當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的物流體系分析

1、2022-6-161當(dāng)當(dāng)網(wǎng)物流系統(tǒng)簡(jiǎn)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)物流系統(tǒng)簡(jiǎn)析析2022-6-162目 錄v第一部分 公司簡(jiǎn)介及發(fā)展歷程v第二部分 供貨商系統(tǒng)v第三部分 倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)v第四部分 配送系統(tǒng)v第五部分 總析2022-6-163第一部分 公司簡(jiǎn)介v當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是北京當(dāng)當(dāng)網(wǎng)信息技術(shù)有限公司營(yíng)運(yùn)的一家當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是北京當(dāng)當(dāng)網(wǎng)信息技術(shù)有限公司營(yíng)運(yùn)的一家中文購(gòu)物網(wǎng)站，以銷售圖書、音像制品為主，兼具中文購(gòu)物網(wǎng)站，以銷售圖書、音像制品為主，兼具發(fā)展小家電、玩具、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡等其他多種商品發(fā)展小家電、玩具、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡等其他多種商品的銷售，總部設(shè)在北京。的銷售，總部設(shè)在北京。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)1999年年11月月開通，目前是全球開通，目前是全

2、球最大的中文網(wǎng)上圖最大的中文網(wǎng)上圖書音像商城，面向書音像商城，面向全世界中文讀者提全世界中文讀者提供近供近30多萬(wàn)種中文多萬(wàn)種中文圖書和音像商品。圖書和音像商品。2010年年12月月8日，日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首次登陸美當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首次登陸美國(guó)股市，吸引了全國(guó)股市，吸引了全球投資者的目光。球投資者的目光。創(chuàng)始人：李國(guó)慶和他的夫人俞渝創(chuàng)始人：李國(guó)慶和他的夫人俞渝2022-6-164當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首頁(yè)2022-6-165公司的主要發(fā)展歷程：公司的主要發(fā)展歷程： 2006.06 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將送貨上門，貨到付款的服務(wù)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將送貨上門，貨到付款的服務(wù)，并承諾免費(fèi)上門收取退換貨的服務(wù)在全國(guó)突破并承諾免費(fèi)上門收取退換貨的服務(wù)在全國(guó)突破

3、180個(gè)城市。個(gè)城市。 2007.01.08 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和北京新華中啟信息技術(shù)有限當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和北京新華中啟信息技術(shù)有限公司簽署當(dāng)當(dāng)網(wǎng)公司簽署當(dāng)當(dāng)網(wǎng)ERP項(xiàng)目一期工程，項(xiàng)目一期工程，ERP項(xiàng)目總項(xiàng)目總投資投資500萬(wàn)。萬(wàn)。 2007年年4月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與包括飛利浦、歐萊雅、卡西月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與包括飛利浦、歐萊雅、卡西歐、耐克、樂高等歐、耐克、樂高等300多個(gè)知名品牌達(dá)成合作，多個(gè)知名品牌達(dá)成合作，這些知名品牌的產(chǎn)品共同進(jìn)駐當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。這些知名品牌的產(chǎn)品共同進(jìn)駐當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。 2007年年5月月 占地面積達(dá)占地面積達(dá)4萬(wàn)平方米的新物流中心萬(wàn)平方米的新物流中心在北京投入運(yùn)營(yíng)。在北京投入運(yùn)營(yíng)。 2022-6-166 2007年年8

4、月月 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)新的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)新的ERP系統(tǒng)上線，同時(shí)推出系統(tǒng)上線，同時(shí)推出新的購(gòu)物車和結(jié)算功能。新的購(gòu)物車和結(jié)算功能。 2007年年10月月 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買斷李宇春當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買斷李宇春2007年新專輯年新專輯我的我的版權(quán)，直接進(jìn)入唱片出版發(fā)行領(lǐng)域，開版權(quán)，直接進(jìn)入唱片出版發(fā)行領(lǐng)域，開辟網(wǎng)絡(luò)銷售辟網(wǎng)絡(luò)銷售+地面發(fā)行全新唱片銷售模式。地面發(fā)行全新唱片銷售模式。 2008年年7月月 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)針對(duì)北京、上海、廣州、深圳當(dāng)當(dāng)網(wǎng)針對(duì)北京、上海、廣州、深圳四地進(jìn)行物流大提速。四地進(jìn)行物流大提速。 2009年年5月月 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成都物流中心啟用。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成都物流中心啟用。 2010年年5月，月，20000平米的鄭州出版物平米的鄭州出

