辦事處管理規(guī)章制度

1、一、總則1、為加強(qiáng)辦事處的管理，使辦事處的工作科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，特制定本規(guī)定。2、凡辦事處的設(shè)立和管理，均適用本規(guī)定。3、辦事處要堅(jiān)持公司的營(yíng)銷(xiāo)策略，勇于開(kāi)拓，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，求實(shí)高效，為完成公司制度二、辦事處的設(shè)立、職責(zé)及其管理1、辦事處的設(shè)立、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制由公司核批。2、辦事處是營(yíng)銷(xiāo)部的分支機(jī)構(gòu)，由營(yíng)銷(xiāo)部直接管理。3、辦事處的職責(zé)：1)確定區(qū)域的銷(xiāo)售目標(biāo)及促銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)組合，并報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部批準(zhǔn)后實(shí)施；2)在營(yíng)銷(xiāo)部的指導(dǎo)下，制定具體的實(shí)施計(jì)劃，并報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部批準(zhǔn)后實(shí)施；3)負(fù)責(zé)本區(qū)域的營(yíng)銷(xiāo)管理工作；4)負(fù)責(zé)本區(qū)域的F級(jí)人員的招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等工作；5)負(fù)責(zé)本區(qū)域信息的收集、整理、分析和傳遞工作

2、；6)負(fù)責(zé)組織或幫助代理商組織各種產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)；7)公司臨時(shí)指派的任務(wù)。4、辦事處實(shí)行業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)制，主管負(fù)責(zé)全面工作。5、辦事處會(huì)議制度：1)辦事處負(fù)責(zé)人每年12月上旬、6月上旬回公司召開(kāi)全國(guó)銷(xiāo)售會(huì)議；2)辦事處及其下各地業(yè)務(wù)人員每季度第1月的上旬召開(kāi)區(qū)域銷(xiāo)售會(huì)議；3)辦事處所在城市的業(yè)務(wù)人員應(yīng)于每周五下午召開(kāi)周會(huì)；4)臨時(shí)會(huì)議由通知確定；5)會(huì)議內(nèi)容：總結(jié)工作，交流經(jīng)驗(yàn)，研究問(wèn)題，制訂計(jì)劃，落實(shí)任務(wù)。6)除全國(guó)銷(xiāo)售會(huì)議由銷(xiāo)售總監(jiān)主持外，辦事處會(huì)議應(yīng)由辦事處負(fù)責(zé)人主持，負(fù)責(zé)人不在時(shí)，指定他人主持；7)會(huì)議總結(jié)應(yīng)及時(shí)傳至公司。6、辦事處應(yīng)按要求及時(shí)向公司報(bào)送如下資料：1)周報(bào)表：下周工作計(jì)劃表

3、、本周工作總結(jié)表、客戶(hù)資料卡、銷(xiāo)售周報(bào)表、本周總結(jié)；2)月報(bào)表：下月工作計(jì)劃表、本月工作總結(jié)表、月度廣告計(jì)劃申報(bào)表及月度銷(xiāo)售促進(jìn)工作表、銷(xiāo)售月報(bào)表，月度財(cái)務(wù)報(bào)表；3)年報(bào)表：年度銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表、本年度工作總結(jié)、下年度工作目標(biāo)與計(jì)劃，年度財(cái)務(wù)報(bào)表。三、辦事處人事管理1、辦事處應(yīng)依照人事管理制度加強(qiáng)人事及其檔案管理，使人事管理工作制化和規(guī)范化。2、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人由公司任命；一般員工的的調(diào)入、調(diào)出，應(yīng)由辦事處提出意見(jiàn)，經(jīng)公司批準(zhǔn)后辦理正式手續(xù)。3、辦事處要堅(jiān)持公司的各種管理規(guī)章制度和公司的銷(xiāo)售策略、方案、計(jì)劃。辦事處負(fù)責(zé)人任免應(yīng)廣泛聽(tīng)取辦事處業(yè)務(wù)人員意見(jiàn)，經(jīng)公司通過(guò)后決定。4、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)

4、務(wù)負(fù)責(zé)人實(shí)行任期制，一般為二至三年，工作需要可以連任。5、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，原則上實(shí)行輪換制，三年輪換一次，特殊情況可不受年限限制。6、辦事處人員一般應(yīng)具備大專(zhuān)以上學(xué)歷，身體健康，年富力強(qiáng)，素質(zhì)好且具有獨(dú)立工作能力。7、公司按規(guī)定定期向辦事處派駐管理人員進(jìn)行巡回管理；將新聘員工分期分批地派到辦事處鍛煉。派駐期一般為6個(gè)月，期滿(mǎn)后由公司統(tǒng)一安排。派駐的人員不進(jìn)辦事處編制，薪酬及其他福利由公司負(fù)責(zé)。8、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的親屬不得調(diào)入本辦事處工作。9、公司參照目標(biāo)管理制度和客戶(hù)管理制度對(duì)辦事處人員進(jìn)行考核。10、辦事處應(yīng)堅(jiān)持民主原則，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，努力提高全體人員的整體素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)員工

5、的積極性。11、辦事處要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)工作能力。四、辦事處的財(cái)務(wù)管理1、辦事處應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立、健全并認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。2、辦事處應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)預(yù)、決算制度，如實(shí)反映財(cái)務(wù)收支情況。并應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行翁對(duì)辦事處工作人員補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，不得自行改變補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。3、辦事處應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的自檢自查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。公司財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)根據(jù)需要，對(duì)辦事處財(cái)務(wù)管理情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)，堅(jiān)決杜絕違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的現(xiàn)象。4、辦事處應(yīng)加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。5、辦事處財(cái)務(wù)管理流程：1)費(fèi)用支出流程2)貨款回籠流程6、處罰：出現(xiàn)下列情況之一的，辦事處負(fù)責(zé)人、人員應(yīng)予解聘。1)

6、違反財(cái)務(wù)制度，造成財(cái)務(wù)工作嚴(yán)重混亂的；2)拒絕提供或提供虛假的會(huì)計(jì)憑證、帳表、文件資料的；3)偽造、變?cè)?、謊報(bào)、毀滅、隱匿會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿的；4)利用職務(wù)便利，非法占有或虛報(bào)冒領(lǐng)、騙取公司財(cái)物的；5)弄虛作假、營(yíng)私舞弊，非法謀私，泄露秘密及貪污挪用公司款項(xiàng)的；6)在工作范圍內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損失的；7)有其他瀆職行為和嚴(yán)重錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)予以辭退的。公司辦事處管理制度2009年03月25日08:20互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)指南 商務(wù)資源 商務(wù)文本 一、總則 1、為加強(qiáng)辦事處的管理，使辦事處的工作科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，特制定本規(guī)定。 2、凡辦事處的設(shè)立和管理，均適用本規(guī)定。 3、辦事

7、處要堅(jiān)持公司的營(yíng)銷(xiāo)策略，勇于開(kāi)拓，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，求實(shí)高效，為完成公司制度 二、辦事處的設(shè)立、職責(zé)及其管理 1、辦事處的設(shè)立、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制由公司核批。 2、辦事處是營(yíng)銷(xiāo)部的分支機(jī)構(gòu)，由營(yíng)銷(xiāo)部直接管理。 3、辦事處的職責(zé)： 1)確定區(qū)域的銷(xiāo)售目標(biāo)及促銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)組合，并報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部批準(zhǔn)后實(shí)施； 2)在營(yíng)銷(xiāo)部的指導(dǎo)下，制定具體的實(shí)施計(jì)劃，并報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部批準(zhǔn)后實(shí)施； 3)負(fù)責(zé)本區(qū)域的營(yíng)銷(xiāo)管理工作； 4)負(fù)責(zé)本區(qū)域的F級(jí)人員的招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等工作； 5)負(fù)責(zé)本區(qū)域信息的收集、整理、分析和傳遞工作； 6)負(fù)責(zé)組織或幫助代理商組織各種產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)； 7)公司臨時(shí)指派的任務(wù)。 4、辦事處實(shí)行業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)制，主管負(fù)

