《項目管理》期末復習

1、第一章一、什么是可交付成果、里程碑事件，以及項目的特征和項目生命期的特征？(配伍題)1、可交付成果：指可度量的、可核實的工作成果。2、里程碑：項目中的重大事件，通常指一個主要可交付成果的完成。里程碑是項目進程中的一個重要標記，是計劃階段應該重點考慮的關鍵點。里程碑既不占用時間，也不消耗資源。3、項目的特征有：1）目的性。指任何一個項目都是為實現(xiàn)特定的組織目標服務的。2）獨特性。指項目所生成的產(chǎn)品或服務與其他產(chǎn)品或服務都有一定的獨特之處。3）一次性。是項目的最主要特征。指每一個項目都有自己明確的時間起點和終點，都是有始有終的，而不是不斷重復、周而復始的。4） 制約性。指每個項目都在一定程度上受客

2、觀條件的制約。最主要的是資源，如人力資源、財力資源、時間資源等5）整體性。項目是有一些活動有機組成的集合，而不是一項相互孤立的活動。4、項目生命期的特征有：項目資源投入具有波動性、項目風險程度逐漸變小、利益關系人對項目的控制力逐漸減弱。 第二章一、掌握矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點。(簡答題)（1）項目是工作的焦點：項目經(jīng)理全職負責項目。（2）反應快捷靈活：快速響應公司或客戶的要求。（3）資源、知識共享：分享各個部門技術人員。（4）可以平衡資源：對多個項目總體平衡。（5）增加決策層對項目的信任：（6）減少項目成員憂慮：項目結(jié)束可以回到原來職能部門。二、理解項目經(jīng)理應該具備的能力。(簡答題)（1）獲取充分

3、資源的能力：資源是有限的，項目在實施過程的不確定性往往導致超支，需要項目經(jīng)理的談判技巧積極爭取需要的資源。（2）領導能力：項目經(jīng)理的領導能力是項目成功的重要前提之一。要具有把各方人才聚集一起組建高效、協(xié)調(diào)的項目團隊的能力。（3）人際交往與溝通的能力：解決項目生命周期中的各種沖突，激勵內(nèi)部員工的工作熱情，有效協(xié)調(diào)各方矛盾。（4）人員管理能力：人員開發(fā)能力。營造學習氛圍，鼓勵員工提高專業(yè)技能，組織培訓，提高員工各方面能力。（5）技術技能：相關技術和知識必不可少。 三、項目組織結(jié)構(gòu)的類型如何劃分，主要有哪幾種？ (簡答題)任何一個組織都是為完成一定的使命和實現(xiàn)一定的目標而設立的，由于每個組織的使命、

4、目標、資源、條件和所處的環(huán)境不同，導致他們的組織結(jié)構(gòu)也會不同。常見的項目組織劃分為三類：職能型組織結(jié)構(gòu)、項目型組織結(jié)構(gòu)、矩陣型組織結(jié)構(gòu)。四、什么是項目組織？(配伍題)項目組織是開展項目管理工作的基礎，也是項目正常實施得保證體系。第三章一、理解項目規(guī)劃過程的目的（能解決什么問題）。(簡答題)項目規(guī)劃是項目實施的基礎，項目規(guī)劃過程的目的如下：1、可明確的確定完成項目目標的努力范圍；2、可使項目團隊成員明白自己目標及實現(xiàn)其目標的方法，從而可以提高項目完成的效率。3、可增進項目利益關系人之間的相互溝通和理解；4、可使項目各項活動協(xié)調(diào)一致，同時還能確定出關鍵的活動；5、可為項目實施和控制提供基準計劃。二

5、、掌握并感知項目啟動的原因（來源于那些需求）（能舉出簡單例子）。參考第三章導讀或P39,并舉例說明。(案例分析題)項目絕非無源之水，無本之木，而是來源于社會和經(jīng)濟活動的各種需求，因此需求是項目產(chǎn)生的根本前提。識別需求是項目的首要工作。起始于需求或問題的產(chǎn)生，結(jié)束于需求建議書的發(fā)布。主要來源于5個方面：（1）由于市場變化引起的市場需求：例：回應消費者對于減肥藥的需求，制藥公司決定投資生產(chǎn)減肥藥項目。（2）由于市場競爭中出現(xiàn)的機遇而引起的競爭需求：提升競爭力。（3）由于出現(xiàn)新的消費需求或時尚引起的消費變化產(chǎn)生的需求（4）技術需求：例：落后的產(chǎn)品被淘汰，技術創(chuàng)新引發(fā)需求，開發(fā)技術含量高的新產(chǎn)品。（5

