經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值的企業(yè)管理培訓(xùn)課件講義豐田成功的DNA

1、經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值的企業(yè)管理培訓(xùn)課件講義豐田成功的DNA2022/4/6Page2講師簡(jiǎn)介 : 現(xiàn)任 : MBA專題研究 學(xué)歷 ： 先鋒企業(yè)管理發(fā)展中心總經(jīng)理 ：臺(tái)灣提案改善協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng) 臺(tái)灣品質(zhì)學(xué)會(huì)QRG委員 臺(tái)灣生產(chǎn)力中心TQM 2022/4/6Page3行政院青輔會(huì)企管班講師 經(jīng)歷 ：中華創(chuàng)造學(xué)會(huì)創(chuàng)造力系列專題講座主講 財(cái)團(tuán)法人中衛(wèi)發(fā)展中心特聘企業(yè)經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)顧問(wèn)師 臺(tái)灣職業(yè)訓(xùn)練局企業(yè)訓(xùn)練輔導(dǎo)團(tuán)顧問(wèn)財(cái)團(tuán)法人醫(yī)院評(píng)鑒暨醫(yī)療品質(zhì)策進(jìn)會(huì)委員 授課及輔導(dǎo)廠商 ：富士康科技( 鴻海集團(tuán)) 、達(dá)豐電子 ( 廣達(dá)集團(tuán) ) 、裕元鞋業(yè)( 寶成集團(tuán) ) 、中達(dá)電子( 臺(tái)達(dá)電 ) 、光寶電子、偉易達(dá)電子、權(quán)智集團(tuán)、富

2、港電子、富陽(yáng)電子、信泰光學(xué)、仁寶電子、仁寶電腦、德永佳紡織、華科電子、昆達(dá)電子、順達(dá)電腦、誠(chéng)達(dá)鞋業(yè)集團(tuán)、華興電器、廣日電梯、微盟電子( 微星 )、中山偉立、富茂集團(tuán)、滬士電子、達(dá)方電子、健鼎電子、臺(tái)積電、聯(lián)華電子、旺宏電子、TCL(無(wú)錫)、萬(wàn)士達(dá)、精成集團(tuán)、博建電聲、展翰鋁制品、朝貴電子、和發(fā)電子等500多家企業(yè),口碑深受肯定。2022/4/6Page4課課 程程 大大 綱綱 一、有關(guān)豐田印象的相關(guān)討論？！ 二、教育培訓(xùn) 三、豐田模式（TOYOTA Way）旋風(fēng)！ 四、認(rèn)識(shí)浪費(fèi) 五、豐田成功的DNAKAIZEN 六、KAIZEN持續(xù)不斷的改善 七、提案改善制度對(duì)公司的貢獻(xiàn) 八、美式/日式提案改

3、善制度特征比較2022/4/6Page5課課 程程 大大 綱綱 九、改善提案 VS. 品管圈 十、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三大關(guān)鍵因素十一、先造人，再造車十二、有效培育人才的五個(gè)途徑十三、關(guān)于豐田生產(chǎn)制度的迷思與事實(shí)十四、“成功方程式”其實(shí)很簡(jiǎn)單？！十五、世界500強(qiáng)企業(yè)員工的八個(gè)行為習(xí)慣十六、結(jié)語(yǔ)（Q & A)2022/4/6Page6一、有關(guān)豐田印象的相關(guān)討論？！一、有關(guān)豐田印象的相關(guān)討論？！ 談到豐田，你印象中最深刻的是什么？ 利用腦力記錄法分組演練 發(fā)表 或是豐田模式特色中，你最感興趣的 又是什么？2022/4/6Page7教育培訓(xùn)是 百 年 大 計(jì) 百 年 樹(shù) 人是 立 竿 見(jiàn) 影 即 訓(xùn)

4、 即 用二二、教育、教育培訓(xùn)培訓(xùn)2022/4/6Page8區(qū) 別教 育培 訓(xùn)中心講授者學(xué)員側(cè)重點(diǎn)教學(xué)知識(shí)傳遞方式講授者告訴學(xué)員學(xué)員自己“體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)”目的和效果傳授系統(tǒng)性知識(shí)培養(yǎng)實(shí)用的技能課堂形式單一多樣化2-1 2-1 教育與培訓(xùn)的區(qū)別教育與培訓(xùn)的區(qū)別2022/4/6Page9聽(tīng) + 看看聽(tīng)聽(tīng)+看+討論+做聽(tīng)+看+討論2-2 2-2 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)方式方式與記憶關(guān)系與記憶關(guān)系2022/4/6Page10分組討論選取組長(zhǎng) / 記錄 / 發(fā)表者（全員參與）互動(dòng)激勵(lì)；愛(ài)的鼓勵(lì) 音響設(shè)備銀幕講臺(tái)：電子投影儀， 手提電腦白板2-3 2-3 如何調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的氛圍如何調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的氛圍?!?!2022/4/6Pa