8、責(zé)全面工作。 5、辦事處會(huì)議制度： 1)辦事處負(fù)責(zé)人每年12月上旬、6月上旬回公司召開(kāi)全國(guó)銷(xiāo)售會(huì)議； 2)辦事處及其下各地業(yè)務(wù)人員每季度第1月的上旬召開(kāi)區(qū)域銷(xiāo)售會(huì)議； 3)辦事處所在城市的業(yè)務(wù)人員應(yīng)于每周五下午召開(kāi)周會(huì)； 4)臨時(shí)會(huì)議由通知確定； 5)會(huì)議內(nèi)容：總結(jié)工作，交流經(jīng)驗(yàn)，研究問(wèn)題，制訂計(jì)劃，落實(shí)任務(wù)。 6)除全國(guó)銷(xiāo)售會(huì)議由銷(xiāo)售總監(jiān)主持外，辦事處會(huì)議應(yīng)由辦事處負(fù)責(zé)人主持，負(fù)責(zé)人不在時(shí)，指定他人主持； 7)會(huì)議總結(jié)應(yīng)及時(shí)傳至公司。 6、辦事處應(yīng)按要求及時(shí)向公司報(bào)送如下資料： 1)周報(bào)表：下周工作計(jì)劃表、本周工作總結(jié)表、客戶(hù)資料卡、銷(xiāo)售周報(bào)表、本周總結(jié)； 2)月報(bào)表：下月工作計(jì)劃表、本月工

9、作總結(jié)表、月度廣告計(jì)劃申報(bào)表及月度銷(xiāo)售促進(jìn)工作表、銷(xiāo)售月報(bào)表，月度財(cái)務(wù)報(bào)表； 3)年報(bào)表：年度銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表、本年度工作總結(jié)、下年度工作目標(biāo)與計(jì)劃，年度財(cái)務(wù)報(bào)表。三、辦事處人事管理 1、辦事處應(yīng)依照人事管理制度加強(qiáng)人事及其檔案管理，使人事管理工作制化和規(guī)范化。 2、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人由公司任命；一般員工的的調(diào)入、調(diào)出，應(yīng)由辦事處提出意見(jiàn)，經(jīng)公司批準(zhǔn)后辦理正式手續(xù)。 3、辦事處要堅(jiān)持公司的各種管理規(guī)章制度和公司的銷(xiāo)售策略、方案、計(jì)劃。辦事處負(fù)責(zé)人任免應(yīng)廣泛聽(tīng)取辦事處業(yè)務(wù)人員意見(jiàn)，經(jīng)公司通過(guò)后決定。 4、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人實(shí)行任期制，一般為二至三年，工作需要可以連任。 5、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)

10、務(wù)負(fù)責(zé)人，原則上實(shí)行輪換制，三年輪換一次，特殊情況可不受年限限制。 6、辦事處人員一般應(yīng)具備大專(zhuān)以上學(xué)歷，身體健康，年富力強(qiáng)，素質(zhì)好且具有獨(dú)立工作能力。 7、公司按規(guī)定定期向辦事處派駐管理人員進(jìn)行巡回管理；將新聘員工分期分批地派到辦事處鍛煉。派駐期一般為6個(gè)月，期滿(mǎn)后由公司統(tǒng)一安排。派駐的人員不進(jìn)辦事處編制，薪酬及其他福利由公司負(fù)責(zé)。 8、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的親屬不得調(diào)入本辦事處工作。 9、公司參照目標(biāo)管理制度和客戶(hù)管理制度對(duì)辦事處人員進(jìn)行考核。 10、辦事處應(yīng)堅(jiān)持民主原則，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，努力提高全體人員的整體素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。 11、辦事處要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)工

11、作能力。 四、辦事處的財(cái)務(wù)管理 1、辦事處應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立、健全并認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。 2、辦事處應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)預(yù)、決算制度，如實(shí)反映財(cái)務(wù)收支情況。并應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行翁對(duì)辦事處工作人員補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，不得自行改變補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。 3、辦事處應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的自檢自查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。公司財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)根據(jù)需要，對(duì)辦事處財(cái)務(wù)管理情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)，堅(jiān)決杜絕違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的現(xiàn)象。 4、辦事處應(yīng)加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。 5、辦事處財(cái)務(wù)管理流程： 1)費(fèi)用支出流程 2)貨款回籠流程 6、處罰：出現(xiàn)下列情況之一的，辦事處負(fù)責(zé)人、人員應(yīng)予解聘。 1)違反財(cái)務(wù)制度，造成財(cái)務(wù)工作嚴(yán)重混亂的； 2

12、)拒絕提供或提供虛假的會(huì)計(jì)憑證、帳表、文件資料的； 3)偽造、變?cè)?、謊報(bào)、毀滅、隱匿會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿的；4)利用職務(wù)便利，非法占有或虛報(bào)冒領(lǐng)、騙取公司財(cái)物的； 5)弄虛作假、營(yíng)私舞弊，非法謀私，泄露秘密及貪污挪用公司款項(xiàng)的； 6)在工作范圍內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損失的； 7)有其他瀆職行為和嚴(yán)重錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)予以辭退的。 銷(xiāo)公司駐外分公司（辦事處）管理制度第一章工作職能與崗位職責(zé)一、編制設(shè)置原則： 分公司：營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、市場(chǎng)推廣經(jīng)理、用戶(hù)中心主任、財(cái)務(wù)專(zhuān)員，其中財(cái)務(wù)專(zhuān)員由營(yíng)銷(xiāo)公司委派；可設(shè)導(dǎo)購(gòu)代表、營(yíng)銷(xiāo)代表若干人(由分公司根據(jù)實(shí)際情況確定，有關(guān)費(fèi)用按分公司費(fèi)用分解及目標(biāo)協(xié)議書(shū)

13、約定執(zhí)行)； 辦事處：營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、用戶(hù)中心主任、綜合管理員，其中綜合管理員工資由營(yíng)銷(xiāo)公司負(fù)責(zé)；可設(shè)營(yíng)銷(xiāo)代表若干人。 二、分公司辦事處工作職能 各分公司辦事處是樂(lè)華空調(diào)營(yíng)銷(xiāo)公司的駐外銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)，是企業(yè)向市場(chǎng)延伸的重要窗口，其管理直屬于樂(lè)華空調(diào)營(yíng)銷(xiāo)公司。分公司辦事處代表公司的利益履行如下職能： 1分公司辦事處根據(jù)公司的年度營(yíng)銷(xiāo)方案，承擔(dān)公司下達(dá)的年度銷(xiāo)售任務(wù)，并組織銷(xiāo)售人員的二次任務(wù)分配。 2分公司辦事處根據(jù)公司的任務(wù)指標(biāo)，可按要求報(bào)招聘計(jì)劃，經(jīng)審批后，由分公司辦事處負(fù)責(zé)組織、招聘、培訓(xùn)所需要的營(yíng)銷(xiāo)代表。 3分公司辦事處負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的開(kāi)拓、客戶(hù)資源開(kāi)發(fā)和管理； 4分公司辦事處代表公司負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)乜蛻?hù)的聯(lián)

14、系協(xié)調(diào)和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的往來(lái)。 5分公司辦事處負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域樂(lè)華空調(diào)產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)，處理客戶(hù)和用戶(hù)的投訴。 6分公司辦事處負(fù)責(zé)組織、策劃、執(zhí)行公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的產(chǎn)品宣傳、品牌宣傳、企業(yè)形象宣傳，提升晶牌和企業(yè)在當(dāng)?shù)氐闹取?7分公司辦事處負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)?shù)芈毮懿块T(mén)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)，處理好公司在當(dāng)?shù)氐墓碴P(guān)系，確保銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作的順利進(jìn)行。 8分公司辦事處行使對(duì)公司在當(dāng)?shù)氐呢?cái)產(chǎn)的保護(hù)管理權(quán)，確保公司的財(cái)產(chǎn)安全。9負(fù)責(zé)收集、整理、反饋當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息及同行競(jìng)爭(zhēng)晶牌的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)。 10根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行和負(fù)責(zé)各項(xiàng)資金回籠、費(fèi)用結(jié)算工作。三、分公司辦事處崗位職責(zé)(一)分公司辦事處經(jīng)理的職責(zé)：1對(duì)本區(qū)域銷(xiāo)售工作

