質量手冊2016新版新評審準則

1、 質 量 手 冊章 節(jié)：第0章 01頁 次：第1頁 共1頁文件編號： THZJ/SC/3.0版 次：第3版 第0次修改主 題： 頒布令頒布日期： 2016-01-05頒 布 令依據國家質量技術監(jiān)督局檢驗檢測機構資質認定評審準則，結合XXXX建設工程質量檢測有限公司實際狀況，檢測公司編制了質量手冊（2007第1版）隨著公司的組織不斷擴大和業(yè)務的不斷擴展，于2015年的12月對該手冊進行了改版（2016年第3版）。該手冊闡述了我檢測公司的質量方針和質量目標，規(guī)定了我檢測公司的組織機構和崗位職責，對客戶作出了鄭重的承諾，是全面、有效地執(zhí)行國家有關質量和技術活動法律、法規(guī)和規(guī)章的綱領性文件。同時，對檢

2、測公司所從事的各項質量和技術活動的管理體系提出了明確、具體的要求，是服務活動的行為準則。檢測公司全體員工必須遵照執(zhí)行。 編寫人：審核人：批準人：XXXX建設工程質量檢測有限公司經理：2016年 01 月 05日質 量 手 冊章 節(jié)：第0章 02頁 次：第1頁 共1頁文件編號： THZJ/SC/3.0版 次：第3版 第0次修改主 題： 公正性聲明頒布日期：2016-01-05公正性聲明為了確保XXXX建設工程質量檢測有限公司法律地位和檢測工作的法律效力，聲明如下： 1 嚴格遵守國家的法律、法規(guī)，執(zhí)行檢測相關標準、合同約定的標準，檢測工作按照質量體系規(guī)定的程序運行，對委托方的檢測樣品的質量作出客觀

3、、科學、公正的評價，對出具的檢測報告負責。 2 檢測公司的檢測工作不受任何行政、商業(yè)、經濟利益和其它方面的干預和影響，不參加影響自身公正性地位的活動，獨立開展檢測工作。 3 檢測公司始終不渝地維護其誠信的工作態(tài)度，杜絕損害委托方利益的事情發(fā)生。向委托方承諾承擔相應的法律責任和履行法律義務。 4 檢測公司全體員工嚴格遵守與委托人簽定的合同和契約，對委托人提供的技術資料、樣品和檢測結果負有保密責任，不得用于技術開發(fā)和技術服務。5 全體員工嚴守紀律，積極進取，歡迎社會各界對檢測公司工作給予監(jiān)督和指正。6 保證公正性措施：按照質量體系文件的相關要求進行考核 XXXX建設工程質量檢測有限公司經理：日期：

4、2016年01月05日 質 量 手 冊章 節(jié)：第0章 03頁 次：第1頁 共1頁文件編號： THZJ/SC/3.0版 次：第3版 第0次修改主 題： 反商業(yè)賄賂聲明頒布日期： 2016-01-05反商業(yè)賄賂聲明為確保檢測工作的獨立性不受任何行政干預，不受任何關系和部門領導的影響，不因任何經濟利益而影響判斷的公正性，獨立開展檢測工作，特聲明如下： 1認真貫徹執(zhí)行國家關于治理商業(yè)賄賂的有關法律法規(guī)，加強對本公司人員的宣傳教育，自覺抵制各種形式的商業(yè)賄賂行為。 2對于直接對外接觸或較易接觸的崗位，如抽樣人員、樣品管理員、現場檢測人員等，實施部門領導負責制，由部門負責人實施監(jiān)督。 3公司嚴格執(zhí)行國家收

5、費標準，嚴禁謀取非法經濟利益。 4本公司工作人員在從事檢測和其他服務工作中，玩忽職守，濫用職權、索賄受賄的由單位給予行政處分、經濟處罰。若確因工作失誤給顧客造成損失，本公司依法承擔由此產生的相應責任。5不通過不正當手段獲取客戶的服務檢測項目。不向客戶的有關工作人員饋贈禮物、現金、有價證券及安排高檔宴請、高消費娛樂、旅游活動。6在對客戶服務的整個過程中，不收受服務對象以各種名義給予的禮品、現金和各種有價證券；不接受影響公正性和獨立性的宴請，不接受服務對象安排的高消費娛樂活動、旅游活動；不在分析檢測中玩忽職守、借故拖延、推諉扯皮，不刁難、勒索服務對象。 7公司經理應對自覺維護中心信譽，堅持原則，忠

