內(nèi)蒙電力運(yùn)維管理系統(tǒng)操作手冊(cè)-工單管理V0

1、內(nèi)蒙電力工單管理流程操作手冊(cè)浙大快威科技集團(tuán)有限責(zé)任公司2007年月07日Version1 概述內(nèi)蒙電力工單管理流程操作手冊(cè)旨在介紹和描述工單操作流程，并將作為內(nèi)蒙電 力日常維護(hù)所涉及的工單流程的操作參考。本文介紹了如何在工單申請(qǐng)、處理、到關(guān)閉的整 個(gè)生命周期中實(shí)施工單管理，并泄義支持運(yùn)作工單流程相關(guān)的人員職責(zé)。為了確保流程的有效運(yùn)作，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有信息中心的員工都應(yīng)當(dāng)遵循該流程。1.1角色描述1.1.1,亠 工單申請(qǐng)人（單位）、處理人概述：工單申請(qǐng)人在做具體的工作任務(wù)時(shí)，填寫(xiě)工單申請(qǐng)內(nèi)容，定義詳細(xì)的操作步驟：簽 發(fā)通過(guò)或?qū)徟ㄟ^(guò)后按操作步驟執(zhí)行任務(wù)。主要功能：創(chuàng)建工單確泄工單的工作類(lèi)別確泄工

2、單的優(yōu)先級(jí)、影響范用等描述工作的操作步驟填寫(xiě)工作處理結(jié)果113工單簽發(fā)人、驗(yàn)收人A概述簽發(fā)人主要負(fù)責(zé)簽發(fā)新建的工單，工單是否可以被執(zhí)行先由簽發(fā)人簽發(fā)，簽發(fā)通過(guò) 提交才能提交實(shí)施。驗(yàn)收人主要負(fù)責(zé)對(duì)工單的執(zhí)行情況進(jìn)行驗(yàn)收，檢査工作是否完全成功完成，只有驗(yàn)收通 過(guò)的工單才會(huì)提交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核。主要功能:簽發(fā)工單決定是否需要提交相關(guān)部門(mén)審批，要?jiǎng)t選擇相應(yīng)的審批人驗(yàn)收工單1.1.4部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、審批人（會(huì)簽）部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)主要負(fù)責(zé)審核工單工作是否完成，審核通過(guò)工單工作就結(jié)朿了：審核未通過(guò)返 回重新處理。工單涉及影響其它部門(mén)的需要相關(guān)部門(mén)進(jìn)行審批，主要負(fù)責(zé)批復(fù)工單工作是否能實(shí)施。1主要功能：審批人對(duì)工單進(jìn)行審批會(huì)簽部

3、門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核關(guān)閉工單1.2工單管理流程描述從流程的角色上，工單流程設(shè)置明確的管理角色和執(zhí)行角色，完成工單的處理：詳細(xì)流程如下圖:12.1流程圖1.2.2工單申請(qǐng)?jiān)摬襟E是工單管理流程的起點(diǎn)。此步驟的目的是填寫(xiě)要工作的內(nèi)容、涉及到的資 產(chǎn)、影響范圍，并提交簽發(fā)人簽發(fā)。該步驟的關(guān)鍵是詳細(xì)的描述工作步驟，使匸作標(biāo) 準(zhǔn)化、規(guī)范化。在本系統(tǒng)中，工單的創(chuàng)建方式包括:1、直接創(chuàng)建工單；2、服務(wù)申請(qǐng)流程中創(chuàng)建工單；3、缺陷流程中創(chuàng)建工單：4、問(wèn)題流程中創(chuàng)建工單：5、用戶接入流程中創(chuàng)建工單；6、檢修停退流程中創(chuàng)建工單；7、配置管理流程中創(chuàng)建工單；8、安裝調(diào)試流程中創(chuàng)建工單；9、出庫(kù)申請(qǐng)中創(chuàng)建工單：1.2.3.- 工

