做一名優(yōu)秀培訓師

1、做一名優(yōu)秀培訓師做一名優(yōu)秀培訓師做一名優(yōu)秀培訓師u培訓師的職業(yè)定位培訓師的職業(yè)定位u培訓師的職業(yè)素養(yǎng)培訓師的職業(yè)素養(yǎng)u對學員的了解對學員的了解u講座現(xiàn)場的把控講座現(xiàn)場的把控u論證和激發(fā)思考的主要方法論證和激發(fā)思考的主要方法u擴展知識面擴展知識面u案例講述技術案例講述技術u課堂內外的形象課堂內外的形象u突發(fā)情況的應對突發(fā)情況的應對u自我宣傳與相互宣傳自我宣傳與相互宣傳n企業(yè)管理培訓師得以出現(xiàn)的背景。企業(yè)管理培訓師得以出現(xiàn)的背景。管理技能和管理學問本身的三大特點管理技能和管理學問本身的三大特點 科學性、實踐性、藝術性。科學性、實踐性、藝術性。 管理就是通過別人完成工作的工作，管理的管理就是通過別人

2、完成工作的工作，管理的對象是人，通過人去完成事情，管理者所需要具對象是人，通過人去完成事情，管理者所需要具備的最為基本的能力就是管人和理事，由此決定備的最為基本的能力就是管人和理事，由此決定了管理是科學性、藝術性很強的工作，也決定了了管理是科學性、藝術性很強的工作，也決定了管理本領只有在實踐中才能打造出來。管理本領只有在實踐中才能打造出來。管理誕生于人類久遠的過去，誕生于那個蒙昧管理誕生于人類久遠的過去，誕生于那個蒙昧的時代，隨著人類社會的進步而同步發(fā)展。的時代，隨著人類社會的進步而同步發(fā)展。 沒有一種學問比管理更加古老，沒有一種學沒有一種學問比管理更加古老，沒有一種學問如管理這樣可以容納人類

3、全部的社會科學成果問如管理這樣可以容納人類全部的社會科學成果和許多的自然科學成果，沒有一種學問如管理這和許多的自然科學成果，沒有一種學問如管理這樣離開實踐就一文不值，沒有一種學問如管理這樣離開實踐就一文不值，沒有一種學問如管理這樣千變萬化，永不重復。樣千變萬化，永不重復。管理的這三大特點決定了對管理的學習無法在管理的這三大特點決定了對管理的學習無法在學校等傳統(tǒng)教育機構內完成，傳統(tǒng)培訓機構無法學校等傳統(tǒng)教育機構內完成，傳統(tǒng)培訓機構無法全部同時滿足這三個特點所生發(fā)的特殊的學習要全部同時滿足這三個特點所生發(fā)的特殊的學習要求。求。 由于管理的科學性，學習管理就必須不斷增由于管理的科學性，學習管理就必須

4、不斷增強理論修養(yǎng)，修煉科學思維模式，掌握科學的分強理論修養(yǎng)，修煉科學思維模式，掌握科學的分析方法和分析工具，還要廣泛涉獵社會學、心理析方法和分析工具，還要廣泛涉獵社會學、心理學、經(jīng)濟學、系統(tǒng)科學、行為學、史學、政治經(jīng)學、經(jīng)濟學、系統(tǒng)科學、行為學、史學、政治經(jīng)濟學、哲學等多學科理論和方法。濟學、哲學等多學科理論和方法?？瓶茖W學管理學作為一門獨立的學問，歷史很長，企業(yè)管理學作為一門獨立的學問，歷史很長，企業(yè)管理學的歷史則很短。管理學的歷史則很短。管理學本身就是一門科學性和綜合性很強的學管理學本身就是一門科學性和綜合性很強的學問，但是，要深刻理解管理學并能夠運用，就必問，但是，要深刻理解管理學并能夠

5、運用，就必須有效擴展知識面，管理學也許只能回答實踐中須有效擴展知識面，管理學也許只能回答實踐中很少的課題，大量的課題，只有在掌握更多更豐很少的課題，大量的課題，只有在掌握更多更豐富的科學理論和方法的基礎上才能得到有效解決。富的科學理論和方法的基礎上才能得到有效解決。那些管理實踐中的英雄豪杰，無不是有深厚科學那些管理實踐中的英雄豪杰，無不是有深厚科學理論功底的雜家。理論功底的雜家。 傳統(tǒng)教育機構和模式，從來都不是以雜家為傳統(tǒng)教育機構和模式，從來都不是以雜家為培養(yǎng)目標的。培養(yǎng)目標的。藝藝術術由于管理的藝術性，使得依賴一套成型的套路由于管理的藝術性，使得依賴一套成型的套路進行管理成為永遠的幻想，也使

6、得刻板的缺乏應進行管理成為永遠的幻想，也使得刻板的缺乏應對變化訓練的學習變得幾乎毫無價值。對變化訓練的學習變得幾乎毫無價值。所有經(jīng)典的和不經(jīng)典但是有績效的管理案例，所有經(jīng)典的和不經(jīng)典但是有績效的管理案例，無不體現(xiàn)出了卓越的創(chuàng)造、創(chuàng)新，無不飽含了獨無不體現(xiàn)出了卓越的創(chuàng)造、創(chuàng)新，無不飽含了獨特的魅力，這種魅力絕非依照一般原則、成型套特的魅力，這種魅力絕非依照一般原則、成型套路所能產(chǎn)生，而是一種基于創(chuàng)造和創(chuàng)新而產(chǎn)生的路所能產(chǎn)生，而是一種基于創(chuàng)造和創(chuàng)新而產(chǎn)生的思想和行動的結果，這與藝術創(chuàng)作的規(guī)律驚人的思想和行動的結果，這與藝術創(chuàng)作的規(guī)律驚人的一致。一致。 正如人類是上帝偉大的藝術品，優(yōu)秀的管理正如人類

