員工績效考評 第一節(jié) 員工績效考評概述 第二節(jié) 員工績27

1、第六章員工績效考評第一節(jié)員工績效考評概述第二節(jié)員工績效考評的方法與程序第三節(jié)績效考評中出現(xiàn)的問題與對策中國企業(yè)最大的管理黑洞 績效管理中國企業(yè)家的最大困惑 員工沒有績效執(zhí)行力 追求良好的工作績效，無疑是企業(yè)的重要目標。對員工績效的有效控制，是企業(yè)人力資源管理的重要職能之一。通過績效考評，可給員工提供其工作反響，使其揚長避短，改善績效，提高能力與素質，起培養(yǎng)作用?？伎兘Y果，又是遷升獎懲、培訓等人事決策的重要依據(jù)。企業(yè)的戰(zhàn)略管理能力表達為企業(yè)戰(zhàn)略性績效目標的實現(xiàn)能力，企業(yè)戰(zhàn)略需要通過績效目標的層層分解和分擔實現(xiàn)傳遞。企業(yè)績效目標的執(zhí)行力來源于企業(yè)的績效導向文化，即企業(yè)所有工作必須都圍繞著提高整體績

2、效展開。只有對公司整體績效做出奉獻，部門的工作才有意義；只有和公司的整體績效建立聯(lián)系，個人的工作才有價值。員工依賴于對企業(yè)績效做出奉獻贏得尊重。第一節(jié)員工績效考評概述一、績效與績效考評二、績效考評的原那么與類型一、績效與績效考評一績效的含義與特點：1.績效的定義： 績效Performance，也稱為業(yè)績、效績、成效等，是指一個組織為了到達目標而采取的各種行為的結果，是客觀存在的，可以為人們所區(qū)分的。可分為組織和員工績效。不同的企業(yè)對于績效有不同的理解：“績效就是利潤“績效就是規(guī)?！翱冃Ь褪瞧髽I(yè)可持續(xù)開展的能力對于個人的績效評價也有不同的說法：“績效是個人工作的成果“績效是個人工作的行為“績效是

3、個人表現(xiàn)出來的素質到底什么是績效？2.績效的特點 1 多因性：員工的水平員工的工作技能員工的工作態(tài)度工作環(huán)境2動態(tài)性：3多維性：二績效考評與作用1.績效考評的含義：是組織依照預先確定的標準和一定的考核程序，運用科學的考核方法，按照考核的內容和標準，對考核對象的工作能力、工作成績進行定期或不定期的考察和評價。2.績效考評的作用：1為組織制定人力資源政策提供依據(jù)2是組織對員工的崗位調配、升遷和淘汰的重要依據(jù)3是組織建立合理的薪酬制度和進行薪酬管理的依據(jù)4培育競爭機制，強化鼓勵機制5發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，促進人才的合理開發(fā)6發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在的問題二、績效考評的原那么與類型一績效考評的原那么1.公開與開放的原那

4、么2.主觀和客觀相結合的原那么3.全面原那么4.經常化、制度化原那么二績效考評的內容1.德2.勤3.能4.績三績效考評的類型1.按作用分：鑒別型和開展型2.按內容分：素質型、知識型、技能型和工作態(tài)度考評3.按時間分：定期、不定期和日?？荚u4.按考評者分：上級、同級、下級和自我考評 5.按被考評者分：經營者、管理人員、技術人員、業(yè)務人員和一般員工6.按工程分：單項、多項和綜合考評7.按對象的范圍分：員工、團隊和公司考評考核方法優(yōu)點缺點注重結果具有鼓舞性和獎勵性在未形成結果之前難以發(fā)現(xiàn) 不正當?shù)男袨楫敵霈F(xiàn)責任人不能控制的外 界因素時，評價失效無法獲得個人活動信息，不 能進行指導和幫助容易導致短期效

5、益 注重行為過程能獲得個人有效信息有助于進行指導和幫助管理難度增大成功的創(chuàng)新者難以容身過分地強調工作的方法和步驟而忽視實際的工作成果考核注重結果和注重行為過程的比較全面績效觀點： 績效是由人的潛能素質、潛能發(fā)揮行為、潛能發(fā)揮效果結果共同作用的過程； 績效的三個“什么優(yōu)秀績效潛能能做什么行為素質如何做 +結果做到什么優(yōu)秀績效如何產生一、選擇績效考評方法的原那么二、績效考評方法三、績效考評程序 第二節(jié)員工績效考評的方法與程序一、選擇績效考評方法的原那么1.經濟原那么2.省時原那么3.可行性原那么二、績效考評方法1.主觀考評描述法、序列法、對偶比較法、交替排序法、強制分布法2.客觀考評關鍵事件法、勞

6、動定額法、行為錨定等級考評法、目標管理法三、績效考評的程序1.制定績效考評方案構建指標體系擬訂考評標準和設計考評方法培訓考評人員收集考評資料進行考評和調整誤差分析考評結果和結果反響應用第三節(jié)績效考評中出現(xiàn)的問題及對策一、績效考評中出現(xiàn)的問題二、解決考評過程中問題的應對方案一、績效考評中出現(xiàn)的問題1.偏見誤差2.暈輪效應3.趨寬、趨中、趨嚴的誤差4.首因效應5.近因效應6.對照效應7.外界壓力8.板塊效應9.類己效應二、解決考評過程中問題的應對方案1.準備充分2.確定適宜的考評目標和恰當?shù)目荚u指標3.選擇正確的考評方法4.選擇適當?shù)目荚u時間5.加強對考評人員的培訓6.創(chuàng)造良好的考評環(huán)境7.賦予考

7、評人員一定的權力8.建立考評申訴制度相關鏈接材料：管理者為什么需要績效管理組織目標的牽引與傳遞。組織目標的分解與責任承擔。溝通與授權：傳達對員工的工作期望，各項工作的衡量標準以及工作權責。了解信息把握員工：工作方案和工程執(zhí)行情況、員工狀況。有效監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題并糾正績效偏差。 績效方案階段績效輔導階段績效考核及反響階段明確績效考核目標，即績效目標+衡量標準 設立監(jiān)控點、信息收集及反響渠道 考核者與被考核者共同對照考核目標與工作結果，找出差距，明確下階段績效目標和改進目標績效管理的三階段1明確自己的績效責任與目標做什么、為什么做、結果是什么2參與目標、方案的制定組織的要求、目標必須達成理由3尋求上司的支持與所需資源責權、費用、工具、渠道等4及時獲取評價、指導與認同好不好、是否滿意、如何改進偏離5獲取解釋的時機消除誤解、解釋原因員工為什么需要績效管理績效管理中的角色績效管理的實施方案、交流、觀察、評價、溝通各級管理者考核指標的建立細化到每個職位HR及管理者共同的責任考核制度的細化根據(jù)部門特色、職能特色部門管理者績效管理系統(tǒng)的設計者和組織實施者績效管理的宣傳和培訓者人力資源部人力資源部門的管理責任設計、試驗、改進和完善績效管理制度，并向有關部門建議推廣。在本部門認真貫徹執(zhí)行企業(yè)的績效管理制度，以起到示范作用。宣傳企業(yè)員工的績效管理制度，說明貫徹該項制度的重要意義、目的、方