個(gè)體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件

1、 一、個(gè)體心理咨詢概述 （一）個(gè)體心理咨詢的含義 （二）個(gè)體心理咨詢的原則 二、個(gè)體心理咨詢的過程 三、常用個(gè)體心理咨詢技術(shù)個(gè)體心理咨詢的過程與技術(shù)個(gè)體心理咨詢的過程與技術(shù)一個(gè)體心理咨詢概述（一）個(gè)體心理咨詢的含義（一）個(gè)體心理咨詢的含義（二）個(gè)體心理咨詢的原則（二）個(gè)體心理咨詢的原則1.保密性原則保密性原則（1）保密性原則涉及的內(nèi)容（2）保密原則不是無限度、無條件的。（3）無論來訪者說什么，都要為對(duì)方保密，絕不會(huì)有第三人知道。為來訪者保密是對(duì)心理醫(yī)生的職業(yè)道德的最基本要求。保密原則包括下列內(nèi)容：保密原則包括下列內(nèi)容： （1 1）不能在任何場(chǎng)合談?wù)搧碓L者的隱私。）不能在任何場(chǎng)合談?wù)搧碓L者的隱私

2、。 （2 2）不能向來訪者的親屬、朋友、同事、領(lǐng)）不能向來訪者的親屬、朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)等談及來訪者的隱私。導(dǎo)等談及來訪者的隱私。 （3 3）在報(bào)刊上不能全文報(bào)告來訪者在心理咨）在報(bào)刊上不能全文報(bào)告來訪者在心理咨詢中的隱私，需要報(bào)告典型案例者，應(yīng)注意隱詢中的隱私，需要報(bào)告典型案例者，應(yīng)注意隱私部分的文字技巧。私部分的文字技巧。 （4 4）除本部門的專業(yè)人員外，不允許任何人）除本部門的專業(yè)人員外，不允許任何人查閱心理咨詢檔案。查閱心理咨詢檔案。 （5 5）除來訪者觸犯刑律，并經(jīng)公檢法機(jī)關(guān)認(rèn)）除來訪者觸犯刑律，并經(jīng)公檢法機(jī)關(guān)認(rèn)定出據(jù)證明外，任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人不得借閱心理定出據(jù)證明外，任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人不得借

3、閱心理咨詢檔案。咨詢檔案。咨詢員打破保密的情況：咨詢員打破保密的情況： 取得當(dāng)事人的同意和許可； 當(dāng)事人有自殺傾向； 當(dāng)事人有殺人傾向或明顯危害他人的行為； 當(dāng)事人是兒童，受到性虐待或者身體傷害； 當(dāng)事人對(duì)未成年人實(shí)行性虐待或身體傷害； 當(dāng)事人虐待老年人； 法庭命令或要求提供當(dāng)事人的信息。注意：注意： ；當(dāng)事人的資料絕不可以作為社交談話的話題； 除在專業(yè)訓(xùn)練中，當(dāng)事人個(gè)人身份不能充分隱藏外，個(gè)人材料不應(yīng)出現(xiàn)在咨詢員的公開演講或談話中； 咨詢員應(yīng)避免以個(gè)案為例來表明自己的能力和經(jīng)驗(yàn)； 咨詢員不應(yīng)將個(gè)案記錄帶離服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)避免放錯(cuò)地方、遺失或別人可以翻看的地方； 咨詢員的個(gè)人記錄不能作為公開的記錄

4、而隨便供人查閱； 咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)建立檔案保管制度，以保證資料的保密性； 如有必要傳閱，須得到當(dāng)事人同意。2.2.限制性原則限制性原則 心理咨詢是一種限制性的職業(yè)活動(dòng)，遵循咨詢中的各種限定，是保證咨詢?nèi)〉贸尚У谋匾獥l件，限制性原則主要有以下幾個(gè) ： （1）職責(zé)的限制 （2）時(shí)間的限制 （3）感情的限制 （4）目標(biāo)的限制 （1 1）職責(zé)的限制）職責(zé)的限制 心理咨詢的責(zé)任不是無極限的，他受心理咨詢?nèi)蝿?wù)的限制，心理咨詢的任務(wù)只是解決心理問題本身，不包括引發(fā)心理問題的具體事件。（2)2)時(shí)間的限制時(shí)間的限制 心理咨詢必須遵守一定的時(shí)間限制心理咨詢必須遵守一定的時(shí)間限制 執(zhí)行準(zhǔn)則：咨詢時(shí)間一般規(guī)咨詢時(shí)間一般規(guī)

5、定定為為每每次次5050分鐘左右分鐘左右( (初次初次受理時(shí)咨詢可以適當(dāng)延長(zhǎng)受理時(shí)咨詢可以適當(dāng)延長(zhǎng)) )，原則上不能隨意延長(zhǎng)咨詢時(shí)原則上不能隨意延長(zhǎng)咨詢時(shí)間或間隔。間或間隔。有一定的安定感有一定的安定感作為日常生活中的成長(zhǎng)的刺激劑作為日常生活中的成長(zhǎng)的刺激劑 促使來訪者進(jìn)行現(xiàn)實(shí)原則的學(xué)習(xí)促使來訪者進(jìn)行現(xiàn)實(shí)原則的學(xué)習(xí) 促使來訪者產(chǎn)生分離的體驗(yàn)促使來訪者產(chǎn)生分離的體驗(yàn) (3)(3)感情的限制感情的限制 感情的限制是指在咨詢中應(yīng)保持中立的立場(chǎng)，確保心理咨詢的客觀與公正，不得把私人的情感摻雜進(jìn)去，保持冷靜的、清醒的頭腦。 (4)(4)目標(biāo)的限制目標(biāo)的限制 咨詢師要根據(jù)來訪者心理問題或心理障礙的性質(zhì)、咨

6、詢的復(fù)雜程度和咨詢師的個(gè)人能力來確定心理咨詢的目標(biāo)。心理咨詢的目標(biāo)必須限制在來訪者的心理問題上。3.3.自愿性原則自愿性原則張日昇把這一原則稱為“來者不拒，去者不追”善于發(fā)現(xiàn)自身積極的心理因素不給來訪者做抉擇強(qiáng)化來訪者的積極行動(dòng) 4.4.綜合性原則綜合性原則 綜合性原則，是指咨詢?nèi)藛T不要局限于某一種理論和方法，而應(yīng)該了解多種方法，根據(jù)來訪者的具體情況，選擇合適的方法。 一是心身的綜合。 二是影響因素的綜合。（原因的綜合） 三是問題的綜合。 四是方法的綜合。 5.5.堅(jiān)持性原則堅(jiān)持性原則 心理問題的形成是一個(gè)漸進(jìn)的過程,心理問題的解決也是一個(gè)艱巨的,復(fù)雜的,持之以恒的過程.在咨詢的過程中,效果很

