塑造高效團隊模板培訓

1、如何塑造高效的團隊如何塑造高效的團隊“成功不僅僅是工作，我們還需要高效的團隊成功不僅僅是工作，我們還需要高效的團隊”海爾張瑞敏曾說過：管理中國企業(yè)只能用中國海爾張瑞敏曾說過：管理中國企業(yè)只能用中國 式的管理模式。式的管理模式。 海爾模式海爾模式=日本管理日本管理+ 美國管理美國管理+ 中國傳統(tǒng)文化中的管理精髓中國傳統(tǒng)文化中的管理精髓 個性舒展個性舒展創(chuàng)新競爭創(chuàng)新競爭團隊意識團隊意識吃苦精神吃苦精神團隊團隊探索，探索，才會發(fā)現(xiàn)要求，要求，才能得到敲門，敲門，門才會為你而開！圣經(jīng)圣經(jīng)-馬泰服役馬泰服役一、團隊的定義一、團隊的定義團隊：團隊：為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作

2、的個體所組成的正式群體。個體所組成的正式群體。 什么是團隊？什么是團隊？ (一一)團隊普及的原因團隊普及的原因 1.產(chǎn)生背景 2.團隊組織機能 a.充分利用資源 b.強化組織氛圍 c.完善組織結(jié)構(gòu) d.產(chǎn)生內(nèi)在動力 e.促進效益提高（二）（二） 團隊具有以下特征：團隊具有以下特征： 1.團隊一定至少有兩個成員，團隊的規(guī)模必須 有所限制； 2.“機構(gòu)”具有不確定性； 3.團隊成員之間互相依賴的 最低限度是：一個成員的決 策和行為會被團隊重視； 4.沒有等級區(qū)別； 5.在團隊中，集體的業(yè)績成 果要遠遠高于每個人所付出 的總和。二、團隊的構(gòu)成要素（二、團隊的構(gòu)成要素（4P）目標（目標（Purpose

3、）定位（定位（Place）計劃（計劃（Plan）人員（人員（People）1.目標（目標（ Purpose ） 團隊應(yīng)該有一個既定的目標，為團隊成員導航，知道要向何處去，沒有目標這個團隊就沒有存在的價值。美國心理學家馬斯洛說：杰出團隊的顯著特征是具有共同的愿景和目標2.定位（定位（ Place ） 團隊的定位包含兩層意思： 團隊的定位，團隊在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應(yīng)對誰負責，團隊采取什么方式激勵下屬? 個體的定位，作為成員在團隊中扮演什么角色?是訂計劃還是具體實施或評估?3.計劃（計劃（ Plan ）計劃的兩層面含義：(1)目標最終的實現(xiàn)，需要一系列具體的行動方

4、案，可以把計劃理解成目標的具體工作的程序。(2)提前按計劃進行可以保證團隊的順利進度。只有在計劃的操作下團隊才會一步一步的貼近目標，從而最終實現(xiàn)目標。4.人員（人員（ People ） 人是構(gòu)成團隊最核心的力量， 人員的選擇是團隊中非常重要的一 個部分。 高績效的團隊需要由具備不同 優(yōu)勢、不同技能、人格各異的人組 成，并根據(jù)團隊成員各自的特點擔 負不同的崗位任務(wù)，通過團隊分工 協(xié)作保證整個團隊的高效運作。 工作群體工作群體 工作團隊工作團隊 明確的領(lǐng)導者領(lǐng)導共享領(lǐng)導權(quán) 可以不明確目標可自己形成、明確 中性或消極協(xié)同配合齊心協(xié)力 領(lǐng)導者責任個體的并且是共同 隨機或不同技能相互補充角色互補 個人產(chǎn)

5、品結(jié)果集體產(chǎn)品問題解決型團隊問題解決型團隊自我管理型團隊自我管理型團隊 多功能型團隊多功能型團隊 虛擬型團隊虛擬型團隊 生搬硬套別國模式，忽略中國文化傳統(tǒng)和基本國情忽視員工基本素質(zhì)狀況的改善，急于求成 責任模糊、授權(quán)不清，輕視團隊精神建設(shè)缺乏重視團隊的激勵機制建設(shè)一、高效團隊的特征：一、高效團隊的特征： 1.目標明確 2.資源共享 3.角色清晰 4.良好溝通 5.觀念一致 6.有歸屬感 7.有效授權(quán)這是我們這是我們大家共同大家共同的企業(yè)！的企業(yè)！ Who我們是誰n Where我們在哪里n What我們做什么n When我們何時行動n Why我們因為什么行動n How我們?nèi)绾涡袆拥谝徽碌谝徽?提