5、版物DC啟用。啟用。 2010年年8月，成都百貨月，成都百貨DC投入使用。投入使用。 2022-6-167 2010年年11月，鄭州百貨月，鄭州百貨DC啟用。啟用。 2010年年11月，武漢百貨月，武漢百貨DC開始籌建。開始籌建。 2010年，年，8萬(wàn)平米的無(wú)錫物流中心開始組建。啟萬(wàn)平米的無(wú)錫物流中心開始組建。啟用后將取代上海用后將取代上海DC的位置。的位置。 2009年年10月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)武漢物流中心啟用，全國(guó)庫(kù)房月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)武漢物流中心啟用，全國(guó)庫(kù)房總面積達(dá)到總面積達(dá)到12萬(wàn)平方米，成為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)公司萬(wàn)平方米，成為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)公司中庫(kù)房面積最大、物流配送網(wǎng)絡(luò)最廣泛和最發(fā)達(dá)中庫(kù)房面積最大、物流配送網(wǎng)

6、絡(luò)最廣泛和最發(fā)達(dá)的公司的公司 2009年年10月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在北京地區(qū)為聯(lián)營(yíng)商城商戶開月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在北京地區(qū)為聯(lián)營(yíng)商城商戶開通了通了COD(送貨上門、貨到付款送貨上門、貨到付款)服務(wù)，今后將逐服務(wù)，今后將逐步為全國(guó)其他地區(qū)的聯(lián)營(yíng)商戶提供此項(xiàng)服務(wù)。步為全國(guó)其他地區(qū)的聯(lián)營(yíng)商戶提供此項(xiàng)服務(wù)。 2022-6-168第二部分 供應(yīng)商系統(tǒng) 目前，有目前，有30003000家供貨商在同當(dāng)當(dāng)合作，家供貨商在同當(dāng)當(dāng)合作，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)可以從他們的手上拿到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)可以從他們的手上拿到3030萬(wàn)種商品萬(wàn)種商品的最低價(jià)格。的最低價(jià)格。 20052005年以來(lái)，當(dāng)當(dāng)從專一的圖書零售商年以來(lái)，當(dāng)當(dāng)從專一的圖書零售商轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合性網(wǎng)絡(luò)零售商，當(dāng)

7、當(dāng)?shù)纳唐吩谵D(zhuǎn)變?yōu)榫C合性網(wǎng)絡(luò)零售商，當(dāng)當(dāng)?shù)纳唐吩诓粩嗟卦龆?，價(jià)格卻始終保有競(jìng)爭(zhēng)力，就不斷地增多，價(jià)格卻始終保有競(jìng)爭(zhēng)力，就是得益于這是得益于這30003000家供貨商的合作關(guān)系上。家供貨商的合作關(guān)系上。2022-6-169 傳統(tǒng)的地面書店不論銷售量大小，同傳統(tǒng)的地面書店不論銷售量大小，同圖書供應(yīng)商之間始終保持著圖書供應(yīng)商之間始終保持著8 8個(gè)月的結(jié)算周個(gè)月的結(jié)算周期，大量資金滯留在上千家流通環(huán)節(jié)。當(dāng)期，大量資金滯留在上千家流通環(huán)節(jié)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也極少用現(xiàn)金采購(gòu)。當(dāng)網(wǎng)也極少用現(xiàn)金采購(gòu)。 但相比之下，同當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的合作，圖書但相比之下，同當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的合作，圖書供應(yīng)商供應(yīng)商4 4個(gè)月便能收回貨款，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上的圖個(gè)月便能

8、收回貨款，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上的圖書價(jià)格要比地面書店平均低書價(jià)格要比地面書店平均低3030以上，就以上，就是這個(gè)原因。是這個(gè)原因。2022-6-1610 已經(jīng)有已經(jīng)有600600多家百貨數(shù)碼供應(yīng)商和當(dāng)當(dāng)簽約，其中多家百貨數(shù)碼供應(yīng)商和當(dāng)當(dāng)簽約，其中有沃爾瑪、家樂福、麥德龍、國(guó)美電器、華聯(lián)和易初有沃爾瑪、家樂福、麥德龍、國(guó)美電器、華聯(lián)和易初蓮花這樣的大型供應(yīng)商。蓮花這樣的大型供應(yīng)商。 今年今年5 5月，當(dāng)當(dāng)又全面收購(gòu)了數(shù)碼產(chǎn)品銷售網(wǎng)站月，當(dāng)當(dāng)又全面收購(gòu)了數(shù)碼產(chǎn)品銷售網(wǎng)站wwwwww010buy010buycomcom，將數(shù)碼產(chǎn)品一舉囊入其產(chǎn)品線。，將數(shù)碼產(chǎn)品一舉囊入其產(chǎn)品線。 20062006年年7 7月，剛

