心理咨詢師三級復習資料1

1、第一章基礎心理學心理學的定義：是研究心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和活動規(guī)律的科學。普通心理學：是以正常成人的心理現(xiàn)象為研究對象，總結心理活動最普遍、最一般規(guī)律的心理學的最基礎的學科。普通心理學的內(nèi)容：分為四個方面：認知；情緒、情感和意志；需要和動機；能力和人格。上述心理現(xiàn)象又可分為兩大類，即心理過程和人格。人的心理的本質：1. 心理是腦的功能。腦是心理活動的器官。2. 心理是客觀現(xiàn)實的反映?？陀^現(xiàn)實是心理的源泉和內(nèi)容。3. 心理是以活動的形式存在的。心理支配人的行為活動，又通過行為活動表現(xiàn)出來。4. 心理學是界于自然科學和社會科學之間的中間學科或叫邊緣學科?？茖W心理學的建立：德國心理學家馮特于1879年

2、在萊比錫大學建立世界上第一個心理學實驗室，這被看作是科學心理學誕生的標志。學派的紛爭1.構造心理學派：馮特、鐵欽納2.行為主義學派 代表人：華生3.格式塔心理學派：魏特海墨等4.機能主義心理學派：詹姆士5.精神分析學派：弗洛伊德研究心理學的原則：1.客觀性原則2.辨證發(fā)展原則3.理論聯(lián)系實際的原則心理學的研究方法1.觀察法2.調(diào)查.3.個案法4.實驗法 神經(jīng)系統(tǒng)的基本結構單位、腦的基本結構單位是神經(jīng)元神經(jīng)元可分為：感覺神經(jīng)元（傳入神經(jīng)元）運動神經(jīng)元（傳出神經(jīng)元）和中間神經(jīng)元（在感覺和運動神經(jīng)元之間起聯(lián)絡作用的聯(lián)絡神經(jīng)元）三種。神經(jīng)元包括細胞體、樹突和軸突神經(jīng)元功能是接受刺激、傳遞信息和整合信息

3、神經(jīng)系統(tǒng)包括中樞神經(jīng)系統(tǒng)和外周神經(jīng)系統(tǒng)中樞神經(jīng)系統(tǒng)包括：脊髓和大腦外周神經(jīng)系統(tǒng)包括：軀體神經(jīng)系統(tǒng)；自主神經(jīng)系統(tǒng)自主神經(jīng)系統(tǒng)：又是植物神經(jīng)系統(tǒng)工程；一般不受意識的支配包括交感神經(jīng)和副支交感神經(jīng)；與情緒反應有密切的關系。外周神經(jīng)系統(tǒng)及其功能1.外周神經(jīng)系統(tǒng)是聯(lián)系感覺輸入和運動輸出的神經(jīng)機構，它包括由腦神經(jīng)和脊神經(jīng)組成的軀體神經(jīng)系統(tǒng)及自主神經(jīng)系統(tǒng)。以溝和裂為界線，可把大腦皮層分為：額葉；頂葉；枕葉；顳葉大腦包括腦干、間腦和端腦腦干包括延腦、橋腦和中腦網(wǎng)狀結構調(diào)節(jié)睡眠與覺醒和神經(jīng)結構丘腦是皮層下較高級的感覺中樞下丘腦是皮層下調(diào)節(jié)自主神經(jīng)系統(tǒng)活動的中樞大腦皮層感覺中樞包括視覺中樞、聽覺中樞和軀體感覺中樞

4、軀體感覺中樞在中央后回大腦皮層軀體運動中樞位于中央前回大腦兩半球解剖結構對稱，但功能不對稱，表現(xiàn)為左半球言語功能占優(yōu)勢“割裂腦”實驗（羅杰。斯佩里）證明，對右利手的人來說左半球言語功能占優(yōu)勢，右半球空間知覺和形象思維占優(yōu)勢。單側化：大腦兩半球的解剖結構基本上是對稱的，但其功能又是不對稱的，這種不對稱性。大腦兩半球的分工和生活中用手的習慣有關，慣用右手的人，左半球言語功能占優(yōu)勢，右半球空間知覺占優(yōu)勢。想象是對已有的表象進行加工改造，創(chuàng)造出新形象的過程，可以分為無意想象和有意想象幻想是指和一個人的愿望相聯(lián)系并指向未來的想象。巴甫洛夫認為，神經(jīng)活動的基本過程包括：興奮；抑制巴甫洛夫發(fā)現(xiàn)的高級神經(jīng)活動

5、的基本規(guī)律有：1條件反射的抑制規(guī)律，2神經(jīng)過程的擴散和集中規(guī)律；3神經(jīng)過程的相互誘導規(guī)律；4動力定型。反射指有機體在神經(jīng)系統(tǒng)的參與下，對內(nèi)外環(huán)境刺激做出的規(guī)律性回答條件反射的抑制包括：外抑制、超限抑制；消退抑制；分化抑制；條件反射的泛化現(xiàn)象。神經(jīng)細胞長時間工作，或在強烈刺激作用下出現(xiàn)的條件反射的抑制現(xiàn)象是：超限抑制；保護性抑制相互誘導是一種神經(jīng)過程進行而引起另一種神經(jīng)過程出現(xiàn)的現(xiàn)象。興奮和抑制的相互作用所發(fā)生的相互誘導包括：正誘導和負誘導；同時性誘導和相繼性誘導內(nèi)分泌系統(tǒng)由垂體腺、甲狀腺、胸腺、胰腺、腎上腺、生殖腺組成。它受自主神經(jīng)系統(tǒng)支配，各腺體之間又有互相支配的關系。巴甫洛夫學說的幾個基本

6、的概念1.興奮和抑制興奮：指神經(jīng)活動由靜息狀態(tài)或較弱的活動狀態(tài)轉為活動的狀態(tài)或較強的活動狀態(tài)。抑制：指神經(jīng)活動由活動的狀態(tài)或較強的活動狀態(tài)轉為靜息的狀態(tài)或較弱的活動狀態(tài)。2.反射、反射弧和反饋反射：有機體在神經(jīng)系統(tǒng)的參與下，對內(nèi)外環(huán)境刺激做出的規(guī)律性回答。反射?。簩崿F(xiàn)反射活動的神經(jīng)通路，它由感受器、傳入神經(jīng)、反射中樞、傳出神經(jīng)和效應器五個部分組成。反饋：指反射活動的結果又返回傳到神經(jīng)中樞，使神經(jīng)中樞及時獲得效應器活動的信息，從而更有效地調(diào)節(jié)效應器活動的過程。3.無條件反射和條件反射無條件反射：動物和人生而具有，不學而會的反射，例如吃食物流口水，光照使瞳孔收縮等。條件反射：個體通過模仿、學習，在

