醫(yī)院5S管理內(nèi)容培訓(xùn)

1、 “5S”5S”管理內(nèi)管理內(nèi)容容概概 述述有一企業(yè)接洽了一個日本客戶，日本客人來到企業(yè)后，沒有進(jìn)會議室，甚至連口水都沒喝，直接來到生產(chǎn)現(xiàn)場，看完現(xiàn)場后，客戶對這家企業(yè)的負(fù)責(zé)人說：“請貴公司先做5S吧，一個連5S都做不好的企業(yè)，我們不敢與之合作?！?S活動起源于日本，并在日本企業(yè)中廣泛推廣，它相當(dāng)于我國企業(yè)開展的文明生產(chǎn)活動。5S是： 整理（Seiri） 整頓(Seiton) 清掃(Seiso) 清潔(Seikeetsu) 素養(yǎng)(Shitsuke)的簡稱。 整理整理清除、整理出一個良好的工作環(huán)境。就是徹底地將現(xiàn)場要與不要的東西分清楚，并將不要東西堅決清理出現(xiàn)場，結(jié)合護(hù)理工作，應(yīng)當(dāng)稱之為改善“醫(yī)療

2、現(xiàn)場”的第一步。 整頓培養(yǎng)一個歸位的好習(xí)慣，減少尋找時間，減少浪費，提高工作效率。 把經(jīng)過整理出來的需要的人、事、物加以定量、定位。對現(xiàn)場需要的物品科學(xué)合理的布置和擺放。 簡言之，整頓就是人和物放置方法的標(biāo)準(zhǔn)化。 清掃清掃就是徹底地將自己的工作環(huán)境四周打掃干凈，設(shè)備異常時馬上修理，使之恢復(fù)正常。 清掃活動的重點： 自己用的物品，如設(shè)備、工具等，要自己清掃。 對設(shè)備的清掃，著眼于維護(hù)保養(yǎng)。 清掃也為了改善，發(fā)現(xiàn)異常時，查明原因，及時查明原因，采取措施加以改進(jìn)。 清潔清潔指對整理、整頓、清掃之后的工作成果要認(rèn)真維護(hù) ,使現(xiàn)場保持完善和最佳狀態(tài)。這一點是需要醫(yī)生配合。三步原則：1.不制造臟亂 2.不

3、擴(kuò)散臟亂 3.不恢復(fù)臟亂四種概念: 1.清潔是一種同心的行動。 2.清潔是一種隨時隨時地的行動。 3.清潔工作場所才能保證高效率 4.不僅環(huán)境、物品需要清潔，醫(yī)護(hù)人員形 體, 精神上都需要清潔。 素養(yǎng)素養(yǎng) 素養(yǎng)是5S活動的核心。 要努力提高人員的素養(yǎng)，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制 度的習(xí)慣和作風(fēng)。 近年來，隨著人們對這一活動的不斷深入認(rèn)識，有人又添加了“堅持、習(xí)慣”等兩項內(nèi)容，分別稱為6S或7S活動。 守紀(jì)律、守時間、守標(biāo)準(zhǔn)、自發(fā)地達(dá)到井然有序的工作環(huán)境。 5S5S活動的意義：活動的意義： 提高企業(yè)形象：整齊清潔的工作環(huán)境，使顧客有信心，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化和形象。 提高員工價值：提高員工素養(yǎng)和自信心以及

4、成就感，激發(fā)員工的工作熱情和主動性。 提高工作效率：物品擺放有序，不用花時間尋找，同時可減少場所的浪費，減少設(shè)備和工具的浪費以及減少機(jī)器設(shè)備的故障。 “5S”5S”活動的原則活動的原則1. 自己管理的原則2. 勤檢節(jié)約原則3 . 持之以恒原則 “5S”5S”活動的推行步驟活動的推行步驟1.成立推行組織，制定激勵措施。2.制訂實施規(guī)劃，形成書面制度。3.展開宣傳造勢，進(jìn)行教育訓(xùn)練。4.全面實施5S，實行區(qū)域責(zé)任制。5.組織檢查，評估。 “5S”5S”活動的具體做法活動的具體做法1整理整理：其目的是騰出空間；防止誤用。第一部將物品分類：（1）不在使用的；（2）使用頻率很低的；（3）使用頻率較低的；

