201x東航CCAR121R4差異培訓(安保手冊地面保障部分) (2)

1、121部R4修訂航空保安培訓課件保衛(wèi)部保衛(wèi)部2011年年10月月編輯ppt航空保安手冊航空保安手冊地面保障專業(yè)培訓地面保障專業(yè)培訓一、值機柜臺一、值機柜臺值機柜臺處放置警示牌，告知旅客：有關乘機的保安規(guī)定；1.禁止攜帶的物品。 編輯ppt航空保安手冊航空保安手冊地面保障專業(yè)培訓地面保障專業(yè)培訓二、值機人員二、值機人員要求旅客明確自己的托運行李是否符合托運安全要求： ：這的確是旅客自己的托運行李嗎？是旅客自己打包所有物品的嗎？是否肯定打包結束后沒有其他物品被放入其中？1.旅客能否肯定未攜帶任何不明內容的贈品或禮物？特別是電器或電子設備？ 編輯ppt航空保安手冊航空保安手冊地面保障專業(yè)培訓地面保障

2、專業(yè)培訓二、值機人員二、值機人員提醒旅客有關公司的保安規(guī)定，特別是有關違禁品的攜帶和手提行李的超標規(guī)定等內容。普通情況下，旅客辦理乘機手續(xù)應當一人一辦，即旅客只能為自己辦理乘機手續(xù)，且一次只能辦理一人。 認真核對旅客有效證件和旅行文件（國際旅行需要查驗有效護照和簽證，赴加拿大航班須核對旅客本人與證件照片是否相符）。 編輯ppt航空保安手冊航空保安手冊地面保障專業(yè)培訓地面保障專業(yè)培訓二、值機人員二、值機人員轉機旅客在始發(fā)站辦理乘機手續(xù)時，應確認其目的地與托運行李的目的地一致。團隊旅客辦理乘機手續(xù)的，應確認下列文件：旅客名單表，應包括國籍、姓名、性別、年齡等內容，并由代辦人員署名； 1.所有旅客有

3、效身份證明的復印件。編輯ppt航空保安手冊航空保安手冊地面保障專業(yè)培訓地面保障專業(yè)培訓二、值機人員二、值機人員辦理乘機手續(xù)中，遇有同一航班重名的旅客時，必須在登機牌上打出旅客的全名和重名旅客的附加識別字符。 空白的機票、登機牌和托運行李標簽必須由專人保管（在基地機場以外的機場應由機場站站長保管），并保存發(fā)放記錄、使用記錄和損壞記錄，防止無關人員接觸，不被非法使用。 編輯ppt航空保安手冊航空保安手冊地面保障專業(yè)培訓地面保障專業(yè)培訓二、值機人員二、值機人員登機口工作人員負責核對航班登機人數，查驗并掃描旅客登機牌，防止旅客錯乘。根據航班結載后登機系統(tǒng)內顯示旅客人數，由工作人員負責在飛機客梯下或廊橋

4、口再次復核并撕取旅客登機牌，引導安排旅客登機，并準確地核對登機人數，確保與登機系統(tǒng)中旅客人數一致。當登機牌統(tǒng)計數字與實際登機人數不符時，值機人員應重新確認人數，找出不符的原因。 編輯ppt航空保安手冊航空保安手冊地面保障專業(yè)培訓地面保障專業(yè)培訓三、航空器清潔三、航空器清潔清潔用品運送由生產供應部門指定專人負責，人員名單交機艙清潔部門備案，非指定人員不得入庫進行清潔用品運送。清潔用品存放庫區(qū)在非配送期間一律關閉，無關人員不得進入庫區(qū)，因工作需要進入庫區(qū)人員必須簽字后進入庫區(qū)，在庫期間不得脫離倉庫管理人員視線。 編輯ppt航空保安手冊航空保安手冊地面保障專業(yè)培訓地面保障專業(yè)培訓三、航空器清潔三、航