15、的管理l 代表分公司辦事處，接受公司分配給該區(qū)域的全年銷(xiāo)售任務(wù)，并確保如期完成。l 分公司辦事處經(jīng)理在接受公司分配的任務(wù)后，要認(rèn)真分析研究市場(chǎng)，并對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行合理細(xì)分。l 負(fù)責(zé)作出全年銷(xiāo)售工作計(jì)劃，并對(duì)本區(qū)域的銷(xiāo)售任務(wù)進(jìn)行二次分配。將本區(qū)域的營(yíng)銷(xiāo)代表分區(qū)域、定任務(wù)，以書(shū)面形式呈交營(yíng)銷(xiāo)管理部作為全年工作考核依據(jù)。落實(shí)二次承包方案，作為工資核算依據(jù)。l 各分公司辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)公司有關(guān)政策精神的傳達(dá)和安排執(zhí)行，督促本區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)代表的工作，定期完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，同時(shí)指導(dǎo)、幫助營(yíng)銷(xiāo)代表提高業(yè)務(wù)水平。l 各分公司辦事處經(jīng)理行使對(duì)該分公司辦事處的管理權(quán)，按有關(guān)規(guī)定統(tǒng)籌好分公司辦事處的營(yíng)銷(xiāo)代表的工

16、作，負(fù)責(zé)分公司辦事處人員的工作安排調(diào)動(dòng)。對(duì)該區(qū)域的促銷(xiāo)費(fèi)用進(jìn)行區(qū)域和階段合理計(jì)劃分配。l 管理、監(jiān)控、指導(dǎo)分公司辦事處所有人員對(duì)公司規(guī)定的各項(xiàng)管理辦法流程的執(zhí)行，杜絕違反公司規(guī)定及損害公司利益的違法行為發(fā)生，如有違反公司管理規(guī)定造成公司利益蒙受損失的，經(jīng)理要承擔(dān)直接管理責(zé)任和經(jīng)濟(jì)處罰。l 負(fù)責(zé)對(duì)分公司辦事處的各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)劃、分配、監(jiān)控，合理、公開(kāi)、公平地開(kāi)支各項(xiàng)費(fèi)用。l 負(fù)責(zé)對(duì)分公司辦事處各項(xiàng)固定資產(chǎn)辦公用品管理和保護(hù)，保證公司財(cái)產(chǎn)不受損失。l 每月根據(jù)分公司辦事處人員的工作表現(xiàn)，進(jìn)行工作成績(jī)和業(yè)務(wù)能力的考核，填寫(xiě)“月度評(píng)分表”，配合公司對(duì)分公司辦事處人員的工資核算及定級(jí)考核工作。l 負(fù)責(zé)建立

17、分公司辦事處的銷(xiāo)售臺(tái)帳，對(duì)各經(jīng)銷(xiāo)單位的投款和提貨情況隨時(shí)檢查，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)款現(xiàn)貨的政策。l 每月必須組織駐外人員召開(kāi)一次業(yè)務(wù)會(huì)議，并負(fù)責(zé)組織營(yíng)銷(xiāo)代表按時(shí)完成“本月工作總結(jié)、下月工作計(jì)劃”，以及所有公司要求反饋的各項(xiàng)報(bào)表。 2與各部門(mén)的協(xié)調(diào)管理l 分公司辦事處經(jīng)理要與公司市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)管理、用戶(hù)服務(wù)等部門(mén)密切配合，確保銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展。l 協(xié)同用戶(hù)服務(wù)中心主任處理好與當(dāng)?shù)馗髀毮懿块T(mén)的關(guān)系。l 協(xié)助廣告代表公司的廣告員、廣告執(zhí)行人員，合理進(jìn)行廣告投放，配合經(jīng)銷(xiāo)單位共同策劃促銷(xiāo)活動(dòng)，并監(jiān)督形象廣告的執(zhí)行情況。l 協(xié)同用戶(hù)服務(wù)中心主任，組織營(yíng)銷(xiāo)代表加強(qiáng)對(duì)本區(qū)域的安裝維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)和管理工作，處理好客戶(hù)

18、的投訴以及與商業(yè)單位的關(guān)系。l 協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)管理部，監(jiān)督和管理好中轉(zhuǎn)倉(cāng)的貨物進(jìn)、出、存，每月督促中轉(zhuǎn)倉(cāng)保管員做出當(dāng)月的進(jìn)、出、存月報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)追查處理。 3分公司辦事處經(jīng)理的權(quán)限：l 行使分公司辦事處的銷(xiāo)售任務(wù)的計(jì)劃分配權(quán)。l 行使分公司辦事處人員的定崗分區(qū)，調(diào)動(dòng)權(quán)。l 行使分公司辦事處聘用人員的招聘權(quán)。l 行使分公司辦事處人員的考核和解聘、建議調(diào)離權(quán)。l 行使分公司辦事處的各項(xiàng)費(fèi)用計(jì)劃、開(kāi)支、監(jiān)督使用權(quán)。l 行使分公司辦事處人員的工資考核、分配建議權(quán)。l 行使促銷(xiāo)方案的計(jì)劃、審核權(quán)，品牌廣告建設(shè)執(zhí)行權(quán)。l 行使售后、售前服務(wù)的處理和建，議處理權(quán)。l 行使分公司辦事處財(cái)產(chǎn)的管理、控制保護(hù)權(quán)。

19、l 行使分公司辦事處所需貨源的計(jì)劃調(diào)度權(quán)。 (二)、用戶(hù)服務(wù)中心主任的工作職責(zé)： 1協(xié)助分公司辦事處經(jīng)理開(kāi)展分公司辦事處的各項(xiàng)管理工作，為搞好本區(qū)域的銷(xiāo)售工作，共同領(lǐng)導(dǎo)和組織分公司辦事處人員開(kāi)拓市場(chǎng)，服務(wù)市場(chǎng)、培育市場(chǎng)。 2負(fù)責(zé)分公司辦事處服務(wù)人員的組織、領(lǐng)導(dǎo)工作，并對(duì)本區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)工作全面負(fù)責(zé)。 3負(fù)責(zé)監(jiān)控管理中心所轄網(wǎng)點(diǎn)的安裝維修質(zhì)量，按公司的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核。 4積極配合營(yíng)銷(xiāo)代表開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)符合建點(diǎn)條件的單位按程序及時(shí)設(shè)置特約維修安裝點(diǎn)。 5負(fù)責(zé)分公司辦事處售后服務(wù)員工的工作安排及工作考核，對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)的員工有申請(qǐng)調(diào)離權(quán)(對(duì)公司員工)和解聘權(quán)(對(duì)聘用員工)。 6負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)的技

20、術(shù)指導(dǎo)，定期進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高各經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)技術(shù)人員的技術(shù)水平和服務(wù)素質(zhì)。 7結(jié)合實(shí)際需要制定配件安全庫(kù)存量，定期提交合理的配件需求計(jì)劃，保證零配年的及時(shí)供應(yīng)。 8完善配件及周轉(zhuǎn)機(jī)的管理，建立健全領(lǐng)用臺(tái)帳，每月定期盤(pán)點(diǎn)，確保帳、物、卡相符。 9嚴(yán)格控制網(wǎng)點(diǎn)零配件的領(lǐng)用情況，防止零配件流失。 10組織人員認(rèn)真審核下屬網(wǎng)點(diǎn)安裝維修單的真實(shí)性、規(guī)范性，并做好用戶(hù)回訪工作。 11及時(shí)處理用戶(hù)或有關(guān)部門(mén)委托處理的投訴事件，及時(shí)組織對(duì)特殊用戶(hù)的上門(mén)服務(wù)，并跟蹤結(jié)果，最大限度防止惡性投訴事件的發(fā)生。 12每月及時(shí)收集產(chǎn)品信息和服務(wù)信息，按要求反饋用戶(hù)服務(wù)部，并對(duì)轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量信息和維修技術(shù)難點(diǎn)，及時(shí)以書(shū)面形式反

21、饋。 13及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)傳達(dá)公司下發(fā)的安裝、維修工藝文件及通知，并按要求對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)。 14以不符合要求或違反公司規(guī)定的網(wǎng)點(diǎn)提出整改建議。經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)撤銷(xiāo)的善后工作。 15加強(qiáng)與消費(fèi)者協(xié)會(huì)、用戶(hù)委員會(huì)、技術(shù)監(jiān)督局等職能部門(mén)和各種傳媒的聯(lián)系，確保樂(lè)華產(chǎn)品的有利地位。 16了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和新舉措，并及時(shí)反饋部門(mén)。 17負(fù)責(zé)每月按用戶(hù)服務(wù)部和分公司辦事處要求提供各種報(bào)表、帳目及工作總結(jié)。 (三)、營(yíng)銷(xiāo)代表的工作職責(zé)： 1營(yíng)銷(xiāo)代表必須全力配合分公司辦事處經(jīng)理、用戶(hù)服務(wù)中心主任開(kāi)展銷(xiāo)售及售后服務(wù)工作，如期完成本區(qū)域分配的銷(xiāo)售任務(wù)。 2在接受公司分配的任務(wù)和區(qū)域內(nèi)二次分配任務(wù)后，必須擬定一份全年工作