7、是上帝偉大的藝術品，優(yōu)秀的管理也是人類偉大的藝術品，它可以欣賞、借鑒和神也是人類偉大的藝術品，它可以欣賞、借鑒和神往，卻永遠無法模仿，或者說模仿注定成為被嘲往，卻永遠無法模仿，或者說模仿注定成為被嘲笑和失敗的開始。笑和失敗的開始。優(yōu)秀的作家、藝術家?guī)缀醵疾粨碛邢鄳膶W歷，優(yōu)秀的作家、藝術家?guī)缀醵疾粨碛邢鄳膶W歷，優(yōu)秀的管理者也很少是擁有管理學學歷的人。優(yōu)秀的管理者也很少是擁有管理學學歷的人。 傳統(tǒng)教育機構和模式?jīng)]能培養(yǎng)出一流的作家傳統(tǒng)教育機構和模式?jīng)]能培養(yǎng)出一流的作家和藝術家，那么同樣也無法培養(yǎng)出一流的管理者。和藝術家，那么同樣也無法培養(yǎng)出一流的管理者。實實踐踐管理的實踐性，突出體現(xiàn)在情況的多

8、變上，這管理的實踐性，突出體現(xiàn)在情況的多變上，這使得對管理的學習不可能一蹴而就，這種學習必使得對管理的學習不可能一蹴而就，這種學習必須在漫長的實踐中，在一點一滴中思考、感悟，須在漫長的實踐中，在一點一滴中思考、感悟，進而達成進步，每一個管理者成長的過程，同時進而達成進步，每一個管理者成長的過程，同時也是學習的過程。也是學習的過程。一個沒有接受過任何管理教育的人，一個沒有一個沒有接受過任何管理教育的人，一個沒有讀過一本管理書籍的人，也可能成為很成功的管讀過一本管理書籍的人，也可能成為很成功的管理者，這充分說明，單單在實踐中學習，就可能理者，這充分說明，單單在實踐中學習，就可能完成管理者的自我塑造

9、。在如此鮮明的對比下，完成管理者的自我塑造。在如此鮮明的對比下，傳統(tǒng)教育機構和模式的所謂系統(tǒng)的管理教育，顯傳統(tǒng)教育機構和模式的所謂系統(tǒng)的管理教育，顯得無比蒼白和軟弱。得無比蒼白和軟弱。 在日新月異、飛速發(fā)展的當今時代，單純靠在日新月異、飛速發(fā)展的當今時代，單純靠悟性和自我經(jīng)驗積累而成長的管理者，將不會有悟性和自我經(jīng)驗積累而成長的管理者，將不會有很大的上升空間，所以必須得到外在的學習幫助，很大的上升空間，所以必須得到外在的學習幫助，邊實踐邊學習，在今天的管理者中，這已經(jīng)成為邊實踐邊學習，在今天的管理者中，這已經(jīng)成為了廣泛的共識。了廣泛的共識。 受到空間和時間的限制，傳統(tǒng)教育模式無法受到空間和時間

10、的限制，傳統(tǒng)教育模式無法給實踐中的管理者以有效的學習的幫助。給實踐中的管理者以有效的學習的幫助。有需求，就有供給。全新的管理教育機構應運有需求，就有供給。全新的管理教育機構應運而生，眾多的管理培訓機構如雨后春筍，在所有而生，眾多的管理培訓機構如雨后春筍，在所有經(jīng)濟繁榮的當今社會，管理培訓行業(yè)的繁榮與社經(jīng)濟繁榮的當今社會，管理培訓行業(yè)的繁榮與社會經(jīng)濟的繁榮出現(xiàn)了高度的同步的態(tài)勢，發(fā)達國會經(jīng)濟的繁榮出現(xiàn)了高度的同步的態(tài)勢，發(fā)達國家是如此，今天的中國也是如此。家是如此，今天的中國也是如此。新型的管理教育機構必須適應管理的三大特點，新型的管理教育機構必須適應管理的三大特點，通過不同于傳統(tǒng)的新的教學模式

11、，新的教學內容，通過不同于傳統(tǒng)的新的教學模式，新的教學內容，向實踐中的管理者提供有效的幫助。為此，他們向實踐中的管理者提供有效的幫助。為此，他們需要新型的教學管理人員，還需要新型的教學人需要新型的教學管理人員，還需要新型的教學人員，這種新型的教學人員，就是管理培訓師。員，這種新型的教學人員，就是管理培訓師。n企業(yè)管理培訓師的來源。企業(yè)管理培訓師的來源。管理培訓師的四大來源：管理培訓師的四大來源： 傳統(tǒng)教育和研究機構老師；傳統(tǒng)教育和研究機構老師； 專業(yè)培訓師；專業(yè)培訓師； 企業(yè)管理者和內訓師；企業(yè)管理者和內訓師； 其他來源。其他來源。來自院校、研究機構的老師，他們沒有被傳統(tǒng)來自院校、研究機構的老

12、師，他們沒有被傳統(tǒng)教育機構及其機制所束縛，適應管理培訓機構的教育機構及其機制所束縛，適應管理培訓機構的需要，也就是企業(yè)的需要、市場的需要，由培訓需要，也就是企業(yè)的需要、市場的需要，由培訓機構作為平臺和媒介，與廣大的實踐中的企業(yè)管機構作為平臺和媒介，與廣大的實踐中的企業(yè)管理者密切接觸，傳授理論知識，成為管理培訓領理者密切接觸，傳授理論知識，成為管理培訓領域里的主力之一。域里的主力之一。院校老師的突出特點是：院校老師的突出特點是： 理論功底深厚；理論功底深厚； 知識體系系統(tǒng)；知識體系系統(tǒng)； 講座方法嫻熟；講座方法嫻熟； 研究能力強。研究能力強。 當這類老師掌握了足夠的資料信息，他們往當這類老師掌握

