醫(yī)藥物流有限公司部門流程及職責

1、第四章信息部第一節(jié)、崗位責任1.1、 信息部長1、制定部門開展綱要,合理分工并監(jiān)督各工作組工作情況；2、負責整個物流公司的信息化建設,想方設法降低公司運營本錢,提升工作效率；3、積極參與公司業(yè)務流程的制定與治理,為標準化流程制定獻言獻策；向領導層提供更多有價值的數(shù)據(jù)信息,為公司開展助力；4、對分公司技術支持工作進行監(jiān)督和治理,提升效勞效率和水平；5、新系統(tǒng)開發(fā)需求把控、過程管控、運行跟蹤、升級效勞等工作；6、電子商務系統(tǒng)網(wǎng)上訂單的調(diào)研、開發(fā)、實施及運行工作；2021年最重要工作之一7、負責時空系統(tǒng)等重要模塊的開發(fā)及棘手問題的解決；8、公司提出的特殊數(shù)據(jù)處理工作如包括財務在內(nèi)的多帳套治理、各類檢

2、查時數(shù)據(jù)處理等.9、公司的其他事務處理1.2、 軟件開發(fā)工程師1、負責時空供給鏈系統(tǒng)底層核心邏輯研究,開發(fā)電子商務網(wǎng)上訂單系統(tǒng)；2、負責公司與信息相關的其它軟件的開發(fā)和維護,以滿足公司運營中出現(xiàn)的新業(yè)務需求；3、負責新軟件的專業(yè)技術的培訓和維護工作；4、負責包括時空軟件在內(nèi)的所有相關軟件的技術文檔的編寫和標準性工作；5、為公司信息化建設提供有參考價值的設計規(guī)劃和決策建議；6、與開發(fā)相關的其他事宜1.3、 技術效勞工程師1、負責新成立分公司的軟件工程實施工作；2、負責分公司包括時空系統(tǒng)在內(nèi)的軟件系統(tǒng)問題處理工作；3、為分公司網(wǎng)絡環(huán)境規(guī)劃提供咨詢和技術指導工作；4、負責向分公司傳播優(yōu)秀的信息化治理

3、方式的義務,協(xié)助其提升信息化治理水平；5、為分公司信息化開展過程中遇到的新需求進行系統(tǒng)開發(fā)工作；6、為總部信息化建設提供有參考價值的設計規(guī)劃和決策建議；7、協(xié)助部門處理部門其他事務等1.4、 信息治理專員軟件局部1、負責時空系統(tǒng)用戶權限分配、調(diào)整及記錄工作；2、負責時空系統(tǒng)日常維護和治理工作；3、負責公司騰訊通賬號的日常維護；4、負責時空系統(tǒng)數(shù)據(jù)的異常監(jiān)控及處理工作；5、時空軟件的培訓工作；6、協(xié)助車輛運輸系統(tǒng)的開發(fā)調(diào)試工作；7、對系統(tǒng)平安性及時提出隱患及解決方案；8、負責系統(tǒng)新模塊、新功能測試工作；9、時空外帳的數(shù)據(jù)處理和日常治理工作；10、協(xié)助硬件治理及部門提出的其它數(shù)據(jù)處理工作1.5、

4、信息治理專員硬件1、治理公司網(wǎng)絡運營狀況,保證網(wǎng)絡暢通,保證業(yè)務正常運行；2、負責信息設備的統(tǒng)計、保管、維修、調(diào)度和分配工作；3、負責電子監(jiān)控設備、電子顯示屏等日常運行的監(jiān)督、治理工作；4、負責公司軟件系統(tǒng)定期殺毒,硬件定期灰塵清理工作；5、負責機房、高速打印機衛(wèi)生清理,并定期檢測效勞器,預防外網(wǎng)入侵；5、協(xié)助倉庫盤點及時空資信等治理工作；6、負責各部門打印機碳粉的安裝等工作；7、負責根底信息的整理、歸納、建立信息文檔,及原始資料的保管工作；8、協(xié)助軟件治理等工作；9、部門提出的其它工作.第二節(jié)、工作制度1、每天在業(yè)務部門停止一切業(yè)務后,對數(shù)據(jù)進行備份,預防意外情況發(fā)生時數(shù)據(jù)喪失.2、經(jīng)常檢查

