騰訊公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析與競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)戰(zhàn)略分析

1、 騰訊公司成立于騰訊公司成立于19981998年年1111月，位于深圳，月，位于深圳，是目前中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供是目前中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國(guó)服務(wù)用戶(hù)最多的互聯(lián)商之一，也是中國(guó)服務(wù)用戶(hù)最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。成立十年網(wǎng)企業(yè)之一。成立十年 多以來(lái)，騰訊一多以來(lái)，騰訊一直秉承一切以用戶(hù)價(jià)值為依歸的經(jīng)營(yíng)理直秉承一切以用戶(hù)價(jià)值為依歸的經(jīng)營(yíng)理念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。目前公司主要產(chǎn)品有目前公司主要產(chǎn)品有IMIM軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲、軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站以及相關(guān)增值產(chǎn)品（產(chǎn)品涉及：門(mén)戶(hù)網(wǎng)站以及相關(guān)增值產(chǎn)品（產(chǎn)品涉及：資訊、通訊、搜索、社區(qū)、

2、游戲、手機(jī)、資訊、通訊、搜索、社區(qū)、游戲、手機(jī)、商務(wù)、服務(wù)）。商務(wù)、服務(wù)）。騰訊公司外部環(huán)境分析騰訊公司外部環(huán)境分析1.1.政治環(huán)境：現(xiàn)在我國(guó)社會(huì)穩(wěn)定，人民生活水平政治環(huán)境：現(xiàn)在我國(guó)社會(huì)穩(wěn)定，人民生活水平提高。中國(guó)加入了提高。中國(guó)加入了WTOWTO后，全面對(duì)外開(kāi)放，境后，全面對(duì)外開(kāi)放，境外網(wǎng)絡(luò)游戲大舉進(jìn)入中國(guó)。外網(wǎng)絡(luò)游戲大舉進(jìn)入中國(guó)。2.2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境：我國(guó)大力扶持經(jīng)濟(jì)環(huán)境：我國(guó)大力扶持ITIT行業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)游戲因此搭上順風(fēng)車(chē)而發(fā)展。盜版的猖獗導(dǎo)致游戲因此搭上順風(fēng)車(chē)而發(fā)展。盜版的猖獗導(dǎo)致單機(jī)游戲廠商損失巨大，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)游戲幾乎不單機(jī)游戲廠商損失巨大，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)游戲幾乎不存在盜版的問(wèn)

3、題，轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)游戲的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)。存在盜版的問(wèn)題，轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)游戲的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)。3.3.技術(shù)環(huán)境：硬件上，網(wǎng)絡(luò)傳輸及大型服務(wù)器的技術(shù)環(huán)境：硬件上，網(wǎng)絡(luò)傳輸及大型服務(wù)器的開(kāi)發(fā)，為網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)生提供了硬件支持；電腦開(kāi)發(fā)，為網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)生提供了硬件支持；電腦的價(jià)格降低，網(wǎng)吧的盛行，使得網(wǎng)絡(luò)游戲廣泛的價(jià)格降低，網(wǎng)吧的盛行，使得網(wǎng)絡(luò)游戲廣泛流傳；單機(jī)游戲的技術(shù)積累，配合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)流傳；單機(jī)游戲的技術(shù)積累，配合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)游戲的誕生。展，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)游戲的誕生。4.4.社會(huì)文化：生活水平的提高，網(wǎng)吧、寬帶的普社會(huì)文化：生活水平的提高，網(wǎng)吧、寬帶的普及，人們追求新鮮的娛樂(lè)方式；另外人口基數(shù)及，人們追求新鮮的娛樂(lè)方