6、）法律需求：例：基于一個國家或地區(qū)法律變化引起的需求。如限制某類產(chǎn)品生產(chǎn)的法律條令。改向其它產(chǎn)品。三、項目啟動過程的含義？(配伍題)項目的啟動工作是定義一個項目或階段工作與活動，或決策一個項目或階段是否繼續(xù)的過程。項目啟動過程既可以是正式識別或決策一個新項目的開始，也可以是確定是否進入下一個新的工作的。四、什么叫項目基準計劃、項目基線？(配伍題)1、項目基準計劃：是項目啟動時初始擬定的計劃，并經(jīng)上級批準的計劃。已經(jīng)確定不能隨意更改。如需改變，必須按規(guī)定程序進行。2、項目基線：是描述項目某一時段的狀態(tài)。進度指標、成本指標等，隨著項目的進展而不斷變化。五、什么是資源需求計劃、范圍管理計劃？(配伍題

7、)1、資源需求計劃：明確設備、能源、材料等物資的名稱、標準、投入時間、采購安排等。2、范圍管理計劃：確定項目所有必要的工作和活動范圍。使項目執(zhí)行的重要文件基礎六、掌握項目規(guī)劃過程應明確的問題和項目變更控制的定義。(案例分析題)項目計劃是為了完成預定目標而進行的系統(tǒng)安排任務的一系列過程。這個過程應明確五個問題：項目目標、如何做、誰去做、何時做、花費多少。（1）何事？ 想到項目技術目標是什么？讓項目經(jīng)理和成員明確項目目標，（2）如何？想到怎樣安排工作？要靠制定工作分解結(jié)構(gòu)圖實現(xiàn)。（3）何人？想到誰去做這些工作。人員安排具體化到工作結(jié)構(gòu)圖中。（4）何時？想到進度如何安排，需要多長時間、何時實施、每項

8、工作需用哪些資源等（5）多少？想到需要多少預算經(jīng)費。 項目變更控制的定義：幾乎沒有一個項目能夠完全按照原先的計劃付諸于事實，在項目實施過程中，存在各種不確定因素，不同項目在壽命期的不同階段都會發(fā)生變化變更，因此項目變更是不可避免的案例范例：趙經(jīng)理的煩惱海正公司的趙經(jīng)理最近心里挺煩。公司前一段簽了一個100多萬的單子，由于雙方老板很熟，且都希望項目盡快啟動，在簽合同時也沒有舉行正式的簽字儀式。合同簽完，公司老總很快指定趙經(jīng)理及其他8名員工組成項目組，由趙經(jīng)理任項目經(jīng)理。老總把趙經(jīng)理引見給客戶老總，客戶老總在業(yè)務部給他們安排了一間辦公室。項目進展開始很順利，趙經(jīng)理有什么事都與客戶老總及時溝通。可客

9、戶老總很忙，經(jīng)常不在公司。趙經(jīng)理想找其他部門的負責人，可他們不是推托說做不了主，就是說此事與他無關，有的甚至說根本就不知道這事兒。問題得不到及時解決不說，很多手續(xù)也沒人簽字。 目組內(nèi)部問題也不少，有的程序員多次越過趙經(jīng)理直接向老板請示問題；幾個程序員編的軟件界面不統(tǒng)一；項目支出的每筆費用，財務部都要求趙經(jīng)理找老板簽字。趙經(jīng)理頻繁打電話給老板，其他人心里想，趙經(jīng)理怎么老是拿老板來壓人。由此，趙經(jīng)理與項目組其他人員和財務部的人員產(chǎn)生了不少摩擦，老板也開始懷疑趙經(jīng)理的能力。請問煩惱有何而來？案例提示：1、公司的老板和客戶單位的某個主管關系不錯或業(yè)務人員關系做得很到位，公司老板希望趕緊做完項目。跳過項

10、目啟動環(huán)節(jié)，直接指令項目經(jīng)理進入實施階段，溝通不暢。2、沒有經(jīng)過項目發(fā)起，沒有形成良好的項目環(huán)境，項目干系人沒統(tǒng)一認識。3、忽略簽字儀式，項目簽字儀式是造外勢。在公司也要造內(nèi)勢。4、項目憲章的頒布沒明確。項目憲章的重要性是明確責權利。缺少項目憲章就等于缺少了尚方寶劍。5、在項目憲章的基礎上，公司應該形成具體的項目任務書，細分到各部門、個人，發(fā)到總經(jīng)理、專家小組、開發(fā)部、財務部、市場部銷售部、行政人力資源部等。  營造了內(nèi)外兩個良好的環(huán)境，項目啟動就是水到渠成的事。第四章一、理解決定一個項目工作分解結(jié)構(gòu)的詳細程度和層次多少的因素。(簡答題) 任何項目不是只有一種正確的工作分解結(jié)構(gòu)，一個

