改后版本云南欣皓源汽車經(jīng)貿(mào)有限公司員工手冊(cè)2016 - 副本

1、云南欣皓源汽車經(jīng)貿(mào)有限公司員工手冊(cè)總 則企業(yè)的發(fā)展離不開競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是人才。為使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以生存和發(fā)展，建設(shè)一支優(yōu)秀、穩(wěn)定、高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的規(guī)范化管理，充分體現(xiàn)企業(yè)的明主化，獎(jiǎng)勤罰懶，擇優(yōu)淘劣，人盡其才，量才施用，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，特制定本手冊(cè)。工作守則依據(jù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)要求制定，凡云南欣皓源汽車經(jīng)貿(mào)有限公司的人事管理，悉依本守則辦理。第一章企業(yè)文化公司簡(jiǎn)介云南欣皓源汽車經(jīng)貿(mào)有限公司成立于成立于2011年6月，旗下?lián)碛星溉瘀涡蘩韽S，是一家集以汽車銷售、售后服務(wù)、零配件、信息反饋為核心的多功能汽車銷售服務(wù)公司。2011年公司投資280

2、0萬(wàn)元新建海南馬自達(dá)4S店，是曲靖唯一一家海南馬自達(dá)廠家授權(quán)的城市樣板店。4S店占地面積3360平方米，修理廠占地面積1500平方米。店內(nèi)設(shè)施、設(shè)備齊全，擁有集完善的維修車間、VIP客戶休息室、獨(dú)立的業(yè)務(wù)洽談區(qū)為一體的多功能服務(wù)大廳。并且擁有一支技術(shù)精良、誠(chéng)信可靠，經(jīng)驗(yàn)豐富，實(shí)力雄厚的高素質(zhì)服務(wù)和維修團(tuán)隊(duì)，為客戶提供24小時(shí)全程服務(wù)。公司目前擁有員工42人，其中工程師1人，一級(jí)技師2人，二級(jí)技師3人，高級(jí)技工8人，中級(jí)技工12人。其余員工完全通過(guò)廠家考評(píng)并擁有廠家指定的維修、銷售崗位認(rèn)證證書。公司一直致力于高端維修，精品維修。目前與很多自動(dòng)變速箱生產(chǎn)廠家合作，開創(chuàng)了曲靖首家全球自動(dòng)變速箱維修，

3、保養(yǎng)服務(wù)。并服務(wù)于各大修理廠，維修企業(yè)。我公司以完整的銷售網(wǎng)絡(luò)，完善的售后服務(wù)體系和優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)竭誠(chéng)的為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司的名稱云南欣皓源汽車經(jīng)貿(mào)有限公司企業(yè)理念腳踏實(shí)地，感恩惜福工作理念尊重、溝通、真誠(chéng)、合作、用心、高效、創(chuàng)新管理理念尊重人才、持續(xù)學(xué)習(xí)、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)公司的經(jīng)營(yíng)理念感動(dòng)顧客、服務(wù)顧客、滿意顧客企業(yè)愿景客戶滿意、員工滿意、企業(yè)滿意第二章 員工行為規(guī)范公司為規(guī)范員工日常工作行為，建立一個(gè)良好的工作氛圍，特制訂以下規(guī)定：一作息時(shí)間規(guī)定1、上班時(shí)間：早上8:20前(含8:20)打上班卡。未按時(shí)打卡上班者視為遲到，處罰如下：遲到未超過(guò)30分鐘的，各部門負(fù)責(zé)人（經(jīng)理及部門主管）5

4、0元/次處罰，職工 25元/次。遲到30分鐘以上的除以上處罰外扣發(fā)當(dāng)日工資，不到崗的視為曠工，按曠工處罰。2、下班時(shí)間：下午18：00后（含18:00）方可打卡。未打卡或提前打卡下班者視為早退，處罰如下：各部門負(fù)責(zé)人（經(jīng)理及部門主管）100 元/次，職工 50元/次。3、工作期間(早上8:20下午18：00)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得外出，檢查到無(wú)故不在工作崗位的，部門負(fù)責(zé)人100元/次，職工50元/次。如遇工作需要或特殊情況需要出門的，需要申請(qǐng)部門經(jīng)理同意批準(zhǔn)，由門衛(wèi)值班人員登記后方可出門，并準(zhǔn)時(shí)回公司，同時(shí)到門衛(wèi)做好登記。4、曠工：?jiǎn)T工沒有向公司請(qǐng)假就擅自不到崗或離開工作崗位的視為曠工，曠工一天扣發(fā)三