5、ge11（TOYOTA WayTOYOTA Way）1. 今天，豐田已是全球第一大汽車制造商，（202X年第一季度超越美國(guó)通用汽車），汽車年銷售量超過(guò)1000萬(wàn)輛。2. 豐田比全世界任何汽車制造商都賺錢。其年度凈利率比汽車業(yè)平均水準(zhǔn)高8.3倍。豐田汽車公司近幾年來(lái)每年盈利皆超過(guò)100億美元，比通用、福特、克萊斯勒等三家公司的獲利總和還要高。 2022/4/6Page123-1 3-1 精益生產(chǎn)方式（精益生產(chǎn)方式（Lean Production SystemLean Production System）1. 精益生產(chǎn)又名豐田生產(chǎn)系統(tǒng) （Toyota Production System，簡(jiǎn)稱TPS

6、）2. 精益生產(chǎn)方式的核心有兩點(diǎn)： 零庫(kù)存（盡量減到最少的必要程度） 快速對(duì)應(yīng)市場(chǎng)的變化3.精益生產(chǎn)要求不斷取消那些不增加價(jià)值的工作。 因此，我們可以認(rèn)為精益是一種減少浪費(fèi)的哲學(xué)。2022/4/6Page133-2 3-2 實(shí)施精益生產(chǎn)的六個(gè)好處實(shí)施精益生產(chǎn)的六個(gè)好處2022/4/6Page142022/4/6Page15銷售價(jià)格成本 消除浪費(fèi)，在銷售價(jià)格中降低成本的結(jié)果。成 本、必須在客戶所期望的銷售價(jià)格以下。、為了創(chuàng)出高收益，必須依靠人的智慧來(lái)降低成本。如果自己公司有比其他公司質(zhì)量好、價(jià)格便宜的產(chǎn)品，其價(jià)格將會(huì)成為銷售價(jià)格的基準(zhǔn)。銷售價(jià)格由顧客決定銷售價(jià)格利潤(rùn) 利潤(rùn)2022/4/6Page

7、164-2 4-2 動(dòng)動(dòng) VS.VS.人字旁動(dòng)人字旁動(dòng) 2022/4/6Page174-3 4-3 現(xiàn)場(chǎng)工序分析符號(hào)現(xiàn)場(chǎng)工序分析符號(hào)記 號(hào)代表意思作業(yè)、動(dòng)作、加工 移動(dòng)、搬運(yùn) 檢查、檢驗(yàn) 暫存、庫(kù)存、等待2022/4/6Page184-4 4-4 豐田的豐田的7 7種浪費(fèi)種浪費(fèi)1、等待的浪費(fèi)2、搬運(yùn)的浪費(fèi)3、不良品的浪費(fèi)4、動(dòng)作的浪費(fèi)5、加工的浪費(fèi)6、庫(kù)存的浪費(fèi)7、制造過(guò)多（早）的浪費(fèi)2022/4/6Jack Hsu191、豐田生產(chǎn)方式的基本思想是：在需要的時(shí)候生產(chǎn)需要的東西。2、它認(rèn)為：產(chǎn)品只是銷售出去才能產(chǎn)生利益。3、企業(yè)的庫(kù)存越少，產(chǎn)生的浪費(fèi)就越少。4-5 4-5 庫(kù)存是罪惡?jiǎn)幔繋?kù)存是罪