4、式；另外人口基數(shù)大，有利于網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)拓市場(chǎng)。大，有利于網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)拓市場(chǎng)。騰訊公司內(nèi)部環(huán)境分析騰訊公司內(nèi)部環(huán)境分析1.1.經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)理念：用戶(hù)第一用戶(hù)第一2.2.擁有充沛的現(xiàn)金流及連優(yōu)秀的財(cái)務(wù)報(bào)表，擁有充沛的現(xiàn)金流及連優(yōu)秀的財(cái)務(wù)報(bào)表，其股市形勢(shì)很好。其股市形勢(shì)很好。3.3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作，創(chuàng)新能力，創(chuàng)新能力新游戲團(tuán)隊(duì)協(xié)作，創(chuàng)新能力，創(chuàng)新能力新游戲引進(jìn)能力極強(qiáng)。引進(jìn)能力極強(qiáng)。4.4.銷(xiāo)售渠道構(gòu)建及方式、游戲的推廣能力銷(xiāo)售渠道構(gòu)建及方式、游戲的推廣能力方式多樣。方式多樣。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略( (一一) )成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商。推出的是虛擬產(chǎn)品作為

5、一個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商。推出的是虛擬產(chǎn)品游戲承載游戲的碟片等實(shí)體的成本是很低的，但是游戲承載游戲的碟片等實(shí)體的成本是很低的，但是游戲盈利的主要來(lái)源還在于點(diǎn)卡及虛擬物品的銷(xiāo)售，游戲盈利的主要來(lái)源還在于點(diǎn)卡及虛擬物品的銷(xiāo)售，固件的成本主要是研發(fā)及推廣費(fèi)用。騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲固件的成本主要是研發(fā)及推廣費(fèi)用。騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲主要是中小型游戲，研發(fā)費(fèi)用低，但是由于主要是中小型游戲，研發(fā)費(fèi)用低，但是由于QQQQ的巨大的巨大用戶(hù)群及用戶(hù)群及QQQQ門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的流量，使得其推廣游戲較為容門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的流量，使得其推廣游戲較為容易，在這個(gè)方面，成本相對(duì)較低。易，在這個(gè)方面，成本相對(duì)較低。QQQQ的另外的優(yōu)勢(shì)是的另外的優(yōu)勢(shì)是較早

6、進(jìn)入個(gè)人通訊軟件與其他服務(wù)的整合，取得市場(chǎng)較早進(jìn)入個(gè)人通訊軟件與其他服務(wù)的整合，取得市場(chǎng)先機(jī)。先機(jī)。( (二二) )差別化戰(zhàn)略差別化戰(zhàn)略 騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲主要的特色在于其數(shù)年以來(lái)形成騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲主要的特色在于其數(shù)年以來(lái)形成的的“Q Q文化文化”。這也是其宣傳的最大賣(mài)點(diǎn)。騰訊致力于。這也是其宣傳的最大賣(mài)點(diǎn)。騰訊致力于為為QQQQ用戶(hù)提供一站式的網(wǎng)絡(luò)生活服務(wù)，用戶(hù)提供一站式的網(wǎng)絡(luò)生活服務(wù)，QQQQ游戲作為網(wǎng)游戲作為網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)的重要方式，也是騰訊目前一項(xiàng)主要收入來(lái)源。絡(luò)娛樂(lè)的重要方式，也是騰訊目前一項(xiàng)主要收入來(lái)源。騰訊初期推出的休閑游戲、棋牌游戲，主要是模仿競(jìng)騰訊初期推出的休閑游戲、棋牌游戲，主要是模

7、仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)眾，通過(guò)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)眾，通過(guò)QQQQ人氣取得大量用戶(hù)后。騰訊推出人氣取得大量用戶(hù)后。騰訊推出QQQQ寵物這個(gè)休閑娛樂(lè)產(chǎn)品，推出寵物這個(gè)休閑娛樂(lè)產(chǎn)品，推出QQQQ幻想、幻想、QQQQ三國(guó)、三國(guó)、QQQQ音速等獨(dú)具音速等獨(dú)具QQQQ特色的游戲，從目前運(yùn)營(yíng)的狀況看，取特色的游戲，從目前運(yùn)營(yíng)的狀況看，取得了不錯(cuò)的效果，在線(xiàn)人數(shù)節(jié)節(jié)上升，收入也有了穩(wěn)得了不錯(cuò)的效果，在線(xiàn)人數(shù)節(jié)節(jié)上升，收入也有了穩(wěn)步增加。步增加。產(chǎn)品戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略( (一一) )產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)品擴(kuò)張戰(zhàn)略產(chǎn)品擴(kuò)張戰(zhàn)略 產(chǎn)品擴(kuò)張戰(zhàn)略就是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有核心競(jìng)爭(zhēng)力的擴(kuò)展，產(chǎn)品擴(kuò)張戰(zhàn)略就是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有核心競(jìng)爭(zhēng)力的擴(kuò)展，騰訊在這方面就是利

