員工德育培訓02-弟子規(guī)講解

1、 弟子規(guī)弟子規(guī)講解講解員工德育培訓（02）深圳市興誠捷精密設備有限公司講師：戴小軍講師：戴小軍 是一本教我們如何做人的一些基礎規(guī)范。每一個人能了解應當如何做人，不但個人的修身會得到進步，在家庭也能得到幸福美滿，子孫也都可以興旺，都可以得到這些良好優(yōu)秀的賢子孝孫 。 1）2004年2月，云南大學學生馬加爵，因打牌產生矛盾，13日晚殺1人，14日晚殺1人，15日殺2人，受害者是其同宿舍的同學。2）2010年3月30日，四川大學學生曾世杰因感到自己容貌丑遭到嘲笑，將同校女生彭某殺死，并將另兩名同校男生砍傷。3）2010年10月20日深夜安音樂學院大學生藥加鑫開車撞人后，對受傷人連捅8刀致其死亡，后駕

2、車逃跑。一、從幾則事例看當代人的德行之弱一、從幾則事例看當代人的德行之弱大學生殺人大學生殺人案件案件可以可以看看出當代社會出當代社會人性的缺失，可以說這些人性的缺失，可以說這些學生離才是近了，但離人是越來越遠了。學生離才是近了，但離人是越來越遠了。 鄉(xiāng)村孝道狀況鄉(xiāng)村孝道狀況令人憂令人憂 ,78%老老人無人贍養(yǎng)人無人贍養(yǎng)2006-03-02“在家不盡孝，在家不盡孝，為國難盡忠。為國難盡忠?！?2003年6月20日凌晨，三名中國留學生在日本制造滅門慘案，松本真二郎夫婦和11歲的兒子、8歲的女兒四口人全部被殺。 3名犯罪嫌疑人在殺害松本一家之前不久，其中有1 人曾經從在日語學校學習的中國人那里搶劫現(xiàn)

3、金26萬日元。另兩名嫌犯也曾在打工的快餐店偷竊過210萬日元。3人還曾結伙闖入日語學校盜竊現(xiàn)金等。 當年，新加坡、加拿大、澳大利亞對中國留學生名額下調。進入九十年代中期以后，中國留學生在美國、日本、歐洲等地違法亂紀行為明顯增加，各國對中國留學生有了新的看法，特別是一些頂尖名校開始慎重對待來自中國的留學生，怕影響其他學生的道德品質。 黃金周長假一過，40萬平方米的天安門廣場上留下了60萬塊口香糖殘渣，北京市環(huán)衛(wèi)部門耗資100萬元，投入兩千多人次，進行了近一個月的清理工作。素質就是不用提醒。素質就是不用提醒。 老吾老及人之老老吾老及人之老, ,幼吾幼及人之幼。幼吾幼及人之幼。 二、當前員工、學生德

4、行教育的狀況嬌慣、溺愛下的“小皇帝”們自小缺乏必要的家庭德行教育。不良的社會風氣對學生帶來的負面影響不可忽視。學校教育重智輕德、重管理輕教育。德行之弱，固然有家庭、學校、社會教育不足的原因，但不可忽視的是我們自己在日常言行中不重視品德的修行，也是一個重要的因素。 社會競爭企業(yè)競爭人才競爭道德素質競爭道德的層進結構 什么樣的人生產出什么樣的產品優(yōu)秀的產品是優(yōu)秀的人做出來的 現(xiàn)代人為何要學道德教育?道德教育的斷層,傳統(tǒng)美德的缺失,要做事,先做人人類要在21世紀生存下去,就必須回到2500年前中國孔夫子那去尋找智慧身教重于言教現(xiàn)代人為何要學中華傳統(tǒng)文化?現(xiàn)代人為何要學古代道德教材? 1988年75位

5、諾貝爾獎獲得者在巴黎發(fā)表聯(lián)合宣言：21世紀人類要生存，就必須汲取兩千年前中國孔子的智慧。 教者，上所施，下所效。育者，養(yǎng)子使作善也。教育成功的關鍵是我們成年人從自己做起：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從?！毖詡魃斫?4、學習弟子規(guī)對我們的益處 培養(yǎng)如何做人、做一個善良有禮的好人家家孝子孝子學校學校-好學生好學生企業(yè)企業(yè)-好員工好員工社會社會好公民好公民建立和諧家園、和諧社會 誦讀弟子規(guī)，訓練沉穩(wěn)、從容的心理素質。王守仁：種樹者必培其根，種德者必養(yǎng)其心。踐行弟子規(guī) ，少成若天性，習慣成自然。 現(xiàn)代成人員工為何要學古代道德教材?員工道德素質員工道德素質企業(yè)興亡成敗企業(yè)興亡成敗決定決定補修道德

6、第一課補修道德第一課 弟子規(guī)原名訓蒙文，清朝康熙年間秀才李毓秀所作。后經清朝賈存仁修訂改編，并改名為弟子規(guī)。 弟子規(guī)的內容具體列舉出為人子弟在家、出外、待人接物、求學應有的禮儀與規(guī)范。 5、弟子規(guī)講解 【總敘總敘】弟子規(guī)弟子規(guī) 圣人訓圣人訓 首孝弟首孝弟 次謹信次謹信 泛愛眾泛愛眾 而親仁而親仁 有余力有余力 則學文則學文 弟子規(guī)弟子規(guī) 圣人訓圣人訓 首孝弟首孝弟 次謹信次謹信 解說：解說：u弟子規(guī)這本書，是依據(jù)至圣先師孔子的教誨而編成的生活規(guī)范。u首先在日常生活中，要做到孝順父母，友愛兄弟姊妹。其次在一切日常生活言語行為中要小心謹慎，要講信用。服務的及時性，對客戶重視程度,不能有借口或推辭的

7、理由,客戶提出意見及不滿，一定要虛心接 受，更不可以頂撞及絞辯 泛愛眾泛愛眾 而親仁而親仁 有余力有余力 則學文則學文解說：解說：u和大眾相處時要平等博愛，并且親近有仁德的人，向他學習，這些都是很重要非做不可的事；u如果做了之后，還有多余的時間精力，就應該好好的學習六藝等其他有益的學問。服務的及時性，對客戶重視程度,不能有借口或推辭的理由,客戶提出意見及不滿，一定要虛心接 受，更不可以頂撞及絞辯 學習學習弟子規(guī)弟子規(guī)的目的的目的u在家庭中生活中怎樣做到孝順父母在家庭中生活中怎樣做到孝順父母；u兄弟姐妹怎樣和睦相處兄弟姐妹怎樣和睦相處；u出外怎樣對人彬彬有禮出外怎樣對人彬彬有禮；u在在言語行動方