5、效勞器運行情況,做好外網(wǎng)防護工作,預防惡意程序,病毒的入侵,保護好公司的各種信息不被泄露.3、與各個部門溝通交流,深入了解業(yè)務情況,積極標準業(yè)務流程,使軟件能夠更好的與公司的開展結合起來,使公司開展更加標準化.4、針對公司各個部門在日常工作中存在的問題,協(xié)助他們從系統(tǒng)中查找、分析問題的原因,并協(xié)助解決,保證公司的各種業(yè)務正常運行.5、擁有計算機設備的部門,只允許做與本職工作有關的操作,不得私自進行非本職工作操作.6、任何人不準將系統(tǒng)導出的數(shù)據(jù)隨意傳給他人,不準隨意拷貝有關機密文件、竊取商業(yè)機密.如需要相關系統(tǒng)信息,應先寫出書面申請,經(jīng)本部門經(jīng)理批準.7、所有使用計算機的部門或個人,必須定期殺毒

6、每周至少一次.發(fā)現(xiàn)異常情況,立即報信息部處理.8、各部門定期對計算機及其周邊設備進行平安檢查要求遠離水源、火源、塵土,并做好日常數(shù)據(jù)備份工作,預防意外事故發(fā)生.9、計算機設備及其周邊設備嚴禁私自拆卸,如有特殊需求,須向信息部提出申請,經(jīng)主管領導批準后,由信息部技術人員進行處理.第三節(jié)、工作流程3.1、網(wǎng)絡、硬件維護流程名稱工作步驟說明限制點工作標準計算機故障1故障機或部件使用者填寫?信息部技術支持申請單?,如實描述故障狀態(tài).網(wǎng)絡維護專員信息局部析故障原因并判斷處理優(yōu)先級.2網(wǎng)絡維護專員根據(jù)申請人填寫的?信息部技術支持申請單?,確認描述合理、表達完整,無歧議,然后進行故障處理.網(wǎng)絡維護專員保證申

7、請人設備數(shù)據(jù)不喪失,故障順利排除,故障排除后申請人簽字,信息部存檔.如人為因素產(chǎn)生,網(wǎng)絡維護專員對使用人進行教導.打印機維修1故障機或部件使用者填寫?信息部技術支持申請單?,如實描述故障狀態(tài).網(wǎng)絡維護專員分析故障原因并判斷處理優(yōu)先級.2網(wǎng)絡維護專員根據(jù)申請人填寫的?信息部技術支持申請單?,進行故障處理.網(wǎng)絡維護專員網(wǎng)絡維護專員查看詳情,軟件原因及時維修；超出維修水平的硬件問題,聯(lián)系打印機廠家進行維修碳粉、色帶安裝1使用者填寫?信息部技術支持申請單?,并向辦公室領取碳粉等,交于信息部.網(wǎng)絡維護專員檢查所領取規(guī)格和型號是否匹配2網(wǎng)絡維護專員根據(jù)申請人填寫的?信息部技術支持申請單?,進行故障處理.網(wǎng)

8、絡維護專員網(wǎng)絡維護專員判斷處理優(yōu)先級,告知使用者大致完成時間,并于完成后將部件提供使用者.完成后申請人簽字,信息部存檔設備借支流程1使用者獲得本部門負責人同意借支后,填寫?設備借支登記表?,詳細登記借支人、借支設備、歸還日期等網(wǎng)絡維護專員監(jiān)管借支填寫內(nèi)容是否詳盡2設備使用完畢,歸還信息部,并在?設備借支登記表?中登記已歸還網(wǎng)絡維護專員檢查、檢測設備是否有損毀,如有損毀按公司相關制度進行處分網(wǎng)絡故障處理1生分重視網(wǎng)絡治理的前期防范工作,對網(wǎng)絡故障的處理要有準確、有效的方法網(wǎng)絡維護專員對故障反響是否及時,判斷是否準確2發(fā)現(xiàn)問題進行有效處理網(wǎng)絡維護專員主干線優(yōu)先處理,把損失降到最低監(jiān)控系統(tǒng)維護1做好

