月結(jié)合總部指引活動方案

1、幸福踏青季幸福踏青季土豪機土豪機 親民價親民價 全市瘋搶（銷售季）全市瘋搶（銷售季） 我的專屬我的專屬維維生生素素（服務(wù)季）（服務(wù)季）效果預(yù)估效果預(yù)估費用預(yù)算費用預(yù)算活動內(nèi)容活動內(nèi)容背景分析背景分析Product(產(chǎn)品)ConsumerBrand（品牌）Terminal sales 終端銷售他們是誰？他們要什么？他們看重品牌承諾或主張？我們有的，是他們要的嗎？要最終實現(xiàn)終端銷售究竟要遵循怎樣的游戲規(guī)則？要最終實現(xiàn)終端銷售究竟要遵循怎樣的游戲規(guī)則？營銷需要變革營銷需要變革內(nèi)因：周邊及服務(wù)發(fā)展效率低內(nèi)因：周邊及服務(wù)發(fā)展效率低周邊和服務(wù)的成功運轉(zhuǎn)，才是“低成本 高收入”的通道；客戶大量增加，返店率卻

2、在下降；大多數(shù)創(chuàng)新探索，只起到了改善的作用；售后服務(wù)及會員并沒有發(fā)揮期望的作用外因：周邊及服務(wù)滿意度低外因：周邊及服務(wù)滿意度低偏離客戶需求；“重客戶、輕服務(wù)”、“為服務(wù)而服務(wù)為服務(wù)而服務(wù)”的發(fā)展模式，導(dǎo)致服務(wù)健康度和活躍度低反思：成功銷售手機后不再返店進行周邊及服務(wù)的應(yīng)用，我們是成功還是失??？如何改變現(xiàn)狀？n 目前，吸引顧客二次返店進行周邊配件銷售及售后服務(wù)對于公司的發(fā)展，就像房地產(chǎn)市場高房價對于中國經(jīng)濟的發(fā)展一樣n 四月踏春大會戰(zhàn)：我們認(rèn)為是促進銷售以及周邊服務(wù)健康發(fā)展的宏觀調(diào)控n （順勢而為）周邊業(yè)務(wù)的營銷要回歸客戶，使客戶和業(yè)務(wù)實現(xiàn)均衡發(fā)展，傳統(tǒng)市場和新市場相互促進手機銷售行業(yè)的競爭之大

3、導(dǎo)致陣痛期提前到來，我們要做的也不再僅是銷售n 回歸周邊及銷售的根本，反思：客戶在哪里？客戶要什么？（如何推銷非剛性需求）n 圍繞顧客需求，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)的“客戶自傳播、業(yè)務(wù)自傳播、渠道自傳播”的效應(yīng)，高效低成本的推廣各類業(yè)務(wù)，促進業(yè)務(wù)發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變l競爭對手已充分認(rèn)識到客競爭對手已充分認(rèn)識到客戶和業(yè)務(wù)均衡發(fā)展的重要性戶和業(yè)務(wù)均衡發(fā)展的重要性：各店都在進行業(yè)務(wù)與機型的捆綁銷售，注重客戶和業(yè)務(wù)結(jié)合緊密l手機零售行業(yè)并不想一味手機零售行業(yè)并不想一味扮演跟隨者角色：扮演跟隨者角色：都不僅僅把目標(biāo)停留在購機客戶的增長，而是希望通過各運營商優(yōu)勢增值業(yè)務(wù)，搶占未來制高點，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。l在此基礎(chǔ)上，通過轉(zhuǎn)

4、變業(yè)務(wù)營銷模在此基礎(chǔ)上，通過轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)營銷模式，有效改變長期高捆綁發(fā)展模式導(dǎo)式，有效改變長期高捆綁發(fā)展模式導(dǎo)致的實際操作中致的實際操作中“重客戶，輕服務(wù)重客戶，輕服務(wù)”做法。做法。l2 2個抓手：個抓手：l面向客戶：面向客戶：提升客戶對服務(wù)提升客戶對服務(wù)的感知，的感知，“所見即所得所見即所得”的的體驗營銷體驗營銷l面向市場：面向市場：圍繞市場客戶需圍繞市場客戶需求，整合優(yōu)勢業(yè)務(wù)等資源，求，整合優(yōu)勢業(yè)務(wù)等資源，開展增值業(yè)務(wù)營銷，平衡規(guī)開展增值業(yè)務(wù)營銷，平衡規(guī)模發(fā)展和精確營銷，促進客模發(fā)展和精確營銷，促進客戶和業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展戶和業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展l通過貼近客戶需求的新一通過貼近客戶需求的新一輪發(fā)展，來稀

