培訓(xùn)師的培訓(xùn)技巧

1、Simon Meng 20122012Simon Meng 20122012培訓(xùn)師的培訓(xùn)技巧培訓(xùn)師的培訓(xùn)技巧孟奕爽孟奕爽 博士博士Simon Meng 20122012課程大綱課程大綱培訓(xùn)基礎(chǔ)培訓(xùn)基礎(chǔ)培訓(xùn)展示技巧培訓(xùn)展示技巧培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)評估技術(shù)培訓(xùn)評估技術(shù)Simon Meng 20122012第一篇第一篇 培訓(xùn)基礎(chǔ)培訓(xùn)基礎(chǔ)Simon Meng 20122012企業(yè)管理人員的培訓(xùn)師角色企業(yè)管理人員的培訓(xùn)師角色塑造企業(yè)精神塑造企業(yè)精神任何卓越的領(lǐng)導(dǎo)一定是精英培訓(xùn)師任何卓越的領(lǐng)導(dǎo)一定是精英培訓(xùn)師傳播理念與信息傳播理念與信息領(lǐng)導(dǎo)力來自于影響力領(lǐng)導(dǎo)力來自于影響力發(fā)現(xiàn)并及時解決問題發(fā)現(xiàn)并及

2、時解決問題教育員工糾正不良理念與行為教育員工糾正不良理念與行為Simon Meng 20122012 內(nèi)內(nèi) 部部 顧顧 問問 課課 程程 設(shè)設(shè) 計計 課課 程程 講講 師師 教教 練練培訓(xùn)師的角色培訓(xùn)師的角色Simon Meng 20122012培訓(xùn)不是什么？培訓(xùn)不是單純的講課！培訓(xùn)不是單純的講課！培訓(xùn)不是經(jīng)驗分享培訓(xùn)不是經(jīng)驗分享培訓(xùn)不是開會培訓(xùn)不是開會培訓(xùn)不是成本培訓(xùn)不是成本說起來重要、做起來次要、忙起來不要的事說起來重要、做起來次要、忙起來不要的事能不做就不做，能少做就少做能不做就不做，能少做就少做Simon Meng 20122012激發(fā)興趣提供信息加工思考轉(zhuǎn)換為知識應(yīng)用到實際學(xué)習(xí)螺旋培

3、訓(xùn)是什么Simon Meng 20122012講師應(yīng)具備的講師應(yīng)具備的知能知能專業(yè)知識專業(yè)知識專業(yè)專業(yè)技能技能 學(xué)習(xí)心理學(xué)學(xué)習(xí)心理學(xué) 分析規(guī)劃評估分析規(guī)劃評估 人力發(fā)展人力發(fā)展行業(yè)知識行業(yè)知識 市場競爭狀況市場競爭狀況 公司目標策略公司目標策略 行銷、生產(chǎn)等行銷、生產(chǎn)等 教學(xué)法教學(xué)法 教案設(shè)計教案設(shè)計 教助運用教助運用 表達說服表達說服 溝通協(xié)調(diào)溝通協(xié)調(diào) 簡報會議簡報會議周周邊邊知知識識問問題題解解決決 情境塑造情境塑造 發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題 解決問題解決問題 社會經(jīng)濟社會經(jīng)濟 法律財務(wù)法律財務(wù) 人文地理人文地理人際人際技巧技巧專業(yè)培訓(xùn)師的能力框架專業(yè)培訓(xùn)師的能力框架Simon Meng 2012

4、2012教育心理學(xué)教育心理學(xué)Simon Meng 20122012Simon Meng 20122012成人必須想學(xué)才能學(xué)成人必須想學(xué)才能學(xué)成人只學(xué)他們認為需要學(xué)的東西成人只學(xué)他們認為需要學(xué)的東西成人喜歡在做中學(xué)成人喜歡在做中學(xué)成人在學(xué)習(xí)中喜歡運用過去的經(jīng)驗成人在學(xué)習(xí)中喜歡運用過去的經(jīng)驗成人在非正式的環(huán)境中學(xué)習(xí)最有成效成人在非正式的環(huán)境中學(xué)習(xí)最有成效成人需要借助不同的學(xué)習(xí)手段成人需要借助不同的學(xué)習(xí)手段成人學(xué)習(xí)的特點成人學(xué)習(xí)的特點Simon Meng 20122012Simon Meng 20122012Simon Meng 20122012培訓(xùn)師的展示技術(shù)培訓(xùn)師的展示技術(shù)Simon Meng

