大氣商務(wù)風(fēng)企業(yè)溝通技巧培訓(xùn)教育PPT實(shí)施課件

1、我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的

2、花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。溝通能力培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)報(bào)告人：XXX我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，

3、發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。1溝通的重要性2溝通的過(guò)程3表達(dá)的技巧4積極傾聽(tīng)5注重和建立共同點(diǎn)目 錄Contents我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面

4、的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。溝通的重要性1我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花

5、瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。 珍妮是醫(yī)院護(hù)理部主任，負(fù)責(zé)管理9名值班主管以及115名護(hù)士。 星期一早上，珍妮來(lái)到醫(yī)院，她看見(jiàn)一大群護(hù)士，正聚在一起激烈地討論著。當(dāng)她們看見(jiàn)珍妮時(shí)，立即停止了交談。 珍妮來(lái)到辦公室，半分鐘后她的一名值班主管走了進(jìn)來(lái)。他說(shuō)：“珍妮，上周你發(fā)

6、出的信對(duì)人們的打擊太大了”。 “發(fā)生了什么事？”珍妮問(wèn)道：“在主管會(huì)議上大家都一致同意向每個(gè)人通報(bào)我們單位的財(cái)務(wù)預(yù)算，以及裁員的可能性。我所做的只不過(guò)是執(zhí)行這項(xiàng)決議?！?“可你都說(shuō)了什么呢”，主管很失望，“我們需要為護(hù)士的生計(jì)著想。我們以為你會(huì)直接找護(hù)士談話，謹(jǐn)慎地透露這個(gè)壞消息，而你卻給她們這種形式的信件，并寄到她們家里，她們整個(gè)周末都處于極度焦慮之中?，F(xiàn)在傳言四起，我們處于一種近乎騷亂的局勢(shì)中，我從沒(méi)見(jiàn)過(guò)員工的士氣如此低沉。”溝通與管理成效密切相關(guān)課前范例珍妮犯了什么錯(cuò)我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡

7、墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。溝通的重要性溝者，構(gòu)筑管道也；通者，順暢也溝通是兩個(gè)或者兩個(gè)以上的

8、人，互相通過(guò)任何信息傳遞的途徑，以達(dá)成對(duì)一個(gè)特定信息的相同理解溝通的定義我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外

9、面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。溝通的重要性可以使思想一致、產(chǎn)生共識(shí)可以使管理者洞悉真相、排除誤解可以疏導(dǎo)人員情緒、消除心理困擾；可以減少摩擦爭(zhēng)執(zhí)與意見(jiàn)分歧可以減少互相猜忌、凝聚團(tuán)隊(duì)情感可以增進(jìn)人員彼此了解、改善人際關(guān)系我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)

10、淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。溝通的過(guò)程2我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。

11、花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。溝通的過(guò)程信息源編碼通道解碼接受者反饋信息信息信息信息噪音噪音噪音噪音我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，

12、沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。溝通的形式電子媒介形式 如電話、計(jì)

13、算機(jī)、傳真等書(shū)面形式 如備忘錄、信件、期刊、布告欄非語(yǔ)言形式 如紅燈、警笛語(yǔ)調(diào)形式 如對(duì)詞匯或短語(yǔ)的強(qiáng)調(diào)體態(tài)語(yǔ)言形式 如手勢(shì)、面部表情、其他身體動(dòng)作口頭形式 如演說(shuō)、討論、傳聞、小道消息我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一

14、樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。克服溝通的障礙二三四一選擇適當(dāng)?shù)拿浇椋〞?shū)面、口頭、非語(yǔ)言）選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)選擇雙方都能明白的字眼做積極的聆聽(tīng)者我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在

15、紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗?？朔贤ǖ恼系K及時(shí)作出反饋克服溝通障礙05060708留意對(duì)方的反應(yīng)留意對(duì)方的反應(yīng)邊交談邊作記錄營(yíng)造融洽的氣氛091011鼓勵(lì)大于責(zé)備抑制情緒我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不

