機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)策劃方案概述

1、機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)方案產(chǎn)品選擇建議書第一章機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化功能需求及其對系統(tǒng)平臺的要求機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)內(nèi)部各級部門之間以及機(jī)關(guān)內(nèi)外部之間辦公信息的收集與處理、流淌與共享、實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策的具有戰(zhàn)略意義的信息系統(tǒng)。它的總體目標(biāo)是：“以先進(jìn)成熟的計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)為要緊手段，建成一個(gè)覆蓋政府辦公部門的辦公信息系統(tǒng)，提供政府與其他專用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)之間的信息交換，建立高質(zhì)量、高效率的政府信息網(wǎng)絡(luò)，為領(lǐng)導(dǎo)決策和機(jī)關(guān)辦公提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)辦公現(xiàn)代化、信息資源化、傳輸網(wǎng)絡(luò)化和決策科學(xué)化。”因此，如何選擇一個(gè)合適的應(yīng)用系統(tǒng)平臺，在其上建立適應(yīng)辦公自動(dòng)化需求的功能強(qiáng)大的、應(yīng)用開發(fā)容易的、方便治理的、界面友好的

2、各種應(yīng)用，是政府機(jī)關(guān)辦公信息系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。基于對機(jī)關(guān)用戶需求的認(rèn)識，以及在這一領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)，我們建議采納Lotus公司聞名的郵件、群件與Web應(yīng)用開發(fā)平臺產(chǎn)品Notes/Domino作為辦公系統(tǒng)的差不多軟件平臺，結(jié)合必要的相關(guān)系統(tǒng)、產(chǎn)品與工具，構(gòu)筑機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。第一節(jié)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)功能需求分析盡管各個(gè)機(jī)關(guān)單位的業(yè)務(wù)和職能各不相同，因此關(guān)于辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的需求也存在差異。然而一般而言，機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)均以公文處理和機(jī)關(guān)事務(wù)治理為核心，同時(shí)提供信息通訊與服務(wù)等重要功能，因此，典型的辦公自動(dòng)化應(yīng)用包括收發(fā)文審批簽發(fā)治理、公文流轉(zhuǎn)傳遞、政務(wù)信息采集與公布、內(nèi)部請示報(bào)告治理、檔案治理、會(huì)議治

3、理、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)治理、政策法規(guī)庫、內(nèi)部論壇等等應(yīng)用。假如我們從系統(tǒng)功能角度對上述辦公自動(dòng)化應(yīng)用做一粗淺的分析，就會(huì)發(fā)覺辦公自動(dòng)化應(yīng)用需求以及辦公人員對信息處理的操作方式方面有著以下共同特點(diǎn)，這些功能需求是我們選擇辦公自動(dòng)化應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)與使用平臺時(shí)必須考慮的推斷依據(jù)：一、提供電子郵件功能是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的差不多需求。信息是辦公自動(dòng)化、決策科學(xué)化的基礎(chǔ)。電子郵件系統(tǒng)（以及更加廣泛意義上的報(bào)文傳遞系統(tǒng)）作為信息傳遞與共享的工具和手段，滿足辦公自動(dòng)化系統(tǒng)最差不多的通信需求。換言之，電子郵件系統(tǒng)作為辦公自動(dòng)化的通信基礎(chǔ)設(shè)施，要緊提供了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)“兩方面的功能：（）直接作為一種應(yīng)用提供人與人之間通信的手

4、段，適應(yīng)隨時(shí)需要的電子化通信要求。（）為各種應(yīng)用提供通用的通信平臺，靈活適應(yīng)不同應(yīng)用系統(tǒng)對通信平臺的要求?！闭绲缆贰蛄?、港口、機(jī)場等是提供物資運(yùn)輸?shù)幕A(chǔ)設(shè)施一樣，網(wǎng)絡(luò)化的電子通信系統(tǒng)與電話系統(tǒng)一樣正在成為企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與社會(huì)之間不可缺少的實(shí)現(xiàn)信息傳遞與共享的通信基礎(chǔ)設(shè)施。在上述兩種辦公自動(dòng)化的差不多通信需求中，前一種往往代表的是一種不規(guī)律的、隨意性專門大的通信需求，比如工作人員之間互相發(fā)送電子郵件，傳送對方某種信息，或者是向工作人員臨時(shí)發(fā)出一項(xiàng)通知等等，所傳遞的信息內(nèi)容和傳遞的時(shí)刻往往是無規(guī)則的。而后一種需求的特點(diǎn)則是比較具有規(guī)律性的，兩個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)之間按照某種條件傳遞符合某

5、種規(guī)范的信息內(nèi)容。在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建構(gòu)和實(shí)際使用中，這兩種需求是同樣重要和必須的。從信息技術(shù)的角度動(dòng)身，電子郵件功能是一種“推”技術(shù)，即發(fā)送方（人或應(yīng)用）將信息通過存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)技術(shù)推給接收方（人或應(yīng)用）。從用戶使用適應(yīng)動(dòng)身，電子郵件功能是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的“門戶”。因?yàn)楣ぷ魅藛T專門容易養(yǎng)成一種工作適應(yīng)，每日查看自己的電子郵件信箱，閱讀處理有關(guān)信件；而且功能高級完整的電子郵件系統(tǒng)一般都具備新郵件到達(dá)提示功能。因此，辦公自動(dòng)化應(yīng)用系統(tǒng)能夠利用電子郵件系統(tǒng)的特點(diǎn)將每一項(xiàng)需要工作人員處理的信息或通知，制成電子郵件，直接投遞到工作人員的電子郵件信箱。工作人員通過電子郵件信箱的聲光提示信息（甚至能夠通過電子郵

6、件系統(tǒng)和無線尋呼系統(tǒng)的連接，用戶通過BP機(jī)的尋呼信號獲得電子郵件的到達(dá)通知和摘要信息），能夠及時(shí)打開自己的電子郵件信箱，閱讀有關(guān)郵件，并通過該郵件的指示（鏈接指針、URL等）自動(dòng)打開相關(guān)的辦公自動(dòng)化應(yīng)用系統(tǒng)，進(jìn)行下一步的工作。在一個(gè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中，針對不同的業(yè)務(wù)需求，通常包含了多個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)，如發(fā)文、收文、信息服務(wù)、檔案治理、活動(dòng)安排、會(huì)議治理等等，能夠?qū)㈦娮余]件信箱作為所有這些辦公應(yīng)用子系統(tǒng)的統(tǒng)一“門戶”，每一個(gè)用戶通過關(guān)注自己的電子郵件信箱就能夠了解到需要處理的工作，而不必經(jīng)常性地來回檢查不同的應(yīng)用系統(tǒng)，看看哪些是需要處理的工作（在這種情況下，假如由于某種人為緣故，沒有及時(shí)查閱某個(gè)應(yīng)用系

7、統(tǒng)，就可能造成工作的延誤）。辦公自動(dòng)化應(yīng)用系統(tǒng)以電子郵件作為統(tǒng)一入口的設(shè)計(jì)思想，能夠大大提高系統(tǒng)的用戶的友好性和易用性，減少培訓(xùn)的工作量。二、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)處理的信息內(nèi)容包括了大量的復(fù)合文檔型的數(shù)據(jù)。復(fù)合文檔型數(shù)據(jù)不同于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)類型。所謂的傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)類型是指數(shù)值型、正文型數(shù)據(jù)。用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)類型在表達(dá)信息時(shí)要求信息具有嚴(yán)格的長度和格式（即所謂“結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)”），在處理信息時(shí)以關(guān)系運(yùn)算和數(shù)學(xué)運(yùn)算為特色。辦公自動(dòng)化所處理的信息的一部分符合傳統(tǒng)數(shù)據(jù)類型的特點(diǎn)。然而，必須指出的是，辦公自動(dòng)化對信息的表達(dá)與處理方式的要求，是不同于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)類型的。辦公自動(dòng)化所處理信息的載體大多是以文件、報(bào)表、信函、傳真等形式出

