商務禮儀培訓

1、商務禮儀培訓商務禮儀培訓謹呈：培訓人：劉杰培訓人：劉杰2014年年2月月24日日一、商務禮儀概述二、著裝禮儀三、會面禮儀四、儀態(tài)禮儀2l商務禮儀的定義：商務禮儀的定義：是人們在商務活動中，用以維護企業(yè)形象或個人形象，對交往是人們在商務活動中，用以維護企業(yè)形象或個人形象，對交往對象表示尊重和友好的行為規(guī)范。對象表示尊重和友好的行為規(guī)范。簡單地說，就是人們在商務場合中應適用的禮簡單地說，就是人們在商務場合中應適用的禮儀規(guī)范。儀規(guī)范。商務禮儀的定義商務禮儀產(chǎn)生在商務往來活動的基礎之上，是我們在商務往來前的準備工作開始，一直到商務往來結束之后的后期關系維護的整個過程中，所涉及到的各環(huán)節(jié)應遵循的禮儀。3

2、商務禮儀的作用商務禮儀的作用商務禮儀的作用 個人形象對商務人員十分重要，它體現(xiàn)著每個人的精神風貌與工作態(tài)度。 企業(yè)中的商務人員，在與他人接觸時，其得體的言行舉止，都在產(chǎn)生著塑造企業(yè)形象的作用。商務人員是企業(yè)的代表，其良好的個人形象，也代表著企業(yè)的形象，會給企業(yè)帶來有形和無形的財富。 商務交往中，交往對象的文化背景、思想、情感、觀點和態(tài)度都不同，這就會使交往雙方的溝通有時變得困難，若雙方不能溝通，不僅交往的目的不能實現(xiàn)，有時還會產(chǎn)生誤會，而且會給交往雙方的企業(yè)造成負面影響。1 1、基本目的：塑造個人和企業(yè)的良好形象、基本目的：塑造個人和企業(yè)的良好形象2 2、商務禮儀具有較強的溝通作用、商務禮儀具

3、有較強的溝通作用4培訓內(nèi)容一一. .著裝禮儀著裝禮儀二、會面禮儀二、會面禮儀1.1.著裝的著裝的TPOTPO原則原則2.2.男士著裝禮儀男士著裝禮儀3.3.女士著裝禮儀女士著裝禮儀1.1.稱呼禮儀稱呼禮儀2.2.介紹禮儀介紹禮儀3.3.握手禮儀握手禮儀4.4.名片禮儀名片禮儀 三、儀態(tài)禮儀三、儀態(tài)禮儀1 1、職場禮儀姿態(tài)、職場禮儀姿態(tài)（站姿、坐姿與行（站姿、坐姿與行姿）姿）2 2、上下車禮儀、上下車禮儀5一、商務禮儀概述二、著裝禮儀三、會面禮儀四、儀態(tài)禮儀1.著裝的TPO原則2.男士著裝禮儀3.女士著裝禮儀6著裝的TPO原則所謂著裝禮儀就是商務人員在工作崗位上的穿著打扮的禮儀規(guī)范所謂著裝禮儀就

4、是商務人員在工作崗位上的穿著打扮的禮儀規(guī)范. .著裝禮儀要求商務人員的穿著打扮應符合職業(yè)化特征和行業(yè)規(guī)范。著裝禮儀要求商務人員的穿著打扮應符合職業(yè)化特征和行業(yè)規(guī)范。著裝是一種無聲的語言,它顯示一個人的個性、身份、涵養(yǎng)和閱歷等多種信息。得體的穿著打扮有助于塑造個人形象。商務人員的著裝原則：商務人員的著裝原則：TPO TPO 原則原則著裝打扮應考慮時著裝打扮應考慮時代的變化、四季的代的變化、四季的變化及一天各時段變化及一天各時段的變化；的變化；著裝打扮要與場所、地點著裝打扮要與場所、地點 、環(huán)、環(huán)境相適應境相適應; ;場合不同，穿著應有場合不同，穿著應有所不同：工作場合莊重保守、所不同：工作場合莊

