電子商務(wù)與法律

1、6/29/20226/29/2022選用教材：電子商務(wù)雙語教程作 者：胡玫艷 孫建紅 黃華出 版 社：清華大學(xué)出版社2目目 錄錄上一頁上一頁下一頁下一頁結(jié)結(jié) 束束本章主要內(nèi)容3目目 錄錄上一頁上一頁下一頁下一頁結(jié)結(jié) 束束引例：關(guān)于網(wǎng)站中的超鏈接的法律問題 4目目 錄錄上一頁上一頁下一頁下一頁結(jié)結(jié) 束束學(xué)習(xí)目的p 電子簽名及認(rèn)證問題電子簽名及認(rèn)證問題p 電子商務(wù)中的合同和履行電子商務(wù)中的合同和履行p 中華人民共和國電子簽名法中華人民共和國電子簽名法p 網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)的法律保護(hù)網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)的法律保護(hù)p 域名的法律保護(hù)域名的法律保護(hù)p 數(shù)據(jù)庫的法律保護(hù)數(shù)據(jù)庫的法律保護(hù)p 消費(fèi)者隱私權(quán)的法律保護(hù)消費(fèi)者隱私權(quán)

2、的法律保護(hù)p 虛擬財(cái)產(chǎn)的法律保護(hù)虛擬財(cái)產(chǎn)的法律保護(hù) 5目目 錄錄上一頁上一頁下一頁下一頁結(jié)結(jié) 束束電子商務(wù)法介紹 n 電子商務(wù)引發(fā)的法律問題電子商務(wù)引發(fā)的法律問題p 有關(guān)民事和刑事的法律問題有關(guān)民事和刑事的法律問題p 其他本章會(huì)討論到的法律問題其他本章會(huì)討論到的法律問題u 電子商務(wù)交易的法律問題電子商務(wù)交易的法律問題v 電子簽名電子簽名v 電子商務(wù)契約電子商務(wù)契約u 電子商務(wù)的知識(shí)財(cái)產(chǎn)保障電子商務(wù)的知識(shí)財(cái)產(chǎn)保障v 著作權(quán)保護(hù)著作權(quán)保護(hù)v 網(wǎng)域名稱保護(hù)網(wǎng)域名稱保護(hù)v 數(shù)據(jù)庫保數(shù)據(jù)庫保護(hù)護(hù)u 電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)保護(hù)電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)保護(hù)v 消費(fèi)者隱私保護(hù)消費(fèi)者隱私保護(hù)v 虛擬財(cái)產(chǎn)保護(hù)虛擬財(cái)產(chǎn)保

3、護(hù)6目目 錄錄上一頁上一頁下一頁下一頁結(jié)結(jié) 束束電子商務(wù)法介紹 n 電子商務(wù)法的概念及其特征電子商務(wù)法的概念及其特征p 電子商務(wù)法的含義電子商務(wù)法的含義u 廣義廣義電子商務(wù)法包括了所有規(guī)范以數(shù)據(jù)電訊方式進(jìn)行的商事活動(dòng)的電子商務(wù)法包括了所有規(guī)范以數(shù)據(jù)電訊方式進(jìn)行的商事活動(dòng)的法律規(guī)范。法律規(guī)范。v 電子商務(wù)交易形式規(guī)范電子商務(wù)交易形式規(guī)范v 電子信息交易內(nèi)容規(guī)范電子信息交易內(nèi)容規(guī)范u 狹義狹義v 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊記錄與電子簽名效力的確認(rèn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊記錄與電子簽名效力的確認(rèn)v 電子鑒別技術(shù)的選定及其安全標(biāo)準(zhǔn)電子鑒別技術(shù)的選定及其安全標(biāo)準(zhǔn)v 認(rèn)證機(jī)構(gòu)的確立及其權(quán)利義務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的確立及其權(quán)利義務(wù)7目目

4、錄錄上一頁上一頁下一頁下一頁結(jié)結(jié) 束束電子商務(wù)法介紹 p 電子商務(wù)法的特征電子商務(wù)法的特征u 電子商務(wù)法的國際性電子商務(wù)法的國際性u(píng) 電子商務(wù)法的開放性電子商務(wù)法的開放性v 基本電子商務(wù)法的定義開放基本電子商務(wù)法的定義開放v 基本制度開放基本制度開放v 電子商務(wù)法律結(jié)構(gòu)的開放電子商務(wù)法律結(jié)構(gòu)的開放u 電子商務(wù)法規(guī)范對(duì)象的虛擬性電子商務(wù)法規(guī)范對(duì)象的虛擬性v 主體主體v 客體客體v 內(nèi)容內(nèi)容 8目目 錄錄上一頁上一頁下一頁下一頁結(jié)結(jié) 束束電子商務(wù)法介紹 u 電子商務(wù)法的復(fù)合性電子商務(wù)法的復(fù)合性任何電子商務(wù)的行為必須要有第三方的參與，否則無法律效應(yīng)。任何電子商務(wù)的行為必須要有第三方的參與，否則無法律

5、效應(yīng)。 v 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商v 網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證服務(wù)者網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證服務(wù)者v 電子銀行乃至保險(xiǎn)公司電子銀行乃至保險(xiǎn)公司u 電子商務(wù)法的技術(shù)性電子商務(wù)法的技術(shù)性在電子商務(wù)法中，許多法律規(guī)范都是直接或者間接地由技術(shù)規(guī)在電子商務(wù)法中，許多法律規(guī)范都是直接或者間接地由技術(shù)規(guī)范演變而來的范演變而來的. .如：如：v 信息安全技術(shù)規(guī)范信息安全技術(shù)規(guī)范v 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 9目目 錄錄上一頁上一頁下一頁下一頁結(jié)結(jié) 束束電子商務(wù)法介紹 n 電子商務(wù)立法進(jìn)程電子商務(wù)立法進(jìn)程p 國內(nèi)電子商務(wù)立法進(jìn)程國內(nèi)電子商務(wù)立法進(jìn)程u 2005 2005年年0202月，月，電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法u