9、剛?cè)谫Y月，剛剛?cè)谫Y27002700萬(wàn)美元的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)計(jì)劃在下萬(wàn)美元的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)計(jì)劃在下半年大規(guī)模挺進(jìn)成都百貨業(yè)，第一步就是與成都各大半年大規(guī)模挺進(jìn)成都百貨業(yè)，第一步就是與成都各大地方網(wǎng)站建立聯(lián)盟，共同開設(shè)專門的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物頻道。地方網(wǎng)站建立聯(lián)盟，共同開設(shè)專門的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物頻道。 此次當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和地此次當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和地方大型網(wǎng)站聯(lián)合運(yùn)方大型網(wǎng)站聯(lián)合運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物頻道，營(yíng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物頻道，在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)業(yè)在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)業(yè)尚屬初步嘗試。尚屬初步嘗試。2022-6-1611 據(jù)悉，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正在計(jì)劃據(jù)悉，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正在計(jì)劃把百貨大規(guī)模采購(gòu)體系在成都把百貨大規(guī)模采購(gòu)體系在成都對(duì)接，一種商品至少要采購(gòu)對(duì)接，一種商品至少要采購(gòu)30003000件以

10、上，為商品低價(jià)格銷件以上，為商品低價(jià)格銷售打下基礎(chǔ)。售打下基礎(chǔ)。 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的聯(lián)合當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的聯(lián)合創(chuàng)始人及聯(lián)合總裁俞渝表示公創(chuàng)始人及聯(lián)合總裁俞渝表示公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)展是成功的，司的業(yè)務(wù)擴(kuò)展是成功的，20052005年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的營(yíng)收為年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的營(yíng)收為4 44 4億元，億元，其中家用百貨的貢獻(xiàn)率達(dá)到總其中家用百貨的貢獻(xiàn)率達(dá)到總營(yíng)業(yè)額的營(yíng)業(yè)額的6060。2022-6-1612第三部分 倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)v當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一直致力于產(chǎn)品、技術(shù)和創(chuàng)新服務(wù)，同時(shí)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一直致力于產(chǎn)品、技術(shù)和創(chuàng)新服務(wù)，同時(shí)在物流網(wǎng)絡(luò)等電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建上也著力甚勤，物流網(wǎng)絡(luò)等電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建上也著力甚勤，相繼推出了可實(shí)現(xiàn)購(gòu)買功能的手機(jī)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、網(wǎng)上

11、自相繼推出了可實(shí)現(xiàn)購(gòu)買功能的手機(jī)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、網(wǎng)上自助式的退換貨、訂單跟蹤查詢系統(tǒng)、個(gè)性化推薦、助式的退換貨、訂單跟蹤查詢系統(tǒng)、個(gè)性化推薦、定制圖書以及在線閱讀等革命性的產(chǎn)品和服務(wù)，并定制圖書以及在線閱讀等革命性的產(chǎn)品和服務(wù)，并在全國(guó)建成總面積超過在全國(guó)建成總面積超過10萬(wàn)平米的六大物流中心，萬(wàn)平米的六大物流中心，貨到付款服務(wù)可覆蓋全國(guó)貨到付款服務(wù)可覆蓋全國(guó)1238個(gè)地區(qū)、近個(gè)地區(qū)、近800個(gè)城個(gè)城市，這些都大大提升了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的商品交付能力、用市，這些都大大提升了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的商品交付能力、用戶體驗(yàn)和平臺(tái)粘性。戶體驗(yàn)和平臺(tái)粘性。 2022-6-1613v據(jù)悉，此前據(jù)悉，此前10年間，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)先后在北京、上海、

