員工手冊-IT企業(yè)員工手冊(共12頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)IT企業(yè)員工手冊 公司管理制度分三部分員工手冊、市場管理執(zhí)行手冊、行政管理執(zhí)行手冊。分別針對員工行為、日常行政、市場運營和財務(wù)等進(jìn)行有效管理，每個手冊由若干管理章節(jié)組成，下面是員工手冊資料。 員工守則 1.、忠于職守，尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從工作安排，不得有陽奉陰違或敷衍搪塞的行為。 2.、愛護(hù)集體、關(guān)心集體，講求職業(yè)道德。上班時間不得做與工作無關(guān)的事及處理私人事務(wù)，不得從事第二職業(yè)。 3.、廉潔奉公、嚴(yán)于律己，不得假借職權(quán)貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄受賄等。 4.、不得攜帶違禁品、危險品或無關(guān)的物品及人員進(jìn)入辦公場所，注意防火、防毒、防盜。 5.、經(jīng)

2、手公司財產(chǎn)（包括貨款）必須按規(guī)定上交公司，不得私留挪用，經(jīng)手的財務(wù)單據(jù)憑證須真實、準(zhǔn)確，不得偽造、篡改。 6.、嚴(yán)格保守公司商業(yè)秘密，不得將公司有關(guān)財務(wù)經(jīng)營狀況、技術(shù)資料、經(jīng)營銷售、客戶資料、公司機(jī)構(gòu)等，在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下向外傳播、提供或交給無關(guān)人員，違者公司有權(quán)追究法律責(zé)任。 7.、嚴(yán)格執(zhí)行個人薪資保密工作，員工之間不得相互打聽詢問，對工資計算或發(fā)放如有異議，可直接向財務(wù)查詢。 8.、不得超越職權(quán)向客戶做業(yè)務(wù)上和利益上的承諾，包括獎勵、補(bǔ)貼、損耗等。 9.、服務(wù)要細(xì)心、周到，對客戶的合理要求要盡力滿足，對不能滿足的要作出解釋；耐心傾聽客戶投訴，找出事情發(fā)生的原委，并迅速解決或向主管提出建議。

3、 10、在公司內(nèi)不得吵鬧、斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團(tuán)結(jié)或擾亂工作秩序；任何個人利益都必須服從公司集體利益，將個人努力融入集體奮斗中；不言有損公司聲譽(yù)之語，不做有損公司利益之事。 公司文化 公司重視誠實、文明、相互幫助、有團(tuán)隊精神、追求高標(biāo)準(zhǔn)和高效率的員工，作為公司企業(yè)文化的一部分，公司將以良好的工作氛圍和富有挑戰(zhàn)的激勵機(jī)制凝聚更多的傲博人。 一、從整體上塑造公司形象 1.公司鼓勵員工發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，能適應(yīng)市場競爭的形勢，銳意革新，敢于在強(qiáng)手如林的同行中創(chuàng)出一流的水平。 2.公司鼓勵員工有積極進(jìn)取的價值觀和人生觀，關(guān)心社會問題，關(guān)心公益事業(yè)。在公司和住所都要處理好與社區(qū)的關(guān)系，爭創(chuàng)最佳的社

4、會形象。 3.公司參與社會的公平競爭，以合理的價格，周到的服務(wù)，服務(wù)于社會。 4.公司要求員工全力維護(hù)公司形象，愛護(hù)并宣揚公司名、公司徽標(biāo)、公司商標(biāo)、商品名、商品的包裝等。 二、從個體上塑造公司形象 作為公司朝氣激情的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個人文化素質(zhì)的直觀反映，更是公司形象的再現(xiàn)。公眾的親疏，客戶的取舍，將與每一位員工的個體形象息息相關(guān)。 1.、形象意識 公司要求員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識，從基本做起，塑造良好個人形象。 2.、員工儀容儀表 員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落。 3、社交、談吐

5、（1）在交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不清或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。 （2）與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準(zhǔn)確。業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀。采用迎送禮節(jié)，主動端茶送水。 （3）與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機(jī)密。 4、舉止、行為 （1）遵守考勤制度，準(zhǔn)時上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單。 （2）辦公室內(nèi)禁止吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力飽滿，樂觀進(jìn)取。 （3）對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。