22、計(jì)劃，交分公司辦事處經(jīng)理審核，并呈交營(yíng)銷(xiāo)管理部作為工作考核依據(jù)。 3必須按公司要求努力開(kāi)拓目標(biāo)市場(chǎng)，協(xié)調(diào)好各商業(yè)單位的關(guān)系，管理好所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)價(jià)格，監(jiān)督所轄區(qū)域內(nèi)的貨物流向，并負(fù)責(zé)處理所轄地區(qū)的用戶(hù)服務(wù)工作。 4每月25號(hào)做出“當(dāng)月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃”，交分公司經(jīng)理審核，并作為工作考核。 5營(yíng)銷(xiāo)代表要嚴(yán)格執(zhí)行公司的營(yíng)銷(xiāo)方案，堅(jiān)持現(xiàn)款現(xiàn)貨的原則，對(duì)收到的匯款、銀行承兌，要認(rèn)真檢查，去當(dāng)?shù)劂y行辨別真?zhèn)危?0萬(wàn)元以上的匯票要求向開(kāi)出行查詢(xún)，確保貨款安全。 6對(duì)商業(yè)單位的來(lái)款匯票，必須當(dāng)天傳真回公司財(cái)務(wù)科，在傳真件上簽名確認(rèn)收訖日期。并做好分類(lèi)登記，詳細(xì)記錄，如：投款日期、匯票日期、匯票號(hào)碼、

23、金額、承兌匯票到期時(shí)間及承兌期幾個(gè)月等。 7營(yíng)銷(xiāo)代表必須定期與公司儲(chǔ)運(yùn)、財(cái)務(wù)科核對(duì)帳目，確保與經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)濟(jì)帳目準(zhǔn)確。 8根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)，配合經(jīng)銷(xiāo)商及廣告代理公司共同策劃促銷(xiāo)活動(dòng)，并負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)推廣部提供的廣告發(fā)布方案進(jìn)行有效論證，提出適合當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況的合理化建議。 9認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)市場(chǎng)推廣部論證后的廣告促銷(xiāo)策劃方案和廣告代理公司制定的媒介組合計(jì)劃，搞好當(dāng)?shù)氐拇黉N(xiāo)工作。 10負(fù)責(zé)本區(qū)域的專(zhuān)柜、專(zhuān)賣(mài)店的設(shè)置、申請(qǐng)報(bào)批，及樣機(jī)、宣傳資料的需求計(jì)劃制定、分發(fā)登記及使用跟蹤等。 11負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域內(nèi)發(fā)布的廣告進(jìn)行監(jiān)控，要求促銷(xiāo)活動(dòng)每次一小結(jié)，并將書(shū)面報(bào)告反饋回市場(chǎng)推廣部。 12密切與當(dāng)?shù)匦侣劽浇榈年P(guān)系，負(fù)責(zé)

24、當(dāng)?shù)氐膭?dòng)態(tài)新聞宣傳工作。 13協(xié)同分公司辦事處經(jīng)理，對(duì)導(dǎo)購(gòu)代表進(jìn)行招聘面試，將初試合格的詳細(xì)資料(身份證復(fù)印件，個(gè)人簡(jiǎn)歷，學(xué)歷證書(shū)，導(dǎo)購(gòu)代表聘用登記表傳真回市場(chǎng)推廣部審核，并報(bào)營(yíng)銷(xiāo)辦公室批準(zhǔn)。 14每月對(duì)導(dǎo)購(gòu)代表的工作進(jìn)行考核，根據(jù)導(dǎo)購(gòu)代表的銷(xiāo)售實(shí)績(jī)定期填報(bào)導(dǎo)購(gòu)代表底薪及獎(jiǎng)金匯總表，經(jīng)導(dǎo)購(gòu)人員簽名，分公司辦事處經(jīng)理確認(rèn)后，連同商場(chǎng)銷(xiāo)售報(bào)表傳真回市場(chǎng)推廣部，以便結(jié)算導(dǎo)購(gòu)代表的工資和獎(jiǎng)金。 15負(fù)責(zé)專(zhuān)柜、專(zhuān)賣(mài)店的管理工作，做到樣機(jī)擺放規(guī)范、POP充足，確保按照公司統(tǒng)一的瓤形象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)布置。 16通過(guò)各種信息渠道，積極收集當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息，并及時(shí)將信息反饋回公司市場(chǎng)推廣部。 17對(duì)符合建點(diǎn)條件的單位按規(guī)

25、定程序報(bào)請(qǐng)用戶(hù)服務(wù)中心主任，設(shè)置特約維修安裝點(diǎn)，并監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)的安裝維修質(zhì)量，按公司的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核。 18及時(shí)了解和統(tǒng)計(jì)經(jīng)銷(xiāo)商售中壞損機(jī)情況，提出處理意見(jiàn)，并根據(jù)批準(zhǔn)的處理方案進(jìn)行處理。 19及時(shí)處理用戶(hù)的或有關(guān)部門(mén)委托處理的投訴事件，并跟蹤處理結(jié)果。 (四)市場(chǎng)推廣經(jīng)理的職責(zé) 1直接接受市場(chǎng)推廣部部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，并接受分公司經(jīng)理的日常工作的管理。*依據(jù)公司整體市場(chǎng)推廣計(jì)劃，在市場(chǎng)推廣部的統(tǒng)一指揮下，執(zhí)行市場(chǎng)推廣部全國(guó)統(tǒng)一的市場(chǎng)推廣計(jì)劃。結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)，制定本地區(qū)的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，報(bào)市場(chǎng)推廣部備案。 *配合地區(qū)媒介執(zhí)行對(duì)媒體的購(gòu)買(mǎi)，并進(jìn)行地區(qū)媒介監(jiān)測(cè)。 *配合分公司經(jīng)理根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r，及廣告費(fèi)分配情

26、況制訂階段性的促銷(xiāo)計(jì)劃及區(qū)域?qū)Ｙu(mài)店專(zhuān)柜發(fā)展計(jì)劃，并報(bào)市場(chǎng)部備案。 2負(fù)責(zé)促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)的布置、監(jiān)督以及促銷(xiāo)材料的管理。 *按公司的CI要求，負(fù)責(zé)指導(dǎo)促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)的布置，并對(duì)宣傳、促銷(xiāo)效果進(jìn)行監(jiān)督，確保達(dá)到應(yīng)有廣告質(zhì)量。 *負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣部統(tǒng)一制作的POP與促銷(xiāo)計(jì)劃材料的申領(lǐng)與發(fā)放工作。 *負(fù)責(zé)提出本地區(qū)辦事處產(chǎn)品樣機(jī)、POP與促銷(xiāo)材料制作需求計(jì)劃，報(bào)市場(chǎng)推廣部備案，并對(duì)制作成本、制作質(zhì)量加以控制。 3負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)з?gòu)人員的招聘、培訓(xùn)與管理： *協(xié)助市場(chǎng)推廣部、分公司經(jīng)理對(duì)區(qū)域?qū)з?gòu)人員進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、考核。 *依據(jù)市場(chǎng)部整體工作要求，指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)人員的日常工作(賣(mài)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化陳列、導(dǎo)購(gòu)人員行為規(guī)范、信息反饋等) *建立

27、地區(qū)導(dǎo)購(gòu)人員管理檔案并報(bào)市場(chǎng)推廣部備案。 4市場(chǎng)信息的收集與反饋： *密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，承擔(dān)區(qū)域市場(chǎng)的市場(chǎng)信息收集、匯總和分類(lèi)整理工作，并及時(shí)反饋給分公司經(jīng)理和市場(chǎng)推廣部。 *建立地區(qū)市場(chǎng)推廣費(fèi)用分類(lèi)登記臺(tái)帳并上報(bào)市場(chǎng)推廣部。 (五)、分公司財(cái)務(wù)人員工作職責(zé)： 1、組織與職責(zé)： 1)、分公司財(cái)務(wù)人員由營(yíng)銷(xiāo)公司直接委派，行政上接受所在分公司領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)上接受營(yíng)銷(xiāo)公司財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)； 2)、貫徹執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)公司財(cái)務(wù)管理制度和銷(xiāo)售管理政策； 3)、根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)公司財(cái)務(wù)管理制度和銷(xiāo)售管理政策，協(xié)助經(jīng)理制定分公司各項(xiàng)管理制度； 4)、主管分公司日常財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，協(xié)助分公司經(jīng)理搞好銷(xiāo)售財(cái)務(wù)管理，參與分公司的銷(xiāo)