8、惡?jiǎn)幔?022/4/6Jack Hsu20 零庫(kù)存使企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題暴露出來(lái)零庫(kù)存使企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題暴露出來(lái)庫(kù)存多，問(wèn)題被隱藏庫(kù)存少，問(wèn)題浮出表面停工等活不合格產(chǎn)品機(jī)械設(shè)備故障多余人員過(guò)剩庫(kù)存交貨期延遲庫(kù)存多庫(kù)存少2022/4/6Page214-6 4-6 壓垮企業(yè)的壓垮企業(yè)的“稻草稻草”C O P QC O P Q1 . COPQ（Cost Of Poor Quality) 稱為不良品質(zhì)成本，廣義言之，即不合理 的浪費(fèi)成本。2 . 品質(zhì)相關(guān)成本遠(yuǎn)較財(cái)務(wù)報(bào)表所透露的數(shù)字 為高（約占營(yíng)業(yè)額的2040%）。3 . 品質(zhì)成本不僅發(fā)生在制造部門，也同樣發(fā)生 在其他支援部門。4 . 這些成本大多是可以避免的，但

9、在一般的 企業(yè)里卻沒(méi)有人負(fù)責(zé)消滅它們。2022/4/6Jack Hsu22 COPQ COPQ 的思考方式的思考方式2022/4/6Page23五、豐田成功的五、豐田成功的 DNADNAKAIZENKAIZEN 重視對(duì)社會(huì)與社區(qū)的公共責(zé)任以顧客為中心發(fā)展具有特殊能力的精益系統(tǒng)以員工與事業(yè)伙伴為導(dǎo)向KAIZEN持續(xù)改善與持續(xù)學(xué)習(xí)豐田的經(jīng)營(yíng)理念與核心價(jià)值2022/4/6Page245-15-1 豐田模式的豐田模式的4P4P模型模型解決問(wèn)題（持續(xù)改善學(xué)習(xí)）員工與事業(yè)伙伴（尊重他們，挑戰(zhàn)他們， 使他們成長(zhǎng)）流程（杜絕浪費(fèi)）理念（著眼于長(zhǎng)期的思維）2022/4/6Page255-2 5-2 豐田生產(chǎn)制度

10、架構(gòu)圖（豐田生產(chǎn)制度架構(gòu)圖（TPS HouseTPS House）人員與團(tuán)隊(duì)持續(xù)改善減少浪費(fèi)n 挑戰(zhàn)n 共同目標(biāo)n 人事系統(tǒng) 決策n 交叉訓(xùn)練即時(shí)生產(chǎn)在正確時(shí)間生產(chǎn)正確數(shù)量的正確零組件n現(xiàn)地現(xiàn)物n五個(gè)為什么n注意浪費(fèi)情形n解決問(wèn)題n 花時(shí)間規(guī)劃n 持續(xù)性流程n 后拉式制度n 快速切換n 整合后勤作業(yè)自動(dòng)化（就地品管）使問(wèn)題顯現(xiàn)n 一出現(xiàn)問(wèn)題便自動(dòng)停止n 安燈n 人員與機(jī)器分開(kāi)n 防止錯(cuò)誤n 就地品管n 解決問(wèn)題的根本原因 （五個(gè)什為么）均一的生產(chǎn)（平準(zhǔn)化）穩(wěn)定且標(biāo)準(zhǔn)化的流程視覺(jué)管理豐田模式理念透過(guò)杜絕浪費(fèi)以縮短生產(chǎn)流程，達(dá)成下列目標(biāo)：最佳品質(zhì)、最低成本、最短前置期、最佳安全性、最高員工士氣20

11、22/4/6Page26顯露問(wèn)題，不斷改善尊重人性，發(fā)揮人力公司整體利潤(rùn)增加消除浪費(fèi)降低成本柔性生產(chǎn)提高競(jìng)爭(zhēng)力經(jīng) 濟(jì) 性適應(yīng)性 JIT生產(chǎn)方式看板管理均衡化生產(chǎn)良好的外部協(xié)作小批量生產(chǎn)同步化生產(chǎn)質(zhì)量保證全面質(zhì)量管理防錯(cuò)機(jī)制低成本自動(dòng)化LCA設(shè)備的快速切換SMED設(shè)備的合理布置LAYOUT標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)SO&作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)OS多能工作業(yè)員全 員 參 加 的 改 善 和 合 理 化 活 動(dòng)（IE）企業(yè)教育、開(kāi)發(fā)、人力資源、5S5-3 5-3 精益生產(chǎn)關(guān)聯(lián)圖精益生產(chǎn)關(guān)聯(lián)圖2022/4/6Page27六、六、KAIZENKAIZEN 持續(xù)持續(xù)不不斷斷的改善的改善2022/4/6Page286-1 6-1