5、重保守、社交場合時尚個性、休閑場合社交場合時尚個性、休閑場合舒適自然。舒適自然。指著裝打扮要考指著裝打扮要考慮此行的目的慮此行的目的T T原則原則（Time）P P原則原則（Place）OO原則原則（ObjectObject）7商務著裝六忌忌過分鮮艷忌過分鮮艷1忌過分雜亂忌過分雜亂忌過分暴露忌過分暴露忌過分透薄忌過分透薄忌過分短小忌過分短小忌過分緊身忌過分緊身23456商務人員職場著裝六忌：8男士著裝禮儀 西裝是男性商務人員在正式的商務場合著裝的優(yōu)先選擇; 西裝有正裝西裝與休閑西裝之分;西裝的基本要求西裝的基本要求西裝應配襯衫打領帶和穿皮鞋；著裝色彩搭配應遵守“三色原則”深藍色/深灰色/黑色/

6、咖啡色等為主顏色要與西裝相協(xié)調(diào)，一般藍色、灰色、白色、淺咖啡色等藍色/灰色/黑色/紫紅色等單色領帶為主1、西裝搭配2、顏色搭配3、西裝顏色4、襯衫顏色5、領帶顏色男士著裝重點介紹西裝禮儀9要拆除衣袖上的商標;2要熨燙平整;345要扣好紐扣;要衣袖不卷不挽;要給口袋減壓;16要注意搭配。（西裝的標準穿法是內(nèi)穿襯衫，襯衫內(nèi)一般不穿棉紡或毛織的背心或內(nèi)衣。如果穿的話，色彩應與襯衫的色彩相仿。內(nèi)衣的領口應比襯衫的領口低，以免外露。）10男士著裝禮儀穿西裝時的注意事項：扣上面一粒適合身體健碩者，一般全要扣上適合較苗條者單排扣雙排扣雙?？劭凵厦嫒；蚩壑虚g一粒；扣上面兩?；蛑虚g一粒三?？鄱嗔？壅綀龊险玖?/p>

7、時：“扣上不扣下”原則。坐下時，要解開，除非內(nèi)穿背心；站立時，可不用扣扣子。系上是正氣，系中是瀟灑，全開是帥氣，系下是流氣，全系是土氣。11男士著裝禮儀 領帶1.1.面料面料: :商務場合適合的領帶商務場合適合的領帶, ,一般是用一般是用真絲或羊毛真絲或羊毛制作成的制作成的; ;2.2.樣式樣式: :下端為箭頭的領帶下端為箭頭的領帶, ,比較傳統(tǒng)、正規(guī)比較傳統(tǒng)、正規(guī); ;下端為平頭的下端為平頭的, ,顯得時尚、顯得時尚、隨意一些隨意一些. .3.3.色彩色彩: :以藍色以藍色/ /灰色灰色/ /黑色黑色/ /棕色等單色領帶為主棕色等單色領帶為主; ;（在正式場合佩戴的在正式場合佩戴的領帶顏色不

8、要多于三種領帶顏色不要多于三種) )4.4.圖案圖案: :以單色無圖案的領帶或者以條紋以單色無圖案的領帶或者以條紋/ /圓點圓點/ /方格等規(guī)則的幾何形方格等規(guī)則的幾何形狀為主要圖案的領帶狀為主要圖案的領帶.) .)5.5.領帶夾：一般人不用戴領帶夾，領帶夾：一般人不用戴領帶夾，如要戴領帶夾的話，應夾在襯衣如要戴領帶夾的話，應夾在襯衣的第四個和第五個鈕扣之間。的第四個和第五個鈕扣之間。6.6.襯衫打領帶時扣子須全部扣上，不打領帶時，第一?？圩右忾_；襯衫打領帶時扣子須全部扣上，不打領帶時，第一粒扣子要解開；特別提醒：特別提醒：領帶打好后，標準的長度以領帶打好后，標準的長度以箭頭到皮帶扣處為宜，