8、用其在市場(chǎng)方面的優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)騰訊在這方面就是利用其在市場(chǎng)方面的優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。騰訊在通訊軟件上的優(yōu)勢(shì)使得其有了龐大的用戶(hù)品。騰訊在通訊軟件上的優(yōu)勢(shì)使得其有了龐大的用戶(hù)群，如何增強(qiáng)這些用戶(hù)的娛樂(lè)體驗(yàn)，增加其對(duì)騰訊群，如何增強(qiáng)這些用戶(hù)的娛樂(lè)體驗(yàn)，增加其對(duì)騰訊QQQQ的黏度，網(wǎng)絡(luò)游戲是必不可少的一個(gè)項(xiàng)目。騰訊是利的黏度，網(wǎng)絡(luò)游戲是必不可少的一個(gè)項(xiàng)目。騰訊是利用了其在休閑游戲、棋牌游戲上的知識(shí)擴(kuò)展到大型角用了其在休閑游戲、棋牌游戲上的知識(shí)擴(kuò)展到大型角色扮演游戲及其他中心競(jìng)技游戲上，取得了一定的成色扮演游戲及其他中心競(jìng)技游戲上，取得了一定的成績(jī)績(jī)( (二二) )產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略1.1.產(chǎn)品差別化

9、戰(zhàn)略產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略 騰訊首先在棋牌游戲及休閑游戲上積累了經(jīng)驗(yàn)及騰訊首先在棋牌游戲及休閑游戲上積累了經(jīng)驗(yàn)及人氣，然后推出了人氣，然后推出了QQQQ幻想、幻想、QQQQ音速、音速、QQQQ三國(guó)等大中型三國(guó)等大中型網(wǎng)絡(luò)多角色游戲。在差別方面，除了游戲類(lèi)型的差別網(wǎng)絡(luò)多角色游戲。在差別方面，除了游戲類(lèi)型的差別外，騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲最大的區(qū)別在于其外，騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲最大的區(qū)別在于其“Q Q文化文化”的一的一貫性。騰訊致力于讓其貫性。騰訊致力于讓其QQQQ用戶(hù)享受到獨(dú)有的高質(zhì)量的用戶(hù)享受到獨(dú)有的高質(zhì)量的娛樂(lè)生活，騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲都與娛樂(lè)生活，騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲都與QQQQ對(duì)接起來(lái)，形成了對(duì)接起來(lái)，形成了多項(xiàng)資源的整合

10、，也形成了多項(xiàng)資源的整合，也形成了QQQQ區(qū)別于其他網(wǎng)絡(luò)游戲的區(qū)別于其他網(wǎng)絡(luò)游戲的“Q Q文化文化”。這一切，都使得騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲成為真正。這一切，都使得騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲成為真正屬于屬于QQQQ用戶(hù)、適合用戶(hù)、適合QQQQ用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)游戲。用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)游戲。2.2.價(jià)格戰(zhàn)略?xún)r(jià)格戰(zhàn)略 隨著市場(chǎng)上更多新游戲的發(fā)布，許多公司采用了隨著市場(chǎng)上更多新游戲的發(fā)布，許多公司采用了按時(shí)免費(fèi)道具收費(fèi)的模式，對(duì)于騰訊的小型休閑游戲按時(shí)免費(fèi)道具收費(fèi)的模式，對(duì)于騰訊的小型休閑游戲有一定的影響。騰訊為此降低小型休閑游戲的商業(yè)化有一定的影響。騰訊為此降低小型休閑游戲的商業(yè)化程度，并加強(qiáng)了游戲道具安全性的管理，在吸引了一程度，并