13、了足夠的資料信息，他們往往能夠運用歸納、推理等研究方法，對實踐經(jīng)驗往能夠運用歸納、推理等研究方法，對實踐經(jīng)驗進行具有相當理論高度的提煉和總結。進行具有相當理論高度的提煉和總結。專業(yè)培訓師，也是專門從事管理培訓的培訓師，專業(yè)培訓師，也是專門從事管理培訓的培訓師，以此為其主要職業(yè)，甚至是第一職業(yè)，他們大多以此為其主要職業(yè)，甚至是第一職業(yè)，他們大多數(shù)來自企業(yè)的專門培訓機構或是其他培訓機構。數(shù)來自企業(yè)的專門培訓機構或是其他培訓機構。專業(yè)培訓師的特點是：專業(yè)培訓師的特點是： 培訓方法科學；培訓方法科學； 培訓工具新穎和多樣化；培訓工具新穎和多樣化； 建構主義的模式；建構主義的模式；u培訓師的職業(yè)定位培訓

14、師的職業(yè)定位u培訓師的職業(yè)素養(yǎng)培訓師的職業(yè)素養(yǎng)u對學員的了解對學員的了解u講座現(xiàn)場的把控講座現(xiàn)場的把控u論證和激發(fā)思考的主要方法論證和激發(fā)思考的主要方法u擴展知識面擴展知識面u案例講述技術案例講述技術u課堂內外的形象課堂內外的形象u突發(fā)情況的應對突發(fā)情況的應對u自我宣傳與相互宣傳自我宣傳與相互宣傳培訓師的職業(yè)素養(yǎng)要求來自其職業(yè)的獨特性。培訓師的職業(yè)素養(yǎng)要求來自其職業(yè)的獨特性。在這一點上，每個培訓師的理解和提煉都是不同在這一點上，每個培訓師的理解和提煉都是不同的，那么，有沒有一個一般性的標準呢？的，那么，有沒有一個一般性的標準呢？一般性的標準有三點：一是培訓師受到了學員一般性的標準有三點：一是培

15、訓師受到了學員的歡迎；二是培訓師的培訓能夠產(chǎn)生良好的或者的歡迎；二是培訓師的培訓能夠產(chǎn)生良好的或者說預期的培訓效果；三是培訓產(chǎn)品能夠不斷豐富說預期的培訓效果；三是培訓產(chǎn)品能夠不斷豐富和提升。和提升。上述三個標準中，第一點是最為重要的，是首上述三個標準中，第一點是最為重要的，是首要的，是基礎。要的，是基礎。管理培訓的對象，那些在職管理人員，都屬于管理培訓的對象，那些在職管理人員，都屬于成人學習者，而成人學習者與在校學生的最大差成人學習者，而成人學習者與在校學生的最大差別就是：學習的興趣是構成學習的內在驅動力的別就是：學習的興趣是構成學習的內在驅動力的最主要的因素。無論我們如何強調管理知識的掌最主

16、要的因素。無論我們如何強調管理知識的掌握和管理技能的學習對自身發(fā)展有如何重大的意握和管理技能的學習對自身發(fā)展有如何重大的意義，乃至采取一些諸如測驗這樣的措施，這一點義，乃至采取一些諸如測驗這樣的措施，這一點都是無法從根本上改變的。都是無法從根本上改變的。被教育者對學習的興趣，總是在極大的程度上被教育者對學習的興趣，總是在極大的程度上取決于實施教育的人，這在學校和培訓領域是一取決于實施教育的人，這在學校和培訓領域是一致的。其標志就是：實施教育的人能夠獲得被教致的。其標志就是：實施教育的人能夠獲得被教育者的歡迎，這種歡迎的程度有多大，可以激發(fā)育者的歡迎，這種歡迎的程度有多大，可以激發(fā)出來的被教育者

17、對學習的興趣就有多大。出來的被教育者對學習的興趣就有多大。培訓師能否獲得學員的歡迎，又主要取決于哪培訓師能否獲得學員的歡迎，又主要取決于哪些方面呢？些方面呢？一個謙虛的有胸懷的人。一個謙虛的有胸懷的人。胸胸懷懷培訓師必須虛己。培訓師必須虛己。虛己的關鍵在于：我們不是什么都懂，或者說虛己的關鍵在于：我們不是什么都懂，或者說什么都很懂；我們在自己的研究領域也僅僅是有什么都很懂；我們在自己的研究領域也僅僅是有一家之言而已。一家之言而已。如果說我們是一滴水，那么管理的領域就是一如果說我們是一滴水，那么管理的領域就是一片汪洋。片汪洋。虛己，就可以盡可能不說外行話，不說大話，虛己，就可以盡可能不說外行話，

18、不說大話，外行話和大話都是培訓中的硬傷。外行話和大話都是培訓中的硬傷。虛己的人即使說了一點外行話、大話，也無傷虛己的人即使說了一點外行話、大話，也無傷大雅。大雅。培訓師必須十分清晰自己的定位。培訓師必須十分清晰自己的定位。在職管理人員培訓，學員與老師的交流是雙向在職管理人員培訓，學員與老師的交流是雙向性非常強的交流，是高度對等的交流，其最大的性非常強的交流，是高度對等的交流，其最大的價值不在于傳授，而在于激發(fā)學員的思考。價值不在于傳授，而在于激發(fā)學員的思考。在各個層級的管理人員培訓中，這一點都是非在各個層級的管理人員培訓中，這一點都是非常重要的，在中高層培訓和基層管理人員培訓中，常重要的，在中

