卓越網(wǎng)物流作業(yè)系統(tǒng)

1、卓越網(wǎng)物流作業(yè)系統(tǒng)卓越網(wǎng)物流作業(yè)系統(tǒng)以電子商務(wù)企業(yè)為主體的電子商務(wù)物流作業(yè)流以電子商務(wù)企業(yè)為主體的電子商務(wù)物流作業(yè)流程及應(yīng)用程及應(yīng)用電子商務(wù)物流基礎(chǔ)與實(shí)務(wù) 北京大學(xué)出版社 鄧之宏 主編v在以電子商務(wù)企業(yè)為主體的電子商務(wù)物流作業(yè)流程中，銷售商是電子商務(wù)的主體，主導(dǎo)包括物流系統(tǒng)構(gòu)建在內(nèi)的整個(gè)電子商務(wù)的運(yùn)作。v其基本原理是先由電子商務(wù)企業(yè)自建或委托第三方設(shè)計(jì)電子商務(wù)物流系統(tǒng)，確定物流系統(tǒng)的成本、服務(wù)水平、服務(wù)內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，然后確定是自營(yíng)物流，第三方物流，還是物流聯(lián)盟模式，以實(shí)現(xiàn)專業(yè)化的物流經(jīng)營(yíng)和管理。電子商務(wù)物流基礎(chǔ)與實(shí)務(wù) 北京大學(xué)出版社 鄧之宏 主編卓越亞馬遜簡(jiǎn)介卓越亞馬遜簡(jiǎn)介v卓越亞馬遜成立于

2、卓越亞馬遜成立于20002000年，為客戶提供各類圖書、年，為客戶提供各類圖書、音像、軟件、玩具禮品、百貨、個(gè)人護(hù)理用品、音像、軟件、玩具禮品、百貨、個(gè)人護(hù)理用品、鐘表首飾、廚具、等商品，是中國(guó)規(guī)模較大、品鐘表首飾、廚具、等商品，是中國(guó)規(guī)模較大、品種較全的網(wǎng)上購(gòu)物商城種較全的網(wǎng)上購(gòu)物商城之一之一。v總部總部設(shè)在北京，并成立了上海和廣州分公司。至設(shè)在北京，并成立了上海和廣州分公司。至今已經(jīng)成為中國(guó)網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。今已經(jīng)成為中國(guó)網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。v 20042004年年8 8月亞馬遜全資收購(gòu)卓越亞馬遜。目前，月亞馬遜全資收購(gòu)卓越亞馬遜。目前，北京的物流中心是卓越亞馬遜網(wǎng)在華的最大物流北京的物流中

3、心是卓越亞馬遜網(wǎng)在華的最大物流中心，也是業(yè)務(wù)支持的主要供應(yīng)者。中心，也是業(yè)務(wù)支持的主要供應(yīng)者。 電子商務(wù)物流基礎(chǔ)與實(shí)務(wù) 北京大學(xué)出版社 鄧之宏 主編卓越購(gòu)物流程v據(jù)卓越網(wǎng)物流副總監(jiān)潘曉鷗介紹，目前的流程大據(jù)卓越網(wǎng)物流副總監(jiān)潘曉鷗介紹，目前的流程大概是這樣的概是這樣的：v客戶客戶在網(wǎng)上下訂單后在網(wǎng)上下訂單后，v經(jīng)過(guò)經(jīng)過(guò)訂單處理中心訂單處理中心，v集中集中匯總到庫(kù)房匯總到庫(kù)房，v然后然后進(jìn)行揀貨、配貨進(jìn)行揀貨、配貨，v交交由配送公司用金杯車將包裝好的貨品集中運(yùn)輸由配送公司用金杯車將包裝好的貨品集中運(yùn)輸?shù)椒植既珖?guó)各配送站點(diǎn)到分布全國(guó)各配送站點(diǎn)，v再再根據(jù)不同的送貨線路分配給相關(guān)配送員，將貨根據(jù)不同的

