第八章人員配備

1、慢慢人生路，一直常迷路？慢慢人生路，一直常迷路？不在眉毛上流汗，就在眉毛下不在眉毛上流汗，就在眉毛下流淚。流淚。第八章第八章 人員配備人員配備 人員配備是組織設(shè)計(jì)的邏輯延續(xù)。人員配備是組織設(shè)計(jì)的邏輯延續(xù)。這項(xiàng)工作的主要內(nèi)容和任務(wù)是：通過(guò)這項(xiàng)工作的主要內(nèi)容和任務(wù)是：通過(guò)分析人與事的特點(diǎn)，謀求人與事的最分析人與事的特點(diǎn)，謀求人與事的最佳組合，實(shí)現(xiàn)人與事的不斷發(fā)展。佳組合，實(shí)現(xiàn)人與事的不斷發(fā)展。第一節(jié)第一節(jié) 概概 述述人力資源管理在企業(yè)中的地位人力資源管理在企業(yè)中的地位人力資源管理實(shí)踐的內(nèi)容人力資源管理實(shí)踐的內(nèi)容人力資源管理人員所承擔(dān)的角色和所具備人力資源管理人員所承擔(dān)的角色和所具備的能力的能力直線

2、管理人員與人力資源職能的關(guān)系直線管理人員與人力資源職能的關(guān)系戰(zhàn)略意義戰(zhàn)略意義 實(shí)例實(shí)例為迎接全球化挑戰(zhàn)作準(zhǔn)備為迎接全球化挑戰(zhàn)作準(zhǔn)備工作實(shí)踐需求工作實(shí)踐需求 （人力資源經(jīng)理）（人力資源經(jīng)理）員員工工關(guān)關(guān)系系績(jī)績(jī)效效管管理理報(bào)報(bào)酬酬培培訓(xùn)訓(xùn)與與開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)招招募募與與甄甄選選人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃公司績(jī)效公司績(jī)效報(bào)酬報(bào)酬 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 組織發(fā)展組織發(fā)展 變革管理變革管理分析能力分析能力 領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力 事實(shí)判斷能力事實(shí)判斷能力 思想創(chuàng)新能力思想創(chuàng)新能力 決策能力決策能力 洞察力洞察力 執(zhí)行能力執(zhí)行能力 人際關(guān)系能力人際關(guān)系能力行政管理能力行政管理能力 團(tuán)隊(duì)合作能力團(tuán)隊(duì)合作能力控制能力控制能力 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)

3、福利福利核查核查資料管理資料管理員工關(guān)系員工關(guān)系法律法律 多元化多元化 咨詢咨詢 培訓(xùn)培訓(xùn) 人力資源管理人員所承擔(dān)的角色和所具備的能力人力資源管理人員所承擔(dān)的角色和所具備的能力直線職權(quán)和職能職權(quán)直線職權(quán)和職能職權(quán)直線管理人員直線管理人員人事職能經(jīng)理人事職能經(jīng)理第二節(jié)第二節(jié) 工作分析工作分析工作分析的內(nèi)容工作分析的內(nèi)容工作分析的意義工作分析的意義工作分析的方法工作分析的方法工作分析結(jié)果工作分析結(jié)果工作評(píng)價(jià)工作評(píng)價(jià)為人力資源活動(dòng)提供信息：為人力資源活動(dòng)提供信息：為招聘和錄用人才提供依據(jù)；為招聘和錄用人才提供依據(jù)；確定培訓(xùn)和教育內(nèi)容的依據(jù)；確定培訓(xùn)和教育內(nèi)容的依據(jù)；確定薪酬的基準(zhǔn)；確定薪酬的基準(zhǔn)；績(jī)

4、效考核的依據(jù)：工作說(shuō)明績(jī)效考核的依據(jù)：工作說(shuō)明和工作規(guī)范；和工作規(guī)范；職業(yè)規(guī)劃的依據(jù)。職業(yè)規(guī)劃的依據(jù)。親身實(shí)踐法；親身實(shí)踐法；直接觀察法；直接觀察法；面談法；面談法；問(wèn)卷法；問(wèn)卷法；工作說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū)/工作描述工作描述工作規(guī)范工作規(guī)范工作評(píng)價(jià)是指把各種工作根據(jù)工工作評(píng)價(jià)是指把各種工作根據(jù)工作說(shuō)明書(shū)的敘述，評(píng)定其程度的作說(shuō)明書(shū)的敘述，評(píng)定其程度的等級(jí)，作為人員所需資格及支付等級(jí)，作為人員所需資格及支付薪水的依據(jù)。薪水的依據(jù)。排列定等法排列定等法 適用于人員少的企業(yè)適用于人員少的企業(yè)職位分類法職位分類法 適用于職位較多的企業(yè)適用于職位較多的企業(yè)因素評(píng)分法因素評(píng)分法 多用于一線工人崗位多用于一線工

