TWI培訓(xùn)教材 (2)

1、2目目 錄錄一、一、TWITWI的準(zhǔn)備知識的準(zhǔn)備知識二、班組長角色的定位二、班組長角色的定位三、工作安全三、工作安全四、工作教導(dǎo)四、工作教導(dǎo)五、工作改善五、工作改善六、領(lǐng)導(dǎo)能力與工作關(guān)系六、領(lǐng)導(dǎo)能力與工作關(guān)系3一、一、TWITWI的準(zhǔn)備知識的準(zhǔn)備知識v1 1、什么是、什么是TWITWIv2 2、制造業(yè)領(lǐng)袖對、制造業(yè)領(lǐng)袖對TWITWI的評價的評價v3 3、TWITWI的產(chǎn)生背景與發(fā)展的產(chǎn)生背景與發(fā)展v4 4、TWITWI培訓(xùn)的重要性與內(nèi)容培訓(xùn)的重要性與內(nèi)容v5 5、TWITWI的特點(diǎn)的特點(diǎn)v6 6、企業(yè)班組長的、企業(yè)班組長的現(xiàn)狀現(xiàn)狀v7 7、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)計劃41.1.什么是什么是TWITWIv

2、TWITWI（Training Within IndustryTraining Within Industry）即為督導(dǎo)人員訓(xùn)練，或一線主管技能培訓(xùn)；即為督導(dǎo)人員訓(xùn)練，或一線主管技能培訓(xùn)；是一套針對生產(chǎn)基層主管設(shè)計的成熟課程，是一套針對生產(chǎn)基層主管設(shè)計的成熟課程，被歐、美與日本等先進(jìn)國家廣泛應(yīng)用。被歐、美與日本等先進(jìn)國家廣泛應(yīng)用。52.2.制造業(yè)領(lǐng)袖對制造業(yè)領(lǐng)袖對TWITWI的評價的評價v TWITWI培訓(xùn)被認(rèn)真并持之以恒地實(shí)施著，成為企業(yè)不可分割培訓(xùn)被認(rèn)真并持之以恒地實(shí)施著，成為企業(yè)不可分割的一部分，的一部分，是豐田生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)是豐田生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)。 豐田汽車公司人才開發(fā)部部長加藤功豐田汽

3、車公司人才開發(fā)部部長加藤功62.2.制造業(yè)領(lǐng)袖對制造業(yè)領(lǐng)袖對TWITWI的評價的評價 面對日益激烈的全球變化，工廠的一線班組長需要擁面對日益激烈的全球變化，工廠的一線班組長需要擁有基本的管理技能，從而適應(yīng)環(huán)境。出于對人性的尊重以有基本的管理技能，從而適應(yīng)環(huán)境。出于對人性的尊重以及科學(xué)的研究，及科學(xué)的研究，TWITWI代表的生產(chǎn)主管技能在日本廣為應(yīng)用代表的生產(chǎn)主管技能在日本廣為應(yīng)用成為其工業(yè)發(fā)展的主要推動力。日本經(jīng)濟(jì)低迷時期，成為其工業(yè)發(fā)展的主要推動力。日本經(jīng)濟(jì)低迷時期，TWITWI得以廣泛應(yīng)用于日本。此外，日本工業(yè)界亦大力的推動了得以廣泛應(yīng)用于日本。此外，日本工業(yè)界亦大力的推動了TWITWI在

4、整個亞洲的應(yīng)用。在整個亞洲的應(yīng)用。 從從19501950年開始，日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會擔(dān)負(fù)了在日本推動年開始，日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會擔(dān)負(fù)了在日本推動TWITWI使命。使命。6060年過去了，年過去了，我們懷著極大的熱情希望我們懷著極大的熱情希望TWITWI培訓(xùn)培訓(xùn)將成為全世界的趨勢。將成為全世界的趨勢。 日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會（日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會（JITAJITA）72.2.制造業(yè)領(lǐng)袖對制造業(yè)領(lǐng)袖對TWITWI的評價的評價 TWITWI由美國在二戰(zhàn)時期開發(fā)。其實(shí)是工業(yè)工程的一種變由美國在二戰(zhàn)時期開發(fā)。其實(shí)是工業(yè)工程的一種變形：車間里進(jìn)行教導(dǎo)一線員工的老師就是生產(chǎn)主管。但是形：車間里進(jìn)行教導(dǎo)一線員工的老師就是生產(chǎn)主

5、管。但是二戰(zhàn)之后二戰(zhàn)之后TWITWI在美國立即消失，而是在日本被重新啟用并由在美國立即消失，而是在日本被重新啟用并由此奠定了豐田的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的基礎(chǔ)。豐田進(jìn)一步將此奠定了豐田的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的基礎(chǔ)。豐田進(jìn)一步將TWITWI衍生衍生并與豐田生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)一步結(jié)合。同時并與豐田生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)一步結(jié)合。同時TWITWI也被進(jìn)一步傳播到也被進(jìn)一步傳播到豐田以外的公司，并且成效顯著。豐田以外的公司，并且成效顯著。通過有規(guī)律的培訓(xùn)讓主通過有規(guī)律的培訓(xùn)讓主管們承擔(dān)培訓(xùn)員工的職責(zé)，這是多數(shù)精益生產(chǎn)實(shí)施中缺失管們承擔(dān)培訓(xùn)員工的職責(zé)，這是多數(shù)精益生產(chǎn)實(shí)施中缺失的一環(huán)。的一環(huán)。 Jeffrey K Liker Jeffrey K

6、 Liker 密歇根大學(xué)密歇根大學(xué)豐田之路豐田之路作者作者83.3. TWITWI產(chǎn)生的背景與發(fā)展產(chǎn)生的背景與發(fā)展 在第一次世界大戰(zhàn)期間在第一次世界大戰(zhàn)期間, , 美國航運(yùn)局緊急艦隊急需制造美國航運(yùn)局緊急艦隊急需制造大量船只，因?yàn)樵齑と藬?shù)量大量船只，因?yàn)樵齑と藬?shù)量1010倍的增長，只能招收到大量倍的增長，只能招收到大量沒有任何經(jīng)驗(yàn)的工人，而這些人亟待培訓(xùn)，所以他們實(shí)施了沒有任何經(jīng)驗(yàn)的工人，而這些人亟待培訓(xùn)，所以他們實(shí)施了一項(xiàng)支持造船工人的緊急培訓(xùn)。一項(xiàng)支持造船工人的緊急培訓(xùn)。 查爾斯查爾斯艾倫曾是個專業(yè)的導(dǎo)師，他在第一次世界大戰(zhàn)艾倫曾是個專業(yè)的導(dǎo)師，他在第一次世界大戰(zhàn)中發(fā)展并演說了他的有效

7、指導(dǎo)中發(fā)展并演說了他的有效指導(dǎo)4 4階段的方法觀點(diǎn)。所以當(dāng)時階段的方法觀點(diǎn)。所以當(dāng)時艾倫被緊急艦隊要求領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)項(xiàng)目的建立，給船廠的工人們艾倫被緊急艦隊要求領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)項(xiàng)目的建立，給船廠的工人們提供大量的培訓(xùn)。提供大量的培訓(xùn)。 可以說查爾斯可以說查爾斯艾倫是艾倫是TWITWI的先驅(qū)。的先驅(qū)。93.3. TWITWI產(chǎn)生的背景與發(fā)展產(chǎn)生的背景與發(fā)展v 第二次世界大戰(zhàn)期間，盟軍急需戰(zhàn)爭產(chǎn)品供應(yīng)。很第二次世界大戰(zhàn)期間，盟軍急需戰(zhàn)爭產(chǎn)品供應(yīng)。很多公司收到了對于現(xiàn)有和新產(chǎn)品不斷增長的訂單需求，漸多公司收到了對于現(xiàn)有和新產(chǎn)品不斷增長的訂單需求，漸漸地這些訂單已經(jīng)超過了這些公司的響應(yīng)能力。很明顯地，漸地這些訂單已