8、面應注意什么言語行動方面應注意什么；u交什么樣的朋友交什么樣的朋友；u如何讀書等如何讀書等。 為人子女在家應盡的孝道 孝是為父母遞過去的一杯開水孝是打回家的一個電話孝是父母行走時的一個攙扶孝是用一顆真切的心對父母的關愛人如果不孝敬父母，豈不是 不如！禽獸動物尚能如此， 孝是為父母遞過去的一杯開水孝是打回家的一個電話孝是父母行走時的一個攙扶孝是用一顆真切的心對父母的關愛養(yǎng)子不孝，如養(yǎng)虎；養(yǎng)子不孝，如養(yǎng)虎；養(yǎng)女不孝，如養(yǎng)豬。養(yǎng)女不孝，如養(yǎng)豬。 “入則孝”父母呼 應勿緩 父母命 行勿懶 父母教 須敬聽 父母責 須順承冬則溫 夏則清 晨則省 昏則定 出必告 反必面 居有常 業(yè)無變事雖小 勿擅為 茍擅為

9、 子道虧 物雖小 勿私藏 茍私藏 親心傷親所好 力為具 親所惡 謹為去 身有傷 貽親憂 德有傷 貽親羞親愛我 孝何難 親憎我 孝方賢 親有過 諫使更 怡吾色 柔吾聲諫不入 悅復諫 號泣隨 撻無怨 親有疾 藥先嘗 晝夜侍 不離床喪三年 常悲咽 居處變 酒肉絕 喪盡禮 祭盡誠 事死者 如事生 孝是為父母遞過去的一杯開水孝是打回家的一個電話孝是父母行走時的一個攙扶孝是用一顆真切的心對父母的關愛 父母呼，應勿緩父母呼，應勿緩; ;父母命父母命 , ,行勿懶行勿懶父母教，須敬聽父母教，須敬聽; ;父母責父母責 , ,須順承須順承解說：解說：u父母呼喚，應及時回答，不要慢吞吞的很久才應答，u父母有事交代，

10、要立刻動身去做，不可拖延或推辭偷懶。u父母教導我們做人處事的道理，是為了我們好，應該恭敬的聆聽。u做錯了事，父母責備教誡時，應當虛心接受，不可強詞奪理，使父母親生氣、傷心。服務的及時性，對客戶重視程度,不能有借口或推辭的理由,客戶提出意見及不滿，一定要虛心接 受，更不可以頂撞及絞辯 在家中1、父母叫你的時候，你是怎么做的？2、父母交代你做事情的時候，你的反應是什么樣的？在公司1、你是工作積極的員工嗎？2、你的執(zhí)行力夠嗎？3、遇難事故的時候，反應要快！父母命父母命 ，行勿懶，行勿懶；領導命領導命 ，行勿懶，行勿懶；老公命老公命 ，行勿懶，行勿懶；老婆命老婆命 ，行勿懶，行勿懶；客戶命客戶命 ，行

11、勿懶，行勿懶。 “應勿緩、行勿懶”與執(zhí)行力 執(zhí)行力差的具體表現(xiàn)無高度：企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過程當中，標準漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標準越遠。 無速度：企業(yè)的計劃在執(zhí)行過程當中，經常延誤，有些工作甚至不了了之，嚴重影響了計劃的執(zhí)行速度。 無力度：企業(yè)制定的一些政策在執(zhí)行過程中，力度越來越小，許多工作做的虎頭蛇尾，沒有成效。 冬則溫冬則溫, ,夏則清夏則清 ; ;晨則省晨則省, ,昏則定昏則定解說：解說：侍奉父母要用心體貼，二十四孝的黃香（香九齡），為了讓父親安心睡眠，夏天睡前會幫父親把床鋪扇涼，冬天寒冷時會為父親溫暖被窩，實在值得我們學習。早晨起床之后，應該先探望父母，并向父母請

12、安問好。下午回家之后，要將今天在外的情形告訴父母，向父母報平安，使老人家放心。要站在客戶的角度去為他考慮,服務要發(fā)自內心,在離開客戶的時候要說明，并安排同事代看，也要馬上回來關心客戶體現(xiàn)在細微處 “冬則溫、夏則凊”與心細如絲 1、細節(jié)決定成?。呵Ю镏?，潰于蟻穴。魔鬼存在于細節(jié)之中。 一個馬掌釘滅亡一個國家（在波斯沃斯戰(zhàn)役中，英勇善戰(zhàn)的英格蘭國王查理三世被擊敗，失去了自己的國家。） 人們總結道：少了一個鐵釘，失了一個馬掌；少了一個馬掌，失了一匹戰(zhàn)馬；少了一匹戰(zhàn)馬，丟了一個國王；丟了一個國王，輸了一場戰(zhàn)爭；輸了一場戰(zhàn)爭，失了一個國家。 播下一個行為，你將收獲一種習慣；播下一種習慣，你將收獲一種性

13、格；播下一種性格，你將收獲一種命運。 “冬則溫、夏則凊”與心細如絲 2、偉大源于細小的積累不積跬步，無以致千里；不積小流，無以成江海。合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于壘土。滴水穿石。 3、微利時代的精細化管理沒有細節(jié)管理執(zhí)行力難以發(fā)揮。科學管理的魅力就在于精確、標準、精細。 出必告出必告 , ,反必面反必面; ;居有常居有常, ,業(yè)無變業(yè)無變解說：解說：外出離家時，須告訴父母要到哪里去，回家后還要當面稟報父母回來了，讓父母安心。平時起居作息，要保持正常有規(guī)律，做事有常規(guī)，不要任意改變，以免父母憂慮。要站在客戶的角度去為他考慮,服務要發(fā)自內心,在離開客戶的時候要說明，并安排同事代看，也要馬上回

14、來關心客戶體現(xiàn)在細微處 “出必告，反必面”與請示匯報 下屬的基本禮節(jié)：事前請示，事后匯報；隨時匯報工作進度和人員動態(tài)； “業(yè)無變”與專注 小人常立志，君子立常志。 滾石不生苔，轉業(yè)不聚財；平常心對待，喜報自然來。 專注才能專業(yè)：興誠捷公司“十年磨一劍，專注于電容器卷繞設備研發(fā)與制造、改裝。 在家做個懂事的好孝子在司做個敬業(yè)的好員工遵守公司的考勤制度，不遲到、早退。遵守公司的請假制度，有事要請假。工作要有計劃并落實執(zhí)行。要及時的向主管反饋自己的工作進度。 事雖小事雖小, ,勿擅為勿擅為; ;茍擅為茍擅為, ,子道虧子道虧物雖小物雖小, ,勿私藏勿私藏; ;茍私藏茍私藏, ,親心傷親心傷解說：解說

15、：縱然是小事，也不要任性，擅自作主，而不向父母稟告。如果任性而為，容易出錯，就有損為人子女的本分，因此讓父母擔心，是不孝的行為。公物雖小，也不可以私自收藏占為己有。如果私藏，品德就有缺失，父母親知道了一定很傷心。不要因為壞事很小，覺得做了沒什么大礙就去做，日子久了，就會越做越大，很多犯罪就是從小偷小摸開始的財富要靠自己的雙手親自創(chuàng)造，才來的心安理得，才會給自己帶來真正的幸福，公司會為表現(xiàn)良好的同仁提供多種方式的獎勵 親所好親所好, ,力為具力為具; ;親所惡親所惡 謹為去謹為去身有傷身有傷 貽親憂貽親憂 德有傷德有傷 貽親羞貽親羞解說：解說：父母親所喜好的東西，應該盡力去準備；父母所厭惡的事物

