醫(yī)護(hù)溝通技巧

1、整理ppt1醫(yī)護(hù)溝通技巧醫(yī)護(hù)溝通技巧整理ppt2語言是一門藝術(shù)語言是一門藝術(shù)有一位信徒問牧師：有一位信徒問牧師：“我在我在祈禱時可以抽煙嗎？祈禱時可以抽煙嗎？”牧師牧師立刻說：立刻說：“不可以！不可以！”另一位信徒問：另一位信徒問：“我在抽煙我在抽煙時可以祈禱嗎？時可以祈禱嗎？”牧師回答：牧師回答：“可以！可以！”整理ppt302040103為什么要做好醫(yī)護(hù)溝通為什么要做好醫(yī)護(hù)溝通如何做好醫(yī)護(hù)溝通如何做好醫(yī)護(hù)溝通醫(yī)護(hù)溝通現(xiàn)存的問題醫(yī)護(hù)溝通現(xiàn)存的問題護(hù)士長在醫(yī)護(hù)溝通中的角色護(hù)士長在醫(yī)護(hù)溝通中的角色內(nèi)容要點內(nèi)容要點整理ppt401整理ppt5醫(yī)護(hù)溝通在信息上可以互補(bǔ)醫(yī)護(hù)溝通在信息上可以互補(bǔ)患者安全

2、目標(biāo)需要醫(yī)護(hù)溝通與患者安全目標(biāo)需要醫(yī)護(hù)溝通與配合配合整體護(hù)理需要醫(yī)護(hù)溝通與整體護(hù)理需要醫(yī)護(hù)溝通與配合配合整理ppt6確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，提高工作效率確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，提高工作效率12減少醫(yī)療護(hù)理差錯事故發(fā)生減少醫(yī)療護(hù)理差錯事故發(fā)生增進(jìn)醫(yī)護(hù)關(guān)系，發(fā)揮團(tuán)隊作用增進(jìn)醫(yī)護(hù)關(guān)系，發(fā)揮團(tuán)隊作用增加對方的滿意度增加對方的滿意度有利于醫(yī)院文化的發(fā)展有利于醫(yī)院文化的發(fā)展345整理ppt702整理ppt溝通不及時溝通不及時溝通不全面溝通不全面角色不同角色不同信息不同步信息不同步不注意場合不注意場合性格、工作習(xí)慣、性格、工作習(xí)慣、利益利益010203040506整理ppt抬高自己，抬高自己，貶低別人貶低別人01語言語

3、言簡單粗暴簡單粗暴03內(nèi)容表述不內(nèi)容表述不清清04溝通不及時溝通不及時02 最最差差溝溝通通整理ppt1003整理ppt111思想上要形成共識：思想上要形成共識：醫(yī)護(hù)要轉(zhuǎn)變觀念，在思想上形成共識，把相互醫(yī)護(hù)要轉(zhuǎn)變觀念，在思想上形成共識，把相互間的溝通、交流與配合變成一種自覺行動。間的溝通、交流與配合變成一種自覺行動。2時間上要注意輕重緩急：時間上要注意輕重緩急：根據(jù)輕重緩急的原則進(jìn)行溝通與交流。根據(jù)輕重緩急的原則進(jìn)行溝通與交流。整理ppt123場合上要注意內(nèi)外有別：場合上要注意內(nèi)外有別：醫(yī)護(hù)在交換意見或討論有關(guān)問題時選擇好地址。涉及醫(yī)護(hù)在交換意見或討論有關(guān)問題時選擇好地址。涉及病人隱私或有異議