8、現(xiàn)，因此辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是典型的文檔處理系統(tǒng)。在如此的文檔處理系統(tǒng)中，要處理的信息除包括傳統(tǒng)數(shù)據(jù)類型外，更多的是以各種格式化數(shù)據(jù)（如通過排版的文字）混合存在的形式出現(xiàn)的，如在行文中包含文字、圖形、表格，分成各種段落等等，專門難將這些數(shù)據(jù)信息限定長度和格式（假如是那樣的話必定是以降低系統(tǒng)的功能為代價(jià)）；而且隨著辦公需求的進(jìn)一步進(jìn)展，多媒體信息（對象）也逐漸成為越來越重要的辦公數(shù)據(jù)信息；同時(shí)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)作為機(jī)關(guān)核心應(yīng)用系統(tǒng)，必定需要和機(jī)關(guān)工作人員日常使用的桌面應(yīng)用系統(tǒng)如Ms Office以及機(jī)關(guān)其他業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)（如MIS與數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)）、Web資源等等緊密集成，也確實(shí)是講辦公自動(dòng)化系統(tǒng)所處理的信息

9、還包含了各種各樣的數(shù)據(jù)對象（如Word文件、1-2-3工作表等等）。這些區(qū)不于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)類型的信息，假如用一個(gè)概念來統(tǒng)一表示，確實(shí)是“非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)”、“復(fù)合文檔數(shù)據(jù)”或“對象數(shù)據(jù)”。對“復(fù)合文檔數(shù)據(jù)”或“對象數(shù)據(jù)”的表示和存儲(chǔ)治理是數(shù)據(jù)庫技術(shù)領(lǐng)域的新領(lǐng)域。一般認(rèn)為，關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（如Oracle、DB/2、SQL Server、Foxpro等）適合傳統(tǒng)數(shù)據(jù)類型（結(jié)構(gòu)化信息）的表示和存儲(chǔ)，然而對復(fù)合文檔數(shù)據(jù)的處理就有“削足適履”之感，并非能夠完全表達(dá)信息和存儲(chǔ)效率最高。因此，“文檔數(shù)據(jù)庫”或“對象存儲(chǔ)”的概念就被引入數(shù)據(jù)庫領(lǐng)域，其目標(biāo)確實(shí)是針對新出現(xiàn)的需求，高效率地表達(dá)和存儲(chǔ)治理“復(fù)合文檔數(shù)據(jù)”。

10、更重要的是，用戶在使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（或文檔處理系統(tǒng)）時(shí)，對信息的處理方式是不同于他們在使用要緊是處理傳統(tǒng)數(shù)據(jù)類型的應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)的。例如，用戶在使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)時(shí)對信息的查詢方式，除了像在使用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)類型系統(tǒng)時(shí)輸入一些選擇條件如范圍、大小等等從而獲得查詢結(jié)果外，還需要有“全文檢索”的查詢方式，因?yàn)橛脩敉鶎ｉT難明確給出對文檔（特不是文檔內(nèi)容）的查詢條件，只能是以可能出現(xiàn)在文檔中“詞匯”作為查詢條件，這就需要數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)提供對所有存儲(chǔ)信息的全文檢索引擎。此外，這些不同的信息處理方式還包括信息錄入、輸出的方式等等，如電子郵件、掃描儀、傳真等均是系統(tǒng)輸入輸出的重要方式。因此，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和處理也是辦

11、公自動(dòng)化系統(tǒng)經(jīng)常不可或缺的。盡管文檔數(shù)據(jù)庫一般都包含了對傳統(tǒng)數(shù)據(jù)類型的存儲(chǔ)、處理運(yùn)算能力，然而大量、高強(qiáng)度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和運(yùn)算、分析能力往往是其不足之處。因此，必須針對辦公自動(dòng)化的具體需求，必要時(shí)需要集成關(guān)系數(shù)據(jù)庫，充分發(fā)揮各自的長處，提供最終用戶完整高效的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理能力。一言以蔽之，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)由于其對復(fù)合文檔數(shù)據(jù)的處理要求，必須以文檔數(shù)據(jù)庫為核心建立，同時(shí)選擇性地結(jié)合關(guān)系數(shù)據(jù)庫。從信息技術(shù)的角度動(dòng)身，數(shù)據(jù)庫技術(shù)代表了“拉”技術(shù)，即信息共享技術(shù)。信息被集中存儲(chǔ)治理，當(dāng)用戶需要信息時(shí)，主動(dòng)地將數(shù)據(jù)庫中的信息“拉”到自己的工作站上進(jìn)行處理。三、辦公自動(dòng)化應(yīng)用是典型的工作流自動(dòng)化應(yīng)用。所謂的工作

12、流確實(shí)是一組人員為完成某一項(xiàng)業(yè)務(wù)所進(jìn)行的所有工作與工作轉(zhuǎn)交（交互）過程。幾乎所有的業(yè)務(wù)過程差不多上工作流，特不是辦公自動(dòng)化應(yīng)用系統(tǒng)的核心應(yīng)用公文審批流轉(zhuǎn)處理、會(huì)議治理等。每一項(xiàng)工作以流程的形式，由發(fā)起者（如文件起草人）發(fā)起流程，通過本部門以及其他部門的處理（如簽署、會(huì)簽），最終到達(dá)流程的終點(diǎn)（如發(fā)出文件、歸檔入庫）。工作流程能夠是互相連接、交叉或循環(huán)進(jìn)行的，如一個(gè)工作流的終點(diǎn)可能確實(shí)是另一個(gè)工作流的起點(diǎn)，如上級部門的發(fā)文處理過程結(jié)束后引發(fā)了下級部門的收文處理過程。工作流程也但是打破單位界限的，發(fā)生于機(jī)關(guān)以及與機(jī)關(guān)的相關(guān)單位之間。工作流自動(dòng)化的目標(biāo)確實(shí)是要協(xié)調(diào)組成工作流的四大元素，即人員、資源、

13、事件、狀態(tài)，推動(dòng)工作流的發(fā)生、進(jìn)展、完成，實(shí)現(xiàn)全過程監(jiān)控。信息技術(shù)不僅應(yīng)該治理工作流全過程的所有信息和操作，而且還應(yīng)該主動(dòng)推進(jìn)工作流程的實(shí)現(xiàn)，如及時(shí)地收回和給予不同人員的操作權(quán)限（如起草人起草文件完畢即不可修改文件內(nèi)容，而其上級領(lǐng)導(dǎo)獲得文件的簽署權(quán)或?qū)?nèi)容的修改權(quán)）、主動(dòng)提示和督促工作人員實(shí)現(xiàn)某一時(shí)期的處理，從而整體提高工作流處理的效率。工作流自動(dòng)化有三種實(shí)現(xiàn)模式。即：基于郵件的?；诠蚕頂?shù)據(jù)庫的。基于郵件和共享數(shù)據(jù)庫結(jié)合模式（即“群件模式”）的?；卩]件的工作流應(yīng)用，確實(shí)是通過郵件將數(shù)據(jù)表單從一個(gè)人郵箱傳送到另一個(gè)人郵箱。其特點(diǎn)是模式簡單。然而，最大的弊病是無法實(shí)行監(jiān)控，沒有一個(gè)治理者能夠隨

14、時(shí)掌握工作流的動(dòng)態(tài)。其它問題包括：難以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化處理如通過代理催辦、集中歸檔、統(tǒng)計(jì)；數(shù)據(jù)容易出現(xiàn)多份拷貝，難以操縱安全性和準(zhǔn)確性；大量的郵件傳輸引發(fā)大量的網(wǎng)絡(luò)流量?；诠蚕頂?shù)據(jù)庫的工作流應(yīng)用，能夠克服上述基于郵件的工作流缺點(diǎn)。如信息單一存儲(chǔ)，自動(dòng)處理，安全性更好，容易實(shí)現(xiàn)監(jiān)控。然而，工作流的驅(qū)動(dòng)成了一個(gè)問題，因?yàn)槿狈π畔⑼ㄓ崣C(jī)制，無法主動(dòng)通知有關(guān)人員進(jìn)行下一步的工作。而基于郵件和共享數(shù)據(jù)庫結(jié)合模式（“群件模式”）的工作流應(yīng)用，結(jié)合了上述二者的優(yōu)點(diǎn)。通過數(shù)據(jù)庫治理工作流信息，通過電子郵件推動(dòng)工作流程，即所謂的“跟蹤通知”模型?；谌杭墓ぷ髁髯詣?dòng)化系統(tǒng)充分利用了郵件和數(shù)據(jù)庫的特點(diǎn)。通過可開發(fā)的應(yīng)