6、于職守，維護檢測工作誠實性和公正性聲明的人和事給予表揚和獎勵；對違反公正性和誠實性的人和事，視情節(jié)嚴重程度給予批評教育、警告、直至辭退的處分。XXXX建設工程質量檢測有限公司 經理： 日期：2016年01月05日質 量 手 冊章 節(jié)：第0章 04頁 次：第1頁 共1頁文件編號： THZJ/SC/3.0版 次：第3版 第0次修改主 題： 修改頁頒布日期：2016-01-05修 改 頁序號日期修訂章、節(jié)、頁修訂內容修改人批準人質 量 手 冊章 節(jié)：第1章頁 次：第1頁 共3頁文件編號： THZJ/SC/3.0版 次：第3版 第0次修改主 題： 基本概況頒布日期： 2016-01-05第1章 基本概

7、況1.1檢測公司概況XXXX建設工程質量檢測有限公司成立于2005年，是經過XXX市工商管理局批準成立的。前身為XXX建設監(jiān)理咨詢有限公司檢測試驗室，2005年通過XXX交通質量監(jiān)督站資質等級審查，定為公路綜合丙級試驗室。為適應市場需要，成為具有獨立法人資格的、股份制的第三方檢測機構。業(yè)務上接受XXX交通工程質量監(jiān)督站和大連市質量技術監(jiān)督局的指導，承擔公路工程和建設工程材料的質量檢測工作。公司成立以來，不斷加強自身建設、完善各項規(guī)章制度，為用戶提供優(yōu)質的服務，為提高大連地區(qū)公路工程及建筑工程質量作出了貢獻。檢測公司人員50人，其中：高級工程師4人（注冊巖土工程師1人），工程師10人，本科24人

8、、大專25人、中專1人；專業(yè)技術人員占100%，工程師占42 %。檢測公司總建筑面積1800平方米，其中檢測面積1200平方米、恒溫面積200平方米；有辦公室、収樣室、水泥室、土工室、瀝青室、化學室、力學室、標養(yǎng)室、混凝土拌和室和砌體室、門窗室、電氣室、管材管件室、環(huán)境室、節(jié)能檢測室等十余間。固定資產500萬元，設備資產原值800萬元，各種儀器設備400余臺套。檢測公司位于XXXXXXX，是固定和可移動的方式進行檢測。檢測公司設綜合部和檢測部，分別負責綜合管理和檢測工作。檢測公司職責：1、建筑工程原材料見證取樣檢測；2、市政工程原材料見證取樣檢測；3、主體結構現場檢測；4、室內環(huán)境檢測；5、地

9、基基礎檢測；6、鋼結構檢測；7、節(jié)能工程檢測；8、智能工程檢測；9、公路工程綜合檢測。1.2 質量手冊的編寫1.2.1 編寫目的和意義編寫質量手冊的目的和意義是闡明我檢測公司的質量方針和質量目標，規(guī)定我檢測公司的組織機構和崗位職責，昭示我檢測公司的對外服務能力和服務承諾；是我檢測公司制定的一部全面、有效地執(zhí)行國家有關質量和技術活動法律、法規(guī)和規(guī)章的綱領性文件；是檢測公司從事各項質量、技術活動和服務活動的行為準則。質 量 手 冊章 節(jié)：第1章頁 次：第2頁 共3頁文件編號： THZJ/SC/3.0版 次：第3版 第0次修改主 題： 基本概況頒布日期： 2016-01-051.2.2 編寫依據檢驗

10、檢測機構資質認定評審準則。1.2.3 適用范圍 適應于我檢測公司所從事公路工程和建筑工程材料的質量檢測工作涉及的質量、技術和服務活動。1.2.4 編寫要求 A.明確和規(guī)定檢測服務所達到的水平和服務質量方針、目標，并向社會做出應有的承諾。B.質量手冊中描述的管理體系要滿足檢驗檢測機構資質認定評審準則所列要素的全部要求。C.明確和規(guī)定檢測公司內部各部門之間的相互關系、工作分工和質量職責。D.展示和反映檢測公司的對外開展檢測的服務能力和資源配置。1.4通訊資料全 稱：XXXX建設工程質量檢測有限公司地 址：XXXXX 郵政編碼：電 話：0 傳 真：質 量 手 冊章 節(jié)：第1章頁 次：第3頁 共3頁文

