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1、IT咨詢軟件研發(fā)應(yīng)用管理服務(wù) 助力企業(yè)與供應(yīng)商的共贏 易云供應(yīng)商關(guān)系管理(SRM)方案為客戶創(chuàng)造價(jià)值為客戶創(chuàng)造價(jià)值目錄成功案例共享價(jià)值與優(yōu)勢(shì)分析解決方案介紹背景與需求為客戶創(chuàng)造價(jià)值為客戶創(chuàng)造價(jià)值SRM概念 SRM(Supplier Relationship Management,供應(yīng)商關(guān)系管理)是一種致力于改善與供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商關(guān)系的管理思想和軟件技術(shù)解決方案,其目的就是通過與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期、緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系,并通過對(duì)雙方資源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的整合來共同開拓市場(chǎng),擴(kuò)大市場(chǎng)需求和份額,降低產(chǎn)品前期的高額成本,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商的雙贏。為客戶創(chuàng)造價(jià)值為客戶創(chuàng)造價(jià)值采購(gòu)供應(yīng)鏈面臨的挑戰(zhàn)研發(fā)設(shè)計(jì)研發(fā)設(shè)計(jì)銷銷
2、售售市市場(chǎng)場(chǎng)服服務(wù)務(wù)物流物流零配件采購(gòu)零配件采購(gòu)制造制造研發(fā)鏈研發(fā)鏈供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈營(yíng)銷鏈營(yíng)銷鏈目前零部件采購(gòu)成本占產(chǎn)品總成本70%以上全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻,市場(chǎng)變化加快,供應(yīng)鏈信息的準(zhǔn)確、快速的反映不但可以幫助鏈上的企業(yè)節(jié)省相應(yīng)環(huán)節(jié)成本,特別是采購(gòu)成本和庫(kù)存成本,而且可以極大的減少企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前,對(duì)采購(gòu)流程進(jìn)行優(yōu)化和固化,進(jìn)一步提升整個(gè)采購(gòu)供應(yīng)鏈的運(yùn)作水平和工作效率,這是供應(yīng)鏈當(dāng)前面臨的最重要、最迫切的問題。為此建立一個(gè)面向并能有效支持供應(yīng)商的,且有效支持供應(yīng)鏈管理決策的采購(gòu)信息化平臺(tái)SRM系統(tǒng)已是勢(shì)在必行。4為客戶創(chuàng)造價(jià)值為客戶創(chuàng)造價(jià)值缺乏系統(tǒng)化的供應(yīng)商準(zhǔn)入和管控對(duì)企業(yè)質(zhì)量造成損失為客戶創(chuàng)造
3、價(jià)值為客戶創(chuàng)造價(jià)值存在的問題 管理漏洞 供應(yīng)商關(guān)系 采購(gòu)效率 資金利用 采購(gòu)成本 溝通效率業(yè)務(wù)資料保存各個(gè)采購(gòu)員手中,無法實(shí)現(xiàn)共享;由于業(yè)務(wù)人員流動(dòng)會(huì)對(duì)采購(gòu)工作帶來影響;手工業(yè)務(wù)煩雜問題,交貨不及時(shí)影響正常生產(chǎn);復(fù)雜的訂單審批程序;與供應(yīng)商的溝通障礙;信息渠道不通暢;采購(gòu)人員需要花大量時(shí)間與需求者溝通;有限的采購(gòu)人員面對(duì)龐雜的需求,沒有精力做到采購(gòu)物資性價(jià)比最優(yōu);庫(kù)存配件不能和生產(chǎn)需求相配合,資金利用率低;采購(gòu)價(jià)格過高;采購(gòu)部門龐大;采購(gòu)費(fèi)用居高不下;大企業(yè)尤其是制造企業(yè)的采購(gòu)成本是整個(gè)產(chǎn)品成本中最大的一塊。據(jù)相關(guān)資料表明,一般的企業(yè)采購(gòu)所支出的費(fèi)用占其銷售收入的60%-70%盡管有生產(chǎn)計(jì)劃,