7、無條件反射的基礎上形成的反射。談虎色變；一朝被蛇咬，十年怕井繩；望梅止渴屬于等4.第一信號系統(tǒng)和第二信號系統(tǒng)以直接作用于感覺器官的現(xiàn)實的、具體的刺激物為信號刺激而形成的條件反射屬于第一信號系統(tǒng)，如燈光、鈴聲所引起的條件反射都屬于第一信號系統(tǒng)。朝被蛇咬，十年怕井繩：屬于第一信號系統(tǒng)的活動以詞和語言為信號刺激而形成的條件反射屬于第二信號信統(tǒng)，它是人所獨有的。5.動力定型：大腦皮層對刺激的定型系統(tǒng)所形成的反應定型系統(tǒng)感覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物個別屬性的反映。感覺的種類按照刺激的來源可把感覺分為外部感覺和內(nèi)部感覺。1.外部感覺是由外部刺激作用于感覺器官所引起的感覺，包括視覺、聽覺、嗅覺、

8、味覺和皮膚感覺（皮膚感覺又包括觸覺、溫覺、冷覺和痛覺）；2.內(nèi)部感覺是由身體內(nèi)部來的刺激所引起的感覺，包括運動覺、平衡覺和機體覺（機體覺又叫內(nèi)臟感覺，它包括餓、脹、渴、窒息、惡心、便意、性和疼痛等感覺）。 感受性：感覺器官對適宜刺激的感覺能力感覺閾限：能引起感覺的最小刺激量感受性和感覺閾限的關系：感受性是用感覺閾限的大小來度量的，二者成反比，閾限值低感受性高，閾限值高感受性低。差別閾限： 剛剛能引起差別感覺的刺激的最小變化量，或叫差別閾限，又叫最小可覺差。 韋伯定律：差別閾限并不是固定不變的，它隨著原來刺激強度的變化而變化，但是，差別閾限和原來刺激強度的比例卻是一個常數(shù)。這就是韋伯定律。用公式

9、表示是II=K。I-差別閾限；I-原來的刺激強度；K是一個常數(shù)，即韋伯常數(shù)，或叫韋伯分數(shù)。費希納定律：心理量和刺激的物理量的對數(shù)成正比，即刺激的強度按對數(shù)級數(shù)增長，它所引起的心理的強度按算術級數(shù)在增長。公式S=KlogR,S是心理量；R是物理量；K是一個常數(shù)。S和R的關系是對數(shù)的關系。感覺現(xiàn)象1.感覺適應2.感覺后象：正后象，負后象（紅燈滅后眼睛里出現(xiàn)了藍色）3.感覺對比4.聯(lián)覺感覺適應的定義：在外界刺激持續(xù)作用下感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象。1.暗適應：從亮到暗的環(huán)境，開始看不到東西，后來逐漸看到了東西。為了保護對暗適應：戴上紅色的眼鏡2.光適應：從暗到亮的環(huán)境，開始覺得光線刺的眼睛睜不開，很快就習

10、慣了聯(lián)覺是一個刺激不僅引起一種感覺，同時還引起另一種感覺的現(xiàn)象。視覺神經(jīng)細胞（視網(wǎng)膜視細胞層）包括錐體細胞和桿體細胞。位于中央窩上的視覺神經(jīng)細胞是錐體細胞按照色覺異常的程度可把色覺異常分為色弱、部分色盲和全色盲。色覺異常遺傳的途徑是：男孩是外祖父通過媽媽傳給自己的。 聽覺器官由耳廓、外耳道、鼓膜、聽小鼓和內(nèi)耳組成。聽覺的特性：聲音有音調(diào)、響度和音色三種性質。1.音調(diào)：頻率決定，頻率高音調(diào)越高。2.響度：振幅決定，振幅大聲音越響。3.音色：由波形決定的。老年人聽覺感受性降低的特點：首先喪失對高頻聲音的聽覺其它感覺：嗅覺、味覺、皮膚感覺、平衡覺、運動覺、內(nèi)臟感覺、痛覺1.皮膚感覺包括觸覺、壓覺、振

11、動覺、溫覺、冷覺和痛覺，它們分別有不同的受納器。2.皮膚感覺和內(nèi)臟感覺中都有痛覺，分布在全身所有的組織中。痛覺對機體具有保護的作用，正是因為這個原因，痛覺最難于適應。嗅覺適宜刺激的特性：它的分子能散布于空氣當中、具有揮發(fā)性、有氣味嗅覺的感受器：鼻腔上膜的嗅細胞嗅覺器官：位于鼻腔上膜基本的味覺有咸、甜、苦、酸因為味覺的感受器味蕾位于舌面和上顎等處，所以它的適宜刺激必須是能溶于液體的、有味道的生理零度：是指皮膚表面的溫度，和生理零度相同的溫度刺激皮膚，不會引起熱和冷的感覺。運動覺（動覺），動覺的感受器分布在肌肉、筋腱、關節(jié)平衡覺的感受器是內(nèi)耳的前庭器官內(nèi)臟感覺包括饑餓、飽脹、窒息、疲勞、便意和性內(nèi)

12、臟器官的活動處于正常狀態(tài)時引不起內(nèi)臟感覺內(nèi)臟痛特點：性質不清、定位不準、內(nèi)臟痛具有放射的性質。痛覺感受性有很大差別：源于一個人對疼的認識、態(tài)度以及性格和意志特點有關系。知覺是直接作用于感覺器官的客觀事物的整體在人腦中的反映。知覺的基本特性1.整體性2.選擇性 如兩可圖形3.恒常性4.理解性知覺的種類1.空間知覺：大小、形狀、方位、距離知覺。判斷遠近主要依靠雙眼視差。2.時間知覺：鐘表、自然界晝夜更替、人體生理和心理活動周期性的變化來估計時間。3.運動知覺：4.錯覺：是指在特定條件下產(chǎn)生的對客觀事物的歪曲知覺。錯覺種類：1線條長短的錯覺2線條方向的錯覺3面積大小的錯覺4不同感覺道之間的相互作用也

13、會產(chǎn)生錯覺，如形重錯覺，視聽錯覺。倒飛錯覺。錯覺的性質包括是對客觀事物的歪曲知覺、只要具備產(chǎn)生錯覺的條件，錯覺就一定會發(fā)生、錯覺所產(chǎn)生的歪曲帶有固定的傾向生物鐘是機體內(nèi)部生理節(jié)律性的變化所引起的外部行為的節(jié)律性變化。記憶：是過去的經(jīng)驗在頭腦中的反映。凡是過去感知過的事物，思考過的問題，體驗過的情緒，操作過的動作，都可以以映象的形式儲存在大腦中，在一定條件下，這種映象又可以從大腦中提取出來，這個過程就是記憶。是指信息輸入到大腦，在大腦中儲存，并從大腦中提取的過程、過去的經(jīng)驗在頭腦中的反映。記憶過程的四個基本環(huán)節(jié)：識記、保持、回憶和再認記憶按其內(nèi)容可分為：形象記憶、情景記憶、情緒記憶、語義記憶、動

