人際交往是人們身心健康的需要ppt課件

1、無人可以像小島一樣孤立！無人可以像小島一樣孤立！人生的愉快是由于人情的愉快，人生的豐富是人際關(guān)系的豐富。 20年后的感慨 2005年3月，一群武漢大學物理系81級的同窗在加州硅谷相聚。20年后的聚會帶給他們無限地高興和幸福。20年前他們每個人都懷著愉快的理想和遠大的志向走出校門，20年過去了，在物理系接近140位畢業(yè)生中，約三分之一的人生活和任務在北美地域，其中大部分都不再從事與物理直接相關(guān)的任務他們有的在硅谷作軟硬件工程師，有的在華爾街從事金融證券方面的任務，有的成為了現(xiàn)代企業(yè)的管理者，有的那么在大學任教，甚至還有人成為了時裝設計師。 聚會時，一位在華爾街任務的同窗當場作了一個小調(diào)查，調(diào)查的

2、內(nèi)容是假設上帝把他送回武大，重新讀過大學光陰，那么，他最想做好哪件事情，以彌補20年前的缺憾？1用功學好理工科2努力學好英文3學習人際交流的藝術(shù)4將更多的時間花在戀愛和感情問題上5辭職開公司，盡早走上創(chuàng)業(yè)的道路 令人詫異的是，有90%的人選擇了3，雖然他們居住在不同的城市，身處不同的任務崗位，他們的選擇足以證明，人際交往是現(xiàn)代年輕人都應該注重的一門必修課。一位阿拉伯愚人說過：一個沒有交際才干的人，猶如陸地上的船，是永遠不會漂泊到人生大海中去的。人際交往對人的終身都具有重要的意義！人際交往是人們身心安康的需求人際交往是人們身心安康的需求心思學家的大量研討和人們的生心思學家的大量研討和人們的生活實

3、際都闡明，對于任何一個人活實際都闡明，對于任何一個人來說，正常的人際交往和良好的來說，正常的人際交往和良好的人際關(guān)系都是其心思正常開展和人際關(guān)系都是其心思正常開展和個性堅持安康的必要前提。個性堅持安康的必要前提。自我自我實現(xiàn)實現(xiàn)尊重需求尊重需求愛和歸屬需求愛和歸屬需求安安 全全 需需 要要生生 理理 需需 要要美國心思學家馬美國心思學家馬斯洛的需求層次斯洛的需求層次實際實際人際交往是人們身心安康的需求人際交往是人們身心安康的需求馬斯洛以為，人人都有這樣一種馬斯洛以為，人人都有這樣一種根本需求，愛和歸屬的需求，人根本需求，愛和歸屬的需求，人都需求歸屬于一定的社會團體，都需求歸屬于一定的社會團體，

4、需求得到他人的愛和尊重，這些需求得到他人的愛和尊重，這些需求也是不可缺失的需求。需求也是不可缺失的需求。人際交往是人生存和開展的社會性需求人際交往是人生存和開展的社會性需求社會學和人類學的研討指出：群體協(xié)作社會學和人類學的研討指出：群體協(xié)作具有生物保管與順應的功能。假設沒有具有生物保管與順應的功能。假設沒有群體的協(xié)作，不僅是人類，許多生物都群體的協(xié)作，不僅是人類，許多生物都會滅絕。會滅絕。 人際交往還是完善自我的需求人際交往還是完善自我的需求著名心思學家羅杰斯以為：人與人的交著名心思學家羅杰斯以為：人與人的交往不僅可以交流思想，而且可以分享許往不僅可以交流思想，而且可以分享許多隱秘的情感：對未

5、來的夢想、內(nèi)心的多隱秘的情感：對未來的夢想、內(nèi)心的感受、隱秘的激動感受、隱秘的激動人際交往對人生開展是有益的：溝通可人際交往對人生開展是有益的：溝通可以相互啟迪，豐富彼此的人生，可以促以相互啟迪，豐富彼此的人生，可以促進個人的生長，滿足其自我實現(xiàn)的需求。進個人的生長，滿足其自我實現(xiàn)的需求。人際交往也是信息交人際交往也是信息交流的需求流的需求一個人事業(yè)的勝利，一個人事業(yè)的勝利，只需百分之十五是由只需百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù)，另于他的專業(yè)技術(shù)，另外百分之八十五要靠外百分之八十五要靠人際關(guān)系和處世的技人際關(guān)系和處世的技巧。巧。古人曰：古人曰：“獨學而無獨學而無友，孤陋而寡聞。友，孤陋而寡聞。信息