5、人崗位 第二節(jié)第二節(jié) 工作分析工作分析工作分析的內(nèi)容：工作分析的內(nèi)容：1. 工作性質(zhì)分析工作性質(zhì)分析 2.工作任務(wù)量分析工作任務(wù)量分析3.工作規(guī)范分析工作規(guī)范分析4.工作人員必備條件分析工作人員必備條件分析5.工作環(huán)境分析工作環(huán)境分析 重點(diǎn)是確定某項(xiàng)工重點(diǎn)是確定某項(xiàng)工作與他項(xiàng)工作的質(zhì)的區(qū)作與他項(xiàng)工作的質(zhì)的區(qū)別，使工作名稱盡可能別，使工作名稱盡可能涵蓋其全部工作內(nèi)容。涵蓋其全部工作內(nèi)容。如如:統(tǒng)計(jì)員、庫(kù)工、試統(tǒng)計(jì)員、庫(kù)工、試驗(yàn)員、檢查員驗(yàn)員、檢查員 分析同一性質(zhì)的工分析同一性質(zhì)的工作任務(wù)量的多少，從而作任務(wù)量的多少，從而確定為完成某一性質(zhì)工確定為完成某一性質(zhì)工作應(yīng)需的人員數(shù)量。作應(yīng)需的人員數(shù)量。

6、 是企業(yè)編制勞動(dòng)定是企業(yè)編制勞動(dòng)定額與定員的依據(jù)。額與定員的依據(jù)。 崗位操作分析崗位操作分析工作責(zé)任分析工作責(zé)任分析工作關(guān)系分析工作關(guān)系分析勞動(dòng)強(qiáng)度分析勞動(dòng)強(qiáng)度分析 應(yīng)知應(yīng)知應(yīng)會(huì)應(yīng)會(huì)工作實(shí)例工作實(shí)例人員體格與特征人員體格與特征分析分析工作環(huán)境工作環(huán)境(理化、安全、社會(huì)理化、安全、社會(huì))理化環(huán)境理化環(huán)境安全環(huán)境安全環(huán)境社會(huì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境以下是一份工作說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范的樣本：以下是一份工作說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范的樣本：工作名稱：就業(yè)助理工作名稱：就業(yè)助理 區(qū)域：南方地區(qū)區(qū)域：南方地區(qū) 部門：人力資源管理部門：人力資源管理 分析人員：分析人員：* 分析日期：年月日分析日期：年月日 工資：工資：-工作說(shuō)明（任

7、務(wù)）：工作說(shuō)明（任務(wù)）：從事專業(yè)人力資源工作，包括人員招從事專業(yè)人力資源工作，包括人員招聘的挑選、測(cè)試、情況介紹、調(diào)動(dòng)及保管人力資源檔案。聘的挑選、測(cè)試、情況介紹、調(diào)動(dòng)及保管人力資源檔案?？赡芤幚韱T工的不滿情緒、培訓(xùn)和報(bào)酬等特別項(xiàng)目和可能要處理員工的不滿情緒、培訓(xùn)和報(bào)酬等特別項(xiàng)目和任務(wù)。從事初級(jí)工作。任職者在執(zhí)行分配的任務(wù)中行使任務(wù)。從事初級(jí)工作。任職者在執(zhí)行分配的任務(wù)中行使主動(dòng)和獨(dú)立的判斷力。主動(dòng)和獨(dú)立的判斷力?；韭毮埽▋?nèi)容、責(zé)任）：基本職能（內(nèi)容、責(zé)任）：w準(zhǔn)備招聘?jìng)鲉魏凸ぷ鲝V告。準(zhǔn)備招聘?jìng)鲉魏凸ぷ鲝V告。w安排和主持面試，確定合格就業(yè)人員，包括評(píng)議郵寄來(lái)安排和主持面試，確定合格就業(yè)人員

