長城寬帶長沙分公司員工手冊

1、長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 長沙分公司員 工 手 冊二零一四年一月序 言歡迎您加入長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 長沙分公公司大家庭！本員工手冊旨在幫助您了解新的工作環(huán)境，從而使您盡快與公司融為一體。我們希望，因為您的加入，并通過您的努力和智慧，為公司的發(fā)展帶來新的動力；公司也將全力為您提供良好的發(fā)展空間、合理的福利待遇。注重員工的發(fā)展，是公司的基本目標(biāo)之一，我們不僅為您提供舞臺，而且將為您的不斷成長和發(fā)展感到無比的自豪。詳細(xì)地閱讀本手冊，可以使您在公司任職期間，清楚地了解公司的目標(biāo)和主張，明確員工的行為規(guī)范、職責(zé)、義務(wù)和福利。因此，請您熟讀員工手冊的內(nèi)容，并嚴(yán)格遵守員工手冊的相關(guān)規(guī)定。在使用本手冊時，您需要特別注意

2、以下幾點(diǎn)：手冊僅包含了新員工應(yīng)首先知曉、老員工需要經(jīng)常查閱的部分基本行為準(zhǔn)則和有關(guān)要求，并非公司規(guī)章制度的匯總，手冊中未涉及的部分，請查閱公司其他相關(guān)的規(guī)章制度，并請您隨時注意公司的最新通告。隨著公司的持續(xù)發(fā)展和成長，本手冊的內(nèi)容也將不斷地加以調(diào)整。請隨時關(guān)注關(guān)于本手冊的補(bǔ)充內(nèi)容；同時，公司將歡迎您就手冊內(nèi)容提出意見，我們期待著您的參與。本手冊只是指南。如對手冊所述的方針政策和規(guī)章制度有任何疑問，請向公司綜合管理部咨詢。本手冊適用于公司全體員工，祝您在長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 長沙分公司大家庭中工作快樂！發(fā)展順利！ 總經(jīng)理：蘇立輝目 錄第一章公司簡介5一、總部鵬博士電信傳媒集團(tuán)簡介5二、長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服

3、務(wù) 長沙分公司簡介5第二章員工禮儀行為規(guī)范6一、儀表儀容6二、日常工作禮儀規(guī)范7第三章員工錄用8一、聘用原則8二、錄用程序8三、試用期9第四章員工勞動關(guān)系與勞動合同的解除（或終止）9一、勞動關(guān)系9二、勞動合同的解除10第五章考勤及休假11一、工作時間11二、考勤管理11三、請/銷假手續(xù)12四、帶薪假15第六章薪酬福利17一、薪酬17二、福利17第七章員工培訓(xùn)、晉升與發(fā)展18一、培訓(xùn)目的18二、培訓(xùn)內(nèi)容18三、晉升與發(fā)展18第八章獎懲規(guī)則19一、獎勵19二、處罰19第九章安全與防范21一、辦公室安全管理21二、治安安全管理21三、上下班交通安全管理規(guī)范22四、公司車輛外出安全管理規(guī)范22五、服務(wù)

4、站治安安全管理規(guī)范22第一章 公司簡介一、 總部鵬博士電信傳媒集團(tuán)簡介 鵬博士電信傳媒集團(tuán)（以下簡稱“鵬博士集團(tuán)”）是一家以新一代光纖通信技術(shù)為基礎(chǔ)，以寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入和應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)、云服務(wù)、平安城市、智能交通、文化傳媒為主的高科技企業(yè)集團(tuán)，注冊資本13.38億元人民幣。集團(tuán)注冊地在四川成都，集團(tuán)總部常設(shè)辦公地在北京。 鵬博士集團(tuán)是中國最大的電信增值服務(wù)商（ISP），也是中國大陸唯一一家以寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入和應(yīng)用為主營業(yè)務(wù)的上市公司（股票簡稱：鵬博士，股票代碼：600804，入選“滬深300指數(shù)”、“上證180指數(shù)”、“上證民企50指數(shù)”），是中國高新技術(shù)領(lǐng)域最具成長性的企業(yè)之一。 作

5、為國內(nèi)最大的ISP上市公司， 鵬博士集團(tuán)在全國40多個城市開展寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)，旗下?lián)碛虚L城寬帶、北京電信通、寬帶通、鵬博寬帶、聚友e家等多個業(yè)務(wù)品牌， 網(wǎng)絡(luò)覆蓋4000多萬家庭用戶，在網(wǎng)用戶500多萬戶，為全國3000多萬人提供高速暢通的寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。 鵬博士集團(tuán)擁有亞洲最大的單體機(jī)房 北京酒仙橋新一代數(shù)據(jù)中心。2013年，鵬博士集團(tuán)將斥資5.5億投建北京亦莊國際云數(shù)據(jù)中心，預(yù)計年底建成。同時，鵬博士集團(tuán)正以北京、上海、廣州、深圳、武漢、成都、沈陽等城市為核心，構(gòu)建成全國規(guī)模最大的中立數(shù)據(jù)中心集群。 鵬博士集團(tuán)與中國中信集團(tuán)戰(zhàn)略合作，通過“奔騰一號”骨干網(wǎng)構(gòu)建連接全國各大業(yè)務(wù)城市的1600

6、G 長途骨干網(wǎng)，為鵬博士的全國云交換及用戶數(shù)據(jù)傳輸提供必要支撐。二、 長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 長沙分公司簡介長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 長沙分公司成立于2003年，在長沙這個中南城市，長城寬帶正在以飛快地速度發(fā)展壯大。優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)為長城寬帶贏得了社會各界用戶的一致好評，同時也為長城寬帶帶來了良好的信譽(yù)和口碑。在互聯(lián)互通方面，長城寬帶和中國電信、中國聯(lián)通、CERNET教育網(wǎng)等多種網(wǎng)絡(luò)具有互通高帶寬出口，能夠充分滿足用戶訪問多種互聯(lián)網(wǎng)資源的需要。1、 關(guān)于我們遠(yuǎn)景目標(biāo)成為一家受人尊敬的企業(yè)公司使命生活因長寬而精彩社會責(zé)任推動寬帶網(wǎng)快速普及發(fā)展2、 企業(yè)文化誠信-誠實守信² 誠信正直，不

7、受利益和壓力的影響² 通過正確的渠道和流程表達(dá)自己的意見² 勇于承認(rèn)錯誤，敢于承擔(dān)責(zé)任² 說實話 辦實事，不傳播未經(jīng)證實的消息，不承諾未完成的內(nèi)容 團(tuán)結(jié)-團(tuán)結(jié)合作² 拒絕辦公室政治² 積極融入團(tuán)隊，樂于幫助別人及獲得別人的幫助² 主動分享知識和經(jīng)驗，不留一手² 不將個人喜好帶入工作，對事不對人² 決策前積極發(fā)表意見，決策后完全執(zhí)行² 有主人翁意識創(chuàng)新-勇于創(chuàng)新² 適應(yīng)公司變化，不抱怨² 面對變化理性對待，充分溝通² 工作中有前瞻意識，建立新方法新思路² 創(chuàng)造變化并帶