11、加強(qiáng)了游戲道具安全性的管理，在吸引了一批免費(fèi)玩家的同時(shí)，也影響了道具的銷(xiāo)售。在大型游批免費(fèi)玩家的同時(shí)，也影響了道具的銷(xiāo)售。在大型游戲方面，戲方面，QQQQ采用了低收費(fèi)的戰(zhàn)略，而且玩家?guī)ぬ?hào)充值采用了低收費(fèi)的戰(zhàn)略，而且玩家?guī)ぬ?hào)充值后，可以在所有大區(qū)服務(wù)器暢游，這與九城的后，可以在所有大區(qū)服務(wù)器暢游，這與九城的魔獸魔獸世界世界“一號(hào)一充值一區(qū)一號(hào)一充值一區(qū)”的做法形成了鮮明的對(duì)比，的做法形成了鮮明的對(duì)比，這也是騰訊吸引這也是騰訊吸引QQQQ用戶(hù)玩游戲的一個(gè)手段。這是一種用戶(hù)玩游戲的一個(gè)手段。這是一種滲透性的戰(zhàn)略，下降的價(jià)格是騰訊為推動(dòng)市場(chǎng)進(jìn)化的滲透性的戰(zhàn)略，下降的價(jià)格是騰訊為推動(dòng)市場(chǎng)進(jìn)化的成本。成本

12、。3.3.時(shí)間戰(zhàn)略時(shí)間戰(zhàn)略 騰訊采用的是快追隨戰(zhàn)略。在棋牌游戲方面，聯(lián)騰訊采用的是快追隨戰(zhàn)略。在棋牌游戲方面，聯(lián)眾早在眾早在20012001年就已經(jīng)成為中國(guó)第一大休閑棋牌游戲運(yùn)年就已經(jīng)成為中國(guó)第一大休閑棋牌游戲運(yùn)營(yíng)商。騰訊則是在營(yíng)商。騰訊則是在20032003年年8 8月推出月推出QQQQ游戲，其他的游戲游戲，其他的游戲則是其后推出，此時(shí)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)已經(jīng)是進(jìn)入快則是其后推出，此時(shí)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)已經(jīng)是進(jìn)入快速發(fā)展期，呈現(xiàn)一片繁榮景象。騰訊是在市場(chǎng)明確后速發(fā)展期，呈現(xiàn)一片繁榮景象。騰訊是在市場(chǎng)明確后才進(jìn)入的。而現(xiàn)在，騰訊已經(jīng)是當(dāng)之無(wú)愧坐上了國(guó)內(nèi)才進(jìn)入的。而現(xiàn)在，騰訊已經(jīng)是當(dāng)之無(wú)愧坐上了國(guó)內(nèi)休

13、閑游戲的第一把交椅。休閑游戲的第一把交椅。 QQQQ游戲一經(jīng)推出，有著很明顯的模仿聯(lián)眾的痕跡，游戲一經(jīng)推出，有著很明顯的模仿聯(lián)眾的痕跡，但是聯(lián)眾并沒(méi)有騰訊但是聯(lián)眾并沒(méi)有騰訊QQQQ潛在的巨大的用戶(hù)群，所以面潛在的巨大的用戶(hù)群，所以面對(duì)著相似的產(chǎn)品，大量的玩家從聯(lián)眾流失到對(duì)著相似的產(chǎn)品，大量的玩家從聯(lián)眾流失到QQQQ游戲。游戲。通過(guò)模仿以及獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)模仿以及獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，QQQQ最終獲得了成功。最終獲得了成功。競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)戰(zhàn)略分析競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)戰(zhàn)略分析一一 競(jìng)爭(zhēng)者狀況競(jìng)爭(zhēng)者狀況奇虎公司簡(jiǎn)介奇虎公司簡(jiǎn)介 奇虎公司成立于奇虎公司成立于20052005年年9 9月，國(guó)內(nèi)知名的互聯(lián)網(wǎng)技月，國(guó)內(nèi)知名的互聯(lián)網(wǎng)

