電運(yùn)行現(xiàn)場全部作業(yè)內(nèi)容。如果變電運(yùn)行現(xiàn)場作業(yè)全部按標(biāo)準(zhǔn)化要求完成，則變電站將會始終在一個很高的健康水平上運(yùn)行：標(biāo)準(zhǔn)化操作和工作許可是重要的防誤操作和保命的手段；標(biāo)準(zhǔn)化巡視和維護(hù)則是為設(shè)備提供良好運(yùn)行工況、及時發(fā)現(xiàn)缺陷和隱患的主要方法；標(biāo)準(zhǔn)化驗收則為設(shè)備檢修、安裝及各類技改質(zhì)量和流程把關(guān)，為提高檢修和安裝質(zhì)量發(fā)揮監(jiān)督作用。在進(jìn)一步規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備巡視、倒閘操作及工作許可的基礎(chǔ)上，我所不斷深入開展標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行維護(hù)和設(shè)備驗收。二是深入開展星級站建設(shè)。在變電站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，我所利用兩年時間，完成了全部變電站的星級建設(shè)。在省公司年底進(jìn)行的

52、220kV星級站檢查驗收中，榮獲“星級變電站創(chuàng)建工作先進(jìn)單位”，220kV依江變被授予“五星級變電站”稱號并名列前茅。三是以“五防一?！睘橹匦?，突出抓好變電運(yùn)行專業(yè)管理工作。防誤操作始終是我所立所之本。我所將臨時性操作、跨值操作和異常方式下的操作作為防范誤操作的重點(diǎn)。為深入推進(jìn)“五防一保”工作，我所還根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)制訂了“五防一?！笔謨?，用于指導(dǎo)實際工作。四是全面依托PMS系統(tǒng)管理生產(chǎn)。隨著PMS系統(tǒng)應(yīng)用在同業(yè)對標(biāo)中的地位日益重要，我所也采取了更實用的手段：班組安排兼職人員每日核對本班的應(yīng)用情況，綜合辦每周統(tǒng)計各班組應(yīng)用情況并列表公布，作為所部對班組績效考核的重要依據(jù)。四、突出“五個干事”抓隊伍

53、建設(shè)，提升員工執(zhí)行力。安全生產(chǎn)是一項周而復(fù)始的工作，關(guān)鍵在于落實。提高員工執(zhí)行力，是實現(xiàn)本質(zhì)安全的根本保證。一是堅持制度管人，流程管事，確保員工正確干事。對于本專業(yè)相關(guān)的規(guī)章制度和流程，做到每日執(zhí)行，每周學(xué)習(xí)，每月核實，每季回顧，每年梳理并及時更新發(fā)布在網(wǎng)頁上。為了解決變電站內(nèi)新、擴(kuò)、改建項目存在的管理問題，我所在近期討論制訂了新擴(kuò)改建設(shè)備管理流程：除常規(guī)的查勘、操作、許可、驗收等現(xiàn)場工作組織外，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了PMS、ERP、OMS、可靠性系統(tǒng)、狀態(tài)評價系統(tǒng)臺帳更新、現(xiàn)場運(yùn)規(guī)修編、現(xiàn)場設(shè)備編號正確性核對、舊資產(chǎn)報廢等相關(guān)管理工作的完成時間、要求，并建立相應(yīng)工作卡，逐項完成后簽字存檔。二是班子成員

54、以身作則，使員工愿意干事。首先班子成員都必須是“三個最大”核心安全理念的傳播者和忠實執(zhí)行人，把安全工作擺在首位，認(rèn)真對待安全生產(chǎn)中的每一件事，在第一時間內(nèi)安排，并經(jīng)常參與和監(jiān)督。率先垂范，帶頭履行安全職責(zé)。其次要了解、尊重、關(guān)愛、依靠員工，建立與員工的良好溝通，做員工生產(chǎn)守護(hù)者、生活貼心人，營造和諧寬松的工作氛圍。再者，班子成員帶頭學(xué)習(xí)和使用ERP、PMS等管理系統(tǒng)，推動這些新的管理手段發(fā)揮真正的作用。三是必須落實相應(yīng)的激勵措施，使員工積極干事。首先必須充分認(rèn)識績效考核對員工工作的促進(jìn)作用。如果能建立適應(yīng)的評價體系，按月對各班組工作的數(shù)量、質(zhì)量及執(zhí)行任務(wù)的反應(yīng)速度和閉環(huán)情況進(jìn)行點(diǎn)評、打分并分類