6、交流有利于啟迪信息交流有利于啟迪思想、開發(fā)智能，使思想、開發(fā)智能，使思想撞擊，產(chǎn)生新的思想撞擊，產(chǎn)生新的思想火花。思想火花。 人際關(guān)系綜合診斷量表人際關(guān)系綜合診斷量表本量表共本量表共28個問題，每個問題做個問題，每個問題做“是打是打或或“否打否打回回答。請他仔細完成。然后參看后面的記分方法，對檢驗結(jié)果做出答。請他仔細完成。然后參看后面的記分方法，對檢驗結(jié)果做出解釋。解釋。 1關(guān)于本人的煩惱有苦難言。關(guān)于本人的煩惱有苦難言。 是是 否否2和生人見面時覺得不自然。和生人見面時覺得不自然。 是是 否否3過分羨慕和妒忌他人。過分羨慕和妒忌他人。 是是 否否4與異性交往太少。與異性交往太少。 是是 否否

7、5對延續(xù)不斷的談判感到困難。對延續(xù)不斷的談判感到困難。 是是 否否6在社交場所感到緊張。在社交場所感到緊張。 是是 否否7時常損傷他人。時常損傷他人。 是是 否否8與異性來往覺得不自然。與異性來往覺得不自然。 是是 否否9與一大群朋友在一同常感到孤寂或失落與一大群朋友在一同常感到孤寂或失落 是是 否否10極易受窘。極易受窘。 是是 否否11與他人不能和睦相處。與他人不能和睦相處。 是是 否否12不知道與異性相處如何適可而止。不知道與異性相處如何適可而止。 是是 否否 13當不熟習的人對本人傾訴他的生平遭遇以求當不熟習的人對本人傾訴他的生平遭遇以求同情時，本人常感到不自在。同情時，本人常感到不自

8、在。 是是 否否14擔憂他人對本人有什么壞印象。擔憂他人對本人有什么壞印象。 是是 否否15總是盡力使他人欣賞本人。總是盡力使他人欣賞本人。 是是 否否16暗自思慕異性。暗自思慕異性。 是是 否否17時常防止表達本人的感受。時常防止表達本人的感受。 是是 否否18對本人的儀表容貌缺乏自信心。對本人的儀表容貌缺乏自信心。 是是 否否19厭惡某人或被某人所厭惡。厭惡某人或被某人所厭惡。 是是 否否20瞧不起異性。瞧不起異性。 是是 否否21不能專注地傾聽。不能專注地傾聽。 是是 否否22本人的煩惱無人可申訴。本人的煩惱無人可申訴。 是是 否否23受他人排斥與冷漠。受他人排斥與冷漠。 是是 否否24

9、被異性瞧不起。被異性瞧不起。 是是 否否25不能廣泛地聽取各種意見、看法。不能廣泛地聽取各種意見、看法。 是是 否否26本人常因受損傷而暗自傷心。本人常因受損傷而暗自傷心。 是是 否否27常被他人議論、愚弄。常被他人議論、愚弄。 是是 否否28與異性交往不知如何更好的相處。與異性交往不知如何更好的相處。 是是 否否假設總分在假設總分在08分，闡明他擅長交談，性格開朗，自分，闡明他擅長交談，性格開朗，自動，關(guān)懷他人，對周圍朋友很好，情愿與他們在一動，關(guān)懷他人，對周圍朋友很好，情愿與他們在一同，彼此相處得不錯。同，彼此相處得不錯。假設總分在假設總分在914分，闡明他與朋友相處有一定的困分，闡明他與

10、朋友相處有一定的困擾，人緣普通，與朋友的關(guān)系時好時壞，經(jīng)常處于擾，人緣普通，與朋友的關(guān)系時好時壞，經(jīng)常處于起伏變動之中。起伏變動之中。假設總分在假設總分在1528分，闡明他在與朋友相處時存在嚴分，闡明他在與朋友相處時存在嚴重困擾。分數(shù)超越重困擾。分數(shù)超越20分，那么闡明人際關(guān)系行為困分，那么闡明人際關(guān)系行為困擾程度很嚴重，而且在心思上出現(xiàn)較為明顯的妨礙：擾程度很嚴重，而且在心思上出現(xiàn)較為明顯的妨礙：受測者能夠不擅長交談，也能夠是個性格孤僻的人，受測者能夠不擅長交談，也能夠是個性格孤僻的人，不開朗，或者有明顯的自高自大、討人嫌的行為。不開朗，或者有明顯的自高自大、討人嫌的行為。 影響人際交往的要