11、件編號： THZJ/SC/3.0版 次：第3版 第0次修改主 題： 基本概況頒布日期： 2016-01-051.5 附件附件1-1 檢測公司檢測能力一覽表附件1-2 檢測公司工作流程圖附件1-3 管理體系要素分工表附件1-4 檢測公司人員一覽表附件1-5 檢測公司人員質量職責授權表附件1-6 檢測公司平面布置圖附件1-7 檢測公司儀器設備一覽表附件1-8 檢測公司檢測標準目錄附件1-9 檢測公司程序文件目錄附件1-10檢測公司作業(yè)指導書目錄質 量 手 冊章 節(jié)：第2章頁 次：第1頁 共2頁文件編號： THZJ/SC/3.0版 次：第3版 第0次修改主 題： 質量方針、目標和承諾頒布日期： 20

12、16-01-05第2章 質量方針、目標和承諾1 質量方針誠實守信、行為公正、方法科學、數據準確 2 關于質量方針檢測公司加強誠信建設的責任，堅持“誠實守信”，就是要嚴格履行檢測合同，向客戶提供優(yōu)質、規(guī)范的服務，承擔應盡的法律責任和義務。嚴格執(zhí)行國家標準和法律、法規(guī)，保護客戶的機密信息和所有權，用嚴謹求實、科學公正的態(tài)度，使用現行有效的檢測方法實施檢測工作。不受任何來自行政干預、外界壓力、經濟利益和/或其它利益影響，保持判斷的獨立性和誠實性。及時向客戶出具準確、科學、公正的檢測報告。3 質量宗旨以國家標準和法律、法規(guī)為準則，以培養(yǎng)高素質人才和配備一流設備為基礎，以科學的管理為手段，以誠實守信為宗

13、旨，創(chuàng)建本地區(qū)誠信度最高、權威性最強的商業(yè)性、開放性、專業(yè)性的檢測機構。4 質量目標貫徹質量方針，牢記質量宗旨，履行對外承諾，不斷改進和完善管理體系；采取有效措施，提高全員素質，培養(yǎng)一流人才，配備先進設備，營造良好環(huán)境，創(chuàng)建本地區(qū)高度誠信、最強權威的檢測機構。出具的檢測報告一次交驗合格率100%；客戶滿意率100%。檢測公司將質量目標納入科室目標責任管理體系，實施跟蹤考核。5 服務承諾A堅持“誠實守信、行為公正、方法科學、數據準確”的質量方針，對所有客戶一視同仁，提供同等服務。B檢測公司制定措施保證一切檢測活動決不會受到來自行政干預、經濟利益及其它外部不良因素影響，更不會受到檢測公司內部領導和

14、員工施加的任何壓力和干擾，保證檢測活動的公正性和檢測數據的準確性。C 嚴格執(zhí)行合同，按照合同約定的檢測標準和方法，實施檢測活動，及時出具與檢測結果相符檢測報告。質 量 手 冊章 節(jié)：第2章頁 次：第2頁 共2頁文件編號： THZJ/SC/3.0版 次：第3版 第0次修改主 題：質量方針、目標和承諾頒布日期： 2016-01-05D對客戶提供的機密信息（包括圖紙、技術資料和數據等）和檢測數據等負有保護和保密責任，維護客戶的合法權益和所有權。E以國家法律法規(guī)和工作人員行為準則規(guī)范全員的業(yè)務行為，杜絕有損公正行為事件發(fā)生，檢測公司及其成員決不從事檢測范圍內產品的研制開發(fā)、生產經營和技術咨詢等活動。F

15、檢測公司嚴格依照國家法律、法規(guī)行使權力，秉公辦事、不徇私情。G 嚴格按照國家有關標準、規(guī)定和合同約定合理收取檢測費用。H真誠和及時處理客戶的申訴和申訴和投訴，在規(guī)定時間內對客戶的申訴和申訴和投訴作出明確答復并合理解決。I 所有與檢測活動有關人員熟知和掌握管理體系文件，并在檢測活動中執(zhí)行相關規(guī)定和程序。質 量 手 冊章 節(jié)：第3章頁 次：第1頁 共2頁文件編號： THZJ/SC/3.0版 次：第3版 第0次修改主 題：質量手冊的管理頒布日期： 2016-01-05第3章 質量手冊管理1 概述質量手冊是檢測公司制定的一部全面、有效地執(zhí)行國家有關質量和技術活動法律、法規(guī)和規(guī)章的綱領性文件，是檢測公司