5、釋輪發(fā)展，來稀釋 “ “一些功能一些功能型業(yè)務(wù)高捆綁比例型業(yè)務(wù)高捆綁比例”的風(fēng)險的風(fēng)險。l新業(yè)務(wù)發(fā)展健康轉(zhuǎn)型的時新業(yè)務(wù)發(fā)展健康轉(zhuǎn)型的時間窗口：間窗口：滿足客戶需求的捆綁資費套餐和各種周邊及服務(wù)類業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，替代前期簡單功能型業(yè)務(wù)捆綁帶來的收入重點：基于公司的核心能力匯聚優(yōu)勢資源和優(yōu)勢業(yè)務(wù)/粘性業(yè)務(wù) 本月通過較為密集的活動吸引客戶不斷進店，并且通過一些小金額消費抽獎的活動吸引已購手機顧客再次返店消費，但環(huán)節(jié)多、鏈條長、實現(xiàn)復(fù)雜，因此要快速匯聚內(nèi)部優(yōu)勢資源和外部關(guān)鍵資源，迅速確定領(lǐng)先的勢能。 孫子兵法云：激 水 之 疾， 至 于 漂 石 者， 勢 也。內(nèi)部資源外部資源 客戶服務(wù)能力 門店布局密

6、集 銷售種類眾多網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和建設(shè) 會員系統(tǒng)支撐業(yè)務(wù)研發(fā) 營銷策劃門店支持其他在監(jiān)管環(huán)境日趨復(fù)雜，競爭強度越來越大的情況下，外部關(guān)鍵資源可能會顯著改變競爭的力量對比重點結(jié)盟以下幾類資源： 各級媒體 各品牌運營商案例綜述案例綜述費用預(yù)算費用預(yù)算活動安排活動安排背景分析背景分析 4月，是打響銷售旺季之戰(zhàn)的沖鋒戰(zhàn)役，但我們面對的消費者早已對送禮品之類噱頭接近麻木，所以公司決定利用4月在包頭迅速掀起“1折起售”“直降000元”等價格直觀性標(biāo)語促銷活動，以此拉開2014旺季促銷的序幕。借此機會提升各店的信心和激情，并通過促銷員和零售終端形象的徹底改變，全速提升銷量。 在提升銷量的同時周邊及服務(wù)也成了提高利潤

7、不可或缺的重要因素，所以為周邊及服務(wù)類特別定制我的專屬維生素維保、生活、素材，為顧客提供一系列手機相關(guān)服務(wù)。 最大限度地刺激消費者參與活動的熱情，實現(xiàn)銷量、利潤和企業(yè)形象的同步增長。 活動目的活動目的幸福踏青季幸福踏青季土豪機土豪機 親民價親民價 全市瘋搶全市瘋搶（銷售季）（銷售季）一、活動主題的表現(xiàn)與傳播：一、活動主題的表現(xiàn)與傳播：銷售季活動主要分為三部分，一下銷售季活動主要分為三部分，一下PPT中做詳解中做詳解媒體選擇 廣播、網(wǎng)絡(luò)、軟文。終端布置終端POP布置，“1折起售”“直降000元”文字、畫面。競爭對手分析 國美、蘇寧家電方面引爆價格大戰(zhàn)，迪信通以讓利、送禮為促銷主旋律。終端喊話內(nèi)容

8、“樂語一折賣手機 限量秒殺等你來”“0利賣手機，直降000元” “缺錢、缺愛、缺流量，樂語基金全給你”活動時間：活動時間：2014年4月5日2014年4月7日（8:0010:00）活動范圍活動范圍：全部賣場（核心賣場重點宣傳布置） 對旗艦店或核心賣場的標(biāo)志性賣場進行重點資源投入，限制每天銷售一折手機數(shù)量，5日7日每天上午8:0010:00，提前各可利用媒體每天均宣傳“一折賣手機”，輿論傳播造勢與對手展開銷量競爭。 提前布置店內(nèi)的吊旗、地貼、海報等POP海報，制造假期熱賣氣氛，并集中投放臨時促銷員，進行終端攔截?；顒又С郑夯顒又С郑盒璁a(chǎn)品部集合實際情況選擇可一折銷售機型 樂語一折賣手機樂語一折賣