28、售管理； 5)、對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)公司的調(diào)入的各類(lèi)存貨建立進(jìn)、出、存管理制度，完善手續(xù)，保證公司資產(chǎn)的安全、完整、增值；負(fù)責(zé)分公司客戶(hù)往來(lái)帳目的核對(duì)、清收。 6)、協(xié)助分公司經(jīng)理，制定銷(xiāo)售回款回籠計(jì)劃，組織銷(xiāo)售貨款回籠營(yíng)銷(xiāo)公司； 7)、協(xié)助經(jīng)理制定費(fèi)用管理制度，正確劃分費(fèi)用種類(lèi)，控制各項(xiàng)費(fèi)用額度，嚴(yán)把費(fèi)用開(kāi)支關(guān)； 8)、按時(shí)向營(yíng)銷(xiāo)公司填報(bào)各類(lèi)報(bào)表及提供其他信息； 9)、負(fù)責(zé)分公司財(cái)務(wù)資料的審核，對(duì)分公司日常業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控； 11)、配合營(yíng)銷(xiāo)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)審12)、保管分公司各種財(cái)務(wù)資料；13)、完成營(yíng)銷(xiāo)公司臨時(shí)交給其他任務(wù)。 2、權(quán)限： 1)、對(duì)分公司銷(xiāo)售管理實(shí)施財(cái)務(wù)監(jiān)督； 2)、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)公司制定的財(cái)務(wù)管理制

29、度和銷(xiāo)售管理政策享有實(shí)施權(quán)。 3、工作要求： 1)、正確設(shè)置和使用會(huì)計(jì)科目，組織安排分公司會(huì)計(jì)核算工作； 2)、嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)公司存貨管理規(guī)定，負(fù)責(zé)存貨出庫(kù)單據(jù)的填開(kāi)、保管； 3)、嚴(yán)格執(zhí)行分公司費(fèi)用管理制度，履行費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審核權(quán)，對(duì)違反公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定的行為及時(shí)制止、糾正，對(duì)重大問(wèn)題提出處理建議并上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)公司； 4)、按存貨的品種、型號(hào)、數(shù)量建立商品調(diào)撥明細(xì)帳。 5)、按客戶(hù)提貨型號(hào)、數(shù)量、金額及回款等明細(xì)內(nèi)容設(shè)置應(yīng)收帳款明細(xì)帳，并及時(shí)與各客戶(hù)核對(duì)。 6)、建立并登記現(xiàn)金收支日記帳，掌握分公司費(fèi)用基金的使用情況。 7)、每月底與倉(cāng)庫(kù)對(duì)帳，并實(shí)施實(shí)地盤(pán)點(diǎn)，確保帳實(shí)相符。 8)、按公司規(guī)定，設(shè)置客戶(hù)

30、待開(kāi)發(fā)票登記臺(tái)帳，序時(shí)登記、跟蹤客戶(hù)開(kāi)具增值稅發(fā)票之?dāng)?shù)據(jù)資料。 9)、設(shè)置客戶(hù)銀行票據(jù)登記臺(tái)帳，序時(shí)登記、跟蹤客戶(hù)開(kāi)具的銀行票據(jù)的傳遞情況。 10)、按時(shí)向營(yíng)銷(xiāo)公司報(bào)送各類(lèi)報(bào)表。 11)、嚴(yán)守公司秘密，維護(hù)公司利益。12)、定期與營(yíng)銷(xiāo)公司核對(duì)各個(gè)會(huì)計(jì)科目，并將核對(duì)情況反饋營(yíng)銷(xiāo)公司。13)、月底費(fèi)用備用金流水帳復(fù)印件，寄回營(yíng)銷(xiāo)公司審核、備案。 14)、協(xié)助分公司經(jīng)理處理日常業(yè)務(wù)。 (六)、辦事處綜合管理員工作職責(zé)： 1負(fù)責(zé)分公司辦事處的文件管理工作。 2負(fù)責(zé)分公司辦事處發(fā)貨開(kāi)單工作。 3做好經(jīng)銷(xiāo)商檔案、安裝維修網(wǎng)點(diǎn)檔案、職能部門(mén)檔案、媒體檔案、用戶(hù)檔案等工作。 4協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)代表做好宣傳資料的分發(fā)登

31、記工作。 5協(xié)助分公司辦事處經(jīng)理做好人員考勤及辦公用品購(gòu)買(mǎi)及發(fā)放。 6做好經(jīng)銷(xiāo)商的貨款登記及銷(xiāo)售臺(tái)帳工作。 7做好分公司辦事處向公司信息反饋的組織督促工作。 七)、導(dǎo)購(gòu)代表工作職責(zé)： 1根據(jù)分公司辦事處和所在售點(diǎn)確定的銷(xiāo)售計(jì)劃，通過(guò)推介，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。 2不斷提高自身素質(zhì)，充分利用分公司辦事處提供的資源，努力達(dá)到預(yù)期的銷(xiāo)售成果。 3充分了解所在地區(qū)的銷(xiāo)售特性及競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)劣勢(shì)，抓住每一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，有效地?cái)U(kuò)大導(dǎo)購(gòu)范圍。 4根據(jù)分公司辦事處的物流管理系統(tǒng)要求，做好銷(xiāo)售臺(tái)帳工作，按時(shí)按質(zhì)做好信息的反饋。 5及時(shí)將競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)信息和銷(xiāo)售中出現(xiàn)的問(wèn)題與困難反饋給市場(chǎng)推廣經(jīng)理或營(yíng)銷(xiāo)代表及分公司辦事處相關(guān)人員。

32、 6及時(shí)將售點(diǎn)的樣機(jī)、宣傳資料等的上柜率和數(shù)量反饋給分公司辦事處，以便得到補(bǔ)充。 7負(fù)責(zé)售點(diǎn)的日常維護(hù)工作。 8遵守分公司辦事處及上場(chǎng)有關(guān)管理規(guī)定，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象。 9注重個(gè)人形象，提高個(gè)人素質(zhì)，突出分公司辦事處及品牌形象。 第二章分公司辦事處日常事務(wù)管理 一、分公司辦事處地點(diǎn)設(shè)立條件 1各分公司辦事處應(yīng)在各省的省會(huì)城市或直轄市設(shè)立。 2為樹(shù)立樂(lè)華空調(diào)良好的公眾形象，要求所有分公司辦事處的選址和裝修必須符合下列條件： *分公司辦事處應(yīng)選在市區(qū)交通便利，有停車(chē)地點(diǎn)的地方； *分公司的門(mén)面裝修必須符合公司的CI設(shè)計(jì)要求； *分公司人員生活區(qū)必須與辦公地點(diǎn)分離，住宿地點(diǎn)設(shè)在分公司附近。 二、分公司辦事

33、處文明辦公規(guī)定 1上下班紀(jì)律： *分公司辦事處全體人員必須嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間上下班(8：0018：00)，不遲到、不早退，不得無(wú)故曠工(包括開(kāi)會(huì)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等)。 *各分公司人員每日上班必須按要求著裝和佩戴工作牌； *在辦公區(qū)域要精神飽滿(mǎn)，積極工作，不打瞌睡，坐立要端正，不準(zhǔn)有坐在桌面上、腳放在桌面上等不雅觀行為。 *不準(zhǔn)在辦公場(chǎng)所進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)，做與工作無(wú)關(guān)的事。 *辦公場(chǎng)所要保持環(huán)境清潔，不隨地吐痰、亂丟廢棄物、辦公用品擺設(shè)整齊(包括門(mén)口一帶的環(huán)境清潔及門(mén)口通道不堵塞)。 *必須遵守崗位操作規(guī)程，履行崗位職能，未經(jīng)分公司經(jīng)理同意不能代崗，確保工作質(zhì)量。 2禮儀： *接待客人時(shí)，服務(wù)要周到(包括就座