8、來突破性提高第二章 員工禮儀行為規(guī)范一、 儀表儀容儀表儀容規(guī)范：1、 男員工不得留長發(fā)（短于耳廓上側(cè)），著裝需干凈、整潔。有工作服的員工必須穿工作服上班。2、 女員工不得化濃妝，不得穿著奇裝異服（如吊帶衫、露背裝、透視裝等）。3、 常洗頭、洗澡，保持個人清潔，不得留長指甲。4、 不得穿著拖鞋、超短裙、短褲（長度未及膝）、各種奇裝異服等。5、 禁止在辦公區(qū)域吸煙。胸卡佩戴規(guī)范：1、 一線員工上班須佩戴胸卡；2、 胸卡佩戴須正面示人，不可置于口袋內(nèi)；3、 胸卡表面無污漬。二、 日常工作禮儀規(guī)范1、 工作時間內(nèi)原則上不打私人 。2、 工作時間不允許從事與工作無關(guān)的事情，如聊天、玩游戲、炒股、瀏覽非工

9、作網(wǎng)頁等。3、 代同事接 ，要做好記錄并及時轉(zhuǎn)達(dá)。4、 辦公時間不隨意離開崗位，需臨時離開應(yīng)交代同事。5、 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件資料。6、 工位上下不得擺放與工作無關(guān)物品，并保持工位整潔。7、 接 在第三聲鈴響之前接聽，通話時應(yīng)先問候，并報公司和部門稱謂，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷 后自己再放話筒。通話應(yīng)簡明扼要，不得閑聊。對自己不能處理的 ，可坦白告知，并交給能處理的同事處理。8、 接待客戶要主動、熱情、大方，面帶微笑。9、 有客來訪，應(yīng)馬上起立接待，談話應(yīng)到洽談室或會議室。10、 在辦公區(qū)內(nèi)應(yīng)將手機(jī)設(shè)置為振動或調(diào)低音量，以免影響他人。11、 進(jìn)入他人辦公室，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答

10、后方可進(jìn)入，進(jìn)入后回手關(guān)門，不得大力。進(jìn)入房間后，如果對方正在講話，要稍等靜侯，不要中途插話。如有急事要打斷談話，要說“對不起，打斷您的談話?！?2、 在公司辦公區(qū)通道、走廊時，要放輕腳步，不得大聲說話，不得唱歌或吹口哨。13、 辦公區(qū)域不準(zhǔn)吸煙，吸煙應(yīng)到指定區(qū)域，并注意衛(wèi)生與防火。14、 開會不準(zhǔn)遲到，開會時手機(jī)應(yīng)設(shè)置為振動或靜音。15、 公司物品、設(shè)備應(yīng)擺放在規(guī)定位置，領(lǐng)用、搬動、維修等都要按規(guī)定程序進(jìn)行，不能野蠻對待、損壞公物或挪為私用；16、 及時清理辦公文件、資料，桌面及辦公區(qū)域應(yīng)保持干凈整齊，工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品；17、 借用他人或公司物品，使用后應(yīng)及時歸還或放回原處。

11、第三章 員工錄用一、 聘用原則公司聘用員工根據(jù)公司崗位的需要以及人員自身條件合適與否為標(biāo)準(zhǔn)，以公開招聘、擇優(yōu)錄用為原則。二、 錄用程序1、 員工面試結(jié)束符合要求由錄用部門自行通知安排上崗時間。2、 新入職員工統(tǒng)一在綜合管理部人事處辦理入職手續(xù)，填寫人員入職審批表，并提供以下資料：(1) 身份證復(fù)印件3張；(2) 畢業(yè)證書復(fù)印件1張（大專及以上學(xué)歷）；(3) 一寸彩照6張；(4) 本人的中國銀行儲蓄卡卡號；(5) 原單位離職證明；(6) 體檢報告（服務(wù)站一線員工除外）(7) 其他證書復(fù)印件；綜合管理部負(fù)責(zé)對新入職員工的各項資料進(jìn)行審核，員工入職時提供的資料在員工離職時公司將不予退還。3、 員工所

12、填報資料須正確屬實，故意續(xù)保隱瞞者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將被立即辭退，且不作任何補(bǔ)償。情節(jié)嚴(yán)重并給公司早場重大損失的，公司將又權(quán)追求其相應(yīng)責(zé)任，直至送交司法部門處理。4、 綜合管理部負(fù)責(zé)安排辦公位、辦理郵箱帳號的申請、辦理考勤錄入、提供必要的辦公用品等項事宜。各用人部門負(fù)責(zé)新員工的工作指導(dǎo)。公司郵箱或本人郵箱作為公司向員工送達(dá)通知、文件等內(nèi)容的方式之一，該內(nèi)容進(jìn)入員工郵箱即視為有效送達(dá)。三、 試用期1、 新員工被錄用后，一般需經(jīng)過2個月的試用期，試用期間公司將對員工的表現(xiàn)及其對工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核。2、 試用期薪資按公司相應(yīng)制度執(zhí)行，試用期員工入職未滿15天因不符合錄用要求被辭退或自動離職的，不計發(fā)入職期

13、間的工資。3、 員工試用期滿經(jīng)考核合格者，可轉(zhuǎn)為正式員工，考核不合格者，公司將延長試用期或不予錄用。4、 試用期期間公司和員工實行雙向選擇。員工提前3日可提出書面離職申請，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)。如果員工工作表現(xiàn)未達(dá)到公司要求，公司可以立即解除勞動關(guān)系或延長其試用時間。5、 員工具有下列情形者視為試用期不符合錄用條件：(1) 偽造身份證明、學(xué)歷、證書與工作經(jīng)歷的；(2) 不能按崗位職責(zé)或崗位描述完成工作任務(wù)的；(3) 有任何違反公司規(guī)章制度規(guī)定行為的；(4) 有任何違法行為；(5) 其他不符合錄用條件的情形（根據(jù)具體崗位要求來確定）。6、 員工試用期期間離職需提前3個工作日前往綜合管理部辦理離職

14、手續(xù)，離職員工如未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意且未辦離職手續(xù)，自動離職的將扣發(fā)離職員工當(dāng)月的工資直至來辦手續(xù)為止。第四章 員工勞動關(guān)系與勞動合同的解除（或終止）一、 勞動關(guān)系1、 合同制員工：根據(jù)勞動法和勞動合同法，員工入職后簽訂的勞動合同期限為2年，試用期為2個月，也可以根據(jù)試用期內(nèi)員工工作表現(xiàn)申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但原則上試用期不得少于1個月。合同到期若表現(xiàn)良好并得到公司認(rèn)可，可續(xù)訂合同。2、 其它勞務(wù)關(guān)系：為保證公司經(jīng)營的靈活性，公司根據(jù)實際業(yè)務(wù)需要將前臺部分員工以勞務(wù)輸出的形式簽訂勞務(wù)合同，并已派遣公司名義辦理員工的社會保險相關(guān)業(yè)務(wù)。二、 勞動合同的解除1、 離職(1) 在試用期內(nèi)離職的員工，須提前三天至綜