12、何謂何謂 KAIZEN KAIZEN ？2022/4/6Page296-1 6-1 何謂何謂 KAIZEN KAIZEN ？1. 日本企業(yè)成功的奧秘 (KNOW HOW)2. 日本企業(yè)獨(dú)有的 特性/文化/習(xí)慣3. KAIZEN Improve4. KAIZEN = 持續(xù)不斷的改善2022/4/6Page306-2 KAIZEN 6-2 KAIZEN 的真諦？的真諦？1. CPC ： 不斷追求好，還要更好!2. 臺(tái)塑 ： 點(diǎn)點(diǎn)滴滴求合理。3. 豐田 ： 干毛巾再擰出水來(lái)。 4. 松下 ： 企業(yè)不斷求進(jìn)步的動(dòng)力。 2022/4/6Page316-3 KAIZEN 6-3 KAIZEN 基本精神的基

13、本精神的1010信條信條1. 舍棄作法上的固定觀念。與其找出不能完成的理由， 倒不如思考作法。3. 不可辯解。首先，要否定現(xiàn)狀。不要過(guò)于要求完美，即使 只有50分也就很好了。5. 有錯(cuò)誤要立刻糾正。2022/4/6Page326-3 KAIZEN 6-3 KAIZEN 基本精神的基本精神的1010信條信條6.于改善中，無(wú)須花費(fèi)金錢。7.運(yùn)用智慧來(lái)解決困難。8.常發(fā)問(wèn)“為什么”，來(lái)尋找真正的原因。9.一個(gè)人的“知識(shí)”，抵不過(guò) 十個(gè)人的“智慧”。10.改善是永無(wú)止境的。2022/4/6Page331. 具有明確的經(jīng)營(yíng)理念。2. 實(shí)施方針管理，TOP方針皆能徹底貫徹至 最基層。3. 能不斷推出受歡迎

14、的新商品。4. 具有尊重人性以及明朗的工作職場(chǎng)。5. 具有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。 6. 具有不斷追求好，還要更好!的工作意念。6-4 卓越公司卓越公司應(yīng)應(yīng)具具備備的的特質(zhì)特質(zhì)2022/4/6Page346-5 6-5 為什么要有提案改善制度？為什么要有提案改善制度？ 每個(gè)人腦中蘊(yùn)藏著豐富的金礦，等待著您自己去開(kāi)采2022/4/6Page356-5 6-5 為什么要有提案改善制度？為什么要有提案改善制度？ 為開(kāi)發(fā)員工腦力資源，激發(fā)員工創(chuàng)造潛能。 為使員工良好之意念，構(gòu)想能付諸實(shí)現(xiàn)。 為使員工直接參加經(jīng)營(yíng)行列，形成全員經(jīng)營(yíng) 之公司。 為群策群力，共同發(fā)展公司，造福全體員工。2022/4/6P

15、age36 1.有形效益(以TM公司每年實(shí)績(jī)?yōu)槔?300萬(wàn)500萬(wàn)2億3億InputOutput 2.無(wú)形效益全員經(jīng)營(yíng)(成就感) 士氣提升。創(chuàng)造力/思考力 水準(zhǔn)提升(教育訓(xùn)練)。提案審查 上下雙向溝通，促進(jìn)人際和諧。七七、提案改善制度、提案改善制度對(duì)對(duì)公司的公司的貢獻(xiàn)貢獻(xiàn)2022/4/6Page371.著重“質(zhì)”的考慮2.重視有形成果3.評(píng)審較客觀4.獎(jiǎng)勵(lì)較現(xiàn)實(shí)化。 (獎(jiǎng)金約為一年效果金額的 10%20%)5.偏向個(gè)人提案，團(tuán)體提案 很少。1.著重“量”的考慮2.重視無(wú)形成果3.認(rèn)為員工的改善精神與士 氣的激勵(lì)，可促進(jìn)生產(chǎn)力的 提高。4.獎(jiǎng)勵(lì)較精神化，故獎(jiǎng)金比效 果金額比重偏低，但卻可供 升遷