19、高層培訓和基層管理人員培訓中，這一點的表現(xiàn)也都是一樣的，幾乎沒有什么程度這一點的表現(xiàn)也都是一樣的，幾乎沒有什么程度上區(qū)別，更沒有本質上的區(qū)別。上區(qū)別，更沒有本質上的區(qū)別。當培訓師能夠有效激發(fā)出學員的思考的時候，當培訓師能夠有效激發(fā)出學員的思考的時候，培訓就已經(jīng)成功了一半。培訓就已經(jīng)成功了一半。課堂上，培訓師所講和所為就如同一粒擊入池課堂上，培訓師所講和所為就如同一粒擊入池塘的石子，不論石子本身如何以及擊入池塘的位塘的石子，不論石子本身如何以及擊入池塘的位置如何，當它能夠激發(fā)起漣漪，這石子就是有價置如何，當它能夠激發(fā)起漣漪，這石子就是有價值的。足夠大的漣漪和連續(xù)的漣漪，決定了石子值的。足夠大的漣

20、漪和連續(xù)的漣漪，決定了石子的價值有多大。的價值有多大。石子就是思考的發(fā)起點和動力源。石子就是思考的發(fā)起點和動力源。所有的知識點，所有的原理和工具，都是為著所有的知識點，所有的原理和工具，都是為著激發(fā)思考而出現(xiàn)在講座中。激發(fā)思考而出現(xiàn)在講座中。培訓師必須很包容。培訓師必須很包容。培訓師決不能強求學員與自己觀點一致，君子培訓師決不能強求學員與自己觀點一致，君子和而不同，應該成為我們的信條。和而不同，應該成為我們的信條。高度尊重學員的不同觀點，即使這種觀點在您高度尊重學員的不同觀點，即使這種觀點在您看來是那么的沒道理。看來是那么的沒道理。如何表達與學員觀點不一致的觀點？如何表達與學員觀點不一致的觀點

21、？適當使用捭闔的方法。適當使用捭闔的方法。一個充滿自信的人。一個充滿自信的人。自自信信培訓師必須很自信。培訓師必須很自信。自信與謙虛是培訓師氣度的兩個重要的側面，自信與謙虛是培訓師氣度的兩個重要的側面，相輔相成。相輔相成。自信不足意味著氣度的不足。自信不足意味著氣度的不足。自信建立在研究成果具有足夠的高度、深度和自信建立在研究成果具有足夠的高度、深度和足夠的充分的論據(jù)，也與另外幾個因素有密切關足夠的充分的論據(jù)，也與另外幾個因素有密切關系。系。語言的連貫性。語言連貫性的減弱，直觀的感語言的連貫性。語言連貫性的減弱，直觀的感覺就是缺乏自信。覺就是缺乏自信。停頓的合理使用。停頓一定是發(fā)生在思考達到停

22、頓的合理使用。停頓一定是發(fā)生在思考達到高點的時候，否則也會造成培訓師自信不足的感高點的時候，否則也會造成培訓師自信不足的感覺。覺。自我情緒的控制。培訓師的喜怒哀樂對學員存自我情緒的控制。培訓師的喜怒哀樂對學員存在牽引，也應該牽引，但是距離不可過大，一旦在牽引，也應該牽引，但是距離不可過大，一旦距離過大，就會造成不自信。距離過大，就會造成不自信。除非必要，不要總看幻燈片。對比而言，培訓除非必要，不要總看幻燈片。對比而言，培訓師多看講稿，也比多看幻燈片給自信帶來的損害師多看講稿，也比多看幻燈片給自信帶來的損害要少得多。要少得多。肢體語言的合理使用，避免過多的重復和出現(xiàn)肢體語言的合理使用，避免過多的

23、重復和出現(xiàn)不合理的肢體語言。不合理的肢體語言。與學員之間空間距離的適度變化。與學員之間空間距離的適度變化。引用大師語錄時的語言分寸把握。引用大師語錄時的語言分寸把握。對語言的控制，音調、語氣、發(fā)聲技術。對語言的控制，音調、語氣、發(fā)聲技術。培訓師的歸屬背景。培訓師的歸屬背景。沒有歸屬背景的培訓師就會淡化自己的自信。沒有歸屬背景的培訓師就會淡化自己的自信。我所從屬的組織和平臺。我所從屬的組織和平臺。我所歸屬的團隊。我所歸屬的團隊。如何在培訓中凸顯清華厚德的深厚實力？如何在培訓中凸顯清華厚德的深厚實力？ 培訓或咨詢案例。培訓或咨詢案例。 其他老師的觀點和業(yè)績。其他老師的觀點和業(yè)績。一個親切的富有溫情

24、的人。一個親切的富有溫情的人。溫溫情情溫情是中華文化的顯著特點。溫情是中華文化的顯著特點。中國人一向不喜歡強勢，準確地說是不喜歡外中國人一向不喜歡強勢，準確地說是不喜歡外在的強勢，而容易俯首內在的強勢。在的強勢，而容易俯首內在的強勢。培訓師的內在的強勢是建立在培訓內容本身以培訓師的內在的強勢是建立在培訓內容本身以及其所激發(fā)出來的深刻思考。及其所激發(fā)出來的深刻思考。平和而謙遜地介紹自己以往的業(yè)績。平和而謙遜地介紹自己以往的業(yè)績。對學員的了解。對學員的了解。行業(yè)。行業(yè)。企業(yè)。企業(yè)。地域。地域。工作特點。工作特點。工作難點。工作難點。只有在產(chǎn)生高度共鳴的時候，才可以使用比較只有在產(chǎn)生高度共鳴的時候，

25、才可以使用比較強勢的語言，當然，也必須使用相對強勢一些的強勢的語言，當然，也必須使用相對強勢一些的語言。語言。深切的人文關懷。深切的人文關懷。人文關懷本就是管理的高境界表現(xiàn)。培訓師本人文關懷本就是管理的高境界表現(xiàn)。培訓師本身并不一定就是很成功的管理者，但是卻必須是身并不一定就是很成功的管理者，但是卻必須是能夠實施很成功的人文關懷的人。能夠實施很成功的人文關懷的人。善意和理解。善意和理解。信心和鼓勵。信心和鼓勵。比如對學員接手機的引導。比如對學員接手機的引導。一個積極的樂觀向上的人。一個積極的樂觀向上的人。積積極極培訓場所的空氣如何決定于培訓師。培訓場所的空氣如何決定于培訓師。積極的樂觀向上的氛