9、監(jiān)控系統(tǒng)的正常維護與治理工作,發(fā)現(xiàn)異常,及時勘察并解決；如設備毀壞,通知廠家進行維修網(wǎng)絡維護專員保證監(jiān)控系統(tǒng)的日常工作根本順利2網(wǎng)絡維護專員根據(jù)情況進行故障處理,如設備毀壞,通知廠家進行維修網(wǎng)絡維護專員判斷應準確、解決應及時設備、耗材米購1設備申請人根據(jù)工作需要打印信息設備采購申請單,交信息部審議信息部部長判斷所要米購設備對是否能滿足申請人需要,是否擁有此設備的權利等2信息部對型號、規(guī)格等技術參數(shù)進行規(guī)定,之后交于辦公室采購網(wǎng)絡維護專員核對設備型號保證兼容性3協(xié)助辦公室采購設備,同時對新采購設備進行檢驗復核.網(wǎng)絡維護專員驗收設備是否合格、無損毀,復合購置需求4將采購設備安裝調(diào)試,并記錄反響結果

10、網(wǎng)絡維護專員對新設備進行安裝、調(diào)試,并對使用人進行相應培訓,使其標準操作.效勞器機房治理1不定期的對機房進行檢查,發(fā)現(xiàn)可疑問題及時上報處理網(wǎng)絡維護專員保證效勞器無病毒入侵,運轉正常2機房衛(wèi)生治理網(wǎng)絡維護專員對機房衛(wèi)生進行定期清掃,保證機房清潔、空氣流通、溫度適宜高速打印機治理1衛(wèi)生清理網(wǎng)絡維護專員定期對高速打印機進行清理,清楚灰塵和污漬2故障處理網(wǎng)絡維護專員發(fā)現(xiàn)問題和廠家聯(lián)系,及時修理網(wǎng)絡平安治理1全面標準公司所有人員的IP地址、mac地址等計算機網(wǎng)絡身份信息,歸入信息設備治理范疇.網(wǎng)絡維護專員IP治理標準準確,保證身份信息有效無誤.人員設備并網(wǎng)正常2監(jiān)控網(wǎng)絡狀況,發(fā)現(xiàn)異常及時處理,分析計算機

11、病毒突發(fā)期,提前對設備進行維護治理網(wǎng)絡維護專員隨時監(jiān)控網(wǎng)絡狀況,及時處理感染硬件3重大突發(fā)性網(wǎng)絡平安制定預案進行快速處理信息部部長未雨綢繆,勤于思考,保證網(wǎng)絡平安、公司業(yè)務流暢3.2、軟件維護流程名稱工作步驟說明限制點工作標準時空系統(tǒng)日常維護1申請人填寫?信息部技術支持申請單?,如實描述待解決問題.軟件維護專員信息局部析處理方案并判斷處理優(yōu)先級.2軟件維護專員根據(jù)申請人填寫的?信息部技術支持申請單?,確認描述合理、表達完整,無歧議.軟件維護專員準確、高效的解決問題,問題解決后經(jīng)申請人簽字.如操作不熟練等非故障情況,軟件維護專員對其進行指導.評估此類情況的頻次,對次類問題進行專業(yè)培訓.3?信息部