4、單簽發(fā)每一個(gè)工單處理前需要具有工單簽發(fā)資格的人員進(jìn)行審核和簽發(fā)，只有簽發(fā)通過(guò)才可進(jìn) 行處理操作，簽發(fā)人簽發(fā)的時(shí)候可以做出以下四種可能操作：1. 簽發(fā)通過(guò)，提交實(shí)施：2. 提交相關(guān)部門(mén)審批：3. 簽發(fā)不通過(guò)，要求提交者重新修改工單；4. 簽發(fā)不通過(guò)，結(jié)束該工單流程；針對(duì)是因出庫(kù)申請(qǐng)而創(chuàng)建的工單，簽發(fā)人簽發(fā)的時(shí)候可以做出以下兩種可能操作：1. 簽發(fā)通過(guò)，出庫(kù)驗(yàn)收：2. 簽發(fā)不通過(guò)，要求提交者重新修改工單；注：因?qū)鐜?kù)申請(qǐng)而創(chuàng)建的工單簽發(fā)通過(guò)后就直接到驗(yàn)收，驗(yàn)收通過(guò)就關(guān)閉。1.2.5.工單會(huì)簽審批對(duì)于一些影響范隔比較廣、嚴(yán)重級(jí)別髙的工單會(huì)提交到相關(guān)部門(mén)會(huì)簽，審批人在審批的 時(shí)候可以做出以下兩種可能操作

5、。1. 同意請(qǐng)求；2拒絕，要求負(fù)責(zé)人重新修改：工單審批列表中的人員會(huì)按審批順序收到審批通知，全部審批人審批通過(guò)后，或者 在審批過(guò)程中有審批人審批不通過(guò)，工單流程會(huì)流轉(zhuǎn)到簽發(fā)人，由簽發(fā)人判斷工單處理 流程，工單才可以進(jìn)行下一階段處理。127工單處理簽發(fā)、審批通過(guò)的工單進(jìn)入處理中，處理人按工單里的操作步驟去工作。工單工作完成后，處理人需要將工單提交到工單驗(yàn)收人處進(jìn)行驗(yàn)收。工單處理時(shí)只有一個(gè)操作：1. 工單實(shí)施完成提交驗(yàn)收：1.2.&心工單驗(yàn)收驗(yàn)收人根據(jù)工單的內(nèi)容對(duì)工單處理結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，檢查工單工作是否處理完成。驗(yàn) 收人在驗(yàn)收的時(shí)候可以做出以下三種可能操作：1. 驗(yàn)收完成，提交審核：2. 驗(yàn)

6、收不通過(guò)，重新處理工單；3. 驗(yàn)收不通過(guò)，關(guān)閉工單；針對(duì)是因出庫(kù)申請(qǐng)而創(chuàng)建的工單，驗(yàn)收人驗(yàn)收的時(shí)候可以做岀以下三種可能操作：1. 驗(yàn)收通過(guò)，關(guān)閉工單；2. 驗(yàn)收不通過(guò)，重新處理工單；如果驗(yàn)收人對(duì)工單的處理工作不滿意，則可以將當(dāng)前工單關(guān)閉，選擇關(guān)閉代碼為''關(guān) 閉且不成功”，并由工單處理人根據(jù)該工單的信息新建一張工單：也可以直接將工單返 回給處理人重新處理。1.2.10 審核工單驗(yàn)收人驗(yàn)收通過(guò)的工單會(huì)提交到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)去審核，審核通過(guò)工單流程結(jié)束。部門(mén)領(lǐng) 導(dǎo)在審核的時(shí)候可以做出以下兩種可能操作：1.審核完成，關(guān)閉工單:2. 審核不通過(guò)，重新處理工單：注：在關(guān)閉工單前請(qǐng)選擇一個(gè)“關(guān)閉代

7、碼”。2 工單申請(qǐng)人.處理人2.1創(chuàng)建工單工單申請(qǐng)人成功登錄系統(tǒng)后，進(jìn)入啟動(dòng)中心，啟動(dòng)中心由兩部分組成，頂部的導(dǎo)航欄, 左側(cè)為操作快捷按鈕，右側(cè)的為各種記錄列表。如下圖所示：頁(yè)瓷的應(yīng)用程序用戶吏入我他11務(wù)誦發(fā)HJS3L此少二QJ匯報(bào)人卻fl皺導(dǎo)菖見(jiàn)狀玄1 1I1111r 11111吳炳健ifas諄222Sfi£42%ted進(jìn)行中1271331272111說(shuō)ted進(jìn)行中127022Z?18S®形隆:®1SI7-7r 4歡迪于欣捷到汩報(bào)夜* Jg訪中心 X十人0厲ah臺(tái)1丈蕪人靈密制臺(tái)as更&內(nèi)容布局a昱示設(shè)直闔更新“啟動(dòng)中心-快速鉄入9布告欄 自前投右訂化