5、（4）經(jīng)常使用的。 第二部進(jìn)行整理：（1）將第1類物品處理（2）第2、3類物品放置在儲存處；（3）第4類物品留置工作場所。 2整頓：整頓：其目的是使工作場所一目了然，消除找尋物品的時間，整整齊齊的共作環(huán)境。 具體工作：（1）對可供放置的場所進(jìn)行規(guī)劃；（2）將物品在上述場所擺放整齊；（3）必要時應(yīng)標(biāo)識。 3.3.清掃清掃：其目的是保持良好工作情緒，穩(wěn)定品質(zhì)。 具體工作：（1）清掃從地面到墻板到天花板所有（2）機(jī)器工具徹底清理、潤滑；（3）杜絕污染源如水管漏水、噪音處（4）破損的物品修理。 4. 4. 清潔清潔：其目的是監(jiān)督。 具體工作：檢查表 5.5.素養(yǎng)素養(yǎng)：其目的是培養(yǎng)好習(xí)慣、遵守規(guī)章制度的

6、員工，營造良好的團(tuán)隊精神。 具體工作：（1）遵守勞動紀(jì)律；（2）工作保持良好的狀態(tài)（如不隨意談天說笑、離開工作崗位、看小說、打瞌睡、吃零食 等）；（3）著裝整齊，佩帶胸牌；（4）待人接物誠懇有禮貌；（5）愛護(hù)公物，用完歸位；（6）保持清潔；（7）樂于助人。 聯(lián)合醫(yī)院護(hù)理部聯(lián)合醫(yī)院護(hù)理部 推行推行“5S”5S”計劃書計劃書 一、目的一、目的 為了配合醫(yī)院三項改革，樹立以“病人為中心”的服務(wù)宗旨，以質(zhì)量為核心。推行“5S”活動，培養(yǎng)護(hù)理人員良好的工作習(xí)慣和素質(zhì)，實施和完善護(hù)理管理制度及護(hù)理常規(guī)。 二、宣傳口號二、宣傳口號認(rèn)識變則態(tài)度變態(tài)度變則行為變行為變則習(xí)慣變 三、指導(dǎo)理念指導(dǎo)理念-我做我做“5

7、S”5S”整理整理- -我心中已有“應(yīng)有和不應(yīng)有”的區(qū)分，并把“不應(yīng)有”的去除的觀念。整頓整頓-我心中以有將“應(yīng)有的”定位的觀念。清掃清掃-我心中有“徹底清理干凈，不整潔的工作環(huán)境就是恥辱”的觀念。清潔清潔-我心中已有“隨時保持清潔，保持做人處事應(yīng)有的態(tài)度”的觀念。素養(yǎng)素養(yǎng)-我心中已有“實事求事，不斷追求進(jìn)步，追求完美”的觀念。 四、參與參與“5S”5S”活動對象活動對象 全體護(hù)士全體護(hù)士 五、計劃總安排五、計劃總安排5S培訓(xùn)、動員現(xiàn)場清理，整頓、清掃群策群力、查找科內(nèi)問題所在。制 訂 改進(jìn)措施與醫(yī)療協(xié)同，維護(hù)5S成績，并持之以恒迎接年終綜合目標(biāo)檢查為實現(xiàn)ISO9000認(rèn)證做好前奏準(zhǔn)備六、六、

8、 開展開展“5S”活動注意事活動注意事項項1S-1S-整理整理：現(xiàn)在不用，以后要用，搬來搬去太麻煩，因而不搬離現(xiàn)場；好不容易弄倒手，就算沒用，放著也不礙事；一下子處理報廢這么多，管理者有意見怎么辦？誰來承擔(dān)責(zé)任？為什么別人的可以留下來，而我的不行，太不公平了。 2S-2S-整頓：整頓：剛開始大家擺放很整齊，可是不知從誰，從什么時候開始，慢慢又亂了；識別的手法只有自己看得懂，別人看不懂。識別手法不統(tǒng)一，有和沒有一個樣；擺放位置轉(zhuǎn)移，今天一個地方，明天又換一個地方，很多人來不及適應(yīng)。 3S-3S-清掃：清掃：只在規(guī)定時間內(nèi)清掃，平時見到臟物也不當(dāng)回事；清潔保持是清潔工或值班人員的事，與自己和其他人