6、2005 2005年年0303月，月，電子認(rèn)證服務(wù)密碼管理辦法電子認(rèn)證服務(wù)密碼管理辦法u 2005 2005年年0404月，月，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范u 2005 2005年年0404月月1 1日，日，電子簽名電子簽名u 2005 2005年年1010月，月，電子支付指導(dǎo)（第一號(hào)）電子支付指導(dǎo)（第一號(hào)）u 2005 2005年年1 1月月8 8日，日，國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見干意見 u 20052005年年1 1月月6 6日，日，商務(wù)部辦公廳關(guān)于對(duì)勞務(wù)輸出合作經(jīng)營資商務(wù)部辦公廳關(guān)于對(duì)勞務(wù)輸出合作經(jīng)營資格核準(zhǔn)實(shí)行網(wǎng)上公示的通

7、知格核準(zhǔn)實(shí)行網(wǎng)上公示的通知 u 2005 2005年年1 1月月1111日，日，關(guān)于禁止利用網(wǎng)絡(luò)游戲從事賭博活動(dòng)的關(guān)于禁止利用網(wǎng)絡(luò)游戲從事賭博活動(dòng)的通知通知10目目 錄錄上一頁上一頁下一頁下一頁結(jié)結(jié) 束束電子商務(wù)法介紹 u 2005 2005年年1 1月月2727日，日，關(guān)于加強(qiáng)春節(jié)寒假期間網(wǎng)吧管理，積極參關(guān)于加強(qiáng)春節(jié)寒假期間網(wǎng)吧管理，積極參加集中打擊賭博違法犯罪活動(dòng)專項(xiàng)行動(dòng)的通知加集中打擊賭博違法犯罪活動(dòng)專項(xiàng)行動(dòng)的通知u 2005 2005年年2 2月，月，移動(dòng)通信系統(tǒng)及終端投資項(xiàng)目核準(zhǔn)的若干規(guī)定移動(dòng)通信系統(tǒng)及終端投資項(xiàng)目核準(zhǔn)的若干規(guī)定 u 2005 2005年年2 2月月2323日，日，高

8、密度激光視盤系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范高密度激光視盤系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范u 2005 2005年年2 2月月2121日，日，關(guān)于收取電信網(wǎng)碼號(hào)資源占用費(fèi)的通知關(guān)于收取電信網(wǎng)碼號(hào)資源占用費(fèi)的通知 u 2005 2005年年3 3月月1 1日，日，上海市公共停車信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)管理規(guī)定上海市公共停車信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)管理規(guī)定u 2005 2005年年3 3月月1 1日，日，廣東省商品條碼管理辦法廣東省商品條碼管理辦法 u 20052005年年3 3月月2020日，日，非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案管理辦法非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案管理辦法u 2005 2005年年3 3月月2020日，日，互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)IPIP地址備案管理辦法地址備案

9、管理辦法 11目目 錄錄上一頁上一頁下一頁下一頁結(jié)結(jié) 束束電子商務(wù)法介紹 p 中國電子商務(wù)十二年重要法律法規(guī)盤點(diǎn)中國電子商務(wù)十二年重要法律法規(guī)盤點(diǎn)u 20042004年年8 8月月2828日，十屆全國人大常委會(huì)第十一次會(huì)議表決通過日，十屆全國人大常委會(huì)第十一次會(huì)議表決通過了了中華人民共和國電子簽名法中華人民共和國電子簽名法，于，于20052005年年4 4月月1 1日起施行。日起施行。電子簽名法電子簽名法首次賦予可靠電子簽名與手寫簽名或蓋章具有首次賦予可靠電子簽名與手寫簽名或蓋章具有同等的法律效力，并明確了電子認(rèn)證服務(wù)的市場準(zhǔn)入制度。同等的法律效力，并明確了電子認(rèn)證服務(wù)的市場準(zhǔn)入制度。u200

10、42004年年底，在國務(wù)院辦公廳信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議上，年年底，在國務(wù)院辦公廳信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議上，溫家寶總理主持通過了溫家寶總理主持通過了關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見。意見闡明了發(fā)展電子商務(wù)對(duì)我國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要作意見闡明了發(fā)展電子商務(wù)對(duì)我國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要作用，提出了加快電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想和基本原則，還提出用，提出了加快電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想和基本原則，還提出了一系列促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的具體措施。了一系列促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的具體措施。u20052005年年3 3月月3131日，國家密碼管理密碼管理局頒布了日，國家密碼管理密碼管理局頒

11、布了電子認(rèn)證電子認(rèn)證服務(wù)密碼管理辦法服務(wù)密碼管理辦法。u20052005年年4 4月月1818日，中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)組織有關(guān)日，中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)組織有關(guān)企業(yè)起草企業(yè)起草網(wǎng)上交易平臺(tái)服務(wù)自律規(guī)范網(wǎng)上交易平臺(tái)服務(wù)自律規(guī)范正式對(duì)外發(fā)布。正式對(duì)外發(fā)布。 12目目 錄錄上一頁上一頁下一頁下一頁結(jié)結(jié) 束束電子商務(wù)法介紹 u 20052005年年6 6月，央行發(fā)布了月，央行發(fā)布了支付清算組織管理辦法支付清算組織管理辦法( (征求意見稿征求意見稿) )。u20052005年年1010月月2626日，中國人民銀行發(fā)布了日，中國人民銀行發(fā)布了電子支付指引（第一電子支付指引（第一號(hào)）號(hào)），