6、 （4）開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異。 （5）熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時，如另有客人來訪需等待時，應(yīng)主動端茶道歉。 （6）保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。 （7）出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意。 人事管理 一、人員招聘 1、人員任用流程 根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合各部門業(yè)務(wù)量及人才需求，由部門負(fù)責(zé)人填寫用人申請，交公司總經(jīng)理簽字同意后，由行政后勤部聯(lián)系招聘事宜。應(yīng)聘人員在通過部門負(fù)責(zé)人的初試與考核后，經(jīng)總經(jīng)理復(fù)試，確認(rèn)錄用人選。 2、新進(jìn)員工報到時應(yīng)提交資料 (1) 人事資料登記表及最近半身脫帽二

7、寸照片二張； (2) 最高學(xué)歷原件及復(fù)印件； (3) 居民身份證及本人所在地戶口復(fù)印件； (4) 其它能證明本人經(jīng)歷和成績的證件； (5) 部分職位需提供擔(dān)保書； (6) 人事部門要求的其它資料。 以上資料請在5個工作日內(nèi)交人事部門。 3、試用期 所有應(yīng)聘人員除總經(jīng)理特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經(jīng)過三個月的試用期。期滿合格者，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人考評后報總經(jīng)理批準(zhǔn)，聘為正式員工。試用期內(nèi)品行和能力、工作表現(xiàn)欠佳不適合工作者，可隨時停止聘用。如有必要，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，可延長試用期，否則通知辦理離職手續(xù)。對于不予聘用者，不發(fā)任何補(bǔ)償費，試用人員不得提出任何異議。 4、正式錄用 試用期滿前，部

8、門負(fù)責(zé)人要按員工表現(xiàn)做出評核，經(jīng)總經(jīng)理簽署，報人事后勤部正式錄用，轉(zhuǎn)為正式員工，簽訂聘用合同書。并根據(jù)其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇。 5.聘用合同 合同期內(nèi)，公司與員工都嚴(yán)格遵守合約。但下列情況將終止雇傭關(guān)系： (1) 合同期滿，雙方不續(xù)訂勞動合同； (2) 雙方協(xié)商一致，解除勞動合同； (3) 不可抗力等原因，公司無法正常進(jìn)行經(jīng)營活動； (4) 合同期內(nèi)，員工不適合該崗位工作； (5) 合同期內(nèi)，員工違反國家相關(guān)法律、法規(guī)； (6) 員工嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律和單位規(guī)章管理制度，屢教不改； (7) 員工擅自解除勞動合同； (8) 貪污公款挪用公物者； (9) 國家相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的其它

9、情況。 二、薪酬 1、薪酬原則 公司員工的薪金發(fā)放，實行職務(wù)給與制，按其所擔(dān)任的職位、職務(wù)的繁簡及責(zé)任的輕重，實行崗位工資發(fā)放制度。 2、薪資構(gòu)成 （1） 內(nèi)勤(管理)人員：工資總額=基本工資+崗位工資+補(bǔ)貼+獎金（獎金以公司月度銷售目標(biāo)完成情況及貨款回收而定）； （2）銷售人員：工資總額=基本工資+績效工資+提成。銷售人員以月基本銷售定額、基本貨款回收率（回款額/銷售額）作為業(yè)績的考核標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到公司所定標(biāo)準(zhǔn)，才能有績效工資?？冃ЧべY的多少由部門主管按當(dāng)月工作表現(xiàn)評定。銷售提成依據(jù)銷售回款額計提。 3、薪資發(fā)放 雇員薪酬每月以30天計算，于次月10號發(fā)給。 4、薪資調(diào)整 公司可依個人績效、個人

10、考績及公司營運狀況對員工薪資進(jìn)行調(diào)整并按受聘前約定予以適當(dāng)調(diào)薪。 5、年終雙薪 員工服務(wù)滿一年可得相當(dāng)于當(dāng)年最后一個月的基本工資作為年終雙薪，服務(wù)少于一年的按比例發(fā)年終雙薪，發(fā)放年終雙薪的日期定為次年的春節(jié)前。 三、福利 (1)公司按規(guī)定為每位員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險及失業(yè)保險。 (2)公司為每位員工辦理的各項保險，應(yīng)由員工個人承擔(dān)的部分，公司將在當(dāng)月薪資中予以扣繳。 (3)生日賀金：員工生日的月份，經(jīng)確認(rèn)可獲100元的生日賀金。 四、終止或解除勞動合同 1.終止或解除勞動合同分為本人離職、公司辭退、協(xié)議遣散等形式。 2.員工離職的手續(xù)辦理。 (1) 辦理程序：離職申請、核準(zhǔn)申請、辦理移交、