15、合管理部辦理離職手續(xù)。(2) 轉(zhuǎn)正后的員工離職必須提前一個月至綜合管理部填寫離職申請表，按審批程序進(jìn)行批準(zhǔn)后，在規(guī)定日期內(nèi)辦理離職手續(xù)。(3) 員工離職應(yīng)按公司規(guī)定，辦理工作移交，歸還所有屬于公司的財產(chǎn)，辦妥相關(guān)移交手續(xù)后方可正式離職。(4) 未辦離職手續(xù)自動離職的，將扣發(fā)離職人員當(dāng)月工資直至來辦離職手續(xù)為止，并且由于離職人員自動離職造成公司財產(chǎn)有損失、遺失，其損失金額從薪資中扣還。(5) 若公司已為其購買了社會保險的員工，在其離職手續(xù)辦妥后，公司按社會保險條例規(guī)定為其辦理停保手續(xù)。(6) 由公司出資進(jìn)行管理、特殊崗位培訓(xùn)，服務(wù)器未滿離職的員工，需按協(xié)議賠償培訓(xùn)費(fèi)用及公司損失。2、 辭退出現(xiàn)以

16、下幾種情況，公司可與員工終止勞動合同：(1) 員工在工作中消極怠工，且屢教不改者；(2) 員工工作能力或工作業(yè)績不佳，連續(xù)考核不合格，無法達(dá)到相應(yīng)崗位要求者(3) 員工嚴(yán)重違反公司勞動紀(jì)律、規(guī)章制度，造成嚴(yán)重影響者；(4) 員工在工作中發(fā)生重大過失或過錯給公司帶來重大經(jīng)濟(jì)損失或名譽(yù)損害者；(5) 員工在職期間在外兼職或另接其他工作（私活），并公司帶來的經(jīng)濟(jì)損失或名譽(yù)損害者，對造成的經(jīng)濟(jì)損失將予以追回。(6) 因公司編制改變，機(jī)構(gòu)精簡及其他公司業(yè)務(wù)變化等產(chǎn)生富余人員時。(7) 公司經(jīng)營狀況發(fā)生重大變化，導(dǎo)致勞動合同無法履行時。第五章 考勤及休假一、 工作時間1、 公司后臺部門員工實行每周5天工作

17、制。周六、周日各部門應(yīng)安排人員值班。作息時間：上午：8:3012:00，午餐：12:0014:00，下午：14:0018:002、 公司總經(jīng)理的工作時間視工作任務(wù)安排而定。3、 個人寬帶事業(yè)部實行彈性工作時間制，工作時段由個人寬帶事業(yè)部總經(jīng)理根據(jù)工作情況具體安排，報人事備案后執(zhí)行。二、 考勤管理1、 公司考勤采用指紋考勤管理系統(tǒng)。各部門應(yīng)指定專人擔(dān)任本部門考勤機(jī)管理員，負(fù)責(zé)指紋錄入、刪除、數(shù)據(jù)備份等工作，入職人員第一天錄入指紋，服務(wù)站人員由文員負(fù)責(zé)，后臺員工找綜合管理部人事負(fù)責(zé)。2、 服務(wù)站員工實行上班考勤制，每天上班必須由本人進(jìn)行指紋打卡，嚴(yán)禁代錄指紋代打卡、弄虛作假等情況，如有弄虛作假、代

18、錄指紋代打卡情況，經(jīng)查屬實，當(dāng)事雙方當(dāng)日均按曠工處理。3、 考勤職責(zé)(1) 人事專員：負(fù)責(zé)監(jiān)督全公司員工的考勤管理；負(fù)責(zé)審核各部門每月考勤報表；負(fù)責(zé)全公司考勤報表的匯總、統(tǒng)計、核對及考核工作。(2) 各部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門員工的考勤管理，為本部門員工日常出勤的直接負(fù)責(zé)人。(3) 各部門文員：為本部門考勤員，負(fù)責(zé)本部門人員考勤記錄的匯總、統(tǒng)計、核對、考核及上報工作。4、 考勤周期：考勤統(tǒng)計周期以月單位，各部門考勤員在次月2日前將上月考勤統(tǒng)計結(jié)果報部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后提交人事專員審核。5、 各部門考勤員應(yīng)將指紋考勤系統(tǒng)所記錄的考勤結(jié)果不定期在部門內(nèi)部予以公示，月度考勤匯總表統(tǒng)計工作結(jié)束后，應(yīng)將

19、匯總表及時公示。各部門人員應(yīng)認(rèn)真核對，如有異常及時與考勤員聯(lián)系。6、 綜合管理部對各部門的考勤管理進(jìn)行不定期的抽查監(jiān)督，對違反本規(guī)定的員工，將根據(jù)本規(guī)定予以處罰。7、 各部門考勤員應(yīng)在次月2日前將上月考勤匯總表發(fā)至綜合管理部審核，所有員工當(dāng)月入職就必須根據(jù)考勤數(shù)據(jù)統(tǒng)計考勤匯總表，逾期直接扣發(fā)部門考勤員（文員）及部門負(fù)責(zé)人當(dāng)月工資，本部門的考勤扣款從部門考勤員及部門負(fù)責(zé)人次月工資中扣除。8、 服務(wù)站員工入職當(dāng)天需錄入指紋，入職時間應(yīng)與考勤打卡時間一致，人事依據(jù)考勤打卡時間來確定人員入職時間，如因服務(wù)站站長未及時給員工錄入指紋導(dǎo)致員工考勤打卡時間與實際入職時間不一致從而造成員工工資無法正常核算，處

20、罰站長200元。9、 服務(wù)站考勤機(jī)出現(xiàn)故障，站長應(yīng)在當(dāng)天報備給綜合管理部進(jìn)行備案登記，并在三天內(nèi)將考勤機(jī)交給綜合管理部進(jìn)行維修，不及時報備導(dǎo)致服務(wù)站員工無考勤記錄造成工資無法正常核算，其工資由站長負(fù)責(zé)，并處罰站長200元。10、 所有處罰扣款將在發(fā)放當(dāng)月工資時扣除。三、 請/銷假手續(xù)1、 請假審批權(quán)限(1) 經(jīng)理級以下員工請假（含服務(wù)站員工），二天之內(nèi)(含二天）的，需由直接上級領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后報部門經(jīng)理審批；二天以上請假的，需由直接上級領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后報公司總經(jīng)理審批。(2) 經(jīng)理級以上員工請假需提前一天提出申請，由公司總經(jīng)理審批；2、 事假/病假手續(xù)(1) 請假時間超過7天（含7天）的

21、需提前一周申請。(2) 除法定公休假外，員工請假應(yīng)提前一天填寫請假申請單，按權(quán)限進(jìn)行審批，批準(zhǔn)后方可休假。(3) 請假申請單批準(zhǔn)后，應(yīng)及時交部門考勤員備案。(4) 員工如遇特殊情況不能事先填寫請假申請單，必須通過 或其它方式，按上述批準(zhǔn)權(quán)限及時報告，獲準(zhǔn)后方可請假，待回到工作崗位的當(dāng)天應(yīng)補(bǔ)辦請假手續(xù)。(5) 員工未按上述規(guī)定履行請假手續(xù)而擅自離崗，按曠工半日處理。3、 事假/病假/工傷休假的期限標(biāo)準(zhǔn)(1) 員工因事必須本身處理或因病需休息并不能提供病假證明需請假時，在當(dāng)月無國家法定節(jié)假日的情況下，可享受1天的帶薪休假，如當(dāng)月已享受國家法定節(jié)假日的，所請事假/病假則不享受帶薪休假。 a) 員工由