8、，包括評(píng)議郵寄來(lái)的申請(qǐng)書(shū)和履歷。的申請(qǐng)書(shū)和履歷。w監(jiān)督測(cè)試項(xiàng)目，負(fù)責(zé)發(fā)展和完善測(cè)試工具和程序。監(jiān)督測(cè)試項(xiàng)目，負(fù)責(zé)發(fā)展和完善測(cè)試工具和程序。w協(xié)調(diào)區(qū)域性工作張貼和調(diào)動(dòng)項(xiàng)目。確立工作張貼程序，協(xié)調(diào)區(qū)域性工作張貼和調(diào)動(dòng)項(xiàng)目。確立工作張貼程序，負(fù)責(zé)審議調(diào)動(dòng)申請(qǐng)、安排調(diào)動(dòng)面試和確定調(diào)動(dòng)生效日期。負(fù)責(zé)審議調(diào)動(dòng)申請(qǐng)、安排調(diào)動(dòng)面試和確定調(diào)動(dòng)生效日期。5.向新員工介紹項(xiàng)目情況，并為之收集材料和完善程序。向新員工介紹項(xiàng)目情況，并為之收集材料和完善程序。6.就人力資源問(wèn)題，包括招聘問(wèn)題，保留和解聘使用員工，就人力資源問(wèn)題，包括招聘問(wèn)題，保留和解聘使用員工，以及處分和開(kāi)除員工等，與區(qū)域經(jīng)理保持正常的工作聯(lián)以及處分和開(kāi)

9、除員工等，與區(qū)域經(jīng)理保持正常的工作聯(lián)系。系。7.通過(guò)布告欄、會(huì)議、備忘錄和通過(guò)布告欄、會(huì)議、備忘錄和/或個(gè)人接觸，向所有員或個(gè)人接觸，向所有員工和經(jīng)理發(fā)布新或修改過(guò)的人力資源政策和程序。工和經(jīng)理發(fā)布新或修改過(guò)的人力資源政策和程序。8.完成人力資源經(jīng)理安排的相關(guān)工作。完成人力資源經(jīng)理安排的相關(guān)工作。工作規(guī)范：工作規(guī)范：1.四年制大學(xué)學(xué)歷，主修人力資源、公商管理或行業(yè)心理四年制大學(xué)學(xué)歷，主修人力資源、公商管理或行業(yè)心理學(xué)，或者在人力資源管理方面具備相當(dāng)于四年大學(xué)學(xué)歷學(xué)，或者在人力資源管理方面具備相當(dāng)于四年大學(xué)學(xué)歷的實(shí)際教育。的實(shí)際教育。2.對(duì)挑選員工和人事安排原則有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)。對(duì)挑選員工和人事安排

10、原則有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)。3.清晰的書(shū)面和口頭表達(dá)能力。清晰的書(shū)面和口頭表達(dá)能力。4.獨(dú)立的計(jì)劃和組織個(gè)人活動(dòng)的能力。獨(dú)立的計(jì)劃和組織個(gè)人活動(dòng)的能力。5.人力資源知識(shí)在計(jì)算機(jī)上的運(yùn)用。人力資源知識(shí)在計(jì)算機(jī)上的運(yùn)用。第三節(jié)第三節(jié) 人員的選聘和培訓(xùn)人員的選聘和培訓(xùn) 人員選聘的原因人員選聘的原因人員選聘的渠道人員選聘的渠道人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)人員選聘的要求人員選聘的要求人員選聘的程序人員選聘的程序人員培訓(xùn)目標(biāo)人員培訓(xùn)目標(biāo)人員培訓(xùn)方法人員培訓(xùn)方法新公司成立新公司成立現(xiàn)有職位因故空缺現(xiàn)有職位因故空缺公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大調(diào)整不合理的員工隊(duì)伍調(diào)整不合理的員工隊(duì)伍內(nèi)部晉升選拔內(nèi)部晉升選拔廣告廣告 （以下均

11、為外部）（以下均為外部）人員推薦人員推薦從教育機(jī)構(gòu)招聘從教育機(jī)構(gòu)招聘職介所及人才交流中心職介所及人才交流中心獵頭公司獵頭公司l德德l智智l能能l績(jī)績(jī) 符合國(guó)家有關(guān)法律、政符合國(guó)家有關(guān)法律、政策和本國(guó)利益；策和本國(guó)利益； 保證錄用人員的質(zhì)量；保證錄用人員的質(zhì)量； 考慮招聘成本，注意提考慮招聘成本，注意提高招聘的工作效率。高招聘的工作效率。1.制定人員規(guī)劃，確定人員需要量。制定人員規(guī)劃，確定人員需要量。2.確認(rèn)缺職的任職資格及招聘標(biāo)準(zhǔn)。確認(rèn)缺職的任職資格及招聘標(biāo)準(zhǔn)。3.擬訂具體招聘計(jì)劃。擬訂具體招聘計(jì)劃。4.招聘宣傳、廣告及其他準(zhǔn)備工作。招聘宣傳、廣告及其他準(zhǔn)備工作。5.審查求職申請(qǐng)表，進(jìn)行初次篩