11、素熟習個人特征類似和互補社會認識要素熟習人們總是喜歡和與本人有直接交往的人打交道。老鄉(xiāng)、舍友。個人特征才干。一個人才干出眾但偶爾有點小錯誤反而在一定程度上比沒有錯誤的人更受歡迎。外貌。個性質(zhì)量。類似和互補類似的特征可以添加人們的相互吸引。同病相憐。互補，也可以添加彼此的人際吸引。社會認識要素第一印象暈輪效應社會刻板效應第一印象人們初次見面時產(chǎn)生的印象稱第一印象，往往會影響對人以后一系列行為的解釋，有先入為主的作用。不同的人會對同一個人產(chǎn)生不同的第一印象。在人際交往中要努力給他人留下良好的第一印象。引薦：美國學者倫納德 曾寧博士的暈輪效應暈輪效應也叫成見效應，或者光環(huán)效應，是指當一個人對某人產(chǎn)生

12、良好印象或者不良印象后便以偏概全，以點蓋面，以為這個人一切都很好或者一切都很差，構(gòu)成某種成見，好似月暈一樣，把月亮的光夸張化了。產(chǎn)生暈輪效應是由于在人際交往中掌握關(guān)于對方信息資料很少的情況下作出總體判別的結(jié)果，往往影響人們的相互交往。社會刻板印象是指由于受社會影響，對某個人或者某一類人產(chǎn)生的一種比較固定的看法。也叫定型化效應。普通來說，定型化效應是以過去有效的閱歷為根底，源于對人的群體分類。加強者際交往的原那么和方法加強者際交往的原那么和方法 把握勝利的交往原那么把握勝利的交往原那么 掌握人際交往的藝術(shù)掌握人際交往的藝術(shù)把握勝利的交往把握勝利的交往原那么原那么平等交往平等交往尊重他人尊重他人真

13、誠待人真誠待人互助互利互助互利講究信譽講究信譽寬容大度寬容大度人人皆平等，但人與人之間存在差別卻是不爭的現(xiàn)實。這些差別，有些是天生的，有些那么是后天帶來的，但是對一個人來說，最重要的是他總會面對機遇和選擇。假設他只是埋怨和感慨世界的不公平，那就會失去更多的東西。假設他的起點比他人低，他就必需加快速度；假設他只是一味的埋怨，那就會被他人越拋越遠；假設他以為這個世界不公平，并因此放棄了本人的機遇和選擇，那么，真正應該對他的失敗擔任的，恰恰是他本人的放棄，而不是這個世界的不公平相反，在不公平面前，假設他能振作本人的精神，擁有樂觀、豁達的心胸和良好的態(tài)度，并下定決心抑制妨礙、繼續(xù)前進，說不定他還會獲得

14、他人意想不到的勝利和收獲呢。有一位叫黃美廉的女士，她從小就患上了小兒麻木癥。由于肢體失去了平衡感，她的手足經(jīng)常亂動，總是瞇著眼、仰著頭、張著嘴巴，口里念叨著模糊不清的詞語，容貌非常怪異。其實她曾經(jīng)失去了言語表達才干。但是，黃美廉硬是靠她頑強的意志以及樂觀、積極的精神，考上了美國加州大學，并獲得了藝術(shù)博士的學位。她靠出色的聽力了解他人，并用手中的畫筆抒發(fā)本人的情感。在一次演講中，一個不懂世故的中學生問她：“黃博士，他從小就長成這個樣子，請問他怎樣看他本人？在場的人都在責怪這個學生的不敬，但黃美廉卻非常安然地在黑板上寫下這么幾行字：“一，我好得意，二、我的腿又長又美；三、爸爸媽媽都那么愛我；四、我

