2017年物業(yè)公司人才梯隊(duì)建設(shè)制度

1、XX物業(yè)公司人才梯 隊(duì)建設(shè)方案第一章總則第一條目的建立和完善公司人才培養(yǎng)機(jī)制，通過(guò)制定有效的關(guān)鍵崗位繼任者和后備人才甄選計(jì) 劃以及在職輔導(dǎo)、在職培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部講師隊(duì)伍等人才培養(yǎng)與開發(fā)、培養(yǎng)后備人 才隊(duì)伍，以便建立公司的人才梯隊(duì)，為公司可持續(xù)發(fā)展提供人力支持。第二條原則堅(jiān)持“內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部引進(jìn)為輔”的培養(yǎng)原則。第三條人才培養(yǎng)目標(biāo)人才培養(yǎng)目標(biāo)始終堅(jiān)持“專業(yè)培養(yǎng)和綜合培養(yǎng)同步進(jìn)行”的人才培養(yǎng)政策，即培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員和綜合型的管理人員。 專業(yè)型的技術(shù)人員指在某一工作領(lǐng)域內(nèi)掌握較高技 術(shù)水平的人才；綜合理管理人員指在本公司或本部門工作領(lǐng)域具備全面知識(shí)、有較高管 理水平的人才。第四條人才培養(yǎng)組織

2、體系公司建立“統(tǒng)分結(jié)合”的人才培養(yǎng)體系，公司總部和項(xiàng)目中心作為人才培養(yǎng)的基 地，負(fù)責(zé)不同級(jí)別后備人才培養(yǎng)的初步甄選和人才培養(yǎng)的具體實(shí)施。行政人事部作為人 才培養(yǎng)的組織協(xié)調(diào)部門，負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)規(guī)劃，人才甄選標(biāo)準(zhǔn)和程序的制定、培養(yǎng)對(duì)象的 確定和培養(yǎng)計(jì)劃的統(tǒng)籌安排。第五條主要內(nèi)容本管理辦法由以下幾個(gè)方面組成：后備人才的甄選、后備人才的培養(yǎng)、具體實(shí)施 要求、考核與評(píng)價(jià)、淘汰與晉升。第二章后備人才的甄選第六條人才梯隊(duì)與后備人才界定級(jí)梯隊(duì)：項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理、經(jīng)理助理均為一級(jí)梯隊(duì)人才。凡是有潛力在1-2年內(nèi)發(fā)展為一級(jí)梯隊(duì)人才的稱為 A庫(kù)人才二、二級(jí)梯隊(duì)：項(xiàng)目專業(yè)主管、部門主管、售樓部主管為二級(jí)梯隊(duì)人才。凡是

3、有潛力在1-2年內(nèi)發(fā)展為二級(jí)梯隊(duì)人才的稱為 B庫(kù)人才。三、三級(jí)梯隊(duì)：各專業(yè)類的骨干人員為三級(jí)梯隊(duì)人才。凡是有潛力在1-2年內(nèi)發(fā)展為三級(jí)梯隊(duì)人才的稱為C庫(kù)人才。四、ABC庫(kù)人才統(tǒng)稱后備人才，所涉及的崗位為關(guān)鍵崗位。關(guān)鍵崗位是指對(duì)公司經(jīng)營(yíng) 發(fā)展的穩(wěn)定運(yùn)行有著重要作用的崗位，包括中層以上管理人員、業(yè)務(wù)骨干等，后備人 才主要是指公司為因應(yīng)未來(lái)發(fā)展變化而儲(chǔ)備的一些可替代公司某些中、高級(jí)崗位的具 有培養(yǎng)潛質(zhì)的人才。第七條后備人才甄選條件AB庫(kù)人才要求具有大專以上學(xué)歷與公司簽訂三年以上勞動(dòng)合同并服務(wù)公司滿六個(gè) 月以上，C庫(kù)人才要求具有高中以上學(xué)歷與公司簽訂三年以上勞動(dòng)合同并服務(wù)公司滿六 個(gè)月以上。（一）考核