16、，要小心謹慎的去除（包含自己的壞習慣）。要愛護自己的身體，不要使身體輕易受到傷害，讓父母親憂慮。要注重自己的品德修養(yǎng)，不可以做出傷風敗德的事，使父母親蒙受恥辱?？蛻粝埠玫模憩F(xiàn)出來所喜好的或是其家人所喜好的要盡量去準備滿足他?？蛻舨幌矚g的我們應避免以免發(fā)生不愉快服務要因人而異 “親所好，力為具”與以客戶為中心的服務 孝敬父母，就要努力達成父母的愿望。望子成龍；安居樂業(yè)； 愛一個人，要給他最想要的東西。 以客戶為中心，就要滿足客戶要求。 客戶的要求：產品質量可靠；價格優(yōu)惠；交貨快；服務細致周到。 質量Quality、成本Cost、交期Delivery、（柔性）服務Flexibility、安全S

17、afety構成企業(yè)核心競爭力的五個方面。 工作中的下一下環(huán)節(jié)，也是我們的客戶。 身體是革命的本錢，身體沒了，什么都沒了。 只要不死，一切都有希望！ 孝經身體發(fā)膚，受之父母，不敢毀傷，孝之始也；立身行道，揚名于后世，以顯父母，孝之終也。 子女是父母血脈的傳承，健健康康、平平安安地活著，也是一種孝道！你出門就是把父母最重要的財產帶出去了，?；丶铱纯淳褪撬徒o父母最好的禮物； 現(xiàn)代人的傷身事：熬夜、酗酒、吸煙、縱欲、殺生、發(fā)脾氣、吃垃圾食品。 “身有傷”與個人健康 生活安全常識； 交通安全知識； 工作安全與防護；生產安全知識培訓；工作場所必要的安全防護措施； 防火/防震安全：防火/防震知識培訓；防火/

18、防震演習；防火/防震設施； 出門在外，安全第一，其次是事業(yè)有成?！吧碛袀迸c安全管理 “德有傷”與以人為本 有德有才是上品：破格重用； 有德無才是次品：培養(yǎng)使用； 有才無德危險品：限制錄用； 無德無才是廢品：堅決不用。 親愛我親愛我, ,孝何難孝何難; ;親憎我親憎我, ,孝方賢孝方賢親有過親有過, ,諫使更諫使更; ;怡吾色怡吾色, ,柔吾聲柔吾聲解說：解說： 當父母親喜愛我們的時候，孝順是很容易的事； 當父母親不喜歡我們，或者管教過于嚴厲的時候，我們一樣孝順，而且還能夠自己反省檢點，體會父母的心意，努力改過并且做得更好，這種孝順的行為最是難能可貴。 父母親有過錯的時候，應小心勸導改過向善；

19、 勸導時態(tài)度要誠懇，聲音必須柔和，并且和顏悅色，對父母談話要保持微笑,與領導談話要找恰當時機；以理服人,態(tài)度真誠；和顏悅色；不管我們在工作或是生活當中遇到不喜歡我們的人時，我們也要表現(xiàn)出為人和善友好，這樣方能顯出我們氣度與胸懷（即使對方是刁難無理的）我們都應當做到一個服務人員的本分 “親有過，諫使更”與規(guī)勸同事 學會經驗是首要，承擔責任是次要。 揚善于公堂，規(guī)過于私室。 諫不入諫不入, ,悅復諫悅復諫; ;號泣隨號泣隨, ,撻無怨撻無怨解說： 如果父母不聽規(guī)勸，要耐心等待，一有適當時機，例如父母情緒好轉或是高興的時候，再繼續(xù)勸導； 如果父母仍然不接受，甚至生氣，此時我們雖難過得痛哭流涕，也要懇

20、求父母改過，縱然遭遇到責打，也無怨無悔，以免陷父母于不義，使父母一錯再錯，鑄成大錯。 人在開心的時候才容易接受一切如果對方不接受我們的意見或理念我們不要放棄勸戒，最好等到他開心的時候再提起就容易接受了而且要反復多次,今天不做不代表永遠不做 親有疾親有疾 藥先嘗藥先嘗; ;晝夜侍晝夜侍 不離床不離床解說： 父母親病了，吃的藥要自己先嘗一下，看看是不是太苦、太燙；父母親病倒在床上，要日夜護理，不離開他們的身邊。 人在開心的時候才容易接受一切如果對方不接受我們的意見或理念我們不要放棄勸戒，最好等到他開心的時候再提起就容易接受了而且要反復多次,今天不做不代表永遠不做 喪三年喪三年, ,常悲咽常悲咽;

21、;居處變居處變, ,酒肉絕酒肉絕喪盡禮喪盡禮, ,祭盡誠祭盡誠; ;事死者事死者, ,如事生如事生解說：解說： 父母去世之后，守孝期間（古禮三年），要常常追思、感懷父母教養(yǎng)的恩德。 自己的生活起居必須調整改變，不能貪圖享受，應該戒絕酒肉。 辦理父母親的喪事要哀戚合乎禮節(jié)，不可草率馬虎，也不可以為了面子鋪張浪費，才是真孝順。祭拜時應誠心誠意； 對待已經去世的父母，要如同生前一樣恭敬。 1 1、世界因感恩而美麗，人類因感恩而偉大、世界因感恩而美麗，人類因感恩而偉大。 2 2、感恩是愛的延續(xù)，愛是生命的動力、感恩是愛的延續(xù)，愛是生命的動力。 3 3、感恩是一種生活態(tài)度，是一種美德，是建立和諧社會、感

22、恩是一種生活態(tài)度，是一種美德，是建立和諧社會的重要基礎的重要基礎。 4 4、孝道文化是建立人際和諧、家庭和諧的重要元素、孝道文化是建立人際和諧、家庭和諧的重要元素。 5 5、感恩孝道文化是企業(yè)迅速穩(wěn)健發(fā)展的根本、感恩孝道文化是企業(yè)迅速穩(wěn)健發(fā)展的根本。 孝與感恩孝與感恩 感恩詞感恩詞 感恩國家的培養(yǎng)護佑！感恩國家的培養(yǎng)護佑！ 感恩父母的養(yǎng)育之恩，感恩父母的養(yǎng)育之恩， 感恩老師的辛勤教導，感恩老師的辛勤教導， 感恩同學的感恩同學的關心關心幫助，幫助， 感恩農夫的辛勤勞作和所有付出的人，感恩農夫的辛勤勞作和所有付出的人， 讓我們快樂的生活在感恩的世界。讓我們快樂的生活在感恩的世界。 感恩一切感恩一切

23、感恩每一滴水珠，它把我來滋養(yǎng)；感恩每一支花朵，它帶給我芬芳；感恩每一滴水珠，它把我來滋養(yǎng)；感恩每一支花朵，它帶給我芬芳； 感恩每一朵白云，編織我的夢想；感恩每一縷陽光，托起我的希望。感恩每一朵白云，編織我的夢想；感恩每一縷陽光，托起我的希望。感恩啊感恩，感恩的心兒多么虔誠；感恩啊感恩，感恩的歌兒用心吟唱。感恩啊感恩，感恩的心兒多么虔誠；感恩啊感恩，感恩的歌兒用心吟唱。 感恩親愛的父母，給予了我生命；感恩敬愛的老師，教會了我成長；感恩親愛的父母，給予了我生命；感恩敬愛的老師，教會了我成長； 感恩幫助過我的人，使我感受善良；感恩傷害過我的人，讓我學會堅強。感恩幫助過我的人，使我感受善良；感恩傷害過