5、空器清潔清潔人員上機進行清潔工作前，應先行確認攜帶清潔物品種類及數量，清潔工作完成后，應及時回收并加以核對，確保無遺漏。清潔人員在對洗手間、座椅等部位使用清潔用品時，要注意及時清理殘留的清潔用品，防止可能存在的危險品殘留物。 編輯ppt航空保安手冊航空保安手冊地面保障專業(yè)培訓地面保障專業(yè)培訓三、航空器清潔三、航空器清潔客艙清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)旅客遺留物品，應及時與客運部門進行交接后入庫保存。 客艙清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)不明包裝的可疑物品，確認不屬于客艙設備時，應停止操作，保護現(xiàn)場，并及時報告機場警方進行處置。編輯ppt航空保安手冊航空保安手冊地面保障專業(yè)培訓地面保障專業(yè)培訓四、托運行李四、托運行李旅

6、客在托運行李時，其托運行李應貼上行李標簽，標簽上應注明航程、標簽號碼、航班號和座位號等信息。 每個行李標簽應包括可粘貼的3個相同部分，旅客行李上和機票上各貼一個，另一個將被粘貼在托運行李集裝箱的行李表上以備核對之用。編輯ppt航空保安手冊航空保安手冊地面保障專業(yè)培訓地面保障專業(yè)培訓四、托運行李四、托運行李行李分揀人員應嚴格核對托運行李行李標簽上的航班信息，準確分揀裝車；在行李存放、運輸及裝卸過程中，裝卸人員應負責確保存放區(qū)行李的安全，嚴格執(zhí)行“清艙、清箱、清車”規(guī)定，確保無外來可疑物品上機。編輯ppt航空保安手冊航空保安手冊地面保障專業(yè)培訓地面保障專業(yè)培訓四、托運行李四、托運行李對無行李牌的行

7、李，裝卸部門必須通知客運部門，由客運部門交機場安檢重新進行安全檢查。已登記的托運行李的數目必須與裝機的托運行李數目一致。編輯ppt航空保安手冊航空保安手冊地面保障專業(yè)培訓地面保障專業(yè)培訓四、托運行李四、托運行李對已辦理行李托運手續(xù)，但沒登機的旅客的行李，必須翻艙取出，將其放置到遠離航空器和人群的地方進行隔離。對此類行李應由旅客親自確認，經開包檢查無誤后，交還給旅客。 對同場中轉的托運行李，應由工作人員核對行李件數，確認無誤，行李停放期間，應由工作人員進行看護。對兩場中轉的托運行李，托運行李在轉場運輸過程中應由專人看護，并在到達目的地機場后重新進行安檢。編輯ppt航空保安手冊航空保安手冊地面保障

8、專業(yè)培訓地面保障專業(yè)培訓五、遺失、錯運和無人陪伴行李五、遺失、錯運和無人陪伴行李在機場控制區(qū)內建立專門的遺失行李、錯運行李、無人陪伴行李存放處，該存放處只有公司相關部門工作人員可以接觸；存放在遺失行李存放處的行李必須經過X光或人工安檢，確認無可疑物品。編輯ppt航空保安手冊航空保安手冊地面保障專業(yè)培訓地面保障專業(yè)培訓錯運行李錯運行李錯運行李須重新分揀、運輸；錯運行李在重新運輸之前，必須經過X光或人工安檢，確認無可疑物品；1.錯運行李如無法運輸則作為遺失行李處理。編輯ppt航空保安手冊航空保安手冊地面保障專業(yè)培訓地面保障專業(yè)培訓遺失行李、錯運行李和無人陪伴行李必須重新進行X光或人工安檢。遺失行李、錯運行李和無人陪伴行李可以由公司外站保留10天。10天以后，應將行李送回東航浦東/虹橋機場遺失行李、錯運行李和無人陪伴行李保存?zhèn)}庫暫行保存，在遺失行李、錯運行李和無人陪伴行李被認領前，可以保存90天，90天以后上交保衛(wèi)部門。編輯ppt航空保安手冊航空保安手冊地面保障專業(yè)培訓地面保障專業(yè)培訓六、托運武器彈藥六、托運武器彈藥托運武器單位必須提供其公司認可證明及省級公安機關出具的槍支運輸許可證，由保衛(wèi)部門負責審核認定。由保衛(wèi)部門負責檢查槍支彈藥外包裝是否符合危險品運輸的要求,并在行李外張貼適用危險品的標簽。由保衛(wèi)部門配合安檢人員做好確認武器和彈藥分離的工作，并按免責行李收運。編輯ppt航空保安