12、意在規(guī)范電子支付業(yè)務(wù)，規(guī)范支付風(fēng)險(xiǎn)，保證資金安全，維，意在規(guī)范電子支付業(yè)務(wù)，規(guī)范支付風(fēng)險(xiǎn)，保證資金安全，維護(hù)銀行及其客戶在電子支付活動(dòng)中的合法權(quán)益，促進(jìn)電子支付業(yè)務(wù)健護(hù)銀行及其客戶在電子支付活動(dòng)中的合法權(quán)益，促進(jìn)電子支付業(yè)務(wù)健康發(fā)展?？蛋l(fā)展。u附附 錄錄u20062006年頒布的年頒布的中華人民共和國第十一個(gè)五年規(guī)劃中華人民共和國第十一個(gè)五年規(guī)劃將將“積極發(fā)展積極發(fā)展電子商務(wù)電子商務(wù)”作為一項(xiàng)重要的任務(wù)提出來。強(qiáng)調(diào)作為一項(xiàng)重要的任務(wù)提出來。強(qiáng)調(diào)“建立健全電子商務(wù)基建立健全電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、法律環(huán)境、信用和安全認(rèn)證體系，建設(shè)安全、便捷的在線支礎(chǔ)設(shè)施、法律環(huán)境、信用和安全認(rèn)證體系，建設(shè)安全、便捷的

13、在線支付服務(wù)平臺(tái)付服務(wù)平臺(tái)”。u20062006年年5 5月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳發(fā)布了月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳發(fā)布了2006202020062020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略。u20062006年年6 6月，商務(wù)部公布了月，商務(wù)部公布了中華人民共和國商務(wù)部關(guān)于網(wǎng)上交易的中華人民共和國商務(wù)部關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見指導(dǎo)意見( (征求意見稿征求意見稿) )，有效的避免了網(wǎng)上交易面臨的交易的安全，有效的避免了網(wǎng)上交易面臨的交易的安全性問題。性問題。 13目目 錄錄上一頁上一頁下一頁下一頁結(jié)結(jié) 束束電子商務(wù)法介紹 u 20072007年年3 3月月6 6日，商務(wù)部發(fā)布了日

14、，商務(wù)部發(fā)布了關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見（暫關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見（暫行）行）。其目的是為了貫徹國務(wù)院辦公廳。其目的是為了貫徹國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見若干意見文件精神，推動(dòng)網(wǎng)上交易健康發(fā)展，逐步規(guī)范網(wǎng)上交易行文件精神，推動(dòng)網(wǎng)上交易健康發(fā)展，逐步規(guī)范網(wǎng)上交易行為，幫助和鼓勵(lì)網(wǎng)上交易各參與方開展網(wǎng)上交易，警惕和防范交易風(fēng)為，幫助和鼓勵(lì)網(wǎng)上交易各參與方開展網(wǎng)上交易，警惕和防范交易風(fēng)險(xiǎn)。險(xiǎn)。u20072007年年6 6月，國家發(fā)展和改革委員會(huì)、國務(wù)院信息化工作辦公室聯(lián)合月，國家發(fā)展和改革委員會(huì)、國務(wù)院信息化工作辦公室聯(lián)合發(fā)布我國首部發(fā)布我國首部電子商務(wù)發(fā)展電子商務(wù)發(fā)

15、展“十一五十一五”規(guī)劃規(guī)劃u20072007年年1212月月1717日，國家商務(wù)信息化的主管部門商務(wù)部公布了日，國家商務(wù)信息化的主管部門商務(wù)部公布了商務(wù)商務(wù)部關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展的意見部關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展的意見。該意見出臺(tái)的目的在于，希。該意見出臺(tái)的目的在于，希望能夠促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展，引導(dǎo)交易參與方規(guī)范各類市場行為，望能夠促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展，引導(dǎo)交易參與方規(guī)范各類市場行為，是防范市場風(fēng)險(xiǎn)、化解交易矛盾、促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展。是防范市場風(fēng)險(xiǎn)、化解交易矛盾、促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展。u20082008年年4 4月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳日前印發(fā)的月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳日

16、前印發(fā)的國民經(jīng)濟(jì)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展信息化和社會(huì)發(fā)展信息化“十一五十一五”規(guī)劃規(guī)劃提出，要放寬市場準(zhǔn)入，加強(qiáng)政提出，要放寬市場準(zhǔn)入，加強(qiáng)政策引導(dǎo)，鼓勵(lì)社會(huì)資金參與信息化建設(shè)。營造良好的財(cái)稅政策環(huán)境，策引導(dǎo)，鼓勵(lì)社會(huì)資金參與信息化建設(shè)。營造良好的財(cái)稅政策環(huán)境，鼓勵(lì)社會(huì)資金投向信息資源公益性開發(fā)以及公共信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。鼓勵(lì)社會(huì)資金投向信息資源公益性開發(fā)以及公共信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。進(jìn)一步完善對(duì)信息服務(wù)領(lǐng)域的各項(xiàng)扶持政策。進(jìn)一步完善對(duì)信息服務(wù)領(lǐng)域的各項(xiàng)扶持政策。 14目目 錄錄上一頁上一頁下一頁下一頁結(jié)結(jié) 束束電子商務(wù)法介紹 u 20082008年年0404月月2424，為規(guī)范網(wǎng)上交易行為，促進(jìn)電子商務(wù)