5、日工資。連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計(jì)15天視為自動(dòng)離職。5、休息：每人每月休息日為4天(保潔員除外)，休息只能排在每周（星期二、三、四、五）無(wú)特殊情況不得連休（事假未超3天、病假未超4天的按此規(guī)定正常休息）。每月事假超過(guò)3天的當(dāng)月無(wú)休息，病假超過(guò)4天的當(dāng)月無(wú)休息。各部門人員休息由部門負(fù)責(zé)人安排，但不得影響正常工作。休息日必須保證電話暢通，若因公司特殊情況需回公司配合工作而未能及時(shí)到達(dá)的，各部門負(fù)責(zé)人（經(jīng)理及部門主管）50元每次處罰，職工 20元/次。超過(guò)3次不計(jì)發(fā)當(dāng)月工資。6、請(qǐng)假：各部門負(fù)責(zé)人（經(jīng)理及部門主管）請(qǐng)假須書面經(jīng)行政部門批準(zhǔn)后視為準(zhǔn)假，職工請(qǐng)假須書面經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后視為準(zhǔn)假。請(qǐng)假超過(guò)3

6、天的必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可準(zhǔn)假。不經(jīng)請(qǐng)假擅自離崗的，各部門負(fù)責(zé)人（經(jīng)理及部門主管）100元每次，職工50元次。超過(guò)3次不計(jì)發(fā)當(dāng)月工資。如有急事者需通過(guò)電話請(qǐng)假，回公司后補(bǔ)寫請(qǐng)假條。（不允許當(dāng)天電話請(qǐng)假）病假超過(guò)3天的應(yīng)出示醫(yī)院相關(guān)證明，否則按事假計(jì)算。一個(gè)月中請(qǐng)假超過(guò)15天的，當(dāng)月工資累計(jì)到下月工資中記發(fā)。7、放假：公司安排放假時(shí)，員工需在規(guī)定時(shí)間方可離崗，提前離崗者視為早退。8、全勤：一個(gè)月內(nèi)無(wú)休息、請(qǐng)假、遲到、早退、脫崗的視為全勤。全勤獎(jiǎng)為100元每月。9、凡休息、請(qǐng)假?zèng)]有做工作交接未導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，各部門負(fù)責(zé)人（經(jīng)理及部門主管）100元每次處罰，職工50元次。若因沒有做工作交接導(dǎo)致嚴(yán)重后

7、果的，各部門負(fù)責(zé)人（經(jīng)理及部門主管）100元每次處罰，職工50元并由該部門負(fù)責(zé)人及請(qǐng)假本人承擔(dān)所有損失。所有考勤一律以打卡機(jī)記錄為準(zhǔn)。如因出差、請(qǐng)假、休息、外出等相關(guān)原因未打卡的，必須有請(qǐng)假條、出差單、外出申請(qǐng)單等作為憑證，正常休息日除外。二晨會(huì)、夕會(huì)、周會(huì)、月會(huì)規(guī)定晨會(huì)：早上8：20準(zhǔn)時(shí)開晨會(huì)，晨會(huì)結(jié)束，各部門負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)開部門會(huì)議安排當(dāng)日工作。無(wú)故未參與晨會(huì)的處罰如下：各部門負(fù)責(zé)人（經(jīng)理及部門主管）100元每次，職工50元每次。夕會(huì)：每天18:00做完當(dāng)天的工作，各班組打掃完衛(wèi)生后，由部門經(jīng)理組織召開夕會(huì)，夕會(huì)的主要內(nèi)容為：檢查當(dāng)天的工作完成情況，本周產(chǎn)值的完成比例，對(duì)維修車輛的質(zhì)檢情況。開

8、完夕會(huì)后方可下班，無(wú)故未參與夕會(huì)的處罰如下：各部門負(fù)責(zé)人（經(jīng)理及部門主管）100元每次，職工50元每次。周會(huì)：每周一18:00點(diǎn)打完卡后所有員工到會(huì)議室由服務(wù)經(jīng)理組織召開周會(huì)，具體內(nèi)容為：分解每月任務(wù)量，由各部門匯報(bào)完成情況，對(duì)本月任務(wù)目標(biāo)及細(xì)節(jié)方面做出總結(jié)。無(wú)故未參與夕會(huì)的處罰如下：各部門負(fù)責(zé)人（經(jīng)理及部門主管）100元每次，職工50元每次。月會(huì)：每個(gè)月的1號(hào)召開，主要參會(huì)人員（經(jīng)理及主管以上人員召開），具體時(shí)間由總經(jīng)理定，會(huì)議的主要內(nèi)容：制定本月的任務(wù)目標(biāo)，總結(jié)上月各部門的任務(wù)完成情況，實(shí)施考核。三工作期間（早上8:20下午18:00）規(guī)定1、見到領(lǐng)導(dǎo)、客戶主動(dòng)問“您好”，同事之間相互問好

