企業(yè)戰(zhàn)略認(rèn)知(新)

1、主講教師：劉曉宇19522006年日本實際GDP增速與鋼鐵行業(yè)主營業(yè)務(wù)利潤率圖 1、在全球化等因素的沖擊下，企業(yè)的外部 大環(huán)境更加復(fù)雜多變，充滿了不確定性， 決策越來越重要，越來越困難一、現(xiàn)代企業(yè)面臨更大的管理挑戰(zhàn)IBM的PC業(yè)務(wù)怎樣墮落成一個打工者微處理器微處理器其它組件其它組件個人計算機個人計算機軟件軟件外設(shè)外設(shè)100%0010203040%行業(yè)收入所占的比重行業(yè)收入所占的比重經(jīng)營的邊際利潤率經(jīng)營的邊際利潤率服務(wù)服務(wù)“IBM最缺乏的是遠(yuǎn)見卓識” IBM總裁小沃森n戰(zhàn)略是一種遠(yuǎn)見（Perspective）n戰(zhàn)略體現(xiàn)了公司對客觀世界未來演變趨勢的總體看法，是管理者在對內(nèi)外部環(huán)境綜合判斷分析的基

2、礎(chǔ)上所作出的對公司未來有重大影響的相關(guān)決策，公司的戰(zhàn)略因此而具有一定的風(fēng)險性，戰(zhàn)略的差異體現(xiàn)了公司的管理團隊是否具有超凡的遠(yuǎn)見卓識。大師的忠告n德魯克：在超級競爭的環(huán)境里，正確的做事很容易，始終如一地做正確的事情很困難，組織不怕效率低，組織最怕高效率的做錯誤的事情n西 蒙：管理幾乎就是決策n85%倒閉的大企業(yè)是由管理者的重大決策失誤造成的（蘭德公司的研究結(jié)論） 2、技術(shù)進步與模仿復(fù)制的速度越來越快， 越來越多的行業(yè)很快成為買方市場進入微利時代，創(chuàng)業(yè)越來越艱難，成功越來越短暫，創(chuàng)新的壓力越來越大n七十年代以來，財富五百強的企業(yè)中，每隔十五年就有三分之一解體或者被并購一、現(xiàn)代企業(yè)面臨更大的管理挑戰(zhàn)

3、二、管理者要自覺適應(yīng)現(xiàn)代管理的挑戰(zhàn)高層管理者中層管理者一線管理者非管理者概念技能人際技能技術(shù)技能From: Robert Kats樹立終身學(xué)習(xí)的意識“The ability to learnfaster than your competitorswill be the only sustainable competitive advantageof the future” Source: Arie De Gus 管理者不僅需要具備良好的技術(shù)技能，更需要具備完善的人際技能、概念技能，要不斷強化自己的戰(zhàn)略思維，培養(yǎng)大局觀念，提高創(chuàng)新意識，這是我們做好管理工作的基礎(chǔ)，更是打開職業(yè)生涯通道的前提強化管

4、理者的戰(zhàn)略創(chuàng)新意識強化管理人員的戰(zhàn)略創(chuàng)新意識n在超級競爭的時代里，持續(xù)不斷地變革創(chuàng)新與快速的戰(zhàn)略決策是獲得長期競爭優(yōu)勢、保持基業(yè)長青的關(guān)鍵 英特爾前任董事長格魯夫博士強化管理人員的戰(zhàn)略創(chuàng)新意識n從實踐中總結(jié)摸索學(xué)習(xí)的能力，特別是從錯誤中包括別人的實踐中學(xué)習(xí)借鑒的能力，是一個偉大的組織首先應(yīng)該具備的重要能力大師的觀點n在特定的環(huán)境下，戰(zhàn)略是一種在競爭博弈中威脅和戰(zhàn)勝對手的工具、手段和策略。戰(zhàn)略的結(jié)果不僅取決于我們，還取決于競爭對手，取決于雙方對各自實力與戰(zhàn)略意圖的正確認(rèn)識，取決于在綜合分析的基礎(chǔ)上能否做出科學(xué)的應(yīng)對。 明茨伯格的5P戰(zhàn)略理論 強化管理人員的戰(zhàn)略創(chuàng)新意識n正是那些富有遠(yuǎn)見的創(chuàng)新者，