9、過長箭頭到皮帶扣處為宜，過長過短都不合適。過短都不合適。西裝與襯衫的搭配：12男士著裝禮儀斜紋領帶：斜紋領帶： 果斷權威，穩(wěn)重理性果斷權威，穩(wěn)重理性 適合談判、主持、演講場合！適合談判、主持、演講場合！圓點、方格領帶：圓點、方格領帶： 中規(guī)中距，中規(guī)中距，按部就班按部就班 適合適合在初見面或在初見面或 見見長輩、上級時用！長輩、上級時用！不規(guī)則領帶：不規(guī)則領帶： 活潑有個性有創(chuàng)意和活潑有個性有創(chuàng)意和朝氣朝氣 適合酒會、宴會、舞會、約會！適合酒會、宴會、舞會、約會！不同領帶所適應的場合：13男士著裝禮儀西裝與領帶的搭配：黑色西裝黑色西裝：莊重：莊重大方大方、沉著、沉著冷靜冷靜搭配搭配：白：白襯衫

10、襯衫+ +紅紅黑領帶黑領帶中灰西裝：格調(diào)高雅，端莊。中灰西裝：格調(diào)高雅，端莊。搭配：暗灰襯衫搭配：暗灰襯衫+ +銀灰色圓點領帶銀灰色圓點領帶咖啡色西裝咖啡色西裝：風度翩翩：風度翩翩搭配搭配：黃褐色：黃褐色襯衫襯衫+ +咖啡色咖啡色的方格領帶的方格領帶深藍色西裝深藍色西裝：格外精神：格外精神搭配：淺藍搭配：淺藍襯衫襯衫+ +暗暗藍色小藍色小方格方格領帶領帶不同顏色的西裝對領帶的選擇：14男士著裝禮儀西裝與鞋襪的搭配： 鞋襪 鞋的顏色：鞋的顏色：與西裝配套的鞋子與西裝配套的鞋子, ,應選擇深色、單色的皮應選擇深色、單色的皮鞋鞋, ,黑色牛皮鞋與西裝搭配最佳黑色牛皮鞋與西裝搭配最佳. . 襪子的顏色

11、：襪子的顏色：與西裝和皮鞋配套的襪子與西裝和皮鞋配套的襪子, ,最好是純棉或最好是純棉或純毛的純毛的, ,一般應是深色、單色的襪子一般應是深色、單色的襪子, ,最好是黑色的最好是黑色的. . 在重要的商務場合穿西裝，在重要的商務場合穿西裝，一般要求襪子跟皮鞋同色，一般要求襪子跟皮鞋同色，襪子至少應是深色，襪子至少應是深色，不能是白色（除非是白皮鞋），不能是白色（除非是白皮鞋），否則將產(chǎn)生太大的反差。否則將產(chǎn)生太大的反差。15男士著裝禮儀16女士著裝禮儀 職業(yè)女裝的基本類型： 套裙、連衣裙、旗袍172 23 31 1“H”型造型套裙的主要特點是上衣較為寬松，裙子亦多為筒式。這樣，上衣與下裙使給人

12、以直上直下、渾然一體之感。它既可以讓著裝者顯得優(yōu)雅、含蓄，也可以為身材肥胖者遮丑。4 4女士著裝禮儀“X”型造型套裙的主要特點是上衣多為緊身式，裙子則大都是喇叭式。它是以上寬與下松來有意識地突出若裝者的腰部的纖細。此種造型的套裙，可以令著裝者看上去婀娜多姿?！癆”型造型套梧的主要特點是上衣為緊身式，裙子則為寬松式。此種上緊下松的造型，既能體現(xiàn)著裝者上半身的身材優(yōu)勢，又能適當?shù)卣谘谄湎掳肷淼纳聿牧觿?。不僅如此，它還在總體造型上顯得松緊有致、富于變化和動感。“Y”型造型套格的主要特點是上衣為松身式，裙子多為緊身式，并且以簡式為主。它的基本造型，實際上就是上松下緊。一般來說，它意在遮掩著裝者上半身的

13、短處，同時表現(xiàn)出下半身的長處。此種造型的套裙會令著裝者看上去亭亭玉立。 從總體上來講，套裙的造型可以分為從總體上來講，套裙的造型可以分為“H”H”型、型、“X”X”型、型、“A”A”型、型、“Y”Y”型型四種類型。四種類型。18女士著裝重點介紹套裙：應及膝或過膝，裙的下擺以剛好抵達小腿肚上最豐滿處，為最標準最理想裙長。上下同質(zhì)同色，以冷色調(diào)為主的素色，上下不超過二種顔色。女士著裝禮儀女士著裝要求：套裙：典雅、端莊、穩(wěn)重、傳統(tǒng)套裙：典雅、端莊、穩(wěn)重、傳統(tǒng)色色 彩彩裙裙 長長19紅色、橙色、黃色-為暖色；綠色、蘭色、黑色-為冷色；灰色、紫色、白色-為中間色顏色高度種類注意事項1與套裙配套的鞋子,應