16、一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著

17、花的美麗。表達(dá)的技巧3我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一

18、樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。表達(dá)的技巧用一定理由表達(dá)你的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，應(yīng)有足夠說(shuō)服力以引起他人重視。表達(dá)觀點(diǎn)和意見(jiàn)定義對(duì)你的觀點(diǎn)、意見(jiàn)、想法、建議、提議等的清晰簡(jiǎn)潔的表述。風(fēng)格的組成表達(dá)的技巧我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界

19、與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。清楚表達(dá)思想和意見(jiàn)54321運(yùn)用5W2H清楚、明白、具體、簡(jiǎn)單、正確善用聲音與聲音表情運(yùn)用自己的特色以簡(jiǎn)明加強(qiáng)效率我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里

20、的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。言語(yǔ)表達(dá)要決多用正面詞句語(yǔ)言表達(dá)要真誠(chéng)說(shuō)話時(shí)不要帶不良的口頭禪不要亂用術(shù)語(yǔ)要用對(duì)方的話12345我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面

21、的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠

22、，折射著花的美麗。言語(yǔ)表達(dá)用詞、語(yǔ)調(diào)和動(dòng)作用詞“我的觀點(diǎn)是”|“我相信”|“我想”|“我建議”|“因?yàn)椤眧“我的理由是”|“首先”語(yǔ)調(diào)冷靜、邏輯性、節(jié)奏平緩、非感情起伏、有說(shuō)明力但不過(guò)于氣勢(shì)逼人。動(dòng)作自信、挺拔、良好的目光接觸我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不

23、一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。表達(dá)的技巧表達(dá)感受是清楚地將自己的感受表述出來(lái)，配合一些合適的非語(yǔ)言信息。這種方式在感情受到觸動(dòng)時(shí)運(yùn)用更為有效。什么是表達(dá)感受明白清楚地陳述經(jīng)歷的感情說(shuō)明為何有這種感受語(yǔ)調(diào)動(dòng)作應(yīng)有力果斷且肯定我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕

24、”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。表達(dá)的技巧表達(dá)感受用詞、語(yǔ)調(diào)和動(dòng)作用詞“現(xiàn)在我感到”| “關(guān)于”| “

25、因?yàn)椤闭Z(yǔ)調(diào)堅(jiān)定、直接、與所表述的感情一致動(dòng)作身軀挺直、自信、目光相對(duì)我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的

26、世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。積極傾聽(tīng)4我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還

27、有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。傾聽(tīng)的定義風(fēng)格的組成詮釋總結(jié)反應(yīng)感受反饋數(shù)據(jù)/內(nèi)容 全神貫注 傾聽(tīng)他人以了解其觀點(diǎn)、意見(jiàn)和感覺(jué)，展示你是積極地這樣做的。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕

28、”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。積極傾聽(tīng)的基本要求專注移情 接受對(duì)完整性負(fù)責(zé)的意愿我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)

29、現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。積極傾聽(tīng)傾聽(tīng)的用詞“所以你的意思是”| “讓我看看理解得是否對(duì)”| “你聽(tīng)起來(lái)挺氣憤”傾聽(tīng)的語(yǔ)調(diào)激勵(lì)、熱情、與談?wù)撜叩那榫w相吻合

30、。傾聽(tīng)的動(dòng)作保持目光接觸，身體動(dòng)作 與談話者一致。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F

31、外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。開(kāi)發(fā)有效的積極傾聽(tīng)技能恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬榕懦饨绺蓴_避免中間打斷說(shuō)話提問(wèn)避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì)贊許性的點(diǎn)頭聽(tīng)者與說(shuō)者的角色順利轉(zhuǎn)換我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世

32、界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。 傾聽(tīng)的禁忌找別人話中的漏洞自己講完話后休息自以為是中途打岔伺機(jī)打斷別人講話,滔滔不絕不留機(jī)會(huì)給別人 傾聽(tīng)禁忌我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的