15、用設(shè)計(jì)工具能夠開發(fā)出包含并優(yōu)于前兩者模式的工作流應(yīng)用。從信息技術(shù)的角度動(dòng)身，群件模式結(jié)合了“推”、“拉”技術(shù)，充分發(fā)揮了不同技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)，克服了其缺點(diǎn)，是理想的辦公自動(dòng)化流程處理模式，也使辦公自動(dòng)化人員擁有了完整的信息技術(shù)工具。四、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)能支持協(xié)同工作和移動(dòng)辦公。傳統(tǒng)上的治理信息系統(tǒng)或辦公自動(dòng)化應(yīng)用將重點(diǎn)放在信息的輸入輸出、存儲(chǔ)和檢索。這無疑是十分正確的，然而傳統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)在關(guān)心用戶“產(chǎn)生”和利用信息則支持不夠，不能滿足辦公自動(dòng)化的全部功能要求。在日常辦公中，辦公人員需要花費(fèi)大量的時(shí)刻進(jìn)行討論和交流意見，才能作出某種決策（即“產(chǎn)生”信息的過程）。而這種在群體中互相溝通、合作的工作方式確實(shí)

16、是所謂的“協(xié)同工作”（工作流是其中一種相對有序的協(xié)同工作方式）。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)展，異步協(xié)作方式如電子郵件、網(wǎng)絡(luò)論壇等，以及同步協(xié)作方式如網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)會(huì)議正在逐漸成為除了人們面對面開會(huì)之外的新的工作方式，它們打破了時(shí)刻、地域的限制，使人們能夠隨時(shí)隨地參加到協(xié)同工作中去，大大提高了工作效率。移動(dòng)辦公也是辦公自動(dòng)化的重要手段。傳統(tǒng)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)限定了最終用戶只有在辦公室里才能訪問和利用信息。但是，辦公人員特不是領(lǐng)導(dǎo)由于其工作性質(zhì)，需要經(jīng)常外出，現(xiàn)在他就無法享受到信息技術(shù)帶來的好處，甚至還可能造成工作的延誤。例如，我們經(jīng)常會(huì)遇到某項(xiàng)重要工作需要領(lǐng)導(dǎo)最終決策的情況，但是由于領(lǐng)導(dǎo)沒有上網(wǎng)的手段或者應(yīng)用系統(tǒng)

17、不支持遠(yuǎn)程撥號連接，領(lǐng)導(dǎo)無法及時(shí)得到所有信息因而造成不必要的耽擱甚至損失。所謂的“移動(dòng)辦公”確實(shí)是提供辦公人員在辦公室以外的辦公手段，他能夠遠(yuǎn)程撥號或登錄到出差地的網(wǎng)絡(luò)，通過電話線或廣域網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)能夠訪問到辦公自動(dòng)化系統(tǒng)；為提高工作效率和減少費(fèi)用，辦公人員還能夠選擇“離線”工作方式，立即需要處理的信息先下載到本地便攜機(jī)上，然后切斷連接，“離線地”處理信息（例如他能夠在旅途中批閱公文，起草電子郵件等），工作完畢才再次接通連接將自己的工作結(jié)果發(fā)出以及再次下載新的待辦信息。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，對信息的利用已不僅僅只是關(guān)注于信息本身了，為提高信息的利用率，必須而且也有了充分的技術(shù)可能性能夠更好地支持人們的工作

18、手段和適應(yīng)。因此辦公自動(dòng)化系統(tǒng)作為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)提供用戶協(xié)同工作支持和移動(dòng)辦公支持。五、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)要求完整的安全性操縱功能辦公自動(dòng)化系統(tǒng)所處理的信息一般涉及機(jī)關(guān)的機(jī)密，而且不同的辦公人員在不同的時(shí)刻對辦公信息的處理權(quán)限也是不同的，因此安全性操縱功能成為辦公自動(dòng)化系統(tǒng)得以投入使用的先決條件。機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化的安全性操縱要求一般包括防止非法用戶侵入、權(quán)限操縱、存儲(chǔ)和傳輸加密以及電子簽名。這些手段必須足夠強(qiáng)大，難以被攻破，而且也必須足夠靈活，方便使用者掌握和利用。因此，安全性的完整實(shí)現(xiàn)有賴于制定和執(zhí)行嚴(yán)格的規(guī)章制度與治理規(guī)程。六、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)能集成其他業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和Internet。辦公自動(dòng)化

19、系統(tǒng)決不是獨(dú)立的應(yīng)用系統(tǒng)。在任何一個(gè)單位內(nèi)部都存在著其他業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，如MIS、專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)等等，它們與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是互相聯(lián)系的，例如專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果報(bào)表成為辦公自動(dòng)化應(yīng)用系統(tǒng)的一項(xiàng)辦公信息，反之辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的一項(xiàng)輸出如正式公文是專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的信息計(jì)算與處理依據(jù)。因此辦公自動(dòng)化系統(tǒng)必須能夠集成單位內(nèi)部的其他業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。此外，隨著Internet技術(shù)的普及和應(yīng)用，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)作為Intranet的重要應(yīng)用必須能夠與Internet相連接，包括電子郵件、Web公布等等，這不僅溝通了機(jī)關(guān)內(nèi)外的信息、對外宣傳了機(jī)關(guān)單位，而且還能夠進(jìn)一步提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與參與電子社區(qū)。事實(shí)上，從

20、用戶使用角度動(dòng)身，“數(shù)據(jù)存訪中心”的概念能夠最大限度地提高應(yīng)用系統(tǒng)的友好性和易用性。也確實(shí)是講，用戶只需要訪問一個(gè)系統(tǒng)，就能夠訪問到所有他所需要的信息，包括辦公信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、Internet數(shù)據(jù)。我們認(rèn)為辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)該成為如此的“存訪中心”，也只有辦公自動(dòng)化系統(tǒng)能夠承擔(dān)如此的角色。無疑，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的進(jìn)展一定是既從功能上逐漸完善、強(qiáng)大，而且從易用性上也越來越友好和方便。第二節(jié)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)對系統(tǒng)平臺的需求分析為實(shí)現(xiàn)上一節(jié)中辦公自動(dòng)化的功能需求，信息技術(shù)必須提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和充分的技術(shù)手段。也確實(shí)是講，機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)平臺應(yīng)具有內(nèi)置的、與生俱來的專門功能，能夠?qū)ｉT方便地實(shí)現(xiàn)：應(yīng)用系統(tǒng)的開

21、發(fā)。只有擁有簡單易學(xué)、快速靈活的開發(fā)手段才能開發(fā)出符合業(yè)務(wù)需要的而且是需求多變的應(yīng)用。而且如此的應(yīng)用適應(yīng)辦公業(yè)務(wù)應(yīng)用的流程化處理特點(diǎn)。應(yīng)用系統(tǒng)的集成。包括辦公系統(tǒng)各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)集成，以及辦公系統(tǒng)與從不同職能部門系統(tǒng)之間信息雙向傳遞的數(shù)據(jù)集成能力。特不需要強(qiáng)調(diào)的是，這些相關(guān)的系統(tǒng)可能是完全異構(gòu)的、分散的系統(tǒng)。應(yīng)用系統(tǒng)的治理。由于涉及重要的政務(wù)辦公信息，信息系統(tǒng)的的安全性與完整性、強(qiáng)壯穩(wěn)固、可配置治理是隨時(shí)應(yīng)該考慮的特性。應(yīng)用規(guī)模。政府機(jī)關(guān)單位是一類地域分布廣泛的分布式信息系統(tǒng)用戶群。適應(yīng)如此的專門應(yīng)用要求的郵件骨干網(wǎng)與信息傳遞通道應(yīng)具備大規(guī)模信息交流與共享的能力。技術(shù)的符合標(biāo)準(zhǔn)與先進(jìn)性。這是