14、為皮鞋,而且以黑色的牛皮鞋最好;與套裙色彩一致的皮鞋也可以;注意事項2女士著裝禮儀女士套裙與鞋子的搭配：鞋子應是高跟或半高根的船式皮鞋。系帶式皮鞋、皮靴和皮涼鞋等都不合適,但正裝涼鞋可以;在正式場合，有時也可穿正裝涼鞋(即前不露腳趾，后不露腳跟的涼鞋)，但不能穿露腳趾腳跟的涼鞋或拖鞋式?jīng)鲂?。露趾露腳跟的涼鞋一般在非正式場合或休閑場合時穿。穿露腳趾腳跟涼鞋時不要穿襪子. 20商務女性出席商務女性出席重要商務場合時，一般要求包與皮鞋的顏色一致。重要商務場合時，一般要求包與皮鞋的顏色一致。1在其他場合，女性穿套裝時，包與皮鞋沒必要同色，但包的顏色須跟服在其他場合，女性穿套裝時，包與皮鞋沒必要同色，但

15、包的顏色須跟服裝色彩相配。裝色彩相配。2穿套裙時應穿襪子，襪子可以是尼龍絲襪穿套裙時應穿襪子，襪子可以是尼龍絲襪, ,最好是單色最好是單色( (如肉色如肉色/ /淺灰淺灰); );高高統(tǒng)襪和連褲襪是套裙的標準搭配統(tǒng)襪和連褲襪是套裙的標準搭配。3不論是襪子還是鞋子不論是襪子還是鞋子, ,圖案和裝飾都不要太多圖案和裝飾都不要太多; ;4禮儀警示牌禮儀警示牌襪子長度要適中，避免出現(xiàn)三截腿。（惡性分割：襪子長度要適中，避免出現(xiàn)三截腿。（惡性分割：半截裙、半截襪子、露小腿一截）半截裙、半截襪子、露小腿一截）女士著裝禮儀包、襪子21著裝注意事項1 1、包與鞋顏色一致：無論是男士還是女士，出席重要商務場合，

16、包與皮鞋、包與鞋顏色一致：無論是男士還是女士，出席重要商務場合，包與皮鞋的顏色應該一致的顏色應該一致. .2 2、頭發(fā)不宜過長：一般商務場合不宜長于肩部。長于肩部要做技術性處理，、頭發(fā)不宜過長：一般商務場合不宜長于肩部。長于肩部要做技術性處理，不能隨意披散開來。不能隨意披散開來。3 3、男士腰帶上不掛任何物品：腰上不應掛任何東西、男士腰帶上不掛任何物品：腰上不應掛任何東西( (手機、鑰匙、打火機之手機、鑰匙、打火機之類類). ).22231.1.稱呼禮儀稱呼禮儀2.2.介紹禮儀介紹禮儀3.3.握手禮儀握手禮儀5.5.名片禮儀名片禮儀一、商務禮儀概述二、著裝禮儀三、會面禮儀四、儀態(tài)禮儀在商務交往

17、中，稱呼要求莊重、正式和規(guī)范。在稱呼他人時應使用尊敬的銜稱，在商務交往中，稱呼要求莊重、正式和規(guī)范。在稱呼他人時應使用尊敬的銜稱，一般是一般是“就高不就低就高不就低”。 稱呼禮儀使用行業(yè)稱呼：警官、老師、醫(yī)生、司機等；使用泛尊稱（按性別不同）：先生、女士、小姐、夫人等；使用學位頭銜、技術職稱的稱呼：博士、律師、教授、工程師、會計師等含金量較高的職稱或?qū)W位；使用（行政）職務的稱呼：李局長、張經(jīng)理，馬主任、劉科長等；通用的稱呼通用的稱呼直呼姓名：一般限于同事、熟人之間；24稱呼禮儀商務交往中失敬的稱呼：無稱呼：沒有稱呼是失禮的，是沒修養(yǎng)的標志。用替代性稱呼：如用號碼代替客人，一號、二號用非正式稱呼