17、持續(xù)健，為規(guī)范網(wǎng)上交易行為，促進(jìn)電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，國家商務(wù)部起草了康發(fā)展，國家商務(wù)部起草了電子商務(wù)模式范電子商務(wù)模式范和和網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)規(guī)范服務(wù)規(guī)范。u20082008年，加大對(duì)電子商務(wù)的監(jiān)管力度，北京工商局出臺(tái)了年，加大對(duì)電子商務(wù)的監(jiān)管力度，北京工商局出臺(tái)了關(guān)關(guān)于貫徹落實(shí)于貫徹落實(shí) 加強(qiáng)電子商務(wù)監(jiān)督管理意加強(qiáng)電子商務(wù)監(jiān)督管理意見見，并有望被工商部門今后逐步在全國推行。，并有望被工商部門今后逐步在全國推行。u20092009年年4 4月，央行、銀監(jiān)會(huì)、公安部和國家工商總局聯(lián)合發(fā)布月，央行、銀監(jiān)會(huì)、公安部和國家工商總局聯(lián)合發(fā)布的的關(guān)于加強(qiáng)銀行卡安全管理預(yù)防和打擊銀行卡犯罪的通知關(guān)于加強(qiáng)

18、銀行卡安全管理預(yù)防和打擊銀行卡犯罪的通知的出臺(tái)。的出臺(tái)。通知通知被視為是在為牌照發(fā)放預(yù)熱。這似乎預(yù)示著被視為是在為牌照發(fā)放預(yù)熱。這似乎預(yù)示著國家監(jiān)管部門開始真正著手加強(qiáng)對(duì)于第三方支付企業(yè)的監(jiān)管力國家監(jiān)管部門開始真正著手加強(qiáng)對(duì)于第三方支付企業(yè)的監(jiān)管力度。度。u無疑，上述國家各部委出臺(tái)一系列的政策法規(guī)，為十二年來我無疑，上述國家各部委出臺(tái)一系列的政策法規(guī)，為十二年來我國電子商務(wù)的長期、健康、有序的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的制度保國電子商務(wù)的長期、健康、有序的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的制度保證與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。證與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。15目目 錄錄上一頁上一頁下一頁下一頁結(jié)結(jié) 束束電子商務(wù)法介紹 p 國際電子商務(wù)立法進(jìn)程國際電子商

19、務(wù)立法進(jìn)程u 1995 1995年，年，數(shù)字簽名法數(shù)字簽名法 u 19961996年，年，電子商務(wù)示范法電子商務(wù)示范法u 20002000年，年，電子簽名統(tǒng)一規(guī)則電子簽名統(tǒng)一規(guī)則 u 2000 2000年，年，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)市場中信息社會(huì)服務(wù)，尤其是與電子關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)市場中信息社會(huì)服務(wù)，尤其是與電子商務(wù)有關(guān)的若干法律問題的指令商務(wù)有關(guān)的若干法律問題的指令 u 1999 1999年，年，電子簽名統(tǒng)一框架指令電子簽名統(tǒng)一框架指令 u 1997 1997年，年，信息和通訊服務(wù)條件聯(lián)邦法案信息和通訊服務(wù)條件聯(lián)邦法案u 1995 1995年，年，俄羅斯聯(lián)邦信息法俄羅斯聯(lián)邦信息法u 2000 2000年，年，國

20、際與國內(nèi)商務(wù)電子簽章法國際與國內(nèi)商務(wù)電子簽章法 16目目 錄錄上一頁上一頁下一頁下一頁結(jié)結(jié) 束束電子商務(wù)法介紹 p 國際電子商務(wù)立法階段國際電子商務(wù)立法階段u電子商務(wù)立法的初期電子商務(wù)立法的初期2020世紀(jì)世紀(jì)6060年代年代19901990年年3 3月聯(lián)合國月聯(lián)合國UN/EDIFACTUN/EDIFACT的出臺(tái)的出臺(tái)u電子商務(wù)立法的推進(jìn)期電子商務(wù)立法的推進(jìn)期結(jié)束于結(jié)束于19961996年年1212月聯(lián)合國國際貿(mào)易委員會(huì)頒布月聯(lián)合國國際貿(mào)易委員會(huì)頒布電子商務(wù)示范法電子商務(wù)示范法 u電子商務(wù)立法的高速發(fā)展期電子商務(wù)立法的高速發(fā)展期 v 20002000年以前年以前l(fā) 新加坡新加坡電子商務(wù)法電子商

21、務(wù)法（19981998年）年）l 美國美國統(tǒng)一電子商務(wù)法統(tǒng)一電子商務(wù)法（19991999年）年）l 加拿大加拿大統(tǒng)一電子商務(wù)法統(tǒng)一電子商務(wù)法（19991999年）年）l 韓國韓國電子商務(wù)基本法電子商務(wù)基本法（19991999年）年）l 百慕大群島百慕大群島電子交易法電子交易法（19991999年）年）l 哥倫比亞哥倫比亞電子商務(wù)法電子商務(wù)法（19991999年）年）17目目 錄錄上一頁上一頁下一頁下一頁結(jié)結(jié) 束束電子商務(wù)法介紹 l 澳大利亞澳大利亞電子交易法電子交易法（19991999年）年）l 中國香港特別行政區(qū)中國香港特別行政區(qū)電子交易法令電子交易法令（19991999年）年）l 印度印度

22、電子商務(wù)法電子商務(wù)法（19981998年）年）l 菲律賓菲律賓電子商務(wù)法電子商務(wù)法（20002000年）年）l 愛爾蘭愛爾蘭電子商務(wù)法電子商務(wù)法（20002000年）年）l 泰國泰國電子交易法電子交易法（19991999年）年）v 20002000年以后年以后l電子簽字示范法電子簽字示范法（20012001年）年）l 美國的美國的愛國者法愛國者法（20012001年）、年）、禁止垃圾郵件法禁止垃圾郵件法（20032003年）和年）和個(gè)人個(gè)人數(shù)據(jù)隱私與安全法數(shù)據(jù)隱私與安全法（20052005年）年）l 英國的英國的信息自由法案信息自由法案（20002000年）年）l 日本的日本的電子商務(wù)準(zhǔn)則電子