8、經(jīng)超過了這些公司的響應(yīng)能力。很明顯地，如果美國參戰(zhàn)，這樣的情況將更加嚴(yán)重。如果美國參戰(zhàn)，這樣的情況將更加嚴(yán)重。TWITWI公司在這種情公司在這種情況下開始成立，組建了一個全國范圍的工業(yè)專業(yè)人士網(wǎng)絡(luò)，況下開始成立，組建了一個全國范圍的工業(yè)專業(yè)人士網(wǎng)絡(luò)，向軍需品制造商傳導(dǎo)寶貴的方法，幫助美國提高生產(chǎn)水平向軍需品制造商傳導(dǎo)寶貴的方法，幫助美國提高生產(chǎn)水平以滿足各個工業(yè)不斷增長的需求，并以滿足各個工業(yè)不斷增長的需求，并已經(jīng)證明其給美國在已經(jīng)證明其給美國在世界大戰(zhàn)中提供了無價可估的工業(yè)支持世界大戰(zhàn)中提供了無價可估的工業(yè)支持。v 他們當(dāng)時的培訓(xùn)就是用查爾斯他們當(dāng)時的培訓(xùn)就是用查爾斯艾倫發(fā)展的方法，并艾倫發(fā)

9、展的方法，并將這個方法發(fā)展成為了將這個方法發(fā)展成為了TWITWI服務(wù)方法。服務(wù)方法。103.3. TWITWI產(chǎn)生的背景產(chǎn)生的背景v TWITWI是在第二次大戰(zhàn)結(jié)束時由美國俄亥俄州引入日本。是在第二次大戰(zhàn)結(jié)束時由美國俄亥俄州引入日本。 曾在美國曾在美國戰(zhàn)爭期間擔(dān)任戰(zhàn)爭期間擔(dān)任TWITWI指導(dǎo)員的指導(dǎo)員的Lowell MellonLowell Mellon領(lǐng)導(dǎo)這一項(xiàng)目。他的工作是在領(lǐng)導(dǎo)這一項(xiàng)目。他的工作是在日本教導(dǎo)日本教導(dǎo)TWITWI課程并同時實(shí)施倍增原則。課程并同時實(shí)施倍增原則。v MellonMellon和另外三個指導(dǎo)員一起用了和另外三個指導(dǎo)員一起用了6 6個月，培訓(xùn)了個月，培訓(xùn)了3535個

10、個“指導(dǎo)員指導(dǎo)員大師大師”并給倍增原則奠定了基礎(chǔ)。在并給倍增原則奠定了基礎(chǔ)。在MellonMellon離開后，一些政府的機(jī)構(gòu)繼離開后，一些政府的機(jī)構(gòu)繼續(xù)在日本工業(yè)中傳播續(xù)在日本工業(yè)中傳播TWITWI培訓(xùn)。截止到培訓(xùn)。截止到19951995年年, ,大約已經(jīng)有大約已經(jīng)有100,000100,000個個 TWITWI認(rèn)證的指導(dǎo)員。這個數(shù)字并不能如實(shí)反映接受培訓(xùn)的人數(shù)，因?yàn)楹苷J(rèn)證的指導(dǎo)員。這個數(shù)字并不能如實(shí)反映接受培訓(xùn)的人數(shù)，因?yàn)楹芏嘟邮苷J(rèn)證培訓(xùn)的指導(dǎo)員在培訓(xùn)后回到了他們自己的公司去建立公司內(nèi)多接受認(rèn)證培訓(xùn)的指導(dǎo)員在培訓(xùn)后回到了他們自己的公司去建立公司內(nèi)部的部的TWITWI項(xiàng)目。比如項(xiàng)目。比如豐田公

11、司豐田公司就實(shí)施了就實(shí)施了TTWI,TTWI,即豐田即豐田TWI(ToyotaTWI(Toyota Training Within Industry)Training Within Industry)。v 許多現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)豐富的日本公司執(zhí)行長都是戰(zhàn)爭期間的年輕的學(xué)者，許多現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)豐富的日本公司執(zhí)行長都是戰(zhàn)爭期間的年輕的學(xué)者，他們那時開始負(fù)責(zé)重建他們的工業(yè)。他們受過培訓(xùn)并受到了他們那時開始負(fù)責(zé)重建他們的工業(yè)。他們受過培訓(xùn)并受到了TWITWI項(xiàng)目的項(xiàng)目的影響，把傳播這些方法作為他們一生的職業(yè)，影響，把傳播這些方法作為他們一生的職業(yè)，TWITWI在日本工業(yè)管理中的在日本工業(yè)管理中的滲透以及影響直到今天還

12、在繼續(xù)。滲透以及影響直到今天還在繼續(xù)。114. TWI4. TWI培訓(xùn)的重要性與內(nèi)容培訓(xùn)的重要性與內(nèi)容 企業(yè)中的一線管理人員（我們稱之為企業(yè)中的一線管理人員（我們稱之為“督導(dǎo)者督導(dǎo)者”），），他們的知識技能水平直接影響企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。他們的知識技能水平直接影響企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。TWITWI培訓(xùn)通培訓(xùn)通過班組長角色轉(zhuǎn)換、工作教導(dǎo)技能、改善技能、用人技能過班組長角色轉(zhuǎn)換、工作教導(dǎo)技能、改善技能、用人技能和工作安全等方面對一線管理人員進(jìn)行教導(dǎo)，使之能夠高和工作安全等方面對一線管理人員進(jìn)行教導(dǎo)，使之能夠高效指導(dǎo)一線操作員工，從根本上解決生產(chǎn)中的各種問題，效指導(dǎo)一線操作員工，從根本上解決生產(chǎn)中的各種問題，達(dá)到

13、生產(chǎn)效率提高、品質(zhì)改善、成本控制的企業(yè)目標(biāo)。達(dá)到生產(chǎn)效率提高、品質(zhì)改善、成本控制的企業(yè)目標(biāo)。124. TWI4. TWI培訓(xùn)的重要性與內(nèi)容培訓(xùn)的重要性與內(nèi)容明確工作的知識明確工作的知識熟知職責(zé)的知識熟知職責(zé)的知識能夠管理工作、訓(xùn)練屬下能夠管理工作、訓(xùn)練屬下具有改善工作的能力具有改善工作的能力熟練領(lǐng)導(dǎo)屬下的能力熟練領(lǐng)導(dǎo)屬下的能力工作唱作的安全管理工作唱作的安全管理知識知識+ +技能技能134. TWI4. TWI培訓(xùn)的重要性與內(nèi)容培訓(xùn)的重要性與內(nèi)容TWI訓(xùn)練出來的技能的應(yīng)用訓(xùn)練出來的技能的應(yīng)用角色定位角色定位安全管理安全管理 （以（以JSJS來推動來推動Q Q、C C、D D、M M、S S、P

14、 P）教育訓(xùn)練教育訓(xùn)練 （以（以JIJI啟發(fā)智能）啟發(fā)智能）工作改善工作改善 （用（用JMJM消除浪費(fèi)）消除浪費(fèi)）人際關(guān)系人際關(guān)系 （以（以JRJR建立承上啟下良好伙伴型關(guān)系）建立承上啟下良好伙伴型關(guān)系）145. TWI5. TWI的特點(diǎn)的特點(diǎn)高度定型化、標(biāo)準(zhǔn)化，具有很強(qiáng)的可復(fù)制性；高度定型化、標(biāo)準(zhǔn)化，具有很強(qiáng)的可復(fù)制性；把現(xiàn)場的問題和實(shí)習(xí)素材帶入教室，通過討論和實(shí)際操把現(xiàn)場的問題和實(shí)習(xí)素材帶入教室，通過討論和實(shí)際操作進(jìn)行，具體，實(shí)踐性強(qiáng)；作進(jìn)行，具體，實(shí)踐性強(qiáng)；比起知識更強(qiáng)調(diào)技術(shù)，比起比起知識更強(qiáng)調(diào)技術(shù)，比起“應(yīng)知應(yīng)知”，更重視，更重視“應(yīng)會應(yīng)會”。講義通俗易懂，有速效性，易于執(zhí)行。講義通俗

15、易懂，有速效性，易于執(zhí)行。 156. 6. 企業(yè)班組長的現(xiàn)狀企業(yè)班組長的現(xiàn)狀生產(chǎn)技術(shù)型生產(chǎn)技術(shù)型 ( (依靠救火的方式工作依靠救火的方式工作) )盲目執(zhí)行型盲目執(zhí)行型 ( (態(tài)度強(qiáng)硬、傳話筒態(tài)度強(qiáng)硬、傳話筒) )大撒把型大撒把型 ( (得過且過缺乏責(zé)任得過且過缺乏責(zé)任) )勞動模范型勞動模范型 ( (勤懇務(wù)實(shí)缺乏領(lǐng)導(dǎo)勤懇務(wù)實(shí)缺乏領(lǐng)導(dǎo)) )哥們兒義氣型哥們兒義氣型 ( (感情用事缺乏原則感情用事缺乏原則) )恐龍恐龍型型 ( (霸道，我一切我說了算霸道，我一切我說了算) )受氣受氣型型 ( (不敢說，經(jīng)常遭上司斥責(zé)）不敢說，經(jīng)常遭上司斥責(zé)）魅力魅力型型 ( (個人魅力、魄力型）個人魅力、魄力型）