16、從事各項質量、技術活動和服務活動的行為準則。為保持其持續(xù)適應性和有效性，明確管理者和持有者的責任，對質量手冊的編寫、修訂、發(fā)放等實行統(tǒng)一管理。2 手冊的編寫和管理職責2.1 質量負責人負責組織質量手冊編寫、會審、修訂并組織宣貫。2.2 由經理批準頒布實施。2.3 資料管理員負責質量手冊發(fā)放、回收、登記、保管和控制。2.4 質量手冊按“受控”和“非受控”兩種版本管理?！笆芸亍卑姹菊居少Y料管理員保管，非正本限于檢測公司內部使用；“非受控”版本對外發(fā)放，在對外發(fā)放時必須經經理批準并加蓋“非受控”標識后方可對外發(fā)放。3 手冊的修訂3.1 手冊為活頁裝訂版本，便于修改版本裝訂。3.2 在管理體系活動中

17、，員工有權以口頭或書面方式向質量負責人提出修改意見或補充建議。3.3 質量負責人負責收集修改意見和建議，一般在每年的管理評審會議上提出修改意見并進行評審。3.4 修訂稿由質量負責人組織起草，報經理審批。修訂稿經經理審核批準后印制，手冊持有者更換有關部分，修改頁回收并注銷。4 手冊的改版4.1 檢測公司職能、體制、組織結構發(fā)生重大變化，現行管理體系與之不相適應，或上級主管部門要求改版時，質量手冊予以改版。4.2 改版工作由質量負責人負責，組織人員編寫，新版本由技術負責人負責審核。新版本自經理批準頒布實施之日起，舊版本同時廢止并予以回收。5 手冊持有者的責任5.1 質量手冊是檢測公司管理體系運行的

18、綱領性文件，檢測公司人員必須認真學習、了解質量方針和崗位職責等，熟悉各項規(guī)定并嚴格遵照執(zhí)行。5.2 質量手冊是公司的受控文件，限公司內部使用，應妥善保管，不得遺失、擅自更改、質 量 手 冊章 節(jié)：第3章頁 次：第2頁 共2頁文件編號： THZJ/SC/3.0版 次：第3版 第0次修改主 題：質量手冊的管理頒布日期： 2016-01-05翻印和外借，如有丟失應向質量負責人作書面報告，經質量負責人批準后方可補發(fā)。5.3 更改頁下發(fā)后，按更改內容要求貫徹執(zhí)行。5.4 持有者調離檢測公司，必須交回手冊，辦理回收手續(xù)后方可離開。6 質量手冊的宣傳與貫徹6.1 質量手冊是檢測公司檢測活動質量管理的指導性文

19、件，是開展檢測活動的依據和規(guī)范，全體人員必須認真學習和掌握質量手冊的規(guī)定和要求。6.2 質量負責人制定宣傳與貫徹計劃并組織全體人員學習，使全體人員了解質量活動的管理和技術要求，對質量手冊中條款作必要的說明和解釋，以便在質量活動中得以正確貫徹和執(zhí)行。6.3 新調入檢測公司工作人員，崗前培訓內容包含質量手冊的學習。質 量 手 冊章 節(jié)：第4章 4.1頁 次：第1頁 共3頁文件編號： THZJ/SC/2.2版 次：第3版 第0次修改主 題： 組織基本條件頒布日期： 2016-01-05第4章 評審要求4.1 組織基本條件1 概述 闡明檢測公司的法律地位、法律責任、社會責任、組織和管理結構。2 法律地