22、應(yīng)用系統(tǒng)開放、具有強(qiáng)大生命力的保證。第三節(jié)什么緣故推舉Lotus Notes/Domino?Lotus Notes/Domino是業(yè)界公認(rèn)的群件“鼻祖”和事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)。自1989年12月公布第1.0版以來，已具備9年的進(jìn)展歷史，積存了豐富的經(jīng)驗(yàn)。在電子郵件與群件市場，擁有最大的客戶群或最大的市場份額。累計(jì)到1998年第一季度末，全世界已有三千萬個(gè)客戶使用Lotus Notes/Domino，與去年同期比較，增長率是80%。Lotus公司在電子郵件市場擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，其擁有的另外一項(xiàng)聞名產(chǎn)品是Lotus cc:Mail。cc:Mail在全球的用戶數(shù)達(dá)到一千二百萬，是基于局域網(wǎng)的電子郵件系統(tǒng)產(chǎn)品之冠。

23、Lotus正在將其在優(yōu)點(diǎn)推廣到基于廣域網(wǎng)的郵件、群件產(chǎn)品的開發(fā)與推廣之中，其中以Lotus Notes/Domino為代表，接著保持了在這一領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。目前，國內(nèi)許多政府機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位都采納Lotus Notes/Domino作為辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺。Lotus Notes/Domino是電子郵件、文檔數(shù)據(jù)庫、快速應(yīng)用開發(fā)技術(shù)以及Web技術(shù)為一體的電子郵件與群件平臺。其目的是跨越地域、部門之間的界限，使得各行各業(yè)的工作人員傳遞、共享信息與知識，從而提高群組的工作效率。Lotus Notes/Domino的要緊功能能夠概述為：電子郵件與報(bào)文傳遞。 Lotus Domino/Notes是

24、客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)的報(bào)文傳遞系統(tǒng)。Notes/Domino的電子郵件與報(bào)文傳遞功能通常被稱為Notes Mail。Notes Mail提供最終用戶一個(gè)特不簡單易學(xué)的郵件系統(tǒng)，其中還包含日歷與日程治理的功能；同時(shí)還提供能夠與應(yīng)用系統(tǒng)集成的、以支持工作流應(yīng)用為特點(diǎn)的群件應(yīng)用開發(fā)能力。文檔數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。 Lotus Domino/Notes是一個(gè)文檔數(shù)據(jù)庫治理系統(tǒng)。Notes的數(shù)據(jù)庫不僅能夠包含結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)信息，而且還能夠存儲(chǔ)、治理關(guān)系型數(shù)據(jù)庫或者其它數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)無法存儲(chǔ)與治理的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。關(guān)于這些以非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化為特征的“文檔型”數(shù)據(jù)的處理，Lotus Domino/Notes還提供了全文搜索、

25、版本操縱、文檔鏈接等等信息檢索、處理手段。交互式的Web服務(wù)器。 Lotus Domino/Notes完全支持Internet標(biāo)準(zhǔn)，能夠公布或掃瞄Web 信息。所有的應(yīng)用系統(tǒng)信息都能夠在安全機(jī)制的操縱下，動(dòng)態(tài)公布給Internet 或Intranet用戶，同時(shí)通過Internet/Intranet收集信息。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)工具、集成工具與實(shí)施工具。 Lotus Domino/Notes提供了一整套集成的、面向網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的開發(fā)工具。它包含有多個(gè)層次的開發(fā)手段，提供初學(xué)者到專業(yè)編程人員適應(yīng)不同應(yīng)用需求的開發(fā)手段，如宏公式語言與LotusScript。通過這些編程開發(fā)工具以及相關(guān)的軟件產(chǎn)品或工具，開發(fā)者還

26、能夠集成其它信息來源，如通過ODBC標(biāo)準(zhǔn)或NotesPump產(chǎn)品與關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)雙向交換數(shù)據(jù)。需要特不提出的是，開發(fā)出來的Domino/Notes應(yīng)用是通過Domino/Notes本身的手段通過網(wǎng)絡(luò)安裝到每一個(gè)服務(wù)器上的，客戶端差不多不需要相應(yīng)修改什么，因此Domino/Notes解決了困擾應(yīng)用系統(tǒng)治理員的項(xiàng)目實(shí)施、治理問題。利用Domino/Notes建立的機(jī)關(guān)辦公信息系統(tǒng)，具有以下鮮亮的特點(diǎn)：集成性。最終用戶使用的郵件與群件應(yīng)用系統(tǒng)是一套統(tǒng)一的應(yīng)用系統(tǒng)，使用同一套應(yīng)用軟件。在相同的、唯一的界面下，用戶能夠獲得郵件信息、辦公信息、專業(yè)應(yīng)用信息、關(guān)系數(shù)據(jù)庫信息、Internet信息等各個(gè)方面的

27、信息。這種集成能力是在軟件平臺一級獲得的，而不是通過二次開發(fā)“強(qiáng)加”上去的。 這大大減少開發(fā)的工作量，提高了應(yīng)用系統(tǒng)的可靠性。而且對最終用戶來講，不需要在幾個(gè)客戶端軟件或是應(yīng)用程序之間、幾個(gè)服務(wù)器系統(tǒng)或數(shù)據(jù)源之間來回切換。開發(fā)快捷、實(shí)施容易。應(yīng)用系統(tǒng)的推出與使用是投資得以回報(bào)的關(guān)鍵。電子郵件功能是Domino/Notes的差不多功能，在開始系統(tǒng)實(shí)施的專門短時(shí)刻內(nèi)，就能夠建立起電子郵件網(wǎng)，立即見到效益。而群件系統(tǒng)的應(yīng)用或者辦公自動(dòng)化應(yīng)用則能夠利用Notes/Domino的快速開發(fā)、實(shí)施能力在較短的時(shí)刻內(nèi)實(shí)現(xiàn)。這特不適應(yīng)辦公自動(dòng)化需求多變、繁雜的特點(diǎn)。治理容易、機(jī)制完整。由于采納單一的軟件系統(tǒng)，所

28、有的應(yīng)用開發(fā)都建立在統(tǒng)一的平臺之上，要緊的維護(hù)工作集中在應(yīng)用治理一級，治理工作的難度與工作量大大降低。關(guān)于安全性治理、系統(tǒng)可靠性治理等重要工作，治理人員能夠使用Notes/Domino完備的治理手段。假如治理人員希望借助其他軟硬件系統(tǒng)如網(wǎng)管系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的治理，Notes/Domino提供如此的手段和接口，如基于SNMP網(wǎng)管協(xié)議的NotesView軟件；或者使用Windows NT的用戶治理手段。保有費(fèi)用低。應(yīng)用系統(tǒng)的保有費(fèi)用包含了購買費(fèi)用、治理維護(hù)費(fèi)用、應(yīng)用開發(fā)實(shí)施費(fèi)用、系統(tǒng)集成費(fèi)用等等。由于采納了功能強(qiáng)大的單一產(chǎn)品，本系統(tǒng)的總體保有費(fèi)用在各方面都會(huì)降低。同時(shí)由于Notes/Domino的可

29、開發(fā)特點(diǎn)，本系統(tǒng)的后續(xù)增值空間巨大。適應(yīng)大規(guī)模、跨企業(yè)和機(jī)關(guān)部門的應(yīng)用。建立在Notes/Domino之上的機(jī)關(guān)辦公信息系統(tǒng)，是一個(gè)分布式的客戶機(jī)服務(wù)器系統(tǒng)。能夠依照信息量的大小選擇不同規(guī)模檔次的服務(wù)器系統(tǒng)（如UNIX或PC，SMP或單CPU的服務(wù)器），同時(shí)還能夠利用Notes/Domino群集技術(shù)提高系統(tǒng)的吞吐量和高可靠性。開放性。IBM/Lotus積極參加Internet/Intranet標(biāo)準(zhǔn)的制定，同時(shí)在自己的產(chǎn)品中遵循支持標(biāo)準(zhǔn)的原則。Notes/Domino支持幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)、郵件與報(bào)文傳送標(biāo)準(zhǔn)、安全性標(biāo)準(zhǔn)、編程開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。機(jī)關(guān)辦公信息系統(tǒng)是一個(gè)內(nèi)部互連的，又是一個(gè)能夠與Inte

