現(xiàn)場員工品質(zhì)知識培訓(xùn)教材

1、凡事之本 必先治身1 of 46 工程品質(zhì)部編制工程品質(zhì)部編制 20162016年年6 6月月1111日日凡事之本 必先治身2 of 46 凡事之本 必先治身3 of 46 主要內(nèi)容 1.1 1.1 首件、三檢含義首件、三檢含義 1.2 1.2 首檢目的、職責(zé)首檢目的、職責(zé) 1.3 1.3 首檢的時機、依據(jù)首檢的時機、依據(jù) 1.4 1.4 首檢作業(yè)程序首檢作業(yè)程序 1.5 1.5 首檢異常處理首檢異常處理 2.1 2.1 基本概念基本概念 2.2 2.2 不合格品控制的目的和方法不合格品控制的目的和方法 2.3 2.3 監(jiān)控范圍監(jiān)控范圍 2.4 2.4 不合格品的處置不合格品的處置 2.5 2

2、.5 不合格品的識別、標(biāo)識、隔離和記錄不合格品的識別、標(biāo)識、隔離和記錄 3.1 3.1 基本概念基本概念凡事之本 必先治身4 of 46 凡事之本 必先治身5 of 46 主要內(nèi)容 1.1 1.1 首件、三檢含義首件、三檢含義 1.2 1.2 首檢目的、職責(zé)首檢目的、職責(zé) 1.3 1.3 首檢的時機、依據(jù)首檢的時機、依據(jù) 1.4 1.4 首檢作業(yè)程序首檢作業(yè)程序 1.5 1.5 首檢異常處理首檢異常處理凡事之本 必先治身6 of 46 1.1 1.1 首件及三檢的含義首件及三檢的含義第一個產(chǎn)品（儀表、PCB板等） 三檢含義三檢含義我們將其定義為操作者的我們將其定義為操作者的、班組長的、班組長的

3、和和專職檢驗人員的專職檢驗人員的相結(jié)合的一種檢驗方法。相結(jié)合的一種檢驗方法。每個班次剛開始時或過程發(fā)生改變后加工的第一或前幾件產(chǎn)品。對于每個班次剛開始時或過程發(fā)生改變后加工的第一或前幾件產(chǎn)品。對于 大批量生產(chǎn)，大批量生產(chǎn)，“首件首件”往往是指一定數(shù)量的樣品。往往是指一定數(shù)量的樣品。對每個班次剛開始時或過程發(fā)生改變后加工的第一或前幾件產(chǎn)品對每個班次剛開始時或過程發(fā)生改變后加工的第一或前幾件產(chǎn)品進行的檢驗。一般要檢驗連續(xù)生產(chǎn)的進行的檢驗。一般要檢驗連續(xù)生產(chǎn)的3-53-5件產(chǎn)品，合格后方可繼續(xù)加工后續(xù)產(chǎn)件產(chǎn)品，合格后方可繼續(xù)加工后續(xù)產(chǎn)品。品。凡事之本 必先治身7 of 46 1.2 首檢、三檢目的首

4、檢、三檢目的凡事之本 必先治身8 of 46 1.2 首檢、三檢目的首檢、三檢目的首件檢驗是必須的！凡事之本 必先治身9 of 46 不合格不合格的產(chǎn)品不流到不流到下一工序。防止批量錯誤的防止批量錯誤的最有效方法之一最有效方法之一明確明確工作程序工作職責(zé)保證保證設(shè)備設(shè)備工裝夾具工裝夾具人員人員生產(chǎn)環(huán)境生產(chǎn)環(huán)境材料材料工藝參數(shù)設(shè)定工藝參數(shù)設(shè)定過程參數(shù)設(shè)定過程參數(shù)設(shè)定過程方法過程方法確保確保1.2 首檢、三檢目的首檢、三檢目的凡事之本 必先治身10 of 46 生產(chǎn)過程中的首件檢驗主要是防止產(chǎn)品出現(xiàn)成批超差、返修、報廢，它生產(chǎn)過程中的首件檢驗主要是防止產(chǎn)品出現(xiàn)成批超差、返修、報廢，它是預(yù)先控制產(chǎn)品