14、作記憶五種劃分三個記憶系統(tǒng)的標準：指信息的編碼、儲存、提取方式和信息儲存時間的長短來劃分的。瞬時記憶是以刺激物的形象、瞬時記憶的信息首先以感覺后象的形式在感覺通道內(nèi)加以登記，因此具有鮮明的形象性。記憶容量很大，但保留時間很短。圖象記憶保持的時間為0.25-1秒，聲象記憶保持的時間可以超過1秒，但不會少于4秒。瞬時記憶轉入短時記憶的條件是：對識記的材料加以注意；意識到瞬時記憶的信息，就轉入短時記憶。短時記憶：是指外界刺激以及短的時間一次呈現(xiàn)后，保持時間在1分鐘以內(nèi)的記憶。短時記憶中的信息是可以被意識到的，語言文字的材料在短時記憶中多是聽覺的編碼，有少量形象編碼和語義編碼。短時記憶轉入長時記憶的條

15、件是：機械復述；精細復述。記憶廣度就是短時記憶的容量，一般為7+2，即5-9個項目。長時記憶的容量是無限的，保持時間1分鐘以上。語義編碼和長時記憶遺忘的主要原因是自然衰退或干擾。為長時記憶遺忘的主要原因是自然衰退、前攝抑制、后攝抑制系列位置效應是記憶材料在系列中所處的位置對記憶效果發(fā)生的影響，表現(xiàn)為兩頭的材料比中間位置的材料記得好。干擾會造成長時記憶的遺忘，干擾可分為前攝抑制和倒攝抑制兩種表象是過去感知過的事物的形象在頭腦中再現(xiàn)的過程、頭腦中出現(xiàn)的過去感知的事物的形象表象的特征：1直觀形象性、2不穩(wěn)定性、3可操作性、4概括性。表象的作用：具有積累感性知識、從感知向思維過渡的橋梁、為想象提供素材

16、。遺忘：對識記過的材料既不能回憶也不能再認的現(xiàn)象叫遺忘。保持曲線：1885年德國心理學家艾賓浩斯是對記憶進行實驗研究的創(chuàng)始人。保持量與間隔時間關系呈負加速型的曲線，就是著名的保持曲線。思維：人腦對客觀事物間接的、概括的反映，它能認識事物的本質和事物之間的內(nèi)在聯(lián)系。思維的智力操作過程1.分析與綜合2.抽象與概括3.比較與分類思維的種類1.根據(jù)思維形態(tài)，分為動作、思維、抽象思維。2.按照探索問題答案的方向的不同，分作為輻合、發(fā)散思維。3.按是否具有創(chuàng)造性分為再造性思維和創(chuàng)造性思維。言語是人們運用語言交流思想，進行交際的過程，其活動的形式有外部言語和內(nèi)部言語內(nèi)部言語是用來支持思維活動進行的不出聲的言

17、語。布洛卡中樞是言語運動中樞，受損得表達性失語癥，威爾尼克中樞是聽覺性言語中樞，受損得接受性失語癥；視覺性言語中樞，受損得失讀癥；書寫性中樞，受損得失寫癥。問題解決策略有：算法策略；啟發(fā)式策略意識：在覺醒狀態(tài)下的覺知，包括對外界事物的覺知，對自身內(nèi)部狀態(tài)的覺知；既涉及覺知時刻的各種直接經(jīng)驗，也包括我們對這些內(nèi)容和自身行為的評價。意識的形態(tài)可以分為不同的層次和水平，因為從無意識到意識是一個連續(xù)體。而且一般的意識形態(tài)也會轉化為其他的形態(tài)，如睡眠、夢和幻覺等。 潛意識是指在當前并沒有意識到的信息，但它卻保持在記憶中，可以通過一定的方式把它從記憶中提取出來。無意識是相對于意識而言的，指個體沒有覺察到的

18、心理活動和心理過程。幾種不同的意識狀態(tài)1.睡眠。對睡眠腦電波四階段的變化的理解可參閱下圖2. 夢：根據(jù)腦電波的變化，可以將睡眠分為4個階段。四個階段大約要經(jīng)過90分鐘左右。此后便進入快速眼動睡眠階段，這一階段波消失，類似于清醒狀態(tài)下的高頻低幅腦電波出現(xiàn)，眼球開始快速上下左右移動，夢境開始出現(xiàn)。生物節(jié)律：以24小時為單位所表現(xiàn)出來的機體活動的一貫的、規(guī)律性的變化模式。夢是一種正常的生理和心理現(xiàn)象。實驗證明，如果對快速眼動的睡眠進行剝奪，即只要發(fā)生快速眼動的現(xiàn)象就把睡眠者叫醒，幾天內(nèi)就可使被實驗者記憶力下降，情緒低沉，進而會影響到健康。注意：是心理活動或意識活動對一定對象的指向和集中。注意不是一種

19、心理過程，而只是伴隨著心理活動的一種狀態(tài)。注意的指向性：指人在每一瞬間，他的心理活動或意志選擇了某個對象，舍棄另一些對象。注意的集中性：指心理活動能全神貫注地聚焦在所選擇的對象上，表現(xiàn)在心理活動的緊張度和強度上。注意的動搖：在注意穩(wěn)定的條件下，感受性發(fā)生周期性增強和減弱的現(xiàn)象，又稱注意的起伏。注意的分散：注意離開了心理活動所要指向的對象而被無關的對象吸引去的現(xiàn)象。注意的種類1.無意注意2.有意注意，又叫隨意注意。3.有意后注意，又叫隨意后注意。注意的特征1.注意的廣度：5-9個。2.注意的穩(wěn)定性：對選擇的對象注意能穩(wěn)定地保持多長時間的特性。3.注意的轉移：由于任務的變化，注意從一個對象轉移到另