4、可面對(duì)多變的市場(chǎng),與供應(yīng)商之間摩擦不斷;難以發(fā)展新的合格的供應(yīng)商;供應(yīng)商轉(zhuǎn)換成本高;為客戶創(chuàng)造價(jià)值為客戶創(chuàng)造價(jià)值電子采購(gòu)供應(yīng)鏈傳統(tǒng)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式:直線型處理電話、傳真、E-mail進(jìn)行信息溝通與供應(yīng)商之間的計(jì)劃、訂單、收發(fā)貨、對(duì)賬等信息溝通量大,傳統(tǒng)郵件傳真效率低,易出錯(cuò),無法滿足市場(chǎng)需求的快速變化,無法實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作。缺少聯(lián)合競(jìng)價(jià),招投標(biāo)常導(dǎo)致采購(gòu)成本無法有效壓縮,效率不高導(dǎo)致采購(gòu)管理成本居高不下。采、供雙方信息不對(duì)稱,常導(dǎo)致缺料待工和計(jì)劃外庫(kù)存;缺少采購(gòu)流程實(shí)時(shí)的全程業(yè)務(wù)跟蹤,無法及時(shí)應(yīng)對(duì)意外變化。缺少統(tǒng)一的供應(yīng)商注冊(cè)、認(rèn)證、評(píng)估管理體系,難以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商的后備管理、優(yōu)化管理。為客戶創(chuàng)造價(jià)值為
5、客戶創(chuàng)造價(jià)值供應(yīng)鏈優(yōu)化為客戶創(chuàng)造價(jià)值為客戶創(chuàng)造價(jià)值愿景目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo):項(xiàng)目意義:1、過程控制:強(qiáng)化供應(yīng)商開發(fā)、管理、使用、評(píng)估等流程的管控。2、業(yè)務(wù)協(xié)同:實(shí)現(xiàn)各需求部門、公司與供應(yīng)商的業(yè)務(wù)協(xié)同,確保高效的信息交互。3、決策支持:提供準(zhǔn)確全面的信息,為提高效率、改善質(zhì)量、降低成本提供決策支持1、健全網(wǎng)絡(luò):信息化手段健全供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò),整合供應(yīng)商資源。2、提高效率:高效信息共享,提高協(xié)同水平和及時(shí)率。3、降低成本:有效競(jìng)爭(zhēng)和管理,降低采購(gòu)、物流及庫(kù)存成本。4、實(shí)現(xiàn)公平:公開透明的采購(gòu),增強(qiáng)依賴與合作。提升滿意度。為客戶創(chuàng)造價(jià)值為客戶創(chuàng)造價(jià)值產(chǎn)品意義構(gòu)建一個(gè)公開、集成的供應(yīng)商管理和物資采購(gòu)管理平臺(tái),滿足從
6、準(zhǔn)入、談判、簽約、執(zhí)行、結(jié)算和評(píng)估等各個(gè)階段各個(gè)方面的管理與業(yè)務(wù)需求,為供應(yīng)商、集團(tuán)職能部門以及基地提供完善共享的信息化管理平臺(tái)15通過對(duì)業(yè)務(wù)和需求的分析,著重強(qiáng)調(diào)提升供應(yīng)鏈管理中供應(yīng)商評(píng)價(jià)、采購(gòu)價(jià)值分析、供應(yīng)商信息管理和共享、合同公平執(zhí)行、物資管控五大方面的能力,確保對(duì)于供應(yīng)貨源從尋找到評(píng)價(jià)的閉環(huán)管理,幫助提升供應(yīng)商水準(zhǔn),幫助引入更多的一流供應(yīng)商,打造核心供應(yīng)商群3根據(jù)項(xiàng)目目的和要求,在流程定義和討論中,始終立足于公開、公平、公正的原則,借鑒國(guó)際與國(guó)內(nèi)相關(guān)行業(yè)的信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn),考慮各企業(yè)的不同特點(diǎn),保證方案具有廣泛的適用性與先進(jìn)性。為客戶創(chuàng)造價(jià)值為客戶創(chuàng)造價(jià)值提升供應(yīng)鏈核心能力核心能力物資管