22、于處理私人事務(wù)必須占用工作時間的，可以申請事假。b) 請假理由不充分或可能影響正常工作的，公司可以不予批準(zhǔn)、暫緩準(zhǔn)假或縮短假期，員工應(yīng)當(dāng)服從公司安排。 c) 對于試用員工，公司有權(quán)依據(jù)事假時間長短，適當(dāng)延長試用時間或不再留用。 (2) 病假：職工因患病或非因工負(fù)傷，需要停止工作治療的。a) 員工因病休假2天以上必須持有區(qū)級以上醫(yī)院開具的病假證明作為依據(jù)（包括：掛號單、診斷證明），所有病假證明上需加蓋醫(yī)院公章，并按相關(guān)程序進(jìn)行審批。有急病不能事先請假者，應(yīng)及時 通知，事后持醫(yī)生證明補(bǔ)辦請假手續(xù)。b) 如遇大病須在全市醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院治療開具醫(yī)院的住院證明、病假證明及大病休假建議（所有醫(yī)療證明需加蓋醫(yī)

23、院公章）而確定醫(yī)療期。c) 過醫(yī)療期后因員工自身原因不能回公司工作者，按自動離職處理。d) 試用員工連續(xù)病假5個工作日（含）以上的，公司有權(quán)依據(jù)病假時間長短，適當(dāng)延長試用時間。 e) 對于偽造診斷證明、隱瞞事實或通過任何不正當(dāng)方式獲得病假的，一經(jīng)查實，將按曠工處理并追究責(zé)任。 f) 員工長期患病或非因工負(fù)傷的，根據(jù)國家有關(guān)醫(yī)療期的規(guī)定執(zhí)行。 (3) 工傷假a) 工傷假是指員工因工作遭受事故傷害或者患職業(yè)病，需要停工進(jìn)行治療。b) 工傷假期由以下因素綜合確定： 工傷員工的傷害程度、傷害的部位； 就診醫(yī)院出具的有關(guān)治療和休息以及門診治療時間的建議； 工傷職工所在工作崗位以及工作內(nèi)容的性質(zhì)； 工傷員

24、工所在部門主管的意見； 工傷職工本人的意見。c) 工傷假申請審批手續(xù)如下： 審批流程：第一步員工發(fā)生工傷，因第一時間打 到綜合管理部備案，本人應(yīng)當(dāng)在3天內(nèi)提交工傷事故詳細(xì)報告書至綜合管理部。第二步綜合管理部根據(jù)傷者提供的工傷事故報告書及受傷情況進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)核實屬工傷的將按程序?qū)徍斯倨谙?。第三步綜合部審核通過后需由總經(jīng)理審批簽字，簽字后傷者可享受工傷假。審核資料：書面的工傷事故報告書；就診醫(yī)院（區(qū)級以上）出具的有關(guān)治療和工傷休息以及門診或住院治療診斷證明（包括掛號單，門診、住院病歷等）并加蓋就診醫(yī)院醫(yī)?？频墓?； 備注：工傷員工傷情嚴(yán)重者可由家人或直接領(lǐng)導(dǎo)代為辦理工傷假申請審核手續(xù)。工傷員工

25、超過核定的工傷假期不回公司上班的，應(yīng)當(dāng)申請事假，不申請事假者，以曠工論處。申請事假期間，其工資不再發(fā)放。綜合管理部核定員工受傷為非工傷的，受傷員工所請的休假均算作事假處理，不計發(fā)工資。(4) 工傷假的待遇享受 根據(jù)工傷保險條例的規(guī)定，職工因工作遭受事故傷害或者患職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的，在停工留薪期內(nèi)，原福利待遇不變，工資按月基本工資的全額發(fā)放，工傷超過7天不享受績效獎金。 4、 事/病/工傷假須辦理好工作交接手續(xù)，員工事/病/工傷假期滿正式上班，須到本部門考勤員處辦理銷假手續(xù)，考勤員做好銷假記錄。 5、 上班前兩小時內(nèi)不受理請假事宜，特殊情況除外。四、 帶薪假 帶薪假除病假、產(chǎn)假外（

26、包括國家法定假日）連休不得超過10天（非工作日）。超過部分按事假處理，且拆分外的帶薪假將不再補(bǔ)休。1、 婚假(1) 凡符合國家法律法規(guī)領(lǐng)取結(jié)婚證的新婚員工（男年滿22周歲，女年滿20周歲），可申請婚假，在遞交書面申請（附結(jié)婚證書）后，根據(jù)國家規(guī)定可享受三天婚假。(2) 屬晚婚年齡的（男25周歲以上，女23周歲以上）的初婚，可享受晚婚假7天（含3天法定婚假、公休假和法定假，原則上一次性休完）。(3) 再婚的員工：享受三天法定婚假，不享受晚婚假。(4) 婚假應(yīng)提前二周按審批程序辦理請假手續(xù)。未按規(guī)定時間及流程辦手續(xù)，私自休假的按事假處理。(5) 領(lǐng)取結(jié)婚證的日期必須是在員工入職本公司以后，且已轉(zhuǎn)正

27、的員工方可申請婚假。(6) 員工需持結(jié)婚證書申請婚假，婚假只在結(jié)婚證書領(lǐng)取后的12個月內(nèi)有效。2、 孕產(chǎn)假(1) 符合國家計劃生育政策領(lǐng)取了準(zhǔn)生證的女員工可享受帶薪產(chǎn)假。(2) 女員工休產(chǎn)假應(yīng)提前一個月按審批程序辦理請假手續(xù)，并將工作安排好。孕產(chǎn)假期限一律由產(chǎn)前15天開始計算，在此之前的其他假期一律按事假處理，產(chǎn)假結(jié)束后因事續(xù)假的，延后休假期間按事假處理。假期內(nèi)容假期天數(shù)說明產(chǎn)假98天（產(chǎn)前15天,產(chǎn)后83天）難產(chǎn)、剖宮產(chǎn)或一產(chǎn)多胎每多生育一個嬰兒加15天晚育假30天23周歲以上，符合計劃生育晚育政策的哺乳假每天1小時有不滿一周歲嬰兒的女員工可享受哺乳假。(3) 在公司規(guī)定的休假時間內(nèi)休產(chǎn)假的

28、，遇雙休日及法定節(jié)假日連續(xù)計算。(4) 陪產(chǎn)假：男員工配偶生育，在孩子出生當(dāng)日起可申請3日陪產(chǎn)假。(5) 孕產(chǎn)假期間無績效獎金，基本工資不予以發(fā)放，待生育津貼報銷后一次性補(bǔ)發(fā)孕產(chǎn)假期間的基本工資。(6) 發(fā)放時間規(guī)定：待產(chǎn)假結(jié)束后2個月內(nèi)提供了生育津貼報銷相關(guān)資料成功報銷后一次性補(bǔ)發(fā)孕產(chǎn)假期間的基本工資，如超過2個月后未提供相關(guān)生育津貼報銷資料導(dǎo)致生育津貼無法報銷的，工資不再補(bǔ)發(fā)。3、 慰唁假(1) 員工因親屬死亡，申請喪假標(biāo)準(zhǔn)如下：a) 父母、配偶、子女、配偶父母之喪事，給予喪假三個工作日。b) 祖父母、外祖父母、兄弟姐妹之喪事，給予喪假一個工作日。(2) 員工申請喪假，緊急情況的，可以事后