11、結(jié)清借支款項、離職。 (2) 離職申請：員工離職需提前三十日提出離職申請。 (3) 離職手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放。 (4) 離職員工薪資于辦妥離職手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。 3、公司辭退或協(xié)議遣散的手續(xù)辦理 (1) 辦理程序:辭退通知或遣散通知、辦理移交、結(jié)清借支款項、辭退或協(xié)議遣散； (2) 遣散或辭退通知：公司提前發(fā)辭退通知或遣散通知； (3) 辭退手續(xù)或協(xié)議遣散手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放； (4) 辭退人員或協(xié)議遣散人員的薪資于辦妥公司一切手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。 4.注意事項 (1) 員工辭職應(yīng)提前一個月通知公司，并填寫“離職申請書”，使公司能有一定的時間進(jìn)行工作協(xié)調(diào)； (2) 離職申請書

12、應(yīng)說明辭職原因及離職具體日期，并由該部門主管批示，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后，轉(zhuǎn)行政后勤部執(zhí)行存檔； (3) 須做好離職工作交接，與指定的交接人辦理交接手續(xù)。在批準(zhǔn)離職當(dāng)天，交還一切公司發(fā)給之用品，如有任何損壞，照價賠償； (4) 離職人員憑總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后的“離職申請書”和交接人簽字的“離職交接單”到財務(wù)部結(jié)清應(yīng)得的勞動報酬，正式離職； (5) 由公司辭退的員工，在收到公司通知離職的當(dāng)天辦理交接手續(xù)，由財務(wù)部結(jié)清勞動報酬后離職。 考勤管理 一、出勤 (1) 正常工作周期: 周一至周五。 (2) 正常上班時間: 上午:9：00-12:30 下午: 13:30-17:30 二、加班 (1) 公司不提倡加

13、班，力求高效率工作，在正常工作時間完成工作任務(wù)； (2) 由于特殊原因公司需要安排員工加班的，接受工作任務(wù)的員工應(yīng)該支持配合，不得借故推辭； (3) 員工需要申請加班的，需先請示主管上司，經(jīng)批準(zhǔn)后方可安排加班； (4) 加班補(bǔ)貼由主管上司視實際情況按公司獎懲條例報請給予獎勵。 三、上班登記制度 (1) 公司員工一律實行上班登記制度，任何人不得代替他人簽到。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將通報批評，累計三次違反本規(guī)定者，按曠工一天情況處理； (2) 由考勤管理人員執(zhí)行公司考勤簽到的監(jiān)督工作，并負(fù)責(zé)在公司時鐘顯示9：00時，在考勤登記表上注明標(biāo)識。任何遲到人員應(yīng)屬實登記到達(dá)公司的時間； (3) 因外出工作原因，未能趕

14、在9：00之前簽到的人員，在返回公司后，一定要即時補(bǔ)簽到，按實際到達(dá)公司的時間登記，并在“考勤表”的備注欄注明外出事由，交安排執(zhí)行任務(wù)的負(fù)責(zé)人簽字； (4) 上班準(zhǔn)時到達(dá)公司后沒有簽到的員工，因考慮考勤表的功能作用及影響考勤管理，一律按簽到時的時鐘顯示時間登記。 四、外出規(guī)定 (1) 員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須告知相關(guān)負(fù)責(zé)人，并說明外出的原因及預(yù)計返回的時間（并在外出登記本上登記），否則按外出辦私事處理； (2) 上班時間未經(jīng)批準(zhǔn)外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按曠工處理。 五、請休假及薪資事宜 1、年休假 (1) 服務(wù)滿一年以上未滿三年者，每年給予年假5天； (2) 服務(wù)滿三年以上未滿五年者，每年給予8

15、天； (3) 服務(wù)滿五年以上者，每年給予10天； (4) 年休假應(yīng)事先申請并經(jīng)部門經(jīng)理(以上)同意，方得休假，休假最小單位為半天，年休假應(yīng)在當(dāng)年度用完，如因業(yè)務(wù)之需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可延長半年。 2、帶薪病假 員工每年有五天的帶薪病假。但是必須出具醫(yī)院證明或得到上級主管的批準(zhǔn)。 3、事假 員工確有需要請事假的，按規(guī)定簽批請假單后方可休假。若因突發(fā)事件無法親自辦理者，應(yīng)急速告知主管并請同事代為辦理。請事假將按基本工資/30天*事假天數(shù)扣減。 4、婚假（含節(jié)假日） 工作滿一年的員工結(jié)婚可享有三天的有薪婚假，若符合晚婚規(guī)定（男滿25歲，女滿23歲）的增加十天的有薪婚假，申請放婚假的有效期為取得結(jié)婚證的三