23、商務(wù)準(zhǔn)則（20022002年）年）l 韓國的韓國的電子簽名法電子簽名法（20012001年）和年）和網(wǎng)絡(luò)域名資源法網(wǎng)絡(luò)域名資源法（20042004年）年）l 芬蘭的芬蘭的電子簽名法電子簽名法（20032003年）年）l 西班牙的西班牙的信息社會(huì)服務(wù)和電子商務(wù)法信息社會(huì)服務(wù)和電子商務(wù)法（20022002年）年）l 智利的智利的電子簽名法電子簽名法（20022002年）年）l 南非的南非的電子通信和交易法電子通信和交易法（20022002年）年） 18目目 錄錄上一頁上一頁下一頁下一頁結(jié)結(jié) 束束電子商務(wù)交易中的法律問題n中華人民共和國電子簽名法中華人民共和國電子簽名法p 電子簽名方面的有關(guān)法律法規(guī)

24、電子簽名方面的有關(guān)法律法規(guī)u 電子簽名的法律效力電子簽名的法律效力u 電子簽名所需要的技術(shù)和法理?xiàng)l件電子簽名所需要的技術(shù)和法理?xiàng)l件u 對(duì)電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)和行為作出了規(guī)定對(duì)電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)和行為作出了規(guī)定u 明確了電子商務(wù)交易雙方和認(rèn)證機(jī)構(gòu)在電子簽名活動(dòng)中的權(quán)明確了電子商務(wù)交易雙方和認(rèn)證機(jī)構(gòu)在電子簽名活動(dòng)中的權(quán)利、義務(wù)和行為規(guī)范利、義務(wù)和行為規(guī)范u 有關(guān)政府監(jiān)管部門的法律責(zé)任有關(guān)政府監(jiān)管部門的法律責(zé)任 19目目 錄錄上一頁上一頁下一頁下一頁結(jié)結(jié) 束束電子商務(wù)交易中的法律問題p 電子認(rèn)證方面的有關(guān)法律法規(guī)電子認(rèn)證方面的有關(guān)法律法規(guī) u 電子簽名需要第三方認(rèn)證的，由依法設(shè)立的電子認(rèn)證服務(wù)提電子簽名需

25、要第三方認(rèn)證的，由依法設(shè)立的電子認(rèn)證服務(wù)提供者提供認(rèn)證服務(wù)；供者提供認(rèn)證服務(wù)；u 提供電子認(rèn)證服務(wù)和申請(qǐng)從事電子認(rèn)證服務(wù)的具體條件：提供電子認(rèn)證服務(wù)和申請(qǐng)從事電子認(rèn)證服務(wù)的具體條件：v 申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)持電子認(rèn)證許可證書依法向工商行政管理部門辦理申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)持電子認(rèn)證許可證書依法向工商行政管理部門辦理企業(yè)登記手續(xù)。企業(yè)登記手續(xù)。v 取得認(rèn)證資格的電子認(rèn)證服務(wù)提供者，應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院信息產(chǎn)取得認(rèn)證資格的電子認(rèn)證服務(wù)提供者，應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門的規(guī)定在互聯(lián)網(wǎng)上公布其名稱、許可證號(hào)等信息。業(yè)主管部門的規(guī)定在互聯(lián)網(wǎng)上公布其名稱、許可證號(hào)等信息。u 電子簽名人向電子認(rèn)證服務(wù)提供者申請(qǐng)電子簽名認(rèn)證證書，電

26、子簽名人向電子認(rèn)證服務(wù)提供者申請(qǐng)電子簽名認(rèn)證證書，應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)、完整和準(zhǔn)確的信息。應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)、完整和準(zhǔn)確的信息。u電子認(rèn)證服務(wù)提供者收到電子簽名認(rèn)證證書申請(qǐng)之后，應(yīng)當(dāng)電子認(rèn)證服務(wù)提供者收到電子簽名認(rèn)證證書申請(qǐng)之后，應(yīng)當(dāng)對(duì)申請(qǐng)人的身份進(jìn)行查驗(yàn)，并對(duì)有關(guān)材料進(jìn)行審查。對(duì)申請(qǐng)人的身份進(jìn)行查驗(yàn)，并對(duì)有關(guān)材料進(jìn)行審查。 20目目 錄錄上一頁上一頁下一頁下一頁結(jié)結(jié) 束束電子商務(wù)交易中的法律問題u 電子認(rèn)證服務(wù)提供者簽發(fā)的電子簽名認(rèn)證證書應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確無誤，電子認(rèn)證服務(wù)提供者簽發(fā)的電子簽名認(rèn)證證書應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確無誤，并應(yīng)當(dāng)載明下列內(nèi)容：并應(yīng)當(dāng)載明下列內(nèi)容：v 電子認(rèn)證服務(wù)提供者名稱電子認(rèn)證服務(wù)提供者名稱v 證書持有人

27、名稱證書持有人名稱v 證書序列號(hào)證書序列號(hào)v 證書有效期證書有效期v 證書持有人的電子簽名驗(yàn)證數(shù)據(jù)證書持有人的電子簽名驗(yàn)證數(shù)據(jù)v 電子認(rèn)證服務(wù)提供者的電子簽名電子認(rèn)證服務(wù)提供者的電子簽名v 國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門規(guī)定的其他內(nèi)容國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門規(guī)定的其他內(nèi)容u 國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門依照本法制定電子認(rèn)證服務(wù)業(yè)的具國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門依照本法制定電子認(rèn)證服務(wù)業(yè)的具體管理辦法，對(duì)電子認(rèn)證服務(wù)提供者依法實(shí)施監(jiān)督管理。體管理辦法，對(duì)電子認(rèn)證服務(wù)提供者依法實(shí)施監(jiān)督管理。 21目目 錄錄上一頁上一頁下一頁下一頁結(jié)結(jié) 束束電子商務(wù)交易中的法律問題n 電子商務(wù)中的合同與履行電子商務(wù)中的合同與履行p 電子