15、會畫畫，我會寫稿；五最后，她再以一句話作為終了語：“我只看我所擁有的，而不看我所沒有的！黃美廉的勝利闡明，任何先天的缺陷或貧窮都不值得自大，每個人都有權(quán)益進展正常的人際交往，尤其在大學所處的環(huán)境中，大家完全是平等的，不需求在交往過程中有任何顧慮或者粉飾，不要自大自憐，也不能由于出身、容顏、閱歷等理由對他人“另眼相看。人際溝通人際溝通主要是指人與人之間信息交流過程，是人際交往的根底。溝通是人與人之間發(fā)生相互聯(lián)絡的最主要方式。有效溝通的要素包括：準確表達用心傾聽思索質(zhì)疑廓清確定人際溝通的技巧非言語溝通言語溝通非言語溝通：解讀形體言語非言語溝通是指經(jīng)過眼神、姿態(tài)、表情、動作、腔調(diào)等進展溝通。心思學研

16、討結(jié)果發(fā)現(xiàn)，人的肢體言語傳送的信息達70%以上。交談中的坐姿、坐位、手勢、握手的方式、面部表情的不同包含著豐富的信息。言語溝通語氣：同一句話用不同的語氣來表達可以表達不同的心情，如“他真壞可以表達親密，也可以表達厭惡。在溝通中一定要留意場所、對象而用，否那么容易呵斥不用要的誤解或者損傷。語調(diào)：是指音速和音量的不同，語調(diào)不同也闡明一個人心情的不同，同樣是一句祝賀他，不同的語調(diào)可以表達出祝愿和妒忌等不同的心情。在溝通中一定要根據(jù)實踐情況采用恰當語調(diào)表達本人的想法。用詞：同一個意思可以用不同語句和詞匯來表達，我們應該在溝通中選擇那些不損傷他人的詞來表達本人的意思，否那么會弄巧成拙。在進展言語溝通的同

17、時還應該做到如下幾個方面：認同贊譽贊賞幽默傾聽認同最根本的溝通認同是接納的根底，是一種根本的溝通技巧，是指在溝通中尋覓共同的話題，接納對方的某種看法。贊譽贊譽是人心思的需求，是對人類行為的一種鼓勵和鼓舞，我們應該在人際交往中學會發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點，真誠的贊譽他人。兩個原那么：真誠贊譽的內(nèi)容為對方所在意贊賞贊賞是一種報答，贊賞有多種方式，可以是物質(zhì)的、精神的、行動的，贊賞會讓對方感到他沒有忘記他對他的照顧，覺得他在他心目中有一定的位置，從而更加情愿與他交往，構(gòu)成良性互動。幽默幽默是一種良好的心思素質(zhì)和出色的言語藝術(shù)，也是一種應變才干，特別是在為難的場所中，它是良好的光滑劑。幽默的言行往往激發(fā)他人對他

18、的興趣，還可以啟發(fā)本人和他人的智慧。例如，一位演員在謝幕的時候被絆倒了，觀眾哄堂大笑，演員機智的為本人解圍說：“大家的掌聲讓我傾倒了，再次贊賞！從而化解了一個為難的局面，大家也更欣賞他。傾聽在人際溝通中，有時候聽比說更重要，要能了解他人，必需先聽懂對方，而要聽懂而要專注地聽，不隨意打斷他人的說話，并不時用言語或者非言語的方式給對方簡短的回應，不明白時要禮貌的訊問對方的真實意思以免曲解。專注的傾聽使他人感到本人的重要，能鼓勵對方表達本人的想法，促進真誠的溝通。其他技巧其他技巧換位思索換位思索善用批判和表揚善用批判和表揚自動交往自動交往協(xié)助他人協(xié)助他人換位思索換位思索經(jīng)常站在對方的角經(jīng)常站在對方的

19、角度去了解和處置問度去了解和處置問題，一切都會變得題，一切都會變得簡單的多。簡單的多。善用表揚和批判善用表揚和批判贊揚能釋放一個人贊揚能釋放一個人的能量，調(diào)動人們的能量，調(diào)動人們的積極性。的積極性。要擅長落落大方的要擅長落落大方的說謝謝。說謝謝。好心的批判也要留好心的批判也要留意場所，對事而不意場所，對事而不對人。對人。自動交往自動交往協(xié)助他人協(xié)助他人如何化解人際沖突 沖突總是不可防止的。沖突總是不可防止的。由于每個人都有不同于他人由于每個人都有不同于他人的閱歷，有本人獨特的情感、的閱歷，有本人獨特的情感、了解和利益背景，因此人與了解和利益背景，因此人與人之間出現(xiàn)不一致或者沖突人之間出現(xiàn)不一致