26、圍毫無疑問會對培訓效果積極的樂觀向上的氛圍毫無疑問會對培訓效果有良好的促進，也是培訓師能否獲得學員歡迎的有良好的促進，也是培訓師能否獲得學員歡迎的關鍵點之一。有誰會愿意或喜歡與一個消極的人關鍵點之一。有誰會愿意或喜歡與一個消極的人長時間在一起交流呢？無論那種消極與你有如何長時間在一起交流呢？無論那種消極與你有如何高度的共鳴。高度的共鳴。消極是容易的，積極是不容易的，任何時代都消極是容易的，積極是不容易的，任何時代都是如此，今天也是如此。抱怨總是很容易的，但是如此，今天也是如此。抱怨總是很容易的，但也是最沒用的。也是最沒用的。培訓師可以表達自己對現(xiàn)實中問題的抱怨，但培訓師可以表達自己對現(xiàn)實中問題

27、的抱怨，但必須有建設性的東西來鎮(zhèn)住這些抱怨，否則，就必須有建設性的東西來鎮(zhèn)住這些抱怨，否則，就等于在傳遞消極和營造消極的氛圍。等于在傳遞消極和營造消極的氛圍。培訓師的積極必須是厚重的。培訓師的積極必須是厚重的。輕浮的積極是廉價的，廉價的積極同樣會營造輕浮的積極是廉價的，廉價的積極同樣會營造消極的氛圍。消極的氛圍。所謂厚重的積極，就是曾經(jīng)滄海而打造出來的所謂厚重的積極，就是曾經(jīng)滄海而打造出來的那種積極，就是洞穿世事后的那種積極，就是達那種積極，就是洞穿世事后的那種積極，就是達觀基礎上的那種積極。觀基礎上的那種積極。對行業(yè)的研究。對行業(yè)的研究。電力行業(yè)的隱憂。電力行業(yè)的隱憂。電力行業(yè)的應對策略。電

28、力行業(yè)的應對策略。電力行業(yè)的前景。電力行業(yè)的前景。一個好學并有科學精神的人。一個好學并有科學精神的人。學學識識對本專業(yè)的研究。對本專業(yè)的研究。每個培訓師都有自己獨特的專業(yè)領域。每個培訓師都有自己獨特的專業(yè)領域。培訓師不是萬金油。培訓師不是萬金油?！安僬n操課”是有害的。是有害的。那些自己有長期的深刻研究的領域里的知識、那些自己有長期的深刻研究的領域里的知識、理念、規(guī)律才有資格拿出來與學員交流。在各個理念、規(guī)律才有資格拿出來與學員交流。在各個層面的培訓對象的培訓中，這一點都同樣重要。層面的培訓對象的培訓中，這一點都同樣重要。專業(yè)的深度和廣度。專業(yè)的深度和廣度。專業(yè)的深度表現(xiàn)為對理論的全面的掌握和透

29、徹專業(yè)的深度表現(xiàn)為對理論的全面的掌握和透徹的理解，以及獨到的見解；的理解，以及獨到的見解；專業(yè)的廣度，表現(xiàn)為對相關的最前沿學術思想專業(yè)的廣度，表現(xiàn)為對相關的最前沿學術思想的掌握和現(xiàn)實情況的掌握，對背景的掌握，對趨的掌握和現(xiàn)實情況的掌握，對背景的掌握，對趨勢的掌握。勢的掌握。對管理的學習。對管理的學習。管理的基本理論。管理的基本理論。管理是人文學科，所以需要學習許多相關人文管理是人文學科，所以需要學習許多相關人文學科，增強自己的人文修養(yǎng)，人文的眼光及視野。學科，增強自己的人文修養(yǎng)，人文的眼光及視野。經(jīng)濟學，心理學，社會學，歷史學，文學，哲經(jīng)濟學，心理學，社會學，歷史學，文學，哲學，這是最為重要的

30、幾個學科。對這些學科的學學，這是最為重要的幾個學科。對這些學科的學習是培訓得以既豐富而又深刻的基礎。習是培訓得以既豐富而又深刻的基礎。對現(xiàn)實和背景的掌握。對現(xiàn)實和背景的掌握。企業(yè)管理中的任何課題都與今天的社會現(xiàn)實和企業(yè)管理中的任何課題都與今天的社會現(xiàn)實和企業(yè)現(xiàn)實息息相關，如果講座不能體現(xiàn)這種息息企業(yè)現(xiàn)實息息相關，如果講座不能體現(xiàn)這種息息相關，就是無本之木。相關，就是無本之木。對現(xiàn)實的解讀，需要多學科知識。對現(xiàn)實的解讀，需要多學科知識。隨時隨地學習。隨時隨地學習。向學員學習。向學員學習。隨緣式學習。隨緣式學習。保持好奇和熱情。保持好奇和熱情。培育科學精神。培育科學精神。實事求是，不虛妄。實事求是

31、，不虛妄。刨根問底。刨根問底。解讀管理的科學性需要科學精神；解讀管理的解讀管理的科學性需要科學精神；解讀管理的藝術性，也需要科學精神。藝術性，也需要科學精神。區(qū)分東西方不同的思維模式。區(qū)分東西方不同的思維模式。線性思維模式。線性思維模式。球形思維模式。球形思維模式。思維模式的交叉使用和對比分析。思維模式的交叉使用和對比分析。一個守誠信的人。一個守誠信的人。誠誠信信對學員的誠信。對學員的誠信。課后與學員的交往，不可承諾過多。課后與學員的交往，不可承諾過多。與學員的第二次見面，要呼應自己的承諾。與學員的第二次見面，要呼應自己的承諾。對培訓機構的誠信。對培訓機構的誠信。課后與學員的交往，不可承諾過多