5、生產(chǎn)過程的一種手段是預(yù)先控制產(chǎn)品生產(chǎn)過程的一種手段，是產(chǎn)品工序質(zhì)量控制的一種重要方，是產(chǎn)品工序質(zhì)量控制的一種重要方法，是企業(yè)確保產(chǎn)品質(zhì)量，提高經(jīng)濟效益的一種行之有效、必不可少的方法，是企業(yè)確保產(chǎn)品質(zhì)量，提高經(jīng)濟效益的一種行之有效、必不可少的方法。法。 首件檢驗是為了盡早發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素，預(yù)防批量性首件檢驗是為了盡早發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素，預(yù)防批量性的不良或報廢。的不良或報廢。 首件檢驗合格后方可進入正式生產(chǎn)，主要是防止批量不合格品的發(fā)生。首件檢驗合格后方可進入正式生產(chǎn)，主要是防止批量不合格品的發(fā)生。 首檢制度是一項盡早發(fā)現(xiàn)問題、防止產(chǎn)品成批報廢的有效措施。通過首首檢制

6、度是一項盡早發(fā)現(xiàn)問題、防止產(chǎn)品成批報廢的有效措施。通過首件檢驗，可以發(fā)現(xiàn)諸如件檢驗，可以發(fā)現(xiàn)諸如工裝夾具嚴(yán)重磨損或安裝定位錯誤工裝夾具嚴(yán)重磨損或安裝定位錯誤、測量儀器精度測量儀器精度變差變差、看錯圖紙看錯圖紙、投料或配方錯誤投料或配方錯誤等等原因存在，從而采取糾正或改原因存在，從而采取糾正或改進措施，以防止批次性不合格品發(fā)生進措施，以防止批次性不合格品發(fā)生 1.2 首檢、三檢目的首檢、三檢目的凡事之本 必先治身11 of 46 生產(chǎn)部生產(chǎn)部操作員自檢和互檢自檢和互檢對其真實性負責(zé)對滿足合格品負責(zé)生產(chǎn)條件確認后開始生產(chǎn)進行首件檢驗生產(chǎn)主管負責(zé)主導(dǎo)協(xié)調(diào)過程異常解決1.2 首檢、三檢職責(zé)首檢、三檢職

7、責(zé)進行確認凡事之本 必先治身12 of 46 操作員通知工程品質(zhì)發(fā)現(xiàn)異?；虬l(fā)現(xiàn)異?；虿徊荒芘袛嗄芘袛嘀鲃油Ｖ股a(chǎn)或停機通知組長、IPQC處理處理按作業(yè)指導(dǎo)書操作過程不定時自檢對接收的產(chǎn)品進行互檢防止接收不良品防止不良品流到下工序自檢、互檢作業(yè)凡事之本 必先治身13 of 46 工程品質(zhì)部工程品質(zhì)部IPQC巡回、定點巡回、定點檢驗檢驗對滿足合格品負責(zé)IPQC組長對相鄰抽檢時間不連續(xù)出現(xiàn)不合格品負責(zé)制作制作宣貫宣貫對首件檢驗進行確認負責(zé)確認有爭議的檢驗結(jié)果1.2 首檢、三檢職責(zé)首檢、三檢職責(zé)限度樣本凡事之本 必先治身14 of 46 技術(shù)部技術(shù)部制作制作工程師標(biāo)準(zhǔn)制定，標(biāo)準(zhǔn)制定，裁定爭議結(jié)裁定爭議

8、結(jié)果果培訓(xùn)宣貫進行異常原因分析進行異常原因分析1.2 首檢、三檢職責(zé)首檢、三檢職責(zé)工藝標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格表凡事之本 必先治身15 of 46 1 1、正式作業(yè)前、正式作業(yè)前6.6.原材料更換后原材料更換后5.5.生產(chǎn)工藝調(diào)整后生產(chǎn)工藝調(diào)整后4.4.工裝夾具更換后工裝夾具更換后3.3.設(shè)備更換或維修后設(shè)備更換或維修后2.2.更換產(chǎn)品型號更換產(chǎn)品型號1.3 首件檢驗的時機首件檢驗的時機7.7.操作員更換后操作員更換后8.8.每道工序做出第一產(chǎn)品后每道工序做出第一產(chǎn)品后9.9.生產(chǎn)環(huán)境變更后生產(chǎn)環(huán)境變更后凡事之本 必先治身16 of 46 1.3 首件檢驗依據(jù)首件檢驗依據(jù)工藝標(biāo)準(zhǔn)工藝標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書檢