5、他們顛覆了一個又一個的行業(yè)，淘汰了一個又一個不能及時進行變革的組織，不斷刷新著財富成長的記錄，也同時為我們指明了前進的方向。nGoogle公司市值超波音福特麥當(dāng)勞僅用七年 (股價一年從80到300$)結(jié)論：強化管理人員的戰(zhàn)略創(chuàng)新意識1945年的井深大寶潔公司菲利普莫里斯3M公司波音公司1945年的山姆沃爾頓回顧歷史，達爾文的論斷再次在我們耳旁響起商業(yè)模式生產(chǎn)流程技術(shù)性能銷售環(huán)節(jié)盈利模式網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟啟動過程關(guān)鍵流程產(chǎn)品性能產(chǎn)品系統(tǒng)后續(xù)支持渠道品牌客戶體驗商業(yè)模式生產(chǎn)流程技術(shù)性能銷售環(huán)節(jié)盈利模式網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟啟動過程關(guān)鍵流程產(chǎn)品性能產(chǎn)品系統(tǒng)后續(xù)支持渠道品牌客戶體驗n技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新是公司所有創(chuàng)新工作的基礎(chǔ)

6、，也是建立國家競爭優(yōu)勢的前提。我們必須從國家發(fā)展戰(zhàn)略的高度，比過去更加重視基礎(chǔ)支柱產(chǎn)業(yè)的核心技術(shù)研發(fā)以及相應(yīng)的產(chǎn)品開發(fā)。目前公司戰(zhàn)略創(chuàng)新關(guān)注的焦點n但是，離開科學(xué)的商業(yè)模式的配合，新的技術(shù)新的產(chǎn)品很難自動完全轉(zhuǎn)化成公司的長期競爭優(yōu)勢或盈利能力目前公司戰(zhàn)略創(chuàng)新關(guān)注的焦點91，94，n有好的技術(shù)公司非常幸運，但是有好的技術(shù)不一定就能掙錢，好的技術(shù)結(jié)合有創(chuàng)意的商業(yè)模式更容易創(chuàng)造財富神奇01年競價排名，05市占率46% 05年8月5日上市股價由27到151$,231年來最9億$ 目前公司戰(zhàn)略創(chuàng)新關(guān)注的焦點n戰(zhàn)略可以體現(xiàn)為企業(yè)一系列的具體行動和現(xiàn)實結(jié)果，體現(xiàn)為公司在現(xiàn)實中具體選擇的發(fā)展模式，而不僅僅是行

7、動前的計劃或手段。也就是說，無論企業(yè)是否事先制定了戰(zhàn)略，只要有具體的經(jīng)營行為，就存在事實上的戰(zhàn)略，而企業(yè)之間商業(yè)模式的差異往往決定了企業(yè)境界的高低。明茨伯格的5P戰(zhàn)略理論大師的觀點n為了快速提升公司研發(fā)的投入產(chǎn)出比率，為了將公司的技術(shù)研發(fā)能力與產(chǎn)品開發(fā)能力轉(zhuǎn)化為公司的價值，為了更好地構(gòu)筑公司的長期競爭優(yōu)勢，我們必須從戰(zhàn)略上在更加關(guān)注技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新的同時，特別關(guān)注商業(yè)模式的創(chuàng)新。目前公司戰(zhàn)略創(chuàng)新關(guān)注的焦點n具備一個好的商業(yè)模式是任何一個企業(yè)成功的前提不管它是一家新企業(yè)還是一個老公司n商業(yè)模式的優(yōu)化是現(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)競爭形勢的變化在內(nèi)部進行變革的重點，商業(yè)模式的創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)目前公司戰(zhàn)略創(chuàng)新關(guān)注的焦點