20、位和責任2.1XXXX建設工程質量檢測有限公司是經瓦房店市工商管理局批準成立的、具有獨立法人資格的、社會第三方開展公路工程和建筑工程材料檢測的專業(yè)機構，獨立對外行文和開展業(yè)務。公司對其 出具的檢驗檢測報告負責，并承擔相應法律責任。自行承擔相應解釋、召回或者賠償責任。3 公正性措施3.1 檢測公司通過公正性聲明、服務承諾和工作人員行為準則的貫徹和執(zhí)行，使員工按照規(guī)定的程序進行工作。遵守國家相關法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨立、公平公正誠實信用原則，恪守職業(yè)道德，承擔社會責任。3.2 檢測公司制定保證公正誠信程序，確保工作人員免受任何對檢測質量有不良影響的來自內部和外部不正當的商業(yè)、財務和其它方面壓力

21、和影響，保證檢測公司判斷的獨立性和運作的誠實性，據實出具數據和結果。4 管理結構4.1公司法定代表人為最高管理者；總經理是由公司法人授權，全面管理公司業(yè)務；技術負責人和質量負責人由檢測公司任命，負責管理檢測公司技術和質量工作；檢測公司的管理體系職能人員經過任命或授權。4.2檢測公司是以固定的和可移動形態(tài)進行檢測工作，配備了相應的管理人員和專業(yè)技術人員。檢測公司的各部門和各崗位人員有明確的職責、權限和相互關系的分工，為質量管理活動的實施奠定堅實的基礎。詳見管理體系要素分工表和檢測公司人員質量職責授權表。 質 量 手 冊章 節(jié)：第4章 4.1頁 次：第2頁 共3頁文件編號： THZJ/SC/3.0

22、版 次：第3版 第0次修改主 題： 組織基本條件頒布日期： 2016-01-054.3組織機構框圖：5 潛在利益沖突識別5.1公司及其人員應識別潛在的利益沖突，不受任何對工作質量有不良影響的來自內外部的不正當的商業(yè)財務和其他方面的壓力和影響。確保檢驗檢測數據結果的真實、客觀、準確，接受公眾和資質認定部門的監(jiān)督。6 專門委員會設立6.1設立申投訴委員會。接受客戶申訴和投訴是提高檢測公司信譽、改進服務質量的重要環(huán)節(jié)，也是檢測公司開展管理體系評審的輸入內容，妥善受理客戶的申訴和投訴是檢測公司的責任和義務。6.2建立申訴和投訴處理程序，確?？蛻舻纳暝V和投訴得到妥善處理.6.3綜合部負責受理客戶申訴和投

23、訴，質量負責人負責客戶申訴和投訴要素的控制。6.4涉及員工公正行為、服務態(tài)度、合同執(zhí)行等的申訴和投訴，由質量負責人組織調查。質 量 手 冊章 節(jié)：第4章 4.1頁 次：第3頁 共3頁文件編號： THZJ/SC/3.0版 次：第3版 第0次修改主 題： 組織基本條件頒布日期： 2016-01-05涉及到檢測結果質量方面的申訴和投訴由技術負責人組織調查。6.5調查處理嚴格按照告知的期限完成，如有拖延應及時通知申訴和投訴方。經調查核實，已對客戶構成損害的上報經理或技術負責人，采取糾正措施，盡量挽回和降低對客戶所造成的損失和影響。申訴和投訴方對申訴和投訴的處理有疑問或不滿意時，質量負責人報告經理，并告

24、知申訴和投訴方允許向上一級部門申訴和投訴。上級機關轉來的申訴和投訴，由經理組織處理，并及時上報處理情況。申訴和投訴涉及管理體系或檢測質量，質量負責人按內部審核程序及時對管理體系有關領域進行內審，并按糾正措施控制程序采取糾正措施。6.6由受理人、調查人、處理人等負責分別記錄和收集，并作初步整理 。結案后由綜合部負責全部過程的整理整理，交資料員歸檔保管。6.7支持文件及相關文件申訴和投訴處理程序 THZJ/CX/14/4.0內部審核程序 THZJ/CX/19/4.0糾正措施控制程序 THZJ/CX/16/4.0保證公正誠信程序 THZJ/CX/08/4.0質 量 手 冊章 節(jié)：第4章 4.2頁 次