4、的關(guān)鍵資質(zhì)：1 .溝通能力；2 .分析判斷能力；3 .計(jì)劃組織能力；4 .管理控制能力；5 .應(yīng)變能力；6 .執(zhí)行力；7 .創(chuàng)新能力；8 .領(lǐng)導(dǎo)能力；9 .決斷力；10 .人際關(guān)系能力；11 .團(tuán)隊(duì)合作能力；12 .承受壓力的能力。13 .其他：14 .性格特征；15 .職業(yè)傾向；16 .健康狀況。（二）各級(jí)后備人才的核心素質(zhì)：1、A庫(kù)人才：團(tuán)隊(duì)管理能力、獨(dú)擋一面的能力、專業(yè)及學(xué)習(xí)能力、敬業(yè)及責(zé)任心、 目標(biāo)導(dǎo)向等；2、B庫(kù)人才：專業(yè)與學(xué)習(xí)能力、解決問(wèn)題能力、敬業(yè)與責(zé)任心、環(huán)境適應(yīng)能力、團(tuán) 隊(duì)協(xié)作意識(shí)等。3、C庫(kù)人才：認(rèn)同企業(yè)文化，品德端正，業(yè)績(jī)較顯著。在所在崗位序列內(nèi)業(yè)務(wù)技能 熟練，具備一定的

5、溝通能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，愿意進(jìn)行自我提升。第八條甄選辦法及細(xì)則（一）人才盤點(diǎn)，確定關(guān)鍵崗位：各中心、部門、項(xiàng)目根據(jù)工作需要，對(duì)本中心、部 門、項(xiàng)目人才的現(xiàn)狀及發(fā)展需要進(jìn)行盤點(diǎn)，并確定需要儲(chǔ)備后備人才的關(guān)鍵崗位。關(guān)鍵 崗位確定后，行政人事部負(fù)責(zé)建立關(guān)鍵崗位人員檔案，記錄其基本信息情況。（二）基本條件由行政人事部通過(guò)個(gè)人材料進(jìn)行分析，關(guān)鍵資質(zhì)通過(guò)項(xiàng)目、行政人 事部通過(guò)調(diào)查表、訪談、培訓(xùn)考核、績(jī)效考核等形式進(jìn)行分析。（三）后備人才選拔程序：1、結(jié)合人才盤點(diǎn)結(jié)果，由目前各級(jí)梯隊(duì)對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵崗位在職人員初定本崗位的后備 人員，如無(wú)合適人選的進(jìn)行上報(bào)并提出原因。2、A庫(kù)人才由行政人事部初審后，報(bào)公司總經(jīng)理審定，

6、并報(bào)集團(tuán)人力資源中心備案。3、B庫(kù)人才由對(duì)應(yīng)的各部門/項(xiàng)目分管領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)、報(bào)對(duì)應(yīng)中心總監(jiān)初審、公司行政人 事部審核，公司總經(jīng)理審定，并報(bào)集團(tuán)人力資源中心備案。4、C庫(kù)人才由對(duì)應(yīng)各中心、部門負(fù)責(zé)人初審后，報(bào)對(duì)應(yīng)各中心總監(jiān)或分管領(lǐng)導(dǎo)審核、 行政人事部備案。5、每個(gè)現(xiàn)職為AB庫(kù)的人員都作為培訓(xùn)導(dǎo)師，有義務(wù)本著傳、幫、帶的原則對(duì)后備 人才進(jìn)行1對(duì)1的培養(yǎng)，每個(gè)現(xiàn)職為A庫(kù)的人員必須指定1名后備人才，并簽訂相關(guān)協(xié)6、每個(gè)關(guān)鍵崗位提供12名后備人才。第三章后備人才的培養(yǎng)第九條、培養(yǎng)模式為了適應(yīng)不同崗位的需要，結(jié)合員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，公司對(duì)后備人才采用下 列兩種培養(yǎng)模式：（一）復(fù)合型經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)模式，公

7、司采取寬口徑培養(yǎng)模式，即采用：輪崗工 作，（部門、項(xiàng)目的輪崗鍛煉）+掛職鍛煉（不同部門）+新項(xiàng)目工作+繼續(xù)教育多種培養(yǎng) 方式相結(jié)合的方式進(jìn)行培養(yǎng)，此模式適合 AB庫(kù)人才培養(yǎng)。（二）專業(yè)技術(shù)/專才管理培養(yǎng)模式對(duì)于專業(yè)技術(shù)/專才，強(qiáng)調(diào)在專業(yè)技術(shù)和管理線上深度培養(yǎng)。公司采取線性交叉培養(yǎng) 模式，即采用：專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)輪崗+項(xiàng)目工作+繼續(xù)教育+內(nèi)部指導(dǎo)人培養(yǎng)+專業(yè)技術(shù)外送培 養(yǎng)等多種培養(yǎng)方式進(jìn)行培養(yǎng)，此模式適合 BC庫(kù)人才培養(yǎng)。第十條、培養(yǎng)方式為了保證人才培養(yǎng)的針對(duì)性、有效性，公司對(duì)列入后備人才培養(yǎng)計(jì)劃的各級(jí)人員采 用不同的培養(yǎng)方式，培養(yǎng)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)課程、外部培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)講師、輪崗工作 培訓(xùn)、掛職鍛煉