34、、茶水等)，并且要注意個(gè)人形象及保證環(huán)境干凈舒適。 *分公司辦事處經(jīng)理、業(yè)務(wù)員會(huì)見(jiàn)客戶(hù)時(shí)要著裝得體、注意形象、禮貌待客、言行舉止大方得體等。 *要按約定時(shí)間赴約，不遲到、不失約，如有特殊情況不能準(zhǔn)時(shí)到約定地點(diǎn)，則要向?qū)Ψ绞孪嚷暶鞑⒌狼浮?3電話用語(yǔ)規(guī)范 *電話三聲鈴響要接聽(tīng)，禮貌用語(yǔ)要牢記。接電話：“喟!您好，樂(lè)華空調(diào)XXX辦事處，”；打電話：“喟!您好，我是樂(lè)華空調(diào)XXX辦事處的XXX，請(qǐng)問(wèn)”掛電話：“好的，謝謝您!再見(jiàn)”等 *語(yǔ)言要清晰，當(dāng)遇到對(duì)方電話聽(tīng)不清楚時(shí)，要禮貌地向?qū)Ψ铰暶鳎_保通話質(zhì)量。 4回廠考勤規(guī)定： *駐外人員在回公司第二天必須到營(yíng)銷(xiāo)辦公室報(bào)到；返回辦事處的前一天到營(yíng)銷(xiāo)辦公

35、室登記。 *差期或奉命回廠參加會(huì)議、培訓(xùn)等期間按公司規(guī)定時(shí)間上下班、不得缺席；會(huì)議結(jié)束后必須及時(shí)返回分公司辦事處，途中不得逗留。 5信息傳遞制度： *分公司辦事處經(jīng)理分公司辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)有關(guān)政策的傳達(dá)和貫徹執(zhí)行每月必須召開(kāi)例會(huì)，傳達(dá)公司精神，分析總結(jié)上月工作情況，下達(dá)本月工作計(jì)劃并布置工作任務(wù)，各員工不得缺席，違者按分公司辦事處有關(guān)規(guī)定扣罰。 *關(guān)心、支持下屬工作并虛心聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)；員工有意見(jiàn)必須以誠(chéng)懇的態(tài)度向上級(jí)反饋，不得無(wú)禮指責(zé)或辱罵上級(jí)。違者視情節(jié)輕重作扣罰或調(diào)離崗位的處理。 三、分公司辦事處文件檔案管理內(nèi)容 1銷(xiāo)售臺(tái)帳(總臺(tái)帳、分區(qū)分類(lèi)臺(tái)帳)、庫(kù)存報(bào)表； 2承包項(xiàng)目臺(tái)帳(工資、費(fèi)用)

36、； *做好每月的工資分配臺(tái)帳(包括內(nèi)聘與外聘人員)； *做好每月分公司辦事處及各區(qū)域的費(fèi)用臺(tái)帳。 3基礎(chǔ)資料檔案： *公司提供的各類(lèi)產(chǎn)品的證書(shū)資料；營(yíng)業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)；價(jià)格表及營(yíng)銷(xiāo)方案；各類(lèi)報(bào)告；各類(lèi)合同協(xié)議；公司各類(lèi)文件檔案 4分類(lèi)目管理存放，文件查找、檢索，確保文件的齊全及機(jī)密。營(yíng)銷(xiāo)公司駐外分公司（辦事處）管理制度第一章 工作職能與崗位職責(zé)一、編制設(shè)置原則： 分公司：營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、市場(chǎng)推廣經(jīng)理、用戶(hù)中心主任、財(cái)務(wù)專(zhuān)員，其中財(cái)務(wù)專(zhuān)員由營(yíng)銷(xiāo)公司委派；可設(shè)導(dǎo)購(gòu)代表、營(yíng)銷(xiāo)代表若干人(由分公司根據(jù)實(shí)際情況確定，有關(guān)費(fèi)用按分公司費(fèi)用分解及目標(biāo)協(xié)議書(shū)約定執(zhí)行)； 辦事處：營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、用戶(hù)中心主任、綜合管理員，

37、其中綜合管理員工資由營(yíng)銷(xiāo)公司負(fù)責(zé)；可設(shè)營(yíng)銷(xiāo)代表若干人。 二、分公司辦事處工作職能 各分公司辦事處是樂(lè)華空調(diào)營(yíng)銷(xiāo)公司的駐外銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)，是企業(yè)向市場(chǎng)延伸的重要窗口，其管理直屬于樂(lè)華空調(diào)營(yíng)銷(xiāo)公司。分公司辦事處代表公司的利益履行如下職能： 1分公司辦事處根據(jù)公司的年度營(yíng)銷(xiāo)方案，承擔(dān)公司下達(dá)的年度銷(xiāo)售任務(wù)，并組織銷(xiāo)售人員的二次任務(wù)分配。 2分公司辦事處根據(jù)公司的任務(wù)指標(biāo)，可按要求報(bào)招聘計(jì)劃，經(jīng)審批后，由分公司辦事處負(fù)責(zé)組織、招聘、培訓(xùn)所需要的營(yíng)銷(xiāo)代表。 3分公司辦事處負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的開(kāi)拓、客戶(hù)資源開(kāi)發(fā)和管理； 4分公司辦事處代表公司負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)乜蛻?hù)的聯(lián)系協(xié)調(diào)和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的往來(lái)。 5分公司辦事處負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域樂(lè)華

38、空調(diào)產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)，處理客戶(hù)和用戶(hù)的投訴。 6分公司辦事處負(fù)責(zé)組織、策劃、執(zhí)行公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的產(chǎn)品宣傳、品牌宣傳、企業(yè)形象宣傳，提升晶牌和企業(yè)在當(dāng)?shù)氐闹取?7分公司辦事處負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)?shù)芈毮懿块T(mén)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)，處理好公司在當(dāng)?shù)氐墓碴P(guān)系，確保銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作的順利進(jìn)行。 8分公司辦事處行使對(duì)公司在當(dāng)?shù)氐呢?cái)產(chǎn)的保護(hù)管理權(quán)，確保公司的財(cái)產(chǎn)安全。 9負(fù)責(zé)收集、整理、反饋當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息及同行競(jìng)爭(zhēng)晶牌的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)。 10根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行和負(fù)責(zé)各項(xiàng)資金回籠、費(fèi)用結(jié)算工作。三、分公司辦事處崗位職責(zé)(一)分公司辦事處經(jīng)理的職責(zé)：1對(duì)本區(qū)域銷(xiāo)售工作的管理l 代表分公司辦事處，接受公司分配給該區(qū)域的全年銷(xiāo)

39、售任務(wù)，并確保如期完成。l 分公司辦事處經(jīng)理在接受公司分配的任務(wù)后，要認(rèn)真分析研究市場(chǎng)，并對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行合理細(xì)分。l 負(fù)責(zé)作出全年銷(xiāo)售工作計(jì)劃，并對(duì)本區(qū)域的銷(xiāo)售任務(wù)進(jìn)行二次分配。將本區(qū)域的營(yíng)銷(xiāo)代表分區(qū)域、定任務(wù)，以書(shū)面形式呈交營(yíng)銷(xiāo)管理部作為全年工作考核依據(jù)。落實(shí)二次承包方案，作為工資核算依據(jù)。l 各分公司辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)公司有關(guān)政策精神的傳達(dá)和安排執(zhí)行，督促本區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)代表的工作，定期完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，同時(shí)指導(dǎo)、幫助營(yíng)銷(xiāo)代表提高業(yè)務(wù)水平。l 各分公司辦事處經(jīng)理行使對(duì)該分公司辦事處的管理權(quán)，按有關(guān)規(guī)定統(tǒng)籌好分公司辦事處的營(yíng)銷(xiāo)代表的工作，負(fù)責(zé)分公司辦事處人員的工作安排調(diào)動(dòng)。對(duì)該區(qū)域的促銷(xiāo)費(fèi)