4、的診斷、檢查、用藥、操作、護(hù)理、病人隱私或有異議的診斷、檢查、用藥、操作、護(hù)理、收費(fèi)等方面的問題時，注意談話的場所。收費(fèi)等方面的問題時，注意談話的場所。4內(nèi)容上要正確取舍：內(nèi)容上要正確取舍：醫(yī)護(hù)的工作側(cè)重點不一樣，人際關(guān)系與接觸面不同，醫(yī)護(hù)的工作側(cè)重點不一樣，人際關(guān)系與接觸面不同，各自獲取了一些來自病人、家屬、同事等與患者的病各自獲取了一些來自病人、家屬、同事等與患者的病情等相關(guān)的信息，做好取舍。情等相關(guān)的信息，做好取舍。整理ppt135方式上要講究技巧：方式上要講究技巧：醫(yī)護(hù)溝通的機(jī)會較多，可利用晨間交接班和查房的醫(yī)護(hù)溝通的機(jī)會較多，可利用晨間交接班和查房的機(jī)會，也可隨時交談或集中問題后約定

5、時間交談。機(jī)會，也可隨時交談或集中問題后約定時間交談。 6人格上要相互尊重：人格上要相互尊重：醫(yī)護(hù)都是醫(yī)療的主體，只有分工不同，沒有高低貴醫(yī)護(hù)都是醫(yī)療的主體，只有分工不同，沒有高低貴賤之分。醫(yī)生多給予護(hù)士支持，在患者面前注意樹賤之分。醫(yī)生多給予護(hù)士支持，在患者面前注意樹立護(hù)士的威信。護(hù)士尊重、維護(hù)醫(yī)生。立護(hù)士的威信。護(hù)士尊重、維護(hù)醫(yī)生。 整理ppt1404整理ppt1501 護(hù)士與醫(yī)生產(chǎn)生分歧，護(hù)士長溝通時應(yīng)站護(hù)士與醫(yī)生產(chǎn)生分歧，護(hù)士長溝通時應(yīng)站 在中立角度在中立角度護(hù)士長在醫(yī)護(hù)溝通中的角色護(hù)士長在醫(yī)護(hù)溝通中的角色02 注意當(dāng)事人的心情、狀態(tài)注意當(dāng)事人的心情、狀態(tài)03 真誠、信任，換位思考真誠

6、、信任，換位思考04 謙和、仔細(xì)、關(guān)心謙和、仔細(xì)、關(guān)心整理ppt16科主任是科室主要負(fù)責(zé)人，護(hù)士長在科主任領(lǐng)導(dǎo)下工作，和睦相處，有商有量，互相尊重 。010203護(hù)士長與科主任之溝通是基礎(chǔ)護(hù)士長與科主任之溝通是基礎(chǔ)護(hù)士長與科主任之間的關(guān)系就是整個科室醫(yī)護(hù)關(guān)系的基礎(chǔ)和縮影，影響著醫(yī)護(hù)關(guān)系的發(fā)展和維護(hù) 。護(hù)士長要尊重、信任科主任，以謙虛的態(tài)度、合作的誠意理解與體諒科主任的辛苦，維護(hù)科主任形象。 整理ppt17人員分配、工作規(guī)劃等方面，主動與科主任協(xié)商制定，經(jīng)常征求并采納科主任的意見和建議。040506護(hù)士長與科主任之溝通是基礎(chǔ)護(hù)士長與科主任之溝通是基礎(chǔ)管理好科室內(nèi)務(wù)，保持良好的護(hù)理質(zhì)量贏得科主任的信任和理解，取得他對護(hù)理工作的支持?？浦魅沃鲃雨P(guān)心、愛護(hù)護(hù)士，要意識到護(hù)理工作是科室發(fā)展不可缺少的重要部分，醫(yī)護(hù)要協(xié)調(diào)發(fā)展。整理ppt18護(hù)士長與科主任之溝通是基礎(chǔ)護(hù)士長與科主任之溝通是基礎(chǔ)讓主任幫我讓主任幫我栓心留人栓心留人我要及時傳達(dá)我要及時傳達(dá)主任對護(hù)士的主任對護(hù)士的關(guān)心和愛護(hù)關(guān)心和愛護(hù)整理ppt19護(hù)士長與科主任之溝通是基礎(chǔ)護(hù)士長與科主任之溝通是基礎(chǔ)與科主任與科主任主動溝通主動溝通主動請示主動請示多請示多請示整理ppt20醫(yī)護(hù)是一家，需要經(jīng)常溝通、醫(yī)護(hù)