基礎(chǔ)銷售人員培訓課程

1、演講人：xxx第一講：公司文化 作為一個銷售人員，首先，我們要先了解我們所在的公司，我們公司是做什么的？我們公司的發(fā)展歷程是怎樣的？我們公司的發(fā)展目標是什么？了解公司 第一章：公司成立時間 第二章：公司涉及行業(yè) 第三章：公司發(fā)展歷程 第四章：公司發(fā)展目標 第五章：公司福利第一章：公司成立 成立于2014年 在短短幾個月的時間里已經(jīng)擁有了眾多家企業(yè)合作伙伴的廣泛支持，同時也得到了客戶的認可。第二章：公司涉及行業(yè) 現(xiàn)主營女性保健養(yǎng)生品，幫助所有女性解決難言之隱：可緩解由于女性荷爾蒙缺少而引起的陰道干澀、性欲下降、心情煩躁等癥狀，并使更年期的女性平穩(wěn)過度。 提高女性更年期的荷爾蒙分泌水平增強性欲，延

2、緩衰老。起到縮陰回春的功效！第三章：公司發(fā)展歷程第四章：發(fā)展目標 目前企業(yè)效益日益增長、不斷發(fā)展，已經(jīng)成為河南地區(qū)xxx行業(yè)的佼佼者。因公司業(yè)務發(fā)展需要，公司規(guī)模不斷壯大，業(yè)務拓展需要，誠邀各界英才加盟！第五章：公司福利1、旅游 每年2次國內(nèi)旅游，一次海外旅游第五章：公司福利（2）3星董事獎勵商務轎車一輛（1） 達到董事獎勵家用轎車一輛（3） 5星董事獎勵豪華轎車一輛公司福利 如果下面分別有2個合格的5星董事，獎勵豪華別墅一套第二講：銷售 第一章：銷售是什么 第二章：銷售的五要素是哪些？ 第三章：銷售人員工作職責有哪些？ 第四章：銷售技能能為你做什么？ 第五章：怎樣銷售？第一章：銷售是什么 什

3、么是銷售呢? 我們的定義很單純。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括有形的商品和無形的服務，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。銷售是你能找出商品所能提供的特殊利益 銷售不是一股腦的解說商品的功能。 銷售不是向客戶辯論、說贏客戶。 銷售不是我的東西最便宜，不買我的就錯了。 銷售不是口若懸河，讓客戶沒有說話的余地。第二章：銷售的五要素（1）銷售主體（2）銷售對象（3）銷售客體（4）銷售手段（5）銷售環(huán)境銷售主體 【銷售主體】：就是整個的宏觀環(huán)境，銷售的渠道市場，競爭者以及整個社會

4、對我們的影響。10年前網(wǎng)絡(luò)信息還不是特別順暢的時候，銷售員是去拜訪客戶，信息環(huán)境改變以后，我們能利用多種方式來獲取信息，宏觀環(huán)境對我們產(chǎn)生了極大的影響！銷售對象 【銷售對象】：就是怎樣把我們的商品、價格、地點、時間、數(shù)量等各方面的詳細情況讓客戶得到明確而又充分的了解銷售客體 【銷售客體】：包括質(zhì)量、價格、組個、自然、技術(shù)、政治等各方面的環(huán)境。銷售手段 【銷售手段】：就是把產(chǎn)品和服務介紹給客戶，包括介紹、演示、說服、廣告宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量。銷售環(huán)境 【銷售環(huán)境】：包括人口、經(jīng)濟、自然技術(shù)、治安等五個方面的環(huán)境！第三章 銷售人員的工作職責 市場調(diào)研銷售計劃銷售產(chǎn)品銷售信息奉公執(zhí)法熟悉流程 售后服務1.