29、補(bǔ)辦請假手續(xù)。 (3) 喪假應(yīng)在親屬去世后的1個月內(nèi)休完。4、 年休假(1) 正式員工進(jìn)入公司工作滿1年后，享受帶薪年休假（以下簡稱年休假）。員工在年休假期間享受與正常工作期間相同基本工資收入，績效按規(guī)定執(zhí)行。(2) 入職1年不滿2年的,年休假3天；已滿2年不滿3年的，年休假4天；已滿3年不滿4年的，年休假5天；滿4年及以上的年休假6天。工作每增加一年假期增加1天，逐年遞增，最多不可超過10天。年休假含法定節(jié)假日、休息日。(3) 年休假不能跨自然年度使用，原則上一次性休完。(4) 有下列情形之一的,不享受當(dāng)年的年休假:a) 當(dāng)年已休下述假期之一的員工，不再享受年休假：婚假、產(chǎn)假、流產(chǎn)假及事假累

30、計超過10天(含）以上者；b) 累計工作滿1年不滿2年的職工,請病假累計15個天以上的；累計工作滿2年不滿3年的職工,請病假累計1個月以上的；c) 累計工作滿3年以上的職工,請病假累計2個月以上的。(5) 請年休假均應(yīng)提前二周按審批程序辦理請假手續(xù)。(6) 當(dāng)年年休假應(yīng)在次年3月31日前休完，否則視為自動放棄。(7) 公司根據(jù)具體工作情況，結(jié)合員工本人意愿，統(tǒng)籌安排員工年假。 第六章 薪酬福利一、 薪酬公司員工薪酬實行月薪制。工資金額為稅前金額，員工個人承擔(dān)相應(yīng)的稅費(fèi)。薪酬結(jié)構(gòu)分為崗位基本工資、績效工資兩部分。1、 崗位基本工資崗位基本工資作為每月固定發(fā)放的薪資，是員工的基本收入保障。崗位工資

31、主要根據(jù)員工職級序列表確定，會綜合考慮員工崗位價值、工作業(yè)績、工作能力等因素，對員工進(jìn)行不同級別設(shè)定，從而體現(xiàn)固定工資的差異。具體詳見公司薪酬制度。2、 績效工資績效工資根據(jù)崗位不同，分為后臺績效與前臺績效，具體詳見公司薪酬制度。3、 工資發(fā)放員工每月工資于次月的15日以人民幣形式通過銀行自動轉(zhuǎn)帳支付（遇節(jié)假日或不可抗力原因提前或順延），并由公司代扣代繳個人所得稅及個人應(yīng)繳的保險部分。二、 福利1、 社會統(tǒng)籌保險公司按國家規(guī)定為本公司員工簽訂勞動合同，按月繳納相應(yīng)社會保險福利。2、 意外險公司為每位一線員工購買人身意外險，以保障員工的人身安全。3、 其他福利公司根據(jù)每年業(yè)務(wù)發(fā)展，為員工安排的其

32、他文化活動與旅游等。第七章 員工培訓(xùn)、晉升與發(fā)展一、 培訓(xùn)目的1、 加強(qiáng)員工對公司文化的認(rèn)識和理解，將個人的發(fā)展融入到企業(yè)的發(fā)展之中。2、 提高公司的競爭能力。3、 提高員工工作技能，增強(qiáng)自信心并發(fā)揮潛能，促進(jìn)個人發(fā)展。二、 培訓(xùn)內(nèi)容1、 入職培訓(xùn)：新員工必須參加入職培訓(xùn)，主要包括：公司企業(yè)文化、人事制度、營銷技巧、客戶服務(wù)、安全生產(chǎn)等內(nèi)容；2、 內(nèi)部培訓(xùn)：公司內(nèi)部針對公司所有在職員工的專業(yè)技能、工作素質(zhì)等方面的培訓(xùn)；3、 長寬大學(xué)培訓(xùn)：針對公司所有在職員工利用長寬大學(xué)網(wǎng)絡(luò)課堂E-learning學(xué)習(xí)系統(tǒng)的培訓(xùn)；4、 外派培訓(xùn)：針對公司相關(guān)崗位的工作人員進(jìn)行的帶薪離崗且需要公司支付報銷費(fèi)用的培

33、訓(xùn)。三、 晉升與發(fā)展公司本著公平、公正、公開的原則，為所有優(yōu)秀員工提供崗位晉升與發(fā)展的機(jī)會，具體晉升方式分為直接提拔以及競聘選拔兩種，途徑如下所示：1、 個人寬帶事業(yè)部新員工入職后首先定位為見習(xí)工程師，轉(zhuǎn)正后兩個月參與運(yùn)服工程師級別考評與晉升。見習(xí)工程師初級運(yùn)服工程師中級運(yùn)服工程師高級運(yùn)服工程師服務(wù)中心經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理2、 公司后臺轉(zhuǎn)正員工主管部門副經(jīng)理部門經(jīng)理第八章 獎懲規(guī)則一、 獎勵1、 獎勵條件(1) 兢兢業(yè)業(yè)，服從工作安排，工作任務(wù)完成好，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，表現(xiàn)突出的；(2) 能夠認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，語言規(guī)范，得到同事或客戶贊揚(yáng)的；(3) 協(xié)作意識強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊精神，獲得上級、同事肯定的

34、；(4) 積極提出合理化建議并被采納后給公司帶來較好效益的；(5) 對公司有特殊貢獻(xiàn)，如在技術(shù)革新方面取得成果，在改進(jìn)公司經(jīng)營管理、提高服務(wù)質(zhì)量方面作出顯著成績的；(6) 在所負(fù)責(zé)的工作范圍內(nèi)能打開新局面，作出成績，各項工作指標(biāo)超額完成且取得顯著經(jīng)濟(jì)效益的；(7) 在其他方面作出顯著成績的。2、 獎勵等級分為：口頭表揚(yáng)、書面通報表揚(yáng)。3、 獎勵方式：(1) 考核加分：對每月得到表揚(yáng)的員工，給予KPI考核加分；(2) 晉級：對連續(xù)幾個月都得到表揚(yáng)的員工給予適當(dāng)晉級；(3) 年度優(yōu)秀員工獎勵：對年度累計表現(xiàn)突出的員工給予年度優(yōu)秀員工獎勵。二、 處罰1、 考勤處罰(1) 遲到、早退a) 員工遲到或早