9、驗文件檢驗文件及相關(guān)技術(shù)性文件及相關(guān)技術(shù)性文件凡事之本 必先治身17 of 46 注注1.關(guān)鍵、重要工序必須經(jīng)IPQC確認合格后方可生產(chǎn)；2.一般工序經(jīng)班組長確認合格后可正常生產(chǎn)，IPQC三十分鐘內(nèi)按機臺抽樣確認。請例舉出本車間的關(guān)鍵、重要工序？操作員對本工序進行首件檢驗,保留首檢樣品,并將檢驗結(jié)果填入相應(yīng)工序的首檢記錄表中，班組長對首檢樣品進行復(fù)檢，并通知IPQC對其工序首件檢驗進行確認。自檢互檢專檢OKOKOKOK填寫首檢表確認產(chǎn)品簽名1.4 首檢作業(yè)程序首檢作業(yè)程序凡事之本 必先治身18 of 46 對首檢不合格的要求：對首檢不合格的要求：檢查并調(diào)整設(shè)備參數(shù)、檢查并調(diào)整設(shè)備參數(shù)、工藝參數(shù)

10、，工裝夾具工藝參數(shù)，工裝夾具狀狀態(tài)，然后重做，直到態(tài)，然后重做，直到合格，并將全過程不合格，并將全過程不合格到合格的結(jié)果詳細合格到合格的結(jié)果詳細填入相應(yīng)工序首檢表填入相應(yīng)工序首檢表指的是工藝范指的是工藝范圍內(nèi)的參數(shù)圍內(nèi)的參數(shù)注注平時你都是這樣處理的嗎？符合真實性符合真實性不合格不合格OKOKOKOK重做重做調(diào)參數(shù)調(diào)參數(shù)自檢自檢互檢互檢專檢專檢NGNGNGNGNGNGNGNG凡事之本 必先治身19 of 46 . .責(zé)任擔(dān)當(dāng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)違反工違反工藝行為藝行為 IPQC有權(quán)制止，必要時有權(quán)予以停機或停線，長時間未發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)沒制止也要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。首檢不合格生產(chǎn)首檢不合格生產(chǎn)未做首檢生產(chǎn)未做首檢生產(chǎn)不

11、實際測量照版不實際測量照版填寫填寫首檢記錄做假首檢記錄做假按工藝按工藝紀(jì)律處紀(jì)律處罰罰開出異常單反饋生產(chǎn)責(zé)任人進行處理，作為員工、組長考核依據(jù)凡事之本 必先治身20 of 46 1.5 異常處理異常處理異常人為人為機器機器材料材料工藝工藝環(huán)境環(huán)境車間溫、濕度車間溫、濕度露點露點出現(xiàn)問題仍生產(chǎn)出現(xiàn)問題仍生產(chǎn)違反相關(guān)工藝規(guī)定違反相關(guān)工藝規(guī)定操作方法操作方法工藝設(shè)計工藝設(shè)計工藝方法工藝方法各類原輔材料各類原輔材料設(shè)備或工裝夾具設(shè)備或工裝夾具前工序產(chǎn)品前工序產(chǎn)品異常：超出或超入平常、正常的狀態(tài)異常：超出或超入平常、正常的狀態(tài)組長、生產(chǎn)主管組長、生產(chǎn)主管設(shè)備維修員設(shè)備維修員兩車間生產(chǎn)、品質(zhì)兩車間生產(chǎn)、品

12、質(zhì)技術(shù)部工程師技術(shù)部工程師技術(shù)部工程師或技術(shù)部工程師或設(shè)備負責(zé)人設(shè)備負責(zé)人IPQCIPQC或或IQCIQC凡事之本 必先治身21 of 46 型號、批號、狀態(tài)、數(shù)量型號、批號、狀態(tài)、數(shù)量不良品要標(biāo)識隔離隔離當(dāng)不良率超當(dāng)不良率超出標(biāo)準(zhǔn)時出標(biāo)準(zhǔn)時開出異?；蜷_出異?；虿缓细衿穲蟾娌缓细衿穲蟾姘串惓７N類找按異常種類找相關(guān)人員處理相關(guān)人員處理跟進處理的跟進處理的結(jié)果并記錄結(jié)果并記錄IPQC或組長都可開出車間異常反饋方車間異常反饋方式及停線標(biāo)準(zhǔn)式及停線標(biāo)準(zhǔn)1.5 異常處理異常處理凡事之本 必先治身22 of 46 不合格品處理、糾正返工降級、糾正返工降級返修；返修；、讓步；、讓步；、報廢。、報廢。凡事之本