5、20122012培訓(xùn)師語言的特點培訓(xùn)師語言的特點l聲音洪亮聲音洪亮l字正腔圓字正腔圓l言語得體言語得體l風(fēng)趣幽默風(fēng)趣幽默l博學(xué)多才博學(xué)多才l感情充沛感情充沛Simon Meng 20122012培訓(xùn)的三個層面培訓(xùn)的三個層面?zhèn)鬟f信息傳遞信息認知改變認知改變潛意識影響潛意識影響Simon Meng 20122012培訓(xùn)師的語言修煉培訓(xùn)師的語言修煉語音語音吐詞發(fā)音準確，符合普通話的構(gòu)成要素，音質(zhì)甜潤悅耳吐詞發(fā)音準確，符合普通話的構(gòu)成要素，音質(zhì)甜潤悅耳語調(diào)語調(diào)語言的輕重快慢，高低升降、起伏長短等變化，形成一種抑揚頓挫的調(diào)子，叫語調(diào)。具體把語言的輕重快慢，高低升降、起伏長短等變化，形成一種抑揚頓挫的調(diào)子

6、，叫語調(diào)。具體把握在：控制音量變化，把握高低起伏，講究重音處理。握在：控制音量變化，把握高低起伏，講究重音處理。語氣語氣語音統(tǒng)一體和語句內(nèi)容的結(jié)合體，就是語氣。語氣是具體思想情感支配下的語句的聲音形式，語音統(tǒng)一體和語句內(nèi)容的結(jié)合體，就是語氣。語氣是具體思想情感支配下的語句的聲音形式，是思想感情、語句篇章和語音形式的結(jié)合體。是思想感情、語句篇章和語音形式的結(jié)合體。語速語速語速就是語言的快慢緩急，在相同的時間內(nèi)所說的音節(jié)字數(shù)多少。抒情時慢，急切、熱烈、語速就是語言的快慢緩急，在相同的時間內(nèi)所說的音節(jié)字數(shù)多少。抒情時慢，急切、熱烈、憤怒時快。憤怒時快。用聲的藝術(shù)用聲的藝術(shù)Simon Meng 201

7、22012 即善于駕馭聲音，控制音量、音高、音速，使聲音能夠適度自如地傳達講解的即善于駕馭聲音，控制音量、音高、音速，使聲音能夠適度自如地傳達講解的內(nèi)容、講話者的理解、感受與感情。內(nèi)容、講話者的理解、感受與感情。Simon Meng 20122012練習(xí)一練習(xí)一: :繞口令繞口令初入江湖：化肥會揮發(fā)。初入江湖：化肥會揮發(fā)。小有名氣：黑化肥發(fā)灰，灰化肥發(fā)黑。小有名氣：黑化肥發(fā)灰，灰化肥發(fā)黑。名動一方：黑化肥發(fā)灰會揮發(fā)；灰化肥揮發(fā)會發(fā)黑。名動一方：黑化肥發(fā)灰會揮發(fā)；灰化肥揮發(fā)會發(fā)黑。 天下聞名：黑化肥揮發(fā)發(fā)灰會花飛；灰化肥揮發(fā)發(fā)黑會飛天下聞名：黑化肥揮發(fā)發(fā)灰會花飛；灰化肥揮發(fā)發(fā)黑會飛花?；?。一代宗

8、師：黑灰化肥會揮發(fā)發(fā)灰黑諱為花飛；灰黑化肥會一代宗師：黑灰化肥會揮發(fā)發(fā)灰黑諱為花飛；灰黑化肥會揮發(fā)發(fā)揮發(fā)發(fā) 黑灰為諱飛花。黑灰為諱飛花。 超凡入圣：黑灰化肥灰會揮發(fā)發(fā)灰黑諱為黑灰花會飛；灰超凡入圣：黑灰化肥灰會揮發(fā)發(fā)灰黑諱為黑灰花會飛；灰黑化肥會會揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花化為灰。黑化肥會會揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花化為灰。天外飛仙：黑化黑灰化肥灰會揮發(fā)發(fā)灰黑諱為黑灰花會回天外飛仙：黑化黑灰化肥灰會揮發(fā)發(fā)灰黑諱為黑灰花會回飛；灰化灰黑化肥會揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花回化為灰。飛；灰化灰黑化肥會揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花回化為灰。Simon Meng 20122012練習(xí)二：語氣重音練習(xí)二：語氣重音我我沒有說張三偷吃了李四送給

9、李富貴的希波肉串沒有說張三偷吃了李四送給李富貴的希波肉串我我沒有沒有說張三偷吃了李四送給李富貴的希波肉串說張三偷吃了李四送給李富貴的希波肉串我沒有我沒有說說張三偷吃了李四送給李富貴的希波肉串張三偷吃了李四送給李富貴的希波肉串我沒有說我沒有說張三張三偷吃了李四送給李富貴的希波肉串偷吃了李四送給李富貴的希波肉串我沒有說張三我沒有說張三偷吃了偷吃了李四送給李富貴的希波肉串李四送給李富貴的希波肉串我沒有說張三偷吃了我沒有說張三偷吃了李四李四送給李富貴的希波肉串送給李富貴的希波肉串我沒有說張三偷吃了李四我沒有說張三偷吃了李四送送給李富貴的希波肉串給李富貴的希波肉串我沒有說張三偷吃了李四送給我沒有說張三偷