20、或者沖突是不可防止的。是不可防止的。不論什么樣的關(guān)系，不論交不論什么樣的關(guān)系，不論交往的關(guān)系多么深化、情感多往的關(guān)系多么深化、情感多么融洽，都能夠出現(xiàn)沖突。么融洽，都能夠出現(xiàn)沖突。估計沖突，防止沖突。估計沖突，防止沖突。估計沖突是正確了解沖突，估計沖突是正確了解沖突，建立性的處置沖突，防止在建立性的處置沖突，防止在沖突中付出不用要代價的最沖突中付出不用要代價的最有效途徑。有效途徑。在實踐生活中，更多的人際在實踐生活中，更多的人際沖突時可以防止的，學會用沖突時可以防止的，學會用移情的方式，換位思索，體移情的方式，換位思索，體驗他人為什么如此言行，可驗他人為什么如此言行，可以有效幫我們了解他人，防

21、以有效幫我們了解他人，防止錯誤判別，也可以防止不止錯誤判別，也可以防止不恰當?shù)男袨楹腕w驗。恰當?shù)男袨楹腕w驗。合理處置沖突。合理處置沖突。心思學家提出處置沖突的有效步驟：心思學家提出處置沖突的有效步驟：一、置信一切沖突都可以理性并且建立一、置信一切沖突都可以理性并且建立性的獲得處理；性的獲得處理；二、客觀了解沖突的緣由；二、客觀了解沖突的緣由；三、詳細描畫沖突；三、詳細描畫沖突；四、向他人核對本人有關(guān)沖突的觀念能四、向他人核對本人有關(guān)沖突的觀念能否客觀；否客觀；五、提出能夠處理沖突的方法；五、提出能夠處理沖突的方法；六、對提出的方法逐一進展評價，挑選六、對提出的方法逐一進展評價，挑選出最正確處理

22、途徑，必需對雙方都有利；出最正確處理途徑，必需對雙方都有利；七、嘗試運用選擇出的最正確方法；七、嘗試運用選擇出的最正確方法；八、評價最正確方法的效果。八、評價最正確方法的效果。態(tài)度。態(tài)度。首先，抱著尋覓處理問題方法的態(tài)度商首先，抱著尋覓處理問題方法的態(tài)度商討問題，需求尋覓雙方都稱心的處理方討問題，需求尋覓雙方都稱心的處理方法，而不是令一方稱心，這就意味著我法，而不是令一方稱心，這就意味著我們該當安然聽取另一方的立場，情愿從們該當安然聽取另一方的立場，情愿從對方的角度來看問題。對方的角度來看問題。其次，要開誠布公、包容和謙讓。一個其次，要開誠布公、包容和謙讓。一個人的行事方法對這個人來說總是有一

23、定人的行事方法對這個人來說總是有一定道理的，在遇到?jīng)_突的情況下，問題的道理的，在遇到?jīng)_突的情況下，問題的難點往往在于存在兩個或者更多的有道難點往往在于存在兩個或者更多的有道理的行事方法。在處理沖突的時候，我理的行事方法。在處理沖突的時候，我們要尋覓我們的道理與他人的道理何處們要尋覓我們的道理與他人的道理何處存在差別，然后對癥下藥。必需認識到存在差別，然后對癥下藥。必需認識到本人對事情的了解有時候能夠完全錯誤。本人對事情的了解有時候能夠完全錯誤。第三，重要的是要將個人的心情拋在一第三，重要的是要將個人的心情拋在一邊，就事論事。帶著心情論事往往會很邊，就事論事。帶著心情論事往往會很快將簡單直接的問題變得曲折而復雜?？鞂⒑唵沃苯拥膯栴}變得曲折而復雜。方法。方法。弄清現(xiàn)實，問清楚人和事，看看本人的弄清現(xiàn)實，問清楚人和事，看看本人的假設能否正確，與人討論弄清楚他人的假設能否正確，與人討論弄清楚他人的道理，并預備向他人講明本人的道理所道理，并預備向他人講明本人的道理所在。在。措辭要謹慎，不要倉促出言。要運用下措辭要謹慎，不要倉促出言。要運用下面的話語：面的話語：發(fā)生了發(fā)生了我覺得我覺得他一說他一說我才感到我才感到看起來看