12、年間，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)先后在北京、上海、廣州、成都和武漢建立了物流中心，其中，成都廣州、成都和武漢建立了物流中心，其中，成都和武漢物流中心均投建于去年。今年，又在無(wú)錫和武漢物流中心均投建于去年。今年，又在無(wú)錫建立分公司，并建立覆蓋華東、華南的最大倉(cāng)儲(chǔ)建立分公司，并建立覆蓋華東、華南的最大倉(cāng)儲(chǔ)基地?；?。2022-6-1614v成都物流中心是成都物流中心是于去年于去年5月份正月份正式啟用的，計(jì)劃式啟用的，計(jì)劃使用面積達(dá)使用面積達(dá)1萬(wàn)萬(wàn)平方米以上，配平方米以上，配送范圍覆蓋四川、送范圍覆蓋四川、云南、貴州以及云南、貴州以及重慶重慶。2022-6-1615v當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在武漢的物當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在武漢的物流倉(cāng)儲(chǔ)中心正式落流倉(cāng)

13、儲(chǔ)中心正式落成并投入試運(yùn)營(yíng)，成并投入試運(yùn)營(yíng)，面積達(dá)面積達(dá)15000平方平方米。設(shè)計(jì)之初，本米。設(shè)計(jì)之初，本為滿足湖北、湖南、為滿足湖北、湖南、江西、河南四省的江西、河南四省的物流配送需求。物流配送需求。2022-6-1616v當(dāng)當(dāng)網(wǎng)又在鄭州投建其第六個(gè)物流中心，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)又在鄭州投建其第六個(gè)物流中心，鄭州雖屬華北，然而，與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已有的北鄭州雖屬華北，然而，與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已有的北京、武漢兩大物流中心相距極近。許琳則京、武漢兩大物流中心相距極近。許琳則表示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)投建鄭州物流中心，主要是表示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)投建鄭州物流中心，主要是為了覆蓋河南、陜西、山西、山東四省。為了覆蓋河南、陜西、山西、山東四省。v無(wú)錫百貨倉(cāng)擴(kuò)

14、充倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)面積，采用先進(jìn)無(wú)錫百貨倉(cāng)擴(kuò)充倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)面積，采用先進(jìn)的作業(yè)設(shè)備，充分利用無(wú)錫便利的交通條的作業(yè)設(shè)備，充分利用無(wú)錫便利的交通條件，大大提升了物流作業(yè)效率。上海、安件，大大提升了物流作業(yè)效率。上海、安徽、江蘇、浙江的顧客將優(yōu)先享受到無(wú)錫徽、江蘇、浙江的顧客將優(yōu)先享受到無(wú)錫百貨倉(cāng)為您提供的更快更好的物流服務(wù)百貨倉(cāng)為您提供的更快更好的物流服務(wù)。2022-6-1617v新物流中心的啟用，使送新物流中心的啟用，使送貨速度明顯提升，不僅使貨速度明顯提升，不僅使北京地區(qū)的用戶直接享受北京地區(qū)的用戶直接享受到更快捷的服務(wù)，對(duì)北京到更快捷的服務(wù)，對(duì)北京以外地區(qū)的影響更為明顯。以外地區(qū)的影響更為明顯。據(jù)稱，

15、新的物流中心由于據(jù)稱，新的物流中心由于操作環(huán)境寬敞、物品擺放操作環(huán)境寬敞、物品擺放整齊、全面使用整齊、全面使用ERP系統(tǒng)系統(tǒng)等原因，對(duì)商品的吞吐量等原因，對(duì)商品的吞吐量增大，多訂單同時(shí)處理能增大，多訂單同時(shí)處理能力獲得提升。物流中心的力獲得提升。物流中心的發(fā)貨和退貨的處理速度都發(fā)貨和退貨的處理速度都達(dá)到以前的達(dá)到以前的2倍，貨物送達(dá)倍，貨物送達(dá)速度也會(huì)較以前提高很多。速度也會(huì)較以前提高很多。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最重要的就是要使客戶有良好的購(gòu)物體驗(yàn)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)此次搬到新物流中心的目的，就是要通過一系列的改造措施，讓用戶滿意。2022-6-1618v當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣稱，新物流中心當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣稱，新物流中心不僅面積增大，在硬件