11、項目可能有多種項目分解結(jié)構(gòu)。決定項目工作分解結(jié)構(gòu)的詳細程度和層次多少的因素包括：1、 為完成一個項目工作包而分配給一個群體或個人的責任與這些責任者的能力；項目責任者的能力越強，項目工作分解結(jié)構(gòu)就可粗略一些、層次少一些；反之就要詳細一些、層次多一些。2、 在項目實施期間管理和控制項目預算、監(jiān)控和收集成本數(shù)據(jù)的要求水平等。要求水平越高，項目工作分解結(jié)構(gòu)也可以粗略一頁、層次少一些；反之就要詳細一些、層次多一些。因為工作分解結(jié)構(gòu)越詳細，項目約容易管理，要求的項目管理能力就會相對低一些。二、掌握范圍核實的概念？(案例分析題)是指使項目利益關系人正式認可和接受所定義的項目范圍的工作。項目范圍核實既可以是對

12、一個整體項目范圍的確認，也可以是對一個項目階段范圍的確認。案例范例：半路接手項目，遇到的問題由于前任項目經(jīng)理高升，同事A被選擇做一個進程已過半的項目。領導B在任命A做項目經(jīng)理的時間，介紹說：此項目一切順利，只要改動一下程序，完成最后一階段測試就大功告成了。但事實是，原PM沒留下任何文檔記錄。已完成的工作也沒有文檔固化下來，結(jié)果是客戶要求改動的程序不是一點，而是很多，而且本以為原來已完成的部分也有很多遺留問題，盡管B又給A的項目增加了資源，但最后的結(jié)果是由于項目范圍蔓延嚴重，沒有達到預期的目標。 A受到了領導的批評。麻煩各位幫忙分析一下，作為半路接手的項目經(jīng)理，A做錯了什么，他應該怎樣做？提示：

13、1、接手之前的情況了解。項目范圍、進程、時間、成本、資源等。2、查詢相關資料。3、對以前階段項目的評估，范圍核實等，將遺留問題上報。4、對接手后項目重新定義范圍。5、做好項目范圍計劃6、加強溝通，爭取資源。第五章一、掌握并應用項目活動時間估算的工具和方法。（教材P86頁計算題類型）(計算題)專家評估法：項目管理專家運用他們的經(jīng)驗和專業(yè)知識，對項目活動時間做出權威的估算。類推估算法：以過去類似項目活動的時間，通過類比來推測估算當前項目活動所需時間。模擬法：以假設條件為前提，估算多種活動時間的方法。最常用的是三點法。例：某一簡單項目由三個活動A、B、C組成，其項目網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)圖如下限木圖所示：活動A、

14、B、C在正常情況下工作時間分別為20、18、24天，在最有力的情況下工作時間分別為15、16、20天，在最不利的情況下的工作時間為28、30、36天，那么該項目各活動和整個項目的最可能完成時間為多少？A QAABC根據(jù)公式T=(Ta+4Tm+Tb)/6活動A最可能完成時間：T=（15+4*20+28）/6=20.5（天）活動B最可能完成時間：T=（16+4*18+30）/6=19.7（天）活動C最可能完成時間：T=（20+4*24+36）/6=25.3（天）該項目最可能完成時間為20.5+19.7+25.3=65.5（天）二、案例分析題：有幾種進度編制方法？其中主要的三種進度安排方法優(yōu)缺點。有

15、橫道圖法、計劃評審技術法、圖形評審技術法、關鍵路徑法、資源平衡試探法、項目管理軟件法。1、 橫道圖法：優(yōu)點（簡單、明了、直觀、易于編制）缺點（不能系統(tǒng)表達活動間的復雜關系；難以定量分析；不能指出影響項目進度的關鍵）2、計劃評審技術法(PERT)優(yōu)點1.是一種有效的事前控制方法。2.通過對進行時間網(wǎng)絡分析可使各級主管人員熟悉整個工作過程并明確自己負責的項目在整個工作過程中的位置和作用，增強全局觀念和對計劃的接受程度。3.通過時間網(wǎng)絡分析使主管人員更加明確其工作重點，將注意力集中在可能需要采取糾正措施的關鍵問題上，使控制工作更加富有有效。4.是一種計劃優(yōu)化方法。缺點其應用領域具有較嚴格的限制。適用

16、PERT法的項目必須同時具備以下條件：1）事前能夠?qū)椖康墓ぷ鬟^程進行較準確的描述；2）整個工作過程有條件劃分為相對獨立的各個活動；3）能夠在事前較準確地估計各個活動所需時間、資源。3、關鍵路徑法（CPM）：優(yōu)點：為項目及主要活動提供圖形化顯示，各項活動的最早最遲開始和結(jié)束時間等量化信息為識別項目延遲風險提供依據(jù)。缺點：首先，現(xiàn)實的項目網(wǎng)絡包括上千項活動，制定網(wǎng)絡圖時，極其容易遺漏；其次，各個工序之間的優(yōu)先關系未必十分明確，難以做圖；同時，各個活動時間經(jīng)常需要利用概率分布來估計時間點，可能發(fā)生偏差；最后，確定關鍵路徑目標其實質(zhì)上為了確保項目按照這一特定的順序嚴格執(zhí)行，從而不至于使整個項目停頓、