8、、繼續(xù)教育及其他方式。（一）內(nèi)部培訓(xùn)I凡列入公司“ABC庫(kù)人才”的公司后備人才的員工必須按公司培訓(xùn)積分管理完成必 須的培訓(xùn)課程積分。規(guī)定期限內(nèi)沒有積滿培訓(xùn)積分的將不再作為公司后備人才進(jìn)行培（二）外部培訓(xùn)根據(jù)公司培訓(xùn)管理制度，凡列入公司“ ABC人才庫(kù)”的后備人才可以參加公司付費(fèi) 的外部長(zhǎng)短期培訓(xùn)，但必須與公司簽訂相應(yīng)的培訓(xùn)協(xié)議，凡拒不簽署培訓(xùn)協(xié)議的，公司 將不再作為公司后備人才進(jìn)行培養(yǎng)。（三）內(nèi)部培訓(xùn)師為了滿足公司高級(jí)崗位所必須的溝通能力、表達(dá)能力以及知識(shí)自主積累總結(jié)能力，凡列入公司“A B人才庫(kù)”的公司后備人才，必須根據(jù)公司內(nèi)部培訓(xùn)師制度，報(bào)名參加內(nèi) 部培訓(xùn)師，并完成相應(yīng)的課件制作、培訓(xùn)講授

9、等工作。凡不報(bào)名參加內(nèi)部培訓(xùn)師或未能 完成內(nèi)部培訓(xùn)師管理制度規(guī)定工作的，將不再作為公司后備人才進(jìn)行培養(yǎng)。（四）輪崗工作培訓(xùn)（適應(yīng)于 AB庫(kù)梯隊(duì)）：1、復(fù)合型人才（項(xiàng)目經(jīng)理）的培養(yǎng)側(cè)重于為其提供寬口徑的輪崗計(jì)劃，按后備人 才的梯隊(duì)層次有計(jì)劃的制定部門、項(xiàng)目的輪崗鍛煉，使其了解項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)，培養(yǎng)其溝通 協(xié)調(diào)及適應(yīng)能力，讓其積累多個(gè)崗位的工作經(jīng)驗(yàn)，為后期的職位晉升打下良好的基礎(chǔ)。2、輪崗決策要與繼任計(jì)劃結(jié)合，要有明確的發(fā)展目的。后備人才輪崗培訓(xùn)的每個(gè) 崗位任職時(shí)間不少于2個(gè)月3、輪崗的審批：3.1 行政人事部提出一一所轄項(xiàng)目初審一一運(yùn)營(yíng)副總審核一一總經(jīng)理審批4、輪崗細(xì)則：4.1 崗位輪換人員編制仍屬于

10、派出部門或項(xiàng)目，輪崗期間的考核工作由新部門或項(xiàng) 目考核，但必須將考核結(jié)果反饋給原部門或項(xiàng)目，作為輪崗結(jié)束后，輪崗培訓(xùn)考核的依 據(jù)。4.2 輪崗結(jié)束后，輪崗人員應(yīng)立即提交書面報(bào)告（總結(jié)）交輪崗雙方單位。4.3 所有人員的輪崗都必須報(bào)行政人事部備案。（五）內(nèi)部兼職鍛煉公司為培養(yǎng)復(fù)合型管理人才（AB庫(kù)人才），提供內(nèi)部兼職鍛煉。1、內(nèi)部兼職目的：增強(qiáng)對(duì)其他項(xiàng)目和部門的認(rèn)識(shí)和了解，熟悉公司不同部門主要 職責(zé)和不同部門間的配合情況。2、內(nèi)部兼職定位：兼職人員以學(xué)習(xí)、調(diào)研為職責(zé)，參與兼職部門具體工作的運(yùn)作 過(guò)程，提供相關(guān)意見和建議，但不參與具體的決策活動(dòng)，兼職人員應(yīng)參加所在項(xiàng)目/部門的有關(guān)會(huì)議，并承擔(dān)相關(guān)工