7、控(計(jì)劃訂單、交貨、庫(kù)存、結(jié)算)合同公平執(zhí)行采購(gòu)價(jià)值分析成本利潤(rùn)供應(yīng)商信息管理與共享供應(yīng)商評(píng)價(jià)質(zhì)量、成本交貨、技術(shù)助力建設(shè)“一低三高”供應(yīng)商信息化體系:高技術(shù)、高質(zhì)量、高忠誠(chéng)度、低成本為客戶創(chuàng)造價(jià)值為客戶創(chuàng)造價(jià)值目錄成功案例共享價(jià)值與優(yōu)勢(shì)分析解決方案介紹背景與需求為客戶創(chuàng)造價(jià)值為客戶創(chuàng)造價(jià)值方案概述OEM商采購(gòu)商3PL倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)商N(yùn)級(jí)供應(yīng)商ASNASNASN發(fā) 貨 跟 蹤再訂貨點(diǎn)控制KANBAN庫(kù) 存 共 享協(xié) 議 采 購(gòu)3PL運(yùn)輸PO信息共享JIT要貨VMI庫(kù) 存 共 享ERP關(guān)注內(nèi)部管理,SRM關(guān)注內(nèi)外部協(xié)同。通過互聯(lián)網(wǎng)SRM平臺(tái),實(shí)現(xiàn)采購(gòu)流程閉環(huán)管理,縮短采購(gòu)周期、提高采購(gòu)效率、降低采購(gòu)成
8、本!為客戶創(chuàng)造價(jià)值為客戶創(chuàng)造價(jià)值總體架構(gòu)企業(yè)內(nèi)部/供應(yīng)商門戶建立科學(xué)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系建立動(dòng)態(tài)的采購(gòu)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)建立面向企業(yè)內(nèi)部的采購(gòu)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)建立全面的采購(gòu)尋源與供應(yīng)商管理體系建立面向供應(yīng)商的采購(gòu)電子交易平臺(tái)建立支撐系統(tǒng)運(yùn)行的IT基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與質(zhì)量、生產(chǎn)、研發(fā)等部門在業(yè)務(wù)、信息方面的高效互動(dòng)實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商在業(yè)務(wù)、信息方面的高效互動(dòng)實(shí)現(xiàn)與ERP、OA等其他系統(tǒng)的業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)集成為客戶創(chuàng)造價(jià)值為客戶創(chuàng)造價(jià)值總體流程為客戶創(chuàng)造價(jià)值為客戶創(chuàng)造價(jià)值供應(yīng)商管理1 12 23 3供應(yīng)商檔案管理供應(yīng)商準(zhǔn)入控制供應(yīng)商優(yōu)化控制為客戶創(chuàng)造價(jià)值為客戶創(chuàng)造價(jià)值供應(yīng)商狀態(tài)管控準(zhǔn)入認(rèn)證準(zhǔn)供應(yīng)商潛在供應(yīng)商合格供應(yīng)商優(yōu)化控制