7、難短時(shí)間內(nèi)體現(xiàn),出現(xiàn)曲折和反復(fù)等,都是正常的現(xiàn)象.不論是咨詢師還是來訪者,對(duì)此都要有清楚的認(rèn)識(shí),克服急躁,動(dòng)搖和厭煩情緒,保持堅(jiān)定,沉著和自信的心態(tài)二個(gè)體心理咨詢的過程二個(gè)體心理咨詢的過程 ( (一一) )開始階段開始階段 1.1.建立咨訪關(guān)系建立咨訪關(guān)系 建立良好咨詢關(guān)系原則，是指咨詢?nèi)藛T要和來訪者建立相互信任、相互尊重的朋友式的關(guān)系，以利于咨詢工作順利地開展。 首次咨詢時(shí)咨詢師要注意什么？來訪者常見的信任測(cè)試類型來訪者常見的信任測(cè)試類型類型類型信息信息目的目的詢問信息詢問信息你能理解并幫助我嗎？如你能理解并幫助我嗎？如“你有孩子了嗎？你有孩子了嗎？”尋找事實(shí)以外的東西，尋找咨詢尋找事實(shí)以外

8、的東西，尋找咨詢師是否有能力理解、接受、幫助師是否有能力理解、接受、幫助他們的證據(jù)他們的證據(jù)說出一個(gè)說出一個(gè)秘密秘密我能承擔(dān)告訴你秘密所帶我能承擔(dān)告訴你秘密所帶的的危險(xiǎn)嗎？的的危險(xiǎn)嗎？測(cè)試咨詢師能否接受他們，能否測(cè)試咨詢師能否接受他們，能否為此保守秘密，能否避免利用他為此保守秘密，能否避免利用他們自己暴露出的弱點(diǎn)和傷痛們自己暴露出的弱點(diǎn)和傷痛要求幫助要求幫助你是可靠的嗎？你是可靠的嗎？測(cè)試咨詢師是否可靠、可信任、測(cè)試咨詢師是否可靠、可信任、真誠(chéng)、坦率真誠(chéng)、坦率貶低自己貶低自己你會(huì)接受我嗎？你會(huì)接受我嗎？測(cè)試咨詢師對(duì)自己的接納程度測(cè)試咨詢師對(duì)自己的接納程度制造麻煩制造麻煩你有統(tǒng)一的限制規(guī)定嗎？你

9、有統(tǒng)一的限制規(guī)定嗎？測(cè)試咨詢師是否可靠、始終如一測(cè)試咨詢師是否可靠、始終如一質(zhì)疑咨詢質(zhì)疑咨詢師的動(dòng)機(jī)師的動(dòng)機(jī)你的關(guān)心是真的嗎？你的關(guān)心是真的嗎？測(cè)試咨詢師的真誠(chéng)測(cè)試咨詢師的真誠(chéng)2. 收集收集整理信息整理信息來訪者的基本情況來訪者的心理問題3. 心理診斷心理診斷確定心理問題的類型及性質(zhì)，決定咨詢的適應(yīng)性分析心理問題的程度，以區(qū)別對(duì)待尋找心理問題產(chǎn)生的原因（二二）實(shí)施階段）實(shí)施階段1.確定咨詢目標(biāo)確定咨詢目標(biāo)可行具體可評(píng)估系統(tǒng)性2. 確定咨詢方案確定咨詢方案包括方法的選定以及實(shí)施這些方法而制定的具體計(jì)劃依據(jù)問題的心理維度依據(jù)咨詢師的特長(zhǎng)依據(jù)來訪者的情況3. 實(shí)施實(shí)施咨詢方案咨詢方案咨詢中心實(shí)施離開

10、咨詢中心后實(shí)施注意：咨詢者所扮演的應(yīng)是建議者、參與者、來訪者的商討伙伴的角色。（三三）結(jié)束階段）結(jié)束階段咨詢者應(yīng)向來訪者指出其已經(jīng)取得的成績(jī)與進(jìn)步，說明已基本達(dá)到既定的咨詢目標(biāo)；咨詢者須與來訪者一同就其心理問題和咨詢過程作一個(gè)回顧總結(jié)；指導(dǎo)來訪者鞏固已有的進(jìn)步，將獲得的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到日常生活中去。三三.常用個(gè)體心理咨詢技術(shù)常用個(gè)體心理咨詢技術(shù) （一）建立咨訪關(guān)系的技術(shù)（一）建立咨訪關(guān)系的技術(shù) 1.1.遵循建立良好咨訪關(guān)系的基本原則遵循建立良好咨訪關(guān)系的基本原則 (1)尊重 把求助者作為有思想感情、內(nèi)心體驗(yàn)、生活追求和獨(dú)特性與自主性的人去對(duì)待 表現(xiàn)出對(duì)求助者現(xiàn)狀、價(jià)值觀、人格和權(quán)益的接納、關(guān)注和愛護(hù)

11、 羅杰斯的“無條件尊重”案例：四塊糖案例：四塊糖 陶行知在任校長(zhǎng)時(shí)，又一次在校園里偶然看到王友同學(xué)用小石塊砸別人，便當(dāng)即制止了他，并令他放學(xué)后，到校長(zhǎng)室談話。 放學(xué)后，王友來到校長(zhǎng)室準(zhǔn)備挨罵。 可一見面，陶行知卻掏出一塊糖給他說：“這獎(jiǎng)給你，因?yàn)槟惆磿r(shí)到這里來，而我卻遲到了”。王友猶豫間接過糖，陶行知又掏出一塊糖放到他手里說：“這塊糖又是獎(jiǎng)給你的，因?yàn)槲医逃?xùn)你不要砸人時(shí)，你馬上不砸了?！蓖跤殉泽@地瞪大眼睛，陶行知又掏出第三塊糖給王友：“我調(diào)查過了，你用小石塊砸那個(gè)同學(xué)，是因?yàn)樗皇赜螒蛞?guī)則，欺負(fù)女同學(xué)?！蓖跤蚜⒓锤袆?dòng)地流著淚說自己不該砸同學(xué)。陶行知滿意地笑了，掏出第四塊糖遞過去說：“為你正確認(rèn)

12、識(shí)自己錯(cuò)誤，再獎(jiǎng)勵(lì)你一塊！我的糖發(fā)完了?！?(2)(2)熱情熱情 熱情和尊重在內(nèi)涵上有相似之處。但熱情與尊重相比，可以使來訪者與咨詢師之間的心理距離更加接近。熱情體現(xiàn)了咨詢師對(duì)來訪者的態(tài)度，可以減少咨詢過程或干預(yù)措施的非人性化性質(zhì)，可以有效的化解來訪者的潛在敵意，顯著地改善咨訪關(guān)系 （3 3）真誠(chéng)）真誠(chéng) 真誠(chéng)，是指咨詢師不把自己藏在專業(yè)角色后面，不帶假面具，不是在扮演角色或例行公事 在表達(dá)真誠(chéng)的時(shí)候需要注意： 真誠(chéng)不等于說實(shí)話 真誠(chéng)不是自我發(fā)泄 真誠(chéng)應(yīng)實(shí)事求是 真誠(chéng)表達(dá)自己的情感 （4）共情）共情 是體驗(yàn)別人內(nèi)心世界，就好像那是自己的內(nèi)心世界一樣的能力。 共情的五個(gè)水平： 毫無共情反應(yīng)，即完全