32、。課后與學員的交往，不可承諾過多。與學員的第二次見面，要呼應自己的承諾。與學員的第二次見面，要呼應自己的承諾。u培訓師的職業(yè)定位培訓師的職業(yè)定位u培訓師的職業(yè)素養(yǎng)培訓師的職業(yè)素養(yǎng)u對學員的了解對學員的了解u講座現(xiàn)場的把控講座現(xiàn)場的把控u論證和激發(fā)思考的主要方法論證和激發(fā)思考的主要方法u擴展知識面擴展知識面u案例講述技術案例講述技術u課堂內外的形象課堂內外的形象u突發(fā)情況的應對突發(fā)情況的應對u自我宣傳與相互宣傳自我宣傳與相互宣傳對學員的了解越充分，培訓的針對性就越強。對學員的了解越充分，培訓的針對性就越強。教育是需要高度互動的人類活動，為此也就需要教育是需要高度互動的人類活動，為此也就需要教、學

33、雙方對彼此的充分了解。當然，傳授一方教、學雙方對彼此的充分了解。當然，傳授一方具有更大的主動性和必要性。在職管理人員培訓具有更大的主動性和必要性。在職管理人員培訓是教育的一種形式，在這一點上就更加鮮明，不是教育的一種形式，在這一點上就更加鮮明，不過，也有其獨特的地方。過，也有其獨特的地方。學員情況具有多重性。學員情況具有多重性。地域的不同，地域文化的不同。地域的不同，地域文化的不同。年齡段的差異性。年齡段的差異性。男女比例所帶了的不同興趣點。男女比例所帶了的不同興趣點。行業(yè)特色的反應。行業(yè)特色的反應。學員對學習的態(tài)度。學員對學習的態(tài)度。學習成為必須，這樣的共識需要我們去激發(fā)。學習成為必須，這樣

34、的共識需要我們去激發(fā)。學習興趣的激發(fā)由于學員的情況不同也就需要采學習興趣的激發(fā)由于學員的情況不同也就需要采取不同的方法和視角。取不同的方法和視角。u培訓師的職業(yè)定位培訓師的職業(yè)定位u培訓師的職業(yè)素養(yǎng)培訓師的職業(yè)素養(yǎng)u對學員的了解對學員的了解u講座現(xiàn)場的把控講座現(xiàn)場的把控u論證和激發(fā)思考的主要方法論證和激發(fā)思考的主要方法u擴展知識面擴展知識面u案例講述技術案例講述技術u課堂內外的形象課堂內外的形象u突發(fā)情況的應對突發(fā)情況的應對u自我宣傳與相互宣傳自我宣傳與相互宣傳講座現(xiàn)場的把控，需要班主任做很多工作，也需講座現(xiàn)場的把控，需要班主任做很多工作，也需要講座老師做很多工作，把握好許多環(huán)節(jié)，使用要講座老

35、師做很多工作，把握好許多環(huán)節(jié)，使用很好的方法。因為講座的絕大多數(shù)時間是由講座很好的方法。因為講座的絕大多數(shù)時間是由講座老師把控的，所以，對此引起高度關注是必然的。老師把控的，所以，對此引起高度關注是必然的。呂氏春秋呂氏春秋孟夏季第四孟夏季第四. .勸學篇中說：勸學篇中說：“達師達師之教也，使弟子安焉、樂焉、體焉、游焉、肅焉、之教也，使弟子安焉、樂焉、體焉、游焉、肅焉、嚴焉。嚴焉?！边@里總結的這里總結的“安、樂、體、游、肅、嚴安、樂、體、游、肅、嚴”六個字，也就是安定、愉快、舒適、自由、莊重、六個字，也就是安定、愉快、舒適、自由、莊重、嚴謹，可以說就是老師進行現(xiàn)場把控的非常重要嚴謹，可以說就是老

36、師進行現(xiàn)場把控的非常重要的六個方面。的六個方面。安安定定安定，其目標是使得學員安心于學習，以寧安定，其目標是使得學員安心于學習，以寧靜而積極的心態(tài)投入學習。靜而積極的心態(tài)投入學習。 一旦學員出現(xiàn)浮躁心態(tài)，現(xiàn)場把控勢必出一旦學員出現(xiàn)浮躁心態(tài)，現(xiàn)場把控勢必出現(xiàn)被動。這方面的教訓很多也很深刻?，F(xiàn)被動。這方面的教訓很多也很深刻。 實現(xiàn)安定，比較重要的方面是：老師的氣實現(xiàn)安定，比較重要的方面是：老師的氣度和老師能否有效激發(fā)學員的自豪感。度和老師能否有效激發(fā)學員的自豪感。老師的氣度老師的氣度老師的氣度對學員的影響十分微妙和關鍵。老師的氣度對學員的影響十分微妙和關鍵。 對生活的熱愛，對祖國的熱愛，對事業(yè)的熱

37、愛。對生活的熱愛，對祖國的熱愛，對事業(yè)的熱愛。田力老師的表現(xiàn)。田力老師的表現(xiàn)。 積極。能站著就不坐著，能走動就不站著。積極。能站著就不坐著，能走動就不站著。 豁達?；磉_。 淡定，乃至氣定神閑。淡定，乃至氣定神閑。 沒有浮躁和焦慮。沒有浮躁和焦慮。 批判精神的表現(xiàn)要把握好度。批判精神的表現(xiàn)要把握好度。激發(fā)學員的自豪感激發(fā)學員的自豪感自豪感的出現(xiàn)，源于幾個維度，從這幾個維自豪感的出現(xiàn)，源于幾個維度，從這幾個維度入手，提出老師的分析，表現(xiàn)出老師的認可。度入手，提出老師的分析，表現(xiàn)出老師的認可。 值得自豪的職業(yè)和社會地位。值得自豪的職業(yè)和社會地位。 值得自豪的收入。值得自豪的收入。 值得自豪的成就，包