9、無關(guān)；不把所有廢棄東西立即清掃掉，掃干凈這個地方，弄臟另一個地方；清掃對象高度過高，過遠(yuǎn)，手不容易夠著的地方，于是就不清掃；清潔工具太簡單，許多臟物無法除去 4S-4S-清潔：清潔：為應(yīng)付檢查搞突擊，即所謂“一陣風(fēng)”；簡單停留在掃干凈的認(rèn)識上，并不作其它改善工作；無目視管理，即標(biāo)識不明。 5S-5S-修養(yǎng)：修養(yǎng)：制度只在墻壁上掛著，紙上寫著，看得懂的人看，看不懂的人拉倒；急于求成，以為三兩天的培訓(xùn)教育就能改變?nèi)说乃枷胝J(rèn)識；人們對規(guī)章制度、常規(guī)等視而不見，好壞不分；以為教育的責(zé)任在于學(xué)校，家庭和社會與醫(yī)院不相干，醫(yī)院只管上班。 七、七、 定置定置5S5S管理目標(biāo)管理目標(biāo) 整理（第一個S） -區(qū)分

10、要用和不要用的東西； 整頓（第二個S） -將要用的東西定出位置擺放，用完后歸位； 清掃（第三個S） -將不要用的東西徹底去掉； 清潔（第四個S） -時時保持美觀、干凈； 修養(yǎng)（第五個S） -使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，自覺遵守各種規(guī)章制度。通過通過“5S”活動，我們能否改活動，我們能否改變變.急等于要的東西找不到，心理特別煩躁；桌面上擺得零零亂亂，辦公室空間有一種壓抑感；沒有用的東西堆很多，處理舍不得，不處理又占空間；工作臺面上一大堆東西，理不清頭緒；每次找一件東西要打開所有的抽屜箱柜狂翻；環(huán)境臟亂，使得上班時情緒不佳；制訂好的計劃，事務(wù)一忙就“延誤”了；工作場所灰塵很厚，常時間未清掃，有用和無用的

11、物品同時存放，活動場所變得很小；通道被堵塞，行人、搬運無法通過。 舉例：五常法”規(guī)范急診護(hù)理管理 護(hù)理人員對急救藥品、物品、儀器進(jìn)行嚴(yán)格交接班；搶救藥品在使用后放回原位并及時補充；儀器有專人管理，確保其性能良好，處理方法： 1.急診室：每班應(yīng)急狀態(tài)；物品與器械保持清潔，分類擺放。 2.急診清創(chuàng)室：專人負(fù)責(zé)，環(huán)境要清潔，地面無醫(yī)療垃圾；消毒物品，如清創(chuàng)縫合包、容器、敷料等數(shù)量恰當(dāng)，無過期；用過的消毒物品及時整理，做好清潔預(yù)處理清潔消毒工作。 3.輸液留觀室：病室床單位保持整潔，不隨地亂拋垃圾，病人輸液結(jié)束要有送聲。 4.護(hù)士辦公室：護(hù)士穿戴要整齊，要求淡妝上崗；接待病人要起身，問候語言不能少；電

12、話應(yīng)接要有禮；起身離開要及時把椅子放回桌子下；寫字臺面要整齊，文具表格數(shù)量要恰當(dāng)，并有清楚標(biāo)簽；辦公室環(huán)境要整潔。 討論 1.物品定置管理：根據(jù)物品使用頻率進(jìn)行分層管理。每天都需要用的血壓計、聽診器、手電筒、氧管等固定保存在搶救車第二層內(nèi)；搶救車放在醒目、方便取用的地方；心電監(jiān)護(hù)儀、心電圖機(jī)固定在急救室內(nèi)同一個地方；常用的物品保存在工作現(xiàn)場附近；分層后的物品做到物必有名，物必有“家”。 2.視覺管理：對各類物品粘貼標(biāo)簽，如在頭部包扎包、手電筒上粘貼瞳孔大小的數(shù)字標(biāo)簽，安全標(biāo)簽上要提醒人們注意安全問題；病人在供氧時，病室內(nèi)要有醒目的禁煙標(biāo)志；氧氣筒上有氧或無氧標(biāo)志要清晰 3.目視管理：搶救物品、