20、一個對象上去的現(xiàn)象。注意轉移是根據(jù)任務的要求，注意的分散則是心理活動離開了當前的任務。4.注意的分配：是在同一時間內(nèi)把注意指向不同的對象，同時從事著幾種不同活動的現(xiàn)象。需要的定義：是推動有機體內(nèi)部的一種不平衡狀態(tài)的反映，表現(xiàn)為有機體對內(nèi)外環(huán)境的欲求。需要是推動有機體活動的動力和源泉。需要的種類1.自然需要和社會需要2.物質需要和精神需要需要層次理論：美國心理學家馬斯洛1968年提出。把人的需要分為五個層次，即生理、安全、愛和歸屬、尊重、自我實現(xiàn)的需要。1.生理需要：即人對食物、空氣、水、性和休息的需要；2.安全的需要：是人對生命財產(chǎn)的安全、秩序、穩(wěn)定，免除恐懼和焦慮的需要；3.愛和歸屬的需要：

21、是人要求與他人建立情感聯(lián)系，如結交朋友，追求愛情的需要，隸屬于某一群體并在群體中享有地位的需求；4.尊重的需要：包括自尊和受到別人尊重，這種需要得到滿足會使人體驗到自己的力量和價值，增強他的信心。這種需要得不到滿足會使人產(chǎn)生自卑和失去信心；5.自我實現(xiàn)的需要：是指人希望最大限度發(fā)揮自己的潛能，不斷完善自己，實現(xiàn)自己理想的需要。自我實現(xiàn)的需要是人類最高層次的需要，但各人達到自我實現(xiàn)的途徑和方式可以是各不相同的。動機：激發(fā)個體朝著一定目標活動，并維持這種活動的一種內(nèi)在的心理過程或內(nèi)部的動力。動機是在需要的基礎上產(chǎn)生的。激發(fā)活動的動機：除需要之外，內(nèi)驅力、誘因和情緒也都可。 動機的種類1.生理性動機

22、和社會性動機2.原始動機和習得動機3.有意識的動機和無意識的動機4.內(nèi)在動機和外在動機生理性動機和社會性動機1. 驅力或內(nèi)驅力：由有機體的生理需要產(chǎn)生的動機叫生理性動機，如吃飯、穿衣、休息、性欲等的動機。2.以人類的社會文化需要為基礎而產(chǎn)生的動機屬于社會性動機，如交往的需要引起交往動機，成就的需要產(chǎn)生成就動機，權利的需要產(chǎn)生權利動機，以及人的興趣、愛好等都是社會性動機。3.興趣：是人認識某種事物或從事某種活動的心理傾向，它是以認識和探索外界事物的需要為基礎的，是推動人認識事物，探索真理的重要動機。當人的興趣不是指向對某種對象的認識，而是指向某種活動時，人的動機便成為人的愛好了。興趣和愛好都和人

23、的積極情感相聯(lián)系，培養(yǎng)良好的興趣和愛好是推動人努力學習、積極工作的有效途徑。有意識的動機：能意識到自己活動的目的的動機。無意識動機：沒有意識到或沒有清楚地意識到的動機。無意識動機在自我意識沒有發(fā)展起來的嬰幼兒身上存在著，在成人身上也存在著，例如定勢的作用人們是往往意識不到的。定勢：指人的一種心理活動的預先準備狀態(tài)，它對人的知覺、記憶、思維、行為和態(tài)度都會起到重要的作用。外在動機：人在外部環(huán)境影響下所產(chǎn)生的動機。內(nèi)在動機：由個體內(nèi)在需要引起的動機。情緒和情感：是人對客觀外界事物的態(tài)度的體驗，是人腦對客觀外界事物與主體需要之間關系的反映。1.情緒和情感是以人的需要為中介的一種心理活動，它反映的是客

24、觀外界事物與主體需要之間的關系。2.情緒和情感是主體的一種主觀感受，或者說是一種內(nèi)心的體驗。3.情緒和情感有其外部表現(xiàn)形式，即人的表情。表情包括面部表情、身段表情和言語表情。表情既有先天的、不學而會的性質；又有后天模仿學習獲得的性質。4.情緒和情感會引起一定的生理上的變化，包括心率、血壓、呼吸和血管容積上的變化。如愉快時面部微血管舒張，害怕時臉變白、血壓升高、心跳加快、呼吸減慢等等。情緒和情感的區(qū)別和聯(lián)系1.情緒指的是感情反映的過程，也就是腦的活動過程。2.情感則常被用來描述具有深刻而穩(wěn)定的社會意義的感情。3.情感代表的是感情的內(nèi)容，即感情的體驗和感受。和情緒相比，情感具有更大的穩(wěn)定性、深刻性

25、和持久性。情緒和情感的功能1.適應功能：情緒和情感是有機體生存、發(fā)展和適應環(huán)境的重要手段。2.動機功能：情緒和情感構成一個基本的動機系統(tǒng)，它可以驅動有機體從事活動，提高人的活動的效率。3.組織功能：情緒和情感對其它心理活動具有組織的作用。4.信號功能：情緒和情感具有傳遞信息、溝通思想的功能。情緒理論1.情緒的外周理論：美國心理學家詹姆斯和丹麥生理學家蘭格分別于1884年和1885年提出了觀點相同的情緒理論，后人稱為詹姆斯蘭格情緒理論。2.情緒的丘腦理論：美國心理學家坎農(nóng)認為，情緒的生理機制不在外周，而在中樞神經(jīng)系統(tǒng)的丘腦。3.情緒的認知理論：美國心理學家沙赫特提出，任何一種情緒的產(chǎn)生，都是由外

26、界環(huán)境刺激、機體的生理變化和對外界環(huán)境刺激的認識過程三者相互作用的結果，而認知過程又起著決定的作用。4.情緒的動機分化理論：湯姆金斯和伊扎德認為，情緒并不是伴隨著其他心理活動產(chǎn)生的一種副現(xiàn)象，而是一種獨立的心理過程。湯姆金斯直接把情緒看作是動機。伊扎德進一步指出，情緒的主觀成分，即體驗就是起動機作用的心理機構，各種情緒體驗是驅動有機體采取行動的動機力量。情緒的分化是生命進化過程的產(chǎn)物，只有情緒的分化，才使得情緒具有了多種多樣的適應功能，也只有這樣情緒在生存和適應中才起到了核心的作用。情緒和情感的維度和兩極性1.情緒情感變化的維度是指對情緒、情感所固有的特征的度量，這種度量可以從情緒、情感的動力

27、性、激動度、強度和緊張度這幾方面來進行。2.而每一種特征的變化都具有兩極對立的特性，也就是說，每一種特征都存在著兩種對立的狀態(tài)，這就是情緒和情感的兩極性。情緒、情感的維度1.情緒、情感的動力性有增力和減力的兩極。2.激動度有激動和平靜的兩極。3.強度有強和弱的兩極。4.緊張度有緊張和輕松的兩極。情緒的種類1.從情緒的內(nèi)容來分基本情緒和復合情緒?？鞓?、憤怒、悲哀和恐懼列為情緒的基本形式。2.從情緒的狀態(tài)來分心境、激情和應激心境：心境是一種微弱、持久而又具有彌漫性的情緒體驗狀態(tài)，通常叫做心情。激情：激情是一種強烈的、爆發(fā)式的、持續(xù)時間較短的情緒狀態(tài)，這種情緒狀態(tài)具有明顯的生理反應和外部行為表現(xiàn)。應