9、；2、上班期間不得睡覺，檢察人員發(fā)現(xiàn)一次，罰款100元；3、上班期間不得玩電腦游戲、微信聊天或做一些與工作無(wú)關(guān)的事情，檢察人員發(fā)現(xiàn)一次，罰款100元；4、上班期間不得接待與工作無(wú)關(guān)的人員（父母除外），檢察人員發(fā)現(xiàn)一次，由該部門負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)做成長(zhǎng)鍛煉；5、不允許在展廳內(nèi)部、銷售辦公區(qū)、服務(wù)接待前臺(tái)、車間內(nèi)部吃飯，檢察人員發(fā)現(xiàn)一次，處罰50元每次；6、公司人員上班期間不允許串崗亂崗，聚眾聊天，檢察人員發(fā)現(xiàn)一次，處罰100元每人次；7、公司員工一旦查處有偷盜行為，立即開除并送公安機(jī)關(guān)處理。四著裝、儀容儀表規(guī)定1、全體員工著公司統(tǒng)一工裝上班，戴工牌。工裝必須干凈整潔。2、男員工著西裝必須打領(lǐng)帶，著襯衣時(shí)

10、需將衣角別入褲帶內(nèi)，不得挽起袖子和不系袖口。女員工著工裝必須佩戴絲巾，著深色皮鞋，穿絲襪，且絲襪完好無(wú)損。3、如需清洗時(shí)，可以穿著自己的深色（黑色，藏青色，藍(lán)黑色等）西服上班，但必須按著裝規(guī)定穿戴。4、經(jīng)檢查未按公司要求著裝或未佩戴工牌上班的，每次罰款50元，并責(zé)令其換好工裝再并佩戴好工牌上班。5、男員工頭發(fā)前不能遮眼，側(cè)不能蓋耳，后不能蓋襯衫領(lǐng)。女員工不得披頭散發(fā)，濃妝艷抹，短發(fā)的前不能遮眼，梳理整齊。6、不允許戴耳環(huán)及夸張的裝飾品。五就餐規(guī)定1、公司中午就餐時(shí)，服務(wù)前臺(tái)、銷售前臺(tái)及財(cái)務(wù)前臺(tái)安排值班人員值班，避免客戶到來(lái)無(wú)人接待，檢察人員將隨時(shí)檢查前臺(tái)是否有人值班，部門須安排值班表，檢察人員

11、發(fā)現(xiàn)前臺(tái)值班人員擅自離崗的，每人每次罰款20元，發(fā)現(xiàn)部門未安排值班人員的，對(duì)部門負(fù)責(zé)人罰款50元。2、全體員工就餐不允許浪費(fèi)，發(fā)現(xiàn)倒飯菜者每人每次罰款50元。六、衛(wèi)生規(guī)定1、展廳的展車衛(wèi)生由銷售部負(fù)責(zé)，新車進(jìn)入展廳時(shí)，必須干凈，車身無(wú)污漬，輪胎無(wú)泥土，展車每個(gè)座位前方使用海馬專用腳墊。2、洽談桌衛(wèi)生由銷售部負(fù)責(zé)，及時(shí)清理剩余茶水以及煙灰缸。3、維修接待前臺(tái)衛(wèi)生由本部門負(fù)責(zé)，確保服務(wù)前臺(tái)桌面、地面物品擺放整齊，干凈整潔，及時(shí)清理剩余茶水以及煙灰缸。4、車間衛(wèi)生由本部門負(fù)責(zé)，工位保持整潔，工具擺放整齊，工位使用完畢后及時(shí)清理干凈，工具使用完畢后整理歸位。下班后，設(shè)備電源關(guān)閉，車間窗戶關(guān)閉。5、配件