6、高團隊目標管理能力提高團隊目標管理能力一、團隊目標要清晰一、團隊目標要清晰 一個優(yōu)秀的團隊，必定擁有一個合理的目標，共同一致的目標可以使團隊迸發(fā)出巨大的力量。但僅僅有了目標還不夠，團隊目標能否有效達成，還有賴于團隊是否進行了科學的目標管理。目標制定階段（標準、方法、條件）目標分解階段（子目標）目標實施階段（權(quán)限與責任、檢查與控制）目標評估與調(diào)整階段三、提高團隊目標管理能力的三、提高團隊目標管理能力的2個寓言個寓言1、土狼只盯一目標、土狼只盯一目標問題導向：問題導向：管理者如何理解團隊目標的重要作用？管理者如何理解團隊目標的重要作用？ 管理者應(yīng)如何為團隊制定合理目標？管理者應(yīng)如何為團隊制定合理目

7、標？2、小猴多了兩塊表、小猴多了兩塊表問題導向：問題導向：管理者如何看待團隊應(yīng)該保持目標唯一？管理者如何看待團隊應(yīng)該保持目標唯一？管理者如何為團隊制定清晰明確的目標？管理者如何為團隊制定清晰明確的目標？四、提高團隊目標管理能力的四、提高團隊目標管理能力的2個故事個故事1、張騫出使西域、張騫出使西域問題導向：問題導向：管理者如何理解堅持不懈對于目標實現(xiàn)的意義？管理者如何理解堅持不懈對于目標實現(xiàn)的意義？管理者應(yīng)該如何堅定自己實現(xiàn)團隊目標的決心？管理者應(yīng)該如何堅定自己實現(xiàn)團隊目標的決心？2、獵人捕鳥、獵人捕鳥問題導向：問題導向：管理者如何幫主團隊成員正確認識個人目標與團隊目標的關(guān)系？管理者如何幫主團

8、隊成員正確認識個人目標與團隊目標的關(guān)系？為了達成團隊總目標，管理者應(yīng)該怎樣來協(xié)調(diào)團隊成員的行動？為了達成團隊總目標，管理者應(yīng)該怎樣來協(xié)調(diào)團隊成員的行動？一、認清自己的角色一、認清自己的角色 人是構(gòu)成團隊最核心的力量。目標是通過人員具體實現(xiàn)的，所以人員的選擇是團隊中非常重要的一個部分。在一個團隊中可能需要有人出主意，有人定計劃，有人實施，有人去監(jiān)督團隊工作的進展，評價團隊最終的貢獻。那么在團隊中，每個 人都要認清自己并找準自己的位置，對自 己進行明確的定位，清楚自己能干什么， 適合干什么，如何干才能有利于達成團隊 的總目標。二、角色的認知和定位二、角色的認知和定位了解團隊角色的類型了解團隊角色的

9、類型（實干者、凝聚者、推進者、創(chuàng)新者、信息 者、監(jiān)督者、協(xié)調(diào)者及完美者） 進行正確的角色定位進行正確的角色定位1、認知角色 2、情感定位 3、價值觀定位管理者對團隊成員的角色認識管理者對團隊成員的角色認識伴隨企業(yè)成長伴隨崗位成長自我創(chuàng)業(yè)抓住商業(yè)機遇攀龍附鳳個人認知能力的成長：個人認知能力的成長：團隊中沒有無能的人，只有放錯位置的人團隊中沒有無能的人，只有放錯位置的人三、提高角色認知能力的三、提高角色認知能力的2個寓言個寓言1、獅子、蚊子與蜘蛛、獅子、蚊子與蜘蛛問題導向：問題導向：團隊成員如何客觀地看待自己的優(yōu)勢與不足？團隊成員如何客觀地看待自己的優(yōu)勢與不足？管理者應(yīng)如何界定團隊各個角色的作用？

