第3章：決策支持系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)

1、第三章第三章 決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)的體系結(jié)構(gòu)No pains, no gains. No pains, no gains. 沒有付出就沒有收獲沒有付出就沒有收獲內(nèi)容提要n決策支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及技術(shù)構(gòu)成nDSS的兩類基本體系結(jié)構(gòu)n決策支持系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的規(guī)劃nDSS用戶接口組件的構(gòu)成與功能內(nèi)容提要n決策支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及技術(shù)構(gòu)成nDSS的兩類基本體系結(jié)構(gòu)n決策支持系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的規(guī)劃nDSS用戶接口組件的構(gòu)成與功能3.1 決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及技術(shù)構(gòu)成n1. DSS的概念框架（P91）用戶用戶控制系統(tǒng)控制系統(tǒng)會(huì)話系統(tǒng)會(huì)話系統(tǒng)問題處理問題處理系統(tǒng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)知識(shí)庫系統(tǒng)知識(shí)庫系統(tǒng)模型庫系

2、統(tǒng)模型庫系統(tǒng)2. 決策支持系統(tǒng)的三個(gè)技術(shù)層次 DSS具有專用DSS、DSS生成器與生成器與DSS工具工具三個(gè)層次，它們面向不同的人員，起著不同的作用，三個(gè)層次相互間有著依托、支撐的關(guān)系。n表：決策支持系統(tǒng)的技術(shù)層次 技術(shù)層次技術(shù)層次 定義定義 實(shí)例實(shí)例 專用專用DSS DSS 是面向用戶的能是面向用戶的能夠提供決策支持功能夠提供決策支持功能的基于計(jì)算機(jī)的信息的基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)。系統(tǒng)。 “最終版最終版DSS”DSSDSS生成器生成器 一種能用來迅速一種能用來迅速和方便地研制構(gòu)造專和方便地研制構(gòu)造專用用DSSDSS的計(jì)算機(jī)硬件的計(jì)算機(jī)硬件和軟件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng) ExecucomExecucom公

3、司的公司的IFPS(IFPS(交互式財(cái)務(wù)計(jì)交互式財(cái)務(wù)計(jì)劃系統(tǒng)劃系統(tǒng)) )：專門用于生成財(cái)務(wù)計(jì)劃決策：專門用于生成財(cái)務(wù)計(jì)劃決策支持系統(tǒng)；支持系統(tǒng)； BoeingBoeing計(jì)算機(jī)服務(wù)公司的計(jì)算機(jī)服務(wù)公司的EIS(ExecutiveEIS(Executive Information System) Information System)； TymshareTymshare公司的公司的ExpressExpress等。等。 DSSDSS工具工具 用來構(gòu)造專用用來構(gòu)造專用DSSDSS和和DSSDSS生成器的基生成器的基礎(chǔ)技術(shù)與基本硬件和礎(chǔ)技術(shù)與基本硬件和軟件單元軟件單元 凈現(xiàn)值計(jì)算程序、凈現(xiàn)值計(jì)算程序、

4、 彩色圖像工具、彩色圖像工具、 線性規(guī)劃軟件包、線性規(guī)劃軟件包、 數(shù)據(jù)庫查詢軟件、數(shù)據(jù)庫查詢軟件、 風(fēng)險(xiǎn)分析功能等。風(fēng)險(xiǎn)分析功能等。 3種技術(shù)層次間的相互關(guān)系DSS生成器DSS工具專用DSSDSS開發(fā)策略方法選擇專用DSS專用DSS專用DSSDSS工具DSS工具DSS工具DSS生成器投資問題DSS企業(yè)并購DSS企業(yè)計(jì)劃DSS交互式財(cái)務(wù)計(jì)劃系統(tǒng)IFPSEXCELMaperDSS工具DSS工具DSS工具DSS工具DSS工具DSS 3個(gè)層次的人員匹配DSS生成器DSS工具專用DSS決策者決策者助理決策者助理決策者DSS建造者建造者技術(shù)支持人員技術(shù)支持人員新技術(shù)研制人員新技術(shù)研制人員適應(yīng)性修改內(nèi)容提要

5、n決策支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及技術(shù)構(gòu)成nDSS的兩類基本體系結(jié)構(gòu)n決策支持系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的規(guī)劃nDSS用戶接口組件的構(gòu)成與功能3.2 決策支持系統(tǒng)的兩類基本體系結(jié)構(gòu)n不同功能和特色的 DSS，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)亦不同一般認(rèn)為 DSS 的結(jié)構(gòu)有：1.1.DSSDSS的兩庫框架結(jié)構(gòu)（三部件結(jié)構(gòu)形式）的兩庫框架結(jié)構(gòu)（三部件結(jié)構(gòu)形式）2.2.“問題處理問題處理”框架結(jié)構(gòu)（三系統(tǒng)形式）框架結(jié)構(gòu)（三系統(tǒng)形式）n決策支持系統(tǒng)的三部件結(jié)構(gòu)形式DSS的兩類基本體系結(jié)構(gòu)（的兩類基本體系結(jié)構(gòu)（1）人機(jī)交互系統(tǒng)人機(jī)交互系統(tǒng)模型庫管理系統(tǒng)模型庫管理系統(tǒng)（MBMS）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）模型庫模型庫（MB）數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫（DB