28、商務(wù)中的合同電子商務(wù)中的合同在互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生的合同即是在互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生的合同即是“電子商務(wù)合同電子商務(wù)合同”u 關(guān)于電子商務(wù)合同中的條款關(guān)于電子商務(wù)合同中的條款 22目目 錄錄上一頁上一頁下一頁下一頁結(jié)結(jié) 束束電子商務(wù)交易中的法律問題u 電子商務(wù)合同的要點(diǎn)電子商務(wù)合同的要點(diǎn) （1 1）賣家所在的地理位置和身份，萬一合同要求提前付款的，必）賣家所在的地理位置和身份，萬一合同要求提前付款的，必須提供賣家的確切地址。須提供賣家的確切地址。（2 2）賣家所銷售的商品或者服務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn)。）賣家所銷售的商品或者服務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn)。（3 3）賣家所銷售的商品或者服務(wù)的稅后價(jià)格。）賣家所銷售的商品或者服務(wù)的稅后價(jià)

29、格。（4 4）如果有發(fā)生運(yùn)輸費(fèi)用，則應(yīng)在合同條款中列明。）如果有發(fā)生運(yùn)輸費(fèi)用，則應(yīng)在合同條款中列明。（5 5）列明付款、運(yùn)輸或者其他相關(guān)的操作方式。）列明付款、運(yùn)輸或者其他相關(guān)的操作方式。（6 6）列明買家撤銷交易的權(quán)利。）列明買家撤銷交易的權(quán)利。（7 7）在合同的基本費(fèi)用基礎(chǔ)上，列明雙方在進(jìn)行異地聯(lián)系時(shí)所發(fā)）在合同的基本費(fèi)用基礎(chǔ)上，列明雙方在進(jìn)行異地聯(lián)系時(shí)所發(fā)生的費(fèi)用。生的費(fèi)用。（8 8）列明賣家在要約中所含的價(jià)格和時(shí)間的有效期。）列明賣家在要約中所含的價(jià)格和時(shí)間的有效期。（9 9）如果有需要，列明合同的最短有效期，以及列明合同是否是）如果有需要，列明合同的最短有效期，以及列明合同是否是永久

30、性的或是重復(fù)發(fā)生的。永久性的或是重復(fù)發(fā)生的。 23目目 錄錄上一頁上一頁下一頁下一頁結(jié)結(jié) 束束電子商務(wù)交易中的法律問題u 電子商務(wù)合同在實(shí)際中的應(yīng)用電子商務(wù)合同在實(shí)際中的應(yīng)用v 電子商務(wù)合同確立方式電子商務(wù)合同確立方式l 郵件合同郵件合同l 網(wǎng)上點(diǎn)擊合同網(wǎng)上點(diǎn)擊合同v 互聯(lián)網(wǎng)上合同的確立形式互聯(lián)網(wǎng)上合同的確立形式l 買賣雙方在類似一個(gè)或者多個(gè)少數(shù)交易之中，通過電子郵件的來往和買賣雙方在類似一個(gè)或者多個(gè)少數(shù)交易之中，通過電子郵件的來往和添加到郵件中的附件來傳遞關(guān)于合同的具體信息。添加到郵件中的附件來傳遞關(guān)于合同的具體信息。l 類似以郵寄的方式下訂單。賣方在網(wǎng)站上展示其商品或者服務(wù)，買方類似以郵寄

31、的方式下訂單。賣方在網(wǎng)站上展示其商品或者服務(wù)，買方根據(jù)所提供的信息選購所需要的商品或者服務(wù)，然后填寫電子表格進(jìn)行根據(jù)所提供的信息選購所需要的商品或者服務(wù)，然后填寫電子表格進(jìn)行訂貨。訂貨。l 參與交易的雙方在電子數(shù)據(jù)交換協(xié)議的機(jī)制下，使用特定的軟件和鏈參與交易的雙方在電子數(shù)據(jù)交換協(xié)議的機(jī)制下，使用特定的軟件和鏈接商業(yè)的加密系統(tǒng)進(jìn)行交易。接商業(yè)的加密系統(tǒng)進(jìn)行交易。 24目目 錄錄上一頁上一頁下一頁下一頁結(jié)結(jié) 束束電子商務(wù)交易中的法律問題u 電子商務(wù)合同中所含的要素電子商務(wù)合同中所含的要素（1 1）要約。）要約。（2 2）要約的接受。）要約的接受。（3 3）簽訂契約中雙方所作的承諾等。）簽訂契約中雙

32、方所作的承諾等。（4 4）希望建立法律關(guān)系的意圖。）希望建立法律關(guān)系的意圖。u 中華人民共和國合同法中華人民共和國合同法v 19991999年，年，中華人民共和國合同法中華人民共和國合同法v 涉及電子商務(wù)的合同涉及電子商務(wù)的合同l 將傳統(tǒng)的書面合同形式擴(kuò)大到數(shù)據(jù)電文形式將傳統(tǒng)的書面合同形式擴(kuò)大到數(shù)據(jù)電文形式l 確定電子商務(wù)合同的到達(dá)時(shí)間確定電子商務(wù)合同的到達(dá)時(shí)間l 確定電子商務(wù)合同的成立地點(diǎn)確定電子商務(wù)合同的成立地點(diǎn) 25目目 錄錄上一頁上一頁下一頁下一頁結(jié)結(jié) 束束電子商務(wù)交易中的法律問題n 電子簽名及認(rèn)證問題電子簽名及認(rèn)證問題p 關(guān)于電子簽名關(guān)于電子簽名電子商務(wù)合同訂立之后，通常賣家要對(duì)其所