28、激：應激是在出現(xiàn)意外事件和遇到危險情景的情況下所出現(xiàn)的高度緊張的情緒狀態(tài)。 人的高級情感的種類1.道德感2.美感3.理智感4宗教情感5母愛意志的定義意志是有意識地確立目的，調(diào)節(jié)和支配行為，并通過克服困難和挫折，實現(xiàn)預定目的的心理過程。意志行為的基本階段1.準備階段2.執(zhí)行階段準備階段包括在思想上要確立行動的目的，選擇行動的方案并要做出決策。確立目的是意志行動的前提，但在確立目的的過程中，往往會遇到動機的沖突。動機的沖突一般有四種形式：1.雙趨式?jīng)_突2.雙避式?jīng)_突3.趨避式?jīng)_突4.雙重趨避式?jīng)_突意志的品質1.意志的自覺性，與之相反的是受暗示性和武斷從事。2.意志的果斷性，與之相反的是優(yōu)柔寡斷和鹵

29、莽草率。3.意志的堅韌性，與之相反的是虎頭蛇尾、墨守成規(guī)和執(zhí)拗。4.意志的自制性，與之相反的是任性和怯懦。人格：是各種心理特性的總和，也是各種心理特性的一個相對穩(wěn)定的組織結構，在不同的時間和地點，它都影響著一個人的思想、情感和行為，使他具有區(qū)別于他人的、獨特的心理品質。人格的特性1. 獨特性2. 整體性3. 穩(wěn)定性4. 功能性5. 自然性和社會性的統(tǒng)一人格的結構1. 需要和動機是人格的動力，它表現(xiàn)了人格的傾向，是人格中最活躍的因素，是人格積極性的源泉。人格的傾向決定著人對現(xiàn)實的態(tài)度，決定著人對認識對象的趨向和選擇。人格的心理特征包括人的能力、氣質和性格。 能力：能力是順利有效地完成某種活動所必

30、須具備的心理條件，是個體的一種心理特征。智力是指人的認知能力，這種能力是人從事任何活動都必須具備的最基本的心理條件，例如觀察力、理解力、記憶力、思維力、想象力等，思維力是智力的支柱和核心，代表著智力發(fā)展的水平。能力的分類1. 能力、才能和天才。按照能力發(fā)展的高低程度劃分。2. 一般能力和特殊能力。按能力的構造劃分。3. 認知能力、操作能力和社會交往能力。按能力所涉及的領域劃分。4. 模仿能力、再造能力和創(chuàng)造能力。按創(chuàng)造程度劃分。 能力結構理論1.斯皮爾曼的二因素論。由一般因素G和特殊因素S構成，由G的質值的大小決定。2.塞斯頓的群因素理論3吉爾福特的智力結構理論。將一般智力活動分為操作方式，操

31、作內(nèi)容和操作的產(chǎn)品三個維度。操作方式又包括認知、記憶、分散思維、輻合思維、評價5種；操作內(nèi)容包括圖形、符號、語義、行為4種；操作的產(chǎn)品包括單元、類別、關系、系統(tǒng)、轉換、含蓄6種。能力發(fā)展的個體差異1能力發(fā)展水平的差異2能力類型的差異3能力發(fā)展早晚的差異能力發(fā)展的因素1遺傳因素；2環(huán)境和教育的因素。遺傳決定了能力發(fā)展可能的范圍或限度，環(huán)境則決定了在遺傳決定的范圍內(nèi)能力發(fā)展的具體程度。智力：是人的認知能力；是從事任何活動都必須具備的最基本的心理條件；包括觀察力、記憶力、理解力和思維力等；的支柱和核心是思維力能力和知識、技能的關系表現(xiàn)為：能力是掌握知識的技能的前提能力決定了掌握知識和技能的方向、速度

32、和鞏固的程度；能力決定了掌握知識和技能所達到的水平在掌握知識和技能的過程中也會促進相應能力的發(fā)展氣質：心理活動表現(xiàn)在強度、速度、穩(wěn)定性和靈活性等方面動力性質的心理特征。氣質相當于我們?nèi)粘Ｉ钪兴f的脾氣、秉性或性情。氣質類型學說1. 體液說：希波克拉底提出，血液、黏液、黃膽汁和黑膽汁。2. 體型說：克雷奇米爾提出，躁狂抑郁多矮胖型；精神分裂癥多瘦弱型或強壯型、發(fā)育異常型。3. 血型說：A型溫和老實，消極保守，焦慮多慮，冷靜但缺乏果斷，富于情感；B型積極進取，靈活好動，善于交際，愛說寡信，多管閑事；O型膽大好勝，自信，意志堅強，愛支配人。AB型外表象B，內(nèi)在卻象A。4. 激素說：伯曼把人分為4種

33、內(nèi)分泌腺的類型，即甲狀腺型、垂體腺型、腎上腺型和性腺型。氣質特性的感受性和耐受性一般表現(xiàn)為：感受性強耐受性弱；感受性弱耐受性強如何看待氣質類型：1氣質的穩(wěn)定性與可塑性?！敖揭赘谋噪y移”說的是一個人的氣質在一生中是比較穩(wěn)定的。2氣質類型沒有好壞之分3氣質類型不決定一個人成就的高低；但能影響工作的效率。4氣質類型影響性格特征形成的難易和對環(huán)境的適應。5氣質類型能影響健康。性格：容易受社會歷史文化的影響；直接反映了一個人的道德風貌；更多體現(xiàn)了人格的社會屬性是個體間人格差異的核心性格的各種特征：并不是一成不變的機械組合；在不同的場合下會顯露出它們的不同側面構成態(tài)度的基本因素是：認知情感；行為傾向性

34、巴甫洛夫高級神經(jīng)活動類型學說:興奮型、活潑型、安靜型、抑制型。對應的氣質類型：膽汁質、多血質、黏液質、抑郁質性格：是一個人在對現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度和習慣化了的行為方式中表現(xiàn)出來的人格特征。性格的結構：（一）靜態(tài)特征1性格的態(tài)度特征、2性格的意志特征、3性格的情緒特征、4性格的理智特征。（二）性格的動態(tài)結構弗洛伊德把人格結構分為本我、自我、超我等層次。本我遵循快樂原則，自我遵循現(xiàn)實原則，超我遵循道德原則。弗洛伊德人格結構中的本我：指的是人的原始的無意識本能，特別是性本能組成的能量系統(tǒng)；尋求直接的滿足，遵循快樂原則榮格把人格分為內(nèi)向型和外向型榮格把興趣和關注指向于內(nèi)部的人格類型是內(nèi)向型奧爾波特把人格特