14、技術(shù)公司。其推出的術(shù)公司。其推出的“360360安全衛(wèi)士安全衛(wèi)士”已成為國(guó)內(nèi)惡意軟已成為國(guó)內(nèi)惡意軟件查殺效果最好、功能最強(qiáng)大、用戶(hù)數(shù)量最多的安全件查殺效果最好、功能最強(qiáng)大、用戶(hù)數(shù)量最多的安全輔助類(lèi)軟件。據(jù)官方統(tǒng)計(jì)，其用戶(hù)數(shù)量已超過(guò)輔助類(lèi)軟件。據(jù)官方統(tǒng)計(jì)，其用戶(hù)數(shù)量已超過(guò)3 3億，覆億，覆蓋了蓋了75%75%以上的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，成為國(guó)內(nèi)第二大桌面以上的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，成為國(guó)內(nèi)第二大桌面客戶(hù)端軟件。以該客戶(hù)端為基礎(chǔ)，客戶(hù)端軟件。以該客戶(hù)端為基礎(chǔ)，360360延伸推出免費(fèi)殺延伸推出免費(fèi)殺毒軟件、瀏覽器等產(chǎn)品，均獲得了較大成功。毒軟件、瀏覽器等產(chǎn)品，均獲得了較大成功。二二 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況與進(jìn)入障礙行業(yè)

15、競(jìng)爭(zhēng)狀況與進(jìn)入障礙 目前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和技術(shù)市場(chǎng)基本處于一超多目前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和技術(shù)市場(chǎng)基本處于一超多強(qiáng)的局面強(qiáng)的局面: :騰訊在即時(shí)通訊市場(chǎng)方面幾乎壟斷騰訊在即時(shí)通訊市場(chǎng)方面幾乎壟斷, ,無(wú)論是無(wú)論是中國(guó)移動(dòng)的飛信還是中國(guó)移動(dòng)的飛信還是MSNMSN都無(wú)法挑戰(zhàn)其地位都無(wú)法挑戰(zhàn)其地位; ;但是在互但是在互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)市場(chǎng)方面聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)市場(chǎng)方面, ,騰訊的騰訊的QQQQ醫(yī)生、奇虎的醫(yī)生、奇虎的360360安安全衛(wèi)士、金山毒霸和瑞星殺毒等等都占有一定席位，全衛(wèi)士、金山毒霸和瑞星殺毒等等都占有一定席位，而其中尤以而其中尤以360360安全衛(wèi)士對(duì)騰訊的安全衛(wèi)士對(duì)騰訊的QQQQ醫(yī)生挑戰(zhàn)最大，甚醫(yī)生挑戰(zhàn)

16、最大，甚至還占據(jù)一定的上風(fēng)。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和服務(wù)市場(chǎng)的至還占據(jù)一定的上風(fēng)。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和服務(wù)市場(chǎng)的高技術(shù)、高投資和激烈的競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致任何一個(gè)潛在進(jìn)高技術(shù)、高投資和激烈的競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致任何一個(gè)潛在進(jìn)入者都必須考慮是否具備挑戰(zhàn)上述幾家大公司的實(shí)力，入者都必須考慮是否具備挑戰(zhàn)上述幾家大公司的實(shí)力，因此目前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主要圍繞在這因此目前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主要圍繞在這幾家公司進(jìn)行。幾家公司進(jìn)行。三三 競(jìng)爭(zhēng)者分析競(jìng)爭(zhēng)者分析（一）（一） 奇虎奇虎360360的戰(zhàn)略的戰(zhàn)略 奇虎公司是作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和服務(wù)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)者奇虎公司是作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和服務(wù)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)者來(lái)挑戰(zhàn)騰訊公司在來(lái)挑戰(zhàn)騰訊公司在Q