35、退30分鐘內(nèi)，扣罰20元/次；b) 員工遲到或早退30分鐘以上1小時內(nèi)的，扣罰50元/次；c) 員工遲到或早退時間在1至3小時者，以曠工半日計；d) 員工遲到或早退時間超過3小時者，以曠工一天計;e) 員工一個工作月度內(nèi)遲到、早退累計5次者（含次），扣罰200元，累計次8次者，扣罰400元，累計8次以上者，按辭退處理，并扣發(fā)當(dāng)月工資;f) 忘記打卡并屬正常出勤的，按遲到一次處理（扣罰20元/次）。(2) 曠工a) 曠工計算單位為半天，不足半天按半天計。b) 員工曠工半天，扣罰100元。c) 員工曠工一天，扣罰200元。d) 員工一個工作月度內(nèi)連續(xù)曠工3天或全年內(nèi)累計曠工達(dá)5天，視同該員工自動離

36、職，公司通告后可直接予以除名處理。e) 忘記打卡屬非正常出勤的，按曠工一天處理。(3) 私自更改考勤機(jī)考勤記錄的，發(fā)現(xiàn)一次罰款500元，累計三次將予以辭退。2、 日常行為處罰(1) 在辦公區(qū)域抽煙，罰款20元；(2) 未按要求佩戴工作證，罰款20元；(3) 辦公區(qū)域內(nèi)未關(guān)水龍頭，罰款10元；(4) 下班后未關(guān)水電、門窗等，罰款20元；(5) 未按規(guī)定要求穿著工作服，罰款20元；(6) 講究環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁向窗外、走廊、陽臺等公共場所潑水和亂丟棄物品（包括紙屑、瓶子等）以保護(hù)室內(nèi)外清潔衛(wèi)生，違者罰款20元/次；(7) 住宿人員有盜竊他人或公司財物者，罰款500元并開除，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理；(

37、8) 室內(nèi)設(shè)施不準(zhǔn)隨便移動拆卸。不準(zhǔn)私自接電線，預(yù)防火災(zāi)事故，保證公私財產(chǎn)不受損失。違者處以50-100元/次不等罰款；(9) 宿舍內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆及其它危險物品，一經(jīng)查出將予以沒收并罰款200-500元；(10) 住宿人員有盜竊他人或公司財物者，罰款500元并開除，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理；第九章 安全與防范一、 辦公室安全管理1、 辦公室的鑰匙不得轉(zhuǎn)交公司以外的人員使用，不得私自配備；禁止外來非工作需要人員在辦公室逗留。2、 要節(jié)約用水用電，隨手關(guān)燈、關(guān)閉水龍頭，下班后關(guān)閉電腦、電風(fēng)扇和其他用電電源，杜絕長明燈、長流水。3、 注意防火防災(zāi)，不準(zhǔn)在辦公區(qū)域內(nèi)焚燒雜物、紙張，不得在辦公區(qū)域內(nèi)

38、吸煙。4、 辦公室人員應(yīng)維護(hù)利用好現(xiàn)有設(shè)施，若設(shè)施正常損壞，應(yīng)及時報告綜合管理部，由綜合管理部安排人員進(jìn)行維修。5、 各區(qū)域落實一名安全責(zé)任人，其主要工作職責(zé)如下：(1) 加強(qiáng)辦公室人員安全意識，電腦、電燈、空調(diào)等做到人在才開，人走就關(guān)。(2) 注意檢查各水電設(shè)施情況，若有損壞應(yīng)及時報告綜合管理部進(jìn)行維修。(3) 下班時仔細(xì)檢查各電器電源是否關(guān)閉，并鎖好門窗，防止火災(zāi)、防雨和失盜。(4) 下班時負(fù)責(zé)全面檢查該區(qū)域的門窗、水電，確認(rèn)其全部關(guān)閉后方可下班離開。二、 治安安全管理1、 財務(wù)部和有貴重物品的部門，要將柜子鎖好，離開時把門窗關(guān)好，鎖好；2、 各部門公章、介紹信、文件、檔案、資料、專用表格

39、、證、票、據(jù)等由專人負(fù)責(zé)，妥善保管，管理制度健全，防止丟失泄密和被盜；3、 各部門電腦、復(fù)印機(jī)、 機(jī)、攝像機(jī)、儀器儀表等貴重物品要有登記，并有專人管理，防盜措施得當(dāng)，實行安全責(zé)任制。4、 辦公室內(nèi)嚴(yán)禁存放個人貴重物品及現(xiàn)金，否則，發(fā)生被盜案件損失自負(fù)。5、 辦公室無人時要鎖門，下班關(guān)窗、鎖門、關(guān)水電、關(guān)閉電源。三、 上下班交通安全管理規(guī)范1、 駕駛機(jī)動車、騎自行車（電動車）和步行上下班途中各行其道。騎單車橫穿公路應(yīng)走人行橫道并下車推行通過，對未設(shè)置人行橫道的其它路段，在確保安全的前提下下車推行通過。2、 駕駛本人或非本人的機(jī)動車應(yīng)當(dāng)三證（行駛證、駕駛證、車輛保險證）齊全。3、 騎摩托車（包括電

40、動車）上下班應(yīng)當(dāng)自備并戴好合格的能起到保護(hù)作用的頭盔。4、 嚴(yán)禁無證駕駛、超速、超載行駛或闖紅燈。5、 嚴(yán)禁酒后駕車（騎車）、疲勞駕駛。6、 嚴(yán)禁駕駛超過檢驗期限的機(jī)動車或檢測未通過的機(jī)動車。 四、 公司車輛外出安全管理規(guī)范1、 車輛只能用于公司業(yè)務(wù)工作，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)用于辦私事。2、 非公務(wù)不準(zhǔn)在節(jié)假日和平時下班后使用車輛。確因特殊情況需用車的，經(jīng)報主管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后方可使用。 3、 所有車輛在行車時應(yīng)帶齊所有交通部門備查的證件。駕駛員駕車必須自覺遵守交通規(guī)則及公司的有關(guān)規(guī)章制度，服從交通民警的指揮和檢查，維護(hù)交通秩序，謙虛謹(jǐn)慎，文明駕車，確保行車安全。4、 駕駛員應(yīng)愛惜公司車輛，保持車況良好

41、，車容整潔。5、 法定的節(jié)假日無出車任務(wù)時，車輛應(yīng)按規(guī)定在指定地點(diǎn)停放。駕駛?cè)藛T不得擅自私用，需要私用車輛時應(yīng)提前填好“車輛使用申請單”，注明“私用” ，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后方可使用，違者受罰。五、 服務(wù)站治安安全管理規(guī)范1、 防止各類電力事故發(fā)生，包括防觸電、防電起火等；2、 防火：包括天然氣和易燃物資；3、 防爆：包括所有易燃物資；4、 防凍：供排水系統(tǒng)及車輛；5、 防盜：服務(wù)站和各種貴重物品；6、 防破壞：服務(wù)站和機(jī)房，防投毒放火；7、 防違章生產(chǎn)：車輛、高空作業(yè)、帶電作業(yè)等。8、 防粗心大意：要嚴(yán)格制度，細(xì)心管理。9、 三落實：一是落實崗位安全責(zé)任制；二是落實安全制度和措施；三落實區(qū)域劃分