5、 工作記錄第四章：銷售技能能為您做什么 銷售技能對于您，就如語言之于莎士比亞，性感魅力之于瑪麗蓮夢露，強有力的溝通技能之于林肯、羅斯福以及馬丁路德金等歷史偉人。在您所選擇的工作領(lǐng)域，銷售技能能成就您，也能毀了您。在職位提升、獲得理想工作、得到夢中情人的過程中，是否具備良好的銷售技能將會產(chǎn)生極大的不同。右鍵單擊圖片 可打開超鏈接了解詳情第五章：怎樣銷售？ 銷售自己把自己銷售給一家優(yōu)秀的企業(yè)， 能夠提供更適合客戶的產(chǎn)品， 能夠提供銷售人員展開業(yè)務的良好機制。 經(jīng)營自己做優(yōu)秀的銷售人員，優(yōu)秀的銷售人員具有使客戶滿意的技巧。 提升自己做成功的銷售人員，優(yōu)秀不等于成功。 成功的銷售人員具有讓自己滿意的藝

6、術(shù)。 設(shè)定目標 “我希望有很多的錢”！ “我希望有輛好車”！ “三年之內(nèi)，我的年收入要超過20萬元”！ “明年年底，我要擁有一輛寶馬跑車”！ 目標要怎么定，才明確呢？目標要怎么定，才能完成呢？ 讓我們通過6“W”2“H”的角度去思考！6“W”2“H” “What”：您要達成什么目標？ “When”：您要什么時候完成目標？ “Where”：達成目標要利用的各個場所地點。 “Who”：促成目標實現(xiàn)的有關(guān)人物。 “Why”：更明確為什么要這樣做。 “Which”：思考上保持彈性，有不同的選擇方案。 “How”：選擇、選用什么方法進行，如何去做。 “How much”：要花多少預算、費用、時間等。把目

7、標分階段實施！ 設(shè)定長期目標時有三個方面的因素要考慮，就是自我實現(xiàn)、地位象征和凈所得。另外需要記住的是為自己建立目標實現(xiàn)的三個主要階段。這三個階段是： 1、長期目標； 2、中期目標； 3、短期目標。時刻記?。?工作越努力，成功的滋味就越甜蜜。 下定決心，滿懷熱情，將不會安于現(xiàn)狀或半途而廢。 即使目標很小，也要非常認真地對待您所有的目標。 如果希望改變生活，就必須要改變它，否則生活還會依舊。高手重視準備工作！ 銷售人員真正和客戶面對面的時間是非常有限的，即使您有時間，客戶也不會有太多的時間，實際上大多數(shù)時間是用在準備工作上。 做好準備工作，能讓您最有效地拜訪客戶；能讓您在銷售前了解客戶的狀況；幫

8、助您迅速掌握銷售重點；節(jié)約寶貴的時間；計劃出可行、有效的銷售計劃。做一個好的銷售，還要注意以下幾點： 責任 自信 堅持 勤奮 思考 一流的產(chǎn)品知識 一流的銷售技巧 一流的市場觸覺 一流的個人修養(yǎng)：責任 責任是每個有思想意識的正常人都應具備的基本要素，一般責任大小和權(quán)力大小成正比，其次，是一個人能夠承擔多大責任（壓力），就能夠成就多大的事業(yè)。 我對自己、父母、將來的妻兒該負的責任、該有的責任、對我現(xiàn)在的職位、公司要承擔的責任、對社會等都應負有相關(guān)的責任。：自信 所有成功人士都講的兩個字所有成功人士都講的兩個字“自信自信”，我們要自信，自信的人才最具有魅力，自信的人才最美。自信可以幫助我們在困境中

9、逆流而上、自信讓我們的生命充滿活力、富有激情. 自信能提升一個人的人格魅力，使我們的一舉一動都充滿“引力”牽引受眾的眼球。自信在銷售中的重要性可想而知。缺乏自信的人很難把手里的產(chǎn)品賣出去.：堅持 偉大的作品不是靠力量,而是靠堅持來完成的。約翰遜【英】 不要失去信心,只要堅持不懈,就終會有成果的。錢學森【中】堅持下去，你就能成功！ 舉例：英國著名的推銷員-克爾，放棄了自己認為沒有前途的記者事業(yè)，轉(zhuǎn)向了一份沒有報酬，只有提成的廣告銷售業(yè)務.：勤奮 都說勤能補拙，這個道理不論在什么行業(yè)、什么崗位都成立。 銷售本身就是個苦差事，我們千萬別每天想著什么事都不做天上會有陷餅掉下來，那是決對不可能的事情。：