33、世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。傾聽(tīng)的層次我在我在聽(tīng)我在用心聽(tīng)安排一個(gè)好的環(huán)境鼓勵(lì)對(duì)方講話保持適當(dāng)?shù)某聊硎就姓f(shuō)自己內(nèi)心的感受反映事實(shí)表示理解我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外

34、面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水

35、珠，折射著花的美麗。無(wú)法傾聽(tīng)的原因無(wú)法傾聽(tīng)的原因一觀點(diǎn)不一致三干擾 由于時(shí)間、地點(diǎn)的選擇錯(cuò)誤而被打擾，使自己無(wú)法專心傾聽(tīng)二定勢(shì)誤差 對(duì)一方固有的思維，認(rèn)為對(duì)方的觀點(diǎn)不值得自己去了解我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)

36、有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。注重和建立共同點(diǎn)5我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，

37、發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。注重和建立共同點(diǎn)共同點(diǎn)定義根據(jù)你與他人之間所明確和建立起來(lái)的一致之處和共同興趣來(lái)營(yíng)造一個(gè)積極的且能產(chǎn)生共力的氛圍，對(duì)前方的道路產(chǎn)生熱情。 盡量要求一致偏重對(duì)方關(guān)心的事情盡可能改變不愉快的氣氛我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，

38、但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。注重和建立共同點(diǎn)“那么我們就同意”|“我同意

39、你的觀點(diǎn)”|“讓我們看一下，我們對(duì)哪幾點(diǎn)達(dá)成了同意”“ 這 更 象 ” | “ 想 象 一下”|“我看見(jiàn)我們正在”積極的、熱情的、令人發(fā)生興趣的共同點(diǎn)用詞共同點(diǎn)語(yǔ)調(diào)生動(dòng)的、活潑的共同點(diǎn)動(dòng)作我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上

40、一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。注重和建立共同點(diǎn)共同點(diǎn)的層次興趣目標(biāo)觀點(diǎn)和意見(jiàn)未來(lái)的看法價(jià)值觀我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，

41、花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。注重和建立共同點(diǎn)建立共同點(diǎn)的方式通過(guò)聲音通過(guò)語(yǔ)句通過(guò)談話的風(fēng)格大家關(guān)注的問(wèn)題我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗

42、。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。注重和建立共同點(diǎn)應(yīng)該避免的情況對(duì)宗教、政治、政策的批評(píng)別人忌諱的話題誹謗他人發(fā)牢騷，對(duì)工作待遇的不滿我伸了

43、一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵

44、朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。堅(jiān)定自信6我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一

45、樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。堅(jiān)定自信自信的定義對(duì)自己和自己的能力充滿信心01怎樣才能堅(jiān)定自信盡最大的努力征求別人意見(jiàn)02我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏

46、色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。堅(jiān)定自信 反思自己取得的成就，能增強(qiáng)你的信心。不要認(rèn)為自己不如別人，或者認(rèn)為別人會(huì)對(duì)你作出不利的判斷。如果你確實(shí)認(rèn)為自己在某方面有所不足，你應(yīng)該通過(guò)訓(xùn)練來(lái)提高技能。要為自己取得的成績(jī)感到驕傲。記?。罕M你最大的努力作好工作并不斷提高工作水平是你的首要任務(wù)（別人也這樣認(rèn)為）。盡最大的努力我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。