24、我的人，讓我學會堅強。 感恩啊感恩，感恩的心兒多么虔誠；感恩啊感恩，感恩的歌兒用心吟唱。感恩啊感恩，感恩的心兒多么虔誠；感恩啊感恩，感恩的歌兒用心吟唱。 悌悌和家中兄弟的相處之道對待家中其他長輩的禮儀出門在外的行為規(guī)范 “出則悌”兄道友 弟道恭 兄弟睦 孝在中 財物輕 怨何生 言語忍 忿自泯或飲食 或坐走 長者先 幼者后 長呼人 即代叫 人不在 己即到稱尊長 勿呼名 對尊長 勿見能 路遇長 疾趨揖 長無言 退恭立騎下馬 乘下車 過猶待 百步馀 長者立 幼勿坐 長者坐 命乃坐尊長前 聲要低 低不聞 卻非宜 近必趨 退必遲 問起對 視勿移事諸父 如事父 事諸兄 如事兄 兄道友,弟道恭 兄弟睦兄弟睦

25、,孝在中財物輕 怨何生 言語忍言語忍 忿自泯忿自泯解說解說: :當哥哥姐姐的要能友愛弟妹，做弟妹的應做到恭敬兄姐。這樣兄弟姐妹就能和睦而減少沖突，父母心中就快樂，在這和睦當中就存在孝道。（唐宰相李績親自為姐姐煮粥）把身外所用的錢財物品看輕點，少計較，兄弟之間就不會產生怨恨；講話時不要太沖動，傷感情的話要能忍住不說，那么不必要的沖突怨恨就會消失無蹤。 “兄弟睦”與團隊建設原則原則：相互尊重 平等相待相互信任 待人以誠相互學習 彼此寬容相互合作 求同存異方法：方法：多鋪路少拆橋多鋪路少拆橋多溝通少匯報多溝通少匯報多理解少苛求多理解少苛求多伸手少伸腳多伸手少伸腳 案例：將相和（廉頗與藺相如） “言語

26、忍，忿自泯”與情緒控制 忍：心刃-不讓心受傷而不能動。 怒：心奴-心被奴役。 恕：心如-如如不動，心平氣和。 生氣：拿別人的錯誤來懲罰自己； 忌妒：拿別人的成功來懲罰自己；（周喻是氣死的） 發(fā)怒：拿別人的錯誤或成功來懲罰自己和傷害別人。 沒有人愿意與一個喜歡發(fā)脾氣的人交往，下級不喜歡發(fā)脾氣的領導。讓員工怕你，不如讓員工愛你！怕您離罵你不遠了。 或飲食 或坐走 長者先長者先 幼者后幼者后 長呼人長呼人 即代叫即代叫 人不在 己即到解說:不管是吃東西或喝飲料，要請長輩先用；如果和長輩坐在一起，要請長輩先坐；如果和長輩走在一起，應讓長輩先走。長輩呼叫人時，自己聽見了，要替長輩去傳喚。如果所叫的人不在

27、時，自己應當回來報告長輩，更能進一步請問長輩，有沒有需要幫忙的事情。當長輩呼叫某個人時，如果自己聽見了，就要替長輩去傳喚，不可不理睬 “長者先，幼者后”與職場秩序 走路：跟在領導右后側； 電梯順序：電梯有人，請領導先進；電梯無人，自己先進按住“開門”按鈕，請領導進；出電梯請領導先出。 乘車座位：領導開車，自己做副駕駛位；自己開車，安排領導坐后排司機位后的位置；司機開車，自己陪領導，讓領導坐后排自己位置后面，方便幫領導開門。 與領導開會/吃飯座位：自己陪領導，坐在領導右側或右后側；多人陪領導，按職位排序，右側135，左側246。 與領導陪客人吃飯，如果自己是副陪，與領導正對面坐，安排客人1坐領導

28、左邊，客人2坐領導右側，自己左側是客人3，右側是客人4，其他人可隨意入座。 “長呼人，即代叫”與上傳下達 假如作為一名經理，在我們的日常工作中有一項非常重要的工作就是“上傳下達”。上傳就是把基層員工的請求通過經理傳遞給管理者。下達就是把管理者的指令通過經理傳遞給基層員工。 案例一：上傳過程消極信息：“我們一線員工的人員和設備配置嚴重不足，使我們工作負荷過重，導致長時間加班加點，嚴重影響了我們的身體健康，我們請求公司加人加薪，否則我們將停工”。上傳者：經理反向變換及傳遞：“部分一線員工借公司資源配置不足名義，聚眾鬧事，煽動員工要求加薪，嚴重干擾了公司的正常生產，建議公司對牽頭者予以嚴懲”。正向變

29、換及傳遞：“目前我們公司高速發(fā)展，而資源配置并未完全到位，此矛盾將勢必影響生產效率和產品質量，建議適當調配資源，特別是人員和設備，以保證公司在較高的生產效率和產品質量下滿足企業(yè)高速發(fā)展的需求和客戶的需求”。評語：反向的信息傳遞只會激化矛盾，使管理者與被管理者對立，不利于解決問題；正向的信息傳遞將使管理者做出正確的決策，從而解決實際問題。 案例二：下達過程消極信息：“金融危機使我們的企業(yè)受到了嚴重的影響。為了節(jié)約成本，擬削減每個部門10%的員工，裁員具體事宜由人力資源部和各部門經理全權負責處理”。下達者：經理反向變換及傳遞：“由于金融危機，我們的企業(yè)虧損嚴重。近期每個部門10%的員工將被裁掉，裁

30、員名單即將由人力資源部公布，請大家自留后路，早作打算”。正向變換及傳遞：“金融危機使我們的企業(yè)受到一定的影響，為了降成本保增長，公司擬強化績效考核辦法并實施10%的末位淘汰制度。人力資源部和各部門將本著公平、公正、公開的原則，制訂并實施這項新舉措”。評語：反向的信息傳遞只會使管理者孤立，使被管理者抵觸，不利于指令的實施；正向的信息傳遞將使被管理者理解和接受指令，從而采取正確的行動。 我們的電話禮儀我們的電話禮儀 稱尊長 勿呼名 對尊長 勿見能勿見能 路遇長路遇長 疾趨揖疾趨揖 長無言 退恭立解說解說: :稱呼長輩時，不可以直呼長輩的名字，那是不禮貌的行為；在長輩面前，不要表現(xiàn)自己很有才能，藐視