10、思考 要勤于思考，思考是人的本能，我們銷售員一定要學會思考、善于思考、懂得思考，我們要在思考中總結(jié)經(jīng)驗。銷售過程中必定每天會遇到各種各樣的問題，只有學會思考、學會總結(jié)和自我反省，才能不斷進步，提高自我價值。：真誠 真者，精誠之至也，不精不誠，不能動人。-莊子.漁父【本真乃是精誠的極致。不精不誠，就不能感動人。 】 人與人之間最大的信任就是關(guān)于進言的信任。-（英）培根關(guān)于真誠的財富故事 世界上最偉大的推銷員喬吉拉德被譽為世界上最偉大的推銷員，他在15年中賣出13001輛汽車，并創(chuàng)下一年賣出1425輛(平均每天4輛)的記錄，這個成績被收入吉尼斯世界大全。 那么你想知道他推銷的秘密嗎？形象 作為一名

11、職業(yè)經(jīng)紀人，你代表的不僅僅是自己，更是整個公司的形象。 第一印象：專業(yè)、自信、親和力從而產(chǎn)生信任！愿意和你交流！客戶不是購買商品，而是買推銷商品的人！記住！記?。≌嬲\是推銷員的第一步，真誠而不貪婪，是推銷員的第一準則。記住，當你予人好處的時候，影響就會像滾雪球一樣越滾越大，你的錢包自然會漸漸鼓起來。：一流的產(chǎn)品知識 銷售從直觀上來講就是把公司現(xiàn)有的產(chǎn)品賣出去。產(chǎn)品知識是我們對，所要銷售的產(chǎn)品必需的了解，如果對自己銷售的產(chǎn)品性能、特別都不了解，客戶怎么放心買我們的產(chǎn)品？更不用說放心使用我們的產(chǎn)品。：一流的銷售技巧 從主觀分析來講，如果我們具備有堅持、自信、責任、勤奮、思考的勤奮、思考的話，把一種

12、我們了解的產(chǎn)品放在我們面前，加上我們學習掌握的銷售技巧，想要把這種產(chǎn)品賣出去不再是問題。：一流的市場觸覺 我們銷售員對市場的敏感度直接關(guān)系到我們機會的把握。 機會看不見摸不著，要抓住它只能靠我們的洞察力，把握住它我們才能把產(chǎn)品銷售出去，賣個好價錢。錯過它，我們接下來能不能交易成功很難說。 在某種意義上講，它也反映我們銷售員銷售過程中把握主動權(quán)的能力。：一流的個人修養(yǎng) 我們個人的修養(yǎng)是很關(guān)鍵的，決定著客戶對我們養(yǎng)是很關(guān)鍵的，決定著客戶對我們的評價與信任。的評價與信任。 我們一定要有一流的修養(yǎng)，因為我們一定要有一流的修養(yǎng)，因為產(chǎn)品的銷售過程正是你個人展現(xiàn)人格魅力、自我銷售的過程。 在產(chǎn)品差異性小，

13、性能同質(zhì)化的客戶面前，我們銷售的產(chǎn)品客戶為什么要買我們的？這是因為客戶他認可我們這個人，才會買我們的產(chǎn)品。除此之外，我們還要做到以下幾方面.1、干一行，愛一行，只有喜歡才會投入 做任何事情都要養(yǎng)成全身心投入的習慣，切不可總是蜻蜓點水，行尸走肉。經(jīng)常碰到很多同事做任何事情總是毛毛躁躁，漏洞百出。經(jīng)常一天干了什麼到晚上都已經(jīng)忘記了，混混惡惡的度過每一天，這樣的人做什麼都不會有出頭之日的。 只有愛好才會投入，既來之則安之，既然選擇了銷售這個行業(yè)就要喜歡這個行業(yè)，既然選擇了一種生活就要腳踏實地。所以從事銷售行業(yè)首先要培養(yǎng)對這個行業(yè)的愛好，有了愛好自然會有動力，有了動力就會一往無前，世上無難事，只怕有心