30、rnet互連的系統(tǒng)，同時(shí)隨著技術(shù)的不斷更新，自身也不斷采納新的技術(shù)成果，不斷成長的生命力的系統(tǒng)。能夠獲得廠商的豐富經(jīng)驗(yàn)與支持。Notes/Domino是一個(gè)成熟的產(chǎn)品，在國內(nèi)外電子郵件與群件領(lǐng)域始終居于領(lǐng)先地位，Lotus與IBM以及代理商具備豐富的成功經(jīng)驗(yàn)。以Lotus Notes/Domino開發(fā)與實(shí)施的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)以成功地應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域、行業(yè)和不同規(guī)模的機(jī)關(guān)中。Lotus及其合作伙伴情愿與各個(gè)機(jī)關(guān)單位緊密合作，充分利用差不多積存寶貴經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，確保各個(gè)機(jī)關(guān)辦公信息系統(tǒng)的成功建設(shè)。結(jié)語本章要緊闡述了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的功能需求，以及對系統(tǒng)平臺的要求。Lotus Notes/Domino是理想

31、的、充分滿足系統(tǒng)需求的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)開發(fā)和使用平臺。在以下的章節(jié)中，我們將比較詳細(xì)地介紹機(jī)關(guān)自動(dòng)化的典型應(yīng)用，以及Domino、Notes以及相關(guān)產(chǎn)品和開發(fā)工具。第三章辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用Notes是一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)行平臺。郵件應(yīng)用是最差不多的應(yīng)用，機(jī)關(guān)辦公系統(tǒng)的建設(shè)從郵件系統(tǒng)開始，應(yīng)該作為第一步的應(yīng)用，盡快投入使用。除此之外，應(yīng)組織應(yīng)用開發(fā)人員調(diào)查群件應(yīng)用需求，分時(shí)期逐步投產(chǎn)各種群件應(yīng)用。群件應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)行能夠在各級部門層次上進(jìn)行。由相應(yīng)層次的單位治理與實(shí)施。機(jī)關(guān)辦公應(yīng)用系統(tǒng)要緊組成部分包括電子郵件、文件傳輸、綜合辦公、綜合信息服務(wù)、綜合辦公系統(tǒng)、決策支持等部分，其中綜合辦公系統(tǒng)包括

32、公文治理、政務(wù)信息治理、簽報(bào)、報(bào)告治理、會(huì)議系統(tǒng)等子系統(tǒng)。應(yīng)用之一：電子郵件和文件傳輸由于Notes是一個(gè)基于客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)的具有存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)功能的電子郵件系統(tǒng)，因此系統(tǒng)安裝完畢以后，即能夠用它收發(fā)郵件。如此的郵件體系具有良好的用戶界面、可定制的郵件風(fēng)格和可治理的郵件信息。在文件傳輸方面，郵件系統(tǒng)提供了通過附件郵寄文件（或報(bào)表）的服務(wù)，也能夠通過Lotus Domino/Notes提供的應(yīng)用程序接口（Notes API）自動(dòng)地轉(zhuǎn)交應(yīng)用系統(tǒng)產(chǎn)生的實(shí)際數(shù)據(jù)。系統(tǒng)在提供郵件或文件傳遞的過程中，能夠向發(fā)送者返回傳遞過程信息和對方收件情況。如此，我們能夠保障資料是否確且被對方收到。1應(yīng)用之二：綜合信

33、息服務(wù)由于Lotus Domino/Notes對平臺、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)的開放性，可成為企業(yè)級事實(shí)上的信息存訪中心（即所有的信息通過Notes獲得）。因此，我們能夠開發(fā)和提供綜合的信息服務(wù)。就其來源和用途的區(qū)不，能夠分成以下幾類：動(dòng)態(tài)公共信息。如新華社的每日電訊、國家信息中心的每日信息等。一般靜態(tài)公共信息。如國家的法規(guī)和條例，列車和航班信息等。內(nèi)部公共信息。如規(guī)章制度、文件、機(jī)構(gòu)分布信息、人事信息和聯(lián)系電話等。黨務(wù)政務(wù)信息等。綜合信息服務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)工作，應(yīng)當(dāng)反映其“綜合”和“服務(wù)”兩個(gè)特點(diǎn)。具體地，該系統(tǒng)應(yīng)具備以下特征：全面。盡可能全面地涵蓋各類信息來源。及時(shí)。盡可能快捷地反映國家和各級政府的方針政策

34、。支持交互處理。同意相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)或辦公人員在掃瞄信息的同時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的處理。應(yīng)用之三：綜合辦公系統(tǒng)由于辦公業(yè)務(wù)涉及面廣且阻礙到長期形成的工作適應(yīng)，因此，應(yīng)盡量簡化辦公自動(dòng)化的運(yùn)行過程，以此保障該應(yīng)用系統(tǒng)能夠?yàn)槎鄶?shù)人同意。開發(fā)的模塊應(yīng)當(dāng)易于維護(hù)、易于擴(kuò)充和修改，同時(shí)更重要的是，易于使用。綜合辦公系統(tǒng)包括以下幾個(gè)模塊：電子報(bào)刊與公告牌。重要辦公消息能夠在指定的地點(diǎn)向預(yù)定的范圍內(nèi)工作人員公布，這類公告牌實(shí)際上是廣播型電子郵件的演變，然而更加正式和莊重。問題研討。包括問題的提出和答案的征集，這是讓人們參與的有效方式。建議和意見。能夠創(chuàng)建建議/意見、對其答復(fù)和對答復(fù)的答復(fù)。人員日程安排。在部門內(nèi)或機(jī)構(gòu)內(nèi)，按照

35、指定的權(quán)限，能夠查閱有關(guān)人員的行程、去向和日程安排。任務(wù)追蹤。按照上下級的隸屬關(guān)系，能夠提供領(lǐng)導(dǎo)追蹤某項(xiàng)任務(wù)完成的情況或目前所處的狀態(tài)。公文治理（包括形成，編輯，收發(fā)等）。公文治理是一項(xiàng)特不典型的工作流，從草擬到編輯，到領(lǐng)導(dǎo)批閱，到發(fā)放，到歸檔。如此的流程涉及對文書（非結(jié)構(gòu)信息）的治理、編輯和查詢，涉及到按權(quán)限審核和批準(zhǔn)的過程。對如此的流程的自動(dòng)化治理是信息部門長期追求的目標(biāo)，也將大大提高文書檔案的處理效率。會(huì)議系統(tǒng)。要緊包括會(huì)議的打算，人員安排和會(huì)議資料的整理和治理。出差申請。在那個(gè)地點(diǎn)，涉及到出差的目的、日程和費(fèi)用情況。其它審批過程。應(yīng)用之四：Internet連接目前機(jī)關(guān)辦公系統(tǒng)能夠提供以

36、下涉及國際互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)：掃瞄資源治理。將Internet上有關(guān)站點(diǎn)的信息統(tǒng)一下載到服務(wù)器上，使用Domino /Notes 的自動(dòng)頁面更新功能以維護(hù)如此的信息。由于Notes是一個(gè)文檔數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，信息在其中能夠在必要的情況下轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)庫形式，以得到高效的檢索和查詢等操作。公布信息治理。統(tǒng)一組織和公布需要向Internet上公開公布的信息。來自辦公信息網(wǎng)外部的郵件的治理。能夠增強(qiáng)系統(tǒng)的安全性，以防止諸如郵件炸彈的突擊。顯然，Internet連接和應(yīng)用將是辦公自動(dòng)化應(yīng)用最興奮人心的進(jìn)展方向。第三章 DominoWeb應(yīng)用與報(bào)文服務(wù)器在Intranet中提供信息采集、處理、傳遞、公布等Web、報(bào)文傳