8、蘭吉的仝當(dāng)欄活©©電新逢工單.收件箝任務(wù)分配”三5刷斬上新建夠陷蹴歸般述啟動(dòng)時(shí)舊>1新用戶接入未發(fā)現(xiàn)下列對(duì)集的任務(wù)分配于欣圖2-1-1啟動(dòng)中心關(guān)于啟動(dòng)中心的使用請(qǐng)參考“系統(tǒng)基本操作手冊(cè)DOC二創(chuàng)建工單的主要途徑包括:1.通過(guò)點(diǎn)擊啟動(dòng)中心快速插入按鈕“明新題工單S如圖2-1-1.2、通過(guò)點(diǎn)擊啟動(dòng)中心快速插入按鈕“工單二如圖2-1-1.打開(kāi)應(yīng)用程序（進(jìn)入應(yīng)用程序的方式請(qǐng)閱讀“系統(tǒng)基本操作手冊(cè)”），在應(yīng)用程序中點(diǎn)擊新建工單按鈕“也"打開(kāi)創(chuàng)建工單界而，如下圖:3、在服務(wù)臺(tái).缺陷.問(wèn)題、安裝調(diào)試、配宜管理、用戶接入、檢修及停退等應(yīng)用中選擇“選擇操作”下的“創(chuàng)建” “工

9、單”來(lái)創(chuàng)建工單。mil人琢申ilH.如3122人電話IMt人& antht 護(hù)父“取au更改？ “慮e務(wù)號(hào)Ofi j圖2-1-2工單新建頁(yè)而填寫(xiě)工單信息工單編號(hào)：工單的編號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生：負(fù)責(zé)人：當(dāng)前工單的處理人：處理班組：當(dāng)前工單處理組；狀態(tài)：描述了工單在流程中的狀態(tài)情況，包括新建、已排隊(duì)、已批準(zhǔn)、進(jìn)行中、擱置、等待物料、等待工廠運(yùn)行狀況、已完成、已取消、關(guān)閉；地點(diǎn)：系統(tǒng)數(shù)據(jù)隔離標(biāo)識(shí)，當(dāng)前用戶如果擁有多個(gè)地點(diǎn)，默認(rèn)插入地點(diǎn)作為數(shù)據(jù)隔 離標(biāo)識(shí)，非此地點(diǎn)的其他用戶將無(wú)法檢索到此數(shù)據(jù)：附件：在創(chuàng)建工單時(shí)，如果無(wú)法在詳細(xì)信息中把工單描述淸楚，需要提交附件進(jìn)行補(bǔ)償：申請(qǐng)人：工單的申請(qǐng)人，如果選

10、擇了申請(qǐng)人后申請(qǐng)人的電話、會(huì)自動(dòng)填寫(xiě)，系統(tǒng)支 持模糊匹配泄位申請(qǐng)人：申請(qǐng)單位：申請(qǐng)人所在的單位名稱：申請(qǐng)日期：工單的申請(qǐng)時(shí)間，新建工單時(shí)默認(rèn)值為系統(tǒng)當(dāng)前時(shí)間：申請(qǐng)人電話：申請(qǐng)人員的聯(lián)系電話：協(xié)作人/單位：工作的協(xié)作人員信息：爼稱和單位；工作類(lèi)別：是對(duì)工單工作的分類(lèi)，包括下圖所示可選值：過(guò)濾器鈴卜7 的 1-7»?O值描述IIE* n岀庫(kù)出庫(kù)旳故障、異常處理、電賂測(cè)試故障、異栄處理、電路測(cè)試尹選擇值數(shù)據(jù)備份 用尸接入.退出數(shù)據(jù)備份 用尸接入.退出網(wǎng)育收啟權(quán).告警查詢配置變更網(wǎng)育收啟權(quán).告警查詢配置變更躡消圖2-1-4工作類(lèi)別值列表工作內(nèi)容：工單的內(nèi)容描述；資產(chǎn)：工單涉及的資產(chǎn)項(xiàng)，由用戶