13、 必先治身23 of 46 凡事之本 必先治身24 of 46 主要內(nèi)容 2.1 2.1 基本概念基本概念 2.2 2.2 不合格品控制的目的和方法不合格品控制的目的和方法 2.3 2.3 監(jiān)控范圍監(jiān)控范圍 2.4 2.4 不合格品的處置不合格品的處置 2.5 2.5 不合格品的識別、標(biāo)識、隔離和記錄不合格品的識別、標(biāo)識、隔離和記錄凡事之本 必先治身25 of 46 2.1 2.1 基本概念基本概念1 1、什么叫不合格？、什么叫不合格？2.2 2.2 不合格品控制的目的和方法不合格品控制的目的和方法2 2、什么叫不合格品？、什么叫不合格品？ 凡事之本 必先治身26 of 46 生產(chǎn)過程庫存品檢

14、驗進 貨最終檢驗客戶退貨2.3 2.3 監(jiān)控范圍監(jiān)控范圍凡事之本 必先治身27 of 46 2.4 2.4 不合格品的處置不合格品的處置根據(jù)根據(jù)GB/T19000-2008GB/T19000-2008的規(guī)定，對不合格品的處置有三種方式：的規(guī)定，對不合格品的處置有三種方式： 糾正糾正-“-“為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施”。其中主要包括：。其中主要包括： 返工返工“為使不合格產(chǎn)品符合要求而對其所采取的措施為使不合格產(chǎn)品符合要求而對其所采取的措施”； 返修返修“為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對其所采取的措施為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對其所采取的措施” 降級降級-“

15、-“為使不合格產(chǎn)品符合不同于原有的要求而對其等級的改變?yōu)槭共缓细癞a(chǎn)品符合不同于原有的要求而對其等級的改變” 報廢報廢“為避免不合格產(chǎn)品原有的預(yù)期用途而對其采取的措施為避免不合格產(chǎn)品原有的預(yù)期用途而對其采取的措施”。不合。不合格品經(jīng)確認無法返工和讓步接收，或雖可返工但返工費用過大、不經(jīng)濟的均格品經(jīng)確認無法返工和讓步接收，或雖可返工但返工費用過大、不經(jīng)濟的均按廢品處理按廢品處理。 讓步讓步“對使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可對使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可”。 是指產(chǎn)品不合格，但其不符合的項目和指標(biāo)對是指產(chǎn)品不合格，但其不符合的項目和指標(biāo)對產(chǎn)品的性能、壽產(chǎn)品的性能、壽命、安全性、可靠性命

16、、安全性、可靠性及及產(chǎn)品正常使用產(chǎn)品正常使用均無實質(zhì)性的影響，也不會引起顧客提均無實質(zhì)性的影響，也不會引起顧客提出申訴、索賠而準(zhǔn)予放行的不合格品。讓步接收實際上就是對一定數(shù)量不符出申訴、索賠而準(zhǔn)予放行的不合格品。讓步接收實際上就是對一定數(shù)量不符合規(guī)定要求的材料、產(chǎn)品準(zhǔn)予放行的書面認可。合規(guī)定要求的材料、產(chǎn)品準(zhǔn)予放行的書面認可。凡事之本 必先治身28 of 46 凡事之本 必先治身29 of 46 2.5 2.5 不合格品的識別、標(biāo)識、隔離和記錄不合格品的識別、標(biāo)識、隔離和記錄 判斷產(chǎn)品合格與否的依據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)：判斷產(chǎn)品合格與否的依據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)： 1.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 2.客戶要求 3.工藝文件 4.檢驗文件

17、5.樣板或有效的封樣 6.上級的交代與叮囑 2.5.1 2.5.1 不合格品的識別不合格品的識別凡事之本 必先治身30 of 46 2.5.2 2.5.2 對檢驗狀態(tài)的標(biāo)識對檢驗狀態(tài)的標(biāo)識 生產(chǎn)班組：不合格的半成品與原材料要標(biāo)明生產(chǎn)班組：不合格的半成品與原材料要標(biāo)明 “不合格不合格”的標(biāo)識；的標(biāo)識； 其作用：具有可追溯性；其作用：具有可追溯性； 最終檢驗：采取最終檢驗：采取“不合格品不合格品”標(biāo)簽標(biāo)識。標(biāo)簽標(biāo)識。2.5 2.5 不合格品的識別、標(biāo)識、隔離和記錄不合格品的識別、標(biāo)識、隔離和記錄凡事之本 必先治身31 of 46 2.5 2.5 不合格品的識別、標(biāo)識、隔離和記錄不合格品的識別、標(biāo)識