18、（庸俗稱呼）：哥兒們、兄弟用非正式的簡稱：黃局、李處、倪董用地方性稱呼:伙計、師傅、大媽、大叔、大哥、大姐（內(nèi)地與北方） 用錯誤稱呼：常見的是生僻姓氏的誤讀，如：區(qū)、樂、仇、單、解、卜、任、尉遲等25先向?qū)Ψ近c頭致意，得到回應后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、單位和身份，先向?qū)Ψ近c頭致意，得到回應后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、單位和身份，同時同時遞上事先準備好的名片遞上事先準備好的名片1.1. 年輕的給年長的年輕的給年長的2.2. 把職務低者介紹給職務高者把職務低者介紹給職務高者 3.3. 雙方年齡、職務相當，則把男士介紹給女士雙方年齡、職務相當，則把男士介紹給女士 4.4.把家人介紹給同事、朋友把家人介

19、紹給同事、朋友 5.5.熟悉的人介紹給不熟悉的人熟悉的人介紹給不熟悉的人 6.6.把后來者介紹給先到者把后來者介紹給先到者 （1 1）自我介紹）自我介紹（2 2）為他人介紹）為他人介紹自我介紹和為他人介紹的順序:介紹禮儀26握手的禮儀標準握手的禮儀標準同時要看著對方的眼睛同時要看著對方的眼睛有力但不能握痛有力但不能握痛大約持續(xù)三秒鐘大約持續(xù)三秒鐘只晃兩三下只晃兩三下開始和結束要干凈利落開始和結束要干凈利落不要在介紹過程中一直不要在介紹過程中一直 握著對方的手握著對方的手握手禮儀2728 握手禮儀的禁忌握手禮儀握手時，左手拿著東西或插在兜里不按順序，爭先恐后戴墨鏡、戴帽子、戴手套男士戴手套（社交

20、場合女士可戴薄手套）戴墨鏡（有眼疾病或眼有缺陷除外）用左手或用雙手與異性握手交叉握手拉來、推去或上下左右抖個不停長篇大論、點頭哈腰、過度客套只握指尖或只遞指尖手臟、濕、當場搓揩三心二意、面無表情、目光游移或旁觀雙手呈遞，以表示對對方的尊重。名片禮儀將名片的文字正向?qū)Ψ?。在遞交名片的同時作一下簡單的自我介紹。在多人交換名片時，要注意講究先后順序。在未確定對方的來歷之前，不要輕易遞出名片。遞交名片的作法接受名片時，應以雙手去接，并確定其姓名和職務 。初次見面，如果一次同時接受多張名片，一定要記住哪張名片的主人是哪位先生哪位小姐。當對方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶名片，應當首先對對方表示歉

21、意，再如實說明理由。接受名片后，要妥善收存，不宜隨手置于桌上 。接受名片的作法到別處拜訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片 如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片 29301 1、職場禮儀姿態(tài)、職場禮儀姿態(tài)2 2、上下車禮儀、上下車禮儀一、商務禮儀概述二、著裝禮儀三、會面禮儀四、儀態(tài)禮儀站姿一、站姿一、站姿 站立是人們生活交往中的一種最基本的舉止。站立是人們生活交往中的一種最基本的舉止。 站姿是人靜態(tài)的造型動作，優(yōu)美、典雅的站姿是站姿是人靜態(tài)的造型動作，優(yōu)美、典雅的站姿是發(fā)展人的不同動態(tài)美的基礎和起點。優(yōu)美的站姿能顯發(fā)展人的不同動態(tài)美的基礎和起點。優(yōu)美的站姿能顯示個人的自信，襯托出美好的氣質(zhì)和風度