13、忽略來訪者的行為及感受； 片面而不準(zhǔn)確的共情反應(yīng)，即理解來訪者的經(jīng)驗(yàn)及行為而完全忽略其感受； 基本的共情水平，即理解來訪者的經(jīng)驗(yàn)、行為及感受，但忽視其感程度； 較高的共情水平，即理解來訪者的經(jīng)驗(yàn)、行為及感受，并把握其隱藏于內(nèi)心的感受和意義； 最準(zhǔn)確的共情，即準(zhǔn)確把握來訪者言語(yǔ)傳達(dá)的表層含義，亦把握其隱藏于內(nèi)心的深層含義及其程度。 具體體現(xiàn)在： 水平1沒有理解，沒有指導(dǎo)。咨詢者的反應(yīng)僅是一個(gè)問題或否認(rèn)、安慰及建議。 水平2沒有理解，有些指導(dǎo)。咨詢者的反應(yīng)是只注重信息內(nèi)容，而忽略了情感。 水平3理解存在，沒有指導(dǎo)。咨詢者對(duì)內(nèi)容，同時(shí)也對(duì)意義或情感都做出了反應(yīng)。 水平4既有理解，又有指導(dǎo)。咨詢者對(duì)求

14、助者做出了情感反應(yīng)，并指出對(duì)方的不足。 水平5理解、指導(dǎo)和行動(dòng)都有。咨詢者對(duì)水平4的內(nèi)容均做出了反應(yīng)，并提供了行動(dòng)措施。 例如：-來訪者：我已嘗試同我父親和諧相處，但的確行不通。他對(duì)我太嚴(yán)厲了。-水平1的咨詢者：我相信將來總會(huì)行得通的。安慰和否認(rèn)-或者：你應(yīng)該努力去理解他的觀點(diǎn)。建議-或者：為什么你們兩個(gè)不能相處？問題-（水平1的反應(yīng)包括問題、安慰、否認(rèn)或建議。） 水平2的咨詢者：你與父親的關(guān)系正處于困難時(shí)期。 （水平2的反應(yīng)只針對(duì)來訪者信息中的內(nèi)容或認(rèn)知成分，而忽視了其中的情感成分。） 水平3的咨詢者：你嘗試與父親相處，但又不成功，因而感到沮喪。 （水平3的反應(yīng)中包含有理解，但沒有指導(dǎo)。它是

15、針對(duì)來訪者明確信息中的情感和意義 做出的反應(yīng)。） 水平4的咨詢者：你似乎無法接近父親，所以感到沮喪。你想讓他對(duì)你寬容些。 （水平4的反應(yīng)既有理解，也有指導(dǎo)。不僅辨明了求助者的情感，也指出了信息中所隱含的來訪者的不足之處。“你無法接近”隱含著來訪者應(yīng)負(fù)的沒有接近父親的責(zé)任。） 水平5的咨詢者：你似乎不能接近父親，所以感到沮喪。你需要他對(duì)你寬容些。你可以采取這樣一個(gè)步驟，即向父親表達(dá)出你的這種情感。 （水平5的反應(yīng)包含了水平4的所有反應(yīng)，另外至少還包括了來訪者能夠采取的措施，以克服自己的不足，并達(dá)到所希望的目的。如“向父親表達(dá)出你的這種情感”。） （5）積極關(guān)注 積極關(guān)注，是以積極態(tài)度對(duì)待來訪者，

16、對(duì)其言語(yǔ)、行為中的積極面和長(zhǎng)處予以有選擇的、特別的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)正面的優(yōu)點(diǎn)，使來訪者擁有正向的價(jià)值觀。 咨詢師對(duì)來訪者的積極關(guān)注不僅有助于建立咨訪關(guān)系，促進(jìn)溝通，而且本身就有咨詢輔導(dǎo)的效果。積極的關(guān)注往往能幫助求助者全面地認(rèn)識(shí)自己和周圍環(huán) 境，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)、光明面和對(duì)未來的希望，從而樹立信心，增強(qiáng)戰(zhàn)勝困難的勇氣。 2.做好做好咨詢前咨詢前的準(zhǔn)備工作的準(zhǔn)備工作 3.給咨詢者留下良好的第一印象給咨詢者留下良好的第一印象 4.禮貌的接待來訪者禮貌的接待來訪者 5.詢問詢問清楚清楚后明確表明態(tài)度后明確表明態(tài)度 6.反復(fù)說明保密的原則反復(fù)說明保密的原則 7.說明循例咨詢的性質(zhì)，來訪者的權(quán)力和義說明循例咨詢

17、的性質(zhì)，來訪者的權(quán)力和義務(wù)務(wù)（二）攝入性會(huì)談技術(shù)（二）攝入性會(huì)談技術(shù) 攝入性會(huì)談是心理咨詢師通過與求助者面對(duì)面的談話，口頭信息的溝通過程中了解對(duì)象心理狀態(tài)。主要是為了了解求助者的客觀背景資料，了解健康狀況、 工作狀況等方面信息的會(huì)談方式。（三）搜集、整理和分析資料的技術(shù)三）搜集、整理和分析資料的技術(shù) 1.搜集資料的技術(shù) 2.整理資料的技術(shù) 3.分析資料的技術(shù)（四）心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)（四）心理測(cè)驗(yàn)技術(shù) 心理測(cè)驗(yàn)（mental test）是根據(jù)一定的法則和心理學(xué)原理，使用一定的操作程序給人的認(rèn)知、行為、情感的心理活動(dòng)予以量化。心理測(cè)驗(yàn)是心理測(cè)量的工具，心理測(cè)量在心理咨詢中能幫助當(dāng)事人了解自己的情緒、行為