16、公關(guān)公關(guān)型型 ( (溝通能力特別強(qiáng)）溝通能力特別強(qiáng)）領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)型型 ( (只說不做，真領(lǐng)導(dǎo)）只說不做，真領(lǐng)導(dǎo)）16小小 結(jié)結(jié)v1 1、什么是、什么是TWITWIv2 2、制造業(yè)領(lǐng)袖對、制造業(yè)領(lǐng)袖對TWITWI的評價的評價v3 3、TWITWI的產(chǎn)生背景與發(fā)展的產(chǎn)生背景與發(fā)展v4 4、TWITWI培訓(xùn)的重要性與內(nèi)容培訓(xùn)的重要性與內(nèi)容v5 5、TWITWI的特點(diǎn)的特點(diǎn)v6 6、企業(yè)班組長的現(xiàn)狀、企業(yè)班組長的現(xiàn)狀17二、班組長角色的定位二、班組長角色的定位v 1 1、班組長的位置、班組長的位置v 2. 2. 班組長的現(xiàn)狀班組長的現(xiàn)狀v 3 3、班組長要掌握的知識、班組長要掌握的知識v 4 4、班組長的

17、任務(wù)、班組長的任務(wù)v 4.14.1、質(zhì)量的定義、質(zhì)量的定義v 4.24.2、成本、成本v 4.34.3、交期、交期v 4.44.4、士氣、士氣v 4.54.5、安全、安全v 4.64.6、效率、效率181. 1. 班組長的位置班組長的位置上司上司下屬下屬相關(guān)班組相關(guān)班組其他部門其他部門191. 1. 班組長的位置班組長的位置 在制造中，生產(chǎn)在制造中，生產(chǎn)現(xiàn)場現(xiàn)場是一切工作的基點(diǎn)，而是一切工作的基點(diǎn)，而現(xiàn)場管理現(xiàn)場管理人員人員處于整個生產(chǎn)系統(tǒng)中的樞紐位置，掌握著作為公司生處于整個生產(chǎn)系統(tǒng)中的樞紐位置，掌握著作為公司生命線的現(xiàn)場的生殺大權(quán)，對他們進(jìn)行命線的現(xiàn)場的生殺大權(quán)，對他們進(jìn)行教育教育是完成生

18、產(chǎn)任務(wù)是完成生產(chǎn)任務(wù)的的關(guān)鍵關(guān)鍵！202. 2. 班組長的現(xiàn)狀班組長的現(xiàn)狀班組長的產(chǎn)生班組長的產(chǎn)生內(nèi)內(nèi)部部選選拔拔優(yōu)勢優(yōu)勢不脫節(jié)，熟悉流程不脫節(jié)，熟悉流程不會水土不服不會水土不服劣勢劣勢方式單一固定方式單一固定沒有系統(tǒng)培訓(xùn)沒有系統(tǒng)培訓(xùn)局限性大、固步自封局限性大、固步自封自我感覺良好缺乏創(chuàng)新自我感覺良好缺乏創(chuàng)新認(rèn)識問題、才能改善認(rèn)識問題、才能改善212. 2. 班組長的現(xiàn)狀班組長的現(xiàn)狀期望和職責(zé)期望和職責(zé)下屬期望下屬期望尊重、獲得認(rèn)可尊重、獲得認(rèn)可領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、得到提高領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、得到提高領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)管理管理培訓(xùn)培訓(xùn)管管-公司給予你的權(quán)利公司給予你的權(quán)利理理-個人的魅力個人的魅力改變意識、提高團(tuán)隊

19、凝聚力改變意識、提高團(tuán)隊凝聚力提高下屬的工作能力提高下屬的工作能力 222. 2. 班組長的現(xiàn)狀班組長的現(xiàn)狀培訓(xùn)的必要性培訓(xùn)的必要性自身能力欠缺自身能力欠缺負(fù)有培訓(xùn)責(zé)任負(fù)有培訓(xùn)責(zé)任提高自身能力提高自身能力增強(qiáng)職場資本增強(qiáng)職場資本班組長培訓(xùn)班組長培訓(xùn)勢在必行勢在必行232. 2. 班組長的現(xiàn)狀班組長的現(xiàn)狀我們與我們與TWITWI TWITWI是一套針對我們班組長進(jìn)行的系統(tǒng)的理論知識，科是一套針對我們班組長進(jìn)行的系統(tǒng)的理論知識，科學(xué)的培訓(xùn)方法，是企業(yè)生產(chǎn)管理不可缺少的法寶。學(xué)的培訓(xùn)方法，是企業(yè)生產(chǎn)管理不可缺少的法寶。TWITWI角色定位角色定位工作關(guān)系技能工作關(guān)系技能工作教導(dǎo)技能工作教導(dǎo)技能工作安

20、全技能工作安全技能工作改善技能工作改善技能找準(zhǔn)位置找準(zhǔn)位置使你與部署、同事關(guān)系融洽使你與部署、同事關(guān)系融洽使你工作變得輕松使你工作變得輕松使你遠(yuǎn)離意外，健康幸福使你遠(yuǎn)離意外，健康幸福使你績效出眾使你績效出眾243. 3. 班組長要掌握的知識班組長要掌握的知識 生產(chǎn)技能生產(chǎn)技能 工藝流程工藝流程 計劃流程計劃流程 物料流程物料流程 設(shè)備流程設(shè)備流程 品質(zhì)流程品質(zhì)流程 安全流程安全流程 人事制度人事制度253. 3. 班組長要掌握的知識班組長要掌握的知識項(xiàng)目項(xiàng)目內(nèi)容內(nèi)容1 1內(nèi)容內(nèi)容2 2內(nèi)容內(nèi)容3 3生產(chǎn)技能生產(chǎn)技能原崗位原崗位其它崗位其它崗位- - -工藝流程工藝流程上工序上工序下工序下工序整

21、個工序整個工序計劃流程計劃流程生產(chǎn)計劃與指令生產(chǎn)計劃與指令生產(chǎn)指令下達(dá)生產(chǎn)指令下達(dá)生產(chǎn)計劃變更生產(chǎn)計劃變更物料流程物料流程出入流程出入流程溢領(lǐng)流程溢領(lǐng)流程返納物料返納物料設(shè)備流程設(shè)備流程點(diǎn)檢點(diǎn)檢異常路徑異常路徑- - -品質(zhì)流程品質(zhì)流程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢查規(guī)范質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢查規(guī)范品質(zhì)確認(rèn)品質(zhì)確認(rèn)異常路徑異常路徑安全流程安全流程點(diǎn)檢點(diǎn)檢5S5S- - -人事制度人事制度- - - - - - -26我們的班組長要掌握哪些知識？我們的班組長要掌握哪些知識？風(fēng)暴知識風(fēng)暴知識274. 4. 班組長的任務(wù)班組長的任務(wù)人人機(jī)機(jī)料料法法環(huán)環(huán)管理對象管理對象管理結(jié)果管理結(jié)果（量化）（量化）Q質(zhì)質(zhì) 量量C成成 本本D交

22、貨期交貨期M士士 氣氣S安安 全全P效率效率28我們的班組長任務(wù)是什么？我們的班組長任務(wù)是什么？風(fēng)暴知識風(fēng)暴知識29品控部班長的任務(wù)品控部班長的任務(wù)班組長那個的任務(wù)：組織并帶領(lǐng)團(tuán)隊，達(dá)成目標(biāo)，并不斷超越。班組長那個的任務(wù)：組織并帶領(lǐng)團(tuán)隊，達(dá)成目標(biāo)，并不斷超越。關(guān)注問題關(guān)注問題考核目標(biāo)考核目標(biāo)Q Q（質(zhì)量）（質(zhì)量）批次檢驗(yàn)合格率批次檢驗(yàn)合格率100%100%，一次直通率，一次直通率90%90%、批次合格率批次合格率99%99%C C（成本）（成本）破片率破片率0.1%0.1%D D（交期）（交期）檢驗(yàn)及時率檢驗(yàn)及時率100%100%M M（士氣）（士氣）月人員流失率月人員流失率5%5%S S（安