33、提供的信息進(jìn)行書電子商務(wù)合同訂立之后，通常賣家要對(duì)其所提供的信息進(jìn)行書面確認(rèn)。簽名是大多數(shù)合同中一個(gè)重要的組成部分。面確認(rèn)。簽名是大多數(shù)合同中一個(gè)重要的組成部分。 p 電子簽名的功能電子簽名的功能u 它可以確定進(jìn)入到合同里的人的身份它可以確定進(jìn)入到合同里的人的身份u 它可以確定已表明身份的人是否已經(jīng)接受要約提出的條款它可以確定已表明身份的人是否已經(jīng)接受要約提出的條款 26目目 錄錄上一頁上一頁下一頁下一頁結(jié)結(jié) 束束電子商務(wù)交易中的法律問題p 電子簽名的特征電子簽名的特征u 電子簽名必須具有獨(dú)特性電子簽名必須具有獨(dú)特性u(píng) 電子簽名必須沒有辦法被偽造電子簽名必須沒有辦法被偽造u 電子簽名必須容易核

34、查電子簽名必須容易核查u 電子簽名必須無法否認(rèn)真正的創(chuàng)建人電子簽名必須無法否認(rèn)真正的創(chuàng)建人u 電子簽名的產(chǎn)生必須符合經(jīng)濟(jì)效益電子簽名的產(chǎn)生必須符合經(jīng)濟(jì)效益u 電子簽名必須是易于使用的電子簽名必須是易于使用的 27目目 錄錄上一頁上一頁下一頁下一頁結(jié)結(jié) 束束電子商務(wù)交易中的法律問題p 電子簽名的運(yùn)作電子簽名的運(yùn)作 公鑰公鑰私鑰私鑰InternetInternet28目目 錄錄上一頁上一頁下一頁下一頁結(jié)結(jié) 束束電子商務(wù)交易中的法律問題p 電子簽名的認(rèn)證方法電子簽名的認(rèn)證方法u 直接由接收者驗(yàn)證（直接簽名驗(yàn)證）直接由接收者驗(yàn)證（直接簽名驗(yàn)證）u 由被視為證人由被視為證人/ /仲裁者的第三方驗(yàn)證（間接

35、簽名認(rèn)證）仲裁者的第三方驗(yàn)證（間接簽名認(rèn)證） 29目目 錄錄上一頁上一頁下一頁下一頁結(jié)結(jié) 束束電子商務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題n 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)的法律保護(hù)著作權(quán)的法律保護(hù)p 什么是著作權(quán)什么是著作權(quán) 著作權(quán)保護(hù)的作品包含文字、軟件、圖案、音樂與多媒體。著作權(quán)保護(hù)的作品包含文字、軟件、圖案、音樂與多媒體。p 著作權(quán)的要素著作權(quán)的要素u 文學(xué)作品文學(xué)作品u 計(jì)算機(jī)程序計(jì)算機(jī)程序u 網(wǎng)頁標(biāo)題與超文本鏈接網(wǎng)頁標(biāo)題與超文本鏈接u 戲劇作品戲劇作品u 音樂作品音樂作品u 藝術(shù)作品藝術(shù)作品u 電影電影u 傳播傳播u 錄音錄音u 有線節(jié)目有線節(jié)目 30目目 錄錄上一頁上一頁下一頁下一頁結(jié)結(jié) 束束電子商務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問

36、題 n 有關(guān)域名的法律保護(hù)有關(guān)域名的法律保護(hù)p 域名域名u 域名和商標(biāo)一樣是很有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)權(quán)益域名和商標(biāo)一樣是很有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)權(quán)益u 域名是讓消費(fèi)者有效區(qū)分不同競爭者之間的商品或者服務(wù)的域名是讓消費(fèi)者有效區(qū)分不同競爭者之間的商品或者服務(wù)的標(biāo)志。標(biāo)志。u 商品的品牌和域名在網(wǎng)上商品或服務(wù)的銷售中扮演重要的角商品的品牌和域名在網(wǎng)上商品或服務(wù)的銷售中扮演重要的角色。色。u 網(wǎng)絡(luò)銷售商應(yīng)該盡快對(duì)他們公司名稱和域名進(jìn)行注冊(cè)。網(wǎng)絡(luò)銷售商應(yīng)該盡快對(duì)他們公司名稱和域名進(jìn)行注冊(cè)。 31目目 錄錄上一頁上一頁下一頁下一頁結(jié)結(jié) 束束電子商務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題 p 域名的組成域名的組成u 一般，一般，2n52n5。子域名

37、實(shí)際上是一種位置標(biāo)號(hào)。子域名實(shí)際上是一種位置標(biāo)號(hào)。u 域名的順序一般是從小到大。域名的順序一般是從小到大。u 第一級(jí)子域名一般是機(jī)構(gòu)名稱或國家（地區(qū)）代碼。第一級(jí)子域名一般是機(jī)構(gòu)名稱或國家（地區(qū)）代碼。p 域名沖突域名沖突（1 1）侵權(quán)他人商標(biāo)。）侵權(quán)他人商標(biāo)。（2 2）投機(jī)買賣。）投機(jī)買賣。（3 3）字符串沖突。）字符串沖突。（4 4）嘲弄或者占先機(jī)。）嘲弄或者占先機(jī)。 第第n n級(jí)子域名級(jí)子域名第二級(jí)子域名第二級(jí)子域名第一級(jí)子域名第一級(jí)子域名32目目 錄錄上一頁上一頁下一頁下一頁結(jié)結(jié) 束束電子商務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題 n 數(shù)據(jù)庫的法律保護(hù)數(shù)據(jù)庫的法律保護(hù)p 數(shù)據(jù)庫權(quán)的要素?cái)?shù)據(jù)庫權(quán)的要素u 首先