17、拖延，如果管理團隊對確實無法確定的工作，就應該在項目運作的計劃中進行充分的分析和重新安排，此時網(wǎng)絡計劃顯得無能為力。因此在項目中，CPM也需要其它工具和方法同時輔助使用。范例：P97 問題：你會采取何種方法？為什么？三、根據(jù)圖表繪網(wǎng)絡圖。（可參見教材82頁、84頁）。(單雙代號)例：根據(jù)圖表，畫出單代號網(wǎng)絡圖和雙代號網(wǎng)絡圖。活動名稱緊前活動緊后活動A- B、EBACCBDDCFEAFFD、E-EE單代號網(wǎng)絡圖：FAFDCBC雙代號網(wǎng)絡圖：43521DBAFE76由于D、E分別完成于節(jié)點5、6，所以用一個虛活動把它們連接起來，表示活動F要在D和E完成后才能進行。一、什么是有限使用資源和無限使用資

18、源？(配伍題)無限使用資源是指供給相當豐富，而且價格低廉，在項目實施過程中，項目組織可以根據(jù)需要任意使用的資源。如體力勞動者，通用的設備等。有限使用資源是指雖然市場上有比較充足的供應，但是價格昂貴或者在整個項目工期內(nèi)根本不可能完全得到的資源。一、什么是成本收益分析？(配伍題)是一種將項目所涉及的全部成本和收益系統(tǒng)地進行權衡的過程。一、理解項目采購合同提前終止的情況。(簡答題)項目合同提前終止的情況有：1、合同雙方混同為一方，如承包商加入項目組織，合同就提前終止；2、合同由于不可抗的原因提前終止。3、合同雙方通過協(xié)商，解除各自的義務。4、仲裁機構(gòu)或法院宣告合同終止。二、理解索賠的原因。(簡答題)

19、導致索賠有四方面原因：1、工程項目變更所致 2、業(yè)主風險與違約所致3、不可抗力的自然因素所致 4、合同自身問題所致三、項目采購合同管理的定義及其內(nèi)容是什么？ (簡答題)項目采購合同管理是確保承包商按照合同提供產(chǎn)品和服務的過程。項目采購合同管理的內(nèi)容包括6各方面：對承包商工作的管理、采購質(zhì)量管理、采購合同變更管理、解決合同糾紛、項目組織內(nèi)部對合同變更的協(xié)調(diào)、支付管理。一、理解項目風險的分類。(簡答題)項目風險按照不同標準，可以做不同的分類。1、按照項目風險的影響分類，可以分為局部風險和總體風險。2、按項目風險的后果分類，可以分為純粹風險和投機風險。3、按項目風險的來源分類，可以分為自然風險和人為

20、風險。4、按項目風險的預警特性分類，可以分為無預警信息風險和有預警信息風險。二、項目風險應對的流程有哪些？ (簡答題)項目風險應對的流程就是通過執(zhí)行風險行動計劃，將項目風險降低到可以接受的水平上，具體步驟：1、根據(jù)項目風險評估結(jié)果，進一步確認風險對項目產(chǎn)生的影響程度；2、考慮可能存在的風險，制定相應的風險應對策略和技巧；3、借鑒以前的經(jīng)驗教訓，認真研究風險應對策略和技巧；4、根據(jù)項目風險情況，執(zhí)行風險行動計劃；5、提出進行風險防范和監(jiān)控建議。三、掌握項目風險識別的作用。(簡答題)項目風險識別是制定項目風險應對計劃的依據(jù)，其作用主要表現(xiàn)在四方面：1、 幫助項目找出最重要的合作伙伴，為以后的風險管

21、理打下基礎；2、 風險識別是風險分析的基礎性工作，它為風險分析提供了必要的信息；3、 項目的風險識別是系統(tǒng)理論在項目管理中的具體表現(xiàn)，是制定項目計劃與實施項目控制的重要的基礎向工作；4、 通過項目的識別 能夠鼓勵項目組成員樹立項目成功的信念。一、單選題 1. 隨著項目生命周期的進展，資源的投入(C) 先變大再變小2. 下列表述正確的是（A）與其他項目階段比較，項目結(jié)束階段與啟動階段的費用投入較少3. 項目一次性的含義是指（B）項目有確定的開始和結(jié)束時間4. 對項目干系人管理的主要目的是（B）積極減少可能會嚴重影響項目的項目干系人的活動5. 關于里程碑的說法，下面正確的是(A) 是項目進程中的重

22、要標記二、多選題 1. 下列屬于項目的實例（AB）A. 舉辦一場婚禮 B. 開發(fā)一種新的計算機軟件系統(tǒng)2. 項目的共同點是（ABCD）A. 明確的起止時間 B. 預定目標 C. 受到資源的限制 D. 消耗資源3. 項目管理的特點（AB）A. 復雜性 B. 創(chuàng)造性4. 下列屬于項目特征的是（ABDE）A. 目的性 B. 一次性 D. 獨特性 E. 制約性5. 項目管理過程可由（ABCD）組成A. 啟動過程 B. 規(guī)劃過程 C. 執(zhí)行和控制過程 D. 收尾過程6. 項目管理的職能是ABCD A. 計劃 B. 組織 C. 協(xié)調(diào) D. 控制三、是非題 1. 項目是在一定的時間、資源、環(huán)境等約束下，為達