4、送貨線路分配給相關(guān)配送員，將貨品送到客戶手中。品送到客戶手中。電子商務(wù)物流基礎(chǔ)與實(shí)務(wù) 北京大學(xué)出版社 鄧之宏 主編電子商務(wù)物流基礎(chǔ)與實(shí)務(wù) 北京大學(xué)出版社 鄧之宏 主編電子商務(wù)物流基礎(chǔ)與實(shí)務(wù) 北京大學(xué)出版社 鄧之宏 主編卓越亞馬遜的物流模式卓越亞馬遜的物流模式v自建物流v第三方物流v與部分社會(huì)物流資源聯(lián)合電子商務(wù)物流基礎(chǔ)與實(shí)務(wù) 北京大學(xué)出版社 鄧之宏 主編自建自建物流物流電子商務(wù)物流基礎(chǔ)與實(shí)務(wù) 北京大學(xué)出版社 鄧之宏 主編自建自建物流物流電子商務(wù)物流基礎(chǔ)與實(shí)務(wù) 北京大學(xué)出版社 鄧之宏 主編自建物流自建物流電子商務(wù)物流基礎(chǔ)與實(shí)務(wù) 北京大學(xué)出版社 鄧之宏 主編第三方物流第三方物流v借助第三方物流公司

5、是目前最為常用的配送模式。他們一般會(huì)尋找符合自己公司要求，同時(shí)和本公司文化相近的公司進(jìn)行合作，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。電子商務(wù)物流基礎(chǔ)與實(shí)務(wù) 北京大學(xué)出版社 鄧之宏 主編 與部分社會(huì)物流資源聯(lián)合與部分社會(huì)物流資源聯(lián)合v卓越亞馬遜的配送合作伙伴主要就是郵政、DHL、UPS。v郵政快遞EMSv海外快遞DHLv航空快遞UPS電子商務(wù)物流基礎(chǔ)與實(shí)務(wù) 北京大學(xué)出版社 鄧之宏 主編 卓越網(wǎng)物流模式的優(yōu)點(diǎn)卓越網(wǎng)物流模式的優(yōu)點(diǎn)v以客戶為中心的拉動(dòng)型物流中心v物流中心內(nèi)產(chǎn)品周期短、品種繁多v強(qiáng)調(diào)高效率的物流中心v與第三方合作可以集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)，在物流上可以靈活選擇電子商務(wù)物流基礎(chǔ)與實(shí)務(wù) 北京大學(xué)出版社 鄧之宏

6、主編以客戶為中心的拉動(dòng)型物流以客戶為中心的拉動(dòng)型物流中心中心v在卓越網(wǎng)處處可以體驗(yàn)到以客戶為中心的管理理在卓越網(wǎng)處處可以體驗(yàn)到以客戶為中心的管理理念，這點(diǎn)在物流中心中更為突出。由于念，這點(diǎn)在物流中心中更為突出。由于B2CB2C行業(yè)屬行業(yè)屬于服務(wù)型行業(yè)，顧客需求是驅(qū)動(dòng)物流中心運(yùn)作的于服務(wù)型行業(yè)，顧客需求是驅(qū)動(dòng)物流中心運(yùn)作的源動(dòng)力，也是源動(dòng)力，也是B2CB2C企業(yè)價(jià)值流的出發(fā)點(diǎn)。卓越網(wǎng)物企業(yè)價(jià)值流的出發(fā)點(diǎn)。卓越網(wǎng)物流中心對(duì)客戶的承諾是保證客戶在流中心對(duì)客戶的承諾是保證客戶在1-21-2個(gè)工作日內(nèi)個(gè)工作日內(nèi)收到貨物或?qū)τ袉?wèn)題貨物進(jìn)行答復(fù)。收到貨物或?qū)τ袉?wèn)題貨物進(jìn)行答復(fù)。v整個(gè)物流中心的運(yùn)作只發(fā)生在客