16、和不僅面積增大，在硬件和軟件上也有很大的提高，軟件上也有很大的提高，在提高物流中心運(yùn)作能力在提高物流中心運(yùn)作能力的同時(shí)最大程度降低了配的同時(shí)最大程度降低了配送錯(cuò)誤率，預(yù)計(jì)配送錯(cuò)誤送錯(cuò)誤率，預(yù)計(jì)配送錯(cuò)誤率將減少一半以上。新物率將減少一半以上。新物流中心的啟用表明了當(dāng)當(dāng)流中心的啟用表明了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對(duì)物流短板的清醒認(rèn)識(shí)網(wǎng)對(duì)物流短板的清醒認(rèn)識(shí)和對(duì)其進(jìn)行迅速?gòu)浹a(bǔ)的決和對(duì)其進(jìn)行迅速?gòu)浹a(bǔ)的決心。但這一物流中心的啟心。但這一物流中心的啟用，是否能夠?yàn)楫?dāng)當(dāng)網(wǎng)建用，是否能夠?yàn)楫?dāng)當(dāng)網(wǎng)建立更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)則有賴立更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)則有賴于用戶體驗(yàn)最終能否得到于用戶體驗(yàn)最終能否得到提升。提升。2022-6-1619 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶較

17、差的誠(chéng)信體驗(yàn)與其物流當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶較差的誠(chéng)信體驗(yàn)與其物流能力的薄弱有直接關(guān)系。因此，雖然新物能力的薄弱有直接關(guān)系。因此，雖然新物流中心的啟用能夠改善當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的倉(cāng)儲(chǔ)能力，流中心的啟用能夠改善當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的倉(cāng)儲(chǔ)能力，但當(dāng)當(dāng)網(wǎng)仍需關(guān)注的是，與倉(cāng)儲(chǔ)能力相配但當(dāng)當(dāng)網(wǎng)仍需關(guān)注的是，與倉(cāng)儲(chǔ)能力相配套的貨品轉(zhuǎn)運(yùn)能力和配送能力是否也能夠套的貨品轉(zhuǎn)運(yùn)能力和配送能力是否也能夠得到相應(yīng)提升，以促進(jìn)物流能力的整體升得到相應(yīng)提升，以促進(jìn)物流能力的整體升級(jí)，從而帶來(lái)用戶誠(chéng)信體驗(yàn)的進(jìn)一步改善。級(jí)，從而帶來(lái)用戶誠(chéng)信體驗(yàn)的進(jìn)一步改善。2022-6-1620 對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)： 1. 除了倉(cāng)儲(chǔ)能力之外，當(dāng)當(dāng)仍需除了倉(cāng)儲(chǔ)能力之外，當(dāng)當(dāng)仍需對(duì)整

18、體物流能力加以關(guān)注。對(duì)整體物流能力加以關(guān)注。2. 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)需要著手對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)需要著手對(duì)宏觀物流系統(tǒng)，物流配送合作伙伴等方面進(jìn)行進(jìn)宏觀物流系統(tǒng)，物流配送合作伙伴等方面進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，以降低成本并減少物流失誤帶來(lái)的風(fēng)一步優(yōu)化，以降低成本并減少物流失誤帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。險(xiǎn)。 對(duì)用戶：對(duì)用戶： 1. 新物流中心的啟用，將肯定降低新物流中心的啟用，將肯定降低貨品受損的概率。貨品受損的概率。2. 配送錯(cuò)誤率源自倉(cāng)儲(chǔ)紊亂和配送錯(cuò)誤率源自倉(cāng)儲(chǔ)紊亂和配送失誤。新物流中心的啟用將改善前者，而配配送失誤。新物流中心的啟用將改善前者，而配送失誤情況則仍有待觀察。送失誤情況則仍有待觀察。3. 新物流中心的啟用新物流中心的啟用對(duì)縮