12、庫(kù)、理賠舊件庫(kù)、材料室物品須歸類，擺放整齊。6、會(huì)議室和培訓(xùn)教室，使用完畢后及時(shí)將桌椅歸位，門窗關(guān)閉，關(guān)閉電源責(zé)任單位為使用部門。7、車間及展廳的公共區(qū)域，二樓所有區(qū)域及衛(wèi)生間衛(wèi)生由保潔人員負(fù)責(zé)。保持所有區(qū)域的地面、桌面清潔和垃圾清理。8、各部門下班時(shí)關(guān)閉部門使用的所有電源。各部門須安排好以上工作，責(zé)任到人。公司將不定時(shí)進(jìn)行檢查，若檢查到衛(wèi)生不合格或未及時(shí)關(guān)閉電源的，第一次給予警告責(zé)令其立即清理。第二次處罰相關(guān)責(zé)任人100元。七、車輛管理制度 公司任何人不得私自使用公司或客戶，如需使用要提出書面申請(qǐng)并由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可使用，所產(chǎn)生的一切費(fèi)用（燃油費(fèi)、罰款、違章等）及交通事故均由使用人承擔(dān)。不

13、能讓客戶試駕非試駕車以外的車輛，發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元。 公司內(nèi)部使用車輛油量不得低于油表的紅細(xì)線，發(fā)現(xiàn)低于最低油量使用試乘試駕車的，扣罰50元，加油由使用人申請(qǐng)。公司內(nèi)部使用車輛要登記使用人，使用時(shí)間，使用目的，當(dāng)發(fā)生事故、違章事故時(shí)，所產(chǎn)生的損失，由使用人承擔(dān)。所有車輛，均應(yīng)遵守下列車速限制規(guī)定：公司院內(nèi)，最高車速不得超過(guò)5公里；若違反此規(guī)定，所發(fā)生事故由當(dāng)事人承擔(dān)全責(zé)并罰款100元。無(wú)駕駛證人員嚴(yán)禁移動(dòng)車輛，若違反此規(guī)定，所發(fā)生事故由當(dāng)事人承擔(dān)全責(zé)并罰款100元。公司任何員工不得私自將客戶車輛開出廠外（除試車外），若違反此規(guī)定，所發(fā)生事故由當(dāng)事人承擔(dān)全責(zé)并罰款200元。公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，任何人

14、不得在公司內(nèi)部拉幫結(jié)伙，發(fā)現(xiàn)一次警告并罰款50元。第三章人事管理?xiàng)l例第一節(jié)、招聘與錄用：公司是以：面向社會(huì)，公開招聘的形式。所需證件：身份證、學(xué)歷證、一寸照片兩張、填寫簡(jiǎn)歷一份。1、應(yīng)聘人員經(jīng)辦公室行初步面試后交由總經(jīng)辦審核（特殊崗位先交各部門負(fù)責(zé)人審核后移交總經(jīng)辦），審核意見為“通過(guò)”則視為被聘用。2、被聘用員工須先到行政部辦理入職手續(xù)，再由行政部交由其部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行試用期。試用期滿，經(jīng)考核合格后再到行政部辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，成為正式員工。3、公司員工必須參加培訓(xùn)，新進(jìn)員工培訓(xùn)期710天。新進(jìn)員工培訓(xùn)內(nèi)容：、崗前培訓(xùn)、崗位知識(shí)、技能培訓(xùn)4、新員工的入職培訓(xùn)，由部門主管組織實(shí)施，培訓(xùn)的事項(xiàng)及時(shí)間安排

15、為：、新員工上崗前培訓(xùn)由其直屬主管進(jìn)行。、如果新進(jìn)員工不參加培訓(xùn)或者違反培訓(xùn)紀(jì)律，或培訓(xùn)考核成績(jī)不合格，則公司有權(quán)對(duì)其不予錄用。5、試用期的規(guī)定： （1）經(jīng)培訓(xùn)考核合格的試用員工可以列為正式員工。（2）本公司員工試用期為13個(gè)月。（3）員工試用期間如表現(xiàn)較差或者公司認(rèn)為不合適在公司服務(wù)，則公司有權(quán)對(duì)其停止試用，其試用薪資發(fā)放致停止試用日止。（4）員工在試用期間如表現(xiàn)特別優(yōu)異的，經(jīng)直屬上級(jí)推薦，可提前結(jié)束試用期成為公司正式員工。6、轉(zhuǎn)正的標(biāo)準(zhǔn)：（1）在公司連續(xù)服務(wù)13個(gè)月以上。（2）試用期的出勤率達(dá)100%。（3）其直屬上級(jí)以書面形式證明可以勝任崗位工作。（4）如本人以書面形式提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，申請(qǐng)