38、括工作和生活中的成值得自豪的成就，包括工作和生活中的成就。就。 對比。比如環(huán)境、生活成本，都可以用來對比。比如環(huán)境、生活成本，都可以用來進行對比。進行對比。激發(fā)自豪感的過程中，老師直接表現(xiàn)出的自我激發(fā)自豪感的過程中，老師直接表現(xiàn)出的自我位勢，一定要低一些。學員的層面越低，這種表位勢，一定要低一些。學員的層面越低，這種表現(xiàn)也就應該越低?，F(xiàn)也就應該越低。 “我很有錢我很有錢”、“我很成功我很成功”、“我很出名我很出名”、“我有好車好房我有好車好房”、“我的后代不得了我的后代不得了”等等這等等這類信息，是不必或者應該少一些傳輸?shù)?。類信息，是不必或者應該少一些傳輸?shù)摹?所謂低，也不是一味的低，在這一點

39、上，年輕所謂低，也不是一味的低，在這一點上，年輕老師和年齡較大的老師，分寸的把握也不一樣。老師和年齡較大的老師，分寸的把握也不一樣。在不同的地域和面對不同的學員，分寸的把握也在不同的地域和面對不同的學員，分寸的把握也不一樣。不一樣。愉愉快快愉快，其目標是使得學員懷著愉悅的心情與愉快，其目標是使得學員懷著愉悅的心情與老師溝通。老師溝通。 學習本身就應該是快樂的，快樂的學習也學習本身就應該是快樂的，快樂的學習也才能達到應有的效果。才能達到應有的效果。 實現(xiàn)愉快，比較重要的方面是：以老師的實現(xiàn)愉快，比較重要的方面是：以老師的快樂影響學員和老師能否有效激發(fā)學員的快樂?？鞓酚绊憣W員和老師能否有效激發(fā)學員

40、的快樂。老師的快樂老師的快樂一個快樂的老師，給課堂帶來的是整體氛圍的一個快樂的老師，給課堂帶來的是整體氛圍的快樂?？鞓?。 管理工作本身的快樂在哪里？管理工作本身的快樂在哪里？ 管理學問的妙處在哪里？管理學問的妙處在哪里？ 投身管理和研究管理，帶給我們的都是什么？投身管理和研究管理，帶給我們的都是什么？激發(fā)學員的快樂激發(fā)學員的快樂幽默的作用。幽默的作用。 舉重若輕?？鞓凡⒉挥绊懞裰?。舉重若輕。快樂并不影響厚重。 置換。用看似沒有關聯(lián)的事務說明管理的道理。置換。用看似沒有關聯(lián)的事務說明管理的道理。 歷史故事，特別是新視角的歷史故事。歷史故事，特別是新視角的歷史故事。 互動。提問以及提問中的應對?；?/p>

41、動。提問以及提問中的應對。舒舒適適教室的設施和服務。教室的設施和服務。 及時休息。學員疲勞點出現(xiàn)在什么時候？及時休息。學員疲勞點出現(xiàn)在什么時候？ 學員集中精力于一個話題的時間。學員集中精力于一個話題的時間。 老師的著裝和體味。老師的著裝和體味。對學員的尊重，關注學員的年齡、性別、層面、對學員的尊重，關注學員的年齡、性別、層面、地域文化，等等。地域文化，等等。 表述的透徹和通俗。表述的透徹和通俗。自由自由自由，本意是學員在講座中的參與性要強。自由，本意是學員在講座中的參與性要強。 拓展訓練的借鑒價值。拓展訓練的借鑒價值。 課堂討論。討論的主持，何繼江老師的做法。課堂討論。討論的主持，何繼江老師的

42、做法。 賀林老師傳授的經(jīng)驗，賀林老師傳授的經(jīng)驗，fancilerteitionfancilerteition和和fancilerteitorfancilerteitor。課堂互動的關鍵點課堂互動的關鍵點-1課堂互動的關鍵點課堂互動的關鍵點-2課堂互動的關鍵點課堂互動的關鍵點-3莊莊重重莊重與輕松的授課并不矛盾。莊重與輕松的授課并不矛盾。 莊重的基礎是老師的人格被學員所認可。莊重的基礎是老師的人格被學員所認可。 輕松的話題與厚重的話題的交叉和轉換。張鵬輕松的話題與厚重的話題的交叉和轉換。張鵬老師的深厚修養(yǎng)。老師的深厚修養(yǎng)。 感性和理性的交叉和轉換。感性和理性的交叉和轉換。 正氣凜然。正氣凜然。嚴

43、嚴謹謹學員的關注度越高，對嚴謹?shù)囊缶驮酱?。學員的關注度越高，對嚴謹?shù)囊缶驮酱蟆?謹慎展開。謹慎展開。 講述中無論展開多大，也要緊扣主線，拉得遠，講述中無論展開多大，也要緊扣主線，拉得遠，也收得回。也收得回。 思考工具的引入。陶永進、杜崗坡老師的做法。思考工具的引入。陶永進、杜崗坡老師的做法。小結小結現(xiàn)場把控絕非是單純的技巧，而是多方面現(xiàn)場把控絕非是單純的技巧，而是多方面的綜合效應。的綜合效應。安、樂、體、游、肅、嚴，老師能做到，安、樂、體、游、肅、嚴，老師能做到，學員也就能做到，那么現(xiàn)場的把控就有了學員也就能做到，那么現(xiàn)場的把控就有了很好的基礎。很好的基礎。u培訓師的職業(yè)定位培訓師的職業(yè)定