19、短發(fā)貨周期會(huì)有積極影響，但程度有限。對(duì)縮短發(fā)貨周期會(huì)有積極影響，但程度有限。2022-6-1621對(duì)于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的倉(cāng)庫(kù)建設(shè)，我們做如下評(píng)價(jià)：對(duì)于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的倉(cāng)庫(kù)建設(shè)，我們做如下評(píng)價(jià)：v優(yōu)點(diǎn)：倉(cāng)庫(kù)面積大，可以放較多的商品，不易出優(yōu)點(diǎn)：倉(cāng)庫(kù)面積大，可以放較多的商品，不易出現(xiàn)貨物短缺的情況?，F(xiàn)貨物短缺的情況。2、全國(guó)大量的駐點(diǎn)，為貨、全國(guó)大量的駐點(diǎn)，為貨物的及時(shí)送達(dá)提供保證，提高了服務(wù)質(zhì)量。物的及時(shí)送達(dá)提供保證，提高了服務(wù)質(zhì)量。3、當(dāng)當(dāng)?shù)挠唵?，客戶管理、?cái)務(wù)的管理都是由自主當(dāng)當(dāng)?shù)挠唵?，客戶管理、?cái)務(wù)的管理都是由自主開發(fā)的軟件進(jìn)行，易于管理。開發(fā)的軟件進(jìn)行，易于管理。v缺點(diǎn)：倉(cāng)庫(kù)的面積大，維護(hù)的費(fèi)用高。缺點(diǎn)：

20、倉(cāng)庫(kù)的面積大，維護(hù)的費(fèi)用高。2、采用、采用自主研發(fā)的軟件進(jìn)行管理，要及時(shí)的軟件進(jìn)行升自主研發(fā)的軟件進(jìn)行管理，要及時(shí)的軟件進(jìn)行升級(jí)和改進(jìn)，對(duì)技術(shù)的要求高。級(jí)和改進(jìn)，對(duì)技術(shù)的要求高。v建議：可是減少庫(kù)存，加快貨物的流通量，這樣建議：可是減少庫(kù)存，加快貨物的流通量，這樣可以節(jié)約成本。可以節(jié)約成本。2、對(duì)企業(yè)技術(shù)不得人才加強(qiáng)培、對(duì)企業(yè)技術(shù)不得人才加強(qiáng)培訓(xùn)，以高技術(shù)技能。訓(xùn)，以高技術(shù)技能。2022-6-1622第四部分 配送系統(tǒng) 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)創(chuàng)辦之時(shí)，正是中國(guó)電子商務(wù)萌芽之當(dāng)當(dāng)網(wǎng)創(chuàng)辦之時(shí)，正是中國(guó)電子商務(wù)萌芽之際。網(wǎng)站的創(chuàng)始人一開始準(zhǔn)備照搬亞馬遜的經(jīng)營(yíng)模際。網(wǎng)站的創(chuàng)始人一開始準(zhǔn)備照搬亞馬遜的經(jīng)營(yíng)模式，嘗試將中

21、國(guó)消費(fèi)者引向式，嘗試將中國(guó)消費(fèi)者引向“點(diǎn)擊購(gòu)買點(diǎn)擊購(gòu)買”的消費(fèi)方的消費(fèi)方式。式。 但是，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)很快就感受到在中國(guó)做電子商務(wù)但是，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)很快就感受到在中國(guó)做電子商務(wù)的棘手。當(dāng)時(shí)的電子商務(wù)在物流、資金流和信息流的棘手。當(dāng)時(shí)的電子商務(wù)在物流、資金流和信息流這些方面都存在這些方面都存在“硬傷硬傷”：首先，中國(guó)物流體系太：首先，中國(guó)物流體系太落后，郵政系統(tǒng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于歐美國(guó)家，在大部分歐落后，郵政系統(tǒng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于歐美國(guó)家，在大部分歐美國(guó)家，物流有美國(guó)家，物流有DHL,UPSDHL,UPS等高效率的物流系統(tǒng)，配等高效率的物流系統(tǒng)，配送不需要電子商務(wù)網(wǎng)站操心。送不需要電子商務(wù)網(wǎng)站操心。 2022-6-1623

22、但在中國(guó)，根本沒有適合的全國(guó)性物流系統(tǒng)但在中國(guó)，根本沒有適合的全國(guó)性物流系統(tǒng)作為支撐。作為支撐。 “ “書如果不能很快送到讀者手中，網(wǎng)書如果不能很快送到讀者手中，網(wǎng)上書店也就沒了優(yōu)勢(shì)上書店也就沒了優(yōu)勢(shì)”；其次，中國(guó)的網(wǎng)上支付；其次，中國(guó)的網(wǎng)上支付體系太弱，銀行的網(wǎng)上支付功能非常不成熟，安體系太弱，銀行的網(wǎng)上支付功能非常不成熟，安全性、成功率、時(shí)效性都是問題；再者，中國(guó)出全性、成功率、時(shí)效性都是問題；再者，中國(guó)出版業(yè)信息化程度太差。一方面是圖書產(chǎn)品缺乏統(tǒng)版業(yè)信息化程度太差。一方面是圖書產(chǎn)品缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化信息，另一方面是出版社對(duì)信息化的一的標(biāo)準(zhǔn)化信息，另一方面是出版社對(duì)信息化的重視和運(yùn)用程度都不

