網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷2(修改版).

1、 【案【案 例】例】眼看著國(guó)慶來臨，某超市貼有眼看著國(guó)慶來臨，某超市貼有“買買100100贈(zèng)送購(gòu)物卷贈(zèng)送購(gòu)物卷1010元，買元，買200200贈(zèng)送購(gòu)物卷贈(zèng)送購(gòu)物卷3030元，元，”促銷海報(bào)。促銷海報(bào)。 【議一議】【議一議】 1 1. .這是一種什么樣的促銷手段？這是一種什么樣的促銷手段？ 2.2.你知道傳統(tǒng)營(yíng)銷還有哪些促銷手段？你知道傳統(tǒng)營(yíng)銷還有哪些促銷手段？1.2 1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷【想一想】【想一想】： 出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，傳統(tǒng)營(yíng)銷是不是要被取而出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，傳統(tǒng)營(yíng)銷是不是要被取而 代之？為什么？代之？為什么？ 1.2 1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的聯(lián)系 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本理論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本理論無論網(wǎng)上營(yíng)銷還是無論網(wǎng)上營(yíng)銷還是網(wǎng)下行銷都是企業(yè)網(wǎng)下行銷都是企業(yè)整體營(yíng)銷策略中的整體營(yíng)銷策略中的重要組成部分。其重要組成部分。其基本的營(yíng)銷原理是基本的營(yíng)銷原理是相同的相同的,僅僅表現(xiàn)僅僅表現(xiàn)在一些方式和方法在一些方式和方法上的差異，其營(yíng)銷上的差異，其營(yíng)銷最終目標(biāo)是一致最終目標(biāo)是一致的的 。無論傳統(tǒng)企業(yè)還無論傳統(tǒng)企業(yè)還是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都需是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。傳要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之間也并沒有銷之間也并沒有嚴(yán)格的界限，網(wǎng)嚴(yán)格的界限，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論

3、也不絡(luò)營(yíng)銷理論也不可能脫離傳統(tǒng)營(yíng)可能脫離傳統(tǒng)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)銷的理論基礎(chǔ) 。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的傳統(tǒng)營(yíng)銷的聯(lián)系聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的聯(lián)系 【案【案 例】例】前不久，去麥當(dāng)勞消費(fèi)才發(fā)現(xiàn)，麥當(dāng)勞的宣傳單前不久，去麥當(dāng)勞消費(fèi)才發(fā)現(xiàn)，麥當(dāng)勞的宣傳單上竟然印有麥當(dāng)勞的淘寶網(wǎng)店網(wǎng)址。首先看到的是上竟然印有麥當(dāng)勞的淘寶網(wǎng)店網(wǎng)址。首先看到的是16.516.5元套元套餐的促銷信息，除了可以下載優(yōu)惠券外，這網(wǎng)店目前并不銷餐的促銷信息，除了可以下載優(yōu)惠券外，這網(wǎng)店目前并不銷售食品，而是以售食品，而是以“倒拍賣倒拍賣”的方式銷售產(chǎn)品，包括數(shù)碼相機(jī)、的方式銷售產(chǎn)品，包括數(shù)碼相機(jī)、手提電

4、腦、家庭影院、手機(jī)等目前熱賣的時(shí)尚數(shù)碼產(chǎn)品，以手提電腦、家庭影院、手機(jī)等目前熱賣的時(shí)尚數(shù)碼產(chǎn)品，以及手表、化裝品、流行服飾等日常生活用品。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及手表、化裝品、流行服飾等日常生活用品。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，餐飲業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也越來越重視，有的快餐企業(yè)也通過及，餐飲業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也越來越重視，有的快餐企業(yè)也通過建立自己的網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)餐的新銷售模式。建立自己的網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)餐的新銷售模式。 【議一議】【議一議】 1 1 看一看這個(gè)世界知名品牌如何既做網(wǎng)下營(yíng)銷，又做看一看這個(gè)世界知名品牌如何既做網(wǎng)下營(yíng)銷，又做網(wǎng)上營(yíng)銷？網(wǎng)上營(yíng)銷？ 2 2 想一想網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的聯(lián)系？想一想網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的聯(lián)系？