18、模式和人格特點(diǎn)。 正確對(duì)待和使用心理測(cè)驗(yàn)必須做到正確對(duì)待和使用心理測(cè)驗(yàn)必須做到 1. 測(cè)驗(yàn)使用者必須具備一定的資格 2. 慎重選擇測(cè)驗(yàn)量表 3. 與被試者建立良好的協(xié)調(diào)關(guān)系 4. 正確解釋測(cè)驗(yàn)結(jié)果 5. 注意測(cè)驗(yàn)的保密1.1.心理測(cè)驗(yàn)的種類心理測(cè)驗(yàn)的種類（1） 按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容分：能力測(cè)驗(yàn)（智力測(cè)驗(yàn)、反應(yīng)能力測(cè)驗(yàn)）；心理健康測(cè)驗(yàn)；神經(jīng)心理學(xué)測(cè)驗(yàn)；人格測(cè)驗(yàn)如EPQ、MMPI等。（2） 按測(cè)驗(yàn)的對(duì)象特點(diǎn)分：個(gè)別測(cè)驗(yàn)和團(tuán)體測(cè)驗(yàn)。（3） 按測(cè)驗(yàn)表現(xiàn)形式分：文字測(cè)驗(yàn)（紙筆測(cè)驗(yàn)）和非文字測(cè)驗(yàn)。（4） 按測(cè)驗(yàn)要求分：有最高作為測(cè)驗(yàn)和典型行為測(cè)驗(yàn)。前者要求被試盡可能作出最好的回答，而且有正確的答案。能力測(cè)驗(yàn)、學(xué)績(jī)

19、測(cè)驗(yàn)均屬此類。后者要求被試按照日常習(xí)慣回答，無正確答案，所有人格測(cè)驗(yàn)均可稱為典型行為測(cè)驗(yàn)。 2.2.心理測(cè)驗(yàn)工具的選擇和使用心理測(cè)驗(yàn)工具的選擇和使用（1）所選測(cè)驗(yàn)必須適合測(cè)量的目的所選測(cè)驗(yàn)必須適合測(cè)量的目的由于每一個(gè)測(cè)驗(yàn)都有其特殊的用途和使用范圍，所以測(cè)驗(yàn)使用者首先要對(duì)各種測(cè)驗(yàn)的功用及特長(zhǎng)、優(yōu)缺點(diǎn)有一個(gè)了解。不但不同的目的要選用不同的測(cè)驗(yàn)，而且不能只是根據(jù)測(cè)驗(yàn)名稱盲目地選擇測(cè)驗(yàn)。必須了解該測(cè)驗(yàn)的真正適用范圍和功效，否則就會(huì)造成測(cè)驗(yàn)使用不得當(dāng)。（2 2）所選測(cè)驗(yàn)必須符合心理測(cè)量學(xué)的要求所選測(cè)驗(yàn)必須符合心理測(cè)量學(xué)的要求選測(cè)驗(yàn)不能僅根據(jù)測(cè)驗(yàn)?zāi)康模€應(yīng)考慮該測(cè)驗(yàn)是否經(jīng)過了標(biāo)準(zhǔn)化，它的信度、效度如何，常

20、模樣本是否符合你的測(cè)試對(duì)象，常模資料是否太久而失效，等等。（3 3）心理測(cè)驗(yàn)要與會(huì)談、調(diào)查和觀察結(jié)合進(jìn)）心理測(cè)驗(yàn)要與會(huì)談、調(diào)查和觀察結(jié)合進(jìn)行。行。（4 4）不得亂用心理測(cè)試，不得使用）不得亂用心理測(cè)試，不得使用“地毯式地毯式轟炸轟炸”方式實(shí)施心理測(cè)驗(yàn)，不得為追求經(jīng)濟(jì)方式實(shí)施心理測(cè)驗(yàn)，不得為追求經(jīng)濟(jì)利益大量使用心理測(cè)驗(yàn)。利益大量使用心理測(cè)驗(yàn)。（五）制定咨詢方案的技術(shù)（五）制定咨詢方案的技術(shù) （六）參與性技術(shù)六）參與性技術(shù) 參與性概述是個(gè)體心理咨詢技術(shù)之參與性技術(shù)之一，個(gè)體心理咨詢技術(shù)包括：參與性技術(shù)與影響性技術(shù)。參與性技術(shù)包括傾聽、開放式詢問與封閉式詢問、鼓勵(lì)技術(shù)、重復(fù)技術(shù)、內(nèi)容反應(yīng)、情感反應(yīng)、

21、具體化、參與性概述、非言語(yǔ)行為的理解與把握。 參與技巧參與技巧(attending skills) 傾聽傾聽 封閉性詢問封閉性詢問/開放性詢問開放性詢問 鼓勵(lì)鼓勵(lì)/重復(fù)技術(shù)重復(fù)技術(shù) 內(nèi)容反應(yīng)內(nèi)容反應(yīng) 情感反應(yīng)情感反應(yīng) 具體化具體化傾聽傾聽技術(shù)技術(shù)（1 1）傾聽及其意義傾聽及其意義傾聽咨詢師通過自己的語(yǔ)言和非語(yǔ)言行為向求助者傳達(dá)一個(gè)信息，我正在很有興趣地聽著你的敘述，我表示理解和接納。是一個(gè)積極參與的過程包括： 咨詢師通過身體傳達(dá)的專注 內(nèi)心的專注(Egen提出五要素) 傾聽意義傾聽意義 明了情況 建立咨訪關(guān)系 鼓勵(lì)求助者更加開放自己 具有助人效果如何如何傾聽傾聽 1用耳朵聽、用心去聽(用眼睛聽

22、、用肢體語(yǔ)言聽) 要聽懂求助者通過言語(yǔ)、行為所明確表達(dá)出來的東西 要聽出交談中所省略的和沒有表達(dá)出來的內(nèi)容(所暗指或意謂著什么) 2要有參與，有適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。要有參與，有適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。 言語(yǔ)性： “嗯”、“是的”、“然后呢”、“請(qǐng)繼續(xù)”等 非言語(yǔ)性：非言語(yǔ)性：微笑、眼神關(guān)注、身體前傾 3傾聽更重要的理解求助者所傳達(dá)的內(nèi)傾聽更重要的理解求助者所傳達(dá)的內(nèi)容和情感，容和情感，不排斥、不歧視，把自己放在求助者的位置上來思考，鼓勵(lì)其宣泄，幫助其澄清自己的想法。傾聽傾聽注意事項(xiàng)注意事項(xiàng) 初學(xué)者容易犯以下的錯(cuò)誤：初學(xué)者容易犯以下的錯(cuò)誤：1急于急于下結(jié)論下結(jié)論。2輕視求助者的問題。認(rèn)為對(duì)方是大驚小怪、輕視求助者的

