消費者行為學(xué)作業(yè)

1、消費者行為學(xué)10萬左右車型的購前評價與選擇營銷11本1 110413018 潘昌興評價標(biāo)準(zhǔn)的衡量v決定采用什么評價標(biāo)準(zhǔn)v決定消費者對各個備選品牌在每一具體評價標(biāo)準(zhǔn)上的表現(xiàn)v決定評價標(biāo)準(zhǔn)的相對重要性決策規(guī)則v連接式?jīng)Q策規(guī)則v析取式?jīng)Q策規(guī)則v排除式?jīng)Q策規(guī)則v編纂式?jīng)Q策規(guī)則v補償式?jīng)Q策規(guī)則v情感型決策評價標(biāo)準(zhǔn)知覺映像（品牌）起亞K2標(biāo)致307三廂北京現(xiàn)代瑞納雪佛蘭愛唯歐東南菱悅V3福特嘉年華上海大眾斯柯達晶銳價格4142533動力4335424外觀3341425安全性能5242342售后3324343油耗4243253連接式?jīng)Q策規(guī)則v在連接式規(guī)則下，消費者對每一評價標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置最低可接受的表現(xiàn)水平，然后

2、選擇所有超出了這些最低標(biāo)準(zhǔn)的品牌。簡言之，你會說“我將考慮所有（或我將首先購買）符合我認(rèn)為重要的屬性標(biāo)準(zhǔn)的品牌”。價格動力外觀安全性能售后油耗233432析取式?jīng)Q策規(guī)則v析取式?jīng)Q策規(guī)則對每一個重要屬性建立一個最低可接受的表現(xiàn)水平（它通常比較高）。任一品牌只要有一個屬性超出了最低標(biāo)準(zhǔn)都在可接受之列。用一句話概括，即“我將考慮所有（或首先購買）在任一屬性上表現(xiàn)確實好的品牌”。價格4動力不關(guān)注外觀不關(guān)注安全性能 4售后不關(guān)注油耗3排除式?jīng)Q策規(guī)則v排除式?jīng)Q策規(guī)則要求消費者對評價標(biāo)準(zhǔn)按重要程度排序，并對每一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立切除點。從最重要的屬性開始對所有品牌進行考察。那些沒有超過切除點的品牌被排除在外。如果不止

3、一個品牌超出切除點，考察過程將根據(jù)第二重要的標(biāo)準(zhǔn)重復(fù)進行，這將持續(xù)到僅剩一個品牌為止。即消費者的邏輯是，“我將購買那個具有其他品牌不具有的最重要屬性的品牌。”排序切除點價格13動力42外觀53安全性能24售后61油耗33編纂式?jīng)Q策規(guī)則v編纂式?jīng)Q策規(guī)則要求消費者將評價標(biāo)準(zhǔn)按重要程序排序，然后他將選擇最重要屬性中表現(xiàn)最好的品牌。如果有兩個或兩個以上的品牌等序，它們將按次重要屬性進行評價，直到只剩下一個品牌。消費者的思想可以這樣表述，“我將選擇在對我而言最重要的屬性上表現(xiàn)最好的品牌，如果有兩個等到序，我將根據(jù)次重要屬性選擇最好的一個?！毖a償式?jīng)Q策規(guī)則v前四種規(guī)則都是非補償性的，因為某一屬性的優(yōu)秀表現(xiàn)并不能補償其他屬性的拙劣表現(xiàn)。有時消費者希望在決定對某產(chǎn)品總體品牌偏好的時候，能夠在一種表現(xiàn)極好的屬性與較不吸引人的屬性之間做某種程度的平衡。 nv公式表示為：b=WiBib i=1 b（ b 品牌的總體排名）；Wi（賦予評價標(biāo)準(zhǔn) i 的重要性或權(quán)重）；Bib（ b品牌在評價標(biāo)準(zhǔn) i 上的得分）；n（相關(guān)的評價標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)目）重要性得分重要性得分價格30售后05動力10油耗20外觀10總分100安全性能25通過不同決策規(guī)則的使用，產(chǎn)生了相異的結(jié)果，如下圖：v決策規(guī)則 品牌選擇v連接式規(guī)則 起亞K2v析取