5、1.2 1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別區(qū)別1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷含義2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合的概念 3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合的內(nèi)容（4C） 1 傳統(tǒng)營(yíng)銷含義2 傳統(tǒng)營(yíng)銷組合 的概念3 傳統(tǒng)營(yíng)銷組合 的內(nèi)容（4P） 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別區(qū)別1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷含義2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合的概念 3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合的內(nèi)容（4C） 1 傳統(tǒng)營(yíng)銷含義傳統(tǒng)營(yíng)銷含義2 傳統(tǒng)營(yíng)銷組合 的概念3 傳統(tǒng)營(yíng)銷組合 的內(nèi)容（4P） 市場(chǎng)營(yíng)銷是指通過市場(chǎng)交易滿足現(xiàn)實(shí)或潛在需要的綜合性經(jīng)營(yíng)銷售活動(dòng)過程。根據(jù)這一定義強(qiáng)調(diào)了三層含義： 1 滿

6、足消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)或潛在需求 。 2 促成交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn) 。 3 開展綜合性的整體營(yíng)銷戰(zhàn)略 。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別區(qū)別1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷含義2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合的概念 3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合的內(nèi)容（4C） 1 傳統(tǒng)營(yíng)銷含義2 傳統(tǒng)營(yíng)銷組合傳統(tǒng)營(yíng)銷組合 的概念的概念3 傳統(tǒng)營(yíng)銷組合 的內(nèi)容（4P） 市場(chǎng)營(yíng)銷組合（Marketing Mix）是指企業(yè)針對(duì)選定的目標(biāo)市場(chǎng)綜合運(yùn)用各種可能的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和手段，組合成一個(gè)系統(tǒng)化的整體策略，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別區(qū)別1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷含義2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合的概念 3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合的內(nèi)容（4C） 1

7、傳統(tǒng)營(yíng)銷含義2 傳統(tǒng)營(yíng)銷組合 的概念3 傳統(tǒng)營(yíng)銷組合傳統(tǒng)營(yíng)銷組合 的內(nèi)容（的內(nèi)容（4P） 傳統(tǒng)營(yíng)銷 的4P :即 品產(chǎn)（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion)策略。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別區(qū)別1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷含義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷含義2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合的概念 3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合的內(nèi)容（4C） 1 傳統(tǒng)營(yíng)銷含義2 傳統(tǒng)營(yíng)銷組合 的概念3 傳統(tǒng)營(yíng)銷組合 的內(nèi)容（4P） 前面已介紹過，其要點(diǎn)有5個(gè)方面。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別區(qū)別1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷含義2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合組合的的概念概念 3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合的內(nèi)容（4C） 1 傳統(tǒng)營(yíng)銷含義

8、2 傳統(tǒng)營(yíng)銷組合 的概念3 傳統(tǒng)營(yíng)銷組合 的內(nèi)容（4P） 網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的通信能力和電子商務(wù)系統(tǒng)便利的商品交易環(huán)境，改變了原有市場(chǎng)營(yíng)銷理論的根基。對(duì)應(yīng)傳統(tǒng)的4P，有人提出了新的觀點(diǎn)：“營(yíng)銷的”概念。四個(gè)因素之間的內(nèi)在關(guān)系是圍繞消費(fèi)者為中心展開的 。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別區(qū)別1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷含義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷含義2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合組合的的概念概念 3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合的內(nèi)容（的內(nèi)容（4C） 1 傳統(tǒng)營(yíng)銷含義2 傳統(tǒng)營(yíng)銷組合 的概念3 傳統(tǒng)營(yíng)銷組合 的內(nèi)容（4P） 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的： 1 消費(fèi)者的需要及欲望。 2 消費(fèi)者獲取滿足的成本。 3 用戶購(gòu)買的方便性。 4 用戶購(gòu)買的方便性.1

9、 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合理論整合理論2 2 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)“軟營(yíng)軟營(yíng)銷銷”理論理論 3 3 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷理論營(yíng)銷理論 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷營(yíng)銷基本基本理論理論1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合理論整合理論2 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)“軟營(yíng)軟營(yíng)銷銷”理論理論 3 3 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷理論營(yíng)銷理論 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷營(yíng)銷基本基本理論理論 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷的根本之處在于，網(wǎng)絡(luò)本身的特性和消費(fèi)者需求的個(gè)性回歸。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先要求把顧客整合到整個(gè)營(yíng)銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個(gè)營(yíng)銷過程。這樣，企業(yè)和顧客之間的關(guān)系就變得非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了“一對(duì)一”的營(yíng)銷關(guān)系，這種營(yíng)銷框架我們稱為網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論 。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是