55、下發(fā)績效獎，勢必會對各班組的工作形成壓力，促進(jìn)其不斷改進(jìn)。同時各班組根據(jù)本班的周計劃工作完成情況對每一位班員點(diǎn)評、打分，則績效獎的發(fā)放就會實現(xiàn)差異化，從而形成員工工作的動力。其次，充分重視工前準(zhǔn)備、工作過程的嚴(yán)抓嚴(yán)管，加大對員工工作的表揚(yáng)和獎勵力度。四是必須實現(xiàn)全面的閉環(huán)管理，使員工扎實干事。安全管理不能只重結(jié)果，更要重視過程管理、細(xì)節(jié)管理，任何一個細(xì)節(jié)出錯，都有可能造成安全鏈的斷裂。閉環(huán)管理要求從查找問題、制訂措施出發(fā)，然后整改落實，及時反饋結(jié)果，到責(zé)任追究結(jié)束。安全生產(chǎn)中每一項工作都必須閉環(huán)，特別是缺陷處理、隱患排查和異常分析等。五是務(wù)實抓好崗位培訓(xùn)，使員工高效干事。合理的安排任務(wù)，嚴(yán)格按

56、標(biāo)準(zhǔn)流程作業(yè)，對關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行控制和指導(dǎo)，加上公平的考核，崗位練兵是最佳的培訓(xùn)途徑。在具備基本的作業(yè)技能后，再差異化制訂培訓(xùn)對策并組織實施，則每一個人都會勝任自己的崗位。五、堅持“五個結(jié)合”，扎實開展標(biāo)桿單位創(chuàng)建工作為扎實開展班組建設(shè)標(biāo)桿單位創(chuàng)建活動，促進(jìn)創(chuàng)建工作與開展“無違章年”活動相結(jié)合、與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相結(jié)合、與職工隊伍建設(shè)相結(jié)合、與單位小班組建設(shè)相結(jié)合、與日常工作相結(jié)合，該所成立了標(biāo)桿單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組和各專業(yè)工作小組，制定了年度標(biāo)桿單位創(chuàng)建實施方案，并提出了“一創(chuàng)兩推進(jìn)”（即創(chuàng)標(biāo)桿單位，推進(jìn)班組創(chuàng)新、推進(jìn)班組文化）的創(chuàng)建工作思路。一是推進(jìn)班組創(chuàng)新。為推進(jìn)班組開展創(chuàng)新活動，培育創(chuàng)新思維，提高

57、創(chuàng)新技能，立足崗位創(chuàng)新，提升班組管理水平和班組員工素質(zhì)，該所創(chuàng)建了“班組創(chuàng)新工作室”。成立了班組創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組和班組創(chuàng)新工作小組，設(shè)立了專用活動場所。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)班組創(chuàng)新活動的推動工作，為創(chuàng)新活動提出建設(shè)性意見和課題，為工作室活動提供物資和資金保障。班組創(chuàng)新工作小組負(fù)責(zé)具體組織和開展班組創(chuàng)新活動。2011年，該所“班組創(chuàng)新工作室”共開展創(chuàng)新課題7項，取得了良好的安全和經(jīng)濟(jì)效益。二是推進(jìn)班組文化。變電運(yùn)行工作單一而枯燥，日復(fù)一日的巡視、維護(hù)、操作，容易使員工產(chǎn)生厭倦、松懈情緒，從而誘發(fā)事故。因此，堅持以人為本，通過安全文化熏陶人，是確保安全生產(chǎn)的長治久安有效途徑。該所十分重視班組文化建設(shè)，通過理念

58、灌輸、活動開展、宣傳倡導(dǎo)等多種形式，逐步形成了富有變電運(yùn)行特色的班組文化，“堅決執(zhí)行，馬上行動”、“注重細(xì)節(jié)，追求完美”、“把容易的事情認(rèn)真做到就是不容易，把簡單的事情天天做好就是不簡單”等已成為全所員工共同遵守的工作格言。為進(jìn)一步推進(jìn)班組文化建設(shè)，該所正在籌建“班組文化展示室”。 班組建設(shè)標(biāo)桿單位創(chuàng)建工作是項動態(tài)工程，沒有最好，只有更好。岳陽變電管理所在開展創(chuàng)建標(biāo)桿單位活動中取得了一點(diǎn)成績，積累了一些經(jīng)驗，也找到了不少差距，明確了進(jìn)一步努力的方向。挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，責(zé)任與壓力同在，在新的一年，全所上下將繼續(xù)秉承嚴(yán)抓嚴(yán)管的工作思路，團(tuán)結(jié)拼搏，扎實工作，向本質(zhì)安全目標(biāo)不斷邁進(jìn)。著力“三抓” 致力“一創(chuàng)”為企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)增添持久動力婁底電業(yè)局變電檢修管理所婁底變電檢修管理所現(xiàn)有職工75人，負(fù)責(zé)全