16、中應(yīng)該包括：對(duì)崗位工作性質(zhì)的認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)到的技能和經(jīng)驗(yàn)、自己認(rèn)為存在的有待改進(jìn)之處以及至少一項(xiàng)針對(duì)本崗位的合理化建議。第二節(jié)、工裝的管理規(guī)定：1.為展現(xiàn)公司員工風(fēng)貌，樹立及規(guī)范企業(yè)形象，凡公司員工轉(zhuǎn)正入職時(shí)均需領(lǐng)取工裝。2.為了規(guī)范員工行為，凡公司員工經(jīng)試用期后辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)時(shí)，公司發(fā)放兩套工作服，其中一套自行購(gòu)買，另一套費(fèi)用從第一個(gè)月工資中扣除作為押金，該押金在員工離職時(shí)，如無(wú)違反員工離職規(guī)定且在職時(shí)間滿一年，公司給予退還。3.工裝的領(lǐng)用規(guī)定：公司人員離職后其工作年限不滿一年的，服裝押金不予退還。第三節(jié)、員工的離職：1.員工在其辭職或被勸退時(shí)，憑辭職申請(qǐng)書或勸退通知書，經(jīng)公司直屬上級(jí)簽字及總經(jīng)理

17、審核同意后可向財(cái)務(wù)部辦理離退職手續(xù)。2.員工辭職應(yīng)提前3個(gè)月提出書面的辭職申請(qǐng)交予部門負(fù)責(zé)人，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)交行政部。辭職前將工作交接完畢后再到行政部辦理離職手續(xù)，方可領(lǐng)取工資。未按規(guī)定離職或違反規(guī)定被視為自動(dòng)離職的一律不予領(lǐng)取工資。第四節(jié)、工資和福利：為了謀求公司可持續(xù)發(fā)展，規(guī)范公司薪酬、福利的管理，特制定本制度。薪酬管理的組織，公司成立薪酬管理委員會(huì)，主任由總經(jīng)理兼任，成員為：公司董事及各部門經(jīng)理。薪酬管理委員會(huì)負(fù)責(zé)公司薪酬管理制度制定、修改的審批；公司員工職能工資等級(jí)的確定；公司總體工資標(biāo)準(zhǔn)的確定和變動(dòng)；公司員工工資的變動(dòng)；員工對(duì)薪酬有異議的最終裁定等。行政人事部負(fù)責(zé)公司薪酬管理制

18、度的具體實(shí)施。公司采用結(jié)構(gòu)化的工資，具體內(nèi)容分為：基本工資、績(jī)效工資 、津貼、福利。 公司的福利及津貼分為：交通補(bǔ)貼、外駐補(bǔ)貼、特定節(jié)日補(bǔ)貼和生日禮物等。薪酬的構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及福利標(biāo)準(zhǔn)之規(guī)定，按云南欣皓源汽車經(jīng)貿(mào)有限公司薪酬制度的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第四章 會(huì)議制度：1、會(huì)議地點(diǎn)：由公司各部門或分公司管理人員根據(jù)工作需要可自由安排。2、會(huì)議時(shí)間：嚴(yán)格按照晨會(huì)、夕會(huì)、周會(huì)、月會(huì)按時(shí)召開。3、會(huì)議主持人：服務(wù)經(jīng)理，主持人若因公出差無(wú)法主持時(shí)，則由指定公司高層主管代行例會(huì)。4、會(huì)議參加人：總經(jīng)理、部門經(jīng)理、主管。5、會(huì)議要求：A、參會(huì)人員手機(jī)必須靜音；B、參會(huì)人員必須著工作服，精神飽滿并做好會(huì)議記要；

19、C、準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，無(wú)故未參與會(huì)議的處罰如下：各部門負(fù)責(zé)人（經(jīng)理及部門主管）100元每次，職工50元每次。第五章 培訓(xùn)制度一、培訓(xùn)目的我公司在不斷提高售后服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，還注重對(duì)員工的培訓(xùn)及再教育工作， 為有目的地開展培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)工作制度化、系統(tǒng)化以及提高培訓(xùn)工作的效率，特制定本制度。二、培訓(xùn)類型基礎(chǔ)培訓(xùn)：各部門對(duì)新員工上崗前進(jìn)行基礎(chǔ)教育，包括公司概況、紀(jì)律、規(guī)章制度、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)要求、相關(guān)法規(guī)等。（1）技能培訓(xùn)：由各部門主管組織進(jìn)行技能培訓(xùn)，包括相關(guān)作業(yè)文件、操作規(guī)程、設(shè)備性能、安全措施等。（2）內(nèi)部培訓(xùn)：邀請(qǐng)外來(lái)導(dǎo)師或我公司自行舉辦的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)及技術(shù)培訓(xùn)。（3）外部培訓(xùn)：依據(jù)廠家舉辦