22、，并給他人示個人的自信，襯托出美好的氣質(zhì)和風度，并給他人留下美好的印象。留下美好的印象。31（1 1）頭正。（）頭正。（2 2）肩平。）肩平。（3 3）臂垂。（）臂垂。（4 4）軀挺。）軀挺。（5 5）腿并。）腿并。（6 6）身體重心主要支撐于腳掌、）身體重心主要支撐于腳掌、 腳弓上。腳弓上。（7 7）從側(cè)面看，頭部肩部、上）從側(cè)面看，頭部肩部、上 體與下肢應在一條垂直線上。體與下肢應在一條垂直線上。（一）正確的站姿要求（一）正確的站姿要求站姿32（二）手位（二）手位 站立時，雙手可取下列之一手位：站立時，雙手可取下列之一手位：站姿雙手置于身體兩側(cè)雙手置于身體兩側(cè) 右手搭在左手上疊放于體前右手

23、搭在左手上疊放于體前 雙手疊放于體后雙手疊放于體后 一手放于體前一手背在體后一手放于體前一手背在體后 （1 1）雙手置于身體兩側(cè)。）雙手置于身體兩側(cè)。 （2 2）右手搭在左手上疊放于體前。）右手搭在左手上疊放于體前。 （3 3）雙手疊放于體后。）雙手疊放于體后。 （4 4）一手放于體前一手背在體后。）一手放于體前一手背在體后。33（三）腳位（三）腳位 站立時可采取以下幾種腳位：站立時可采取以下幾種腳位：腳位（3 3）?。┬　岸《　弊中汀Ｗ中?。（2 2）雙腳平行分開不超過肩寬。）雙腳平行分開不超過肩寬。（1 1）“V”V”型。型?！癡 V”型型雙腳平行分開不超過肩寬雙腳平行分開不超過肩寬小小“丁

24、丁”字型字型34（1 1）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙手自然垂直于身體兩側(cè)，雙膝并攏，兩）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙手自然垂直于身體兩側(cè)，雙膝并攏，兩腿繃直，腳跟靠緊，腳尖分開呈腿繃直，腳跟靠緊，腳尖分開呈“V V”字型。字型。男士的基本站姿（2 2）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙腳平行分開，兩腳間距離不超過肩寬，）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙腳平行分開，兩腳間距離不超過肩寬，一般以一般以2020厘米為宜，雙手手指自然并攏，右手搭在左手上，輕貼于腹部，不要挺腹或后仰。厘米為宜，雙手手指自然并攏，右手

25、搭在左手上，輕貼于腹部，不要挺腹或后仰。（3 3）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙腳平行分開，兩腳之間距離不超過肩寬，）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙腳平行分開，兩腳之間距離不超過肩寬，一般以一般以2020厘米為宜，雙手在身后交叉，右手搭在左手上，貼于臀部。厘米為宜，雙手在身后交叉，右手搭在左手上，貼于臀部。35（1 1）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶微）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶微笑，雙手自然垂直于身體兩側(cè)，雙膝并攏，兩腿繃直，腳跟靠緊，腳笑，雙手自然垂直于身體兩側(cè)，雙膝并攏，兩腿繃直，腳跟靠緊，腳

26、尖分開呈尖分開呈“V”V”字型。字型。女士的基本站姿（2 2）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶微笑，）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶微笑，兩腳尖略分開，右腳在前，將右腳跟靠在左腳腳弓處，兩腳尖呈兩腳尖略分開，右腳在前，將右腳跟靠在左腳腳弓處，兩腳尖呈“V”V”字字型，雙手自然并攏，右手搭在左手上，輕貼于腹前，身體重心可放在兩型，雙手自然并攏，右手搭在左手上，輕貼于腹前，身體重心可放在兩腳上，也可放在一腳上，并通過重心的移動減輕疲勞。腳上，也可放在一腳上，并通過重心的移動減輕疲勞。36（1 1）站立時，切忌東倒西歪，無精打采，懶散地倚靠在）站立時，切

27、忌東倒西歪，無精打采，懶散地倚靠在 墻上、桌子上。墻上、桌子上。（2 2）不要低著頭、歪著脖子、含胸、端肩、駝背。）不要低著頭、歪著脖子、含胸、端肩、駝背。（3 3）不要將身體的重心明顯地移到一側(cè)，只用一條腿支）不要將身體的重心明顯地移到一側(cè)，只用一條腿支 撐著身體。撐著身體。（4 4）身體不要下意識地做小動作。）身體不要下意識地做小動作。（5 5）在正式場合，不要將手叉在褲袋里面，切忌雙手交）在正式場合，不要將手叉在褲袋里面，切忌雙手交 叉抱在胸前，或是雙手叉腰。叉抱在胸前，或是雙手叉腰。（6 6）男子雙腳左右開立時，注意兩腳之間的距離不可過）男子雙腳左右開立時，注意兩腳之間的距離不可過 大