16、、考核之參考。5.因與QCC相結(jié)合，故常有 團(tuán)體提案。八八、美式、美式/ /日式提案改善制度特征比日式提案改善制度特征比較較2022/4/6Page38九、九、改善提案改善提案 V VS. S. 品管圈品管圈改善提案(結(jié)果)QCC (過(guò)程)純改善臨時(shí)性個(gè)人或團(tuán)體成果較不可預(yù)期改善 管理(PDCA)計(jì)劃性、持續(xù)性圈/小組/小團(tuán)隊(duì)成果可預(yù)期 若要獲得豐碩的改善提案成果，則務(wù)必重視QCC平時(shí)的努力過(guò)程。2022/4/6Page399 9-1-1 過(guò)過(guò)程程與結(jié)與結(jié)果，孰果，孰輕輕? ? 孰重孰重? ?毛毛蟲(chóng)繭(蛹)突 破蝶2022/4/6Page409-29-2 豐田公司務(wù)實(shí)解決問(wèn)題流程豐田公司務(wù)實(shí)解

17、決問(wèn)題流程1一開(kāi)始時(shí)對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知2 理清問(wèn)題真正的問(wèn)題3 找出問(wèn)題所在基本因果調(diào)查了解情況7把新流程方法標(biāo)準(zhǔn)化6評(píng)估對(duì)策成效5對(duì)策找出原因點(diǎn)POC（ ）根本原因直接原因原因原因原因原因?yàn)槭裁?？為什么？為什么？為什么？為什么?五個(gè)為什么？調(diào)查根本原因調(diào)查原因區(qū)域找出原因點(diǎn)（大、模糊、復(fù)雜的問(wèn)題）2022/4/6Page41目標(biāo)力領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行力環(huán)環(huán)相扣十、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三大關(guān)鍵因素十、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三大關(guān)鍵因素2022/4/6Page4210-1 10-1 愿景愿景VS.VS.目標(biāo)目標(biāo)VS.VS.行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃VISION策 略目 標(biāo)行 動(dòng)計(jì) 劃SOWT( 長(zhǎng)期 ) ( 年度 ) Action Plan

18、愿 景 SWOT分析BSC?2022/4/6Page431010- -2 2 團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)合作合作 VS. VS. 四四頭馬車頭馬車CEO管理層基層經(jīng)營(yíng)層A PC D2022/4/6Page441010- -3 3 全員參與，全員改善全員參與，全員改善(1). 品管圈活動(dòng)或QIT活動(dòng)(力量 + 智慧)(2). 提案改善制度或員工建議制度 員工直接參與經(jīng)營(yíng)，形成全員經(jīng)營(yíng)的公司 群策群力，共同發(fā)展公司 開(kāi)發(fā)員工腦力資源，激發(fā)員工創(chuàng)造潛能高 階 層中 階 層基 層2022/4/6Page45高效率團(tuán)隊(duì)文化學(xué)習(xí)共識(shí)激勵(lì)愿景/目標(biāo)策略10-4 水平線上之有形面 水平線下之無(wú)形面策略規(guī)劃面 文化共識(shí)面2022

19、/4/6Page4610-5 10-5 木桶理論木桶理論 短板效應(yīng)短板效應(yīng)2022/4/6Page47十一、先造人，再造車十一、先造人，再造車 （先造人，再造物）（先造人，再造物）2022/4/6Page4811-111-1 松下幸之助松下幸之助日本日本經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)之神之神 松下幸之助 vs. 亨利福特Making People before make products利 潤(rùn)企業(yè)文化人 才 制造產(chǎn)品之前,先要培育人才2022/4/6Page49人罪：因其存在，而危害他人人罪：因其存在，而危害他人 人在：人僅僅存在而已 人才：實(shí)實(shí)在在完成要求工作的人 (維實(shí)) 人財(cái)：能時(shí)常自我啟發(fā)，提升價(jià)值， 對(duì)企

20、業(yè)有積極貢獻(xiàn)的人。 (改善+改革)1111- -2 2 人人材材人財(cái)人財(cái)1.日本企業(yè)對(duì)人才的看法 2022/4/6Page50 Human Quality = 90% Attitude + 10% Knowledge人的品質(zhì)態(tài)度知識(shí)Knowledge知識(shí)Attitude態(tài)度Individual Behavior個(gè)人行為Group Behavior團(tuán)體行為(Short)Time 2. IBM對(duì)人才的看法1111- -2 2 人人材材人財(cái)人財(cái)2022/4/6Page5111-3 11-3 員工的能力指標(biāo)員工的能力指標(biāo) 技能（Skill)知識(shí)(Knowledge)態(tài)度(Attitude)習(xí)慣 ( H