23、到特定目標所作的一次性努力. 對2. 項目的生命周期可歸納為四個階段，這種劃分通常是固定不變的. 錯 3. 里程碑即是指一個可交付成果 錯4. 公民個人可以是項目干系人。對5. 項目管理的客體是項目管理者。錯6. 項目管理的主體是項目。 錯 7. 客戶滿意度是項目管理的核心。對1. 在職能型項目組織中，團隊成員往往優(yōu)先考慮項目的利益。 錯2. 項目型與職能型的組織結(jié)構(gòu)類似，其資源可實現(xiàn)共享。 錯3. 一般來說，職能型組織結(jié)構(gòu)不適用于環(huán)境變化較大的項目。對4. 在項目型組織結(jié)構(gòu)中，其部門是按項目進行設置的。對5. 項目經(jīng)理是項目的核心人物。對6. 項目組織具有臨時性、靈活性的特點。對1. 需求識

24、別是項目啟動的起點。對2. 項目可行性研究的主要目的是論證項目在經(jīng)濟上是否可行。錯3. 責任分配矩陣提供了哪些任務應該有誰完成的信息。對4. 項目控制是實現(xiàn)過程目標和最終目標的前提和關鍵。對5. 只有項目收尾時的時候才需要項目審計。錯6. 項目的實施實際上就是追求項目目標的過程。對7. 項目產(chǎn)品是在執(zhí)行過程中產(chǎn)生的，項目執(zhí)行是項目管理應用領域中最為重要的環(huán)節(jié)。對1. 項目范圍一般包括項目產(chǎn)品范圍和項 目工作范圍兩個方面。對2. 項目范圍管理為項目實施提供范圍框架。對3. 項目范圍管理不能對項目實施進行有效控制。錯4. 項目范圍計劃是項目團隊與客戶之間達成協(xié)議或合同的基礎。對5. 項目范圍說明書

25、是項目定義的工作結(jié)果。錯6. 在項目范圍定義中，要對項目的工作任務進行分解。對7. 項目的工作分解結(jié)構(gòu)中的每項工作都應有唯一的責任人。對8. 項目的工作分解結(jié)構(gòu)是對項目工作分解結(jié)構(gòu)字典的詳細說明。錯9. 項目范圍確認可對一個整體項目范圍的確認，也可以是對一個項目階段范圍的確認。對10. 項目范圍的變化一般不會影響項目成本、進度、質(zhì)量或其他項目目標。錯1.項目時間管理的各項過程與活動既相互影響，又相互關聯(lián). 對2.項目活動定義是對已確認的項目工作包的進一步了解和界定. 對3.工作分解結(jié)構(gòu)給出的項目工作遠比項目活動清單列出的活動要詳細、具體和可操作性。錯4. 項目活動定義與界定的相關支持信息都要與

26、項目清單一起生成、保管和使用. 對5. 項目活動排序只可以借助計算機執(zhí)行，不可以用手工進行。錯6. 項目活動排序是項目時間管理中繼項目活動定義之后的必要步驟。對7.項目活動間的必然依存關系是活動間存在的內(nèi)在關系，常由技術和管理人員交流完成。對8. 雙代號網(wǎng)絡圖中，箭線代表活動。對9. 在雙代號網(wǎng)絡圖中，虛活動占用時間和資源。錯10. 網(wǎng)絡圖中，長度最長的路徑稱為關鍵路徑，關鍵路徑上的活動稱為關鍵活動。對11. 人力資源減少一半時，項目活動時間一般來說將會增加一倍。對12. 對于同一項活動，高級工人花費的時間肯定比普通工人花費的時間少。對13. 項目進度計劃要經(jīng)過多次反復調(diào)整才能最后確定。對14

27、. 項目進度計劃制定主要是按照網(wǎng)絡圖來確定項目活動之間的關系。對15. 項目進度計劃在各個項目專項計劃中是最為重要的。對16. 橫道圖一般適用于比較簡單的小型項目。對17. 關鍵活動的總時差和自由時差均為零。對18. 總時差和自由時差為零的活動一定是關鍵活動。錯19. 計劃評審技術法適用于不可預知因素較多、從未做過的新項目和復雜項目。對 20. 關鍵路徑法和計劃評審技術法在時間的估計和分析上是相同的. 錯21. 項目進度控制是對項目進度計劃的實施與變更所進行的管理控制工作。對 1. 項目成本是指為實現(xiàn)項目目標所耗用資源的成本費用總和。對2. 根據(jù)不同的劃分角度，項目成本通常有兩種劃分。對3.