11、填寫(xiě)，選擇資產(chǎn)后，資產(chǎn)相關(guān)的型號(hào)、位宜自動(dòng)填寫(xiě)：位置：工單影響的位宜，和資產(chǎn)綁迫；分類(lèi)：根據(jù)當(dāng)前工單影響的資產(chǎn)、業(yè)務(wù)，服務(wù)臺(tái)人員要判斷當(dāng)前工單屬于何種技術(shù)分類(lèi)，根據(jù)技術(shù)分類(lèi)可以左位需要處理當(dāng)前工單的人員技能：描述：工單分類(lèi)的描述，由分類(lèi)確左；父工單：此工單關(guān)聯(lián)的父工單編號(hào)：繼承狀態(tài)更改：一個(gè)標(biāo)識(shí)，打上勾表示會(huì)繼承父工單狀態(tài)的更改；否則不會(huì)繼承父工單狀態(tài)的更改：原任務(wù)編號(hào)：記錄是由什么單子創(chuàng)建的此工單。例如在缺陷流程中創(chuàng)建了一張工單時(shí)，原任務(wù)編號(hào)會(huì)插入缺陷單的編號(hào)；原任務(wù)的類(lèi)型：原任務(wù)單的類(lèi)型,此值是由所選擇的原任務(wù)編號(hào)決定的:圖2-1-3原任務(wù)類(lèi)型值列表 工作人員：參與本工單處理的人員需單，可

12、選擇多人: 簽發(fā)人：選擇簽發(fā)工單的人員；工單簽發(fā)時(shí)間：填寫(xiě)工單簽發(fā)的時(shí)間；驗(yàn)收人：選擇驗(yàn)收工單的人員；驗(yàn)收時(shí)間：填寫(xiě)工單驗(yàn)收的時(shí)間：部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)：選擇審核工單的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)；部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字時(shí)間：填寫(xiě)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核的時(shí)間；擱宜代碼：肖工單狀態(tài)為“擱宜”時(shí)，由擱置原因來(lái)描述目前流程無(wú)法繼續(xù)的原因: 關(guān)閉代碼：當(dāng)工單狀態(tài)為關(guān)閉時(shí)，由關(guān)閉代碼描述關(guān)閉的狀態(tài)，包括成功解決、部 分解決、未解決、撤銷(xiāo)等；是否成功：一個(gè)標(biāo)識(shí)，成功表示：工單工作成功完成：失敗表示：工單工作完成任 務(wù)：影響其它系統(tǒng)：標(biāo)明工作是否會(huì)彫響其它系統(tǒng)，有：表示會(huì)影響：無(wú)：表示不會(huì)： 是否更改資產(chǎn)：標(biāo)準(zhǔn)工作是否有修改資產(chǎn)信息，有：表示有修改：無(wú)：表示

13、沒(méi)有： 客戶意見(jiàn)：客戶對(duì)工單工作結(jié)果的意見(jiàn)；工單備注：填寫(xiě)備注信息；影響范曲：填寫(xiě)工作會(huì)影響的業(yè)務(wù)或區(qū)域：資產(chǎn)/位苣優(yōu)先級(jí)：優(yōu)先級(jí)越高，處理的優(yōu)先級(jí)別也高：優(yōu)先級(jí)：優(yōu)先級(jí)越髙，處理的優(yōu)先級(jí)別也高：優(yōu)先級(jí)理由：說(shuō)明選擇此優(yōu)先級(jí)的原因：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)計(jì)劃：是一些立義好的操作步驟。選擇一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)計(jì)劃后就會(huì)在“操作步驟” Tab頁(yè)里的任務(wù)顯示此標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)汁劃左義的工作步驟：預(yù)防性維護(hù)：是由什么預(yù)防性維護(hù)生成的此工單：安全計(jì)劃：選擇工單工作時(shí)要注意的安全規(guī)范；實(shí)際開(kāi)始時(shí)間：實(shí)際工作開(kāi)始的日期和時(shí)間：實(shí)際完成時(shí)間：實(shí)際完成工作的日期和時(shí)間：持續(xù)時(shí)間：需要完成此工作的剩余估計(jì)小時(shí)數(shù)：保留時(shí)間：需要完成此工作的估汁