40、用進(jìn)行區(qū)域和階段合理計(jì)劃分配。l 管理、監(jiān)控、指導(dǎo)分公司辦事處所有人員對(duì)公司規(guī)定的各項(xiàng)管理辦法流程的執(zhí)行，杜絕違反公司規(guī)定及損害公司利益的違法行為發(fā)生，如有違反公司管理規(guī)定造成公司利益蒙受損失的，經(jīng)理要承擔(dān)直接管理責(zé)任和經(jīng)濟(jì)處罰。l 負(fù)責(zé)對(duì)分公司辦事處的各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)劃、分配、監(jiān)控，合理、公開(kāi)、公平地開(kāi)支各項(xiàng)費(fèi)用。l 負(fù)責(zé)對(duì)分公司辦事處各項(xiàng)固定資產(chǎn)辦公用品管理和保護(hù)，保證公司財(cái)產(chǎn)不受損失。l 每月根據(jù)分公司辦事處人員的工作表現(xiàn)，進(jìn)行工作成績(jī)和業(yè)務(wù)能力的考核，填寫(xiě)“月度評(píng)分表”，配合公司對(duì)分公司辦事處人員的工資核算及定級(jí)考核工作。l 負(fù)責(zé)建立分公司辦事處的銷(xiāo)售臺(tái)帳，對(duì)各經(jīng)銷(xiāo)單位的投款和提貨情況隨時(shí)

41、檢查，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)款現(xiàn)貨的政策。l 每月必須組織駐外人員召開(kāi)一次業(yè)務(wù)會(huì)議，并負(fù)責(zé)組織營(yíng)銷(xiāo)代表按時(shí)完成“本月工作總結(jié)、下月工作計(jì)劃”，以及所有公司要求反饋的各項(xiàng)報(bào)表。 2與各部門(mén)的協(xié)調(diào)管理l 分公司辦事處經(jīng)理要與公司市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)管理、用戶(hù)服務(wù)等部門(mén)密切配合，確保銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展。l 協(xié)同用戶(hù)服務(wù)中心主任處理好與當(dāng)?shù)馗髀毮懿块T(mén)的關(guān)系。l 協(xié)助廣告代表公司的廣告員、廣告執(zhí)行人員，合理進(jìn)行廣告投放，配合經(jīng)銷(xiāo)單位共同策劃促銷(xiāo)活動(dòng)，并監(jiān)督形象廣告的執(zhí)行情況。l 協(xié)同用戶(hù)服務(wù)中心主任，組織營(yíng)銷(xiāo)代表加強(qiáng)對(duì)本區(qū)域的安裝維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)和管理工作，處理好客戶(hù)的投訴以及與商業(yè)單位的關(guān)系。l 協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)管理部，監(jiān)督和管

42、理好中轉(zhuǎn)倉(cāng)的貨物進(jìn)、出、存，每月督促中轉(zhuǎn)倉(cāng)保管員做出當(dāng)月的進(jìn)、出、存月報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)追查處理。 3分公司辦事處經(jīng)理的權(quán)限：l 行使分公司辦事處的銷(xiāo)售任務(wù)的計(jì)劃分配權(quán)。l 行使分公司辦事處人員的定崗分區(qū)，調(diào)動(dòng)權(quán)。l 行使分公司辦事處聘用人員的招聘權(quán)。l 行使分公司辦事處人員的考核和解聘、建議調(diào)離權(quán)。l 行使分公司辦事處的各項(xiàng)費(fèi)用計(jì)劃、開(kāi)支、監(jiān)督使用權(quán)。l 行使分公司辦事處人員的工資考核、分配建議權(quán)。l 行使促銷(xiāo)方案的計(jì)劃、審核權(quán)，品牌廣告建設(shè)執(zhí)行權(quán)。l 行使售后、售前服務(wù)的處理和建，議處理權(quán)。l 行使分公司辦事處財(cái)產(chǎn)的管理、控制保護(hù)權(quán)。l 行使分公司辦事處所需貨源的計(jì)劃調(diào)度權(quán)。 (二)、用戶(hù)

43、服務(wù)中心主任的工作職責(zé)： 1協(xié)助分公司辦事處經(jīng)理開(kāi)展分公司辦事處的各項(xiàng)管理工作，為搞好本區(qū)域的銷(xiāo)售工作，共同領(lǐng)導(dǎo)和組織分公司辦事處人員開(kāi)拓市場(chǎng)，服務(wù)市場(chǎng)、培育市場(chǎng)。 2負(fù)責(zé)分公司辦事處服務(wù)人員的組織、領(lǐng)導(dǎo)工作，并對(duì)本區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)工作全面負(fù)責(zé)。 3負(fù)責(zé)監(jiān)控管理中心所轄網(wǎng)點(diǎn)的安裝維修質(zhì)量，按公司的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核。 4積極配合營(yíng)銷(xiāo)代表開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)符合建點(diǎn)條件的單位按程序及時(shí)設(shè)置特約維修安裝點(diǎn)。 5負(fù)責(zé)分公司辦事處售后服務(wù)員工的工作安排及工作考核，對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)的員工有申請(qǐng)調(diào)離權(quán)(對(duì)公司員工)和解聘權(quán)(對(duì)聘用員工)。 6負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)的技術(shù)指導(dǎo)，定期進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高各經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)技術(shù)人員的技術(shù)水

44、平和服務(wù)素質(zhì)。 7結(jié)合實(shí)際需要制定配件安全庫(kù)存量，定期提交合理的配件需求計(jì)劃，保證零配年的及時(shí)供應(yīng)。 8完善配件及周轉(zhuǎn)機(jī)的管理，建立健全領(lǐng)用臺(tái)帳，每月定期盤(pán)點(diǎn)，確保帳、物、卡相符。 9嚴(yán)格控制網(wǎng)點(diǎn)零配件的領(lǐng)用情況，防止零配件流失。 10組織人員認(rèn)真審核下屬網(wǎng)點(diǎn)安裝維修單的真實(shí)性、規(guī)范性，并做好用戶(hù)回訪工作。 11及時(shí)處理用戶(hù)或有關(guān)部門(mén)委托處理的投訴事件，及時(shí)組織對(duì)特殊用戶(hù)的上門(mén)服務(wù)，并跟蹤結(jié)果，最大限度防止惡性投訴事件的發(fā)生。 12每月及時(shí)收集產(chǎn)品信息和服務(wù)信息，按要求反饋用戶(hù)服務(wù)部，并對(duì)轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量信息和維修技術(shù)難點(diǎn)，及時(shí)以書(shū)面形式反饋。 13及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)傳達(dá)公司下發(fā)的安裝、維修工藝文件及通

45、知，并按要求對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)。 14以不符合要求或違反公司規(guī)定的網(wǎng)點(diǎn)提出整改建議。經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)撤銷(xiāo)的善后工作。 15加強(qiáng)與消費(fèi)者協(xié)會(huì)、用戶(hù)委員會(huì)、技術(shù)監(jiān)督局等職能部門(mén)和各種傳媒的聯(lián)系，確保樂(lè)華產(chǎn)品的有利地位。 16了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和新舉措，并及時(shí)反饋部門(mén)。 17負(fù)責(zé)每月按用戶(hù)服務(wù)部和分公司辦事處要求提供各種報(bào)表、帳目及工作總結(jié)。 (三)、營(yíng)銷(xiāo)代表的工作職責(zé)： 1營(yíng)銷(xiāo)代表必須全力配合分公司辦事處經(jīng)理、用戶(hù)服務(wù)中心主任開(kāi)展銷(xiāo)售及售后服務(wù)工作，如期完成本區(qū)域分配的銷(xiāo)售任務(wù)。 2在接受公司分配的任務(wù)和區(qū)域內(nèi)二次分配任務(wù)后，必須擬定一份全年工作計(jì)劃，交分公司辦事處經(jīng)理審核，并呈交營(yíng)銷(xiāo)管理部作為工作考

46、核依據(jù)。 3必須按公司要求努力開(kāi)拓目標(biāo)市場(chǎng)，協(xié)調(diào)好各商業(yè)單位的關(guān)系，管理好所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)價(jià)格，監(jiān)督所轄區(qū)域內(nèi)的貨物流向，并負(fù)責(zé)處理所轄地區(qū)的用戶(hù)服務(wù)工作。 4每月25號(hào)做出“當(dāng)月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃”，交分公司經(jīng)理審核，并作為工作考核。 5營(yíng)銷(xiāo)代表要嚴(yán)格執(zhí)行公司的營(yíng)銷(xiāo)方案，堅(jiān)持現(xiàn)款現(xiàn)貨的原則，對(duì)收到的匯款、銀行承兌，要認(rèn)真檢查，去當(dāng)?shù)劂y行辨別真?zhèn)危?0萬(wàn)元以上的匯票要求向開(kāi)出行查詢(xún)，確保貨款安全。 6對(duì)商業(yè)單位的來(lái)款匯票，必須當(dāng)天傳真回公司財(cái)務(wù)科，在傳真件上簽名確認(rèn)收訖日期。并做好分類(lèi)登記，詳細(xì)記錄，如：投款日期、匯票日期、匯票號(hào)碼、金額、承兌匯票到期時(shí)間及承兌期幾個(gè)月等。 7營(yíng)銷(xiāo)代表必須