28、項目成本管理就是在批準的預算內(nèi)，對項目實施所進行的按時、保質(zhì)、高效的一系列管理過程和活動。對 4. 項目成本管理遵循兩個理念：全過程和全方位理念。對5. 有限使用資源對項目影響不大，所以不一定要進行全面跟蹤管理。錯1. 項目最終產(chǎn)品的質(zhì)量是由產(chǎn)品生產(chǎn)過程來保證的。對2. 項目質(zhì)量是指項目的可交付成果能夠滿足客戶的需求的程度。對3. 項目質(zhì)量管理是為了保證項目的可交付成果能夠滿足客戶需求，圍繞項目的質(zhì)量而進行的計劃、協(xié)調(diào)、和控制等活動。對4. 項目質(zhì)量管理的主要目的是確保項目的可交付成果滿足客戶的需求。對5. 項目質(zhì)量管理的概念和質(zhì)量管理的概念是完全相同的。錯6. 項目質(zhì)量規(guī)劃是圍繞著項目進行質(zhì)

29、量目標規(guī)劃、運行過程規(guī)劃、確定相關資源等活動的過程。對 7. 項目所追求的質(zhì)量不是最高，而是最佳。對8. 不同的項目，其質(zhì)量環(huán)也有所不同。對1. 在以下組織中，最為機動靈活的組織結(jié)構(gòu)是（C）矩陣型2. 對與跨專業(yè)的風險較大、技術較為復雜的大型項目應采用（A矩陣型）組織結(jié)構(gòu)來管理3. 項目型組織結(jié)構(gòu)適用于（C項目的規(guī)模大，同時技術創(chuàng)新性強）情況4. 矩陣型組織結(jié)構(gòu)的最大優(yōu)點是（A改進了項目經(jīng)理對資源的控制）5. 項目經(jīng)理在（B項目型）中權力最大二、多選題1. 職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點有（BC）B. 有利于提高部門的專業(yè)化水平 C. 最大限度的利用資源2. 項目型組織的缺點有（BD）B. 資源配置重復

30、，管理成本高D. 項目成員要擔心項目結(jié)束后的生計3. 采用職能型組織結(jié)構(gòu)，可能會出現(xiàn)的情形（BCD）B. 項目團隊成員更關注所屬部門的工作，而不是項目的目的 C. 對客戶的需求反應遲緩 D. 項目團隊成員在項目結(jié)束后回到所屬部門 4. 項目經(jīng)理具有（ABCE）權力A. 挑選項目團隊成員 B. 制定項目有關的政策 C. 對項目團隊的資源進行分配 E. 對關鍵問題確定戰(zhàn)略指導原則5. 項目經(jīng)理權力的大小取決于（AC）A. 公司采用的組織結(jié)構(gòu) C. 項目對公司的重要性 第三章一、單選題 1. 有關項目需求建議書的正確表述是（B包括項目目標說明、完工時間等）2. 項目執(zhí)行的首要依據(jù)（A項目計劃）3.

31、項目變更是（C正常的，不可避免的）4.（D項目章程）是項目啟動過程的工作成果5.項目跟蹤的內(nèi)部因素中最關鍵、最重要的對項目目標實現(xiàn)產(chǎn)生重大影響的有(D進度 、質(zhì)量、成本)因素二、多選題1. 需求建議書的主要內(nèi)容包括（ABCDE）2. 可行性研究一般包括（ABCDE）3. 項目規(guī)劃過程的依據(jù)主要有（ABCDE）4. 項目后評價的特點有（ABCD）A. 現(xiàn)實性 B. 全面性 C. 反饋性D. 合作性5. 當項目出現(xiàn)下列情況時，就應該適時地結(jié)束項目（ABCDE） 第四章一、單選題 1. 下列有關項目范圍的表述正確的是（C確定項目都要做什么工作） 2. 項目定義時經(jīng)常使用的工具是（A工作分解結(jié)構(gòu)）3.

32、 （D項目活動清單）與工作分解結(jié)構(gòu)的關系最為緊密4. 項目范圍核實關心的是（D項目工作被正式認可與接受）5. 一個項目的目標變更已完成，項目經(jīng)理正在更新項目技術文件，下一步需做的是（A通知相關的項目利益關系人）二、多選題1. 項目范圍管理的內(nèi)容包括（ABCD）A. 范圍規(guī)劃 B. 范圍定義 C. 范圍核實 D. 范圍控制2. 項目范圍定義對于以下（ABCDE）活動是十分必要的3. 下列關于項目范圍計劃的表述中錯誤的是（BCDE）B. 項目范圍計劃可以提醒項目團隊將來可能發(fā)生的問題C. 項目范圍計劃提供了項目績效方面的信息D. 項目范圍計劃一旦確定就不能更改E. 項目范圍計劃可以隨意變動4項目范