44、位u培訓師的職業(yè)素養(yǎng)培訓師的職業(yè)素養(yǎng)u對學員的了解對學員的了解u講座現(xiàn)場的把控講座現(xiàn)場的把控u論證和激發(fā)思考的主要方法論證和激發(fā)思考的主要方法u擴展知識面擴展知識面u案例講述技術案例講述技術u課堂內外的形象課堂內外的形象u突發(fā)情況的應對突發(fā)情況的應對u自我宣傳與相互宣傳自我宣傳與相互宣傳每一次講座其實也就是一個論證的過程，不過，每一次講座其實也就是一個論證的過程，不過，培訓當中的論證，與學校授課的論證有著很大的培訓當中的論證，與學校授課的論證有著很大的不同，最大的不同就在于論證的目的不僅僅是傳不同，最大的不同就在于論證的目的不僅僅是傳授，而是激發(fā)思考。為此，需要更具獨特性的論授，而是激發(fā)思考。

45、為此，需要更具獨特性的論證方法，也需要不斷開發(fā)激發(fā)思考的方法。證方法，也需要不斷開發(fā)激發(fā)思考的方法。論證的獨特，體現(xiàn)在：論證的獨特，體現(xiàn)在：注重問題的引出。注重問題的引出。注重問題背景分析。注重問題背景分析。注重素材的多樣化。注重素材的多樣化。注重專業(yè)素材或行業(yè)領域素材的使用。注重專業(yè)素材或行業(yè)領域素材的使用。正向論證方法正向論證方法先講出結論，必須是有獨特性的不一般的結論。先講出結論，必須是有獨特性的不一般的結論。再提出問題。再提出問題。引出素材，組織分析和討論。引出素材，組織分析和討論。重申結論。重申結論。反向論證方法反向論證方法先講出一個或數(shù)個錯誤結論。先講出一個或數(shù)個錯誤結論。再提出問

46、題。再提出問題。引出素材，組織分析和討論。引出素材，組織分析和討論。得出正確的結論。得出正確的結論。演繹論證方法演繹論證方法擺出現(xiàn)象。擺出現(xiàn)象。多角度分析現(xiàn)象。多角度分析現(xiàn)象。提出問題，展開討論。提出問題，展開討論。得出結論。得出結論。討論的組織討論的組織小組討論，時間和節(jié)奏控制。小組討論，時間和節(jié)奏控制。隨意討論，時間和節(jié)奏控制。隨意討論，時間和節(jié)奏控制。對學員看法的回應，最考驗培訓師的功力。對學員看法的回應，最考驗培訓師的功力。沒有把握不要否定學員的看法。沒有把握不要否定學員的看法?！拔彝馕彝狻迸c與“你是對的你是對的”。貼近實際，貼近生活。貼近實際，貼近生活。u培訓師的職業(yè)定位培訓師的

47、職業(yè)定位u培訓師的職業(yè)素養(yǎng)培訓師的職業(yè)素養(yǎng)u對學員的了解對學員的了解u講座現(xiàn)場的把控講座現(xiàn)場的把控u論證和激發(fā)思考的主要方法論證和激發(fā)思考的主要方法u擴展知識面擴展知識面u案例講述技術案例講述技術u課堂內外的形象課堂內外的形象u突發(fā)情況的應對突發(fā)情況的應對u自我宣傳與相互宣傳自我宣傳與相互宣傳講座的吸引力是效果的保證，而吸引力的一個重講座的吸引力是效果的保證，而吸引力的一個重要的基礎，則是培訓師的知識面。要的基礎，則是培訓師的知識面。我們與別人交流，最吸引我們的往往就是我們不我們與別人交流，最吸引我們的往往就是我們不知道和不熟悉的事物或思想。知道和不熟悉的事物或思想。為此，培訓師必須不斷豐富自

48、己的知識面，這一為此，培訓師必須不斷豐富自己的知識面，這一點，是永無止境的。點，是永無止境的。系統(tǒng)性系統(tǒng)性豐富知識面不是收集小故事那么簡單。豐富知識面不是收集小故事那么簡單。經(jīng)濟學，心理學，社會學，歷史學，文學，哲經(jīng)濟學，心理學，社會學，歷史學，文學，哲 學等人文學科知識。學等人文學科知識?？茖W知識，產(chǎn)業(yè)知識?？茖W知識，產(chǎn)業(yè)知識。國際國內政治、軍事、時事。國際國內政治、軍事、時事。國學知識。國學知識。深度和廣度的合理深度和廣度的合理涉獵和研究的不同。涉獵和研究的不同。哪些涉獵？哪些涉獵？哪些研究？哪些研究？豐富的渠道豐富的渠道專業(yè)書籍。專業(yè)書籍。非專業(yè)書籍。非專業(yè)書籍。網(wǎng)絡報刊。網(wǎng)絡報刊。交流

49、。交流。u培訓師的職業(yè)定位培訓師的職業(yè)定位u培訓師的職業(yè)素養(yǎng)培訓師的職業(yè)素養(yǎng)u對學員的了解對學員的了解u講座現(xiàn)場的把控講座現(xiàn)場的把控u論證和激發(fā)思考的主要方法論證和激發(fā)思考的主要方法u擴展知識面擴展知識面u案例講述技術案例講述技術u課堂內外的形象課堂內外的形象u突發(fā)情況的應對突發(fā)情況的應對u自我宣傳與相互宣傳自我宣傳與相互宣傳講座中的案例講述必須能夠引起學員高度的興趣、講座中的案例講述必須能夠引起學員高度的興趣、高度的關注。高度的關注。生動是基礎，理性是目的。生動，才能讓學員感生動是基礎，理性是目的。生動，才能讓學員感到不枯燥，但是案例講述必須落腳在理性，因為到不枯燥，但是案例講述必須落腳在理性，因為案例講述是為討論問題服務的。案例講述是為討論問題服務的。背景的交代。背景的交代。寬泛的背景。寬泛的背景。簡單的背景。簡單的背景。穿插在里面的背景。穿插在里面的背景。主線的清晰。主線的清晰。為了生動，可以適度拓展，可以拉開，但是不為了生動，可以適度拓展，可以拉開，但是不能拓展太寬，也不能拉得太遠。能拓展太寬，也不能拉得太遠。不熟練的情況下，一定就