23、夠。重視和運(yùn)用程度都不夠。 于是，網(wǎng)站決定改變策略，不再依賴于使用于是，網(wǎng)站決定改變策略，不再依賴于使用信用卡的客戶，而把更多的精力集中在鼓勵(lì)有購(gòu)信用卡的客戶，而把更多的精力集中在鼓勵(lì)有購(gòu)買欲望的消費(fèi)者使用現(xiàn)金進(jìn)行支付，并大力發(fā)展買欲望的消費(fèi)者使用現(xiàn)金進(jìn)行支付，并大力發(fā)展更加傳統(tǒng)的更加傳統(tǒng)的“貨到付款貨到付款”方式。方式。2022-6-1624v在配送環(huán)節(jié)上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)主要依靠的是第三方物流在配送環(huán)節(jié)上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)主要依靠的是第三方物流公司。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的做法是在同一個(gè)城市公司。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的做法是在同一個(gè)城市, ,找好幾家自找好幾家自行車快遞公司合作行車快遞公司合作, ,這些這些“騎自行車的快遞員騎自行車的快遞

24、員”每每天完成大約天完成大約15-2015-20份訂單，將包裹送至客戶的家中份訂單，將包裹送至客戶的家中或辦公室。如果是貨到付款的，還要代為收錢，或辦公室。如果是貨到付款的，還要代為收錢，然后由快遞公司集中轉(zhuǎn)交回當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。然后由快遞公司集中轉(zhuǎn)交回當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。 v“那么，她如何保證這些送貨人不會(huì)攜款潛逃呢？那么，她如何保證這些送貨人不會(huì)攜款潛逃呢？原來(lái)，快遞公司要獲得當(dāng)當(dāng)?shù)纳?，首先必須交原?lái)，快遞公司要獲得當(dāng)當(dāng)?shù)纳猓紫缺仨毥槐ＷC金，數(shù)目在保證金，數(shù)目在6,000-12,0006,000-12,000元之間。元之間?！叭绻绻麄兩偈找还P費(fèi)用，我們就從中扣減們少收一筆費(fèi)用，我們就從中扣減” ”

25、。2022-6-1625v快遞公司和那些從邊遠(yuǎn)地區(qū)到沿海大城市打工的快遞公司和那些從邊遠(yuǎn)地區(qū)到沿海大城市打工的“騎自行車的快遞員騎自行車的快遞員”也有類似的安全措施。他也有類似的安全措施。他們必須在公司留下一定押金以保住這份工作。在們必須在公司留下一定押金以保住這份工作。在交通擁擠的城市里，自行車的方便靈活性在送貨交通擁擠的城市里，自行車的方便靈活性在送貨方面得到了充分體現(xiàn)。方面得到了充分體現(xiàn)。v而且，網(wǎng)站無(wú)需向銀行支付而且，網(wǎng)站無(wú)需向銀行支付3-4%3-4%信用卡轉(zhuǎn)賬的手信用卡轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費(fèi)，從而大大節(jié)約了成本。續(xù)費(fèi)，從而大大節(jié)約了成本。 “ “貨到付款貨到付款”模式模式既解決了網(wǎng)站提供服務(wù)和取得收益的關(guān)鍵問題，既解決了網(wǎng)站提供服務(wù)和取得收益的關(guān)鍵問題，也符合了中國(guó)消費(fèi)者的心理和習(xí)慣，獲得了廣泛也符合了中國(guó)消費(fèi)者的心理和習(xí)慣，獲得了廣泛的認(rèn)同。的認(rèn)同。2022-6-1626v當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布正著手組建當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布正著手組建配送服務(wù)公司，并將其配送服務(wù)公司，并將其打造成為獨(dú)立高效的物打造成為獨(dú)立高效的物流開放平臺(tái)。這是當(dāng)當(dāng)流開放平臺(tái)。這是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在北京、上海、廣州、網(wǎng)在北京、上海、廣州、成都、武漢等地設(shè)立物成都、武漢等地設(shè)立物流