23、全）（安全）0 0傷殘傷殘P P（效率）（效率）電池日產(chǎn)電池日產(chǎn)2000020000片，組件片，組件CTM CTM 97%97%30質(zhì)量的定義質(zhì)量的定義1. 1. 質(zhì)量是什么？質(zhì)量是什么？2. 2. 我們的客戶是誰？我們的客戶是誰？3. 3. 我們的客戶有什么要求？我們的客戶有什么要求？4. 4. 對質(zhì)量我們正確的態(tài)度是什么？對質(zhì)量我們正確的態(tài)度是什么？ 5. 5. 質(zhì)量從何而來？質(zhì)量從何而來？31質(zhì)量的定義質(zhì)量的定義而不是而不是最好最好質(zhì)量是指符合質(zhì)量是指符合客戶客戶要求要求 質(zhì)量是什么質(zhì)量是什么？外外內(nèi)內(nèi)32質(zhì)量的定義質(zhì)量的定義而不是而不是最好最好符合客戶要求符合客戶要求產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量工

24、作質(zhì)量工作質(zhì)量交期交期配合配合外觀外觀功能功能顏色顏色形狀形狀尺寸尺寸表面表面要求與標(biāo)準(zhǔn)要求與標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方式檢驗(yàn)方式驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)不準(zhǔn)？準(zhǔn)不準(zhǔn)？長不長？長不長？反應(yīng)及時否？反應(yīng)及時否？說話算數(shù)嗎？說話算數(shù)嗎？形式方便否？形式方便否？信息準(zhǔn)不準(zhǔn)？信息準(zhǔn)不準(zhǔn)？33質(zhì)量的定義質(zhì)量的定義出錯是在所難免的出錯是在所難免的, ,盡量好好做盡量好好做; ;百分之二的不良是可以接受的百分之二的不良是可以接受的; ;一次做對一次做對; ;對待質(zhì)量的態(tài)度對待質(zhì)量的態(tài)度質(zhì)量是靠人的責(zé)任心來保障的質(zhì)量是靠人的責(zé)任心來保障的; ;質(zhì)量是靠檢驗(yàn)來保障的質(zhì)量是靠檢驗(yàn)來保障的; ;質(zhì)量是依靠預(yù)防來保障的質(zhì)量是依靠預(yù)防來保障

25、的; ;質(zhì)量的來源質(zhì)量的來源34質(zhì)量的定義質(zhì)量的定義v DONT ACCEPT DONT ACCEPT 不接受！不接受！v DONT MAKE DONT MAKE 不制造不制造! !v DONT DELIVER DONT DELIVER 不傳遞不傳遞!To The Defects, I Will Say No!No!No!To The Defects, I Will Say No!No!No!對待缺陷，三不政策對待缺陷，三不政策35成本成本極限目標(biāo)極限目標(biāo)浪費(fèi)浪費(fèi)控測度控測度操作難度操作難度停滯停滯等待等待切換切換搬運(yùn)搬運(yùn)浪費(fèi)浪費(fèi)動作動作庫存庫存庫存庫存故障故障過多過多/ /過早過早災(zāi)害災(zāi)害過

26、度過度不良不良不良不良救火救火管理管理豐田公司對成本的認(rèn)識豐田公司對成本的認(rèn)識36交期交期交貨期交貨期 顧客是上帝顧客是上帝 37交期交期交貨期的來源交貨期的來源生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃/ /指令指令交貨期的困惑交貨期的困惑交期交期/ /質(zhì)量質(zhì)量/ /成本成本交貨期的衡量交貨期的衡量生產(chǎn)計劃完成率生產(chǎn)計劃完成率38士氣士氣士氣！士氣！39士氣士氣士氣的基礎(chǔ)士氣的基礎(chǔ)人員穩(wěn)定人員穩(wěn)定士氣的表現(xiàn)士氣的表現(xiàn)積極主動積極主動士氣的來源士氣的來源指導(dǎo)與激勵指導(dǎo)與激勵40安全安全安全的重要性安全的重要性安全第一安全第一質(zhì)量第二質(zhì)量第二安全的種類安全的種類人人/ /物物/ /環(huán)環(huán)安全的保障安全的保障遵章守紀(jì)遵章守紀(jì)

27、安全的基礎(chǔ)安全的基礎(chǔ)5S5S41效率效率效率的基礎(chǔ)效率的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)效率的關(guān)鍵效率的關(guān)鍵流程優(yōu)化流程優(yōu)化效率的難點(diǎn)效率的難點(diǎn)按規(guī)定做事按規(guī)定做事42小小 結(jié)結(jié)v 1 1、班組長的位置、班組長的位置v 2. 2. 班組長的現(xiàn)狀班組長的現(xiàn)狀v 3 3、班組長要掌握的知識、班組長要掌握的知識v 4 4、班組長的任務(wù)、班組長的任務(wù)v 4.14.1、質(zhì)量的定義、質(zhì)量的定義v 4.24.2、成本、成本v 4.34.3、交期、交期v 4.44.4、士氣、士氣v 4.54.5、安全、安全v 4.64.6、效率、效率43三、工作安全三、工作安全v 1 1、安全的重要性、安全的重要性v 2 2、安全的控制

28、、安全的控制v 3 3、安全的分類、安全的分類v 4 4、生產(chǎn)準(zhǔn)備、生產(chǎn)準(zhǔn)備v 5 5、生產(chǎn)過程控制、生產(chǎn)過程控制v 6 6、目視化控制、目視化控制441. 1. 安全的重要性安全的重要性45如何向班組長交待安全的重要性？如何向班組長交待安全的重要性？風(fēng)暴知識風(fēng)暴知識462. 2. 安全的控制安全的控制安全事故的來源安全事故的來源無知無畏472. 2. 安全的控制安全的控制安全控制安全控制控制的重點(diǎn)控制的重點(diǎn)經(jīng)常出事故的點(diǎn)經(jīng)常出事故的點(diǎn) 不愿做不愿做 第一次第一次 變變 化化安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)與演練培訓(xùn)與演練 檢檢 查查控制的方法控制的方法482. 2. 安全的控制安全的控制安全控

29、制安全控制 觀察現(xiàn)狀 調(diào)查紀(jì)錄 詢問看看 探求物與人 對照規(guī)則基準(zhǔn) 經(jīng)常保持安全意識 預(yù)見事故的潛在危機(jī) 更深一層探求1.1.思考可能導(dǎo)致事故發(fā)生的要因思考可能導(dǎo)致事故發(fā)生的要因 整理要因，思考要因間的相互關(guān)系 請教熟悉的人 思考幾個對策 確認(rèn)方針、規(guī)則、基準(zhǔn) 亦需確定次佳對策 檢討自己的原因2.2.慎思確定對策慎思確定對策 是否可以自己做 是否需要向上級報告 是否需要別人協(xié)助 立即付諸實(shí)行3.3.實(shí)施對策實(shí)施對策 常常檢查 是否確實(shí)地執(zhí)行 要因是否已除去 有沒有產(chǎn)生新的原因 事故必有原因-切斷災(zāi)害根源4.4.檢討結(jié)果檢討結(jié)果工作安全工作安全四個階段四個階段492. 2. 安全的控制安全的控制

30、安全控制安全控制工作名稱工作名稱HFHF泄露檢驗(yàn)泄露檢驗(yàn)安全護(hù)具安全護(hù)具耐酸堿手套耐酸堿手套作業(yè)地點(diǎn)作業(yè)地點(diǎn)化學(xué)品倉化學(xué)品倉制定日期制定日期2009-7-132009-7-13設(shè)備工具設(shè)備工具修訂日期修訂日期材料、物料材料、物料PHPH試紙試紙修訂次數(shù)修訂次數(shù)主要步驟主要步驟工作方法工作方法潛在危險潛在危險安全工作方法安全工作方法1.1.確認(rèn)確認(rèn)HFHF（瓶裝）（瓶裝）是否泄漏是否泄漏1.1.注意包裝薄膜上注意包裝薄膜上是否有滴狀液態(tài)水是否有滴狀液態(tài)水滴存在（用滴存在（用PHPH試紙試紙再次確認(rèn)）再次確認(rèn)）1.1.刺激性氣味，呼刺激性氣味，呼吸道刺激癥狀，或吸道刺激癥狀，或有鼻血或嗅覺減退。有