23、問題。認(rèn)為對(duì)方是大驚小怪、無事生非，有輕視、不耐煩的態(tài)度。無事生非，有輕視、不耐煩的態(tài)度。3干擾、轉(zhuǎn)移求助者的話題。不時(shí)打斷求助干擾、轉(zhuǎn)移求助者的話題。不時(shí)打斷求助的敘述而轉(zhuǎn)移話題，使求助者無所適從。的敘述而轉(zhuǎn)移話題，使求助者無所適從。4作道德或正確性的評(píng)判。作道德或正確性的評(píng)判。 5. 不適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用咨詢技巧（不適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用咨詢技巧（自然流暢自然流暢）詢問過多（資料和宣泄）詢問過多（資料和宣泄）/ /概述過多（占時(shí)間、概述過多（占時(shí)間、領(lǐng)悟不力）領(lǐng)悟不力）/ /不適當(dāng)?shù)那楦蟹磻?yīng)（不良暗示、強(qiáng)不適當(dāng)?shù)那楦蟹磻?yīng)（不良暗示、強(qiáng)化不良情緒）化不良情緒）適時(shí)適度很重要，因人而異適時(shí)適度很重要，因人而異（最

24、常用、最簡(jiǎn)單：點(diǎn)頭最常用、最簡(jiǎn)單：點(diǎn)頭）事例分析事例分析 求助者的敘述中包含了許多信息：如，求助者的敘述中包含了許多信息：如，自己的自行車與他人的車撞了。自己的自行車與他人的車撞了。有四種表達(dá)方式：有四種表達(dá)方式：1、自行車撞了；、自行車撞了；2、我撞了他的車；、我撞了他的車；3、他撞了我的車；、他撞了我的車；4、真晦氣，自行車撞了、真晦氣，自行車撞了 來訪者敘述所使用的詞語(yǔ)或結(jié)構(gòu)，有時(shí)來訪者敘述所使用的詞語(yǔ)或結(jié)構(gòu)，有時(shí)往往比事件本身更能反映一個(gè)人的特點(diǎn)。往往比事件本身更能反映一個(gè)人的特點(diǎn)。討論:心理咨詢中的“聽”與日常生 活中的“聽”有什么區(qū)別？ 心理咨詢中的聽，是咨詢者對(duì)訪者的傾聽，通過談

25、話來了解訪者的心理狀況，并對(duì)某些問題進(jìn)行解釋或者給予指導(dǎo)，重心在于解決問題。 而日常生活中的聽，主要是對(duì)方傾述，而傾聽者或給予一定的建議或只是聽，可以不做回答，解釋，重心在于滿足對(duì)方傾述苦惱等。詢問技術(shù) （1）封閉性詢問封閉性詢問功功 能能 收集資料并加以條理化 澄清事實(shí) 獲取重點(diǎn) 縮小討論范圍 當(dāng)求助者的敘述偏離正題時(shí)，用來終止其敘述問問 題題 過多使用？過多使用？ 花費(fèi)時(shí)間而且不得要領(lǐng)花費(fèi)時(shí)間而且不得要領(lǐng) 導(dǎo)致求助者的不信任甚至反感導(dǎo)致求助者的不信任甚至反感產(chǎn)生誤導(dǎo)作用產(chǎn)生誤導(dǎo)作用（2）開放性詢問開放性詢問 通常使用“什么”、“如何”、“為什么”、“能不能”、“愿不愿意”等詞來發(fā)問 沒有固

26、定答案 帶來較多的信息詢問與導(dǎo)向詢問與導(dǎo)向 不同的用詞可導(dǎo)致不同的詢問結(jié)果不同的用詞可導(dǎo)致不同的詢問結(jié)果 比如比如帶帶“什么什么”的詢問的詢問獲得一些事實(shí)、資料獲得一些事實(shí)、資料帶帶“如何如何”的詢問的詢問牽涉某一件事的過程、牽涉某一件事的過程、次序或情緒性的事物次序或情緒性的事物 “為什么為什么”的詢問的詢問引出一些對(duì)原因的探引出一些對(duì)原因的探討討 “愿不愿愿不愿”、“能不能能不能”起始的詢問起始的詢問促促進(jìn)來訪者作自我剖析進(jìn)來訪者作自我剖析注意事項(xiàng)注意事項(xiàng) 1、注意詢問的方式，語(yǔ)氣要平和、禮貌、真誠(chéng)，不能給求助者以被審問或被剖析的感覺；2、詢問的目的是為了了解情況，而不是為了滿足自己的好奇

27、心或窺視欲。特別是對(duì)敏感性問題的詢問要注意對(duì)方的接受程度，不宜表現(xiàn)出不當(dāng)?shù)呐d趣。 3、詢問的問題與來訪者問題或咨詢目標(biāo)、詢問的問題與來訪者問題或咨詢目標(biāo)有關(guān)。有關(guān)。4、詢問前，咨詢師應(yīng)該思考清楚自己要、詢問前，咨詢師應(yīng)該思考清楚自己要問的問題是什么，免得東一榔頭西一棒，問的問題是什么，免得東一榔頭西一棒，不著邊際，甚至把談話引到無關(guān)緊要的不著邊際，甚至把談話引到無關(guān)緊要的話題上。話題上。5、同樣一句話，不同的神態(tài)、語(yǔ)氣、語(yǔ)、同樣一句話，不同的神態(tài)、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)以及在不同的咨訪關(guān)系下，會(huì)產(chǎn)生不調(diào)以及在不同的咨訪關(guān)系下，會(huì)產(chǎn)生不同的效果。同的效果。提提 示示 詢問詢問 了解情況了解情況 幫助求助者宣

28、泄情感，認(rèn)識(shí)自己幫助求助者宣泄情感，認(rèn)識(shí)自己 表達(dá)咨詢師對(duì)求助者的態(tài)度表達(dá)咨詢師對(duì)求助者的態(tài)度 引導(dǎo)談話的方向引導(dǎo)談話的方向重復(fù)（鼓勵(lì)）技術(shù) 復(fù)述技術(shù)、鼓勵(lì)技術(shù)，即直接地重復(fù)求助者的某些話，來強(qiáng)化求助者敘述的內(nèi)容并鼓勵(lì)其進(jìn)一步講下去。 1.事事 例例 求助者說，求助者說，“我和女朋友已經(jīng)相愛半年了，我和女朋友已經(jīng)相愛半年了，可我父母不贊同，反對(duì)我大學(xué)談戀愛。我可我父母不贊同，反對(duì)我大學(xué)談戀愛。我很苦惱，睡覺也不好，不知怎么好？很苦惱，睡覺也不好，不知怎么好？” 重復(fù)求助者不同的內(nèi)容，可以引導(dǎo)求助者朝不同的方向作深入闡述。 上述各種詢問中，選擇“你不知怎么辦才好”作為重復(fù)是比較合適的。 一般，求