12、選。審查求職申請(qǐng)表，進(jìn)行初次篩選。6.面試或筆試。面試或筆試。7.測(cè)驗(yàn)。測(cè)驗(yàn)。8.錄用人員體檢及背景調(diào)查。錄用人員體檢及背景調(diào)查。9.試用。試用。10. 錄用簽定勞動(dòng)合同。錄用簽定勞動(dòng)合同。傳遞信息傳遞信息改變態(tài)度改變態(tài)度更新知識(shí)更新知識(shí)發(fā)展能力發(fā)展能力案例教學(xué)法案例教學(xué)法工作輪換法工作輪換法角色扮演法角色扮演法訪問(wèn)討論法訪問(wèn)討論法敏感性訓(xùn)練敏感性訓(xùn)練設(shè)置職務(wù)助理或設(shè)置職務(wù)助理或臨時(shí)職務(wù)助臨時(shí)職務(wù)助理理第四節(jié)第四節(jié) 人員績(jī)效考評(píng)人員績(jī)效考評(píng) 意義或目的：意義或目的： (Why)考評(píng)周期考評(píng)周期 (When)評(píng)價(jià)者的選擇評(píng)價(jià)者的選擇 (Who)績(jī)效評(píng)價(jià)的方法績(jī)效評(píng)價(jià)的方法 (How)評(píng)價(jià)績(jī)效系統(tǒng)

13、的有效性評(píng)價(jià)績(jī)效系統(tǒng)的有效性1.行政管理方面：行政管理方面：為認(rèn)識(shí)決策提供依據(jù)為認(rèn)識(shí)決策提供依據(jù)是對(duì)員工的一種激勵(lì)控制手段是對(duì)員工的一種激勵(lì)控制手段2.員工培訓(xùn)方面：?jiǎn)T工培訓(xùn)方面：使員工明確不足，為今后培訓(xùn)提供了必要的信使員工明確不足，為今后培訓(xùn)提供了必要的信息。息。結(jié)果可作為制定人力資源計(jì)劃的依據(jù)。結(jié)果可作為制定人力資源計(jì)劃的依據(jù)。1.獎(jiǎng)金發(fā)放的周期長(zhǎng)短獎(jiǎng)金發(fā)放的周期長(zhǎng)短2.工作任務(wù)的完成周期工作任務(wù)的完成周期3.員工工作的性質(zhì)員工工作的性質(zhì)4.管理人員負(fù)責(zé)考核的人員量管理人員負(fù)責(zé)考核的人員量5.新調(diào)入員工的考核新調(diào)入員工的考核1、員工的直接上司、員工的直接上司2、員工的同事、員工的同事3、

14、員工的下級(jí)職員、員工的下級(jí)職員4、員工的自我評(píng)價(jià)、員工的自我評(píng)價(jià)5、顧客、顧客分項(xiàng)決定法分項(xiàng)決定法：針對(duì)項(xiàng)目，寫(xiě)評(píng)語(yǔ)：針對(duì)項(xiàng)目，寫(xiě)評(píng)語(yǔ)項(xiàng)目評(píng)分法項(xiàng)目評(píng)分法：定性的評(píng)語(yǔ)用量化的指標(biāo)表示：定性的評(píng)語(yǔ)用量化的指標(biāo)表示工作標(biāo)準(zhǔn)法工作標(biāo)準(zhǔn)法：日常工作行為與工作標(biāo)準(zhǔn)比照：日常工作行為與工作標(biāo)準(zhǔn)比照評(píng)價(jià)中心法評(píng)價(jià)中心法：設(shè)計(jì)一些活動(dòng)（實(shí)務(wù)作業(yè)、團(tuán)體討：設(shè)計(jì)一些活動(dòng)（實(shí)務(wù)作業(yè)、團(tuán)體討論、個(gè)人測(cè)驗(yàn)、面談評(píng)價(jià)、企業(yè)游戲）論、個(gè)人測(cè)驗(yàn)、面談評(píng)價(jià)、企業(yè)游戲）自我評(píng)估法自我評(píng)估法信度：考評(píng)的一致性和穩(wěn)定性信度：考評(píng)的一致性和穩(wěn)定性一致性：不因考評(píng)人、考評(píng)方法的改變而改變。一致性：不因考評(píng)人、考評(píng)方法的改變而改變。穩(wěn)定性