28、，不要挺腹翹臀。大，不要挺腹翹臀。（7 7）不要兩腿交叉站立。）不要兩腿交叉站立。站立注意事項3738二、坐姿二、坐姿 坐姿文雅、端莊，不僅給人以沉著、穩(wěn)重、坐姿文雅、端莊，不僅給人以沉著、穩(wěn)重、冷靜的感覺，而且也是展現(xiàn)自己氣質(zhì)與修養(yǎng)冷靜的感覺，而且也是展現(xiàn)自己氣質(zhì)與修養(yǎng)的重要形式。的重要形式。坐姿39不能這樣坐正的做法確坐姿40（一）正確的坐姿要求（一）正確的坐姿要求（1 1）入座時要輕穩(wěn)。）入座時要輕穩(wěn)。（2 2）入座后上體自然挺直，挺胸，雙膝自然）入座后上體自然挺直，挺胸，雙膝自然并攏，雙腿自然彎曲，雙肩平整放松，雙臂自并攏，雙腿自然彎曲，雙肩平整放松，雙臂自然彎曲，雙手自然放在雙腿上或

29、椅子、沙發(fā)扶然彎曲，雙手自然放在雙腿上或椅子、沙發(fā)扶手上，掌心向下。手上，掌心向下。（3 3）頭正、嘴角微閉，下頜微收，雙目平視，）頭正、嘴角微閉，下頜微收，雙目平視，面容平和自然。面容平和自然。（4 4）坐在椅子上，應座滿椅子的坐在椅子上，應座滿椅子的2/32/3，脊背輕，脊背輕靠椅背?？恳伪?。（5 5）離座時，要自然穩(wěn)當。）離座時，要自然穩(wěn)當。坐姿男士正確坐姿男士正確坐姿 女士正確坐姿女士正確坐姿 41（二）雙手的擺法（二）雙手的擺法 坐時，雙手可采取下列手位之一：坐時，雙手可采取下列手位之一：坐姿雙手平放在雙膝上雙手平放在雙膝上 雙手疊放于一條腿的中前部雙手疊放于一條腿的中前部 （2 2

30、）雙手疊放，放在一條腿的中前部。）雙手疊放，放在一條腿的中前部。（3 3）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或雙手疊放在側(cè)身一側(cè)的扶手上，掌心向下。）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或雙手疊放在側(cè)身一側(cè)的扶手上，掌心向下。（1 1）雙手平放在雙膝上。）雙手平放在雙膝上。42（三）雙腿的擺法（三）雙腿的擺法坐姿（1 1）標準式）標準式 （2 2）側(cè)腿式）側(cè)腿式（3 3）重疊式）重疊式（4 4）前交叉式）前交叉式43（四）幾種基本坐姿（四）幾種基本坐姿 1 1女士坐姿女士坐姿（1 1）標準式）標準式 （2 2）側(cè)點式）側(cè)點式（3 3）前交叉式）前交叉式 （4 4）后點式）后點式（5 5）曲直式）曲直式 （6 6）側(cè)掛式）側(cè)掛式 （7 7）重疊式）重疊式坐姿44標準式標準式側(cè)點式側(cè)點式前交叉式前交叉式后點式后點式坐姿45曲直式曲直式側(cè)掛式側(cè)掛式重疊式重疊式坐姿46（四）幾種基本坐姿（四）幾種基本坐姿 2 2男子坐姿男子坐姿（1 1）標準式）標準式 （2 2）前伸式）前伸式（3 3）前交叉式）前交叉式 （4 4）交叉后點式）交叉后點式（5 5）曲直式）曲直式 （6 6）重疊式）重疊式坐姿47標準式標準式前伸式前伸式前交叉式前交叉式坐姿48交叉后點式交叉后點式曲直式曲直式重疊式重疊式坐姿49（五）坐的注意事項（五）坐的注意事項（1 1