13、無菌物品、紙張等各種物品標(biāo)簽清楚，并放置于透明柜、架之中，以便能一目了然；保持?jǐn)[放整齊、清潔，定有基數(shù)，有專人管理。 結(jié)果 1.改善護(hù)理質(zhì)量，提高工作效率：以往，面對重癥病人搶救，時常出現(xiàn)忙亂局面，為尋找搶救物品或器械而耽誤時間。通過物品定置管理和視覺管理，在搶救病人時，1分鐘內(nèi)便可取到搶救藥品和物品；對就診的重癥病人，可在3分鐘內(nèi)評估出病情；5分鐘內(nèi)可以靜脈置管，工作忙而不亂，營造出一個良好的搶救環(huán)境。 2.改善形象，提高競爭力：“五常法”的最高境界是能常自律，通過自律，使每位護(hù)理人員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。通過規(guī)范化和清潔化管理，急診室物品擺放合理有序，環(huán)境清潔，急救物品齊

14、全，且性能良好，這樣一個工作環(huán)境，不僅讓工作人員感到舒適，同時也使病人對護(hù)理人員產(chǎn)生信賴感 。 五常法在病區(qū)環(huán)境管理中的應(yīng)用一、常組織1.常組織的藝術(shù)就是分層管理，將科室物品使用的頻律進(jìn)行重新放置。如：在過去1年沒有使用的物品，出院病人的CT、MR片等，把它處理掉或回倉；在過去7-12個月沒有使用的物品：用完的交班本等，單獨保存；在過去1-6個月沒有使用的物品：用過的各種記錄本等把它保存在工作區(qū)域；經(jīng)常使用的物品：血壓計、病歷、各種藥物、治療車等保存在工作現(xiàn)場附近；筆、聽診器、手表等物品，隨身攜帶。 2.私人物品減少到最低數(shù)量并集中存放，施行一人一柜，私人物品放回各自柜內(nèi)。3.環(huán)?；厥?、循環(huán)再

15、用以減少浪費。將沒有保留價值的紙張集中在一起，當(dāng)草稿紙使用。 二、常整頓要用的物品依規(guī)定定位、定量擺放整齊，明確標(biāo)識。目的：整齊，有標(biāo)識、方便尋找（30秒內(nèi)準(zhǔn)時找到所需物品）1 .所有物品都確定清楚的名稱和存放的位置。按衛(wèi)生部藥典統(tǒng)一規(guī)定，對各類藥品、物品進(jìn)行統(tǒng)一顏色分類并編號。 2.設(shè)立分區(qū)地線。如：治療車、急救車等， 每輛放于一個地線區(qū)內(nèi)，既整齊又美觀。3. 物品使用順序的安排。 三、常清潔 清除工作場所內(nèi)的垃圾、贓物。目的：保持工作場所清潔衛(wèi)生，各種物品、儀器保持清潔。1.領(lǐng)導(dǎo)帶頭從上至下人人參與，共同完成。2. 清潔對象：工作場所內(nèi)的地面、墻壁、天花板、各種儀器，均要清掃干凈并保持清潔

16、，注意清掃隱蔽的角落，物品離地放置，破壞的物品要及時修理。 3.認(rèn)真做好清潔工作，并注意保持。要求每個人做到：不隨地到水、亂仍物品，遇有贓物馬上清理，掉下來的標(biāo)識立即粘貼。四、常規(guī)范1實現(xiàn)視覺管理，包括目視管理和顏色管理，各種物品均標(biāo)明其種類、名稱、數(shù)量、劑量，不同顏色表示不同的類型和用途，如：紅色標(biāo)簽表示“外用”，做到一目了然。 2 .增加透明度。拆除不必要的門、鎖，采用玻璃門。3.標(biāo)識電源開關(guān)功能。各病房、工作區(qū)域內(nèi)所有電源開關(guān)均標(biāo)明其使用功能，如：在電源開關(guān)上標(biāo)明“日光燈”“紫外線”，空調(diào)開關(guān)上標(biāo)明“冷”“熱”“關(guān)”等字樣，使病人一目了然，規(guī)范管理。 4.安裝清晰的部門標(biāo)識、名牌。于病區(qū)顯眼的位置裝訂“醫(yī)護(hù)人員簡介表”，表上清晰標(biāo)明所在的科室、科主任、主診醫(yī)生、主治醫(yī)生、護(hù)士長、護(hù)理組長、護(hù)士的姓名，附上相片及管轄的床號等，為病人提供方