15、：不因時(shí)間的變化而變化。穩(wěn)定性：不因時(shí)間的變化而變化。1、戰(zhàn)略一致性、戰(zhàn)略一致性2、效度、效度3、信度、信度4、可接受性、可接受性5、明確性、明確性工作績(jī)工作績(jī)效衡量效衡量系統(tǒng)系統(tǒng)實(shí)際的或?qū)嶋H的或“真實(shí)的真實(shí)的”工作績(jī)效工作績(jī)效污染污染缺失缺失效度效度第五節(jié)第五節(jié) 職業(yè)生涯與開(kāi)發(fā)職業(yè)生涯與開(kāi)發(fā) 開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)與職業(yè)開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)與職業(yè)n開(kāi)發(fā)是指有助于雇員為未來(lái)工作做好準(zhǔn)備的開(kāi)發(fā)是指有助于雇員為未來(lái)工作做好準(zhǔn)備的正規(guī)教育、工作實(shí)踐、人際互動(dòng)以及人格正規(guī)教育、工作實(shí)踐、人際互動(dòng)以及人格 和能力評(píng)價(jià)等各種活動(dòng)。和能力評(píng)價(jià)等各種活動(dòng)。n開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)n開(kāi)發(fā)與職業(yè)開(kāi)發(fā)與職業(yè)第五節(jié)第五節(jié) 職業(yè)生涯與開(kāi)發(fā)職業(yè)

16、生涯與開(kāi)發(fā) n職業(yè)管理與開(kāi)發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)職業(yè)管理與開(kāi)發(fā)規(guī)劃系統(tǒng) 自我評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià) 現(xiàn)實(shí)審查現(xiàn)實(shí)審查 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定行動(dòng)規(guī)劃行動(dòng)規(guī)劃第五節(jié)第五節(jié) 職業(yè)生涯與開(kāi)發(fā)職業(yè)生涯與開(kāi)發(fā) 職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)律的階段及其特點(diǎn)職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)律的階段及其特點(diǎn)n摸索期摸索期n立業(yè)期立業(yè)期n生涯中期生涯中期n生涯后期生涯后期n衰退期衰退期有效管理職業(yè)生涯發(fā)展的方法有效管理職業(yè)生涯發(fā)展的方法對(duì)于自己、對(duì)于組織都要充分認(rèn)識(shí)發(fā)展階段及特點(diǎn)對(duì)于自己、對(duì)于組織都要充分認(rèn)識(shí)發(fā)展階段及特點(diǎn) 鯰魚(yú)效應(yīng) 挪威人愛(ài)吃沙丁魚(yú)，挪威人在海上捕得沙丁魚(yú)后，挪威人愛(ài)吃沙丁魚(yú)，挪威人在海上捕得沙丁魚(yú)后，如果能讓他活著抵港，賣價(jià)就會(huì)比死魚(yú)高好幾倍。如果能

17、讓他活著抵港，賣價(jià)就會(huì)比死魚(yú)高好幾倍。但是，由于沙丁魚(yú)生性懶惰，不愛(ài)運(yùn)動(dòng)，返航的路但是，由于沙丁魚(yú)生性懶惰，不愛(ài)運(yùn)動(dòng)，返航的路途又很長(zhǎng)，因此捕撈到的沙丁魚(yú)往往一回到碼頭就途又很長(zhǎng)，因此捕撈到的沙丁魚(yú)往往一回到碼頭就死了，即使有些活的，也是奄奄一息。只有一位漁死了，即使有些活的，也是奄奄一息。只有一位漁民的沙丁魚(yú)總是活的，而且很生猛，所以他賺的錢民的沙丁魚(yú)總是活的，而且很生猛，所以他賺的錢也比別人的多。該漁民嚴(yán)守成功秘密，直到他死后，也比別人的多。該漁民嚴(yán)守成功秘密，直到他死后，人們才打開(kāi)他的魚(yú)槽，發(fā)現(xiàn)只不過(guò)是多了一條鯰魚(yú)。人們才打開(kāi)他的魚(yú)槽，發(fā)現(xiàn)只不過(guò)是多了一條鯰魚(yú)。原來(lái)原來(lái). 鯰魚(yú)效應(yīng) 原來(lái)當(dāng)鯰魚(yú)裝入魚(yú)槽后，由于環(huán)境陌生，就會(huì)四處原來(lái)當(dāng)鯰魚(yú)裝入魚(yú)槽后，由于環(huán)境陌生，就會(huì)四處游動(dòng)，而沙丁魚(yú)發(fā)現(xiàn)這一異已