31、鼻血或嗅覺減退。1.1.目視包裝檢查時，頭部保持目視包裝檢查時，頭部保持50cm50cm以上以上距離，禁止近距離觀察。距離，禁止近距離觀察。2.2.確認(rèn)周邊環(huán)境是確認(rèn)周邊環(huán)境是否已經(jīng)采取安全補(bǔ)否已經(jīng)采取安全補(bǔ)救措施救措施2.2.注意工作現(xiàn)場是注意工作現(xiàn)場是否有安全事故處理否有安全事故處理急救和消防措施急救和消防措施2.2.人體灼傷人體灼傷2.2.現(xiàn)場需設(shè)置清水沖洗設(shè)施現(xiàn)場需設(shè)置清水沖洗設(shè)施3.3.安全員應(yīng)定期檢驗(yàn)倉庫的滅火設(shè)施：安全員應(yīng)定期檢驗(yàn)倉庫的滅火設(shè)施：如滅火劑：霧狀水、泡沫、霧狀水是否如滅火劑：霧狀水、泡沫、霧狀水是否可用?？捎?。3.IQC3.IQC檢驗(yàn)員是否檢驗(yàn)員是否已經(jīng)戴好耐酸堿防

32、已經(jīng)戴好耐酸堿防護(hù)手套護(hù)手套3.3.廚師本身做好防廚師本身做好防護(hù)措施護(hù)措施4.4.對員工應(yīng)實(shí)施從事化學(xué)試劑檢驗(yàn)工作對員工應(yīng)實(shí)施從事化學(xué)試劑檢驗(yàn)工作所必需的安全教育訓(xùn)練，并將以往的事所必需的安全教育訓(xùn)練，并將以往的事故案例列入訓(xùn)練教材，提高員工安全衛(wèi)故案例列入訓(xùn)練教材，提高員工安全衛(wèi)生意識，防止類似災(zāi)害發(fā)生生意識，防止類似災(zāi)害發(fā)生5.5.將化學(xué)試劑的將化學(xué)試劑的MSDSMSDS已受控文件形式發(fā)已受控文件形式發(fā)放放審批者審批者分析者分析者工作安全分析表工作安全分析表502. 2. 安全的控制安全的控制安全控制安全控制作業(yè)種類：組件組裝作業(yè)種類：組件組裝編號：編號：CSG-MODULE-007CS

33、G-MODULE-007作業(yè)名稱：組件層壓作業(yè)作業(yè)名稱：組件層壓作業(yè)制定日期：制定日期：2009-7-162009-7-16使用器具：層壓機(jī)使用器具：層壓機(jī)修訂次數(shù)：修訂次數(shù)：REV.CREV.C防護(hù)具：高溫手套防護(hù)具：高溫手套制作人：劉翠麗制作人：劉翠麗主要步驟主要步驟作業(yè)內(nèi)容（工作要領(lǐng)）作業(yè)內(nèi)容（工作要領(lǐng)）安全注意事項(xiàng)（重點(diǎn)）安全注意事項(xiàng)（重點(diǎn)）1 1、開啟層壓機(jī)，、開啟層壓機(jī)，預(yù)熱。預(yù)熱。 打開電源、電腦界面，預(yù)熱升溫打開電源、電腦界面，預(yù)熱升溫3030分鐘。分鐘。 升溫時間或溫度不達(dá)標(biāo)造成產(chǎn)品層后批量不升溫時間或溫度不達(dá)標(biāo)造成產(chǎn)品層后批量不合格。合格。 2 2、放入待層壓產(chǎn)、放入待層壓

34、產(chǎn)品品從周轉(zhuǎn)車上人工抬舉產(chǎn)品放在傳從周轉(zhuǎn)車上人工抬舉產(chǎn)品放在傳送帶上，啟動開關(guān)使產(chǎn)品進(jìn)入層送帶上，啟動開關(guān)使產(chǎn)品進(jìn)入層壓主機(jī)。壓主機(jī)。 1 1、抬板時可能滑落；、抬板時可能滑落； 2 2、啟動開關(guān)時人可能進(jìn)入設(shè)備禁區(qū)。、啟動開關(guān)時人可能進(jìn)入設(shè)備禁區(qū)。 3 3、層壓作業(yè)進(jìn)行。、層壓作業(yè)進(jìn)行。 產(chǎn)品進(jìn)入層壓機(jī)后自動層壓產(chǎn)品進(jìn)入層壓機(jī)后自動層壓 4 4、層壓完成后取、層壓完成后取出產(chǎn)品。出產(chǎn)品。 層壓結(jié)束后自動輸出至傳輸帶邊層壓結(jié)束后自動輸出至傳輸帶邊緣，人工抬舉產(chǎn)品放在周轉(zhuǎn)車上緣，人工抬舉產(chǎn)品放在周轉(zhuǎn)車上冷卻。冷卻。 1 1、抬板時可能滑落；、抬板時可能滑落； 2 2、產(chǎn)品溫度高可能燙傷手。、產(chǎn)品

35、溫度高可能燙傷手。 5 5、冷卻待加工。、冷卻待加工。 在周轉(zhuǎn)車上自然冷卻。在周轉(zhuǎn)車上自然冷卻。 產(chǎn)品溫度高可能燙傷手產(chǎn)品溫度高可能燙傷手 安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)表安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)表512. 2. 安全的控制安全的控制安全控制安全控制安全生產(chǎn)的機(jī)制安全生產(chǎn)的機(jī)制一想：一想： 生產(chǎn)過程中存在哪些安全隱患，可能會發(fā)生什么事故，如何生產(chǎn)過程中存在哪些安全隱患，可能會發(fā)生什么事故，如何預(yù)防？預(yù)防？二查：二查： 工作中使用的機(jī)器、設(shè)備、工具、材料是否符合安全要求，工作中使用的機(jī)器、設(shè)備、工具、材料是否符合安全要求，工序上有無事故隱患，如何排除？本崗位的操作是否會影響周圍工序上有無事故隱患，如何排除？本崗位的操作是否會

36、影響周圍人的人身和設(shè)備安全，如何預(yù)防？人的人身和設(shè)備安全，如何預(yù)防？三嚴(yán)：三嚴(yán)： 嚴(yán)格按照安全要求；嚴(yán)格按照工藝規(guī)程；嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律。嚴(yán)格按照安全要求；嚴(yán)格按照工藝規(guī)程；嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律。52我們的班組中哪些是安全易發(fā)點(diǎn)？我們的班組中哪些是安全易發(fā)點(diǎn)？日常檢查機(jī)制是什么？日常檢查機(jī)制是什么？風(fēng)暴知識風(fēng)暴知識533. 3. 安全的分類安全的分類工作安全工作安全產(chǎn)品安全產(chǎn)品安全543. 3. 安全的分類安全的分類人人料料法法環(huán)環(huán)機(jī)機(jī)測測合格產(chǎn)品合格產(chǎn)品554. 4. 生產(chǎn)準(zhǔn)備生產(chǎn)準(zhǔn)備凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。 -禮記禮記中庸中庸56如何給我們班組長說明如何給我們班組長說明生產(chǎn)準(zhǔn)

37、備的重要性？生產(chǎn)準(zhǔn)備的重要性？風(fēng)暴知識風(fēng)暴知識574. 4. 生產(chǎn)準(zhǔn)備生產(chǎn)準(zhǔn)備人員準(zhǔn)備工藝文件準(zhǔn)備物料準(zhǔn)備儀器準(zhǔn)備新產(chǎn)品的準(zhǔn)備生產(chǎn)準(zhǔn)備的內(nèi)容生產(chǎn)準(zhǔn)備的內(nèi)容58IQCIQC來料檢驗(yàn)準(zhǔn)備的內(nèi)容有哪些？來料檢驗(yàn)準(zhǔn)備的內(nèi)容有哪些？例子例子594. 4. 生產(chǎn)準(zhǔn)備生產(chǎn)準(zhǔn)備人員的準(zhǔn)備 數(shù)量夠不夠？數(shù)量夠不夠？ 安排在哪？安排在哪？ 關(guān)鍵崗位員工關(guān)鍵崗位員工新老員工新老員工 關(guān)鍵員工關(guān)鍵員工604. 4. 生產(chǎn)準(zhǔn)備生產(chǎn)準(zhǔn)備工藝文件的準(zhǔn)備數(shù)量夠不夠？數(shù)量夠不夠？ 安排在哪？安排在哪？ 關(guān)鍵崗位員工關(guān)鍵崗位員工新老員工新老員工 關(guān)鍵員工關(guān)鍵員工內(nèi)容 生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃 工序流程圖工序流程圖 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)規(guī)范品質(zhì)