33、圍控制的依據(jù)是（ABCD）A項目工作分解結(jié)構(gòu) B項目實施情況報告C項目范圍變更請求D項目范圍計劃5. 下列屬于項目范圍變更控制的工具和方法的是（ACD）A. 項目范圍變更控制系統(tǒng)C. 項目實施情況的度量D. 追加計劃法 6. 項目范圍變更請求，可以是（ABCDE） 第五章一、單選題 1. 下列表述正確的是(C活動排序就是確定各項活動之間完成的先后順序)2. 關于雙代號網(wǎng)絡圖，下列說法正確的是（A實活動消耗時間和資源）3. 關于項目活動時間估算正確的說法是（D項目活動時間受到資源數(shù)量大小和質(zhì)量高低的影響）4.某項任務工期的最樂觀時間為3天，正常時間為6天，最悲觀時間為9天，此任務的預期工期為（6

34、天）5. 關于關鍵路徑法，下列表述正確的是（A最早開始時間取決于它的所有緊前工作的結(jié)束時間）6. 在關鍵路徑網(wǎng)絡中，A 為B的緊前活動，則表示（C活動B在活動A完成后才能開始）7. 在任務趕工時，應該集中于（C關鍵路徑的任務）5、6天，則下面正確的描述是（B活動T的最早結(jié)束時間是第11天）二、多選題 1. 下列有關項目活動清單的描述，正確的是（ABCDE）2. 項目活動排序的依據(jù)是（ABCDE）3. 下列關于單代號網(wǎng)絡圖正確的說法是（ABCD）A. 不能出現(xiàn)循環(huán)回路 B. 不能出現(xiàn)雙向箭頭 C. 不能出現(xiàn)無箭頭的線D. 只有一個起始節(jié)點和一個終止節(jié)點4. 項目活動時間估算的依據(jù)有（ABCDE）

35、5. 在項目進度計劃中，常用的工具是（ACD）A. 橫道圖C. 關鍵路徑法D. 計劃評審技術6. 關于橫道圖的正確的說法是（ABC）A. 不能系統(tǒng)地把項目各活動之間的復雜關系表示出來 B. 難以進行定量的分析和計算C. 直觀易于編制7.項目進度控制的依據(jù)是（ABCD）A項目進度基準計劃B實施情況報告C項目變更申請D進度計劃管理 第六章一、單選題1. 下列表述錯誤的是（B）B. 資源規(guī)劃矩陣的缺陷是無法顯示資源配置效率方面的信息。二、多選題1. 依照項目生命期的進程劃分，項目成本包括(ABCD) A. 項目決策和定義成本B. 項目設計成本C. 項目獲取資源成本 D. 項目實施成本2依照耗用資源歸

36、集對象劃分，項目成本包括（ABCD）A人工成本B設備成本C材料成本和服務成本D其他成本3.項目成本管理的內(nèi)容有（ABCD）A. 資源需求規(guī)劃B. 項目成本估算C. 項目成本預算 D. 項目成本控制一、單選題1. 下列表述正確的是（A）客戶是項目質(zhì)量是否達到要求的最終審判者。2. 下列表述錯誤的是（C項目質(zhì)量的具體目標以定性方法描述。）3. 在成本收益分析中，項目質(zhì)量收益是指（B滿足了質(zhì)量要求而減少返工所獲得的好處）二、多選題1. 在項目生命周期內(nèi)持續(xù)使用（ABCDE）等措施來落實質(zhì)量方針的執(zhí)行。2. 項目質(zhì)量規(guī)劃的結(jié)果是明確（ABCD）A. 項目質(zhì)量目標B. 為達到質(zhì)量目標應采取的措施C. 應

37、提供的必要條件D. 項目參與各方、部門或崗位的質(zhì)量職責3. 項目運行過程規(guī)劃，應明確（ABCD）A項目質(zhì)量環(huán) B質(zhì)量管理程序 C質(zhì)量管理措施 D質(zhì)量管理方法4. 對質(zhì)量管理的目的，正確的說法是（ABCDE）5. 質(zhì)量規(guī)劃的工具和方法，包括（BCDE）B. 因果分析C. 流程圖法D成本收益分析E. 質(zhì)量標竿法 一、單選題 1. 下列表述錯誤的是（D）A. 公開招標和邀請招標屬于招標采購。B. 詢價采購和直接采購屬于非招標采購。C. 貨物采購屬于有形采購。 D. 有形采購和無形采購 是按照采購方式劃分的。 2. 關于招標投標原則，下列表述錯誤的是（D）A. 平等性 B. 競爭性 C. 開放性 D.

38、 地區(qū)性 3. 下列有關固定價格合同表述正確的是（D）A. 固定價格合同對項目組織來說風險比較大B. 固定價格合同以承包商所花費的實際成本為依據(jù)C. 固定價格合同適用于技術復雜、風險大的項目D. 簽訂固定合同時，雙方必須對產(chǎn)品成本的估計均有確切的把握 4. 確保合同適當收尾的最佳技術是（D）A. 范圍變更控制 B. 正式驗收 C. 合同文件 D. 采購審計 5. 索賠一般按照什么分類，下列表述中錯誤的是（D）A. 按索賠當事人分類 B. 按索賠的目的分類C. 按索賠的處理方式分類 D. 按索賠的金額分類 二、多選題1. 項目采購管理包括（ABCDE）A. 項目采購規(guī)劃 B. 項目招投標 C.