42、和職責(zé)。附 則1、 本員工手冊經(jīng)長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 長沙分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)實施，適用于長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 長沙分公司。2、 本手冊解釋權(quán)歸公司綜合管理部。3、 本手冊自發(fā)布之日起執(zhí)行，有效期至下次修訂為止?；?執(zhí) 單長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 長沙分公司：本人已收到并認(rèn)真詳細(xì)閱讀了長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 長沙分公司2014年1月發(fā)布的員工手冊的全部內(nèi)容，我同意并愿意嚴(yán)格遵守此員工手冊中的所有條款。員工簽字： 日 期： 長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 長沙分公司2014年1月版員工手冊回 執(zhí) 單長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 長沙分公司：本人已收到并認(rèn)真詳細(xì)閱讀了長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 長沙分公司2014年1月發(fā)布的員工手冊的全部內(nèi)容，我同意并愿意嚴(yán)

43、格遵守此員工手冊中的所有條款。員工簽字： 日 期： 長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 長沙分公司2014年1月版員工手冊下面紅色字體是贈送的精美網(wǎng)絡(luò)散文欣賞，不需要的朋友可以下載后編輯刪除！謝謝！一一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有捉到。牧羊看到此種情景，譏笑獵狗說你們兩個之間小的反而跑得快得多。獵狗回答說：你不知道我們兩個的跑是完全不同的！我僅僅為了一頓飯而跑，他卻是為了性命而跑呀！目標(biāo)二這話被獵人聽到了，獵人想:獵狗說的對啊，那我要想得到更多的獵物，得想個好法子.于是，獵人又買來幾條獵狗，凡是能夠在打獵中捉到兔子的，就可以得到幾根骨頭，捉不到的就沒有飯吃.這一招果然有用，獵狗們紛紛去努力追

44、兔子，因為誰都不愿意看著別人有骨頭吃，自已沒的吃.就這樣過了一段時間，問題又出現(xiàn)了.大兔子非常難捉到，小兔子好捉.但捉到大兔子得到的獎賞和捉到小兔子得到的骨頭差不多，獵狗們善于觀察發(fā)現(xiàn)了這個竅門，專門去捉小兔子.慢慢的，大家都發(fā)現(xiàn)了這個竅門.獵人對獵狗說:最近你們捉的兔子越來越小了，為什么?獵狗們說:反正沒有什么大的區(qū)別，為什么費(fèi)那么大的勁去捉那些大的呢?動力開心.但是過了一段時間，獵人發(fā)現(xiàn)，獵狗們捉兔子的數(shù)量又少了，而且越有經(jīng)驗的獵狗，捉兔子的數(shù)量下降的就越利害.于是獵人又去問獵狗.獵狗說我們把最好的時間都奉獻(xiàn)給了您，主人，但是我們隨著時間的推移會老，當(dāng)我們捉不到兔子的時候，您還會給我們骨頭

45、吃嗎?四獵人做了論功行賞的決定.分析與匯總了所有獵狗捉到兔子的數(shù)量與重量，規(guī)定如果捉到的兔子超過了一定的數(shù)量后，即使捉不到兔子，每頓飯也可以得到一定數(shù)量的骨頭.獵狗們都很高興，大家都努力去達(dá)到獵人規(guī)定的數(shù)量.一段時間過后，終于有一些獵狗達(dá)到了獵人規(guī)定的數(shù)量.這時，其中有一只獵狗說:我們這么努力，只得到幾根骨頭，而我們捉的獵物遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了這幾根骨頭.我們?yōu)槭裁床荒芙o自己捉兔子呢?于是，有些獵狗離開了獵人，自己捉兔子去了骨頭與肉兼而有之五獵人意識到獵狗正在流失，并且那些流失的獵狗像野狗一般和自己的獵狗搶兔子。情況變得越來越糟，獵人不得已引誘了一條野狗，問他到底野狗比獵狗強(qiáng)在那里。野狗說：“獵狗吃的是

46、骨頭，吐出來的是肉?。　?，接著又道：“也不是所有的野狗都頓頓有肉吃，大部分最后骨頭都沒的舔！不然也不至于被你誘惑?！庇谑谦C人進(jìn)行了改革，使得每條獵狗除基本骨頭外，可獲得其所獵兔肉總量的n，而且隨著服務(wù)時間加長，貢獻(xiàn)變大，該比例還可遞增，并有權(quán)分享獵人總兔肉的m。就這樣，獵狗們與獵人一起努力，將野狗們逼得叫苦連天，紛紛強(qiáng)烈要求重歸獵狗隊伍。只有永遠(yuǎn)的利益，沒有永遠(yuǎn)的朋友日子一天一天地過去，冬天到了，兔子越來越少，獵人們的收成也一天不如一天。而那些服務(wù)時間長的老獵狗們老得不能捉到兔子，但仍然在無憂無慮地享受著那些他們自以為是應(yīng)得的大份食物。終于有一天獵人再也不能忍受，把他們掃地出門，因為獵人更需要

47、身強(qiáng)力壯的獵狗一提到等字，首先就能想到等車等人，等的過程中就覺得時間和蝸牛一般在向前移動，焦慮，煩躁，一遍遍張望倒數(shù)，腳下的那塊地恨不能踩個洞出來。這時候何不稍微平復(fù)一下心情，換個角度看周圍的云卷云舒，花開花落。就如在這個季節(jié)，我等待一場秋雨的來臨。你可以在深夜偷偷來襲，清晨一睜眼看見濕漉漉的地面，萬紫千紅的雨傘，車子疾馳而過濺起的水花，這些給我?guī)淼氖呛蔚鹊囊馔怏@喜。你可以在某個午后，舞動一片片飄落的黃葉，撩起街邊女人的裙裝，趕著路人的腳步匆匆忙忙來了。一抬頭，灰色的天空就是成熟穩(wěn)重的男人的臉龐，不茍言笑，嚴(yán)厲中卻有幾分溫暖。你可以在黃昏我下班的時候飄飄灑灑，沒有雨傘也不用沮喪，任你蜻蜓點(diǎn)水

48、式地親吻我的發(fā)絲額頭鼻尖嘴唇，不緊不慢往回走，這樣的場景在我的夢里出現(xiàn)過好多次。等待一場秋雨的來臨，也好比等待一個人的出現(xiàn)。不要去責(zé)怪怨恨，也不要為難自己。既然決定用等待這種獨(dú)有的方式碰碰運(yùn)氣，就要有破釜沉舟的決心。來或者不來，我就一直在那里，驚喜了雙眸或者失落了時光，都寫在心底。學(xué)會了等待，孤獨(dú)不再是孤獨(dú)。以為在無人的街道我會頻頻回首，或者努力抬頭看昏黃的路燈打著疲倦的盹兒，強(qiáng)硬地收回淚水。恰恰相反，我卻絲毫沒有表現(xiàn)出無助和恐慌，頭發(fā)向后甩一甩，高跟鞋踩的噔噔作響，突然間我還哼起幾句歌詞。這多情而迷人的夜色是特意為我安排的嗎？我在心里笑了。如果習(xí)慣了有人聽你嘮叨陪你解悶，你笑他樂你哭他愁的日

