模擬導(dǎo)游 講解 PPT 情境3.1 內(nèi)賓全陪

1、子情境 3.1 內(nèi)賓全陪專(zhuān)業(yè)能力目標(biāo)專(zhuān)業(yè)能力目標(biāo) 研究旅游團(tuán)的性質(zhì)和特點(diǎn)，確定旅游接待計(jì)劃和研究旅游團(tuán)的性質(zhì)和特點(diǎn)，確定旅游接待計(jì)劃和重點(diǎn)服務(wù)方向；做好與地陪接洽工作以及行李交接、重點(diǎn)服務(wù)方向；做好與地陪接洽工作以及行李交接、賓館入住和結(jié)帳等事宜；處理旅游日程變化等相關(guān)事賓館入住和結(jié)帳等事宜；處理旅游日程變化等相關(guān)事宜；做好上下站之間的聯(lián)絡(luò)工作和旅游者與地陪之間宜；做好上下站之間的聯(lián)絡(luò)工作和旅游者與地陪之間的聯(lián)絡(luò)及協(xié)調(diào)工作；為游客提供旅行生活中的各項(xiàng)服的聯(lián)絡(luò)及協(xié)調(diào)工作；為游客提供旅行生活中的各項(xiàng)服務(wù)，組織必要的娛樂(lè)活動(dòng)，做好旅游途中的導(dǎo)游講解；務(wù)，組織必要的娛樂(lè)活動(dòng)，做好旅游途中的導(dǎo)游講解；做

2、好購(gòu)物的參謀；靈活處理旅游過(guò)程中的突發(fā)事件；做好購(gòu)物的參謀；靈活處理旅游過(guò)程中的突發(fā)事件；協(xié)助旅行社處理好各種已發(fā)生的事故和遺留問(wèn)題。協(xié)助旅行社處理好各種已發(fā)生的事故和遺留問(wèn)題。 學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)任務(wù) 內(nèi)賓全程陪同導(dǎo)游為游客提供境內(nèi)內(nèi)賓全程陪同導(dǎo)游為游客提供境內(nèi)全程導(dǎo)游服務(wù)。負(fù)責(zé)旅游團(tuán)移動(dòng)中各環(huán)節(jié)全程導(dǎo)游服務(wù)。負(fù)責(zé)旅游團(tuán)移動(dòng)中各環(huán)節(jié)的銜接，監(jiān)督接待計(jì)劃的實(shí)施，協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì)、的銜接，監(jiān)督接待計(jì)劃的實(shí)施，協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì)、地陪、司機(jī)等旅游接待人員的協(xié)作關(guān)系，地陪、司機(jī)等旅游接待人員的協(xié)作關(guān)系，保護(hù)游客人身及財(cái)產(chǎn)安全，及時(shí)、保護(hù)游客人身及財(cái)產(chǎn)安全，及時(shí)、 有效處理突發(fā)事件，確保各項(xiàng)服有效處理突發(fā)事件，確保各項(xiàng)服 務(wù)

3、適時(shí)、到位。務(wù)適時(shí)、到位。 教學(xué)實(shí)施方案教學(xué)實(shí)施方案1. 1. 確定合理的游覽路線確定合理的游覽路線內(nèi)賓全陪：內(nèi)賓全陪： 北京北京唐山唐山秦皇島秦皇島承德承德七日游七日游2. 2. 設(shè)計(jì)旅行生活中的各項(xiàng)服務(wù)設(shè)計(jì)旅行生活中的各項(xiàng)服務(wù) 1 1）途中的導(dǎo)游講解設(shè)計(jì)）途中的導(dǎo)游講解設(shè)計(jì) （簡(jiǎn)介北京（簡(jiǎn)介北京唐山唐山秦皇島秦皇島承德概況、著承德概況、著名景點(diǎn)及當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情）名景點(diǎn)及當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情） 2 2）娛樂(lè)活動(dòng)設(shè)計(jì)）娛樂(lè)活動(dòng)設(shè)計(jì) （幽默故事、口技、（幽默故事、口技、 魔術(shù)等）魔術(shù)等）北京故宮北京故宮天壇天壇長(zhǎng)長(zhǎng) 城城北京烤鴨北京烤鴨?wèn)|來(lái)順火鍋東來(lái)順火鍋Peking OperaPeking Opera京