14、小時(shí)數(shù)。Maximo將計(jì)算此值，方法是持續(xù)時(shí)間減去到目前為止工作的小時(shí)數(shù)?？稍陉P(guān)閉工單前修改此值；審批列表：泄義了工單處理過(guò)程需要經(jīng)過(guò)審批的人員：填寫(xiě)操作步驟圖2-1-5工單操作步驟順序：指示執(zhí)行工單層次結(jié)構(gòu)中工單的順序：任務(wù)：標(biāo)識(shí)任務(wù)，和任務(wù)描述；估計(jì)持續(xù)時(shí)間：完成工單所需的估計(jì)時(shí)間：繼承狀態(tài)更改：指立當(dāng)工單的狀態(tài)更改時(shí)，該任務(wù)狀態(tài)是否將更改。如果選中該復(fù) 選框（默認(rèn)），則當(dāng)英工單狀態(tài)更改時(shí)，此任務(wù)狀態(tài)也將更改。如果此復(fù)選框未被選 中，任務(wù)狀態(tài)將獨(dú)立于其工單狀態(tài)：O：任務(wù)狀態(tài)修改按鈕。3 :任務(wù)刪除按鈕。點(diǎn)擊“新建行”按鈕增加多條任務(wù)。填寫(xiě)工單信息后，點(diǎn)擊保存按鈕保存工單內(nèi)容，需要點(diǎn)擊“工作

15、蒐丫 ”啟動(dòng)工作流。2.2 一“ 處理工單受理工單簽發(fā)通過(guò)后的工單，對(duì)應(yīng)的工單處理人會(huì)在收件箱中看到"待受理的工單”。點(diǎn)擊進(jìn)入 工單界而:布吿欄()仝蕊奇I興看的上古右誨,喜爰的應(yīng)用瑤序E工卑PttLOfeJ用尸資盪蕊彩申語(yǔ)U51更改內(nèi)容布倉(cāng)永昱示設(shè)走3更新啟動(dòng)中心”收件藥任務(wù)分配(4)/rap下一獨(dú)瓣分足m.g旬05feaetia地點(diǎn)信追信豈工甲1184 07-10-1615:44:12 丫湃綁工甲報(bào)務(wù)申詰1245初惹開(kāi)弘勰節(jié)點(diǎn)番黃理腹、他Y類(lèi)別瓠肌務(wù)中151245 0M1-311.3&.6 丫 j運(yùn)中初玄8衣五詡呪淞衣£存為韋肋i 龜疋R：廳審茁2話07匚打議7

16、:玄丫得曼副論357地點(diǎn)信殖潔2工單1257 0M1-9V58：2B 丫"詠j我?guī)焺?wù)請(qǐng)栄迴.A2編弓麼匯敘部門(mén)極見(jiàn)畑10WddB呈岳宦詵疔中1070CCCDD飾中10715dc4d«»J曲亍中11題14己聯(lián)1101111齣中G2DEM=±R亠圖2-2-1收件箱待受理的工單點(diǎn)擊圖2-3-1 ±的“待受理的工單”進(jìn)入工單管理頁(yè)而，通過(guò)工作流受理工單:査代瑪關(guān)來(lái)碼是否咸功|自鬥A SSJ Im 捋S 1%啟動(dòng)中心1個(gè)人愛(ài)壬rfitt：A 商制乍<1 a) X- y”心|工飩心蘇1工單L關(guān)匿12親冬融況支全計(jì)勺B*尅幽:報(bào)1工單號(hào)空申詁人6誡單位

17、07-H-S11GiS人電抵T*»»工ft英別。1用戶彬、退岀工作內(nèi)尊是背衛(wèi)改貴嚴(yán)ft龍成工伽任務(wù)分配L0L工中備注sts你金作業(yè)計(jì)圖2-2-2工作流受理工單點(diǎn)擊“處理工單”表示你開(kāi)始處理此工單。處理工單工單中的任務(wù)完成后，點(diǎn)擊工作流按鈕，選擇處理工單操作。如果工單中的任務(wù)沒(méi)1 -Z«s甘計(jì)持理時(shí)淚嚴(yán) 、1遴入蘭晚妖佬號(hào)首世-ooo|阪蘭一壇加用戶弓咼a0 00進(jìn)R 11220A工種二DC-選券工種選券工種有全關(guān)閉就點(diǎn)擊“工作流'按鈕提交驗(yàn)收，會(huì)給岀如下的提示信息：國(guó)工單轉(zhuǎn)到 lid it殺 *啟動(dòng)中心 9 1A®Er »»：