14、人嗎。2、做一個想當將軍的士兵，要有自己的職業(yè)規(guī)劃 不想當將軍的士兵，不是好士兵。 作為一名銷售人員一定要有自己的職業(yè)規(guī)劃，要有自己的工作目標。根據(jù)目標來制定自己的工作計劃。有計劃、有步驟地來安排自己的生活與工作。 只有這樣我們才能保證我們的進步是高效的。3、要有職業(yè)精神，要把自己服務的公司當成自己的事業(yè) 做任何事情都有判斷好壞的標準，作為一名職業(yè)經(jīng)理人，要具備職業(yè)精神，我覺得判斷一個人是否具備職業(yè)精神的標準是你是否能把你服務的公司當成自己的事業(yè)。 只有心跟老板靠在一起，時時刻刻處處以公司的利益為重，我相信這個人肯定可以把工作干好。余士維說得很好“用心做事才能把事情做好”。4、養(yǎng)成支持別人成功

15、的習慣 每一項工作都需要別人的配合才能很好的完成，我們也總是在一個這樣或者那樣的團隊里開展工作，支持別人就是支持自己，因此在工作中我們應該養(yǎng)成支持別人成功的習慣。 只有得到絕大數(shù)人的支持你才具備領(lǐng)導能力。還有一點就是從交朋友角度說明這個道理，俞敏洪說過一句話“一個人的價值就看他最近的三個朋友的價值取平均數(shù)就是他自己的價值”。所以當你的朋友都是百萬富翁的時候，你離百萬富翁絕對不遙遠了。5、要對自己的產(chǎn)品和服務充分了解。、要對自己的產(chǎn)品和服務充分了解。 這是最關(guān)鍵的一點，一名優(yōu)秀的銷售人員，連自這是最關(guān)鍵的一點，一名優(yōu)秀的銷售人員，連自己的產(chǎn)品和服務都搞不明白，如何去向消費者介己的產(chǎn)品和服務都搞不

16、明白，如何去向消費者介紹自己的產(chǎn)品呢？紹自己的產(chǎn)品呢？ 在眾多的銷售人員中，我們會聽到很多這樣的詞在眾多的銷售人員中，我們會聽到很多這樣的詞語：語：“我覺得，我認為，好像是我覺得，我認為，好像是”這些對于一這些對于一個優(yōu)秀的銷售人員，是應該避免的，如果用這些個優(yōu)秀的銷售人員，是應該避免的，如果用這些術(shù)語來闡述自己的產(chǎn)品和服務，是缺乏說服力的，術(shù)語來闡述自己的產(chǎn)品和服務，是缺乏說服力的，因為在消費者面前，他們會認為銷售人員就是專因為在消費者面前，他們會認為銷售人員就是專業(yè)，銷售人員就是權(quán)威。業(yè)，銷售人員就是權(quán)威。6、要充分了解顧客的需求。、要充分了解顧客的需求。 不管什么產(chǎn)品和服務，總會遇到一個問題，你的不管什么產(chǎn)品和服務，總會遇到一個問題，你的產(chǎn)品到底符合不符合消費者的需求，這是一個必產(chǎn)品到底符合不符合消費者的需求，這是一個必要條件，作為一個銷售人員必須知道消費者需要要條件，作為一個銷售人員必須知道消費者需要做什么，希望得到怎樣的產(chǎn)品和服務，這樣才能做什么，希望得到怎樣的產(chǎn)品和服務，這樣才能把相應的產(chǎn)品提供給消費者。把相應的產(chǎn)品提供給消費者。 一名優(yōu)秀的銷售人員應該讓消費者的所得到的產(chǎn)一名優(yōu)秀的銷售人員應該讓消費者的所得到的產(chǎn)品和服務物有所值。品和服務物有所值