37、遞、目錄服務(wù)與安全治理等最要緊服務(wù)功能的是Domino 服務(wù)器。本章將介紹Domino服務(wù)器的功能、體系結(jié)構(gòu)與競爭優(yōu)勢。第一節(jié) Domino的功能Domino是Web應(yīng)用與報(bào)文（messaging）服務(wù)器，它內(nèi)置集成了一系列服務(wù)功能，提供使用者方便快捷的手段，在Internet與企業(yè)內(nèi)部Intranet上建立滿足業(yè)務(wù)需要的、安全的、交互式的應(yīng)用系統(tǒng)。Domino提供的功能服務(wù)是由它的內(nèi)部功能部件組成決定的。如下圖所示，Domino要緊包含了以下幾個(gè)組成部分：圖3-1 Domino的Web功能結(jié)構(gòu)Notes服務(wù)：提供對象存儲(chǔ)、目錄服務(wù)、安全性操縱、復(fù)制與報(bào)文傳遞等功能服務(wù)。這部分實(shí)際上是功能強(qiáng)大

38、的、差不多有九年成功市場銷售歷史的Notes Server的的進(jìn)展連續(xù)，是Domino最核心的組成部分，提供了Domino所有功能服務(wù)的基礎(chǔ)。HTTP服務(wù)功能：提供HTTP服務(wù)。這部分實(shí)際上是在Domino Go Web Server上集成了動(dòng)態(tài)HTML（及其它Internet數(shù)據(jù)表示標(biāo)準(zhǔn)）轉(zhuǎn)換引擎（稱為Domino引擎），能夠?qū)otes服務(wù)所治理的對象（Notes數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)與應(yīng)用邏輯、安全性操縱等）動(dòng)態(tài)地轉(zhuǎn)換成HTML，滿足Web掃瞄器需要；反之，能夠?qū)eb掃瞄器提交的數(shù)據(jù)（HTML等）動(dòng)態(tài)地轉(zhuǎn)換成的Notes服務(wù)治理的對象。Domino Go Web Server即原 Intern

39、et Connection Services（ICS），是在市場上要緊的Web服務(wù)器產(chǎn)品之一。因此，Domino HTTP服務(wù)還能夠象其它Web服務(wù)器那樣提供對HTML文件、CGI/PERL、Java等的支持（如下圖所示）。為保證安全性，Domino HTTP服務(wù)支持除了能夠利用Notes服務(wù)提供的安全性操縱之外，還能夠支持SSL、X.509等Internet安全性標(biāo)準(zhǔn)或協(xié)議。 圖3-2 Domino Web工作原理l SMTP/IMAP4/POP3/LDAP服務(wù)：提供標(biāo)準(zhǔn)的Internet報(bào)文傳遞與服務(wù)。任何支持SMTP、IMAP4、POP3與LDAP的客戶機(jī)或服務(wù)器，都能夠直接與Domin

40、o服務(wù)器直接相連，同意Domino服務(wù)器的報(bào)文傳遞和服務(wù)。l NNTP服務(wù)：提供標(biāo)準(zhǔn)的Internet新聞?dòng)懻摻M服務(wù)，能夠直接連接任何NNTP客戶機(jī)與服務(wù)器。l 其他服務(wù)：如對網(wǎng)絡(luò)交談iChat的支持、對Java與COBRA、IIOP等對象互操作協(xié)議的支持等。隨著Internet標(biāo)準(zhǔn)的不斷豐富和完善以及用戶需求的不斷增加，Domino還會(huì)不斷地在內(nèi)部集成更多的功能模塊，以針對性地提供新的服務(wù)。簡言之，Domino 是真正的Internet/Intranet應(yīng)用與報(bào)文服務(wù)器，不僅支持功能強(qiáng)大的、不斷開放的Notes客戶機(jī)，還支持各種Internet標(biāo)準(zhǔn)和各種通用客戶機(jī)或掃瞄器、新聞組前端、Cha

41、t客戶機(jī)。Domino技術(shù)實(shí)際上是一種把Notes 轉(zhuǎn)換成 Internet 應(yīng)用程序服務(wù)器的服務(wù)器技術(shù)。如此，Domino 把Internet 標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議的開放式聯(lián)網(wǎng)技術(shù)環(huán)境與Notes的強(qiáng)大功能結(jié)合起來，使用戶能夠充分利用Notes豐富快捷的開發(fā)手段和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)集成能力，在Internet 和Intranet上開發(fā)、部署實(shí)施、維護(hù)更廣領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務(wù)應(yīng)用。以下簡要地列舉Domino服務(wù)器的要緊功能：l 對象存儲(chǔ)：Domino利用Notes文檔數(shù)據(jù)庫治理文檔。在文檔中能夠包含任意數(shù)量的對象和數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)類型能夠是文字、RTF、數(shù)字、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、圖象、圖形、聲音、錄影、文件附件、連接嵌入的對象與Ja

42、va Applet與ActiveX Control。內(nèi)置的全文搜索引擎能夠索引和快速檢索文檔中的數(shù)據(jù)。對象存儲(chǔ)能夠依照變量（如用戶不同的身份、用戶不同使用設(shè)置、用戶輸入數(shù)據(jù)、時(shí)刻等）動(dòng)態(tài)地提交信息，給各種客戶機(jī)與服務(wù)器。l 目錄：Domino提供單一的全局目錄，治理所有的資源目錄信息，如服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)配置、應(yīng)用治理、安全性等等。Domino目錄支持LDAP，并可與NT目錄同步。由于目錄是系統(tǒng)治理和安全性的基礎(chǔ)，因此Domino單一的目錄模式使得Internet/Intranet治理與安全性操縱更簡單、方便。l 安全性：Domino安全性機(jī)制提供用戶身份認(rèn)證、數(shù)字簽名、方便靈活的權(quán)限操縱、加密等功

43、能，是Internet/Intranet應(yīng)用得以建立和運(yùn)行的必要條件。l 復(fù)制：雙向復(fù)制技術(shù)能夠自動(dòng)分布與同步位于不同地理站點(diǎn)的信息與應(yīng)用。由于Internet或Intranet上的站點(diǎn)在地理上是廣泛分布的，而網(wǎng)絡(luò)帶寬受到限制，能夠充分利用復(fù)制技術(shù)，使數(shù)據(jù)與應(yīng)用在這些站點(diǎn)上分布式地存放和治理，而這些站點(diǎn)上的信息又能自動(dòng)保持同步，這將大大地提高用戶訪問的效率，以及站點(diǎn)治理的效率。l 報(bào)文傳遞：Domino提供先進(jìn)的客戶機(jī)服務(wù)器模式的報(bào)文傳遞系統(tǒng)，其中內(nèi)置了日歷與日程治理功能。不管是在Intranet依舊在Internet用戶能夠充分利用報(bào)文傳遞交換信息。用戶能夠任意選用郵件客戶機(jī)，不管是功能強(qiáng)大

44、的Notes客戶機(jī)，依舊功能相對單一的客戶機(jī)POP3、IMAP4、MAPI等。Domino內(nèi)置集成了各種MTA（郵件轉(zhuǎn)發(fā)代理），能夠與其它郵件服務(wù)器或系統(tǒng)的直接無縫連接，這些MTA包括：SMTP/MIME MTA、X.400 MTA、cc:Mail MTA。l 企業(yè)集成：Domino及Domino相關(guān)產(chǎn)品NotesPump提供了一系列Domino與關(guān)系數(shù)據(jù)庫、事務(wù)處理系統(tǒng)及企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP, Enterprise Resource Planning）相集成的手段和工具。數(shù)據(jù)集成能夠是實(shí)時(shí)的，或是批量傳輸模式的。Domino企業(yè)集成使得企業(yè)各種Internet/Intranet應(yīng)用系統(tǒng)互