29、助者長(zhǎng)篇大論敘述的最后一個(gè)主題，往往是最重要的，因此可以選擇它為重復(fù)的內(nèi)容。 2.作作 用用 1、促進(jìn)咨詢師進(jìn)一步了解求助者，求助者進(jìn)一步了解自己。2、促進(jìn)會(huì)談沿著重要方向繼續(xù)（案例分析）。3、咨詢師選擇求助者敘述的不同主題來予以關(guān)注，促使求助者作進(jìn)一步展開說明。反映技術(shù) 反映技術(shù)（有時(shí)也稱為反應(yīng)技術(shù)）包括內(nèi)容反映和情感反映。 照鏡子照鏡子 （1）內(nèi)容反映內(nèi)容反映內(nèi)容反映 釋義、簡(jiǎn)述語(yǔ)意咨詢師把求助者的主要言談、思想，加以綜合整理后，再反饋給求助者。使求助者有機(jī)會(huì)再次來剖析自己的困擾，組合那些零散的事件和關(guān)系，深化談話的內(nèi)容。 1.事例事例 求助者：求助者：“我和女朋友已經(jīng)相愛半年了，可我父母

30、不贊同，反對(duì)我大學(xué)談戀愛。我很苦惱，不知怎么辦好？”內(nèi)容反映：內(nèi)容反映：“你認(rèn)為你和女朋友彼此相愛，可父母認(rèn)為大學(xué)談戀愛不好，反對(duì)你們，是這樣嗎？” 2.注意事項(xiàng)注意事項(xiàng) 1、這一技術(shù)可以使用在任何階段。2、咨詢師所做的內(nèi)容反映，不能超過或減不能超過或減少少求助者敘述的內(nèi)容。3、盡量用自己的語(yǔ)言盡量用自己的語(yǔ)言，不重復(fù)求助者的話。4、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，口語(yǔ)化口語(yǔ)化。 3.功功 能能 1、讓求助者有機(jī)會(huì)再回顧自己的敘述；2、可以對(duì)求助者所敘述的歸類、整理，找出重要內(nèi)容；3、咨詢師可以了解自己的理解是否準(zhǔn)確；4、傳達(dá)一種信息；我在認(rèn)真地傾聽你的敘述，并了解你的意思；5、把話題引向重要的方向。（2）情感

31、反應(yīng)情感反應(yīng)（情緒是思想的外露）（情緒是思想的外露） 情感反映咨詢師把求助者語(yǔ)言與非語(yǔ)言行為中包含的情感整理后，反映給求助者。事例求助者：“我和女朋友已經(jīng)相愛半年了，情投意合。可我父母不贊同，反對(duì)我大學(xué)談戀愛。我很苦惱，不知怎么辦好？”情感反映：“你父母不同意你大學(xué)談戀愛，你很痛苦，也很茫然，是這樣嗎？”如果包含了一種以上的情感，咨詢師應(yīng)把不同的情感反映出來，比如，咨詢師對(duì)求助者說：“你剛才的言行似乎表明，一方面你對(duì)相識(shí)不久的男孩有好感，另一方面，似乎還有些不滿，是這樣的嗎？” 1.功功 能能 1、協(xié)助求助者覺察、接納自己的感覺 2、促使求助者重新?lián)碛凶约旱母杏X 3、使咨詢師進(jìn)一步正確地了解求

32、助者，或使求助者更了解自己 4、有助于建立良好的咨詢關(guān)系 5、來訪者情緒性的詞語(yǔ)，是觀察其對(duì)周圍環(huán)境認(rèn)知的良好的線索。 2.注注 意意 這一技術(shù)可以使用在任何階段。 要準(zhǔn)確反映求助者的感受，不能超過或減少求助者表達(dá)的 既要反映言語(yǔ)所表達(dá)的情感，更要反映非言語(yǔ)傳達(dá)的情感。 盡量不要重復(fù)求助者的用詞。 焦點(diǎn)放在此時(shí)此刻的情感上。 反映求助者的多種情感。具體具體性技術(shù)性技術(shù)(concreteness)(concreteness) 具體化技術(shù)、澄清技術(shù)具體化技術(shù)、澄清技術(shù) 以“何人、何時(shí)、何地、有何感覺、有何想法、發(fā)生什么事，如何發(fā)生”等問題，協(xié)助求助者更清楚、更具體地描述其問題。1.功功 能能（由于

33、不合理的、歪曲的提煉和簡(jiǎn)化變成（由于不合理的、歪曲的提煉和簡(jiǎn)化變成了抽象的概念或模糊的情緒）了抽象的概念或模糊的情緒） 澄清模糊不清的觀念、情感以及遇到的問題，明了求助者的真實(shí)感受、真實(shí)事件 把話題引向深入，鼓勵(lì)求助者表達(dá) 讓求助者弄清自己的所思所感，明白自己的真實(shí)處境，這本身就有助于改善求助者的狀態(tài) 提供具體性的榜樣。2.使用范圍使用范圍 1、求助者的問題模糊不清。、求助者的問題模糊不清。比如，求助者說“我很煩”，“我很自卑”，當(dāng)人處于這種狀態(tài)時(shí)，往往會(huì)被它所籠罩。咨詢師可以說，“你能否告訴我你因?yàn)槭裁炊员啊薄！巴ㄟ^分解問題，就可以清楚是怎么回事，把問題縮小?！?2、過分概括化。、過分概括

34、化。以偏概全咨詢師使用具體性技術(shù)還事情以本來的面目。 求助者說“人們都不喜歡我” “天下的美女都是毒蛇” 3、概述不清、概述不清一些求助者一知半解，容易隨便地給自己扣上帽子，比如“我有同性戀”；“我有抑郁癥”。 不恰當(dāng)?shù)氖褂媚承└拍?，是怎么形成的?. 提提 示示 咨詢師若發(fā)現(xiàn)求助者的說話比較雜亂和空泛時(shí)，應(yīng)用具體性予以澄清，采用剝筍方法，層層解析，由表及里，這也是咨詢的一種基本方法。 來訪者描述模糊、混亂、矛盾、不合理來訪者描述模糊、混亂、矛盾、不合理的思想、情感、事件常常是引起來訪者的思想、情感、事件常常是引起來訪者困擾的重要原因。困擾的重要原因。5.注意事項(xiàng)注意事項(xiàng) 1、當(dāng)求助者的敘述有

35、多個(gè)含糊不清的地方時(shí)，咨詢師可以選擇最關(guān)鍵的一個(gè)，讓求助者具體化。2、咨詢師通過具體性技術(shù)，不僅要澄清問題，還要讓求助者學(xué)習(xí)如何就事論事，如何對(duì)事不對(duì)人。讓其明白的思維方式是如何影響自己情緒和行為的。 （七）影響性技術(shù) (一)面質(zhì) (二)解釋 (三)指導(dǎo) (四)情感表達(dá) (五)內(nèi)容表達(dá) (六)自我開放 (七)影響性概述 (八)非言語(yǔ)行為的運(yùn)用 1.面質(zhì)技術(shù) 又稱質(zhì)疑、對(duì)質(zhì)、對(duì)峙、對(duì)抗、正視現(xiàn)實(shí)，質(zhì)疑、對(duì)質(zhì)、對(duì)峙、對(duì)抗、正視現(xiàn)實(shí)，指咨詢師指出來訪者身上存在的矛盾，促進(jìn)求助者的探索，最終實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。 （1）.求助者常見矛盾求助者常見矛盾理想與現(xiàn)實(shí)不一致理想與現(xiàn)實(shí)不一致(你說你想考大學(xué)，但你并沒有看書