39、項目采購合同管理 D. 索賠 E. 合同收尾 2. 招標投標應遵循（ABCD）A. 公開 B. 公平 C. 公正 D. 誠實信用 E. 競爭 3. 經(jīng)濟訂貨量的基本模型假設條件有（ACDE）A. 項目組織現(xiàn)金充足 B. 物料陸續(xù)入庫 C. 不允許缺貨 D. 物料單價不變，不考慮現(xiàn)金折扣 E. 采購數(shù)量穩(wěn)定 4. 下列有關成本加固定百分比酬金合同的表述錯誤的是（AC）A. 供應商會努力降低成本 B. 項目組織承擔的風險較大 C. 結(jié)算價就是產(chǎn)品的成本 D. 實際工作中項目組織很少采用這種合同 E. 以實際成本為基礎 5. 解決項目合同糾紛的主要方式有（ABCD）A. 協(xié)商解決 B. 調(diào)解解決 C

40、. 仲裁解決 D. 訴訟解決 E. 威脅解決 6. 項目合同提前終止的情況有（ABCD）A. 合同雙方混同為一方 B. 合同由于不可抗的原因提前終止 C. 合同雙方通過協(xié)商，解除各自的義務 D. 仲裁機構(gòu)或法院宣告合同終止 7. 索賠的原因有（ABCD）A. 工程項目變更所致 B. 業(yè)主風險與違約所致 C. 不可抗力的自然因素所致 D. 合同自身問題所致 三、是非題1. 采購指從項目外部獲得貨物服務的采辦過程。錯2. 項目采購管理的總目標是以最低的成本及時地為項目提供滿足其需要的管理服務。對3. 項目采購規(guī)劃是指編制項目采購計劃的工作過程。對4. 項目采購計劃是一份解決需要從項目外部采購何種商

41、品、何時采購、采購什么、采購多少、怎樣采購等相關問題的文件。對5. 自制或外購選擇決策分析是以成本習性分析和盈虧平衡分析位前提和基礎的。對6. 在選擇供應商時，成本是惟一的決定因素。錯7. 采購數(shù)量一般通過經(jīng)濟訂貨量分析來確定. 對8. 盈虧平衡分析就是研究企業(yè)恰好處于盈虧平衡狀態(tài)時成本、業(yè)務量、利潤三者關系的一種定量。對9. 成本加獎勵合同可以激勵承包商想方設法降低成本。對10. 項目采購合同管理是確保承包商按照合同提供產(chǎn)品和服務的過程。對11. 項目采購合同收尾的依據(jù)主要是合同文件。對12. 要確認合同的終止，負責合同管理的項目組織人員沒必要向承包商發(fā)出正式文件。錯13. 索賠是單方的。錯

42、14. 只有合同雙方都履行完各自的義務時，合同才能終止。錯 第九章一、單選題1. 關于項目風險管理目標的說法不正確的是（D）A. 控制和處理項目風險 B. 防止和減少損失C. 減輕或消除風險的不利影響 D. 只針對損失發(fā)生后的目標 2. 關于項目風險特點，下列表述錯誤的是（D）A. 全員性 B. 系統(tǒng)性 C. 動態(tài)性 D. 獨立性 3. 下列項目風險識別工具和方法中，（D）是從以往的類似項目和其他信息途徑收集到的風險經(jīng)驗列表。A. 流程圖 B. 系統(tǒng)分解法 C. 情景分析法 D. 風險檢查表 4. （D）不是項目風險識別的結(jié)果A. 已識別的項目風險 B. 潛在的項目風險C. 對項目其他方面的改

43、進 D. 風險評估計劃 二、多選題 1. （AB ）是項目風險產(chǎn)生的根源A. 風險性事件 B. 完全不確定性事件 C. 確定事件 D. 可預見事件 2. 人為風險可以細分為（ABCD）A. 行為風險 B. 經(jīng)濟風險 C. 政治風險和組織風險 D. 技術風險 3. 項目風險按照（ABCD）分類A. 影響范圍 B. 后果 C. 來源 D. 預警特性 4. 項目風險管理的基本原則的是（ABCD）A. 經(jīng)濟性原則 B. “二戰(zhàn)原則” C. 滿意原則 D. 社會性原則 E. 控制性原則 5. 風險識別的三要素是指（ABC）A. 風險來源 B. 風險事件 C. 風險征兆 D. 風險后果 E. 風險等級 6. 項目風險主要包括（ABCDE）A. 技術風險 B. 質(zhì)量風險 C. 組織風險 D. 財務風險 E. 行為風險 7. 關于項目風險識