38、標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)規(guī)范 作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書 標(biāo)準(zhǔn)工時表標(biāo)準(zhǔn)工時表 物料清單物料清單 測試標(biāo)準(zhǔn)測試標(biāo)準(zhǔn) 工程變更通知單工程變更通知單 記錄表記錄表重點(diǎn)是否齊全？是否齊全？ 什么時間到？什么時間到？ 是否是最新版本？是否是最新版本？ 是否有疑問？是否有疑問？ 保管在哪里？保管在哪里？ 誰負(fù)責(zé)？誰負(fù)責(zé)？614. 4. 生產(chǎn)準(zhǔn)備生產(chǎn)準(zhǔn)備物料的準(zhǔn)備數(shù)量夠不夠？數(shù)量夠不夠？ 安排在哪？安排在哪？ 關(guān)鍵崗位員工關(guān)鍵崗位員工新老員工新老員工 關(guān)鍵員工關(guān)鍵員工 ？來沒來？來沒來？ 到?jīng)]到？到?jīng)]到？ 對不對？對不對？ 全不全？全不全？好不好好不好? ? 夠不夠？夠不夠？624. 4. 生產(chǎn)準(zhǔn)備生產(chǎn)準(zhǔn)備儀器的準(zhǔn)備儀器儀器

39、: :種類種類 數(shù)量數(shù)量 精度精度 周周期期設(shè)備設(shè)備: :哪臺哪臺 完好完好 精度精度 周期周期工裝、夾具工裝、夾具: : 種類種類 數(shù)量數(shù)量 完好完好工具工具: :種類種類數(shù)量數(shù)量完好完好精度精度634. 4. 生產(chǎn)準(zhǔn)備生產(chǎn)準(zhǔn)備新產(chǎn)品量產(chǎn)的準(zhǔn)備數(shù)量夠不夠？數(shù)量夠不夠？ 安排在哪？安排在哪？ 關(guān)鍵崗位員工關(guān)鍵崗位員工新老員工新老員工 關(guān)鍵員工關(guān)鍵員工設(shè)計時是否考慮到生產(chǎn)設(shè)計時是否考慮到生產(chǎn)? ?制作樣品是否做了總結(jié)與改善制作樣品是否做了總結(jié)與改善? ?小批量試產(chǎn)工程師們有全程跟蹤嗎小批量試產(chǎn)工程師們有全程跟蹤嗎? ?小批量試產(chǎn)是否做了總結(jié)與改善小批量試產(chǎn)是否做了總結(jié)與改善? ?新產(chǎn)品量產(chǎn)的準(zhǔn)備

40、是否比平時上升了一級來要求新產(chǎn)品量產(chǎn)的準(zhǔn)備是否比平時上升了一級來要求? ?新產(chǎn)品量產(chǎn)是否有一個團(tuán)隊來負(fù)責(zé)新產(chǎn)品量產(chǎn)是否有一個團(tuán)隊來負(fù)責(zé)? ?新產(chǎn)品量產(chǎn)有總負(fù)責(zé)人嗎新產(chǎn)品量產(chǎn)有總負(fù)責(zé)人嗎? ?新產(chǎn)品項(xiàng)目團(tuán)隊開展工作的方式是什么新產(chǎn)品項(xiàng)目團(tuán)隊開展工作的方式是什么? ?新產(chǎn)品量產(chǎn)時工程師們有現(xiàn)場輔導(dǎo)任務(wù)嗎新產(chǎn)品量產(chǎn)時工程師們有現(xiàn)場輔導(dǎo)任務(wù)嗎? ?新工藝員工不熟練新工藝員工不熟練新材料性能不清楚新材料性能不清楚新工藝不知是否合理新工藝不知是否合理新工藝品質(zhì)能否有保障新工藝品質(zhì)能否有保障644. 4. 生產(chǎn)準(zhǔn)備生產(chǎn)準(zhǔn)備生產(chǎn)準(zhǔn)備的過程v生產(chǎn)任務(wù)生產(chǎn)任務(wù)v要素狀態(tài)要素狀態(tài)v工作布置工作布置v 交 班v 切

41、換v 新 品班會班會表單表單生產(chǎn)準(zhǔn)備的類別655. 5. 生產(chǎn)過程控制生產(chǎn)過程控制如何給我們班組長說明如何給我們班組長說明過程控制的重要性？過程控制的重要性？665. 5. 生產(chǎn)過程控制生產(chǎn)過程控制v 計劃好計劃好的事情，我們的下屬不一定會按照計劃百分之百地完成并的事情，我們的下屬不一定會按照計劃百分之百地完成并達(dá)成我們達(dá)成我們想要的結(jié)果。想要的結(jié)果。v 一個事情不能等到有了一個事情不能等到有了不好不好的結(jié)果之后才去的結(jié)果之后才去補(bǔ)救補(bǔ)救。v 不關(guān)心不關(guān)心結(jié)果結(jié)果就不會對過程進(jìn)行就不會對過程進(jìn)行控制。控制。v 人們只會做你人們只會做你檢查檢查的事情，而不會去做你期盼的事情。的事情，而不會去做你

42、期盼的事情。v 計劃趕不上變化快，計劃就是為了應(yīng)對變化。計劃趕不上變化快，計劃就是為了應(yīng)對變化。過程控制的重要性67過程控制的內(nèi)容和方式？過程控制的內(nèi)容和方式？風(fēng)暴知識風(fēng)暴知識685. 5. 生產(chǎn)過程控制生產(chǎn)過程控制695. 5. 生產(chǎn)過程控制生產(chǎn)過程控制進(jìn)度控制進(jìn)度控制控制的重點(diǎn)控制的重點(diǎn)經(jīng)常問題經(jīng)常問題不愿做不愿做 難做難做 第一次第一次 記錄記錄看板看板控制的方法控制的方法705. 5. 生產(chǎn)過程控制生產(chǎn)過程控制組件生產(chǎn)進(jìn)度表組件生產(chǎn)進(jìn)度表產(chǎn) 品 型 號M170-1589*807*50備 注2小時 標(biāo)準(zhǔn)量80員工操作技能逐漸熟練，效率逐漸提升 8：0010：007010：0012：007

43、813：0015：008615：0017：0090累 計324日任務(wù)量320715. 5. 生產(chǎn)過程控制生產(chǎn)過程控制質(zhì)量控制質(zhì)量控制首檢首檢巡檢巡檢尾檢尾檢控制的方法控制的方法控制的重點(diǎn)控制的重點(diǎn)經(jīng)常問題經(jīng)常問題不愿做不愿做 難做難做 第一次第一次 725. 5. 生產(chǎn)過程控制生產(chǎn)過程控制質(zhì)量控制的常用工具質(zhì)量控制的常用工具itemDay shiftNight shiftx 管制圖管制圖 魚骨圖魚骨圖查檢表查檢表 柏拉圖柏拉圖散布圖散布圖層別法層別法100%直方圖直方圖LSLUSL735. 5. 生產(chǎn)過程控制生產(chǎn)過程控制745. 5. 生產(chǎn)過程控制生產(chǎn)過程控制SpecLSLUSLVery Ce

44、ntered變異是我們的敵人變異是我們的敵人 LCLUCL不良品已經(jīng)產(chǎn)生不良品已經(jīng)產(chǎn)生潛在不良出現(xiàn)潛在不良出現(xiàn)755. 5. 生產(chǎn)過程控制生產(chǎn)過程控制人員控制人員控制v 工藝紀(jì)律v 情緒狀態(tài)v 作業(yè)環(huán)境 新員工新員工 問題員工問題員工 關(guān)鍵崗位員工關(guān)鍵崗位員工 控制的重點(diǎn)控制的重點(diǎn)v 控制的內(nèi)容765. 5. 生產(chǎn)過程控制生產(chǎn)過程控制設(shè)備控制設(shè)備控制v 溫 度v 噪 聲v 震 動v 潤 滑 v 參 數(shù) 關(guān)鍵設(shè)備關(guān)鍵設(shè)備 隱患設(shè)備隱患設(shè)備 控制的重點(diǎn)控制的重點(diǎn)v 控制的內(nèi)容775. 5. 生產(chǎn)過程控制生產(chǎn)過程控制設(shè)備的三級維護(hù)設(shè)備的三級維護(hù)層次層次主要維護(hù)內(nèi)容主要維護(hù)內(nèi)容特點(diǎn)特點(diǎn)周期周期人員人員