9、手機 再猶豫就搶光啦再猶豫就搶光啦活動主題操作細(xì)則二、活動內(nèi)容：二、活動內(nèi)容：活動時間：活動時間：2014年4月5日2014年4月7日活動范圍活動范圍：全部賣場（核心賣場重點宣傳布置） 對旗艦店或核心賣場的標(biāo)志性賣場進行重點資源投入，限制每天銷售一折手機數(shù)量，提前各可利用媒體每天均宣傳“樂語直降000元0利賣手機”，與“1折賣手機”呼應(yīng)形成鎖鏈?zhǔn)叫麄鳎浾搨鞑ピ靹菖c對手展開銷量競爭。 提前布置店內(nèi)的吊旗、地貼、海報等POP海報，制造假期熱賣氣氛，并集中投放臨時促銷員，進行終端攔截?；顒又С郑夯顒又С郑盒璁a(chǎn)品部集合實際情況選擇直降金額較多的銷售機型 直降直降000元元 低門檻做土豪低門檻做土豪活

10、動主題操作細(xì)則活動時間：活動時間：2014年4月10日2014年4月30日活動范圍活動范圍：全部賣場（核心賣場重點宣傳布置） 做旅行包裝“通訊設(shè)備”（合約機套餐或其他形式套餐），該套餐中加入“春游基金”，春游基金實為代金券，根據(jù)顧客購買機型價格贈送不同金額代金券，2000元以下160元（樂語衛(wèi)士、樂語極客各半）2000元以上260元（樂語衛(wèi)士、樂語極客各半）。 提前布置店內(nèi)的吊旗、地貼、海報等POP海報，制造假期熱賣氣氛?；顒又С郑夯顒又С郑盒璁a(chǎn)品部及應(yīng)用與服務(wù)部共同集合實際情況考慮代金券贈送金額 缺錢、缺愛、缺流量，樂語基金全給你缺錢、缺愛、缺流量，樂語基金全給你活動主題操作細(xì)則活動時間：活

11、動時間：2014年4月15日2014年5月15日活動范圍活動范圍：全部賣場（如與運營商合作則在運營商專營賣場） “套包”準(zhǔn)備推出多款“的士情多功能包”，其中包括特價手機，運營商捆綁話費套餐，及樂語衛(wèi)士、樂語極客代金券 代金券準(zhǔn)備出租車司機載客戶進店并成功實現(xiàn)終端銷售，根據(jù)銷售機型價格贈送代金券 活動支持：活動支持：需產(chǎn)品部及應(yīng)用與服務(wù)部共同集合實際情況考慮代金券贈送金額 “情系的士情系的士 樂語在行動樂語在行動”的哥的姐購手機的哥的姐購手機 無限優(yōu)惠盡在樂語無限優(yōu)惠盡在樂語 活動主題操作細(xì)則活動時間：活動時間：2014年4月1日2014年5月4日活動范圍活動范圍：全部賣場（如與運營商合作則在運

12、營商專營賣場）1.短信形式告知客戶活動（咨詢電話留三個移動廳固定電話）2.4月5日7日臨促在店面周邊舉牌進行終端攔截3.部分4G手機享78折4. 4G資費套餐與手機捆綁（準(zhǔn)備多款捆綁套餐共客戶選擇）活動支持：活動支持：需產(chǎn)品部集合實際情況考慮促銷機型移動移動4G 真真快快樂語攜不換號的樂語攜不換號的4G智能機震撼來襲智能機震撼來襲活動主題操作細(xì)則活動進度表活動進度表 序號序號準(zhǔn)備內(nèi)容準(zhǔn)備內(nèi)容責(zé)任人責(zé)任人最遲完成時間最遲完成時間4月促銷活動方案整體策劃 3月20日終端物料的平面設(shè)計、硬廣告平面設(shè)計 3月22號元素：春天色調(diào)：綠色POP物料分配：柜臺上方、下方、柜臺內(nèi)KT板、活動海報、全場吊旗、活