8、演藝界目前公司戰(zhàn)略創(chuàng)新關(guān)注的焦點n現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品技術(shù)之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭?，F(xiàn)代管理學(xué)之父 彼得德魯克n在經(jīng)營企業(yè)的過程中，商業(yè)模式比高技術(shù)更重要，因為前者是企業(yè)能夠立足的先決條件時代華納前CEO 邁克爾恩n商業(yè)模式是目前唯一重要的管理問題美國管理協(xié)會目前公司戰(zhàn)略創(chuàng)新關(guān)注的焦點n商業(yè)模式即企業(yè)的商業(yè)邏輯，它描述了公司能為客戶提供的價值以及實現(xiàn)（創(chuàng)造、銷售和交付）這一價值并使公司具備可持續(xù)的盈利能力所需要具備的關(guān)鍵要素（如客戶價值主張、贏利模式、關(guān)鍵資源、關(guān)鍵流程等）及其相互關(guān)系，它回答了與公司持久的競爭優(yōu)勢密切相關(guān)的重大問題目前公司戰(zhàn)略創(chuàng)新關(guān)注的焦點目前公司戰(zhàn)略創(chuàng)新關(guān)

9、注的焦點n不同的商業(yè)模式設(shè)計會導(dǎo)致迥然不同的結(jié)局：企業(yè)家的境界決定了企業(yè)的境界55年成立，60年228家，61年轉(zhuǎn)讓，11.5%， 65上市， 71年、84年去世，85年110億*0.5%=5500萬目前公司戰(zhàn)略創(chuàng)新關(guān)注的焦點n商業(yè)模式創(chuàng)新是對那些影響公司長期盈利能力的關(guān)鍵要素及其相互關(guān)系的調(diào)整，是對現(xiàn)行產(chǎn)業(yè)價值鏈的主動變革，是對與公司持久競爭優(yōu)勢密切相關(guān)的系列重大問題的重新反思。結(jié)論：目前公司戰(zhàn)略創(chuàng)新關(guān)注的焦點公司需要運用創(chuàng)新的思維站在戰(zhàn)略與全局的高度系統(tǒng)地思考與公司長期競爭優(yōu)勢與持續(xù)盈利能力密切相關(guān)的那一些列重大戰(zhàn)略問題一、企業(yè)存在的意義在于為客戶創(chuàng)造價值n很多企業(yè)以為客戶購買的是那些具體

10、的產(chǎn)品和服務(wù)，其實客戶真正購買的是價值n為客戶創(chuàng)造更多的價值，是企業(yè)在市場立足的根本，是成功的商業(yè)模式追求的共同目標(biāo)一、企業(yè)存在的意義在于為客戶創(chuàng)造價值n管理者必須認(rèn)真審查企業(yè)的每一項活動對客戶價值的具體影響，這是改進管理效率提高競爭優(yōu)勢的重要途徑。n凡是對客戶價值貢獻重大的活動，公司應(yīng)予以高度的重視，凡是對客戶價值貢獻不大甚至是負(fù)貢獻的活動，公司應(yīng)予以壓縮一、企業(yè)存在的意義在于為客戶創(chuàng)造價值n站在客戶的立場上思考問題，設(shè)身處地的為客戶著想，急客戶之所急，為客戶排憂解難，或者為客戶的更加成功做出我們自己獨特的貢獻，是為客戶創(chuàng)造價值的最直接手段，是企業(yè)贏得市場的關(guān)鍵。n價值創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的根本所