45、相連接，成為一個(gè)整體；同時(shí)，還將人力與IT系統(tǒng)相連接，改善業(yè)務(wù)流程的效率。l 工作流：Domino結(jié)合報(bào)文傳遞與對象治理的工作流引擎技術(shù)能夠分布、轉(zhuǎn)發(fā)、跟蹤工作流程中涉及的文檔。用戶能夠?qū)ｉT容易地依照業(yè)務(wù)流程的需要自定義工作流自動(dòng)化應(yīng)用。Domino工作流特性能夠連接Intranet內(nèi)的業(yè)務(wù)流程以及Internet上與相關(guān)業(yè)務(wù)伙伴的業(yè)務(wù)流程為一個(gè)完整的過程。l 代理（Agent）：代理能夠自動(dòng)執(zhí)行和處理重復(fù)性的事件，減少煩瑣的日常治理工作，加速業(yè)務(wù)流程的實(shí)現(xiàn)。代理的觸發(fā)機(jī)制包括時(shí)刻、事件等。l 功能強(qiáng)大的應(yīng)用開發(fā)：與Domino結(jié)合使用的Notes Designer for Domino，是一

46、個(gè)集成式的Web應(yīng)用的開發(fā)環(huán)境，能夠充分利用Domino的應(yīng)用開發(fā)功能。開發(fā)者還能夠利用市場上流行的HTML創(chuàng)作工具、Java開發(fā)工具等開發(fā)豐富的Web頁面和應(yīng)用，存放在Domino上，由Domino提供給用戶使用。Lotus BeanMachine for Java, NetObject Fusion等確實(shí)是由Lotus提供的Java Applet與HTML站點(diǎn)創(chuàng)作與治理、維護(hù)工具。l 伸縮性與可靠性支持：Domino群集等技術(shù)能夠?qū)⒍噙_(dá)臺的Domino服務(wù)器（能夠是不同平臺的）連接起來組成群集（Cluster），實(shí)現(xiàn)群集成員之間的負(fù)載均衡與失效轉(zhuǎn)接，最大限度地保證服務(wù)器的可用性與可靠性。群

47、集成員之間采納的是實(shí)時(shí)復(fù)制技術(shù)保證數(shù)據(jù)與應(yīng)用的一致性。第二節(jié) Domino的體系結(jié)構(gòu)任何一個(gè)軟件產(chǎn)品都面臨著一個(gè)挑戰(zhàn)，即隨著用戶需求的不斷增加、新的技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)的不斷涌現(xiàn)，軟件產(chǎn)品如何適應(yīng)這些變化進(jìn)展的問題。相應(yīng)的解決方法有兩種：建筑足夠靈活的產(chǎn)品內(nèi)核因應(yīng)各種需求與技術(shù)的變化，或者是不斷“粘合”新的功能部件。前者顯然要優(yōu)于后者，因?yàn)榘凑蘸笳叩乃悸?，不斷增加的產(chǎn)品功能之間缺少集成性，最終導(dǎo)致產(chǎn)品整體性能下降、易用性降低。Domino同樣面臨上述挑戰(zhàn)，但采納了前一種解決問題的思路。通過在功能強(qiáng)大的Notes Server基礎(chǔ)上進(jìn)展出來的內(nèi)核設(shè)計(jì)，Domino能夠不斷通過對新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)的接口設(shè)計(jì)，支

48、持不斷增加和變化的用戶需求。Domino的這種體系結(jié)構(gòu)使產(chǎn)品本身既成熟又足夠穩(wěn)定，能夠適應(yīng)以后的變化。通過長達(dá)九年的市場的檢驗(yàn)，Notes技術(shù)以日臻完善，被認(rèn)為是支持通訊、協(xié)作、協(xié)調(diào)的最佳軟件平臺，其結(jié)合文檔數(shù)據(jù)庫、郵件、與開發(fā)環(huán)境的整體集成功能是其最突出特點(diǎn)，產(chǎn)品功能的豐富性能夠解決以工作流自動(dòng)化為特點(diǎn)的協(xié)作型應(yīng)用中所遇到的所有挑戰(zhàn)。而通過在Notes技術(shù)上增加對標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議的支持，就能夠?qū)otes的這些強(qiáng)大的功能應(yīng)用于Internet、Intranet的應(yīng)用之中。盡管新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和需求不斷涌現(xiàn)，Domino都能夠通過增加新的對象服務(wù)與接口實(shí)現(xiàn)。Domino的體系結(jié)構(gòu)能夠通過下圖表示： 圖3-

49、3 Domino的內(nèi)部體系結(jié)構(gòu)在Domino體系結(jié)構(gòu)中起決定性作用的是最核心的對象存儲(chǔ)機(jī)制。對象存儲(chǔ)機(jī)制有時(shí)稱為對象存儲(chǔ)（體）。Domino的對象存儲(chǔ)是一個(gè)具有高度適應(yīng)能力的、通過優(yōu)化的容器，能夠存儲(chǔ)、治理、檢索數(shù)據(jù)類型復(fù)雜的數(shù)據(jù)對象，以及表單和頁面。任何一種形式的多媒體信息都能夠?qū)ｉT容易地存儲(chǔ)、治理和檢索，手段能夠是通過鏈接或通過操作，能夠由用戶、代理或程序?qū)崿F(xiàn)這種存儲(chǔ)、治理和檢索。以用戶或應(yīng)用開發(fā)者的立場來看，Domino的對象存儲(chǔ)提供了企業(yè)所有信息的集中存取點(diǎn)，即通過Domino的對象存儲(chǔ)能夠訪問和操作到企業(yè)所有信息。Domino的對象存儲(chǔ)的另一大特點(diǎn)是它使得Web應(yīng)用的設(shè)計(jì)、部署實(shí)施更

50、加容易（通過Domino復(fù)制）。Domino對象存儲(chǔ)能夠存放的對象包括：l Domino應(yīng)用的差不多對象即頁面或文檔。這是Domino數(shù)據(jù)庫與其他數(shù)據(jù)庫的重大區(qū)不，而Domino的這種基于頁面的數(shù)據(jù)庫正好與Web應(yīng)用基于頁面的處理模式相吻合。l Domino頁面能夠包含其它對象，如預(yù)先定義的字段和應(yīng)用對象（如Java Applets, ActiveX Controls）等等。任何數(shù)據(jù)類型都能夠存儲(chǔ)在頁面中，如格式化的數(shù)據(jù)（可能是來自關(guān)系數(shù)據(jù)庫或電子表格）、通過排版的文字，Web頁面、圖形、連接或嵌入的對象或多媒體對象（如掃描圖象、傳真、聲音或影象）。1l 字段、視圖與表單。Domino對象存儲(chǔ)

51、使用字段的概念治理對象，即頁面的內(nèi)容通過字段表示。字段使得能夠按照某種規(guī)則排序頁面（舉例而言，按頁面創(chuàng)建的時(shí)刻、作者，處理的狀態(tài)等），從而實(shí)現(xiàn)頁面的有效治理和維護(hù)。這種排序頁面的對象載體確實(shí)是視圖，創(chuàng)建與修改視圖差不多上特不容易和直接了當(dāng)?shù)?。表單是信息輸入和顯示的載體對象，定義了頁面的格式，通常頁面總與相應(yīng)的表單相聯(lián)系的。l 應(yīng)用邏輯與安全性操縱信息。應(yīng)用邏輯存放在字段、視圖、表單、頁面等對象之中，是和頁面本身內(nèi)容共同存儲(chǔ)的。應(yīng)用邏輯實(shí)現(xiàn)了對頁面內(nèi)容的自動(dòng)操縱和處理，而所有操作差不多上在安全性操縱同意的前提下進(jìn)行的。從上所述，對象存儲(chǔ)將應(yīng)用邏輯、結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)、應(yīng)用設(shè)計(jì)元素集成在一起，