10、管理者應(yīng)如何界定團隊各個角色的作用？2、烏鴉染色、烏鴉染色問題導向：問題導向：團隊成員如何認清各自角色的存在價值？團隊成員如何認清各自角色的存在價值？管理者應(yīng)如何幫助團隊成員進行角色定位管理者應(yīng)如何幫助團隊成員進行角色定位？四、提高角色認知能力的四、提高角色認知能力的3個故事個故事1、博士與船夫、博士與船夫問題導向：問題導向：管理者應(yīng)如何團隊中的通才與專才？管理者應(yīng)如何團隊中的通才與專才？管理者如何根據(jù)下屬才能進行工作分配？管理者如何根據(jù)下屬才能進行工作分配？2、交換工作、交換工作問題導向：問題導向：管理者如何看待團隊內(nèi)部的角色互換？管理者如何看待團隊內(nèi)部的角色互換？團隊成員應(yīng)該怎樣認識團隊的

11、不同角色？團隊成員應(yīng)該怎樣認識團隊的不同角色？3、負荊請罪、負荊請罪問題導向：問題導向：團隊成員在角色認知中存在怎樣的困難？團隊成員在角色認知中存在怎樣的困難？應(yīng)該如何讓團隊中其他成員認識自己的角色？應(yīng)該如何讓團隊中其他成員認識自己的角色？將相和，將相和， 國家興。國家興。將相不和，國家??！將相不和，國家??！ 一、什么是執(zhí)行力一、什么是執(zhí)行力 執(zhí)行力就是完成任務(wù)的能力，沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。沒有執(zhí)行力，任何的優(yōu)秀的戰(zhàn)略與精彩的策劃都是鏡花水月。 執(zhí)行力，已經(jīng)為衡量團隊競爭力的重要因素，決定著企業(yè)的生存和發(fā)展，決定企業(yè)的興衰成敗。沒有執(zhí)行，一切沒有執(zhí)行，一切皆皆成空談！成空談！沒有行動，一切

12、皆成枉然！沒有行動，一切皆成枉然！二、影響團隊執(zhí)行力的八只二、影響團隊執(zhí)行力的八只“攔路虎攔路虎”挫敗感挫敗感反饋滯后反饋滯后拖滯不前拖滯不前前后顛倒前后顛倒不自信不自信分析混亂分析混亂混沌茫然混沌茫然令行不一令行不一怎么打哪？怎么打哪？三、三、“驅(qū)虎驅(qū)虎”才能才能“上山上山”混沌茫然制定清晰的目標挫折感要求下屬作出承諾前后顛倒排列工作先后順序不自信對比優(yōu)點、關(guān)注收獲反饋滯后建立反饋機制令行不一下達準確的工作指令拖滯不前確定任務(wù)進度表分析混亂建立跟蹤、執(zhí)行過程四、提高團隊執(zhí)行力的四、提高團隊執(zhí)行力的3個故事個故事1、書生為何被氣暈、書生為何被氣暈問題導向：問題導向：管理者如何在執(zhí)行過程中加強與

13、團隊成員的溝通？管理者如何在執(zhí)行過程中加強與團隊成員的溝通？理者對于團隊成員的行動如何進行指揮和協(xié)調(diào)？理者對于團隊成員的行動如何進行指揮和協(xié)調(diào)？2、查理斯、查理斯舒瓦普與艾維舒瓦普與艾維利的故事利的故事問題導向問題導向:管理者應(yīng)如何提高執(zhí)行效率？管理者應(yīng)如何提高執(zhí)行效率？管理者應(yīng)如何制定行動計劃？管理者應(yīng)如何制定行動計劃？3、三和尚沒水吃、三和尚沒水吃問題導向：問題導向： 管理者如何鼓勵團隊成員在執(zhí)行過程中進行創(chuàng)新？管理者如何鼓勵團隊成員在執(zhí)行過程中進行創(chuàng)新？一、團隊協(xié)作的重要性一、團隊協(xié)作的重要性二、團隊協(xié)作的工具二、團隊協(xié)作的工具 （一）實現(xiàn)團隊協(xié)作的三個關(guān)鍵點（一）實現(xiàn)團隊協(xié)作的三個關(guān)鍵

14、點 1、分工、分工 2、合作、合作 3、監(jiān)督、監(jiān)督 （二）提高團隊協(xié)作能力的工具（二）提高團隊協(xié)作能力的工具三、提高團隊協(xié)作能力的三、提高團隊協(xié)作能力的2個寓言個寓言1、一個人的力量是有限的、一個人的力量是有限的問題導向：問題導向：團隊成員如何認識個人力量與團隊力量的關(guān)系？團隊成員如何認識個人力量與團隊力量的關(guān)系？管理者怎樣才能事團隊力量大于個人力量之和？管理者怎樣才能事團隊力量大于個人力量之和？2、人多力小的實驗、人多力小的實驗拉繩試驗拉繩試驗問題導向：問題導向：管理者應(yīng)該如何看待管理者應(yīng)該如何看待“人多人多”與力量的關(guān)系？與力量的關(guān)系？管理者怎樣建立有效的團隊協(xié)作管理機制？管理者怎樣建立有