11、作任務(wù)，在兼職工作上接受兼職部門領(lǐng)導(dǎo)的管理。3、內(nèi)部兼職周期：兼職周期由派出部門/項(xiàng)目與兼職部門/項(xiàng)目協(xié)商確定，原則上 每周累計(jì)工作時(shí)間不能低于2天。4、內(nèi)部兼職的形式和職務(wù)：內(nèi)部兼職只能采取跨項(xiàng)目/部門形式進(jìn)行，兼職職位一 般以助理職位或副職為主。5、內(nèi)部兼職工作開展方式：兼職人員在兼職部門的工作計(jì)劃由所在部門負(fù)責(zé)人與 兼職人商定，并納入該部門工作總計(jì)劃，接收所在兼職部門負(fù)責(zé)人的考核。同時(shí)，兼職 人員工作計(jì)劃應(yīng)報(bào)派出部門備案。6、人員管理：兼職人員人事關(guān)系仍然隸屬于派出部門 /項(xiàng)目（六）繼續(xù)教育：1、主要根據(jù)后備人才的實(shí)際需要及儲(chǔ)備的發(fā)展方向，選派具有較高發(fā)展?jié)撃艿暮髠?人才有針對(duì)性的選擇課

12、題參與繼續(xù)教育。2、繼續(xù)教育必須拿到相對(duì)應(yīng)的證書或文憑。3、主要適用對(duì)象為A庫(kù)人才。（七）加強(qiáng)建立與對(duì)口職業(yè)學(xué)校的緊密聯(lián)系，引進(jìn)優(yōu)秀畢業(yè)生，建立C庫(kù)人才的后備人才，逐步完善內(nèi)部造血機(jī)制。（八）建立后備人才培養(yǎng)檔案：1、公司行政人事部負(fù)責(zé)公司后備人才檔案的建立與管理。2、檔案建立的原則為一人一檔，需要簽定培訓(xùn)協(xié)議的按公司規(guī)定簽定培訓(xùn)協(xié)議。第四章 具體實(shí)施要求各中心、部門、項(xiàng)目必須將此次人才梯隊(duì)建設(shè)作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，認(rèn)真部署，加強(qiáng)落實(shí)，具體按以下4個(gè)階段實(shí)施：第十一條 準(zhǔn)備階段（一周）主要成立相應(yīng)的各組織機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任與分工。第十二條 人才盤點(diǎn)階段（一個(gè)月）按管理類、工程技術(shù)類明確關(guān)鍵崗位及任職要

13、求，清理目前的人員編制情況。第十三條選拔后備人才，建立各級(jí)人才庫(kù)階段（一個(gè)月）根據(jù)各關(guān)鍵崗位的任職要求，按選拔流程進(jìn)行后備人才的確定，建立人才庫(kù)。由各級(jí)梯隊(duì)現(xiàn)職人員根據(jù)其后備人才的能力現(xiàn)狀及發(fā)展方向，提出具體的年度培養(yǎng)方案，并明確每次培養(yǎng)方案的目的。第十四條 培養(yǎng)方案的組織實(shí)施（年度工作）由各級(jí)梯隊(duì)現(xiàn)職人員負(fù)責(zé)，行政人事部進(jìn)行配合，要求做好每次方案實(shí)施后的效果評(píng)估。第十五條年度總結(jié)12月20日之前對(duì)一年來(lái)人才梯隊(duì)建設(shè)工作進(jìn)行總結(jié)，提出后備人才的晉升、變動(dòng)方案以及次年的工作計(jì)劃。第五章 考核與評(píng)價(jià)第十六條 考核周期考核周期為一年。第十七條 考核內(nèi)容（一）對(duì)AB級(jí)后備人才的選拔、培訓(xùn)實(shí)施、計(jì)劃的落實(shí)、人才培養(yǎng)等的實(shí)施情況， 由行政人事部負(fù)責(zé)組織，并將結(jié)果報(bào)總經(jīng)理核定。（二）對(duì)C級(jí)后備人才的選拔、培訓(xùn)實(shí)施、計(jì)劃的落實(shí)、人才培養(yǎng)等的實(shí)施情況，由 部門、項(xiàng)目負(fù)責(zé)組織，并將結(jié)果報(bào)行政人事部審核，總經(jīng)理審批。第十八條考核結(jié)果（一）各關(guān)鍵崗位現(xiàn)職人員的后備人才建設(shè)工作考核作為年度考核的重要組成部分, 占年度考核權(quán)重的5%（二）后備人才綜合考評(píng)成績(jī)?yōu)椤皟?yōu)秀”的，在晉升、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等方面給予 優(yōu)先考慮；考評(píng)成績(jī)?yōu)椤皾M意”的，可以再給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)及輪崗機(jī)會(huì)，幫助其 提升能力；考評(píng)結(jié)果為“欠佳”的，取消其后備人才資格，退出后備人才培養(yǎng)計(jì) 劃，并重新選拔。