9、停供供應(yīng)商受限供應(yīng)商淘汰供應(yīng)商為客戶創(chuàng)造價(jià)值為客戶創(chuàng)造價(jià)值供應(yīng)商發(fā)展模型 從供應(yīng)商管理的生命周期來看,潛在供應(yīng)商管理、準(zhǔn)供應(yīng)商準(zhǔn)入,合格供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)估,以及在績(jī)效評(píng)估后,對(duì)供應(yīng)商的控制是現(xiàn)階段供應(yīng)商管理的重點(diǎn)。當(dāng)前加入了供應(yīng)商控制機(jī)制使供應(yīng)商生命周期的管理形成閉環(huán),不僅存在供應(yīng)商的準(zhǔn)入,也存在供應(yīng)商的退出和獎(jiǎng)懲機(jī)制。 供應(yīng)商管理的生命周期模型:為客戶創(chuàng)造價(jià)值為客戶創(chuàng)造價(jià)值供應(yīng)商尋源供應(yīng)商人工審核合格提交資質(zhì)資料成為注冊(cè)供應(yīng)商合格供應(yīng)商注冊(cè)申請(qǐng)人工驗(yàn)證合格供應(yīng)商評(píng)審采購(gòu)商采購(gòu)商搜源發(fā)布RFQ放棄不合格成為潛在供應(yīng)商提交樣品合格小批量供貨樣品試制小批量試制成為正式供應(yīng)商詢報(bào)價(jià)招投標(biāo)競(jìng)價(jià)為客戶創(chuàng)造
10、價(jià)值為客戶創(chuàng)造價(jià)值供應(yīng)商績(jī)效 按指標(biāo)評(píng)價(jià)供應(yīng)商績(jī)效 按分類評(píng)價(jià) 按扣分評(píng)價(jià)為客戶創(chuàng)造價(jià)值為客戶創(chuàng)造價(jià)值供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系評(píng)價(jià)體系交貨情況工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)率ISO認(rèn)證率及時(shí)率、滿足率技術(shù)能力工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)率ISO認(rèn)證率研發(fā)進(jìn)度柔性數(shù)量柔性時(shí)間柔性售后服務(wù)解決時(shí)間完成率處理滿意率產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品合格率產(chǎn)品退貨率信息共享信息傳遞準(zhǔn)確率信息傳遞時(shí)效率產(chǎn)品價(jià)格價(jià)格同比價(jià)格環(huán)比降價(jià)達(dá)成為客戶創(chuàng)造價(jià)值為客戶創(chuàng)造價(jià)值供應(yīng)商績(jī)效考核 供應(yīng)商的績(jī)效考核非常重要,加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的考核,可以降低供應(yīng)商對(duì)生產(chǎn)帶來的風(fēng)險(xiǎn),通過績(jī)效結(jié)果來調(diào)整配額使采購(gòu)更加科學(xué)、公平、公正、合理。對(duì)于供應(yīng)商績(jī)效準(zhǔn)確的評(píng)估,主要取決于評(píng)估要素,目前供應(yīng)商評(píng)估
11、要素及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下:為客戶創(chuàng)造價(jià)值為客戶創(chuàng)造價(jià)值供應(yīng)商績(jī)效考核對(duì)于質(zhì)量,成本,交貨,技術(shù)這四個(gè)評(píng)估要素,具體操作是要確定質(zhì)量、成本、交貨、技術(shù)等供應(yīng)商績(jī)效評(píng)四要素的要素因子,設(shè)定比例權(quán)重和取數(shù)方式,而后匯總相應(yīng)指標(biāo)數(shù)據(jù)后通過規(guī)則計(jì)算得出評(píng)分,簡(jiǎn)單模型如下圖:為客戶創(chuàng)造價(jià)值為客戶創(chuàng)造價(jià)值 采購(gòu)協(xié)同采購(gòu)商供應(yīng)商計(jì)劃協(xié)同訂單協(xié)同交貨協(xié)同結(jié)算協(xié)同庫(kù)存協(xié)同為客戶創(chuàng)造價(jià)值為客戶創(chuàng)造價(jià)值計(jì)劃協(xié)同供應(yīng)商采購(gòu)商ERP采購(gòu)月計(jì)劃發(fā)布采購(gòu)月計(jì)劃 