4、京 劇劇 東宮門(mén)東宮門(mén)仁壽殿仁壽殿德和園德和園文昌文昌院院玉瀾堂、宜蕓館玉瀾堂、宜蕓館樂(lè)壽堂樂(lè)壽堂長(zhǎng)廊長(zhǎng)廊排排云殿云殿佛香閣佛香閣蘇州街蘇州街北宮門(mén)北宮門(mén)（約約2.52.5小小時(shí)行程）時(shí)行程） 頤和園在北京西北海淀區(qū)境內(nèi)，是我國(guó)頤和園在北京西北海淀區(qū)境內(nèi)，是我國(guó)保存最完整最大的皇家園林之一，也是世界保存最完整最大的皇家園林之一，也是世界上著名的游覽勝地之一，屬于第一批全國(guó)重上著名的游覽勝地之一，屬于第一批全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位。點(diǎn)文物保護(hù)單位。The Summer Palace 頤和園頤和園 案例教學(xué)The Summer Palace 頤和園 頤和園的面積達(dá)頤和園的面積達(dá)290290公頃（公頃（

5、43504350畝），畝），其中水面約占其中水面約占3/43/4。整個(gè)園林以萬(wàn)壽山上的佛。整個(gè)園林以萬(wàn)壽山上的佛香閣為中心，根據(jù)不同地點(diǎn)和地形，配置了香閣為中心，根據(jù)不同地點(diǎn)和地形，配置了殿、堂、樓、閣、廊等精致的建筑。萬(wàn)壽山殿、堂、樓、閣、廊等精致的建筑。萬(wàn)壽山腳下修建了一條長(zhǎng)達(dá)腳下修建了一條長(zhǎng)達(dá)728728米的長(zhǎng)廊，猶如一條米的長(zhǎng)廊，猶如一條彩虹把多種多樣的建筑物以及青山、碧波連彩虹把多種多樣的建筑物以及青山、碧波連綴在一起。整個(gè)園林藝術(shù)構(gòu)思奇妙，在中外綴在一起。整個(gè)園林藝術(shù)構(gòu)思奇妙，在中外園林藝術(shù)史上地位顯著。是舉世無(wú)雙的園林園林藝術(shù)史上地位顯著。是舉世無(wú)雙的園林藝術(shù)杰作。藝術(shù)杰作?！昂?/p>

6、虛涵虛”、“罨秀罨秀”的牌樓的牌樓 在東宮門(mén)外，有一座在東宮門(mén)外，有一座“涵虛涵虛”、“罨秀罨秀”的牌樓。其中的牌樓。其中“涵虛涵虛”的意思是天地開(kāi)闊，的意思是天地開(kāi)闊，山清水秀，包羅萬(wàn)象。山清水秀，包羅萬(wàn)象。“罨秀罨秀”是有捕捉美是有捕捉美麗景色之意。而東宮門(mén)也是頤和園的正門(mén)。麗景色之意。而東宮門(mén)也是頤和園的正門(mén)。門(mén)上高懸的門(mén)上高懸的“頤和園頤和園”匾額就是光緒皇帝的匾額就是光緒皇帝的手書(shū)。頤和二字則取頤養(yǎng)精神、心情平和的手書(shū)。頤和二字則取頤養(yǎng)精神、心情平和的意思。意思。 在乾隆年間的時(shí)候，規(guī)定凡是當(dāng)在乾隆年間的時(shí)候，規(guī)定凡是當(dāng)朝的大殿就要叫做朝的大殿就要叫做勤政殿勤政殿，意思是游園，意思是

7、游園不要忘了勤理政務(wù)。后改為仁壽殿，取不要忘了勤理政務(wù)。后改為仁壽殿，取自孔子論語(yǔ)中的自孔子論語(yǔ)中的“仁者壽仁者壽”，意思是施，意思是施仁政的人可以長(zhǎng)壽。仁政的人可以長(zhǎng)壽。 德和園，取自德和園，取自左傳左傳“君子聽(tīng)之以平君子聽(tīng)之以平其心，心平德和其心，心平德和”，意思是聽(tīng)了美好的曲子，意思是聽(tīng)了美好的曲子，就會(huì)心地平和，達(dá)到道德高尚的境界。德和園就會(huì)心地平和，達(dá)到道德高尚的境界。德和園的大戲樓是清代三大戲樓中最大的，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，的大戲樓是清代三大戲樓中最大的，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，十分的壯觀，高十分的壯觀，高2121米，低臺(tái)寬米，低臺(tái)寬1717米，分為三層，米，分為三層，自上而下分別是福臺(tái)，祿臺(tái)和壽臺(tái)。自上