15、效的團隊協(xié)作管理機制？兩人組的拉力只是單獨拉繩時二人拉力總和的95三人組的拉力只是單獨拉繩時三人拉力總和的75八人組的拉力只是單獨拉繩時八人拉力總和的491+11+12 2一、團隊信任的表現(xiàn)形式一、團隊信任的表現(xiàn)形式團隊管理者對成員的信任團隊成員對管理者的信任各團隊成員之間的信任人際原則人際原則（正直、誠實）（正直、誠實）外圍印證外圍印證（工作能力）（工作能力）異議處理異議處理（行為一貫性）（行為一貫性）二、提升團隊信任能力的途徑二、提升團隊信任能力的途徑三、提高團隊信任能力的三、提高團隊信任能力的2個寓言個寓言1、狐貍與猴子、狐貍與猴子問題導向：問題導向：團隊成員如何才能夠獲得他人的信任？團

16、隊成員如何才能夠獲得他人的信任？團隊成員如何樹立自己誠信的形象？團隊成員如何樹立自己誠信的形象？2.項羽中計自殺項羽中計自殺問題導向：問題導向：管理者如何看待缺乏信任給團隊帶來的影響？管理者如何看待缺乏信任給團隊帶來的影響？管理者如何用信任來激發(fā)團隊成員的積極性？管理者如何用信任來激發(fā)團隊成員的積極性？一、溝通一、溝通團隊高效的潤滑劑團隊高效的潤滑劑 溝通是將某一信息傳遞給客體或?qū)ο?，并期待他方作出預(yù)期效果反應(yīng)的過程。簡單說，溝通就是你來我往，相互交換信息和交流感情。二、提高團隊溝通能力二、提高團隊溝通能力 一是提高理解別人的能力；一是提高理解別人的能力； 二是增加別人理解自己的可能性。二是增

17、加別人理解自己的可能性。三、提高團隊溝通能力的技巧三、提高團隊溝通能力的技巧服從贊美準確聆聽模型增強團隊領(lǐng)導的信服力和領(lǐng)導力學會尊重別人、贊美別人根據(jù)場合正確使用語言文字學會傾聽別人、領(lǐng)悟別人建立有效的團隊溝通機制 做好遠景規(guī)劃！做好遠景規(guī)劃！ 打造有效團隊！打造有效團隊！ 建立內(nèi)部機制！建立內(nèi)部機制！一、團隊激勵的意義一、團隊激勵的意義 人是需要激勵的，所以團隊要采用各種激勵手段來調(diào)動團隊成員的積極性和創(chuàng)造性。這是團隊管理能否取得卓著成效的根本措施。團隊成員有做好目前工作的能力團隊成員有做好目前工作的能力團隊成員工作符合其偏好和興趣團隊成員工作符合其偏好和興趣團隊成員的工作量適度團隊成員的工

18、作量適度 團隊成員應(yīng)能從工作中獲取成就感團隊成員應(yīng)能從工作中獲取成就感不斷提高自身的激勵能力提高團隊成員的凝聚力共同分享團隊的成功培養(yǎng)團隊成員的歸屬感關(guān)心團隊中的每個成員設(shè)立共同的奮斗目標建立科學的激勵機制創(chuàng)造積極的工作環(huán)境三、團隊有效溝通的八個措施三、團隊有效溝通的八個措施一、提高團隊學習能力的重要性一、提高團隊學習能力的重要性 團隊學習能力：團隊學習能力： 團隊對新知識、新觀念、團隊對新知識、新觀念、新事物的理解能力、吸新事物的理解能力、吸引能力和整合能力引能力和整合能力團隊目標團隊目標團隊學習團隊學習 的特點的特點團隊學習團隊學習 的方式的方式團隊學習團隊學習 的引導的引導團隊學習團隊學習 的氛圍的氛圍1.合作性學習2.要產(chǎn)生1+12的效果3.轉(zhuǎn)化為實際的工作能力1.工作小組2.老員工幫帶新員工3.經(jīng)驗學習、傳授1.團隊培訓2.工作中相互交流3.開展批評和自我總結(jié)批評1.工作交流、探討2.建立定時學習經(jīng)驗交流會3.講座、視頻觀摩交