6、）用戶用戶圖決策支持系統(tǒng)的三部件結(jié)構(gòu)DSS的兩庫框架結(jié)構(gòu)的兩庫框架結(jié)構(gòu)-數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)n存儲(chǔ)著與決策問題有關(guān)的數(shù)據(jù)，由數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS進(jìn)行管理n種類q事務(wù)數(shù)據(jù)q內(nèi)部數(shù)據(jù)q外部數(shù)據(jù)q個(gè)人數(shù)據(jù)DSS的兩庫框架結(jié)構(gòu)的兩庫框架結(jié)構(gòu)-模型庫系統(tǒng)模型庫系統(tǒng)n包括包括q模型庫：一般包含特定領(lǐng)域中常用的數(shù)學(xué)模型模型庫：一般包含特定領(lǐng)域中常用的數(shù)學(xué)模型q模型庫管理系統(tǒng)模型庫管理系統(tǒng)n模型創(chuàng)建功能模型創(chuàng)建功能n模型庫維護(hù)功能模型庫維護(hù)功能n模型集成功能模型集成功能n結(jié)果分析功能結(jié)果分析功能q因果分析、目標(biāo)追尋、風(fēng)險(xiǎn)分析、模擬等因果分析、目標(biāo)追尋、風(fēng)險(xiǎn)分析、模擬等q與其它子系統(tǒng)的接口與其它子系統(tǒng)的接口n

7、三系統(tǒng)結(jié)構(gòu)形式（P102）DSS的兩類基本體系結(jié)構(gòu)（的兩類基本體系結(jié)構(gòu)（2）語言語言系統(tǒng)系統(tǒng)問題處問題處理系統(tǒng)理系統(tǒng)知識(shí)知識(shí)系統(tǒng)系統(tǒng)圖決策支持系統(tǒng)的三系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖語言語言系統(tǒng)系統(tǒng)問題處問題處理系統(tǒng)理系統(tǒng)知識(shí)知識(shí)系統(tǒng)系統(tǒng)將自然語言轉(zhuǎn)化為機(jī)器能夠理解的形式；將問題解答或其他信息轉(zhuǎn)化成自然語言對(duì)描述的決策問題進(jìn)行識(shí)別、分析，并進(jìn)行相應(yīng)的求解用戶包含決策問題領(lǐng)域中的大量事實(shí)和相關(guān)知識(shí)，一般由數(shù)據(jù)文件或數(shù)據(jù)庫組成。圖決策支持系統(tǒng)的三系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖3.2決策支持系統(tǒng)兩種基本結(jié)構(gòu)的比較決策支持系統(tǒng)兩種基本結(jié)構(gòu)的比較l以以“對(duì)話模型數(shù)據(jù)對(duì)話模型數(shù)據(jù)”三部件組成的三部件組成的DSSu優(yōu)點(diǎn)：明確了各部件的功能，便于與優(yōu)

8、點(diǎn)：明確了各部件的功能，便于與MISMIS和和ESES區(qū)別開區(qū)別開u缺點(diǎn)：沒有突出缺點(diǎn)：沒有突出DSSDSS的問題處理特性，也沒有強(qiáng)調(diào)語言的問題處理特性，也沒有強(qiáng)調(diào)語言系統(tǒng)系統(tǒng)l以以“語言系統(tǒng)問題處理系統(tǒng)知識(shí)系統(tǒng)語言系統(tǒng)問題處理系統(tǒng)知識(shí)系統(tǒng)”三系統(tǒng)三系統(tǒng)組成的組成的DSSu優(yōu)點(diǎn)：突出了問題處理系統(tǒng)和語言系統(tǒng)的重要性，統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)：突出了問題處理系統(tǒng)和語言系統(tǒng)的重要性，統(tǒng)一了知識(shí)的看法一了知識(shí)的看法u缺點(diǎn)：忽略了數(shù)據(jù)與模型之間的關(guān)系，更接近于專家缺點(diǎn)：忽略了數(shù)據(jù)與模型之間的關(guān)系，更接近于專家系統(tǒng)系統(tǒng)內(nèi)容提要n決策支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及技術(shù)構(gòu)成nDSS的兩類基本體系結(jié)構(gòu)（重點(diǎn)）n決策支持系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的規(guī)劃nDS

9、S用戶接口組件的構(gòu)成與功能3.3決策支持系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的規(guī)劃n類似于城市的總體規(guī)劃qDSS組成部分的配置方式q分配給每個(gè)組成部分的任務(wù)類型q組成部分之間如何相互作用q如何與外部環(huán)境相互作用內(nèi)容提要n決策支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及技術(shù)構(gòu)成nDSS的兩類基本體系結(jié)構(gòu)（重點(diǎn)）n決策支持系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的規(guī)劃nDSS部件的邏輯結(jié)構(gòu)形式nDSS用戶接口組件的構(gòu)成與功能3.5DSS用戶接口組件的構(gòu)成與功能用戶接口組件的構(gòu)成與功能n用戶接口組件（P112） 它是DSS不可缺少的重要組成部分，是連接人與系統(tǒng)的中間紐帶；它把用戶與數(shù)據(jù)庫、模型庫和知識(shí)庫有機(jī)地連成一個(gè)整體。 決策者要對(duì)各庫進(jìn)行操作和控制時(shí)，一方面要向系統(tǒng)提供信息、