25、：第1頁 共6頁文件編號： THZJ/SC/3.0版 次：第3版 第0次修改主 題： 人員管理頒布日期： 2016-01-05第4章 4.2 人員管理1 概述檢測公司對關鍵人員、管理人員及支持服務人員（包括管理層、執(zhí)行層、檢測和操作、抽樣、核查等人員）規(guī)定了明確的崗位條件、職責和權限，并在職責的范圍內行使職權,以保證檢測質量。工作人員技術水平、業(yè)務能力、對檢測方法和管理體系文件的掌握和理解程度，直接影響管理體系的運作和技術活動的運行，對其實施有效管理和監(jiān)督，定期進行教育和培訓，可減少人員因素對檢測結果正確性和可靠性的影響。2 人員要求2.1經理A具有大學學歷、中級職稱、從本專業(yè)技術和管理工作5

26、年以上。B實行經理負責制，全權負責各項工作及資源調配。C貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針和政策、法律、法規(guī)和規(guī)程。D負責組織建立、實施和維持與檢測公司活動范圍相適應的管理體系，并確保其持續(xù)適應、有效，提供管理體系運行的必備資源。E主持制訂質量方針和目標，批準頒布質量手冊和程序文件。主持管理評審工作，保證檢測工作的科學、公正、準確。F 按客戶要求完成約定和承諾的檢測工作，保證優(yōu)質高效的為用戶服務。G組織職工參加有關的業(yè)務學習和培訓，吸收新技術、新方法，不斷提高檢測人員的自身素質，以保證檢測質量。H做好日常思想教育工作，組織全檢測公司開展文明建設活動，嚴格執(zhí)行安全制度和安全操作規(guī)程，并對執(zhí)行情況進行監(jiān)

27、督檢查。I有人事任免權，對檢測人員有獎勵和處罰權，對人員、資金和資源有調配權。2.2主任A具有大學學歷、中級技術職稱、從事本專業(yè)技術工作5年以上。B在經理領導下，分管檢測技術管理工作。C協(xié)助經理完成經理崗位職責和技術負責人崗位職責。2.3 技術負責人A具有大學學歷、中級技術職稱、從事本專業(yè)技術工作5年以上。B建立、實施和維持與檢測公司活動范圍相適應的管理體系，并確保其持續(xù)適應和有質 量 手 冊章 節(jié)：第4章 4.2頁 次：第2頁 共6頁文件編號： THZJ/SC/3.0版 次：第3版 第0次修改主 題： 人員管理頒布日期： 2016-01-05效，全面負責檢測公司的技術工作。C負責完成管理體系

28、運行中的記錄的控制、合同評審、環(huán)境和設施、檢測方法和作業(yè)指導書、設備和標準物質、量值溯源、檢測樣品、檢測結果質量控制、檢測工作、 檢測人員能力等要素的技術管理和上述要素涉及相關程序的實施和有效運行。D協(xié)辦管理體系中的文件控制、檢測報告、申訴和投訴、不合格的控制、糾正和預防措施、內部審核、管理評審、服務和供應品采購要素及執(zhí)行上述要素涉及的相關程序。E負責提出管轄范圍內的機構設置、管理人員和質量活動中的相關職能人員選擇的建議，負責對檢測人員的培訓和考核。2.4質量負責人A具有大學學歷、中級技術職稱、從事本專業(yè)技術工作5年以上。B負責建立、實施和維持與檢測公司活動范圍相適應的管理體系，并確保其持續(xù)適

29、應和有效，全面負責檢測公司的質量管理工作。C負責完成管理體系運行中的文件控制、檢測報告、申訴和投訴、不合格的控制、糾正和預防措施、內部審核、服務和供應品采購要素的工作及負責上述要素涉及相關程序的實施和有效運行。D負責管理評審工作，準備管理評審輸入信息、做管理評審會議記錄和總結，并對管理評審提出的問題的糾正、糾正和預防措施的實施進行跟蹤驗證。E協(xié)辦管理體系運行中記錄的控制、合同評審、環(huán)境和設施、檢測方法和作業(yè)指導書、設備和標準物質、量值溯源、檢測樣品、檢測結果質量控制、檢測工作、檢測人員能力要素及執(zhí)行要素涉及的相關程序。F負責提出管轄范圍內的機構設置、管理人員和質量活動中的相關職能人員選擇的建議