10、吃了李四送給李富貴李富貴的希波肉串的希波肉串我沒有說張三偷吃了李四送給李富貴的希波我沒有說張三偷吃了李四送給李富貴的希波肉串肉串我沒有說張三偷吃了李四送給我沒有說張三偷吃了李四送給李富貴李富貴的的希波希波肉串肉串Simon Meng 20122012練習(xí)三練習(xí)三: :感情發(fā)聲感情發(fā)聲 請用不同的音調(diào)或抑揚頓挫的聲音發(fā)出“噢”字，表達下列不同的感情1、現(xiàn)在我懂了2、我不能再等了3、我很失望4、你能讓我相信這個嗎5、太棒了6、這很精明，但不夠光明正大7、小心8、真疼啊9、真討厭10、可憐的小東西Simon Meng 20122012你回來了你回來了恐懼恐懼期待期待憤怒憤怒冷漠冷漠肯定肯定害羞害羞出

11、乎意料之外的出乎意料之外的Simon Meng 20122012練習(xí)四：詩詞朗誦練習(xí)四：詩詞朗誦 雨霖鈴（宋雨霖鈴（宋 柳永）柳永）寒蟬凄切，寒蟬凄切，對長亭晚，對長亭晚，驟雨初歇。驟雨初歇。都門帳飲無緒，都門帳飲無緒，留戀處，留戀處，蘭舟催發(fā)。蘭舟催發(fā)。執(zhí)手相看淚眼，執(zhí)手相看淚眼，竟無語凝噎。竟無語凝噎。念去去千里煙波，念去去千里煙波， 暮靄沉沉楚天闊。暮靄沉沉楚天闊。多情自古傷離別，多情自古傷離別，更那堪冷落清秋節(jié)更那堪冷落清秋節(jié)! !今宵酒醒何處今宵酒醒何處? ?楊柳岸曉風(fēng)殘月。楊柳岸曉風(fēng)殘月。此去經(jīng)年，此去經(jīng)年，應(yīng)是良辰好景虛設(shè)。應(yīng)是良辰好景虛設(shè)。便縱有千種風(fēng)情，便縱有千種風(fēng)情，更與何

12、人說更與何人說! ! 滿江紅滿江紅怒發(fā)沖冠，憑欄處瀟瀟雨歇。怒發(fā)沖冠，憑欄處瀟瀟雨歇。抬望眼，仰天長嘯，壯懷激烈。抬望眼，仰天長嘯，壯懷激烈。三十功名塵與土，三十功名塵與土，八千里路云和月。八千里路云和月。莫等閑白了少年頭，空悲切。莫等閑白了少年頭，空悲切。靖康恥，猶未雪；靖康恥，猶未雪；臣子恨，何時滅！臣子恨，何時滅！駕長車踏破賀蘭山缺。駕長車踏破賀蘭山缺。壯志饑餐胡虜肉，壯志饑餐胡虜肉，笑談渴飲匈奴血。笑談渴飲匈奴血。待從頭收拾舊山河，朝天闕。待從頭收拾舊山河，朝天闕。Simon Meng 20122012 節(jié)節(jié) 奏奏 的運用的運用幾種基本節(jié)奏的表達方法：幾種基本節(jié)奏的表達方法： 輕快型輕

13、快型 凝重型凝重型 舒緩型舒緩型 緊張型緊張型 高亢型高亢型 低沉型低沉型Simon Meng 20122012 鬼鬼 魂魂有位女士夜間參觀古堡，向?qū)в握f她怕會碰到鬼魂。導(dǎo)游說： “這么多年來，我從沒見過一個鬼魂。 ”那女士大為安心，便問他在古堡服務(wù)了多久。他鄭重其事地回答：他鄭重其事地回答： “有 300 年了。 ”低沉型Simon Meng 20122012一一語語泄泄天天機機一對夫婦，都熱衷于玩高爾夫球。一天晚上談起未來， “親愛的， ”妻子問， “如果我死了，你又結(jié)婚了，你倆還會住在這房子里嗎？”“我想會的-因為已經(jīng)付過錢了。 ”“那我們的汽車呢？”妻子接著問， “你們還會接著用嗎？”