11、在n那些高速增長的公司，將較少的精力放在應(yīng)對競爭或打敗競爭對手上，相反，他們通過“價值創(chuàng)新” 的方式，將自己與競爭對手區(qū)別開來，使競爭對手變得無關(guān)緊要，并最終輕松地贏得目標(biāo)客戶群體。 結(jié)論：重視價值創(chuàng)新以輕松贏得市場n客戶價值主張是公司最重要的決策之一，每個企業(yè)都需要為客戶提供一個選擇我們而不選擇競爭對手的理由。成功的商業(yè)模式都有一個科學(xué)定位的、常常是創(chuàng)新型的客戶價值主張。創(chuàng)新的全部內(nèi)容就在于如何在客戶價值創(chuàng)造方面比競爭對手做得更好。n價值創(chuàng)造依靠科學(xué)的戰(zhàn)略定位來實現(xiàn)客戶價值客戶感覺的效用客戶付出的代價領(lǐng)先的產(chǎn)品性能親密的客戶關(guān)系 卓越的運營效率=-Source: Treacy & W

12、ierseman為客戶創(chuàng)造價值的途徑n開發(fā)領(lǐng)先的產(chǎn)品性能n建立親密的客戶關(guān)系n追求卓越的運營效率市場領(lǐng)導(dǎo)者的特征n都有一個清晰的定位n卓越的運營效率n親密的客戶關(guān)系n領(lǐng)先的產(chǎn)品性能n在相關(guān)定位上追求卓越n其它方面至少達到基本的水平“不要企圖對所有的人做全部的事情”n價值創(chuàng)造需要依靠科學(xué)的戰(zhàn)略定位來實現(xiàn) 成功企業(yè)都有一個清晰的戰(zhàn)略定位：公司可以在對客戶的關(guān)注點、競爭者的定位、自身擁有的資源、模仿的難易程度等因素綜合分析的基礎(chǔ)上，明確自己的戰(zhàn)略定位n執(zhí)行力建立于對組織戰(zhàn)略的理解認(rèn)同 公司的內(nèi)部管理必須與公司的定位相適應(yīng)，因為不同的定位需要不同的核心能力，體現(xiàn)著不同的管理模式、管理理念，需要培育不同

13、的組織文化。執(zhí)行力建立于對組織戰(zhàn)略的理解認(rèn)同公司特性運營能力卓越產(chǎn)品性能領(lǐng)先客戶關(guān)系親密核心過程簡化分銷系統(tǒng)，不提供復(fù)雜服務(wù)鼓勵創(chuàng)意，快速商用化，營銷手段嫻熟提供解決方案，站在客戶立場上結(jié) 構(gòu)中央集權(quán)，低水平的授權(quán)組織方式靈活，根據(jù)需要可形成臨時團隊對直接與客戶接觸的員工授權(quán)管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的運營程序鼓勵個人創(chuàng)新，生產(chǎn)工藝追求卓越衡量提供服務(wù)和維持客戶忠誠的成本文 化行為模式可預(yù)見，追求穩(wěn)定性容忍失敗，鼓勵打破常規(guī)靈活有彈性，員工有臨機處置權(quán)執(zhí)行力建立于對組織戰(zhàn)略的理解認(rèn)同電話 椅子，韋爾奇的三件事大師的觀點n戰(zhàn)略是企業(yè)在市場中的位置。制定戰(zhàn)略時公司應(yīng)充分考慮到外部環(huán)境，尤其是行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)的影響，在此基礎(chǔ)上確定企業(yè)在行業(yè)中的位置和達到該地位所應(yīng)采取的措施，其目的是通過資源的正確配置，形成并強化企業(yè)的競爭優(yōu)勢。大師的觀點n戰(zhàn)略是一種計劃（Plan）n戰(zhàn)略是一種有意識、有組織的行動程序，用以解決企業(yè)如何從現(xiàn)在的狀態(tài)達到將來位置的問題。戰(zhàn)略主要為企業(yè)提供發(fā)展方向和途徑，包括一系列處理某種特定情況的方針政策，屬于企業(yè)“行動之前的概念” 明茨伯格的5P戰(zhàn)略理論 公司必須圍繞自己的戰(zhàn)