31、長輩。走路時遇見長輩，要趕緊走上前去行禮問候，如果長輩沒和我們說話時，就先退在一旁恭恭敬敬的站著，讓長輩先走過去。要有謙卑的心態(tài)，尊重前輩虛心學習，真誠的接受教導在客戶面前要裝傻不要在客戶面前想小丑一樣,班門弄斧,不懂裝懂,一定要讓客戶感覺到他的重要性, 一旦被我們高度認可以后他就下不來了要主動向主管問好,要積極熱情的和同仁打招呼我們與客戶道別的情景也理該如此,目送到視線的盡頭,孤帆遠影碧空盡 唯見長江天際流 “勿見能”與謙虛謹慎 高調做事，低調做人； 謙受益，滿招損； 謙卦：無往而不利（德行很高，但能自覺地不顯揚。） 世上只有一件事情不存在“過份”之說。 “路遇長、疾趨揖”與禮儀規(guī)范 什么決

32、定第一印象的好壞？肢體肢體語言語言語音語音 語調語調語言語言 作揖（拱手禮）： 作揖（zuo y）：即中國人見面時的行禮形式，它相比于外國人的握手有更衛(wèi)生、優(yōu)美、自主的優(yōu)點。 作揖的基本手勢是右手握拳，左手成掌，對右拳或包或蓋。右拳左掌是“吉拜”，反過來就是“兇拜”！女性則左右相反。 作揖與拱手、抱拳同義。 從儀式上看，作揖較常見的通常有幾種：一是叩拜，即跪拜磕頭：晚輩給長輩，尤其是未成年人給輩分較高的長輩拜年時，還行這種禮儀。二是躬身作揖，作揖的姿勢是先雙手抱拳前舉。這抱拳可不能亂抱，男子尚左，也就是男子用左手握右手，這稱作“吉拜”，相反則是“兇拜”。行禮時，不分尊卑，拱手齊眉，上下加重搖動

33、幾下，重禮可作揖后鞠躬。這種禮儀一般是晚輩向長輩，或下級向上級。三是抱拳拱手，這是中華民族特有的傳統(tǒng)禮儀，抱拳，是以左手抱右手，自然抱合，松緊適度，拱手，自然于胸前微微晃動，不宜過烈、過高。這種禮儀多見于平輩間。四是萬福，古代婦女禮儀的一種，右手覆左手，半握拳，附于右側腰肋間，上下微晃數(shù)下，雙膝微微下蹲，有時，邊行禮邊口稱萬福。當代已經鮮有襲用。 五是鞠躬，現(xiàn)代通用禮儀，多在晚輩對長輩、下級對上級，亦可用于平輩間，男女皆行。 鞠躬，即彎腰行禮，是表示對他人敬重的一種鄭重禮節(jié)。 它不僅是我國的傳統(tǒng)禮儀之一，也是很多國家常用的禮貌方式。 在我國，鞠躬常用于下級對上級、學生對老師、晚輩對長輩表達由衷

34、的敬意，也常用于服務人員對賓客致意，或表演者、演講者、領獎者對聽眾、觀眾表示尊敬和感謝，有時還用于向他人表達深深的感激之情或誠懇的道歉之意 鞠躬： 鞠躬： 騎下馬 乘下車 過猶待 百步馀 長者立 幼勿坐 長者坐 命乃坐解說解說: :如果自己是騎馬的，遇到長輩就應該下馬，如果乘坐車輛就應該下車，讓長輩先過去，等待大約離我們百步的距離以后，自己才上馬或上車。如果長輩還站著，年幼的我們不應先坐下來，如果長輩坐著，允許我們坐下時才可以坐下。 尊長前 聲要低 低不聞低不聞 卻非宜卻非宜 近必趨 退必遲 問起對 視勿移解說解說: :在長輩面前講話，聲音要低，但是回答的聲音，低到聽不清楚，那也不適當，要和顏

35、悅色，聲音要柔和清楚才好。覲見長輩時走路要快點，動作表現(xiàn)得很禮節(jié)，等到告退時，要慢慢退出。長輩問話時，要站起回答，眼神注視長輩，不要左右移動。 “低不聞，卻非宜”與溝通技巧 聽話聽到對方愿意說，說話說到對方愿意聽；認同是溝通成功的要訣；用對方喜歡的方式表達自己的意思； 兩只耳朵一張嘴：少說多聽。與長者在一起，自己說了什么不重要，重要的是你聽到什么。吩咐下級做事，講完了要讓對方復述一次。 事諸父 如事父 事諸兄 如事兄解說解說: :對待叔叔伯伯，要像對待自己的父親一樣恭敬，對待同族兄長，要像對待自己的胞兄一樣友愛。 謹謹是知我們行為上要謹慎，不可以放逸為人處事的要求,基本的待人接物禮儀一切日常生

36、活言語行為中要小心謹慎 “謹”與自我管理 訓練三種能力：自我管理的能力；獨立生活的能力；為人處世的能力。 人生五欲：財、色、名、食、睡，種種欲望誘惑，我們一不小心就會陷進去，人生就此毀掉。 謹謹朝起早 夜眠遲 老易至 惜此時晨必盥 兼漱口 便溺回 輒凈手冠必正 紐必結 襪與履 俱緊切 置冠服 有定位 勿亂頓 致污穢衣貴潔 不貴華 上循分 下稱家 對飲食 勿揀擇 食適可 勿過則年方少 勿飲酒 飲酒醉 最為丑 步從容 立端正 揖深圓 拜恭敬勿踐閾 勿跛倚 勿箕踞 勿搖髀 緩揭簾 勿有聲 寬轉彎 勿觸棱執(zhí)虛器 如執(zhí)盈 入虛室 如有人 事勿忙 忙多錯 勿畏難 勿輕略斗鬧場 絕勿近 邪僻事 絕勿問 將入

37、門 問孰存 將上堂 聲必揚人問誰 對以名 吾與我 不分明 用人物 須明求 倘不問 即為偷借人物 及時還 后有急 借不難 朝起早 夜眠遲 老易至 惜此時解說解說: :為人子，早上要盡量早起，晚上要晚點睡覺，因為人生的歲月很有限，光陰容易消逝，少年人一轉眼就是老年人了，所以我們要珍惜現(xiàn)在寶貴的時光。 怕苦，苦一輩子怕苦，苦一輩子不怕苦，苦半輩子不怕苦，苦半輩子天地無窮期，光陰有窮期。去一日，便少一日。天地無窮期，光陰有窮期。去一日，便少一日。來去有定數(shù)，學問無定數(shù)。求一分，便得一分。來去有定數(shù)，學問無定數(shù)。求一分，便得一分。 1、學的辛苦，做的舒服；學的舒服，做的辛苦；2、未來唯一持久的優(yōu)勢就是有

38、能力比你的競爭對手學習得快；3、沒有刻苦鉆研的攻關精神，在學問上就不會有顯著的成就，沒有埋頭苦干的務實精神，在事業(yè)上就不會有卓越的功績；4、知識貴在精深，行動貴在果斷，學問貴在廣博。學習的意義： 學習的方法有：學習的方法有：看書、聽磁帶、看看書、聽磁帶、看VCDVCD、參加培訓、聽演講、向成功者請教。、參加培訓、聽演講、向成功者請教。一種效果比一種好一種效果比一種好看書不如聽磁帶，聽磁帶不如看VCD，看VCD不如聽演講，聽演講不如向成功者請教，多種方法一起用會更好 記?。和顿Y脖子以上的投資，是回報率最高的投資。投資脖子以上的投資，是回報率最高的投資。 安東尼安東尼 羅賓羅賓你對學習的態(tài)度決定了