49、子，一定要把這個人的全部心意捧在手心，點(diǎn)點(diǎn)滴滴拼湊成詩篇，等你們老了，選擇某個風(fēng)和日麗的午后，拿出這些詩稿晾曬。即使現(xiàn)在你在天涯他在海角，心心相通的奇妙就是只可意會不可言傳。享受孤獨(dú)帶來的沉淀，夜不再黑路不再長思念不再苦澀。我選擇了等待，義無反顧。我享受著孤獨(dú)，走過春夏秋冬，每個季節(jié)陪我一起驚艷。有一次，在我參加的一個晚會上，主持人問一個小男孩：你長大以后要做什么樣的人？孩子看看我們這些企業(yè)家，然后說：做企業(yè)家。在場的人忽地笑著鼓起了掌。我也拍了拍手，但聽著并不舒服。我想，這孩子對于企業(yè)究竟知道多少呢？他是不是因為當(dāng)著我們的面才說要當(dāng)企業(yè)家的呢？他是不是受了大人的影響，以為企業(yè)家風(fēng)光，都是有錢

50、的人，才要當(dāng)企業(yè)家的呢？這一切當(dāng)然都是一個謎。但不管怎樣，作為一個人的人生志向，我以為當(dāng)什么并不重要；不管是誰，最重要的是從小要立志做一個努力的人。我小的時候也曾有人問過同樣的問題，我的回答不外乎當(dāng)教師、解放軍和科學(xué)家之類。時光一晃流走了二十多年，當(dāng)年的孩子，如今已是四十出頭的大人。但仔細(xì)想一想，當(dāng)年我在大人們跟前表白過的志向，實際一個也沒有實現(xiàn)。我身邊的其他人差不多也是如此。有的想當(dāng)教師，后來卻成了個體戶；想當(dāng)解放軍的，有人竟做了囚犯。我上大學(xué)時有兩個同窗好友，他們現(xiàn)在都是我國電子行業(yè)里才華出眾的人，一個成長為“康佳”集團(tuán)的老總，一個領(lǐng)導(dǎo)著TCL集團(tuán)。我們?nèi)齻€不期而然地成為中國彩電骨干企業(yè)的

51、經(jīng)營者，可是當(dāng)年大學(xué)畢業(yè)時，無論有多大的想像力，我們也不敢想十幾年后會成現(xiàn)在的樣子。一切都是我們在奮斗中見機(jī)行事，一步一步努力得來的。與其說我們是有理想的人，不如說我們是一直在努力的人。并非我們不重視理想，而是因為樹雄心壯志易，為理想努力難，人生自古就如此。有誰會想到，十多年前的今天，我曾是一個在街頭彷徨，為生存犯愁的人？當(dāng)時的我，一無所有，前途渺茫，真不知路在何處。然而，我卻沒有灰心失望，回想起來，支撐著我走過這段坎坷歲月的正是我的意志品格。當(dāng)許多人以為我已不行、該不行了的時候，我仍做著從地上爬起來的努力，我堅信人生就像馬拉多納踢球，往往是在快要倒下去的時候“進(jìn)球”獲得生機(jī)的。事實也正是如此

52、，就在“山重水復(fù)疑無路”的時候，香港一家企業(yè)倒閉給了我東山再起的機(jī)會，使我能夠與掌握世界最新技術(shù)的英國科技人員合作，開發(fā)技術(shù)先進(jìn)的彩色電視機(jī)，從此一舉走出困境。有人說，“努力”與“擁有”是人生一左一右的兩道風(fēng)景。但我以為，人生最美最不能遜色的風(fēng)景應(yīng)該是努力。努力是人生的一種精神狀態(tài)，是對生命的一種赤子之情。努力是擁有之母，擁有是努力之子。一心努力可謂條條大路通羅馬，只想獲取可謂道路逼仄，天地窄小。所以，與其規(guī)定自己一定要成為一個什么樣的人物，獲得什么東西，不如磨練自己做一個努力的人。志向再高，沒有努力，志向終難堅守；沒有遠(yuǎn)大目標(biāo)，因為努力，終會找到奮斗的方向。做一個努力的人，可以說是人生最切實

53、際的目標(biāo)，是人生最大的境界。許多人因為給自己定的目標(biāo)太高太功利，因為難以成功而變得灰頭土臉，最終灰心失望。究其原因，往往就是因為太關(guān)注擁有，而忽略做一個努力的人。對于今天的孩子們，如果只關(guān)注他們將來該做個什么樣的人物，不把意志品質(zhì)作為一個做人的目標(biāo)提出來，最終我們只能培養(yǎng)出狹隘、自私、脆弱和境界不高的人。遺憾的是，我們在這方面做得并不盡如人意。我一直在思忖：要不要給父親打個 ，要不要呢？父親一定是不在家的。他這時也許正站在5樓或者8樓的腳手架上奮力扔上了又一塊磚，擦一擦汗的工夫，就被人拼命地吆喝。十幾年了，人也上了50，不知道他，還受不受得了。但父親是心甘情愿又志得意滿的，至少他每次與我說話都

54、在努力表達(dá)這樣的意思。而我，越發(fā)地不安。我今年22歲了，父親52。我4歲時母親改嫁他鄉(xiāng)，父親和我磕磕絆絆地活著。多少年了，數(shù)也數(shù)不清楚，那些漫長的日子怎么可以用一個數(shù)字說過來呢?父親的智商比一般人要低一點(diǎn)，生活簡單得像幾條縱橫的網(wǎng)格。很早的時候，別人扔掉一架破木車，他撿回來，敲敲打打，然后拖著上路了，沿途把別人扔下的酒瓶廢鐵等破東西撿上車拖回家。時間久了，鄉(xiāng)鄰們也把不要了的東西放到他車上。我整天埋在那一堆破爛里翻翻揀揀，窮人的孩子，六七歲就當(dāng)了家。冬天來的時候，我放錢的紙盒子已經(jīng)有了沉甸甸的滿足。這年過年，我們吃了魚和肉。一個8歲的女孩子，把年夜飯看了又看，從心底里微笑著叮囑自己記住那一刻龐大

55、的快樂，所以，一直到現(xiàn)在，十多年過去了，也忘不了當(dāng)時滿滿的幸福。父親種的瓜菜都新鮮水嫩，我們兩個人吃得很少，我就把大部分放到父親的小推車上。鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的嫂子大娘誰要就從上面拿走，回去包頓餃子或者做頓湯面，也不說謝，偶爾記得，差他們的孩子送一碗給我，我笑笑地接著，也不說謝。吃百家飯穿百家衣，我沉默著、絢爛著，也成長著。每天最好的時光便是我踩在小凳上彎腰炒菜，父親坐在灶前燒火，不時驚慌地去扶一下我腳下的小凳，見很安全了，就呵呵笑起來?，F(xiàn)在去想那段日子，總是首先憶起灶間的那片陽光，10歲左右的陽光，竟然是天長地久的樣子。這樣的日子持續(xù)了多少年我已經(jīng)不記得了。我用紙盒子里的錢交學(xué)費(fèi)，買作業(yè)本，也偶爾買點(diǎn)肉做給父親吃，是恬然的安靜感覺。這樣的日子讓人有種慣性的依賴，像一只鳥的飛翔，沒有轉(zhuǎn)彎和阻隔。突然的一天，父親拖著壞了很多處的車子從廢品站回來，臉上青一塊紫一塊的，透著強(qiáng)烈的委屈和惶惑。錢