計(jì)劃確認(rèn)否是結(jié)束確認(rèn)回執(zhí)查看采購(gòu)月計(jì)劃為客戶創(chuàng)造價(jià)值為客戶創(chuàng)造價(jià)值訂單協(xié)同供應(yīng)商采購(gòu)商ERP采購(gòu)訂單發(fā)布采購(gòu)訂單 訂單確認(rèn)否是結(jié)束確認(rèn)回執(zhí)查看采購(gòu)訂單為客戶創(chuàng)造價(jià)值為客戶創(chuàng)
12、造價(jià)值交貨協(xié)同 JIT/JIS采購(gòu) 安全庫(kù)存補(bǔ)貨VMI補(bǔ)貨 框架協(xié)議采購(gòu) 訂單采購(gòu) 交貨協(xié)同模式為客戶創(chuàng)造價(jià)值為客戶創(chuàng)造價(jià)值交貨流程質(zhì)驗(yàn)/驗(yàn)收到貨確認(rèn)ASN發(fā)布ERP計(jì)劃/訂單拒收合格不合格備貨/發(fā)貨為客戶創(chuàng)造價(jià)值為客戶創(chuàng)造價(jià)值常規(guī)采購(gòu)供應(yīng)商采購(gòu)商ERP生成采購(gòu)訂單修改/發(fā)布的采購(gòu)訂單訂單需要修改?否是生成發(fā)貨單生成配送單收貨/驗(yàn)貨生產(chǎn)備貨數(shù)據(jù)同步ERP系統(tǒng)為客戶創(chuàng)造價(jià)值為客戶創(chuàng)造價(jià)值VMI采購(gòu)3PL生成采購(gòu)計(jì)劃發(fā)布計(jì)劃采購(gòu)商供應(yīng)商查看/確認(rèn)計(jì)劃庫(kù)存Min/MAX補(bǔ)貨規(guī)則 補(bǔ)貨提醒 收貨入庫(kù) 補(bǔ)貨查看計(jì)劃要貨配送出庫(kù)收貨查看補(bǔ)貨/收貨查看要貨/出庫(kù)同步ERP開票清單依據(jù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值為客戶創(chuàng)造
13、價(jià)值安全庫(kù)存補(bǔ)貨供應(yīng)商采購(gòu)商ERP根據(jù)安全庫(kù)存生成補(bǔ)貨訂單修改/發(fā)布的補(bǔ)貨訂單訂單需要修改?否是生成發(fā)貨單生成配送單收貨/驗(yàn)貨確認(rèn)補(bǔ)貨訂單數(shù)據(jù)同步ERP系統(tǒng)為客戶創(chuàng)造價(jià)值為客戶創(chuàng)造價(jià)值JIT/JIS交貨供應(yīng)商采購(gòu)商ERP生成要貨訂單修改/發(fā)布的要貨訂單訂單需要修改?否是生成發(fā)貨單生成配送單收貨/驗(yàn)貨確認(rèn)要貨訂單數(shù)據(jù)同步ERP系統(tǒng)為客戶創(chuàng)造價(jià)值為客戶創(chuàng)造價(jià)值結(jié)算協(xié)同供應(yīng)商采購(gòu)商ERP生成結(jié)算單修改/發(fā)布結(jié)算單結(jié)算單確認(rèn)否是收到發(fā)票收到付款付款開具發(fā)票查看結(jié)算單發(fā)票采購(gòu)與財(cái)務(wù)確認(rèn)否是為客戶創(chuàng)造價(jià)值為客戶創(chuàng)造價(jià)值庫(kù)存協(xié)同供應(yīng)商采購(gòu)商ERP庫(kù)存數(shù)據(jù)訪問ERP數(shù)據(jù)返回實(shí)時(shí)庫(kù)存查詢庫(kù)存為客戶創(chuàng)造價(jià)值為客戶