39、你未來成就的高度。你對學習的態(tài)度決定了你未來成就的高度。 劉永行劉永行 晨必盥晨必盥 兼漱口兼漱口 便溺回便溺回 輒凈手輒凈手冠必正冠必正 紐必結紐必結 襪與履襪與履 俱緊切俱緊切解說解說: :每天早上起床必須先洗臉，然后刷牙瀨口，解完大小便以后把手洗干凈，這樣才是講究衛(wèi)生的好孩子。出門帽子要戴端正，穿衣服要把紐扣紐好；襪子和鞋子都要穿得貼切，鞋帶要系緊 ，這樣全身儀容才整齊。我們外出或工作一定要注意自身的形象,因為客戶會從我們的形象當中給我們一個定義，一定要得體及體面也不能太過于浮華 “冠必正、紐必結”與個人形象 個人形象，代表企業(yè)形象。 第一印象沒有第二次機會。對于穿著整齊的人，人們總是較

40、有依賴感。平常喜歡不修邊幅的人，會使人產生不尊重別人的感覺；衣冠不整、蓬頭垢面讓人聯(lián)想到失敗者；服飾儀表要符合場合氛圍；過分注重裝飾打扮自己，往往是缺少自信心。 個人個人良好良好衛(wèi)生衛(wèi)生習慣習慣勤洗頭勤洗頭勤洗手勤洗手勤洗澡勤洗澡勤洗腳勤洗腳大家不妨大家不妨脫下鞋，脫下鞋，感受下我感受下我們的空氣們的空氣質量！質量！ 置冠服置冠服 有定位有定位 勿亂頓 致污穢衣貴潔衣貴潔 不貴華不貴華 上循分上循分 下稱家下稱家解說解說: :脫下來的帽子和衣服應當放置在固定的位置，不要隨手亂丟亂放以免弄皺弄臟。穿衣服注重的是整齊清潔，不在衣服的昂貴華麗，而且要依照自己的身份穿著 ，也要配合家庭的經濟狀況。 一

41、、穿衣：（1）上班要穿工作服工作服保持干凈、整潔，鈕扣須扣好,工衣衣領不外翻；（2）女生不可穿著超短裙，露臍裝，低胸吊帶衫，短褲（需過膝蓋）；（3）男生夏天不可穿沙灘褲、拖鞋，背心；二、識別證：（1）夾在工作服上衣口袋邊緣處，有照片的一面朝外；（2）進入公司均需佩帶識別證；（3）保持識別證的平整。三、鞋子：（1）不可著拖鞋上班；（2）經常清洗鞋襪，保持干爽，無異味。 “置冠服，有定位”與工衣廠牌管理 做文明宿舍的建設者做文明宿舍的建設者在宿舍區(qū)不可大聲喧嘩，以免一響他人一宿舍要經常進行衛(wèi)生大掃除，保持清潔二不可宿舍內抽煙，要在指定區(qū)域抽煙三保持宿舍內桌面整潔、干凈四早上起床要疊被子，衣柜衣服放

42、置整齊五 做做到到勤儉節(jié)約勤儉節(jié)約錢財來之不易，珍惜自己的汗水家庭第一，做個有責任的人由儉入奢易，由奢入儉難 對飲食 勿揀擇 食適可食適可 勿過則勿過則年方少 勿飲酒 飲酒醉飲酒醉 最為丑最為丑解說解說: :對于食物不要挑剔偏食，而且要吃適當?shù)姆萘浚灰赃^量。我們年紀還小尚未成年 ，更不該嘗試喝酒，因為喝醉了丑態(tài)百出，最容易表現(xiàn)出不當?shù)难孕?。一粥一飯，當思來處不易半絲半縷，恒念物力維艱 您有這些習慣嘛？您有這些習慣嘛？養(yǎng)成養(yǎng)成良好良好的的生活習慣生活習慣勿勿飲酒飲酒過量過量1勿吸勿吸煙煙成癖成癖2勿勿賭博賭博成性成性3 禮記禮記 曲禮上曲禮上中部分進食之禮：中部分進食之禮：v一、毋放飯：已經

43、盛出的飯，夾起的菜等，不能再放回去。（吃多少，盛多少；吃什么,夾什么。）v二、毋流歠(chuo飲，喝)：湯湯水水之類的要一口一口地喝，不能一口氣地咕咚咕咚地連著喝。v三、毋咤食：吃飯時嘴里不要有聲響。（吃飯時嘴里吧嗒吧嗒響，俗稱“吧嗒嘴”。飯桌上如果有一個人吧嗒吧嗒地吃著又香又甜，能讓一桌人都吃不下飯！）v四、毋嚙骨：不要啃骨頭。（這種骨頭應該是大骨頭，不好啃的骨頭，啃起來是很不雅觀的。）v五、毋反魚肉：吃魚時，不要把魚翻轉過來。（忌諱，尤其是以打漁為生的人，很忌諱“翻”。）v六、毋投與狗骨：不要把骨頭扔給狗啃?！笆尺m可”與飲食禮儀 v七、毋固獲：不要一味地，專注地吃某種食物。v八、毋揚飯：不

44、要因為飯?zhí)珷C，就把飯揚起來散散熱，好快些吃。（這樣揚飯好像不登大雅之堂，一個人時可以隨便，飯怎么涼得快怎么干。） v九、毋刺齒：不要當眾剔牙。（如果想剔牙，就要把嘴用另一只手遮住或用桌布等遮住。）v十、濡肉齒決，干肉不齒決：軟爛的肉直接吃，干硬的肉不能直接用牙去撕咬著吃。v十一、毋嘬炙：大塊的肉不要一口吃下去。（大塊的肉一口塞進嘴里，卻并能馬上下咽，嘴里滿滿的，鼓囔囔的，很不雅觀啊。）v十二、當食不嘆：吃飯時不要唉聲嘆氣。（先吃飯，后嘆氣；或先嘆氣，后吃飯，不要一邊吃飯，一邊嘆氣，這樣也會讓別人吃不下去飯的。） v日本財務大臣中川昭一因醉酒丑聞不得不辭職；英國前外相喬治布朗也因為醉酒而丑態(tài)百出

45、，丟了工作。有醉酒新聞的政治人物還不止他們，葉利欽、尼克松、陸克文等都被曝出相關新聞。政客醉酒的案例 步從容步從容 立端正立端正 揖深圓揖深圓 拜恭敬拜恭敬勿踐閾勿踐閾 勿跛倚勿跛倚 勿箕踞勿箕踞 勿搖髀勿搖髀解說解說: :走路時腳步要從容不迫，站立的姿勢要端正。注意行禮時要把身子深深地躬下 ，跪拜時要恭敬尊重。進門時不要踩到門檻，站立時要避免身子歪曲斜倚，坐著時不要雙腳展開簸箕，或者是虎琚的樣子，也不要抖腳或搖臀，這樣才能表現(xiàn)優(yōu)雅怡人的姿態(tài)。 孔子說：“質勝文則野，文勝質則史。文質彬彬，然后君子。”意思是說，只有既注重學識品德的修養(yǎng)，又講究儀表禮節(jié)、舉止文雅，才是值得尊敬的君子。 個人形象管