30、。G負責管理體系運行的考核工作。2.5綜合部部長A由具有大專及以上學歷、熟悉業(yè)務管理、掌握相關法律法規(guī)的人員擔任。B貫徹和執(zhí)行國家各項方針政策、管理體系文件，全面完成本室負責的各項工作及管理體系運行負責和涉及的各項工作。C完成檢測公司事務性工作，完成經理交給的臨時工作。D有權對本部門人員的工作調配、獎勵和處罰。質 量 手 冊章 節(jié)：第4章 4.2頁 次：第3頁 共6頁文件編號： THZJ/SC/3.0版 次：第3版 第0次修改主 題： 人員管理頒布日期： 2016-01-052.6檢測部部長 A由具有大學及以上學歷、中級及以上技術職稱、精通本專業(yè)檢測業(yè)務和技術、熟悉業(yè)務管理、了解相關法律法規(guī)的

31、人員擔任。B貫徹執(zhí)行國家的法律、法規(guī)及有關方針政策，按照本科的工作范圍開展工作。C負責對直接影響檢測結果的因素，按照相關的程序文件進行有效的控制：按照要 求的標準、方法和程序進行檢測；對檢測樣品要檢查、確認和準備；保證檢測人員持證上崗并定期對其進行業(yè)務技術培訓；確保儀器設備的正常使用和維護保養(yǎng)；驗環(huán)境條件要達到檢測標準和儀器設備使用要求。D審核檢測原始記錄，對檢測數據的準確性、正確性和有效性負責。E負責對抱怨的處理及偏離的糾正、糾正和預防措施的落實和實施。F負責組織編制檢測細則、驗證方法和儀器設備操作規(guī)程等作業(yè)指導書，保管本室管理體系文件和相關的標準、規(guī)程和細則。G參加管理體系運行和管理體系內

32、部審核及管理評審，完成管理體系運行涉及的本部門的各項工作。H參加能力驗證和內部質量控制活動。I做好本部門的內務管理工作，確保安全檢測和規(guī)范操作。J有權對本部門人員的工作調配、獎勵和處罰。2.7監(jiān)督員A具備大學及以上學歷，從本專業(yè)技術工作5年以上；由經過管理體系相關知識培訓取得資格證書和經理授權；熟悉標準和方法，了解檢測過程和檢測目的，懂得評價檢測結果。B負責檢測工作的日常監(jiān)督，對從檢測活動開始至檢測結果報告的整個活動中各個環(huán)節(jié)進行有效的監(jiān)督，發(fā)現問題及時制止，報告質量負責人，并做好記錄。C對檢測活動的有效性和檢測結果的正確性負責。2.8內審員A具備大學及以上學歷，必須由經過管理體系相關知識培訓

33、取得資格證書和經理授權；熟悉工作程序和管理體系的要求，有能力判定管理體系各環(huán)節(jié)是否達到規(guī)定要求。B審核員參加管理體系的審核工作，要尊重事實、不屈服于壓力、不遷就任何需求，認真填寫不符合項報告。質 量 手 冊章 節(jié)：第4章 4.2頁 次：第4頁 共6頁文件編號： THZJ/SC/3.0版 次：第3版 第0次修改主 題： 人員管理頒布日期： 2016-01-05C對不符合的工作的糾正措施和預防措施的實施進行跟蹤和驗證。2.9檢測人員（包括 現場檢測人員）A檢測人員須具有專科及以上學歷，經過檢測技術培訓和考核，取得上崗資格和持證上崗，從事的工作必須與崗位培訓項目相符。B檢測人員應熟悉檢測方法，嚴格執(zhí)

34、行作業(yè)指導書、操作規(guī)程，保證檢測數據準確可靠。C認真正確填寫原始記錄，按照規(guī)定對檢測數據進行采集、運算、修約和處理，檢測記錄字跡清晰，數字準確無誤，對檢測數據的準確性和正確性負責。D正確操作和使用儀器設備，熟練掌握其性能并負責維護、保養(yǎng)，使其保持良好的技術狀態(tài)。儀器使用前后進行記錄，發(fā)現異常停止使用，及時報修。E管理和維護檢測環(huán)境，使其達到標準的控制要求。F參加管理體系要素在部門的運行，執(zhí)行要素涉及相關程序。G有權拒絕任何人迫使其違反程序，或使用未經檢定合格的儀器設備進行檢測。2.10資料員（資料管理員、文檔管理員） A按照管理體系文件管理程序、記錄管理程序和檢驗檢測結果發(fā)布程序對管理體系文件