20、的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)及技術(shù)培訓(xùn)或因工作需要，委派店外培訓(xùn)。（4）特殊培訓(xùn)：根據(jù)必須持證上崗的培訓(xùn)要求和汽車公司確定的培訓(xùn)要求，由行政部負(fù)責(zé)組織好相應(yīng)的培訓(xùn)工作。三、公司選派合適的人員參加店外培訓(xùn)，參訓(xùn)人員是代表公司去參加培訓(xùn)，因此受訓(xùn)人員應(yīng)從公司整體利益出發(fā)，在受訓(xùn)期間認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤作筆記，妥善保管培訓(xùn)資料，培訓(xùn)完成后回來(lái)應(yīng)向公司匯報(bào)受訓(xùn)情況及針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容召集相關(guān)人員展開店內(nèi)培訓(xùn)。四、選派參加店外培訓(xùn)人員必須與公司簽訂委派培訓(xùn)協(xié)議書。五、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、審批和實(shí)施各部門主管應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要制定店內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃書并于每月月底以書面形式報(bào)告總經(jīng)理審批，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后應(yīng)嚴(yán)格按照計(jì)劃展開店內(nèi)培訓(xùn)。參加店外培訓(xùn)的人員

21、學(xué)成歸來(lái)后必須舉辦店內(nèi)培訓(xùn)，同時(shí)納入店內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。六、培訓(xùn)注意事項(xiàng)（1）每次培訓(xùn)要求填寫培訓(xùn)部門«培訓(xùn)記錄表»（包括時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、授課人員、考核成績(jī)、主辦者等）。（2）對(duì)公司內(nèi)部的培訓(xùn)，主辦部門應(yīng)將培訓(xùn)簽到表、記錄表、試卷、考核記錄等匯總交總經(jīng)理存檔。（3）對(duì)公司外部的培訓(xùn)，參加人員應(yīng)將獲得的有關(guān)培訓(xùn)資料、證書、記錄匯總交總經(jīng)理，總經(jīng)理根據(jù)培訓(xùn)性質(zhì)歸入員工檔案或匯總存檔。（4）參加店內(nèi)培訓(xùn)的授課人員必須認(rèn)真地進(jìn)行備課，精心準(zhǔn)備上課所需的材料及展示用品，做到誨人不倦、言之有物，并將所掌握的技術(shù)知識(shí)或業(yè)務(wù)技巧毫無(wú)保留得傳授給受訓(xùn)學(xué)員。（5）參加店內(nèi)培訓(xùn)的受訓(xùn)人

22、員及旁聽者必須認(rèn)真聽課，勤作筆記，遵守課堂紀(jì)律，尊重授課人員的勞動(dòng)。七、根據(jù)各部門培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容不同，各部門確定與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的人員都必須參加，其他對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容感興趣的人員經(jīng)舉辦培訓(xùn)部門主管同意后，可以以旁聽者的身份參加。八、各部門必須每周組織一次內(nèi)部培訓(xùn)，時(shí)間自定。九、培訓(xùn)有效性評(píng)估：（1）每年年底，各部門負(fù)責(zé)人組織評(píng)估培訓(xùn)有效性，征求改進(jìn)意見和建議，以便更好地制定下年度培訓(xùn)計(jì)劃，開展培訓(xùn)工作。（2）各部門在培訓(xùn)完成后依據(jù)每次培訓(xùn)的目的和內(nèi)容，決定該次培訓(xùn)有效性評(píng)估的方法、內(nèi)容和要求。例如：采用筆記、現(xiàn)場(chǎng)提問、寫出心得報(bào)告以及工作績(jī)效等方法進(jìn)行考核、評(píng)估。第五章 獎(jiǎng)、懲、升、退一、獎(jiǎng)勵(lì)形式：通