46、理-做一個文質彬彬的人照照鏡子照照鏡子-您有這些習慣動作嗎？您有這些習慣動作嗎？一位哲人說：“人不應該被習慣所控制，而應該控制習慣?！眑搔癢或抓癢l猛扯或玩弄頭發(fā)l當眾梳頭l玩弄、挑或咬指甲l腳不停地抖動l當眾化妝或涂指甲油 l舌頭在嘴里亂動l當眾挖鼻孔或掏耳朵 l連續(xù)打呵欠 軀挺軀挺頭正頭正步位直步位直步速平穩(wěn)步速平穩(wěn)肩平肩平步幅適當步幅適當正確正確走姿走姿釋義： 走路時的步伐要從容不迫，站立式身體要端正，坐著時雙腿不可以展開很大，也不要抖腳或搖臀。 肩平肩平頭正頭正雙臂雙臂放松放松軀軀挺挺正確正確站姿站姿雙腿雙腿立直立直 標準式標準式 側腿式側腿式 重疊式重疊式 前交叉式前交叉式 正式場合

47、的坐姿正式場合的坐姿 兩種蹲姿 交叉式 半蹲式 良好的個人修養(yǎng)是贏得客戶信任的第一步。業(yè)務人員的個人形象直接體現(xiàn)了公司形象。如果一個業(yè)務人員儀態(tài)優(yōu)雅，就會拉近與客戶之間的距離，減少客戶的疑慮，提升自己的親和力，進而提升客戶的購買欲望，促成銷售。 緩揭簾 勿有聲 寬轉彎 勿觸棱執(zhí)虛器執(zhí)虛器 如執(zhí)盈如執(zhí)盈 入虛室入虛室 如有人如有人生活及工作中一定要養(yǎng)成先有計劃的的良好習慣，不能臨時抱佛腳,要是表現(xiàn)出驚慌失措就更不好啦解說解說: :進門的時候慢慢的揭開簾子，盡量不發(fā)出聲響，走路轉彎時與棱角要遠一點 ，保持較寬的距離，才不會碰到棱角傷了身體。拿空的器具要像拿盛滿的一樣小心，進到沒人的屋子里，要像進到

48、有人的屋子里一樣。 菜根譚旋乾轉坤的經綸，自臨深履薄處繰出。” 凡改天換地，扭轉局面的魄力和能力，無不是從如履薄冰，如臨深淵般的小心謹慎中歷練出來的。中庸第一章是故君子戒慎乎其所不睹，恐懼乎其所不聞。莫見乎隱，莫顯乎微。故君子慎其獨也。 君子在沒人能看見的地方也一樣警惕審慎，在沒人能聽見的時候也一樣擔心害怕。沒有什么比隱秘之處，細微之處更容易暴露出一個人的內心了。所以，君子在一個人獨處時也非常謹慎。國家的法律、公司的制度對于有道德的人來說是沒有任何約束力的，國家的法律、公司的制度對于有道德的人來說是沒有任何約束力的，因為有沒有法律和制度，他都能自覺要求自己作到一個人應有的道因為有沒有法律和制度

49、，他都能自覺要求自己作到一個人應有的道德準則。德準則。一個人貴在自覺，一個人如果要靠別人監(jiān)督才能把事情做好，是不一個人貴在自覺，一個人如果要靠別人監(jiān)督才能把事情做好，是不會有成就的。所有人員均能自動自化，達到古人所謂的會有成就的。所有人員均能自動自化，達到古人所謂的“無為而無為而治治”，就是最好的管理。，就是最好的管理。“入虛室，如有人”與人力自動化 事勿忙事勿忙 忙多錯忙多錯 勿畏難 勿輕略斗鬧場 絕勿近 邪僻事 絕勿問生活及工作中一定要養(yǎng)成先有計劃的的良好習慣，不能臨時抱佛腳,要是表現(xiàn)出驚慌失措就更不好啦解說解說: :做事不要匆匆忙忙，匆忙就容易出錯，遇到該辦的事情不要怕困難，而猶豫 退縮

50、，也不要輕率隨便而敷衍了事。容易發(fā)生打斗的場所，我們不要靠近逗留；對于邪惡怪僻的事情，不必好奇的去追問。 “事勿忙，忙多錯”與時間管理 窮也忙，富也忙，忙到心已亡。 老板不能忙工作，只能忙學習：沒有培養(yǎng)出人才。不懂得充分授權。 時間管理：緊急重要：10%緊急不重要：5%不緊急重要：80%不緊急不重要：5% 將入門將入門 問孰存問孰存 將上堂將上堂 聲必揚聲必揚人問誰 對以名 吾與我 不分明解說解說: :將要入門之前先問一下:“有人在嗎？”將要走進廳堂時，先放大音量要讓廳堂里的人知道。假使有人請問:“你是誰”，回答時要說出自己的名字，如果只說“吾”或是“我”，對方就聽不清楚到底是誰。 準備去拜訪

51、別人，一定要事先預約或聯(lián)系確認，不可冒失或唐突。 孟子休妻：進別人的辦公室前，要先敲門，不要推門就進，更不能悄悄推開一條縫去窺視窺視里面的情況。當辦公室門是開著時，即使里面有人，也要立在門外先敲敲那扇開著的門，讓敲門聲使里面的人注意到你在外面，人家同意你進去再進去。 用人物 須明求 倘不問 即為偷借人物借人物 及時還及時還 后有急 借不難解說解說: :我們要使用別人的物品，必須事前對人講清楚，如果沒有得到允許就拿來用，那就相當于偷竊的行為。借用他人的物品用完了要立刻歸還，以后遇到急用再向人借時，就不會有太多的困難。 “用人物，須明求”與借錢 借錢三個原則： 救急不救窮； 借了不用還； 直接送。

52、 不做團結氛圍的破壞者不做團結氛圍的破壞者借用別人東西時要有禮貌不可以隨意拿別人東西（公司、宿舍）征得同意后方可使用借用的東西要及時、完整歸還 信信一切日常生活言語行為中要講信用 信信凡出言 信為先 詐與妄 奚可焉 話說多 不如少 惟其是 勿佞巧奸巧語 穢污詞 市井氣 切戒之 見未真 勿輕言 知未的 勿輕傳事非宜 勿輕諾 茍輕諾 進退錯 凡道字 重且舒 勿急疾 勿模糊彼說長 此說短 不關己 莫閑管 見人善 即思齊 縱去遠 以漸躋見人惡 即內省 有則改 無加警 唯德學 唯才藝 不如人 當自礪若衣服 若飲食 不如人 勿生戚 聞過怒 聞譽樂 損友來 益友卻聞譽恐 聞過欣 直諒士 漸相親 無心非 名為