36、、復(fù)習(xí)，你的理想與現(xiàn)實(shí)是矛盾的。你能解釋一下嗎？）言行不一致言行不一致（你說你想戒煙，但我看到的是你在抽煙，你所說和你所做的是矛盾的，你能解釋一下嗎？） 前后言語(yǔ)不一致前后言語(yǔ)不一致（你說要在假期旅行，又說要假期要在家學(xué)習(xí)，你在時(shí)間安排上前后是矛盾的，你能解釋一下嗎？） 求助者、咨詢師意見不一致求助者、咨詢師意見不一致（你告訴我你因?yàn)榛橐鰡栴}很苦惱，而我從你的表情看出你有些快樂，這似乎存在矛盾。你能解釋一下嗎？）（2）.使用面質(zhì)的目的 協(xié)助求助者對(duì)自己的感受、信念、行為及所處境況的深入了解； 激勵(lì)來訪者放下自己有意無意的防衛(wèi)心理、掩飾心理來面對(duì)自己、面對(duì)現(xiàn)實(shí)，并由此產(chǎn)生富有建設(shè)性的活動(dòng)； 促進(jìn)

37、求助者實(shí)現(xiàn)言語(yǔ)與行動(dòng)的統(tǒng)一、理想自我與現(xiàn)實(shí)自我的一致； 使求助者明確自己所具有而又被自己掩蓋的能力、優(yōu)勢(shì)，即自己的資源，并加以利用； 通過咨詢師的面質(zhì)給求助者樹立學(xué)習(xí)、模仿面質(zhì)的榜樣，以便將來自己有能力去對(duì)他人或自己作面質(zhì)，而這是求助者心理成長(zhǎng)的重要部分，也是健康人生所需學(xué)習(xí)的課題。案例 求助者40歲，環(huán)衛(wèi)工人，男性，因?yàn)榧彝ゼm葛前來求助。 求助者：（求助者有4個(gè)孩子，老婆沒有工作）我之所以選擇這個(gè)工作，是因?yàn)檫@個(gè)工作比較輕松，既然工作輕松，錢當(dāng)然不多，不過，只要工作輕松，沒有什么工作壓力，我就愿意結(jié)束。當(dāng)然，我老婆一定會(huì)嘮叨，說什么錢這么少要怎樣養(yǎng)活一家人，對(duì)不起孩子、孩子可憐等，這些話真讓

38、我厭煩。為什么結(jié)婚的男人，不能有自己喜歡的生活。 咨詢師1：你到找壓力不大的工作，覺得很高興。不過，老婆的嘮叨讓你很不厭煩。聽起來，好像工作沒有壓力是你唯一的考慮，而老婆跟孩子的生活并不在你考慮中，不知道我這樣的想法對(duì)不對(duì)？ 咨詢師2：你挑選工作時(shí)，似乎只考慮到自己的需要，沒有考慮老婆跟孩子的需要。 咨詢師3：你找到壓力不大的工作，覺得很高興，不過，老婆的抱怨讓你覺得很不耐煩。點(diǎn)評(píng)-咨詢師1面質(zhì)當(dāng)事人時(shí)，先使用共情技術(shù)，在面質(zhì)當(dāng)事人，避免當(dāng)事人的防衛(wèi)。-咨詢師2面質(zhì)當(dāng)事人的矛盾行為時(shí)，并未先使用共情技術(shù)，這種做法容易引起當(dāng)事人的反感于防衛(wèi)。-咨詢師3使用的技術(shù)是初層次共情技術(shù)，非面質(zhì)技術(shù)。2.

39、解釋技術(shù) 運(yùn)用某一種理論來描述出來訪者的思想、情感和行為的原因、過程、實(shí)質(zhì)等。 解釋被認(rèn)為是面談技巧中最復(fù)雜的一種面談技巧中最復(fù)雜的一種。 解釋時(shí)應(yīng)注意 了解情況，把握準(zhǔn)確； 明了自己想解釋的內(nèi)容是什么； 對(duì)什么樣的人，在什么時(shí)間、運(yùn)用什么理論、怎樣解釋最好。（靈活、熟練、創(chuàng)造性地運(yùn)用） 解釋應(yīng)因人而異； 不能把解釋強(qiáng)加給來訪者。案例案例 求助者22歲，大三男生，因?yàn)闊o法跟異性維持持久的關(guān)系而求助。 求助者：去年我總共交了四位女朋友，最長(zhǎng)的有兩個(gè)月，最短一星期?，F(xiàn)在一想到談戀愛就害怕。我懷疑自己魅力不夠，無法拉住女朋友的心，但又覺得自己外表不差，就不知道為什么，女朋友老是跑掉。 咨詢師：去年你

40、交了四位女友，卻留不住任何一個(gè)，讓你覺得泄氣。你感到不解的是，自己的外表不差，可是卻留不住女孩的心。 求助者：我現(xiàn)在對(duì)自己沒有信心，可又不甘寂寞。真是不知道該怎么辦了。 咨詢師：你能談?wù)劯鷭寢尩年P(guān)系嗎？這種情況可能與你的家庭關(guān)系有關(guān)。一般來說，親子關(guān)系的好壞會(huì)直接影響到我們的人際關(guān)系，包括異性關(guān)系，你與母親的情感交流方式會(huì)潛移默化的影響到你跟女孩的溝通模式。你外表不必別人差，可是卻留不住女孩子的心，說明你還有待于改進(jìn)和挖掘，可以重新反省一下你跟媽媽的關(guān)系，從中找到啟發(fā)。3.指導(dǎo) 咨詢師直接地指示來訪者做某件事、說某些話咨詢師直接地指示來訪者做某件事、說某些話或以某種方式行動(dòng)。或以某種方式行動(dòng)。

41、指導(dǎo)是影響力最明顯的一種技巧。指導(dǎo)是影響力最明顯的一種技巧。案例 求助者26歲，公司職員，男性，因?yàn)椴粷M媽媽對(duì)妹妹偏心而來求助。 求助者：我覺得媽媽偏愛我妹妹，說女孩子需要打扮，所以每個(gè)月給她的零用錢是我的兩倍。我強(qiáng)烈抗議都沒用。她從來都沒想過，我交女朋友更需要錢。 咨詢師：你對(duì)媽媽的偏心有強(qiáng)烈的不滿。我們來做個(gè)角色扮演，看看對(duì)你的問題會(huì)不會(huì)有所幫助。在這里有一些墊子，請(qǐng)你挑一張代表媽媽，另一張代表你，你扮演兩人并對(duì)話。誰(shuí)說話就坐到代表誰(shuí)的墊子?，F(xiàn)在開始。以上案例是使用指導(dǎo)技術(shù)處理當(dāng)事人“個(gè)人間”（當(dāng)事人跟媽媽）的沖突。4.情感表達(dá) 咨詢師將自己的情緒、情感及對(duì)求助者的情緒、咨詢師將自己的情緒