13、動單張、功能貼紙等 3月25 日汽車模型到位時間 3月22日促銷禮品到達各地市時間3月23日廣播、軟文刊登 3月25日（媒體再做討論） 活動期間主推機型賣場壓貨 3月23日 各大賣場促銷任務(wù)分解促銷員、業(yè)務(wù)員獎勵辦法臨時促銷員招聘培訓(xùn) 3月28日終端物料布置到位 3月26日活動評估總結(jié) 4月9日 活動監(jiān)控與跟蹤 整個活動期間幸福踏青季幸福踏青季 我的專屬我的專屬維維生生素素（服務(wù)季）（服務(wù)季）主題理解主題 “幸福踏青季”幸福是身體和心理得到滿足時產(chǎn)生的一種感覺。踏青：中國的踏青習(xí)俗由來已久，踏青，又叫春游、探春、尋春。于花草返青的春季，結(jié)伴 到郊外原野 遠(yuǎn)足踏青，并進行各種游戲以及放風(fēng)箏等活動

14、。踏青好處：氣候適宜的春季，空氣中的“長壽素”負(fù)氧離子較多，它不僅能殺死空氣中的多種細(xì)菌，還可以調(diào)節(jié)大腦功能，促進血液循環(huán)和新陳代謝，提高人體抵抗力，還可以消除疲勞，振奮精神，并具有鎮(zhèn)痛、鎮(zhèn)靜、鎮(zhèn)咳平喘、降血壓等功效，對于高血壓、氣喘病、神經(jīng)衰弱、關(guān)節(jié)炎都有治療作用。因此也被稱為“空氣維生素”。 我們的口號： 主題延伸先補維生素再尋踏青季我的專屬維生素維生素“維”“生”“素”維修、生活、元素幸福踏青季幸福踏青季我的專屬維生素由于用戶客戶但這不影響各個活動的進行，除以上特定日期活動外還有其他持續(xù)性活動，下面的由于用戶客戶但這不影響各個活動的進行，除以上特定日期活動外還有其他持續(xù)性活動，下面的PP

15、TPPT里里做分頁解說做分頁解說維保活動維生活既應(yīng)用類活動生元素手機配件等周邊活動素維?；顒油瞥?1元延?；顒樱ㄖ径葍?nèi)購機客戶，在新客戶購機時推薦辦理會員卡，并告知+1元可延保一年生活應(yīng)用推出+1元手機美容、+1元下載生活應(yīng)用包，手機美容套餐后期確定，生活應(yīng)用包內(nèi)即為客戶自選20個以內(nèi)日常應(yīng)用，季度內(nèi)購機客戶均可參與手機素材推出+1元得手機殼，+1元得充電寶，+1元得耳機等一系列配件類活動，季度內(nèi)購機客戶均可參與互互動動抽抽獎獎4月每周一至周六的所有消費客戶皆可領(lǐng)取抽獎券，于每周六下午16:30進行集中抽獎. 活動細(xì)則：1角硬幣350個，5角硬幣100個，1元硬幣50個合計135元。準(zhǔn)備“

16、聚寶盆”或圓形魚缸，抓獎消費客戶抓到多少就給返多少現(xiàn)金100元購物卡（1個）價值價值74.5元元大瓶食用油（大瓶食用油（3個）個）50元元超市購物卡（超市購物卡（5個）個）價值14.4元900ml食用油（10個）互互動動抽抽獎獎4月每周一至周日的所有消費客戶皆可領(lǐng)取抽獎券，于每周日下午16:30進行集中抽獎. 活動主視覺美圖秀秀l 為了讓四月整體有一個氛圍營造，在各店內(nèi)可設(shè)置一個展示活動影集的部分，我們顧客的精美照片和四月每周的精彩活動照片吊掛在定制 的造型樹上，生機盎然，完美呈現(xiàn)活動內(nèi)容并起到持續(xù)宣傳作用。方式一采用實體樹進行照片掛，立體感更強。方式二采用海報噴繪造型方式，將照片貼在樹上展示?，F(xiàn)場氛圍渲染l 現(xiàn)場接待桌等桌子都采用綠色桌布，渲染春天氣息l 現(xiàn)場設(shè)定一個禮品造型區(qū)，用顏色鮮艷的禮品盒做造型，四周擺放著月活動的獎品禮品等。效果預(yù)估效果預(yù)估費用預(yù)算費用預(yù)算活動安排活動安排背景分析背