18、、隔離和記錄 2.5.3 要求：與正常的合格品明確隔離。要求：與正常的合格品明確隔離。 1.用不同顏色的物料盒對不同狀態(tài)的不良品進行隔離； 2.劃分不合格區(qū)域，不合格品放在不合格品區(qū)域內(nèi)； 3.定時安排人員到不合格區(qū)進行確認與數(shù)量的登記。凡事之本 必先治身32 of 46 2.5 2.5 不合格品的識別、標(biāo)識、隔離和記錄不合格品的識別、標(biāo)識、隔離和記錄 在規(guī)定的檢驗記錄表上正確記錄不合格品的生產(chǎn)編號、批次、檢驗日期、檢驗依據(jù)、不合格原因、檢驗結(jié)果。檢驗記錄表按規(guī)定予審核與批準(zhǔn)。 進貨檢驗：原材料到貨檢驗表 生產(chǎn)過程: 各類生產(chǎn)、品質(zhì)報表； 最終檢驗: 檢驗記錄表2.5.4 2.5.4 不合格品

19、的記錄不合格品的記錄凡事之本 必先治身33 of 46 凡事之本 必先治身34 of 46 主要內(nèi)容 3.1 3.1 定義和意義定義和意義 3.2 3.2 追溯能力的要求追溯能力的要求 3.3 3.3 分類分類 3.4 3.4 要素要素 3.5 3.5 產(chǎn)品追溯性流程產(chǎn)品追溯性流程凡事之本 必先治身35 of 46 可追溯性可追溯性 通過記錄的標(biāo)識通過記錄的標(biāo)識，對某個物項或某項活動的歷史情況、應(yīng)用情況對某個物項或某項活動的歷史情況、應(yīng)用情況或物項所處的位置進行追查的能力?；蛭镯椝幍奈恢眠M行追查的能力。3.1 3.1 定義和意義定義和意義凡事之本 必先治身36 of 46 3.2 3.2 追

20、溯能力的要求追溯能力的要求能夠辯識追蹤出生產(chǎn)廠商的生產(chǎn)批次。能夠辯識追蹤出生產(chǎn)廠商的生產(chǎn)批次。能夠查回所有相關(guān)的加工及質(zhì)量記錄。能夠查回所有相關(guān)的加工及質(zhì)量記錄。能辯識出生產(chǎn)中所用材料的生產(chǎn)批次及材料供應(yīng)能辯識出生產(chǎn)中所用材料的生產(chǎn)批次及材料供應(yīng)商。商。能追查出同批次的其它消費單元在分銷鏈中的所能追查出同批次的其它消費單元在分銷鏈中的所處位置。處位置。能辯識出由某一批次的材料生產(chǎn)的全部成品。能辯識出由某一批次的材料生產(chǎn)的全部成品。凡事之本 必先治身37 of 46 3.3 3.3 追溯的分類追溯的分類1 1、原材料的追溯、原材料的追溯 生產(chǎn)過程中如因材料異常，通過的原材料張貼的生產(chǎn)過程中如因材料異常，通過的原材料張貼的【原原材料標(biāo)示卡材料標(biāo)示卡】與供應(yīng)商出貨的與供應(yīng)商出貨的【合格標(biāo)示卡合格標(biāo)示卡】、【檢驗報檢驗報告告】等信息記錄來進行追溯。等信息記錄來進行追溯。2 2、生產(chǎn)過程的追溯、生產(chǎn)過程的追溯 出貨的產(chǎn)品如在客戶或消費者端發(fā)生異常，則通過追出貨的產(chǎn)品如在客戶或消費者端發(fā)生異常，則通過追查生產(chǎn)過程中的生產(chǎn)、品質(zhì)記錄、出貨記錄來追查發(fā)生異查生產(chǎn)過程中的生產(chǎn)、品質(zhì)記錄、出貨記錄來追查發(fā)生異常產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量、售出分布區(qū)域等信息，好對未知的異常產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量、售出分布區(qū)域等信息，好對未知的異常情況提前做出處置。常情況提前做出處置。凡事之本 必先治身38 of 46 3.