53、錯 有心非 名為惡過能改 歸于無 倘掩飾 增一辜 凡出言凡出言 信為先信為先 詐與妄詐與妄 奚可焉奚可焉 話說多 不如少 惟其是 勿佞巧解說解說: :凡是開口說話，首先要講究信用，欺詐不實的言語，在社會上可以永遠行得通嗎?話說得多不如說的少 ，凡事實實在在，不要講些不合實際的花言巧語。 “凡出言，信為先”與誠信經營 信：人言，說出的話就要做到。 子曰：“言而無信，不知其可也？” 齊宣王：舍去親子為一諾。 曾子殺豬。 同仁堂：修合無人見，存心有天知。修合無人見，存心有天知。創(chuàng)建于中國清朝康熙八年（1669年）。1997年在上海證券交易所上市。截止到2006年6月，同仁堂資產總額已達到746億元，

54、凈資產達49.3億元，銷售終端網(wǎng)點566家。進入國家非物資文化遺產名錄。安宮牛黃丸與鳳凰衛(wèi)視主持人劉海若重生。 “詐”言是一些不真實的話，假話，欺騙性的話。米芾（f）換畫； 北宋著名書畫家米芾在漣水做官時，見到一個人在賣唐代名畫家戴嵩的畫牛圖，于是就把這幅畫借來臨摹了一幅自認為辨別不出真假來的同樣的畫，用它還給了賣畫人。誰知沒過多久，那個賣畫人就拿著那幅假畫找他來了，要求返還真畫，米芾大吃一驚，問道：“你是如何區(qū)分出來的？”賣畫人說：“真畫的牛眼睛里有一個牧童的影子，這幅假的沒有?！睘槿烁改敢欢ㄒ⒁庾陨淼难孕?，在謊言中長大的孩子，不會像蓮花那樣“出淤泥而不染”的，只能是“青，取之于藍，而青于

55、藍。” “妄”言是一些胡話，大話，任意、隨意說些不著邊際的話，荒誕不羈，無法付諸實踐的話。馮夢龍智囊中的兩個小故事； 宋朝人呂公弼治理成都時，為政很寬松，人們常?？床黄鹚幚碚諘r缺乏威嚴和果斷。這時剛巧有一名小卒犯法該受杖刑，這名小卒卻抵觸耍賴說：“情愿死在劍下?！眳喂稣f：“受杖刑是依照國法，用劍殺了你可是你自愿的?！庇谑?，對他先實施了杖刑然后又殺了他。 宋朝人張詠在擔任益州知州時，有一名小吏觸犯了張詠，張詠命人給他脖子上套上刑具，小吏憤怒地說：“這刑具你給我套上容易，解下來難。”張詠說：“解下來有什么難的？”就著刑具就把小吏的頭砍下來了，驚得其他的官吏全都毛骨悚然。一個人說話毫無顧忌，不

56、知輕重，信口胡來，好像不過腦子一樣。輕則失信，重則喪命。 奸巧語 穢污詞 市井氣 切戒之 見未真見未真 勿輕言勿輕言 知未的知未的 勿輕傳勿輕傳解說解說: :奸邪巧辯的言語，臟不雅的詞句及無賴之徒通俗的口氣，都要切實戒除掉。還未看到事情的真相 ，不輕易發(fā)表意見，對于事情了解的不夠清楚，不輕易傳播出去。 顏回偷吃：子貢自遠處看見顏回“吃”，并沒有看清顏回為什么“吃”，輕易地做出了顏回“偷吃”的判斷，又由此做出了顏回“因窮困而改變了氣節(jié)”的判斷，給老師打了“小報告”。人常說：人常說：“耳聽為虛眼見為實耳聽為虛眼見為實”，其實眼見也，其實眼見也不一定為實，要見得清，見得真才為實。不一定為實，要見得清

57、，見得真才為實。 “知未的，勿輕傳”與網(wǎng)絡謠言 “蛆橘事件”讓全國柑橘嚴重滯銷；（2008年10月） 地震謠言令山西數(shù)百萬人街頭“避難”；（2010年2月20日） 響水縣“爆炸謠言”引發(fā)大逃亡；（2011年2月10日） “皮革奶粉”重創(chuàng)國產乳制品；（2011年2月17日） QQ群散布謠言引發(fā)全國“搶鹽風波”；（2011年3月11日） 偽造傳播“關于修訂個人所得稅的47號公告”；（2011年8月12日） 大學生網(wǎng)上散布“針刺”謠言被拘；（2011年10月20日） “滴血食物傳播病毒”傳言引發(fā)恐慌；（2011年11月） 散布非典謠言被勞教兩年；（2012年2月21日） 造謠“軍車進京”6人被拘16

58、家網(wǎng)站被關；（2012年3月） 事非宜 勿輕諾 茍輕諾茍輕諾 進退錯進退錯 凡道字 重且舒 勿急疾 勿模糊解說解說: :覺得事情不恰當，不要輕易答應，如果輕易答應就會使自己進退兩難。談吐說話要穩(wěn)重而且舒暢，不要說得太快太急，或者說得字句模糊不清，讓人聽得不清楚或會錯意。說話要注意自己的語速不要太快讓人很慌很不自信的感覺,要顧忌到聽者的想法，是否能聽董,也是最基本的一種禮貌 “茍輕諾，進退錯”與守信守義 子曰：“信近于義，言可復也?！笨鬃釉谄训乇粐?，被迫立誓不去衛(wèi)國，解圍后仍然前往衛(wèi)國。子貢說：“誓言可以違背嗎？”孔子說：“要挾我立的誓，是不道義的！當然不能遵守。” 一個人應該既要守信，又不拘泥

59、固執(zhí)于“守信”而不知變通，如果是受人蒙蔽或受人脅迫所簽的合約，明顯是不合義理的合約，難道這樣的合約還要堅持執(zhí)行嗎？ 信的更高原則是義，為了義可以放棄信，一味地沒有原則地守信只能是“小人之信”。 彼說長 此說短 不關己 莫閑管 見人善 即思齊 縱去遠 以漸躋見人惡見人惡 即內省即內省 有則改 無加警解說解說: :遇到別人談論別人的是非好壞時，如果與已無關就不要多管閑事。看見他人的優(yōu)點行為 ，心中就升起向他看齊的好念頭，雖然目前還差得很遠，只要肯努力就能漸漸趕上?？匆娝朔噶俗飷旱臅r候 ，心里先反省自己，如果也犯同樣的過錯，就立刻改掉，如果沒有就更加警覺不犯同樣的過錯。 唾面自干：唐朝的宰相婁師德

60、在送弟弟赴任刺史時，一再告誡弟弟要懂得忍讓，弟弟說：“哥哥放心，我知道了，如果有人在我臉上吐口水，我會轉身把它擦掉，不會與別人生氣?！眾鋷煹抡f：“人家唾你臉上，連擦都不要擦，讓唾沫自己干”。婁師德出將入相三十多年，在當時酷吏橫行，很多文武大臣都身遭不幸的時代，唯獨他能保全自身，功與名始終，這與他隱忍，為人寬厚、深沉有度量有著極大的關系。 子女教育： 有的家長在教育孩子時，見到人善，反而諷刺人家：“憨死了，老實疙瘩一個，凈受人欺負！”見到人惡，反而對孩子說：“你看人家多精，滑得很，啥好事都能得著，啥壞事都落不到人家頭上?！?見到小孩子打架，家長不是告訴孩子打人是不對的，反而對孩子說：“你咋真笨，