45、檢查方式檢查方式記錄記錄注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)局部清潔、清洗項(xiàng)目少經(jīng)常性操作人員自檢零件潤滑螺釘緊固部位少每日互檢檢查運(yùn)動部件工作量少交接班抽查外部清潔、清洗項(xiàng)目多半月或一月 操作人員互檢部分零件拆洗部位多技術(shù)員配合大面積潤滑緊固非技術(shù)性內(nèi)部清潔、清洗項(xiàng)目多季或半年技術(shù)員技術(shù)員自檢零件檢查調(diào)整部位多操作員配合技術(shù)性設(shè)備主體檢查調(diào)整全面徹底半年或一年 專業(yè)技術(shù)員 運(yùn)行確認(rèn)明確責(zé)任更換易損件專業(yè)性視設(shè)備而定制訂計劃對零件磨損測量精度校正運(yùn)行時多觀察指定責(zé)任人指定技術(shù)員為責(zé)任人有有有有日常維護(hù)日常維護(hù)一級維護(hù)一級維護(hù)二級維護(hù)二級維護(hù)三級維護(hù)三級維護(hù)785. 5. 生產(chǎn)過程控制生產(chǎn)過程控制員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)保

46、證質(zhì)量保證質(zhì)量判斷基準(zhǔn)判斷基準(zhǔn)成本管理成本管理保證效率保證效率熟練度熟練度安全保證安全保證改善依據(jù)改善依據(jù)穩(wěn)定管理穩(wěn)定管理我查！我查！我查！我查！我查查查！我查查查！標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)79我們的班組長如何進(jìn)行過程控制？我們的班組長如何進(jìn)行過程控制？風(fēng)暴知識風(fēng)暴知識805. 5. 生產(chǎn)過程控制生產(chǎn)過程控制事項(xiàng)要點(diǎn)部門1形式頻率部門2形式頻率項(xiàng)目1進(jìn)度生產(chǎn)現(xiàn)場1次/2HPMC日報1次/D項(xiàng)目2物料生產(chǎn)現(xiàn)場1次/2HPMC日報1次/D項(xiàng)目3品質(zhì)品質(zhì)現(xiàn)場規(guī)定生產(chǎn)現(xiàn)場1次/2H項(xiàng)目4工藝紀(jì)律生產(chǎn)現(xiàn)場1次/H工程現(xiàn)場1次/4H項(xiàng)目4作業(yè)環(huán)境生產(chǎn)現(xiàn)場1次/H品控現(xiàn)場1次/D項(xiàng)目5情緒狀態(tài)生產(chǎn)現(xiàn)場1次/HH

47、R現(xiàn)場1次/D項(xiàng)目6設(shè)備設(shè)備現(xiàn)場1次/2H生產(chǎn)現(xiàn)場隨時過程控制的內(nèi)容規(guī)劃表過程控制的內(nèi)容規(guī)劃表816. 6. 目視化控制目視化控制目視化管理適用于工廠目視化管理適用于工廠的公司的的公司的現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)狀現(xiàn)狀的管理。的管理。 提供視覺和聽覺幫助提供視覺和聽覺幫助: : - - 目前生產(chǎn)狀態(tài)目前生產(chǎn)狀態(tài) - - 庫存情況庫存情況 - - 設(shè)備狀態(tài)設(shè)備狀態(tài) - - 質(zhì)量狀態(tài)質(zhì)量狀態(tài) - - 需求援助狀態(tài)需求援助狀態(tài) - - 按節(jié)拍生產(chǎn)狀態(tài)按節(jié)拍生產(chǎn)狀態(tài)便于快速便于快速發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題及時處理及時處理826. 6. 目視化控制目視化控制現(xiàn)現(xiàn) 場場合格品或安全區(qū)待審查區(qū)固定位置的物品廢品、返

48、工區(qū)通道隔離帶Red BlueWhiteYellow Grey一般區(qū)域836. 6. 目視化控制目視化控制現(xiàn)現(xiàn) 場場846. 6. 目視化控制目視化控制每個零件都有指定的每個零件都有指定的存放位置，什么東西存放位置，什么東西不在位置上，一目了然不在位置上，一目了然因?yàn)橛泻芎玫囊驗(yàn)橛泻芎玫臉?biāo)記，標(biāo)記，需要時很快就能找到需要時很快就能找到所要東西所要東西TOOLSEverything has its place and everything in its place每件物品有指定的位置，每件物品有指定的位置，每件物品在它的位置上每件物品在它的位置上! !現(xiàn)現(xiàn) 物物856. 6. 目視化控制目視化控

49、制現(xiàn)現(xiàn) 狀狀序號檢驗(yàn)日期產(chǎn)片名稱規(guī)格型號到貨數(shù)量檢驗(yàn)數(shù)量檢驗(yàn)結(jié)果不良描述109.7.15硅片單晶1253000030000合格209.7.15硅片多晶156500500不合格表面臟污序號檢驗(yàn)日期訂單型號規(guī)格型號總數(shù)量完成數(shù)量檢驗(yàn)結(jié)果不良描述109.7.15M0702175W300塊289合格209.7.16M070380W500塊500合格1.IQC1.IQC到貨到貨/OQC/OQC出貨檢驗(yàn)的質(zhì)量狀況出貨檢驗(yàn)的質(zhì)量狀況2. IPQC2. IPQC制程檢驗(yàn)的質(zhì)量狀況制程檢驗(yàn)的質(zhì)量狀況86小小 結(jié)結(jié)v1 1、安全的重要性、安全的重要性v2 2、安全的控制、安全的控制v3 3、安全的分類、安全的分類

50、v4 4、生產(chǎn)準(zhǔn)備、生產(chǎn)準(zhǔn)備v5 5、生產(chǎn)過程控制、生產(chǎn)過程控制v6 6、目視化控制、目視化控制87四、工作教導(dǎo)四、工作教導(dǎo)v1 1、工作教導(dǎo)的重要性、工作教導(dǎo)的重要性v2 2、工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備、工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備v3 3、工作分解、工作分解v4 4、工作教導(dǎo)的四個階段、工作教導(dǎo)的四個階段v5 5、三種特殊的教導(dǎo)方法、三種特殊的教導(dǎo)方法v6 6、不同類型部署的教導(dǎo)、不同類型部署的教導(dǎo)88為什么要進(jìn)行工作教導(dǎo)？為什么要進(jìn)行工作教導(dǎo)？風(fēng)暴知識風(fēng)暴知識891 1、工作教導(dǎo)的重要性、工作教導(dǎo)的重要性折紙游戲90 如果學(xué)習(xí)者沒有獨(dú)立的完成作業(yè)，如果學(xué)習(xí)者沒有獨(dú)立的完成作業(yè)， 則是因?yàn)橹笇?dǎo)者沒有用正確的方法來指

51、導(dǎo)學(xué)習(xí)者，則是因?yàn)橹笇?dǎo)者沒有用正確的方法來指導(dǎo)學(xué)習(xí)者，教導(dǎo)必須改進(jìn)并重新開始。教導(dǎo)必須改進(jìn)并重新開始。Copyright 2000 by Thom as Pyzdek5Six Sigm a Change AgentsM asterBlackBeltsBlackBeltsCham pionsandSponsorsLeadershipGreenBelts$1,000,000/BB/yrCopyright 2000 by Thom as Pyzdek5Six Sigm a Change AgentsM asterBlackBeltsBlackBeltsCham pionsandSponsorsLea

52、dershipGreenBelts$1,000,000/BB/yrCopyright 2000 by Thom as Pyzdek5Six Sigm a Change AgentsM asterBlackBeltsBlackBeltsCham pionsandSponsorsLeadershipGreenBelts$1,000,000/BB/yr 管理者在任何時候任何情況下都負(fù)有使員工更加管理者在任何時候任何情況下都負(fù)有使員工更加成熟成熟的使命的使命. . 1 1、工作教導(dǎo)的重要性、工作教導(dǎo)的重要性912 2、工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備、工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備v你的員工需要掌握哪些技能你的員工需要掌握哪些技能?