8、而下分別是福臺(tái)，祿臺(tái)和壽臺(tái)。 昆明湖原來(lái)是一個(gè)由泉水匯聚而成的湖泊，昆明湖原來(lái)是一個(gè)由泉水匯聚而成的湖泊，叫西海。乾隆年間改造，形成了今天的湖泊。在叫西海。乾隆年間改造，形成了今天的湖泊。在距今距今20002000多年的西漢時(shí)期，云南滇池有個(gè)小國(guó)叫多年的西漢時(shí)期，云南滇池有個(gè)小國(guó)叫做昆明國(guó)，漢武帝為征伐那里，在首都長(zhǎng)安開(kāi)鑿做昆明國(guó)，漢武帝為征伐那里，在首都長(zhǎng)安開(kāi)鑿了一個(gè)仿滇池的昆明池，操練水軍。乾隆皇帝根了一個(gè)仿滇池的昆明池，操練水軍。乾隆皇帝根據(jù)這個(gè)典故，將西海改為昆明湖，并效仿漢武帝據(jù)這個(gè)典故，將西海改為昆明湖，并效仿漢武帝在這里演習(xí)水師，這就是昆明湖名稱(chēng)的由來(lái)。在這里演習(xí)水師，這就是昆明

9、湖名稱(chēng)的由來(lái)。 玉瀾堂，出自晉代詩(shī)人陸機(jī)：玉瀾堂，出自晉代詩(shī)人陸機(jī)：“玉泉涌微瀾玉泉涌微瀾”的詩(shī)句，這里就是光的詩(shī)句，這里就是光緒皇帝來(lái)頤和園是居住的地方。既然緒皇帝來(lái)頤和園是居住的地方。既然說(shuō)到了這里，就有必要提及一下戊戌說(shuō)到了這里，就有必要提及一下戊戌變法。變法。 宜蕓是適于藏書(shū)的地方。正殿就是光緒的宜蕓是適于藏書(shū)的地方。正殿就是光緒的皇后隆裕居住的地方，西配殿曾經(jīng)是光緒寵愛(ài)的皇后隆裕居住的地方，西配殿曾經(jīng)是光緒寵愛(ài)的妃子珍妃的住所。在戊戌變法失敗以后，慈禧命妃子珍妃的住所。在戊戌變法失敗以后，慈禧命令隆裕皇后住到石丈亭北西四所的第一所，讓珍令隆?；屎笞〉绞赏け蔽魉乃牡谝凰屨溴〉?/p>

10、第二所，這以后，光緒皇帝想見(jiàn)到自己的妃住到第二所，這以后，光緒皇帝想見(jiàn)到自己的內(nèi)人都很困難了。內(nèi)人都很困難了。 樂(lè)壽是出自論語(yǔ)中樂(lè)壽是出自論語(yǔ)中“智者樂(lè)，仁者智者樂(lè)，仁者壽壽”，意思是說(shuō)，這里就是仁者智者居住，意思是說(shuō)，這里就是仁者智者居住的地方。樂(lè)壽堂是生活區(qū)里的主要建筑，的地方。樂(lè)壽堂是生活區(qū)里的主要建筑，在乾隆年間，這里是乾隆母親紐鈷祿氏居在乾隆年間，這里是乾隆母親紐鈷祿氏居住在這里，光緒年間，慈禧太后就住在這住在這里，光緒年間，慈禧太后就住在這里。里。 長(zhǎng)廊是我國(guó)園林中最長(zhǎng)的游廊，也有長(zhǎng)廊是我國(guó)園林中最長(zhǎng)的游廊，也有畫(huà)廊之稱(chēng)。廊中共有蘇式彩繪畫(huà)廊之稱(chēng)。廊中共有蘇式彩繪1.41.4萬(wàn)多幅

11、，萬(wàn)多幅，很少重復(fù)。有關(guān)于西湖風(fēng)光的很少重復(fù)。有關(guān)于西湖風(fēng)光的546546幅，是乾幅，是乾隆十五年建造長(zhǎng)廊時(shí)，命人到杭州臨摹回隆十五年建造長(zhǎng)廊時(shí)，命人到杭州臨摹回來(lái)畫(huà)上的。人物畫(huà)多采用了我國(guó)古典文學(xué)來(lái)畫(huà)上的。人物畫(huà)多采用了我國(guó)古典文學(xué)名著，比如西游記、三國(guó)演義、名著，比如西游記、三國(guó)演義、紅樓夢(mèng)等。所設(shè)計(jì)的內(nèi)容時(shí)間跨度從紅樓夢(mèng)等。所設(shè)計(jì)的內(nèi)容時(shí)間跨度從三皇五帝到清朝，上下五千年，是我國(guó)文三皇五帝到清朝，上下五千年，是我國(guó)文化史的一個(gè)縮影，在化史的一個(gè)縮影，在19001900年的時(shí)候，這里年的時(shí)候，這里被吉尼斯世界紀(jì)錄大全評(píng)為全球畫(huà)廊被吉尼斯世界紀(jì)錄大全評(píng)為全球畫(huà)廊之冠。之冠。 排云殿建在乾隆年