18、 LAl古1* rhWiR 百*的建袴挨作-tlX-U臥v A- “ N.JIQ 1沖f人屁 TAMZicTdJun 王 yrza口 wI*,衣郭臉歪筑入衛(wèi)勺凝烷.口滄點(diǎn)佑ta后足1父工單31，他諳先點(diǎn)擊上圖中用紅框框起來(lái)的心'按鈕關(guān)閉工單的任務(wù)。任務(wù)都關(guān)閉后再點(diǎn)擊工作流按鈕提交臉收:圖2-2-3工作流提交驗(yàn)收3工單簽發(fā)人、驗(yàn)收人3.1簽發(fā)工單簽發(fā)新建的工單工單簽發(fā)人收件箱會(huì)看到“待簽發(fā)的工單”請(qǐng)求:圖3-1-1收件箱一待簽發(fā)的工單點(diǎn)擊“待簽發(fā)的工單”進(jìn)入工單頁(yè)而，點(diǎn)擊工作流按鈕進(jìn)行簽發(fā)，簽發(fā)提示項(xiàng)有兩項(xiàng):0點(diǎn)擊確逗，遶揮簽發(fā)逵頂T任曙待簽發(fā)的工*9257圖3-1-2工作流驗(yàn)收人簽發(fā)工

19、單1. 簽發(fā)通過(guò)，提交實(shí)施。流程會(huì)發(fā)送給頁(yè)而上的負(fù)責(zé)人。2. 提交相關(guān)部門(mén)審批。流程會(huì)發(fā)送給頁(yè)而上的審批列表里的第一個(gè)人。3. 簽發(fā)不通過(guò)，要求提交者重新修改工單；。流程會(huì)發(fā)送給工單提交人。4. 簽發(fā)不通過(guò)，結(jié)束該工單流程；工單流程結(jié)束。簽發(fā)相關(guān)部門(mén)會(huì)簽后的工單 工單簽發(fā)人收件箱會(huì)看到“審批完成的工單”請(qǐng)求:歡連"李欣?祜肋商更改內(nèi)«-«S殳啟動(dòng)中令”ttitAA©鮎劇昭軻;布臺(tái)欄Ufft沒(méi)有可三查謎會(huì)告欄訂啟.Q新建工中收件箭任務(wù)分IE (3)下一顧任貂配山"9 C：UO券謹(jǐn)4。新用尸接入笛朝刪工單夕二口W 歸怪描述EaM目 後儲(chǔ)保線HLi

20、fSififS®. I«07-10-161544 12 丫頁(yè)強(qiáng)的閃用8?斥JI駱申湖MlttS：閃陸流f?節(jié)點(diǎn):待芙理標(biāo)或W、發(fā)ijg矗勞審苗124507匚心1彳滋6Y也空詢諷工里8 Orln-9 1S43 44 Y於PS1«3 )111工坐IXI SP»入用尸熒源償息我的H務(wù)詁求»»3 檢見(jiàn)1032滋行中1070DDDDD進(jìn)冇中1071皿:hf涸呈腿謹(jǐn)行中103411吳働tM決1101111aftft逬行中1139陽(yáng)靈號(hào)前決1157朋ocmjo陽(yáng)力?aa1142郭平謝華已決 SB圖3-1-3收件箱簽發(fā)審批完成的工單點(diǎn)擊“審批完成的工

21、單”進(jìn)入工單頁(yè)而，點(diǎn)擊工作流按鈕進(jìn)行簽發(fā)，簽發(fā)提示項(xiàng)有四項(xiàng):m 皿員啲 3備st慮蠱OLPMS李ft07 11-913!4J：4J金律簽發(fā)il也提對(duì)遊C HSWSfWlttC簽發(fā)不通過(guò)，要求提交鋌酈辺AC £»不遇逍，絃來(lái)該工草瓣各忘親I圖3-1-4工作流驗(yàn)收人簽發(fā)工單1.簽發(fā)通過(guò)，提交實(shí)施。流程會(huì)發(fā)送給頁(yè)而上的負(fù)責(zé)人。2. 提交相關(guān)部門(mén)審批。流程會(huì)發(fā)送給頁(yè)而上的審批列表里的第一個(gè)人。3. 簽發(fā)不通過(guò)，要求提交者重新修改工單；。流程會(huì)發(fā)送給工單提交人。4. 簽發(fā)不通過(guò)，結(jié)朿該工單流程；工單流程結(jié)束。3.2驗(yàn)收工單當(dāng)工單處理完成后，提交工單給驗(yàn)收人驗(yàn)收，驗(yàn)收如果通過(guò)，提交給部