35、質分為共同特質和個人特質，奧爾波特把人格個人特質分為首要特質、中心特質和次要特質卡特爾把人格特質分為表面特質和根源特質卡特爾找出了16種互相獨立的人格根源特質，編制了“16種人格因素調(diào)查表”。艾森克的人格理論屬于人格的特質理論，認為人格的維度包括內(nèi)外傾、神經(jīng)質和精神質。第二章 社會心理學1.學科獨立標志：1908羅斯社會心理學，麥獨孤社會心理學導論2.心理學定義側重心里：奧爾波特社會心理學“研究個體的社會行為和社會意識的學科”側重社會學：社會心理學是研究社會情境中的人的心理過程及其行為規(guī)律的科學。3.社會行為：人對社會因素引起的并對社會產(chǎn)生影響的反應系統(tǒng)。包括個體的習得行為，親社會行為，反社會

36、行為，人際合作與競爭，群體的決策行為等。勒溫公式 B=f(P,E) 。B行為，P個體，E個體所處的情境f函數(shù)關系。含義：行為是個體及其情境的函數(shù)4社會心理：社會刺激與社會行為之間的中介過程，是由社會因素引起并對社會行為具有引導作用的心理活動。5社會心理研究的范圍。1）個體層面：個體社會化與自我意識，社會知覺，態(tài)度，社會動機，社會學習等2）人際層面：個體之間的相互作用3）群體層面：群體凝聚力，群體心理氛圍，個體與群體的相互作用，社會影響的等4）社會層面：風俗，時尚，階層，階級，民族心理特征，國民性6美國學者霍蘭德的三階段理論1）哲學思辨階段（啟蒙期）古希臘19 世紀上半葉特點：根據(jù)哲學思辨及社會

37、準則來認識社會行為。圍繞“人性”的哲學爭論，可視為最早的社會心理學研究2）經(jīng)驗描述階段（形成期）19 世紀中葉20 世紀初。特點：對社會經(jīng)驗描述分析主要在歐洲進行。要點：（1）達爾文的進化論（2）德國的民族心理學：a.拉扎魯斯民族心理學與語言學雜志b.謝夫勒以現(xiàn)代意義上提出“社會心理學”這一術語c.馮特民族心理學，被譽為“現(xiàn)代心理學之父”（3）法國的群眾心理學：a.塔爾德模仿律b.迪爾凱姆社會學方法的規(guī)則c.列朋群眾心理學，法國社會心理學有關群體意識理論發(fā)展的頂峰（4）英國的本能心理學：麥孤獨社會心理學導論（5）奧地利的精神分析學派：費洛伊德其理論基礎是潛意識（也稱“無意識”）、性本能和本我、

38、自我以及超我的人格理論。著作有：夢的解析、精神分析引論、圖騰與禁忌、群體心理學與自我分析、幻覺的未來、文明及其不滿等。3）實證分析階段（確立期）20 世紀20 年代開始。特點：從描述轉向實證、從定性研究轉向定量、從純理論研究轉向應用研究。要點：（1）實證方法：先驅是美國的特里普力特，德國的莫德（2）實驗方法：a.奧爾波特：提出社會促進的概念，社會心理學b.墨菲夫婦：實驗社會心理學（3）20 世紀三四十年代著名的社會心理學實驗：瑟斯頓、李科特，謝里夫，莫里諾，勒溫（德國）。（4）二戰(zhàn)后的特征：a.研究領域拓寬，涉及人類行為的方方面面b.理論向多元化發(fā)展，并提出新的理論解釋與預測行為c.開展了應用

39、社會心理學的研究（5）20 世紀80 年代，美國學者提出跨文化社會心理學的概念，并出版了六卷本的跨文化心理學手冊（19801987）。社會心理學新的的研究取向和途徑：有文化人類學背景的“跨文化社會心理學”人物：勒溫社會心理學之父。奧爾波特實驗社會心理學的奠基人7社會心理學研究的主要方法1）觀察法A自然觀察：對所觀察的行為盡可能少地干預。自然觀察試所有研究方法的基礎B參與觀察：由于身臨其境，觀察者可能獲得較多的“內(nèi)部”信息。采用參與觀察時應盡量減少觀察者與被觀察者之間相互作用的負面影響。2)調(diào)查法（亦稱詢問法）（1）訪談法A特點a.訪談者必須在雙方人際溝通中取得信任，使被訪者積極配合b.具有特點

40、的目的性和一套訪談提綱設計、編制與實施的原則B分類:a結構訪談與非結構訪談b直接訪談與間接訪談 C訪談過程與技巧：a.準備工作b.接近被訪談者c.應對拒絕的技巧d.談話與提問技巧e追問技巧（2）問卷法A特點：a.標準化程度較高b.收效快 B類型：a.結構問卷與無結構問卷b.發(fā)送問卷、訪問問卷、郵寄問卷C問卷結構：題目、前言、指導語、問題及答案、計算機編碼、調(diào)查實施記錄、結束語3.)檔案研究法（1）優(yōu)點：對研究對象心理干擾小，適用于跨文化的比較研究和時間跨度較長的趨勢研究（2）缺點：工作量大，費時費力8社會心理學研究應遵循的主要原則（1）價值中立原則。實事求是，客觀描述。無論資料與結論是否與研究

41、主體、他人或者社會的價值觀念相沖突、相對立。（2）系統(tǒng)性原則(3)倫理原則。9主要倫理守則：1制定時評估其道德可接受性2向被試者說明研究計劃的主要部分，并征得被試者同意 。特殊時，欺瞞須經(jīng)嚴格程序核準，事后說明。3采取保護被試者的措施4被試者有退出研究的自由5對被試者的資料保密6不得和被試者建立研究工作以外的其他關系10社會心理學的主要理論（1）社會學習論：試圖用行為主義解釋人們行為的學說。理論假設是：先前的學習對現(xiàn)在的行為有決定作用A簡史：a.行為主義早期的代表：俄國的巴甫洛夫，美國的沃森b.發(fā)展了行為主義：赫爾、斯金納c.用學習的原則研究人的社會行為：米勒、多拉德d.提出社會學習論：班杜拉