17、QQQ方面的壟斷地位。圍繞此次方面的壟斷地位。圍繞此次360360和和QQQQ之爭(zhēng)，奇虎公司采取的戰(zhàn)略就是爭(zhēng)取一切可能把騰之爭(zhēng)，奇虎公司采取的戰(zhàn)略就是爭(zhēng)取一切可能把騰訊公司推到與公眾對(duì)立的一面，以撼動(dòng)騰訊公司在互訊公司推到與公眾對(duì)立的一面，以撼動(dòng)騰訊公司在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)尤其是互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)市場(chǎng)方面聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)尤其是互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)市場(chǎng)方面QQQQ醫(yī)生的地醫(yī)生的地位，從而獲取更多的客戶(hù)信任，占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額。位，從而獲取更多的客戶(hù)信任，占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額。（二）奇虎的目的和對(duì)策措施（二）奇虎的目的和對(duì)策措施 奇虎公司的目的是能夠在互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)市場(chǎng)占奇虎公司的目的是能夠在互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)市場(chǎng)占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位，

18、為此奇虎公司采取以下措施：據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位，為此奇虎公司采取以下措施： 1. 1.為提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)高投資為提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)高投資搞風(fēng)險(xiǎn)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，奇虎公司在成立初期從鼎暉創(chuàng)投、搞風(fēng)險(xiǎn)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，奇虎公司在成立初期從鼎暉創(chuàng)投、紅杉資本、高原資本、紅點(diǎn)投資、紅杉資本、高原資本、紅點(diǎn)投資、MatrixMatrix、IDGIDG等風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)投資商處獲得了總額高達(dá)數(shù)千萬(wàn)美元的聯(lián)合投資，大投資商處獲得了總額高達(dá)數(shù)千萬(wàn)美元的聯(lián)合投資，大大加強(qiáng)了自身的實(shí)力。大加強(qiáng)了自身的實(shí)力。2.2.奇虎公司在推出旗下產(chǎn)品時(shí)，優(yōu)先考慮到用戶(hù)的利益，奇虎公司在推出旗下產(chǎn)品時(shí)，優(yōu)先考慮到用戶(hù)的利益，以

19、滿(mǎn)足用戶(hù)的需求為主，并堅(jiān)持用創(chuàng)新帶動(dòng)公司前進(jìn)，以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求為主，并堅(jiān)持用創(chuàng)新帶動(dòng)公司前進(jìn)，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使客戶(hù)能夠體會(huì)到通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使客戶(hù)能夠體會(huì)到360360產(chǎn)品系列產(chǎn)品系列的優(yōu)點(diǎn)，從而在短時(shí)間內(nèi)擴(kuò)大市場(chǎng)份額和客戶(hù)數(shù)量。的優(yōu)點(diǎn)，從而在短時(shí)間內(nèi)擴(kuò)大市場(chǎng)份額和客戶(hù)數(shù)量。（三）（三）奇虎的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)奇虎的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 奇虎公司從推出奇虎公司從推出360360系列產(chǎn)品開(kāi)始，就始終堅(jiān)持免系列產(chǎn)品開(kāi)始，就始終堅(jiān)持免費(fèi)使用原則，即費(fèi)使用原則，即360360安全衛(wèi)士、安全衛(wèi)士、360360殺毒軟件等安全輔殺毒軟件等安全輔助軟件均免費(fèi)對(duì)用戶(hù)開(kāi)放，而在國(guó)內(nèi)大多數(shù)殺毒軟件助軟件均免費(fèi)對(duì)用

20、戶(hù)開(kāi)放，而在國(guó)內(nèi)大多數(shù)殺毒軟件和惡意軟件查殺軟件都要收費(fèi)的情況下，這是奇虎公和惡意軟件查殺軟件都要收費(fèi)的情況下，這是奇虎公司最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，司最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，360360系列產(chǎn)品幾乎是憑借著這個(gè)優(yōu)系列產(chǎn)品幾乎是憑借著這個(gè)優(yōu)勢(shì)成為能和騰訊公司在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)市場(chǎng)上一較高下的勢(shì)成為能和騰訊公司在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)市場(chǎng)上一較高下的的對(duì)手。的對(duì)手。 劣勢(shì)劣勢(shì) 奇虎公司能夠與騰訊這個(gè)龐然大物相抗衡，最重奇虎公司能夠與騰訊這個(gè)龐然大物相抗衡，最重要的就是因?yàn)橛幸木褪且驗(yàn)橛?60360的存在，但是這也是奇虎最大的弊的存在，但是這也是奇虎最大的弊端端只能依靠只能依靠360360和騰訊相抗?fàn)?，單一的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是企和騰訊相抗