16、個月內(nèi)。 5、產(chǎn)假（含節(jié)假日） 符合計劃生育的轉(zhuǎn)正女員工按實際情況可享有下列的有薪產(chǎn)假。 (1) 員工順產(chǎn)假有90天（產(chǎn)前15天），鉗產(chǎn)加15天，難產(chǎn)加30天，晚育加15天； (2) 男員工可享有10天的陪產(chǎn)假； (3) 哺乳期一年內(nèi)，每天可有一小時的哺乳時間。 6、計劃生育假（含節(jié)假日） 實行節(jié)育手術(shù)的按勞動法有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 7、慰唁假（含節(jié)假日） 員工的直系親屬去世，該員工可獲三天有薪慰唁假，而嫡親去世可獲一天的有薪慰唁假。 8、公傷 員工因公受傷（有醫(yī)院鑒定證明），醫(yī)療期視作正常出勤，并按規(guī)定予以各種保障。 9、公眾假期 公司員工享有國家及政府規(guī)定的休假權(quán)利。 (1) 元月1日 1天 (

17、2) 3月8日（婦女節(jié)，限女性） 半天 (3) 5月1日（勞動節(jié)） 3天 (4) 國慶節(jié) 3天 (5) 春節(jié) 3天 獎勵與懲戒 1、獎懲原則： 行為表現(xiàn)優(yōu)異，或有特殊貢獻(xiàn)者，給予獎勵。行為不符合規(guī)定，給公司造成不必要的損失者，給予處罰。 2、獎懲方法： 獎 勵記嘉獎一次獎勵獎金50元年度考核加0.5分記小功一次獎勵獎金150元年度考核加1.5分記大功一次獎勵獎金450元年度考核加4.5分 懲 罰記警告一次扣當(dāng)月薪資50元年度考核減0.5分記小過一次扣當(dāng)月薪資100元年度考核減1.5分記大過一次扣當(dāng)月薪資450元年度考核減4.5分 以上功過，必須在同一考核年度互相抵消。 3、獎懲關(guān)系： 3.1嘉

18、獎三次等于小功一次。 3.2小功三次等于大功一次，大功三次可以考慮晉升。 3.3警告三次記小過一次，小過三次記大過一次。 3.4大過二次，視情節(jié)輕重予以降職或留用察看處分。 3.5記大過三次予以開除。 4、獎懲流程： 4.1獎懲建議人以郵件或書面形式告知相關(guān)部門經(jīng)理，并依事實提出建議。獎懲建議人所提的獎懲建議，可以針對本人，也可針對其他同事。 4.2建議人所屬主管簽核。 4.3由行政后勤助理送單至主管副總經(jīng)理和公司總經(jīng)理對所建議事實進(jìn)行會簽。 4.4手續(xù)完成后，行政后勤部出公告，并登入該員工個人檔案，月末將獎懲資料轉(zhuǎn)財務(wù)部，財務(wù)部門根據(jù)獎懲金額撥入該員工薪資。如屬辭退、開除，則于當(dāng)天辦理好離職

19、手續(xù)，發(fā)放薪資（另見離職相關(guān)規(guī)定）。 5、獎勵實施細(xì)則： 5.1員工如有下列表現(xiàn)者，予以嘉獎獎懲： （1）當(dāng)月全勤（無遲到、早退、事假、病假）。 （2）當(dāng)月的月度評定被評為優(yōu)秀。 （3）工作勤奮，責(zé)任感強(qiáng)，工作業(yè)績突出。 （4）積極改進(jìn)工作方法，明顯提高工作效率。 （5）管理有方，業(yè)務(wù)推廣成效顯著。 （6）為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益或其它突出貢獻(xiàn)的行為。 5.2員工如有下列表現(xiàn)者，予以記小功獎勵： （1）參與配合公司咨詢項目并成功獲得資格審查。 （2）對于主辦業(yè)務(wù)有重大拓展或改革具有成效者。 （3）預(yù)先制止或檢舉嚴(yán)重違法違規(guī)行為，經(jīng)查屬實。 （4）遇突發(fā)事件，積極配合解決，且處理得當(dāng)。 5.3員工如有