14、“會的-因為錢已經(jīng)付過了。 ”“我的高爾夫球棒怎么辦？你也會讓她去使嗎？”“噢，不了，她是個左撇子。 ”丈夫脫口而出。輕快型Simon Meng 20122012聽說這樣一個故事：在一個促銷會上，某公司的經(jīng)理請與會者站起來，看看自己的座位下有什么東西。結(jié)果每個人都在自己的座位下發(fā)現(xiàn)了錢，最少的撿到一枚硬幣，最多的有人拿到 100 元。這位經(jīng)理說：“這些錢都歸你們了，但你們知道這是為什么嗎？”沒有人能猜出這是為什么。最后經(jīng)理一字一句地道出了其中緣由。他說，我只不過想告訴你們一個最容易被大家忽視甚至忘掉的道理：坐坐著著不不動動是是永永遠遠也也賺賺不不到到錢錢的的。舒緩型Simon Meng 201

15、22012 新華社?？谛氯A社?？?月月24日電日電 海南省公安廳副廳長路景林因工作嚴重失職，收授賄賂和巨額財產(chǎn)來源不明，日前經(jīng)海南省委、省政府批準，被中共海南省紀委、省監(jiān)察廳給予開除黨籍、行政開除處分?！备呖盒蚐imon Meng 20122012停頓的藝術(shù)（詞語之間、句子之間、段落之間的間斷）作用： 1、引起注意、啟發(fā)思索 2、顯示講課的條理、節(jié)奏 3、調(diào)節(jié)聲帶，減輕聲帶負擔(dān) 4、準確的表情達意“頓歇本身仍然具有影響聽眾情緒的力量頓歇本身仍然具有影響聽眾情緒的力量”Simon Meng 20122012停頓的種類語法停頓：標點符號分隔的停頓邏緝停頓：根據(jù)語意表達進行停頓心理停頓：為了表達某種

16、感情進行的停頓換氣停頓：生理需要Simon Meng 20122012哪些稅種與公民個人有關(guān)？哪些稅種與公民個人有關(guān)？ 依法納稅是我國公民應(yīng)盡的義務(wù)，但有些公民不完全了解自己應(yīng)當履行哪些納稅義務(wù)。大體來講，目前我國財政、稅務(wù)、海關(guān)等部門負責(zé)征收的稅收一共有23 種，其中有 19 種與我國公民個人直接相關(guān)，即增值稅、消費稅、營業(yè)稅、個人所得稅、資源稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、城市維護建設(shè)稅、固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅、耕地占用稅、土地增值稅、房產(chǎn)稅、車船使用稅、印花稅、契稅、屠宰稅、筵席稅、農(nóng)業(yè)稅、牧業(yè)稅和關(guān)稅。語法停頓Simon Meng 20122012 冰冰 箱箱 如如 何何 裝裝 大大 象象 ？ 誰

17、 能 把 大 象 裝 進 冰 箱 里 呢 ？ 超 級 政 客 能 夠 辦 到 。第 一 ， 抓 一 只 貓 ， 讓 貓 在 強 大 的 攻 勢 下 承 認 自 己是 大 象 。第 二 ， 公 布 計 劃 ， 生 產(chǎn) 一 種 能 裝 進 大 象 的 冰 箱 ，動 員 國 民 捐 款 ， 但 實 際 上 并 不 生 產(chǎn) 。第 三 ， 收 買 證 人 。 證 明 大 象 已 經(jīng) 被 裝 進 冰 箱 里 。第 四 ， 利 用 媒 體 反 復(fù) 強 調(diào) “ 貓 是 大 象 的 祖 先 ” 這一 理 論 ， 以 防 后 患 。邏輯停頓邏輯停頓Simon Meng 20122012“那時侯一場意外的交通事故“

18、那時侯一場意外的交通事故”“買保險的都是什么樣的人？我看“買保險的都是什么樣的人？我看”心理停頓心理停頓Simon Meng 20122012培訓(xùn)師的非語言技巧培訓(xùn)師的非語言技巧Simon Meng 20122012一.身體姿勢兩肩盡量放松腰桿挺直氣定神閑，從容不迫雙手自然下垂Simon Meng 20122012Simon Meng 20122012二.眼神正視正視-莊重、誠懇莊重、誠懇環(huán)視環(huán)視-與聽眾交流與聽眾交流仰視仰視-崇敬和傲慢崇敬和傲慢凝視凝視-專注專注虛視虛視-消除緊張心理消除緊張心理斜視斜視-輕蔑輕蔑點視點視-針對性和示意性針對性和示意性俯視俯視-關(guān)心或憂傷關(guān)心或憂傷漠視漠視-冷漠冷漠Simon Meng 20122012與聽眾視線連接在一起與聽眾視線連接在一起眼光要遍及每一聽眾眼光要遍及每一聽眾注意眼珠轉(zhuǎn)動方向注意眼珠轉(zhuǎn)動方向視線要停放在該停的地方視線要停放在該停的地方1 1）要點）