21、爭(zhēng)，單一的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是企業(yè)的大患，奇虎要想能夠在與騰訊的較量中取勝，必業(yè)的大患，奇虎要想能夠在與騰訊的較量中取勝，必須擁有一整套能與之抗衡的產(chǎn)品服務(wù)系列。騰訊旗下須擁有一整套能與之抗衡的產(chǎn)品服務(wù)系列。騰訊旗下?lián)碛械膿碛械腝QQQ即時(shí)通訊、即時(shí)通訊、QQQQ游戲、個(gè)人空間和拍拍網(wǎng)，幾游戲、個(gè)人空間和拍拍網(wǎng)，幾乎占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的半壁江山，因此奇虎公司無(wú)法乎占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的半壁江山，因此奇虎公司無(wú)法占據(jù)上風(fēng)。占據(jù)上風(fēng)。 奇虎成立開(kāi)始的與各大網(wǎng)絡(luò)巨頭的紛爭(zhēng)，雖然使奇虎成立開(kāi)始的與各大網(wǎng)絡(luò)巨頭的紛爭(zhēng)，雖然使奇虎公司的名聲和競(jìng)爭(zhēng)力上升，但同時(shí)也使奇虎公司奇虎公司的名聲和競(jìng)爭(zhēng)力上升，但同時(shí)也使奇虎公司樹(shù)敵

22、過(guò)多，嚴(yán)重分散了公司的資源，陷入重圍之中。樹(shù)敵過(guò)多，嚴(yán)重分散了公司的資源，陷入重圍之中。 四四 騰訊公司市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略騰訊公司市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略（一）（一）擴(kuò)大總需求擴(kuò)大總需求（開(kāi)發(fā)新用戶(hù)開(kāi)發(fā)新用戶(hù)）a a 轉(zhuǎn)變未使用者轉(zhuǎn)變未使用者- -騰訊開(kāi)發(fā)騰訊開(kāi)發(fā)QQQQ醫(yī)生到推出醫(yī)生到推出QQQQ電腦管家電腦管家, ,目目的就是為了與的就是為了與360360爭(zhēng)奪客戶(hù)資源爭(zhēng)奪客戶(hù)資源, ,將原本使用將原本使用360360的客戶(hù)的客戶(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)槭褂棉D(zhuǎn)變?yōu)槭褂肣QQQ產(chǎn)品的用戶(hù)產(chǎn)品的用戶(hù), ,從而打擊奇虎公司。從而打擊奇虎公司。b b 進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)- -騰訊通過(guò)旗下大規(guī)模的產(chǎn)品系列騰訊通過(guò)旗下大

23、規(guī)模的產(chǎn)品系列, ,全面向游戲、網(wǎng)購(gòu)、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等多個(gè)行業(yè)進(jìn)軍，意圖全面向游戲、網(wǎng)購(gòu)、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等多個(gè)行業(yè)進(jìn)軍，意圖不斷擴(kuò)大自身所占領(lǐng)的市場(chǎng)份額。不斷擴(kuò)大自身所占領(lǐng)的市場(chǎng)份額。增加使用量增加使用量 騰訊公司依靠所掌握的龐大的客戶(hù)資源騰訊公司依靠所掌握的龐大的客戶(hù)資源- -旗下?lián)碛衅煜聯(lián)碛谐^(guò)超過(guò)1010億的注冊(cè)賬戶(hù)和億的注冊(cè)賬戶(hù)和4 4億的活躍賬戶(hù)，不斷推出各種億的活躍賬戶(hù)，不斷推出各種新的產(chǎn)品，包括各種新款游戲和會(huì)員優(yōu)惠以及在已經(jīng)新的產(chǎn)品，包括各種新款游戲和會(huì)員優(yōu)惠以及在已經(jīng)發(fā)布的各種產(chǎn)品中推廣特惠回贈(zèng)活動(dòng)，力圖擴(kuò)大使用發(fā)布的各種產(chǎn)品中推廣特惠回贈(zèng)活動(dòng)，力圖擴(kuò)大使用其產(chǎn)品的客戶(hù)，對(duì)已經(jīng)是其客戶(hù)的