12、間大報(bào)恩延壽寺中排云殿建在乾隆年間大報(bào)恩延壽寺中大雄寶殿的遺址上，是慈禧太后過(guò)生日時(shí)大雄寶殿的遺址上，是慈禧太后過(guò)生日時(shí)接受百官朝賀的地方。排云出自晉代詩(shī)人接受百官朝賀的地方。排云出自晉代詩(shī)人郭璞：郭璞：“神仙排云出，但見(jiàn)金銀臺(tái)神仙排云出，但見(jiàn)金銀臺(tái)”的詩(shī)的詩(shī)句。句。 佛香閣、眾香界和智慧海是乾隆年間大佛香閣、眾香界和智慧海是乾隆年間大報(bào)恩延壽寺的一部分。報(bào)恩延壽寺的一部分。 佛香閣建于乾隆二十三年，也就是佛香閣建于乾隆二十三年，也就是1758年，在光緒十七年的時(shí)候重建，耗費(fèi)了銀兩年，在光緒十七年的時(shí)候重建，耗費(fèi)了銀兩78萬(wàn)多兩，是頤和園當(dāng)中花費(fèi)最多的工程。萬(wàn)多兩，是頤和園當(dāng)中花費(fèi)最多的工程。

13、它是全園建筑的中心，以它是全園建筑的中心，以8根鐵梨木為支柱，根鐵梨木為支柱，支撐著支撐著41米高的三層，八面，四重檐的閣樓，米高的三層，八面，四重檐的閣樓，藝術(shù)水準(zhǔn)非常高，原來(lái)在這里供奉有藝術(shù)水準(zhǔn)非常高，原來(lái)在這里供奉有5米多高米多高的金身佛香。的金身佛香。11. 萬(wàn)壽山萬(wàn)壽山 地勢(shì)高低而起伏的，所以地勢(shì)高低而起伏的，所以廊身的走向是以昆明湖北岸的廊身的走向是以昆明湖北岸的彎曲而變化的，在地勢(shì)高低和彎曲而變化的，在地勢(shì)高低和變向的連接點(diǎn)上，還建有四個(gè)變向的連接點(diǎn)上，還建有四個(gè)亭子代表春夏秋冬，分別是留亭子代表春夏秋冬，分別是留佳寄瀾秋水和清遙，設(shè)計(jì)十分佳寄瀾秋水和清遙，設(shè)計(jì)十分的巧妙。的巧妙

14、。12.Marble Boat 12.Marble Boat 石舫石舫 13. the 17-Arch Bridgethe 17-Arch Bridge 17孔橋14. The Dragon Temple 龍廟1515. suzhou shopping street . suzhou shopping street 蘇州街蘇州街 3. 3. 介紹旅游當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品的特性，做好購(gòu)介紹旅游當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品的特性，做好購(gòu)物的參謀物的參謀 景泰藍(lán)景泰藍(lán) 皮影戲皮影戲 布糊畫(huà)布糊畫(huà) 珍珠鑒別和欣賞珍珠鑒別和欣賞4. 4. 處理旅游過(guò)程中突發(fā)事件，確保境內(nèi)組團(tuán)社和處理旅游過(guò)程中突發(fā)事件，確保境內(nèi)組團(tuán)社和境內(nèi)地接社之間聯(lián)絡(luò)的暢通性和連貫性，全面落境內(nèi)地接社之間聯(lián)絡(luò)的暢通性和連貫性，全面落實(shí)旅游接待計(jì)劃，為境內(nèi)旅游者提供全方位的服實(shí)旅游接待計(jì)劃，為境內(nèi)旅游者提供全方位的服務(wù)。務(wù)。 （1 1）模擬急救訓(xùn)練：包扎、止血）模擬急救訓(xùn)練：包扎、止血 （2 2）模擬境內(nèi)組團(tuán)社和境內(nèi)地接社之間聯(lián)絡(luò)）模擬境內(nèi)組團(tuán)社和境內(nèi)地接社之間聯(lián)絡(luò) （3 3）特殊服務(wù)）特殊服務(wù)拓展訓(xùn)練拓展訓(xùn)練 以?xún)?nèi)賓全陪的身份，根據(jù)派團(tuán)單和組團(tuán)社與地以?xún)?nèi)賓全陪的身份，根據(jù)派團(tuán)單和組團(tuán)社與地接社的要求和服務(wù)項(xiàng)目，設(shè)計(jì)國(guó)內(nèi)五個(gè)城市以上的接社的