23、報(bào)表彰、優(yōu)秀員工評(píng)選A、“服務(wù)之星”的獎(jiǎng)勵(lì) 50元；（每月一次，2人）B、月銷售冠軍獎(jiǎng)勵(lì) 100元；（每月一次，銷售部1名，售后1名）C、年記錄無(wú)客戶投訴者獎(jiǎng)勵(lì)100元；D、對(duì)管理方法作重大改革建議或創(chuàng)新，經(jīng)采納施行成效顯著者獎(jiǎng)勵(lì)50元E、檢舉違規(guī)或損害公司利益者，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，獎(jiǎng)勵(lì) 50元；F、工作滿一年考績(jī)優(yōu)良，未曾曠工或受過(guò)處分者獎(jiǎng)勵(lì) 200 元；具體評(píng)比方式詳見員工手冊(cè)附則二二、 懲處形式：友好提示、面談、辭退A、玩忽職守、怠慢工作者處罰 100元；B、不服從主管人員合理安排，情節(jié)輕微者處罰50元；C、擅自動(dòng)用他人的工具及設(shè)備者處罰50元；D、損壞公司公物者照價(jià)賠償；E、將公司車輛私自開

24、出廠區(qū)者，每次處罰200元若造成其它后果由使用者本人負(fù)責(zé)；F、擅自使用客戶車輛者，每次處罰200元，若造成其它后果由使用者本人負(fù)責(zé)。G、客戶投訴者每次處罰100元。三、勸退發(fā)生下列情況之一的，公司有權(quán)裁員：（1）、員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和試用不能勝任的（2）、對(duì)同事暴力威脅、恐嚇、影響團(tuán)體秩序者；（3）、在公司內(nèi)毆打同事或打架者；（4）、利用職務(wù)之便向客戶或往來(lái)單位吃、拿、卡、要的（5）、煽動(dòng)怠工或罷工者；（6）、偷竊、侵占公司財(cái)物、收受饋贈(zèng)及向往來(lái)單位挪借財(cái)物，經(jīng)查屬實(shí)者；（7）、利用職務(wù)之便，開據(jù)或偽造虛假證明、單據(jù)者（8）、有意泄露公司或營(yíng)業(yè)的機(jī)密，使公司受損害者；（9）、以公司名義在外招搖撞騙者

25、；（10）、因資金困難，無(wú)力承擔(dān)原有人員資金（11）、飛單者一經(jīng)查實(shí)，扣除當(dāng)月工資，并辭退。四、 晉升、人事任命（1）、部門員工的任命由各部門負(fù)責(zé)人申報(bào)核定后批準(zhǔn)，并存檔；（2）、各部門晉升主管、經(jīng)理人員的由公司總經(jīng)辦綜合核定，再行政稽查，后由總經(jīng)理辦公室審核并批示確認(rèn)。在3天內(nèi)由總經(jīng)辦下發(fā)文件通報(bào)。（3）、主管、經(jīng)理人員的招聘，由辦公室主任初試，由總經(jīng)辦復(fù)試，進(jìn)入試用程序。試用期滿合格，下發(fā)文件通告。（4）、主管以下人員的職位免除，由各主管部門上報(bào)，下發(fā)通知，進(jìn)入離職程序。（5）、主管以上人員的職位免除，由總經(jīng)辦綜合評(píng)定，確認(rèn)后下發(fā)文件，進(jìn)入稽查程序，按公司相關(guān)人事之規(guī)定離職。第六章 差旅報(bào)

26、銷規(guī)定為控制費(fèi)用，提高效率，規(guī)范出差人員的審批及報(bào)銷程序，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，特制定本制度。一 辦理程序1、 出差人員必須事先填寫“出差申請(qǐng)單”，注明出差地點(diǎn)、事由、天數(shù)、所需經(jīng)費(fèi)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽署意見、分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可出差。2、 出差人員借款需持有分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的“出差申請(qǐng)單”，填寫“經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)單”，列明用款計(jì)劃，由部門負(fù)責(zé)人簽字擔(dān)保，經(jīng)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審核，分管領(lǐng)導(dǎo)審批后方可借款。3、 出差人員回公司后，應(yīng)以書面形式向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)出差情況，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核并簽署審核意見。4、 審核人員根據(jù)簽有分管領(lǐng)導(dǎo)審核意見的“出差申請(qǐng)單”和有效出差單據(jù)，按費(fèi)用包干標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，經(jīng)審核后方可報(bào)銷差旅費(fèi)。5、 凡與原出