22、門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核。如 果驗(yàn)收不通過(guò)，可以要求處理人重新處理或直接關(guān)閉工單。工單驗(yàn)收人收件箱會(huì)看到“待驗(yàn)收的工單”請(qǐng)求匚克改內(nèi)留審局空昱示沒(méi)宜 他 更為“啟動(dòng)中心布吉欄()二芍二石可氓蘭首化:占欄三豆硏用尸班入111工羊服務(wù)申詰收件箝任務(wù)分配下一刪任務(wù)邠己07-11-9 OQO勉雌日皚輕迷附值恰左昭銭詩(shī)審執(zhí)的工至地點(diǎn)佑通荷總.IM 11&I 07-101515:44:12 丫屢誓申湖陽(yáng)優(yōu)玄巳jttlifl怨節(jié)登特刼 標(biāo)農(nóng)5，類(lèi)別笳翳申詒124S丫肘引和243爍 已1«心礎(chǔ)13切島莊理斥去"実別SE.W.S申誦H46僑屮33"笛 丫杯妊左也戌信週信月工單125707

23、-11-914 27:3)丫我的H務(wù)i*末也血代夕E N33沖5號(hào)息見(jiàn)I ' I I II I I II I1082進(jìn)疔中1070CCCXO進(jìn)荷中1071気fi便進(jìn)荷中109411見(jiàn)炳愎己軒決11011H進(jìn)療中圖3-2-1收件箱待驗(yàn)收的工單點(diǎn)擊“待驗(yàn)收的工單'進(jìn)入工單頁(yè)而.發(fā)送工作流驗(yàn)收工單:E»ft： FTAS+ iS Z 邕申話單位 *»H«! 申請(qǐng)人電話07-11-911:1555工住類(lèi)5P用戶箜入、痕岀工住內(nèi)容-負(fù)我人乘工單備莊費(fèi)產(chǎn)ftWtt先JS網(wǎng)郃門(mén)獲彳芟字時(shí)何砒作受計(jì)劃 期件址pS±iHA圖3-2-2工作流驗(yàn)收工單驗(yàn)收時(shí)會(huì)有

24、以下三種操作:1. 驗(yàn)收完成，提交審核；流程會(huì)提交給頁(yè)而上的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)去審核:2. 驗(yàn)收不通過(guò)，重新處理工單；流程會(huì)返回給工單的處理人：S 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、審批人5.1審批人對(duì)工單進(jìn)行審批會(huì)簽工單經(jīng)理提交相關(guān)部門(mén)審批的前提是：、工單簽發(fā)通過(guò)；2、審批列表中填寫(xiě)了審批人：3、簽發(fā)在在簽發(fā)時(shí)選擇“提交相關(guān)部門(mén)審批”;未提交相關(guān)部門(mén)審批前，審批列表中的記錄審批狀態(tài)為“新建”，此時(shí)所有的審批列表審ftl湘W-99記錄都可以刪除、并可以添加新審批記錄。序呂刪人2云龍當(dāng)提交審批后，審批記錄會(huì)按序啟動(dòng)審批，審批序號(hào)最小的審批記錄審批狀態(tài)變?yōu)椤按龑徟鶬aw審批狀態(tài)變?yōu)椤按龑徟焙螅撚涗洸豢蓜h除，對(duì)應(yīng)的審批人會(huì)收到審批通知:圖4-1-1收件箱-待相關(guān)部門(mén)會(huì)簽的工單點(diǎn)擊“待審批的工單"進(jìn)入工單相關(guān)部門(mén)會(huì)簽的工單審批頁(yè)面，發(fā)送工作流審批工單:審批人通過(guò)點(diǎn)擊工作流，確認(rèn)審批是否通過(guò)。審批人通過(guò)點(diǎn)擊“工單詳細(xì)信息”可以看到審批對(duì)應(yīng)的工單詳細(xì)信息，但是不可以修改該工單數(shù)據(jù)：圖413工單會(huì)簽工單信息Tab頁(yè)52部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核關(guān)閉工單驗(yàn)收人驗(yàn)收通過(guò)后工單提交給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核，審核如果通過(guò)，則工單結(jié)朿。如果審核不 通過(guò)，可以要求處理人重新處理。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在收件箱會(huì)看到“待審核的工單”請(qǐng)求，如下圖:雄李我U.i啟動(dòng)申心1 T AS商更枚內(nèi)尊布J5凸呈示股if哪更器fi動(dòng)中f嚴(yán)布吉欄(0)蘭訂浪有查召的觀研建工里ttf