42、、沃爾斯特B學習機制:a.聯(lián)想:古典條件反射b.強化:行為后的獎賞（正強化）與懲罰（負強化）作為強化，能使某種行為固定下來并反復出現(xiàn)c.模仿：人的言語習得過程是通過模仿進行社會學習的典型事例C觀察學習：a.班杜拉社會學習論的重要組成部分b.包括四個過程：注意、保持、動作再現(xiàn)、動機過程(2)社會交換論：創(chuàng)始人霍曼斯。趨利避害是人類行為的準則，企圖獲取最大收益，減少代價。布勞發(fā)展了交換論：交換關系是建立在互惠基礎上的人們自愿的活動五個普遍性命題：成功命題;刺激命題;價值命題;剝奪滿足命題;侵犯贊同命（3）符號互動論：20世紀30年代 詹姆斯，米德。最早使用者：布魯諾(4)精神分析論（深層心理學）強

43、調(diào)意識過程對人的行為有決定作用弗洛伊德的主要概念和觀點A意識與潛意識 意識：個體能察覺的心理部分，是人類理智作用的表現(xiàn)。前意識：潛意識中可召回的部分。潛意識：個體的原始沖動，本能及欲望，他們受法律道德及風俗的控制而被壓抑，被排擠到意識之下，但依然存在并追求滿足。B力比多 假定性本能是人類生命力的根源C快了原則與現(xiàn)實原則 快了原則：順從沖動，追求快樂?，F(xiàn)實原則：社會生活中的法律，道德，習俗要求個體克制本能與沖動，適應現(xiàn)實，否者不但得不到快了，反而會痛苦。D生本能與死本能 前者指向生命，代表愛和建設的力量；后者指向毀滅，是體現(xiàn)恨與破壞的力量E人格結構：本我，自我，超我榮格的分析心理學。榮格，分析心

44、理學的創(chuàng)立者。新精神分析論的主要觀點A霍妮的“文化因素論”B沙利文的人際關系學說 人際關系是人格形成和發(fā)展的源泉。人格就是那些經(jīng)常發(fā)生于人與人關系中的相對持久的行為模型。個體是人際關系網(wǎng)絡中的一個個結點。11社會化概念社會化涉及社會及個體兩個方面。從社會視角看，社會化即社會對個體進行教化的過程。從個體視角看，社會化即個體與其他社會成員互動，成為合格的社會成員的過程。社會化過程，傳統(tǒng)觀點認為到成人期即告結束，而現(xiàn)代觀點則主張 ，社會化伴隨人的一生，即終生社會化。按社會化的發(fā)展階段劃分，有早期社會化（兒童及青少年時期）、繼續(xù)社會化（成人期）。12再社會化：由于社會急劇變化，對個體重新進行社會化的過

45、程。其中包括對早期社會化過程中沒有取得合格社會成員資格的個體的再教化。13社會化的條件（1）人類有較長的生活依賴期，即有一個不能獨立生活的童年時期，這是個體接受社會化最好時期，也是社會化的基礎。（2）人類具有超越本能的能力。人類遺傳素質提供了社會化的可能性14社會化的載體（1）家庭：個體從出生起就在家庭中獲得一定的地位。家庭在社會化中地位獨特，作用突出。童年期是社會化的關鍵時期。（2）學校：學校是有組織、有計劃、有目的地向個體系統(tǒng)傳授社會規(guī)范、價值觀念、知識與技能的機構，其特點是地位的正式性和管理的嚴格性。學校還具有獨特的亞文化、價值標準、禮儀與傳統(tǒng)。在早期社會化中，學校是不可替代的社會化載體

46、。（3）大眾傳播媒介：影視、音像、廣播、報紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)（4）參照群體：能為個體的態(tài)度、行為與自我評價提供比較或參照標準的群體。特點是，個體可以不具備這個群體的成員資格，但這個群體卻能為個體提供行為空間。參照群體的作用是規(guī)范和比較，前者向個體提供指導行為的參照框架，后者則向個體提供自我判斷的標準15道德社會化（1）個體將社會道德規(guī)范逐漸內(nèi)化，成為自己行為準則的過程。（2）三個方面：a.道德觀念與道德判斷：這是道德中的認知成分。皮亞杰認為，道德判斷是從他律到自律，從效果到動機。b.道德情感：是伴隨道德觀念的內(nèi)心體驗。形式是直覺的體驗，形象的體驗，深層次的體驗。內(nèi)容是愛國情感、勞動情感、集體榮譽

47、感、正義感等。c.道德行為：個人對他人與社會有道德意義的行動。高水平的道德行為來自道德習慣的養(yǎng)成。16、語言社會化（1）個體社會化是從掌握語言開始，全部社會化是以語言社會化為前提的。（2）語言包括詞、語音、其他意義符號，是一種取得共識和符號系統(tǒng)，是人們思維和相互交流的手段。(3) 語言是個體與他人及社會聯(lián)系的紐帶，其集中反映了文化，掌握某種語言的過程本身就是社會化的過程。17、社會角色的概念（1）社會角色是個體與其社會地位、身份相一致的行為方式及相應的心理狀態(tài)。它是對在特定地位的個體行為的期待，是社會群體得以形成的基礎（2）米德使用社會角色來說明在人際交往中存在著可預見的互動行為模式，這個概念

48、有助于了解個體與社會的關系；角色是在互動過程中形成的（3）角色理論是按照人們所處的社會地位與身份解釋個體行為并研究其中規(guī)律18、社會角色的分類按獲得方式分：先賦角色、成就角色按行為規(guī)范化程度分：規(guī)定型角色、開放型角色按功能分：功力型角色、表現(xiàn)型角按承擔者的心理狀態(tài)分：自覺角色、不自覺角色19、角色扮演過程（1）角色期待：個體承擔某一角色，首先遇到的是他人與社會對這一角色的期待，即社會公眾對其行為方式的要求與期望。如果個體偏離角色期待可能招致他人的異議或反對（2）角色領悟：對角色的認識和理解往往是按他人的期待不斷調(diào)節(jié)自己的行為并塑造自己來進行的（3）角色實踐：角色期待與角色領悟的發(fā)展是個體實際表

49、現(xiàn)的角色20、角色失調(diào)（領會）（1）角色沖突：個體在不同條件下往往有不同的地位、身份與角色。如果它們互不相容，出現(xiàn)矛盾，個體在心理上感到的沖突是角色沖突。既有角色間的沖突，也有角色內(nèi)的沖突（2）角色不清：個體對其所扮演的角色認識不清楚，或者公眾對社會變遷期間出現(xiàn)的新角色認識不清，還未能形成對這一新角色的社會期待，也會造成角色不清。個體在角色不清時往往會產(chǎn)生應激與不滿足感。（3）角色中斷：由于各種原因使個體的角色扮演發(fā)生中途間斷的現(xiàn)象（4）角色失敗：這是最嚴重的角色失調(diào)，角色承擔者不得不退出舞臺，放棄原有角色21自我：即自我意識或自我概念，是個體對自己存在狀態(tài)的認知。包括生理/心理狀態(tài)，人際關系