12、技術支持申請單?留備人員權限治理1申請人根據(jù)自己的業(yè)務需要,填寫需求申請.部門負責人經(jīng)部門負責人審批以后,并簽字確認.2部門負責人或工作人員轉交到信息部軟件維護專員軟件維護專員審核,并下發(fā)權限人員辭呈1工作人員提出辭職報告經(jīng)人力資源部簽字后,轉交至信息部軟件維護專員信息部檢查其硬件使用情況：有無損壞等,并對時空、騰訊通等帳號進行封鎖,禁止繼續(xù)使用.崗位變更1工作人員將變更崗位申請表,轉交至信息部.軟件維護專員對變更人員進行部門及權限維護,使其能操作新崗位流程.帳戶解鎖1業(yè)務員或開票員填寫解鎖申請單,經(jīng)部門負責人簽字,轉交信息部軟件維護專員根據(jù)解鎖申請,對此客戶予以解鎖,允許銷售工作.信貸期、信

13、貸額維護1業(yè)務員或開票員填寫解鎖申請單,經(jīng)部門負責人簽字確認,轉交信息部軟件維護專員對信貸期、信貸額進行系統(tǒng)更新.供給商流向治理1原那么上由采購部提供,需經(jīng)處理的流向,可以經(jīng)信息提供軟件維護專員做好和采購部溝通交流工作,由一方提供2“東阿、“生命一號等需要安裝插件的供給商軟件維護專員嚴禁在“效勞器端安裝插件,可考慮在其他機器上安裝,但做好相關平安工作贈品庫治理辦公用品庫1數(shù)據(jù)的日常備份工作軟件維護專員做好贈品庫的每日數(shù)據(jù)備份工作,保證數(shù)據(jù)的完整性2跟蹤治理好日常運行工作軟件維護專員治理好贈品庫的入庫、銷售、庫存、查詢、打印等工作,維護其正常運行3.3時空及新系統(tǒng)開發(fā)流程名稱工作步驟說明限制點工

14、作標準業(yè)務需求開發(fā)1需求申請人填寫?信息部軟件需求申請表?信息部部長信息部部長審議需求是否合理、可行,對其它部門帶來的影響等.如果不合理,向申請人做出說明.2根據(jù)?信息部軟件需求申請表?安排需求調(diào)研,確定業(yè)務開發(fā)周期信息部部長開發(fā)周期合理、高效3組織技術人員進行需求功能的開發(fā).信息部部長需求調(diào)查要緊貼實際業(yè)務流程,盡可能的縮短開發(fā)周期4新需求開發(fā)完成后進行軟件測試,如有必要根據(jù)需求申請人的反響進行二次調(diào)整.軟件開發(fā)工程師新需求要到達需求申請人的功能目標,界面人性化,操作簡單化；開發(fā)人員要著重考究功能的高效等.5需求開發(fā)完畢,交付申請人和相關人使用軟件開發(fā)工程師對使用人進行指導、培訓,使其能正確

15、、熟練進行操作.流程變更1需求申請人填寫?信息部軟件需求申請表?部門負責人部門負責人對提出的申請進行確認,同意變更,并簽字.2申請人轉交經(jīng)部門負責人簽字后的申請表至信息部信息部部長信息部部長審議需求是否合理、可行,對其它部門帶來的影響等.如果不合理,向申請人做出說明.3組織技術人員進行變更的流程進行開發(fā).信息部部長需求變更要緊貼實際業(yè)務流程,盡可能的縮短開發(fā)周期4對變更后的流程進行軟件測試,如有必要根據(jù)需求申請人的反響進行二次調(diào)整.軟件開發(fā)工程師新需求要到達需求申請人的功能目標,界面人性化,操作簡單化；開發(fā)人員要著重考究功能的高效等.5需求開發(fā)完畢,交付申請人和相關人使用軟件開發(fā)工程師對使用人

16、進行指導、培訓,使其能正確、熟練進行操作.新系統(tǒng)研發(fā)1根據(jù)公司實際情況,結合公司開展步伐,后預見性的調(diào)查、分析新的系統(tǒng),滿足公司未來開展需要信息部部長對新的系統(tǒng)定位準確,符合公司實際需要；系統(tǒng)開發(fā)可行性較高；開發(fā)之后能推廣使用.2確定研發(fā)對像,制定可行性方案信息部長、開發(fā)工程師清楚明確的闡述軟件開發(fā)的必要性和實質(zhì)性問題.3組織軟件工程師進行需求調(diào)研.軟件開發(fā)工程師詳細、深入了解新系統(tǒng)的需求,結合業(yè)務部門進行完善,制定出需求報告表和開發(fā)周期等詳細標準.4進入軟件開發(fā)周期軟件開發(fā)工程師準確、高效率完成軟件開發(fā)及測試工作.5新系統(tǒng)初步投入使用軟件開發(fā)工程師根據(jù)業(yè)務部門操作反響結果,對軟件進行修訂、完