10、一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種“軟營(yíng)銷軟營(yíng)銷”。這是網(wǎng)絡(luò)。這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中有關(guān)消費(fèi)者心理學(xué)的另一個(gè)理營(yíng)銷中有關(guān)消費(fèi)者心理學(xué)的另一個(gè)理論基礎(chǔ)。導(dǎo)出這個(gè)理論的基本原因，論基礎(chǔ)。導(dǎo)出這個(gè)理論的基本原因，是網(wǎng)絡(luò)本身的特點(diǎn)和消費(fèi)者個(gè)性化需是網(wǎng)絡(luò)本身的特點(diǎn)和消費(fèi)者個(gè)性化需求的回歸。網(wǎng)上提供信息必須遵循求的回歸。網(wǎng)上提供信息必須遵循“網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)禮儀絡(luò)禮儀”的規(guī)則。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不例外，的規(guī)則。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不例外，軟軟“營(yíng)銷的特征主要體現(xiàn)在遵守網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征主要體現(xiàn)在遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀的同時(shí)，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙禮儀的同時(shí)，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運(yùn)用從而獲得一種微妙的營(yíng)銷效果。運(yùn)用從而獲得一種微妙的營(yíng)銷效果。 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合理論整

11、合理論2 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)“軟營(yíng)軟營(yíng)銷銷”理論理論 3 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷理論營(yíng)銷理論 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷營(yíng)銷基本基本理論理論1.2 1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷 【寫一寫】：【寫一寫】：網(wǎng)絡(luò)禮儀是指在網(wǎng)上交流信息時(shí)被嘉許的各種網(wǎng)絡(luò)禮儀是指在網(wǎng)上交流信息時(shí)被嘉許的各種行為。請(qǐng)同學(xué)們列舉提倡和反對(duì)的各種網(wǎng)絡(luò)行為。行為。請(qǐng)同學(xué)們列舉提倡和反對(duì)的各種網(wǎng)絡(luò)行為。 【要求】：【要求】：學(xué)生學(xué)生2 2人一組，寫得越多越好！限時(shí)人一組，寫得越多越好！限時(shí)3 3分鐘。分鐘。 “網(wǎng)絡(luò)禮儀” 所提倡的網(wǎng)絡(luò)行為有：記住人的存在的行為尊重別人的時(shí)間和帶寬的行為尊重他人的隱私的行為不要濫用權(quán)利的行為網(wǎng)上網(wǎng)下行為一致

12、的行為給自己網(wǎng)上留個(gè)好印象的行為寬容的行為平心靜氣地爭(zhēng)論的行為等1.2 1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷 “網(wǎng)絡(luò)禮儀” 所反對(duì)的網(wǎng)絡(luò)行為有：盜用他人的ID與密碼的行為中傷，誹謗他人的行為侵害他人隱私的行為妨礙其它網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的行為觸犯法律的行為網(wǎng)上勸誘等商業(yè)行為宗教，政治方面的勸誘行為違反公德的行為等1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合理論整合理論2 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)“軟營(yíng)軟營(yíng)銷銷”理論理論 3 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷理論營(yíng)銷理論 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷營(yíng)銷基本基本理論理論 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服

13、務(wù)等)的總稱?！爸薄笔侵覆煌ㄟ^中間分銷渠道而直接通過媒體連接企業(yè)和消費(fèi)者，網(wǎng)上銷售產(chǎn)品時(shí)顧客可通過網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)下訂單付款；“復(fù)”是指企業(yè)與顧客之間的交互，顧客對(duì)這種營(yíng)銷努力有一個(gè)明確的回復(fù)，企業(yè)可以統(tǒng)計(jì)到這種明確回復(fù)的數(shù)據(jù)，由此可對(duì)以往的營(yíng)銷效果作出評(píng)價(jià)。 Internet 企業(yè)企業(yè)消費(fèi)者消費(fèi)者課堂小結(jié)課堂小結(jié) 理論基礎(chǔ)理論基礎(chǔ)產(chǎn)生動(dòng)因產(chǎn)生動(dòng)因網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要內(nèi)容主要內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本方法基本方法網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要特點(diǎn)主要特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的聯(lián)系營(yíng)銷的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別營(yíng)銷的區(qū)別網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)“軟營(yíng)銷軟營(yíng)銷”理理論論網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷理論網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷理論科技的迅速發(fā)展、科技的迅速發(fā)展、消費(fèi)者價(jià)值觀念的消費(fèi)者價(jià)值觀念的變革、商業(yè)的激烈變革、商業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素課堂小結(jié)課堂小結(jié) 本節(jié)的內(nèi)容是進(jìn)一步圍繞本節(jié)的內(nèi)容是進(jìn)一步圍繞“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”這一核心概念深入展這一核心概念深入展開的。首先通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的聯(lián)系、區(qū)別來進(jìn)一步開的。首先通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的聯(lián)系、區(qū)別來進(jìn)一步闡述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論；再通過闡述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論；再通過4P4P策略和策略和4C4C策略的