47、花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美

48、麗。堅(jiān)定自信征求意見(jiàn)詢問(wèn)你的上級(jí)我的工作進(jìn)展如何？我有沒(méi)有培養(yǎng)能讓自己得到提升的能力？詢問(wèn)你的同事我有沒(méi)有協(xié)助你把工作做得更好？我是不是小組中有效的一員？詢問(wèn)你的下屬我有沒(méi)有為你提供所需要的支持？我能不能做些別的事來(lái)幫助你？人們總是不斷觀察和評(píng)論你所做的工作和工作方法。被別人議論可能會(huì)使你感到不適，但如果你知道別人對(duì)你的評(píng)價(jià)是肯定的就會(huì)信心大增。別害怕聽(tīng)到顧客、老板、上級(jí)、同事和供應(yīng)商的反饋意見(jiàn)。一旦收到反饋意見(jiàn)，就按照你已獲得信息采取行動(dòng)。和尋求別人的支持有所不同，這時(shí)你在利用他們有根據(jù)的、批評(píng)性的建議來(lái)提高自己的工作成績(jī)，因此自我感覺(jué)更好。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣

49、?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的

50、美麗。堅(jiān)定自信溝通中自信的確立充足的準(zhǔn)備，事先演練在演講時(shí)，不要一字一句的記憶演講溝通中自信的確立我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只

51、手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。陳述期望7我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的

52、花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。陳述期望風(fēng)格的組成簡(jiǎn)單陳述想法/需要/期望，不附帶理由1234風(fēng)格的組成用“我”來(lái)表明這些想法/需要/期望的主語(yǔ)風(fēng)格的組成合適時(shí)，加上達(dá)到這一期望時(shí)會(huì)產(chǎn)生什么積極的后果或者達(dá)不到時(shí)又會(huì)有何負(fù)面作用風(fēng)格的組成語(yǔ)調(diào)及動(dòng)作應(yīng)肯定而強(qiáng)有力我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折

53、射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。陳述期望陳述期望與運(yùn)用激勵(lì)或壓力的手段語(yǔ)調(diào)肯定、堅(jiān)定、（必要時(shí)）帶一定強(qiáng)制性動(dòng)作雙腳生根、挺直

54、腰干、雙眼對(duì)視、手勢(shì)強(qiáng)而有力我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在

55、紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。簡(jiǎn)化的期望模式個(gè)人努力個(gè)人績(jī)效組織獎(jiǎng)賞個(gè)人目標(biāo)期望模式期望模式期望理論的關(guān)鍵在于：弄清個(gè)人目標(biāo)以及三種聯(lián)系：努力-績(jī)效的聯(lián)系績(jī)效-獎(jiǎng)賞的聯(lián)系獎(jiǎng)賞-個(gè)人目標(biāo)滿足的聯(lián)系我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧

56、里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。期望的技巧04030201強(qiáng)調(diào)報(bào)酬或獎(jiǎng)賞組織所提供的獎(jiǎng)賞能夠與個(gè)體的需要保持一致應(yīng)該知道為什么某些結(jié)果對(duì)員工有吸引力，而另一些結(jié)果則無(wú)吸引力注重被期望的行為關(guān)心知覺(jué)度我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，

57、花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。激勵(lì)8我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干

58、干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。動(dòng)機(jī)的定義

59、生理需要保護(hù)自己免受身體和情感傷害的需要友誼、愛(ài)情、歸屬及接納方面的需要內(nèi)部尊重因素和外部尊重因素 食物、水、住所以及其他方面的生理需要安全需要 社會(huì)需要 尊重需要 成長(zhǎng)與發(fā)展、實(shí)現(xiàn)理想的需要自我實(shí)現(xiàn)需要 個(gè)體通過(guò)高水平的努力而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的愿望，而這種努力又能滿足個(gè)體的某些需要。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣。花在霧外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著

60、花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕”，花瓣上還有小水珠，折射著花的美麗。關(guān)于激勵(lì)員工的建議認(rèn)清個(gè)體差異使人與職務(wù)相匹配運(yùn)用目標(biāo)確保目標(biāo)是可達(dá)到的 個(gè)別化獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效掛鉤添加標(biāo)題檢查共平性系統(tǒng)不要忽視錢的作用我伸了一只手進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)霧里的世界與外面的世界不一樣?；ㄔ陟F外時(shí)顏色干干的，如畫(huà)在紙上一樣，沒(méi)有變化，但霧中的花“朵朵花開(kāi)淡墨痕