52、形成單一的、完整的體系。同樣重要的是，對象存儲(chǔ)是可編程的。編程定義的操作和應(yīng)用邏輯能夠按照特定字段的內(nèi)容或頁面狀態(tài)等自動(dòng)執(zhí)行某種操作。對象服務(wù)是Domino體系結(jié)構(gòu)的第二層，是充分利用和操縱Domino對象存儲(chǔ)的手段。對象服務(wù)是一組內(nèi)置的協(xié)議、構(gòu)件（construct）和方法，能夠操作對象存儲(chǔ)，是對象存儲(chǔ)的增值。這些對象服務(wù)包括：安全性（加密數(shù)字簽名、權(quán)限操縱等）、復(fù)制、報(bào)文傳遞與工作流、目錄服務(wù)、Script引擎、視圖索引、全文索引、文檔編輯與提交、日歷等等。通過體系結(jié)構(gòu)的第三層對象服務(wù)API （應(yīng)用編程接口），Domino將其豐富的功能服務(wù)于各種客戶機(jī)，其方式是通過對標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議的支持。Dom

53、ino通過標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議響應(yīng)客戶機(jī)的請求，對象服務(wù)API將請求轉(zhuǎn)換成對Domino對象服務(wù)的請求，然后通過對象服務(wù)操縱Domino對象存儲(chǔ)體。舉例而言，一個(gè)用Domino開發(fā)運(yùn)行的銀行客戶服務(wù)系統(tǒng)，開發(fā)人員在Domino數(shù)據(jù)庫（即對象存儲(chǔ)）里定義了問題查詢表單，及自動(dòng)運(yùn)行代理。實(shí)際運(yùn)行時(shí)，客戶通過Web 掃瞄器填寫查詢表單，實(shí)際上是傳遞了一篇Web頁面給服務(wù)器。Domino Web服務(wù)器通過HTTP協(xié)議接口（即對象服務(wù)接口），由安全性操縱與文檔編輯與提交等對象服務(wù)響應(yīng)，然后存儲(chǔ)為對象存儲(chǔ)中的一篇文檔（頁面）。對象存儲(chǔ)中的代理能夠自動(dòng)依照查詢的內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)（即通過對象服務(wù)郵件路由與工作流引擎）給銀行內(nèi)部有

54、關(guān)人員，讓他們迅速回答客戶的問題，方法能夠是創(chuàng)建回答（即新的Web頁面）或者是通過電子郵件等手段。任何應(yīng)用，包括Web應(yīng)用歸根結(jié)底差不多上對數(shù)據(jù)對象的操作。因此，對數(shù)據(jù)對象的存儲(chǔ)與操作、治理是服務(wù)器的核心功能。由于Domino對象存儲(chǔ)對數(shù)據(jù)對象廣泛的支持能力、基于頁面與字段的操作治理模式以及可編程操縱等強(qiáng)大功能，使Domino的體系結(jié)構(gòu)有了堅(jiān)實(shí)的核心或基礎(chǔ)。服務(wù)器的服務(wù)功能是由對象服務(wù)實(shí)現(xiàn)的。Domino的對象服務(wù)體系是模塊化和完整的，對象服務(wù)之間各自獨(dú)立又緊密集成，與對象存儲(chǔ)體緊密配合。當(dāng)新的需求提出時(shí)，Domino能夠通過增加新的對象服務(wù)接口，相應(yīng)地增加新的對象服務(wù)模塊或是充分利用現(xiàn)有對象

55、服務(wù)模塊的功能，得以實(shí)現(xiàn)。新的對象服務(wù)功能增加時(shí)并不要求全然改變對象存儲(chǔ)的結(jié)構(gòu)，反而能夠充分利用對象存儲(chǔ)的豐富功能。 因此，Domino能夠適應(yīng)不斷變化、增加的需求，同時(shí)保證產(chǎn)品的穩(wěn)定性和性能。例如，在Domino 4.5版時(shí)增加的HTTP服務(wù)，確實(shí)是在服務(wù)器內(nèi)部增加相應(yīng)的對象服務(wù)模塊與服務(wù)接口如Domino自動(dòng)轉(zhuǎn)換引擎及HTTP服務(wù)（Domino Go）。又如SMTP MTA 是在4.0版時(shí)增加的Internet郵件轉(zhuǎn)發(fā)對象服務(wù)模塊，是獨(dú)立于原有的Notes郵件路由器的又一對象服務(wù)模塊。所有這些模塊都充分借助了Domino的對象存儲(chǔ)機(jī)制，而不必引入新的數(shù)據(jù)對象存儲(chǔ)治理機(jī)制。對象服務(wù)之間功能是

56、互相配合的，這是Domino集成性帶來的要緊優(yōu)點(diǎn)。例如，掃瞄器用戶的HTTP請求被Domino自動(dòng)轉(zhuǎn)換引擎響應(yīng)后，能夠利用全文索引快速檢索頁面，通過權(quán)限操縱實(shí)現(xiàn)信息安全等。第三節(jié) Domino的優(yōu)勢Domino的競爭優(yōu)勢是由于其先進(jìn)的體系結(jié)構(gòu)，其基石是Domino對象存儲(chǔ)。盡管Internet上有許多成熟的標(biāo)準(zhǔn)，然而并沒有對象存儲(chǔ)治理的標(biāo)準(zhǔn)，因此多數(shù)Web服務(wù)器包括Microsoft IIS、Netscape Enterprise Server、Lotus Domino Go Web Server等采納文件系統(tǒng)作為對象存儲(chǔ)的手段。文件系統(tǒng)數(shù)據(jù)操作依靠于操作系統(tǒng)的特性、平面式的存儲(chǔ)、只能依據(jù)文件

57、標(biāo)題作為信息治理檢索手段的等等缺陷，差不多上無法與Domino以文檔數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的對象存儲(chǔ)治理相比擬的。例如依靠文件系統(tǒng)的Web服務(wù)器，一篇頁面通常是一個(gè)文件，通過文件標(biāo)題互相鏈接起來。每次修改一篇頁面都必須重新編輯、存儲(chǔ)該文件，而不能只修改其中的某些數(shù)據(jù)片段（在數(shù)據(jù)庫中能夠容易地隨時(shí)修改字段級的數(shù)據(jù)內(nèi)容，無需操作系統(tǒng)文件一級的操作）。當(dāng)文件標(biāo)題發(fā)生變化時(shí)（如刪除），就必須找到所有引用該文件標(biāo)題的鏈接處（存在于眾多的頁面或文件中），逐一刪除。又如，站點(diǎn)內(nèi)容是成百上千甚至更多的頁面構(gòu)成，用文件系統(tǒng)來治理頁面時(shí)，由于文件系統(tǒng)的平面化（盡管是能夠是層次化的，但層次之間缺乏必定聯(lián)系），而且缺乏文件內(nèi)容

58、一級的頁面治理手段，因此站點(diǎn)的維護(hù)是一項(xiàng)繁瑣的工作，盡管市場上有一些站點(diǎn)治理工具，如NetObject Fusion與Microsoft Frontpage等，并不能全然改變這一狀況。與此相對應(yīng)地，Domino以文檔數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的對象存儲(chǔ)能夠在字段一級實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對象的存儲(chǔ)、治理與操作，頁面內(nèi)容的操作、維護(hù)更加“顆?；薄Ｍㄟ^字段、表單、視圖等編程部件能夠?qū)㈨撁鎯?nèi)容自動(dòng)組織起來，頁面之間的關(guān)系是由數(shù)據(jù)庫自動(dòng)實(shí)現(xiàn)的，因此，在專門大程度上站點(diǎn)內(nèi)容的維護(hù)人員不必關(guān)懷復(fù)雜繁瑣的鏈接維護(hù)。以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的對象存儲(chǔ)具有如此突出的優(yōu)點(diǎn)，因此Microsoft與NetScape都宣布打算進(jìn)展各自類似的對象治理機(jī)制。Domino服務(wù)器是從功能上超越其它Web服務(wù)器解決方案的。由于Domino服務(wù)器同時(shí)既是Web服務(wù)器，又是郵件服務(wù)器、目錄與安全服務(wù)器、治理監(jiān)控服務(wù)器、全文檢索服務(wù)器等，一機(jī)多能。由于這些功能是一個(gè)Internet站點(diǎn)、特不