24、，騰訊也千方百計(jì)其產(chǎn)品的客戶(hù)，對(duì)已經(jīng)是其客戶(hù)的，騰訊也千方百計(jì)的增加其使用產(chǎn)品的次數(shù)，以此來(lái)穩(wěn)固自身的市場(chǎng)。的增加其使用產(chǎn)品的次數(shù)，以此來(lái)穩(wěn)固自身的市場(chǎng)。（二）（二）保護(hù)市場(chǎng)份額保護(hù)市場(chǎng)份額1.1.陣地防御陣地防御 毋庸置疑，騰訊在鞏固自身市場(chǎng)方面一直是不遺毋庸置疑，騰訊在鞏固自身市場(chǎng)方面一直是不遺余力，以騰訊旗下的游戲領(lǐng)域?yàn)槔?，從余力，以騰訊旗下的游戲領(lǐng)域?yàn)槔瑥?0092009年開(kāi)始，年開(kāi)始，騰訊旗下的游戲領(lǐng)域收入就占騰訊總收入的騰訊旗下的游戲領(lǐng)域收入就占騰訊總收入的40%40%以上，以上，而騰訊在網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)行業(yè)中的份額，也一直穩(wěn)定在而騰訊在網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)行業(yè)中的份額，也一直穩(wěn)定在25%2

25、5%以上，以上，20102010年更是達(dá)到年更是達(dá)到33%33%?？梢?jiàn)，游戲領(lǐng)域是騰?？梢?jiàn)，游戲領(lǐng)域是騰訊公司最重要的收入，并且也一直穩(wěn)定的占據(jù)著國(guó)內(nèi)訊公司最重要的收入，并且也一直穩(wěn)定的占據(jù)著國(guó)內(nèi)四分之一的市場(chǎng)，騰訊公司在游戲領(lǐng)域可以說(shuō)是穩(wěn)居四分之一的市場(chǎng)，騰訊公司在游戲領(lǐng)域可以說(shuō)是穩(wěn)居第一把交椅。第一把交椅。2.2.側(cè)翼防御側(cè)翼防御 騰訊除了最核心的游戲和即時(shí)通訊領(lǐng)域外，在其騰訊除了最核心的游戲和即時(shí)通訊領(lǐng)域外，在其他領(lǐng)域也是擁有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力：騰訊旗下的他領(lǐng)域也是擁有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力：騰訊旗下的QQQQ個(gè)人空個(gè)人空間是中國(guó)最大的個(gè)人空間，拍拍網(wǎng)是中國(guó)第二大電子間是中國(guó)最大的個(gè)人空間，拍拍網(wǎng)是中國(guó)第二大電子商務(wù)交易平臺(tái)，騰訊門(mén)戶(hù)網(wǎng)是中國(guó)瀏覽量第一的門(mén)戶(hù)商務(wù)交易平臺(tái)，騰訊門(mén)戶(hù)網(wǎng)是中國(guó)瀏覽量第一的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站網(wǎng)站這些輔助產(chǎn)品進(jìn)一步鞏固了騰訊公司在互聯(lián)這些輔助產(chǎn)品進(jìn)一步鞏固了騰訊公司在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位，完備齊整的產(chǎn)品系列也一直是騰網(wǎng)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位，完備齊整的產(chǎn)品系列也一直是騰訊公司能夠穩(wěn)坐江山的最大利器訊公司能夠穩(wěn)坐江山的最大利器。3.3.反擊防御反擊防御 a a 在這次騰訊與在這次騰訊與360360之爭(zhēng)中，騰訊公司對(duì)奇虎公司推出的之爭(zhēng)中，騰訊公司對(duì)奇虎公司推出的360360扣扣