21、abits )2022/4/6Page52 K KASH ASH 員工能力指標(biāo)圖員工能力指標(biāo)圖HabitknowledgeAttitudeSkill例如： 一位頂尖的業(yè)務(wù)高手，須具備：1、豐富的知識(shí)( Knowledge ) 知識(shí)面越廣，就越容易在銷售中得心應(yīng)手，游刃有余。2、技巧( Skill ) 即銷售過(guò)程中開(kāi)發(fā)客戶，接待客戶、處理異議、解說(shuō)產(chǎn)品及 收款方面的技巧能力。3、態(tài)度( Attitude ) 具有主動(dòng)積極和勇于負(fù)責(zé)的思維想法。4、習(xí)慣( Habit ) 一個(gè)銷售高手他一定有很好的習(xí)慣，比方說(shuō)他有微笑、贊美人、 重視衣著、讀書(shū)、時(shí)間觀念等。2022/4/6Page5311-411-

22、4有意愿無(wú)能力有意愿有能力無(wú)意愿無(wú)能力無(wú)意愿有能力有意愿有能力無(wú)意愿無(wú)能力1 、對(duì)于有意愿又有能力的部屬 盡量授權(quán)2、對(duì)于有意愿但沒(méi)有能力的部屬教育訓(xùn)練3、對(duì)于沒(méi)有意愿但有能力的部屬激勵(lì)他們4、對(duì)于沒(méi)有意愿又沒(méi)能力的部屬可以放棄2022/4/6Page541. OJT 在在職訓(xùn)練職訓(xùn)練2. OFF JT 集合研修3. SD 自我啟發(fā)4. 工作輪調(diào)5. 體驗(yàn)學(xué)習(xí)十二十二、有效培育人才的五、有效培育人才的五個(gè)途徑個(gè)途徑2022/4/6Page55OJT20%70%10%十二、十二、有效培育人才的五有效培育人才的五個(gè)途徑個(gè)途徑2022/4/6Page5612-1 12-1 豐田員工能力開(kāi)發(fā)的三種形式

23、豐田員工能力開(kāi)發(fā)的三種形式1、業(yè)務(wù)執(zhí)行（OJT) 挑戰(zhàn)更高等級(jí)的工作 計(jì)劃性的職場(chǎng)教育 受更高層主管或其他專案主管的直接指導(dǎo)2、集合教育（OFF JI) 極細(xì)的復(fù)層教育 以受講者為主體的教育 高層施與的教育 與職場(chǎng)密切結(jié)合的實(shí)踐性教育 豐田獨(dú)自的教育 通過(guò)豐田顧問(wèn)的傳承教育3、自主活動(dòng)(SD) QCC活動(dòng) 創(chuàng)意提案活動(dòng) 人際交往各種活動(dòng) 自主性研究活動(dòng)（豐田管理研究會(huì)、豐田技術(shù)會(huì)）2022/4/6Page57OJT OFF JT透過(guò)日常業(yè)務(wù)的指導(dǎo)部屬研修會(huì)計(jì)劃實(shí)施評(píng)價(jià)研修結(jié)果指導(dǎo)方針指導(dǎo)計(jì)劃把握指導(dǎo)要點(diǎn)工作的把握人的把握 (優(yōu).缺點(diǎn))日常指導(dǎo)發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)改進(jìn)缺點(diǎn)評(píng)價(jià)指導(dǎo)結(jié)果PADC協(xié) 助1212-

24、2 -2 OJT OJT 與與 OFFJT OFFJT 如何如何連結(jié)連結(jié)2022/4/6Page58 企業(yè)愿景與策略規(guī)劃顧客滿意經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)思維與創(chuàng)新 TQM 6 BSC卡 EMBA 課長(zhǎng)管理研修 MTP 中階管理能力培訓(xùn) （Management Training Program)班組長(zhǎng)管理研修 TWI（JI、JR、JM、JS）12-3 12-3 階層別干部研修階層別干部研修2022/4/6Page591. TWI原文為Training Within Industry for supervisor 即指現(xiàn)場(chǎng)第一線督導(dǎo)者的訓(xùn)練。 2. TWI包括： JI(Job Instruction) 工作教導(dǎo) JM(Job Method) 工作方法改善 JR(Job Relation) 工作關(guān)系 JS(Job Safety) 工作安全1212- -4 4 現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)班班組長(zhǎng)組長(zhǎng)的武功