50、及社會角色的認知。主我：認識的主體，是主動的自我客我：認識的對象，被觀察者，包括一個人所持有的關于他自己的所有的知識與信念。靜我：是由他人的判斷所反映的自我概念。22自我的結構A物質自我：其他主體的載體，是個體如何看自己身體的層面。B心理自我：是個體態(tài)度、信念、價值觀念及人格特征的總和，是個體如何看自己心理世界的層面。C社會自我：個人扮演的社會角色，是自我概念的核心，是社會如何看待個體同時被個體意識到的層面。D理想自我：個體期待的自己。E反思自我：個體如何評價他人和社會對自己的看法。是自我概念反饋的層面。23自我概念的功能1）保持個體內(nèi)在的一致性2）解釋經(jīng)驗3）決定期待24自我概念的形成與發(fā)展

51、。A生理自我：個體對自己軀體的認知，包括占有感，支配感與愛護感。出生8個月就有，3歲成熟。B社會自我：3歲13,14歲，處于自我的中心，了解社會對自己的期待，并調(diào)整自己的行動C心理自我：能知覺和調(diào)節(jié)自己的心理活動及其特征和狀態(tài)25身份：由個體的社會地位和處境地位決定的自我認同。特點：客觀性（公眾認可的）；主觀性(個體對自己身份的認識);多重性（一個以上的地位）；穩(wěn)定性；契約性26自尊：個體對其社會角色進行自我評價的結果。自尊需要a對成就，有事與自信等的欲望b對名譽，支配地位，贊賞的欲望27心理學原理1890詹姆斯 自尊的經(jīng)典公式 自尊=成功/抱負28影響自尊的因素a家庭中親子關系b行為表現(xiàn)的反

52、饋c選擇參與和揚長避短d根據(jù)相似性原理正確進行社會比較29社會知覺：包括人際知覺(對他人和群體)，自我知覺。30影響社會知覺的主觀因素1.認知者的經(jīng)驗：經(jīng)驗不同，認知者對相同的認知對象會有不同的結果。2.認知者的動機與興趣：由于動機和興趣不同，個體選擇認知對象會有所不同。3.認知者的情緒：處于積極情緒狀態(tài)下的認知者傾向于給他人賦予積極品質，用積極的“目光”知覺他人；反之則用消極“目光”去知覺他人。31圖式1.概念：人腦中已有的知識經(jīng)驗網(wǎng)絡。個體進行社會認知時，它對新輸入的信息起解釋作用，如果腦中沒有解釋新信息的圖式，則要形成另外的圖式。2.作用：（1）影響個體對他人的知覺：個體知覺他人，所看見

53、的是其想看見的東西，即用圖式解釋知覺對象（2）影響對注意對象的選擇：個體知覺他人，往往與圖式有關的信息處于注意中心。（3）影響記憶：個體知覺他人能記住的，是其以前知道的東西。（4）影響自我知覺：認知者如果建立了自我圖式，就會據(jù)此加工有關自己的信息。自我圖式：個體在以往經(jīng)驗基礎上形成的對自己的概括認知。社會認知過程中圖式作用方式流程圖32印象：指存留在個體（認知主體）頭腦中的認知客體的形象。印象是個體適應社會的一種方式。33印象形成：個體首次接觸新的社會情境時總是按照個體以往經(jīng)驗，將情境中的人或事物進行歸類等，明確它對個體的意義以使個體的行為獲得明確定向的過程。34第一印象：亦稱初次印象，素不相

54、識的兩個個體第一次見面時形成的印象。35印象形成的效應1）首因效應與近因效應（1）首因效應：（2）近因效應：2）光環(huán)效應：一種以偏概全的現(xiàn)象。3）刻版印象與定型（1）刻版印象：人們通過自己的經(jīng)驗形成對某類人或某類事較為固定的看法（2）定型：如果刻版印象是針對某一群體成員則稱為定型。（3）作用：a.積極作用：使社會知覺過程簡化b.消極作用：容易形成偏見36印象形成中的信息整合模式1.加法模式：人們總體印象的形成首先遵循加法模式。把他人的諸特征的評價分值累加。2.平均模式：將各個特征的分值加以平均，然后根據(jù)平均值形成對他人的總體印象。3.加權平均模式：根據(jù)在總體評價中的重要性確定出各種特征的權數(shù)，

55、然后將權數(shù)與每種特征的強度相乘，最后加以平均。37印象管理或整飾1.印象整飾的概念：亦稱印象管理。個體以一定的方式去影響他人對自己的印象。即個人進行自我形象的控制，通過一定的方法去影響別人對自己的印象，使他人印象符合個體期待。2.印象整飾的作用：個體適應社會生活動一種方式。不同的人有不同的印象整飾。3.印象整飾的策略：（1）按社會常模管理自己（2）隱藏自我與自我抬高（3）按社會期待管理自己，使自己的行為符合角色的社會規(guī)范（4） 投人所好38歸因的概念 創(chuàng)始人;海德歸因，即歸結行為的原因。指個體根據(jù)有關信息、線索對行為原因進行推測與判斷的過程。它不僅是一種心理過程，也是人類一種普遍需要。39行為

56、原因的分類1.內(nèi)因與外因：a.內(nèi)因：指存在于個體內(nèi)部的原因，如人格、品質、動機、態(tài)度、情緒、心境及努力程度等各人特征。如將行為原因歸于各人特征，成為內(nèi)歸因。b.外因：指行為或事件發(fā)生的外部條件，包括背景、機遇、他人影響、工作任務難度。如果將行為原因歸于外部條件課程可稱之為外歸因或情景歸因。c.在許多情境中，行為與事件之發(fā)生并非由內(nèi)因或外因單一因素引起，而兼有二者的影響。這種歸因叫做綜合歸因。2穩(wěn)定性/易變性原因3可控性/不可控性原因40控制點理論1.控制點是美國心理學家羅特提出的一種個體歸因傾向的理論觀點。認為個體對自己生活中發(fā)生的事情及其結果的控制源有不同的解釋。2.內(nèi)控者：個人生活中多數(shù)事情的結果取決于個體在做這些事情時的努力程度，所以他相信自己能夠對事情發(fā)展與結果進行控制。此類人的控制點在個人的內(nèi)部，稱為內(nèi)控者。他們的態(tài)度與行為方式是符合社會期待的。3.外控者：個體生活中多數(shù)事情的結果是個人不能控制的各種