53、?v你認(rèn)為最優(yōu)秀的員工都會啥你認(rèn)為最優(yōu)秀的員工都會啥？922 2、工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備、工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備932 2、工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備、工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備選取一個你熟悉的班組選取一個你熟悉的班組: :規(guī)劃一下這個班組的員工需要掌握的技能規(guī)劃一下這個班組的員工需要掌握的技能? ?942 2、工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備、工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備電池線電池線IPQCIPQC崗位技能一覽表崗位技能一覽表 技能技能 崗位名稱崗位名稱技能技能1技能技能2技能技能3技能技能4技能技能5技能技能6清洗清洗電池線整條電池線整條線工藝流程線工藝流程熟悉工序檢驗(yàn)熟悉工序檢驗(yàn)方法和標(biāo)準(zhǔn)方法和標(biāo)準(zhǔn)GB2829抽抽樣方法樣方法不合格品控不合格品控制程序制程序

54、質(zhì)量記質(zhì)量記錄的規(guī)錄的規(guī)范填寫范填寫QC七大七大手法熟手法熟練應(yīng)用練應(yīng)用成品成品檢驗(yàn)檢驗(yàn)電池線整條電池線整條線工藝流程線工藝流程成品檢驗(yàn)方法成品檢驗(yàn)方法和標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)GB2829抽抽樣方法樣方法不合格品控不合格品控制程序制程序質(zhì)量記質(zhì)量記錄的規(guī)錄的規(guī)范填寫范填寫QC七大七大手法熟手法熟練應(yīng)用練應(yīng)用入庫入庫檢驗(yàn)檢驗(yàn)電池線整條電池線整條線工藝流程線工藝流程成品入庫檢驗(yàn)成品入庫檢驗(yàn)方法和標(biāo)準(zhǔn)方法和標(biāo)準(zhǔn)GB2829抽抽樣方法樣方法不合格品控不合格品控制程序制程序質(zhì)量記質(zhì)量記錄的規(guī)錄的規(guī)范填寫范填寫操作操作/ /異常異常/ /安全安全檢查檢查/ /記錄記錄/ /品質(zhì)品質(zhì)讀圖讀圖/ /溝通溝通/5S/5S9

55、52 2、工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備、工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備 電池線電池線IPQCIPQC技能培訓(xùn)預(yù)定表技能培訓(xùn)預(yù)定表 技能技能 作業(yè)員作業(yè)員A AB BC CD D電池線整條線工藝流程電池線整條線工藝流程工序檢驗(yàn)方法和標(biāo)準(zhǔn)工序檢驗(yàn)方法和標(biāo)準(zhǔn)GB2829GB2829抽樣方法抽樣方法不合格品控制程序不合格品控制程序質(zhì)量記錄的規(guī)范填寫質(zhì)量記錄的規(guī)范填寫QCQC七大手法熟練應(yīng)用七大手法熟練應(yīng)用班組名稱：品控部電池線班組名稱：品控部電池線 IPQC IPQC 2009年年7月月完全不會會很少基本會能獨(dú)立操作能教導(dǎo)他人做962 2、工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備、工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備 電池線電池線IPQCIPQC技能培訓(xùn)預(yù)定表技能培訓(xùn)預(yù)定表完全

56、不會會很少基本會能獨(dú)立操作能教導(dǎo)他人做崗位崗位成品檢驗(yàn)成品檢驗(yàn)姓名姓名魏純艷魏純艷入廠時間入廠時間07.10.507.10.5到崗時間到崗時間08.5.1308.5.13所需技能所需技能起始等級起始等級過過 程程 記記 錄錄電池線整條線電池線整條線工藝流程工藝流程工序檢驗(yàn)方法工序檢驗(yàn)方法和標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)GB2829GB2829抽樣抽樣方法方法不合格品控制不合格品控制程序程序質(zhì)量記錄的規(guī)質(zhì)量記錄的規(guī)范填寫范填寫QCQC七大手法熟七大手法熟練應(yīng)用練應(yīng)用973 3、工作分解、工作分解 員工的個人素質(zhì)能力終究是有差異的，由于這種差異員工的個人素質(zhì)能力終究是有差異的，由于這種差異存在的必然性，員工在工作學(xué)習(xí)

57、中總會出現(xiàn)各類不同的問存在的必然性，員工在工作學(xué)習(xí)中總會出現(xiàn)各類不同的問題，尤其是對一些員工不宜掌握的技能，我們培訓(xùn)前，需題，尤其是對一些員工不宜掌握的技能，我們培訓(xùn)前，需要將工作做詳細(xì)的分解，對其主要步驟和主要注意事項(xiàng)詳要將工作做詳細(xì)的分解，對其主要步驟和主要注意事項(xiàng)詳細(xì)注明。細(xì)注明。983 3、工作分解、工作分解NO.NO.作業(yè)：作業(yè)：工作物：工作物：工具與材料：工具與材料：主要步驟主要步驟要點(diǎn)要點(diǎn)1.1.2.2.3.3.4.4.工作分解表工作分解表993 3、工作分解、工作分解例：例：NO. NO. 作業(yè)：電池片壓帶作業(yè)：電池片壓帶 工作物：電池片、涂錫帶工作物：電池片、涂錫帶 工具與材

58、料：電鉻鐵、測溫儀、鑷子工具與材料：電鉻鐵、測溫儀、鑷子主要步驟主要步驟要點(diǎn)要點(diǎn)1.1.確認(rèn)鉻鐵溫度確認(rèn)鉻鐵溫度測溫儀必須是經(jīng)過校準(zhǔn)的，測試時間為測溫儀必須是經(jīng)過校準(zhǔn)的，測試時間為1 1分鐘分鐘2.2.拿起鉻鐵，取電池片拿起鉻鐵，取電池片用右手，電池片置于右手邊用右手，電池片置于右手邊3.3.拿取涂錫帶拿取涂錫帶用左手，涂錫帶置于左手邊用左手，涂錫帶置于左手邊4.4.定位定位電池片與加熱板底部對齊電池片與加熱板底部對齊; ;涂錫帶頭部對齊電池片的第三條細(xì)柵線涂錫帶頭部對齊電池片的第三條細(xì)柵線5.5.焊接焊接從電池片的上面向下焊接從電池片的上面向下焊接, ,時間控制在時間控制在35S35S6.6

59、.檢查檢查目視有無虛焊、高點(diǎn)目視有無虛焊、高點(diǎn)6.6.放回合格品區(qū)放回合格品區(qū)放電池片時輕拿輕放放電池片時輕拿輕放1003 3、工作分解、工作分解例例 NO. NO. 作業(yè)：外觀檢驗(yàn)作業(yè)：外觀檢驗(yàn) 工作物：硅片工作物：硅片 工具與材料：工具與材料：PEPE手套、橡膠手套、筆、記錄紙、刀片手套、橡膠手套、筆、記錄紙、刀片 主要步驟主要步驟要點(diǎn)要點(diǎn)1.1.拿起刀片拿起刀片不戴手套不戴手套2.2.沿吸塑薄膜邊緣劃開沿吸塑薄膜邊緣劃開3.3.除去吸塑薄膜除去吸塑薄膜4.4.戴上手套戴上手套此時戴上手套，防止之前污染，先帶上一層橡膠手此時戴上手套，防止之前污染，先帶上一層橡膠手套，其次再帶上套，其次再帶

60、上PEPE手套手套5.5.取出硅片，目視檢查取出硅片，目視檢查6.6.記錄檢驗(yàn)過程中的不良現(xiàn)象記錄檢驗(yàn)過程中的不良現(xiàn)象對不良的確認(rèn)與反饋對不良的確認(rèn)與反饋7.7.將不良品分類別隔離將不良品分類別隔離1013 3、工作分解、工作分解NO. 在這里要填入工作分解整理號碼。依照號碼順序裝訂，便于在有作業(yè)指導(dǎo)需要時方便取用。作業(yè)/工作 在這里要填入所要指導(dǎo)的作業(yè)名稱（注意是分解的工作名稱）。工作物 在這里要填入所要指導(dǎo)作業(yè)的主要對象物，例如配線作業(yè)的工作對象物為電線、絕緣板、燈頭和環(huán)。工具 在這里要填入完成作業(yè)所需要的工具，例如螺絲刀、錐子、老虎鉗等。材料 在這里要填入完成作業(yè)所必要的消耗品，例如漿糊、油、破布等。填