14、創(chuàng)造價(jià)值目錄成功案例共享價(jià)值與優(yōu)勢(shì)分析解決方案介紹背景與需求為客戶創(chuàng)造價(jià)值為客戶創(chuàng)造價(jià)值客戶價(jià)值降低成本價(jià)值A(chǔ)BDC信息共享;高效溝通;供需協(xié)同;流程優(yōu)化;及時(shí)精確;流程規(guī)范;業(yè)務(wù)透明;優(yōu)化管理;減少庫(kù)存;降低損耗;擇廉采購(gòu);節(jié)省人力;流程監(jiān)控;預(yù)警機(jī)制;數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);戰(zhàn)略分析;規(guī)范管理決策支持提升效率為客戶創(chuàng)造價(jià)值為客戶創(chuàng)造價(jià)值采購(gòu)業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)管理采購(gòu)任務(wù)將采購(gòu)任務(wù)整體目標(biāo)進(jìn)行分解,通過對(duì)子目標(biāo)有效管理,提升采購(gòu)任務(wù)整體執(zhí)行成功率;采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)訂單收發(fā)貨對(duì)賬發(fā)布確認(rèn)發(fā)布確認(rèn)發(fā)布確認(rèn)發(fā)布確認(rèn)牛鞭效應(yīng)信息透明化,降低錯(cuò)誤的傳導(dǎo),避免牛鞭效應(yīng);為客戶創(chuàng)造價(jià)值為客戶創(chuàng)造價(jià)值降低庫(kù)存成本安全庫(kù)存=預(yù)計(jì)每天或
15、每周的平均耗用量*采購(gòu)周期(訂單處理期+供應(yīng)商交貨期)日(周)消耗量一定的情況下,縮短采購(gòu)周期、減少采購(gòu)部確定因素成為降低安全庫(kù)存的有效途徑:對(duì)某制造業(yè)企業(yè)的案例分析年物料安全庫(kù)存2000萬人民幣;系統(tǒng)上線后,訂單、到貨及時(shí)率提升20%,訂單、到貨準(zhǔn)確率減少計(jì)劃外庫(kù)存3%,則: 安全庫(kù)存有效降低2000萬*20%=400萬 計(jì)劃外庫(kù)存有效降低2000萬*3%=60萬企業(yè)盈余460萬資金周轉(zhuǎn)上系統(tǒng)前實(shí)施系統(tǒng)后產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益為客戶創(chuàng)造價(jià)值為客戶創(chuàng)造價(jià)值交貨周期與及時(shí)率對(duì)某制造業(yè)企業(yè)的案例分析信息溝通確認(rèn)縮短工作日以上;系統(tǒng)上線后,訂單、到貨及時(shí)率提升20%;電子化作業(yè)節(jié)約紙張60%以上;以一天一個(gè)工
16、廠平均接收40單(原聯(lián)現(xiàn)聯(lián))計(jì)算,個(gè)工廠一個(gè)月可節(jié)約約56000張。采購(gòu)周期縮減50%以上,等待時(shí)間減少,并可進(jìn)而減少因缺貨帶的生產(chǎn)問題,由此產(chǎn)生的效益極其重要;人員工作量及平均耗時(shí)采用系統(tǒng)電子作業(yè)后減少約70%舊模式: 供應(yīng)商按各自的方式創(chuàng)建交貨單,交貨單格式、內(nèi)容較亂,沒有統(tǒng)一的規(guī)范和操作平臺(tái),不便于管理。 交貨由于沒有實(shí)時(shí)的庫(kù)存、計(jì)劃等的控制,依靠人工傳遞信息會(huì)有滯后或不準(zhǔn)確等情況,難以保證交貨的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,也給采購(gòu)、物流帶來較大壓力,導(dǎo)致倉(cāng)儲(chǔ)成本的上升。 而基地物流采購(gòu)手工核對(duì)、抄寫、紙張記錄收貨過程的各項(xiàng)信息,耗時(shí)多,一般錄入一張供貨清單需幾分鐘,并用其作為信息傳遞的方式,造成紙張浪費(fèi),易出錯(cuò),且不便于統(tǒng)計(jì)和追溯。新模式: 統(tǒng)一規(guī)范交貨單格式,以及填寫內(nèi)容,加強(qiáng)送貨過程控制,提供ASN條碼功能。 交貨單按指定要求記錄詳細(xì)的信息清單,為后續(xù)的統(tǒng)計(jì)和追溯提供可行的基礎(chǔ)。供應(yīng)商和需求方均可實(shí)時(shí)查看交貨情況,以此作為催貨、收貨、交貨狀態(tài)等過程控制的依據(jù)。15020050100150200舊模式新模式耗時(shí)(秒/單張單據(jù))耗時(shí)(秒/6個(gè)物料)0200400600800100012001400
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