10、提出任務(wù)要求；另一方面系統(tǒng)在解答任務(wù)時(shí)也可能向人索取所需要的補(bǔ)充信息。二庫子系統(tǒng)二庫子系統(tǒng)請(qǐng)求檢驗(yàn)、形成命令請(qǐng)求檢驗(yàn)、形成命令處理處理處理處理讀取數(shù)據(jù)、讀取數(shù)據(jù)、構(gòu)建模型、選擇算法構(gòu)建模型、選擇算法信息查詢信息查詢決策支持決策支持決策者決策者請(qǐng)請(qǐng)求求結(jié)果結(jié)果檢驗(yàn)評(píng)價(jià)檢驗(yàn)評(píng)價(jià)系統(tǒng)修改系統(tǒng)修改維護(hù)者維護(hù)者請(qǐng)請(qǐng)求求結(jié)果結(jié)果人機(jī)對(duì)話子系統(tǒng)人機(jī)對(duì)話子系統(tǒng)人人機(jī)機(jī)n實(shí)際中，實(shí)際中，DSS DSS 由不了解系統(tǒng)內(nèi)部的人（領(lǐng)導(dǎo)者或決策者）使由不了解系統(tǒng)內(nèi)部的人（領(lǐng)導(dǎo)者或決策者）使用，他們不一定能懂得或有時(shí)間用計(jì)算機(jī)語言編程。因而用用，他們不一定能懂得或有時(shí)間用計(jì)算機(jī)語言編程。因而用戶接口對(duì)系統(tǒng)的成敗有舉足輕重

11、的影響。戶接口對(duì)系統(tǒng)的成敗有舉足輕重的影響。因此，設(shè)計(jì)一種因此，設(shè)計(jì)一種功功能較強(qiáng)、使用簡單、會(huì)話迅速及成本低廉的用戶接口組件能較強(qiáng)、使用簡單、會(huì)話迅速及成本低廉的用戶接口組件是是非常必要的。非常必要的。此外，此外，DSS DSS 維護(hù)人員也需要方便的工作環(huán)境維護(hù)人員也需要方便的工作環(huán)境n 可以說：可以說：用戶接口組件是用戶接口組件是 DSS DSS 的一個(gè)窗口的一個(gè)窗口它的好壞標(biāo)志著它的好壞標(biāo)志著 DSS DSS 的實(shí)用水平的實(shí)用水平人機(jī)交互的三元素人機(jī)交互的三元素交互設(shè)備交互設(shè)備交互軟件交互軟件人的因素人的因素用戶通過交互設(shè)備向系統(tǒng)輸入命令、數(shù)據(jù)；交互設(shè)備又向用戶輸出處理結(jié)果或提示信息。負(fù)

12、責(zé)向用戶提供各種交互功能，滿足系統(tǒng)預(yù)定的要求。不同用戶有各自不同的操作特點(diǎn)用戶接口模式用戶接口模式n有多種形式，如：有多種形式，如：q菜單菜單q表格表格q命令語言命令語言qn討論：它們各自的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？討論：它們各自的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？用戶接口方式之比較用戶接口方式之比較命令菜單表格交互時(shí)間交互時(shí)間用較長時(shí)間簡明快捷不熟悉時(shí)慢，經(jīng)學(xué)習(xí)后很快提高訓(xùn)練時(shí)間訓(xùn)練時(shí)間長短中等準(zhǔn)確性準(zhǔn)確性差，易出錯(cuò)高，一般不出錯(cuò)高，一般不出錯(cuò)用戶接受度用戶接受度低，需要較長時(shí)間學(xué)習(xí)很高高系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能很強(qiáng)，可進(jìn)行復(fù)雜處理低，只能進(jìn)行常規(guī)處理較低，可進(jìn)行多參數(shù)的常規(guī)處理靈活性靈活性很高低較高主要控制因素主要控制因素用戶的能力系統(tǒng)的設(shè)計(jì)功能系統(tǒng)的設(shè)計(jì)功能用戶接口模式的權(quán)衡比較用戶接口模式的權(quán)衡比較n不同的接口方式在易用性、易學(xué)習(xí)性方面都有所不同不同的接口方式在易用性、易學(xué)習(xí)性方面都有所不同n采取哪一種類型要根據(jù)開發(fā)費(fèi)用與可用性的比較來確定采取哪一種類型要根據(jù)開發(fā)費(fèi)用與可用性的比較來確定n在具體設(shè)計(jì)時(shí)，宜采用幾種方式的組合在具體設(shè)計(jì)時(shí)，宜采用幾種方式的組合最好遵從下列原則：最好遵從下列原則：用戶界面要