20、下列表現(xiàn)者，予以記大功或酌予獎金獎勵： （1）連續(xù)3個月度評定被評為優(yōu)秀。 （2）參與公司咨詢項目并成功獲得資格審查，并承擔(dān)主要角色。 （3）研究創(chuàng)新或有其它特殊貢獻(xiàn)，使公司獲得重大利益。 （4）對主辦業(yè)務(wù)有重大革新，提出具體方案，經(jīng)采用確有成效者。 （5）辦理重要業(yè)務(wù)時成績特優(yōu)。 （6）適時消除意外事件或重大變故，使公司免遭嚴(yán)重?fù)p失。 （7）年底綜合評定被評為“年度優(yōu)秀員工”。 6、懲罰實施細(xì)則 6.1員工如有下列表現(xiàn)者，予以記警告處分： （1）當(dāng)月遲到或早退累計達(dá)3次以上。 （2）當(dāng)月的月度評定被評為差。 （3）連續(xù)3個月度考評被評為一般。 （4）工作怠惰或擅自離開工作崗位，但未造成損失。

21、 （5）工作疏忽或未依作業(yè)規(guī)定作業(yè)，影響業(yè)務(wù)正常運作或公司聲譽(yù)，情節(jié)輕微。 （6）在工作場所喧嘩、嬉戲或口角，不服規(guī)勸。 （7）浪費公物，情節(jié)輕微。 （8）行為不檢點，儀容不整或未按公司要求著裝，有損公司形象。 （9）不聽從主管人員的工作安排及指揮。 （10）未經(jīng)主管許可，上班時間私自會客或打私人電話。 （11）督導(dǎo)下屬無力，致使工作不能按時完成。 （12）工作不力未盡職責(zé)，或積壓文件以致延誤工作時效。 （13）無故不參加公司組織的集體性文體活動累計達(dá)2次以上。 6.2員工如有下列表現(xiàn)者，予以記小過處分： （1）因工作疏忽或未依規(guī)定操作，致使機(jī)器設(shè)備遭受損失或傷及他人。 （2）嚴(yán)重影響工作場所

22、秩序或同事士氣，不利于公司業(yè)務(wù)正常作業(yè)。 （3）捏報請假事由，經(jīng)查屬實。 （4）對同事惡意攻擊、中傷或誣告制造事端。 （5）當(dāng)月無故曠工1次。 6.3員工如有下列表現(xiàn)者，視情節(jié)輕重予以記大過、降職、留用察看處分： （1）未經(jīng)準(zhǔn)假而撤離職守，使公司遭受重大損失。 （2）一個月內(nèi)無故曠工兩天，或以不實理由、證明請假者。 （3）散布謠言或泄露公司機(jī)密，對公司造成不良影響。 （4）遺失重要文件或物品，使公司遭受重大損失。 （5）拒絕接受主管的工作安排或監(jiān)督，情節(jié)嚴(yán)重。 （6）督導(dǎo)下屬不力，使公司遭受重大損失。 6.4員工如有下列表現(xiàn)者，予以辭退處分： （1）試用不合格。 （2）不能勝任本職工作，經(jīng)合理調(diào)整工作崗位仍不能勝任。（3）在應(yīng)聘時偽造證件、相關(guān)證明資料或履歷。 （4）確認(rèn)患有精神異常，短期內(nèi)（年）無法痊愈。（5）試用1個月后，仍然公開刊登個人求職資料或到人才市場進(jìn)行應(yīng)聘活動。 （6）一個月內(nèi)連續(xù)曠工三天或累計達(dá)三次。 6.5員工如有下列表現(xiàn)者，予以開除處分： （1）利用職務(wù)之便招搖撞騙，嚴(yán)重?fù)p害公司聲譽(yù)或使公司利益蒙受重大損失。 （2）故意泄露公司技術(shù)資料或業(yè)務(wù)機(jī)密，使公司遭受損失。 （3）在工作時間內(nèi)或工作場所兼營個人事業(yè)。 （4）冒充主管簽名或編造、盜用公司印信。 （5）恐嚇、侮辱主管或同仁，或以暴力威脅，情節(jié)嚴(yán)重。 （6）煽動或組織罷工、怠工，或有