7、戶需求產(chǎn)生之后，整個(gè)物流中心的運(yùn)作只發(fā)生在客戶需求產(chǎn)生之后，所以稱為以客戶為中心的拉動(dòng)型物流中心。所以稱為以客戶為中心的拉動(dòng)型物流中心。 電子商務(wù)物流基礎(chǔ)與實(shí)務(wù) 北京大學(xué)出版社 鄧之宏 主編物流中心內(nèi)產(chǎn)品周期短、品種物流中心內(nèi)產(chǎn)品周期短、品種繁多繁多v卓越網(wǎng)物流中心與其它型的物流中心的另一個(gè)重卓越網(wǎng)物流中心與其它型的物流中心的另一個(gè)重要的區(qū)別就是物流中心產(chǎn)品的周期短、品種繁多。要的區(qū)別就是物流中心產(chǎn)品的周期短、品種繁多。據(jù)統(tǒng)計(jì)卓越網(wǎng)每日進(jìn)出貨量?jī)r(jià)值可達(dá)到百萬(wàn)。這據(jù)統(tǒng)計(jì)卓越網(wǎng)每日進(jìn)出貨量?jī)r(jià)值可達(dá)到百萬(wàn)。這主要是因?yàn)橹饕且驗(yàn)锽2CB2C行業(yè)的特殊經(jīng)營(yíng)性質(zhì)決定的。卓越行業(yè)的特殊經(jīng)營(yíng)性質(zhì)決定的。卓越

8、網(wǎng)物流中心共有網(wǎng)物流中心共有17001700多種圖書，以及幾百種的音多種圖書，以及幾百種的音像制品、生活用品等。庫(kù)內(nèi)商品儲(chǔ)存量不大，同像制品、生活用品等。庫(kù)內(nèi)商品儲(chǔ)存量不大，同時(shí)多為易被重復(fù)訂購(gòu)的商品。庫(kù)內(nèi)貨品在庫(kù)時(shí)間時(shí)多為易被重復(fù)訂購(gòu)的商品。庫(kù)內(nèi)貨品在庫(kù)時(shí)間一般不超過(guò)一般不超過(guò)1 1周。周。v為了能夠保證貨物的及時(shí)供應(yīng)，避免缺貨的發(fā)生，為了能夠保證貨物的及時(shí)供應(yīng)，避免缺貨的發(fā)生，這對(duì)物流中心內(nèi)部的采購(gòu)、儲(chǔ)存管理提出了很高這對(duì)物流中心內(nèi)部的采購(gòu)、儲(chǔ)存管理提出了很高的要求。的要求。 電子商務(wù)物流基礎(chǔ)與實(shí)務(wù) 北京大學(xué)出版社 鄧之宏 主編 強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)高效率的物流高效率的物流中心中心v高效率，一直是卓越

9、網(wǎng)物流中心追求的目標(biāo)。從高效率，一直是卓越網(wǎng)物流中心追求的目標(biāo)。從員工日常高加班比率到今天的嚴(yán)格控制，從承諾員工日常高加班比率到今天的嚴(yán)格控制，從承諾顧客顧客5 5個(gè)工作日到貨到今天的個(gè)工作日到貨到今天的2 2個(gè)工作日送達(dá)，卓個(gè)工作日送達(dá)，卓越網(wǎng)物流中心的工作效率在不斷提升。越網(wǎng)物流中心的工作效率在不斷提升。v物流中心的準(zhǔn)時(shí)一般體現(xiàn)為在固定時(shí)間內(nèi)將貨物物流中心的準(zhǔn)時(shí)一般體現(xiàn)為在固定時(shí)間內(nèi)將貨物送達(dá)到顧客手中，卓越網(wǎng)承諾在送達(dá)到顧客手中，卓越網(wǎng)承諾在2 2個(gè)工作日內(nèi)將貨個(gè)工作日內(nèi)將貨物送達(dá)，這同樣也是他們競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要內(nèi)容。物送達(dá)，這同樣也是他們競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要內(nèi)容。這種物流服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)特點(diǎn)不但是保證貨品在流動(dòng)這種物流服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)特點(diǎn)不但是保證貨品在流動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)以最低成本完成的必要條件，同時(shí)中的各個(gè)環(huán)節(jié)以最低成本完成的必要條件，同時(shí)也是滿足客戶要求的重要方面之一。也是滿足客戶要求的重要方面之一。電子商務(wù)物流基礎(chǔ)與實(shí)務(wù) 北京大學(xué)出版社 鄧之宏 主編 卓越網(wǎng)物流模式的缺點(diǎn)卓越網(wǎng)物流模式的缺點(diǎn)v第三方物流的缺陷v自建物流的缺陷喪失對(duì)物流的控制權(quán)導(dǎo)致