27、差申請(qǐng)單規(guī)定的出差地點(diǎn)、天數(shù)、人數(shù)、交通工具不符的差旅費(fèi)不予報(bào)銷，因特殊原因或情況變化需改變路線、天數(shù)、人數(shù)、交通工具的，需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后方可報(bào)銷。6、 出差回公司應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)報(bào)賬，超過(guò)7個(gè)工作日不已報(bào)銷。若有特殊情況應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)向財(cái)務(wù)總監(jiān)說(shuō)明情況給以處理。7、 出差時(shí)的借款，本著“前帳不清，后帳不借”的原則，延誤工作責(zé)任自負(fù)，特殊情況由總經(jīng)理特批，對(duì)各部門違反規(guī)定給予借款而造成賬務(wù)混亂的，由財(cái)務(wù)經(jīng)辦人及負(fù)責(zé)人承擔(dān)損失。二費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)總體原則：對(duì)出差人員的補(bǔ)助費(fèi)、住宿費(fèi)、交通費(fèi)實(shí)行“包干使用，節(jié)約歸己、超值不補(bǔ)”。1.住宿標(biāo)準(zhǔn)（金額單位：元。下同）： 地區(qū)/人員直轄市省會(huì)城 市縣級(jí)市

28、以下董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān) 實(shí)報(bào)實(shí)銷 經(jīng) 理16012080 其余人員10080502.餐飲補(bǔ)助費(fèi)： 地區(qū)/人員直轄市省會(huì)城市縣級(jí)市以下董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān) 實(shí)報(bào)實(shí)銷 經(jīng) 理404030其余人員4040303.市內(nèi)交通費(fèi)：根據(jù)實(shí)際情況給予報(bào)銷。4.交通工具標(biāo)準(zhǔn)： 工具/人員飛機(jī)火車長(zhǎng)途汽 車出租車董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)普通艙軟臥軟座實(shí)報(bào)實(shí)報(bào) 經(jīng) 理預(yù)申請(qǐng)硬臥硬座可乘實(shí)報(bào) 其余人員-預(yù)申請(qǐng)可乘預(yù)申請(qǐng)5.對(duì)于在曲靖地區(qū)范圍內(nèi)的縣份出差工作人員往返車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷。3、 報(bào)銷辦法：住宿費(fèi)報(bào)銷辦法：1、 出差人員的住宿費(fèi)實(shí)行限額憑據(jù)報(bào)銷的辦法，按實(shí)際住宿的天數(shù)計(jì)算報(bào)銷

29、。2、 出差人員由接待單位或住在親友家的，一律不報(bào)銷住宿費(fèi)。3、 住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一般指每天每間，若為同性二人同時(shí)出差，按一個(gè)房間標(biāo)準(zhǔn)報(bào)支，副總以上人員可以單獨(dú)住宿。餐飲補(bǔ)助報(bào)銷辦法：中午12時(shí)前離開本市按全天補(bǔ)助；中午12時(shí)后離開本市按半天補(bǔ)助；中午12時(shí)前抵達(dá)本市按半天補(bǔ)助；中午12時(shí)后抵達(dá)本市按全天補(bǔ)助。交通費(fèi)報(bào)銷方法：出差人員原則上不得乘坐出租車，但下列情況除外：1. 出差目的地偏遠(yuǎn)，沒有公共交通工具的；2. 攜有巨款或重要文件須確保安全的；3. 收、發(fā)貨物笨重，搬運(yùn)困難或時(shí)間緊迫的；4. 陪同重要客人外出的；5. 執(zhí)行特殊業(yè)務(wù)或夜間辦事不便的；以上情況需請(qǐng)示部門主管同意后方可報(bào)銷。其他 1、在出差過(guò)程中因業(yè)務(wù)工作需要使用招待費(fèi)的，應(yīng)先征得分管領(lǐng)導(dǎo)同意，并經(jīng)安排領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)并簽署意見后財(cái)務(wù)部方可報(bào)銷。2、出差人員應(yīng)保留完整車票時(shí)間、車次、住宿發(fā)票作為計(jì)算費(fèi)用的依據(jù)，對(duì)于公司代為訂票的，應(yīng)保留復(fù)印件作為審核依據(jù)。四 補(bǔ)充規(guī)定 1、兩人以上出差人員，在請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)允許后，可就隨行高一級(jí)人員標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2、外出參加會(huì)議，會(huì)議費(fèi)用中包括食宿時(shí)不再享受食宿費(fèi)