38、要有一個(gè)首先要有一個(gè)“數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫” ” u 有相當(dāng)?shù)耐顿Y在獲得、驗(yàn)證或者表述數(shù)據(jù)方面進(jìn)行。有相當(dāng)?shù)耐顿Y在獲得、驗(yàn)證或者表述數(shù)據(jù)方面進(jìn)行。 33目目 錄錄上一頁上一頁下一頁下一頁結(jié)結(jié) 束束電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)n 消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)p 什么是消費(fèi)者隱私保護(hù)什么是消費(fèi)者隱私保護(hù)隱私是指個(gè)體所具有的對(duì)第三方所掌握自己信息的控制的權(quán)利。隱私是指個(gè)體所具有的對(duì)第三方所掌握自己信息的控制的權(quán)利。 p 在電子商務(wù)中提高消費(fèi)者隱私的方式在電子商務(wù)中提高消費(fèi)者隱私的方式（1 1）消費(fèi)者盡量與在自己郵件名單上的和自己本身是其會(huì)員）消費(fèi)者盡量與在自己郵件名單上的和自己本身是其會(huì)員的網(wǎng)站進(jìn)行交易。

39、的網(wǎng)站進(jìn)行交易。（2 2）在交易的時(shí)候使用不透露姓名的方式進(jìn)行交易。）在交易的時(shí)候使用不透露姓名的方式進(jìn)行交易。（3 3）消費(fèi)者要清晰知道自己提供網(wǎng)上商業(yè)機(jī)構(gòu)的信息是什么）消費(fèi)者要清晰知道自己提供網(wǎng)上商業(yè)機(jī)構(gòu)的信息是什么以及與商業(yè)機(jī)構(gòu)所作的是什么樣的交易。以及與商業(yè)機(jī)構(gòu)所作的是什么樣的交易。（4 4）使用適當(dāng)?shù)臍⒍拒浖?。網(wǎng)絡(luò)病毒也許不會(huì)危害到計(jì)算機(jī)）使用適當(dāng)?shù)臍⒍拒浖?。網(wǎng)絡(luò)病毒也許不會(huì)危害到計(jì)算機(jī)本身，但是病毒卻可以通過其他入口來竊取消費(fèi)者消息。本身，但是病毒卻可以通過其他入口來竊取消費(fèi)者消息。 34目目 錄錄上一頁上一頁下一頁下一頁結(jié)結(jié) 束束電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) p 歐洲的消費(fèi)者隱私的

40、法律歐洲的消費(fèi)者隱私的法律在歐盟的在歐盟的數(shù)據(jù)保護(hù)指令數(shù)據(jù)保護(hù)指令95/46/ EC95/46/ EC里提出了以下指引：里提出了以下指引： （1 1）如果數(shù)據(jù)本來就是用于傳送的，那么它可以在目的地國的網(wǎng)）如果數(shù)據(jù)本來就是用于傳送的，那么它可以在目的地國的網(wǎng)站上獲取。站上獲取。（2 2）如果目的地國是歐盟成員國之一，那么它將不受本指令的第）如果目的地國是歐盟成員國之一，那么它將不受本指令的第八條的影響。八條的影響。（3 3）顧客所提供的姓名和處所的信息是被用于貨物運(yùn)輸?shù)挠猛緯r(shí)，）顧客所提供的姓名和處所的信息是被用于貨物運(yùn)輸?shù)挠猛緯r(shí)，本指令第八條不適用。本指令第八條不適用。（4 4）歐盟制作了一個(gè)

41、有提供足夠消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)的非歐盟國家）歐盟制作了一個(gè)有提供足夠消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)的非歐盟國家清單。清單。（5 5）如果希望傳輸數(shù)據(jù)到不在該清單上國家去的話則必須對(duì)消費(fèi)）如果希望傳輸數(shù)據(jù)到不在該清單上國家去的話則必須對(duì)消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)是否足夠進(jìn)行檢測(cè)。者隱私權(quán)保護(hù)是否足夠進(jìn)行檢測(cè)。35目目 錄錄上一頁上一頁下一頁下一頁結(jié)結(jié) 束束電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) p 美國的消費(fèi)者隱私法律保護(hù)美國的消費(fèi)者隱私法律保護(hù)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)規(guī)定公司必須要：聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)規(guī)定公司必須要：（1 1）告知使用者當(dāng)心其數(shù)據(jù)將會(huì)被收集。）告知使用者當(dāng)心其數(shù)據(jù)將會(huì)被收集。（2 2）給予使用者選擇不提供自身消息的機(jī)會(huì)。）給予使用者選擇不提供自身消息的機(jī)會(huì)。（3 3）給予使用者進(jìn)入個(gè)人的信息去對(duì)信息進(jìn)行修改。）給予使用者進(jìn)入個(gè)人的信息去對(duì)信息進(jìn)行修改。（4 4）為消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫提供足夠安全保護(hù)。）為消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫提供足夠安全保護(hù)。（5 5）為消費(fèi)者提供即時(shí)的聯(lián)絡(luò)方式。）為消費(fèi)者提供即時(shí)的聯(lián)絡(luò)方式。 36目目 錄錄上一頁上一頁下一頁下一頁結(jié)結(jié) 束束電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) u TRUSTeTRUSTe（1 1）準(zhǔn)確的信息。）準(zhǔn)確的信息。（2 2）持續(xù)的監(jiān)督。）持續(xù)的監(jiān)督。（3 3）定期的隱私政策檢查。）定