42、、情感及對(duì)求助者的情緒、情感等，告之求助者以影響求助者。情感等，告之求助者以影響求助者。 情感表達(dá)與情感反應(yīng)有所不同。情感表達(dá)與情感反應(yīng)有所不同。前者是咨詢師前者是咨詢師表達(dá)自己的喜怒哀樂，而后者即是咨詢師反映求助表達(dá)自己的喜怒哀樂，而后者即是咨詢師反映求助者敘述中的情感內(nèi)容。者敘述中的情感內(nèi)容。注意 咨詢師所作的咨詢師所作的情感表達(dá)情感表達(dá)，其，其目的目的是為求是為求助者服務(wù)的，而不是為作反應(yīng)而反應(yīng)，或助者服務(wù)的，而不是為作反應(yīng)而反應(yīng)，或者為了自己的表達(dá)欲、宣泄。者為了自己的表達(dá)欲、宣泄。因此其所表因此其所表達(dá)的內(nèi)容、方式應(yīng)有助于咨詢的進(jìn)行。達(dá)的內(nèi)容、方式應(yīng)有助于咨詢的進(jìn)行。5.內(nèi)容表達(dá) 內(nèi)

43、容表達(dá) 指咨詢師傳遞信息、提出建議、提供忠告，給予保證、進(jìn)行解釋和反饋，以影響求助者，促使求助者實(shí)現(xiàn)咨詢目標(biāo)。 各項(xiàng)影響技巧都離不開內(nèi)容表達(dá)，都是通過內(nèi)容表達(dá)起作用。 指導(dǎo)、解釋、影響性概述、自我開放等都是一種內(nèi)容表達(dá)。6.自我開放技術(shù) 自我開放自我開放-亦稱自我暴露、自我表露，亦稱自我暴露、自我表露，是指咨詢是指咨詢師提出自己的情感、思想、經(jīng)驗(yàn)與求助者共同分師提出自己的情感、思想、經(jīng)驗(yàn)與求助者共同分享。享。是內(nèi)容表達(dá)和情感表達(dá)的特殊組合。是內(nèi)容表達(dá)和情感表達(dá)的特殊組合。 自我開放的意義自我開放的意義-促進(jìn)建立良好的咨詢關(guān)系，使促進(jìn)建立良好的咨詢關(guān)系，使求助者感到有人分擔(dān)了他的困擾，感受到咨詢

44、師求助者感到有人分擔(dān)了他的困擾，感受到咨詢師是個(gè)普通人，幫助求助者更多的自我開放。是個(gè)普通人，幫助求助者更多的自我開放。自我開放的兩種形式：自我開放的兩種形式：咨詢師把自己對(duì)求助者的體驗(yàn)感受告訴求助者咨詢師把自己對(duì)求助者的體驗(yàn)感受告訴求助者-正信息；負(fù)信息正信息；負(fù)信息（正信息）你剛才的坦率，我非常高興。（正信息）你剛才的坦率，我非常高興。（負(fù)信息）你遲到了（負(fù)信息）你遲到了20分鐘，我覺得有些不愉快，分鐘，我覺得有些不愉快，或許你有什么原因，能告訴我嗎？（委婉）或許你有什么原因，能告訴我嗎？（委婉）咨詢師向求助者開放自己有關(guān)同類事件的經(jīng)驗(yàn)咨詢師向求助者開放自己有關(guān)同類事件的經(jīng)驗(yàn). 注意注意咨

45、詢師向求助者開放自己有關(guān)同類事件的經(jīng)驗(yàn)咨詢師向求助者開放自己有關(guān)同類事件的經(jīng)驗(yàn)-應(yīng)簡(jiǎn)潔！應(yīng)簡(jiǎn)潔！自我開放的條件自我開放的條件-建立在一定的咨詢關(guān)系上，有一定的會(huì)談背景。建立在一定的咨詢關(guān)系上，有一定的會(huì)談背景。內(nèi)容和深度、廣度應(yīng)與求助者所涉及的主題有內(nèi)容和深度、廣度應(yīng)與求助者所涉及的主題有關(guān)。關(guān)。一般應(yīng)以求助者的請(qǐng)求的情況下，對(duì)其開放。一般應(yīng)以求助者的請(qǐng)求的情況下，對(duì)其開放。案例求助者31歲，建筑師，男性，因?yàn)榕岩魄閯e戀前來求助。求助者：我想把她放下，重覓自己的春天，可是我無法忘記她。咨詢師1：我們交往6年，她后來因?yàn)檎业礁玫膶?duì)象而離開我。之后，我就像現(xiàn)在的你一樣。后來，我聽到一位親戚因?yàn)?/p>

46、肺癌只剩下3個(gè)月的生命的事實(shí)，讓我突然清醒，我問自己：如果我的生命只剩下3個(gè)月，我會(huì)怎樣？我痛恨自己浪費(fèi)生命在無可挽回的事情上。在痛哭一場(chǎng)后，我決定讓自己活過來。我很感激哪位親戚，如果沒有他的啟示，我不知道我會(huì)怎么樣。咨詢師2：你這樣字太沒出息了。天底下女人多得是。我就是不斷這樣鼓勵(lì)自己才走過來的。就像我現(xiàn)在的女朋友，各個(gè)方面都比我前任太太好。有一次我摟著我女朋友在路上碰到她，看到她嫉妒的眼神，我簡(jiǎn)直樂死了。咨詢師3：我以前跟一女友愛的死去活來，可是，有一天她的家人介紹了一位對(duì)象給她。她雖然說不會(huì)變心，不過終究還是離開我。我雖然消極了一段時(shí)間，不對(duì)，我很快又振作起來，并沒有像你一樣一蹶不振。感情雖然重要，可是不是生命的全部，我不想讓它耽誤我的前途。點(diǎn)評(píng) 咨詢師1的自我開放可以帶給當(dāng)事人積極的啟示。 咨詢師2的自我開放，對(duì)當(dāng)事人有消極作用，因此對(duì)當(dāng)事人的問題沒有幫助。 咨詢師3的自我開放，是對(duì)當(dāng)事人現(xiàn)況的批評(píng)，因此對(duì)當(dāng)事人的問題沒有幫助。（八）非言語(yǔ)技術(shù)（八）非言語(yǔ)技術(shù) 非言語(yǔ)技術(shù)主要是指在咨詢時(shí)通過非言語(yǔ)的表情、姿態(tài)