17、善,最終到達成功上線的目的.6系統(tǒng)效勞期軟件開發(fā)工程師跟蹤軟件運行情況,提供優(yōu)質(zhì)效勞技術,保證軟件穩(wěn)定運行；后期系統(tǒng)升級工作等3.4培訓流程序號工作步驟說明限制點工作標準軟件培訓1_.rr.r,、一向顯筑氐4二C1HE-量才基相日期：劑此醫(yī)約物流扁膜；繪r笥部1流程及時面維F；五2k需五二胃架!豕世工事勤揀選賃慢&理LJtl1甚拙齒甘茴曲把林而通廉珞單由產(chǎn)*牌號姓|重長弓考察公國隊片音概或公司D專工要裝聿有辨三.走苗讓第四蓿中皿個上海宿直目息都：段中即TH尿2培訓計戈1300姍學r、>八t.>工'入If?,澈歌皿冗勿、有咫浮叨1人卬啊僚反目匕刀、-LIT對住iMht

18、*!014明:排、培而要跳點等綜合因素.181630阿am計卜工n.?6e«24fs<(till11(1?710LJW-01-Ol-U'iL81S1【看irr【國.'叱林廣、3子哥e泡蔚有用匯11-1/4,住7)rr>irjs-ot-ai-ae1產(chǎn)匚Am玄也上二八Lt日宙并合理拓展知2橘硼小L舒井期制/匕培訓要大流有千定海二%肺族3精訓11文要求細致講哥-1一面1逝員做0.131諭i豆而篇和?W冊JJM-r.l-C2-Qi情斗卜即-所吊口交q.,e*kirnf?瓶MHTOTaE性M巳田uLjw-r.l-as-c21法口釁口噌朽科日金a,方白田取閂砌晝I1.

19、D9I.&1班工加口1-口£皿20»西心1精畬上用齒冠萬尊軟昨維1h培訓過精:中盡量使用普臉；對員工提出的疑3根據(jù)培明用小麗舞t遹知各部時港愉歸A咕藥聚回三Ifr千42021102114匕加口1-口弓-1lSIlTS.可中后S1口.dg*如檢JAM北三主藥讓熱人酗iTt班口向,故詳細解說,講解徐女h易懂.,LSQM9a.(u*工阻rg桁；1scornjqdo.195LJJS-a1-03-03江許g正僧睇修彳1巖蘭恒中T百玨0帕3任中日工黨Wrb黯由樂申.汪/后由公4田4饋信打耳魂丫口-息.區(qū)攜西/,叫F%-A寸:本是3G口心即E長甜不久上口叨一口個S弓.除M平田鏟丫、>1rmU<=n判決硬件培訓1調(diào)查相關人員實際使用情況,能否標準性操作硬件維護專員準確、合理評估操作人員實際使用情況2根據(jù)考察結果制定培訓方案,安排培訓人員做培訓工作.硬件維護專員硬件系統(tǒng)盡量現(xiàn)場培訓；培訓要做到深刻細致,定位準確.3培訓結束后,向參訓部門獲得反響信息.信息部部長對培訓結果進行評估,判斷是否到達預期目標技術支持流程圖3.5、盤點流程1、信息部以貨架類型為單位,以貨架號排序,從系統(tǒng)中打印出相關商品信息及庫存數(shù)量,作為盤點表.2、盤點表打印兩份進行盤點,一份顯示賬面數(shù)量,另一份不顯示賬面.根據(jù)需要,有時打印一份盤點表具體內(nèi)容如下列圖：3、實盤數(shù)直接與電