47、定期與公司儲(chǔ)運(yùn)、財(cái)務(wù)科核對(duì)帳目，確保與經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)濟(jì)帳目準(zhǔn)確。 8根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)，配合經(jīng)銷(xiāo)商及廣告代理公司共同策劃促銷(xiāo)活動(dòng)，并負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)推廣部提供的廣告發(fā)布方案進(jìn)行有效論證，提出適合當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況的合理化建議。 9認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)市場(chǎng)推廣部論證后的廣告促銷(xiāo)策劃方案和廣告代理公司制定的媒介組合計(jì)劃，搞好當(dāng)?shù)氐拇黉N(xiāo)工作。 10負(fù)責(zé)本區(qū)域的專(zhuān)柜、專(zhuān)賣(mài)店的設(shè) 置、申請(qǐng)報(bào)批，及樣機(jī)、宣傳資料的需求計(jì) 劃制定、分發(fā)登記及使用跟蹤等。 11負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域內(nèi)發(fā)布的廣告進(jìn)行監(jiān)控，要求促銷(xiāo)活動(dòng)每次一小結(jié)，并將書(shū)面報(bào)告反饋回市場(chǎng)推廣部。 12密切與當(dāng)?shù)匦侣劽浇榈年P(guān)系，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐膭?dòng)態(tài)新聞宣傳工作。 13協(xié)同分公司辦事處經(jīng)理，

48、對(duì)導(dǎo)購(gòu)代表進(jìn)行招聘面試，將初試合格的詳細(xì)資料(身份證復(fù)印件，個(gè)人簡(jiǎn)歷，學(xué)歷證書(shū)，導(dǎo)購(gòu)代表聘用登記表傳真回市場(chǎng)推廣部審核，并報(bào)營(yíng)銷(xiāo)辦公室批準(zhǔn)。 14每月對(duì)導(dǎo)購(gòu)代表的工作進(jìn)行考核，根據(jù)導(dǎo)購(gòu)代表的銷(xiāo)售實(shí)績(jī)定期填報(bào)導(dǎo)購(gòu)代表底薪及獎(jiǎng)金匯總表，經(jīng)導(dǎo)購(gòu)人員簽名，分公司辦事處經(jīng)理確認(rèn)后，連同商場(chǎng)銷(xiāo)售報(bào)表傳真回市場(chǎng)推廣部，以便結(jié)算導(dǎo)購(gòu)代表的工資和獎(jiǎng)金。 15負(fù)責(zé)專(zhuān)柜、專(zhuān)賣(mài)店的管理工作，做到樣機(jī)擺放規(guī)范、POP充足，確保按照公司統(tǒng)一的瓤形象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)布置。 16通過(guò)各種信息渠道，積極收集當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息，并及時(shí)將信息反饋回公司市場(chǎng)推廣部。 17對(duì)符合建點(diǎn)條件的單位按規(guī)定程序報(bào)請(qǐng)用戶(hù)服務(wù)中心主任，設(shè)置特約維修安裝點(diǎn)，并監(jiān)

49、控網(wǎng)點(diǎn)的安裝維修質(zhì)量，按公司的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核。 18及時(shí)了解和統(tǒng)計(jì)經(jīng)銷(xiāo)商售中壞損機(jī)情況，提出處理意見(jiàn)，并根據(jù)批準(zhǔn)的處理方案進(jìn)行處理。 19及時(shí)處理用戶(hù)的或有關(guān)部門(mén)委托處理的投訴事件，并跟蹤處理結(jié)果。 (四)市場(chǎng)推廣經(jīng)理的職責(zé) 1直接接受市場(chǎng)推廣部部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，并接受分公司經(jīng)理的日常工作的管理。* 依據(jù)公司整體市場(chǎng)推廣計(jì)劃，在市場(chǎng)推廣部的統(tǒng)一指揮下，執(zhí)行市場(chǎng)推廣部全國(guó)統(tǒng)一的市場(chǎng)推廣計(jì)劃。結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)，制定本地區(qū)的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，報(bào)市場(chǎng)推廣部備案。 * 配合地區(qū)媒介執(zhí)行對(duì)媒體的購(gòu)買(mǎi)，并進(jìn)行地區(qū)媒介監(jiān)測(cè)。 * 配合分公司經(jīng)理根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r，及廣告費(fèi)分配情況制訂階段性的促銷(xiāo)計(jì)劃及區(qū)域?qū)Ｙu(mài)店專(zhuān)柜發(fā)展計(jì)劃

50、，并報(bào)市場(chǎng)部備案。 2負(fù)責(zé)促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)的布置、監(jiān)督以及促銷(xiāo)材料的管理。 * 按公司的CI要求，負(fù)責(zé)指導(dǎo)促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)的布置，并對(duì)宣傳、促銷(xiāo)效果進(jìn)行監(jiān)督，確保達(dá)到應(yīng)有廣告質(zhì)量。 * 負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣部統(tǒng)一制作的POP與促銷(xiāo)計(jì)劃材料的申領(lǐng)與發(fā)放工作。 * 負(fù)責(zé)提出本地區(qū)辦事處產(chǎn)品樣機(jī)、POP與促銷(xiāo)材料制作需求計(jì)劃，報(bào)市場(chǎng)推廣部備案，并對(duì)制作成本、制作質(zhì)量加以控制。 3負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)з?gòu)人員的招聘、培訓(xùn)與管理： * 協(xié)助市場(chǎng)推廣部、分公司經(jīng)理 對(duì)區(qū)域?qū)з?gòu)人員進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、考核。 * 依據(jù)市場(chǎng)部整體工作要求，指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)人員的日常工作(賣(mài)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化陳 列、導(dǎo)購(gòu)人員行為規(guī)范、信息反饋等) * 建立地區(qū)導(dǎo)購(gòu)人員管理檔案并報(bào)市場(chǎng)推

51、廣部備案。 4市場(chǎng)信息的收集與反饋： * 密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，承擔(dān)區(qū)域市場(chǎng)的市場(chǎng)信息收集、匯總和分類(lèi)整理工作，并及時(shí)反饋給分公司經(jīng)理和市場(chǎng)推廣部。 * 建立地區(qū)市場(chǎng)推廣費(fèi)用分類(lèi)登記臺(tái)帳并上報(bào)市場(chǎng)推廣部。 (五)、分公司財(cái)務(wù)人員工作職責(zé)： 1、組織與職責(zé)： 1)、分公司財(cái)務(wù)人員由營(yíng)銷(xiāo)公司直接委派，行政上接受所在分公司領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)上接受營(yíng)銷(xiāo)公司財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)； 2)、貫徹執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)公司財(cái)務(wù)管理制度和銷(xiāo)售管理政策； 3)、根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)公司財(cái)務(wù)管理制度和銷(xiāo)售管理政策，協(xié)助經(jīng)理制定分公司各項(xiàng)管理制度； 4)、主管分公司日常財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，協(xié)助分公司經(jīng)理搞好銷(xiāo)售財(cái)務(wù)管理，參與分公司的銷(xiāo)售管理； 5)、對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)公司的調(diào)入的各類(lèi)存貨建立進(jìn)、出、存管理制度，完善手續(xù)，保證公司資產(chǎn)的安全、完整、增值；負(fù)責(zé)分公司客戶(hù)往來(lái)帳目的核對(duì)、清收。 6)、協(xié)助分公司經(jīng)理，制定銷(xiāo)售回款回籠計(jì)劃，組織銷(xiāo)售貨款回籠營(yíng)銷(xiāo)公司； 7)、協(xié)助經(jīng)理制定費(fèi)用管理制度，正確劃分費(fèi)用種類(lèi)，控制各項(xiàng)費(fèi)用額度，嚴(yán)把費(fèi)用開(kāi)支關(guān)； 8)、按時(shí)向營(yíng)銷(xiāo)公司填報(bào)各類(lèi)報(bào)表及提供其他信息； 9)、負(fù)責(zé)分公司財(cái)務(wù)資料的審核，對(duì)分公司日常業(yè)務(wù)