35、進行控制、維護和管理，確保文件的現行有效。B對外來技術文件進行登記、編號、發(fā)放、控制和管理。C管理檢測標準和方法檔案、檢測報告和原始記錄檔案、質量活動中形成的各類檔案、設備和標準物質檔案和人員技術業(yè)績檔案。D對檢測公司使用文件的有效性負責，做好文件的保密工作。E負責資料的清潔完整，做好資料的防火、防霉、防蟲蛀等工作。2.11設備（計量）員A執(zhí)行儀器設備維護和管理程序和儀器設備溯源程序。B負責新購和修復后的儀器設備的驗收，負責儀器設備的維護保養(yǎng)、修理、降級和報廢及更新等工作，辦理相關手續(xù)，建立儀器設備臺帳和消耗品目錄及檔案。C負責制定年度儀器設備的量值溯源計劃并組織實施，對溯源結果進行確認和統(tǒng)計

36、，對儀器設備進行標識管理。D有權制止違反儀器設備維護和管理程序和儀器設備溯源程序的行為，對儀器設備的完好性和量值的溯源性負責。質 量 手 冊章 節(jié)：第4章 4.2頁 次：第5頁 共6頁文件編號： THZJ/SC/3.0版 次：第3版 第0次修改主 題： 人員管理頒布日期： 2016-01-052.12樣品員A 執(zhí)行樣品管理程序，作好樣品管理工作。B負責常規(guī)合同評審，確認客戶的要求。C負責樣品的檢查、接收、登記、編號、標識和下達檢測任務，辦理相關手續(xù)。D監(jiān)督樣品的制備和傳遞，按照檢測樣品的要求對檢測樣品進行管理。E妥善保管接收的樣品和留存的樣品，對樣品的完整性和安全性負責。F對客戶提供的樣品和技

37、術資料負有保密責任。2.13報告審核和簽發(fā)人A具有大學學歷、中級技術職稱、從事本專業(yè)技術工作5年以上；掌握的質量管理程序、簽字領域的標準和方法、報告簽發(fā)程序；對檢測結果的有正確的判斷力；熟悉計量認證準則和相關的法律法規(guī)B執(zhí)行檢驗檢測結果發(fā)布程序，審核和簽發(fā)授權范圍內的檢測報告。C對檢測報告的完整性、檢測依據和檢測結論的正確性、檢測數據的準確性和有效性進行審核和確認，并對審查結論負責。3 能力控制3.1綜合部根據檢測公司現有的人力資源和能力狀況，制定從事管理、技術和關鍵支持人員崗位職責。3.2技術主管、授權簽字人必須具備中級以上（含中級）技術職稱，熟悉業(yè)務，經考試合格。3.3從事操作專門設備、采

38、樣、檢測、評價檢測結果和批準簽發(fā)報告人員應具有相關的專業(yè)知識和工作經驗，經過培訓取得資格后，持證上崗。3.4對檢測報告提供意見和解釋人員，須經技術負責人組織有關人員評價認可，經理授權批準。除具備相應資格、經驗和檢測知識外，還需具備：被測樣品的生產加工技術知識，使用和預期使用方法有關知識，在使用過程中可能出現的缺陷或降級的有關知識；法律、法規(guī)和標準中闡明的通用要求知識；對有關樣品或產品正常使用時出現不符合工作的嚴重性判斷知識。3.5試用期、見習期檢測人員上崗前由綜合部組織擬使用科室對其培訓，合格后上崗，并由質量負責人安排質量監(jiān)督員或相應人員對其進行適當的跟蹤和監(jiān)督，以確保檢測工作質量。質 量 手

39、 冊章 節(jié)：第4章 4.2頁 次：第6頁 共6頁文件編號： THZJ/SC/3.0版 次：第3版 第0次修改主 題： 人員管理頒布日期： 2016-01-053.6從事特定崗位人員，需持不同規(guī)定的資格證書（如法定的、特殊技術領域的等），綜合部列入人員培訓計劃，確保其持證上崗。4人員培訓4.1綜合部根據檢測公司發(fā)展規(guī)劃和預期工作任務，制定人才培養(yǎng)規(guī)劃（包括教育目標、培訓目標、技能目標、安全教育、安全防護以及救護知識等），按人員培訓程序組織實施。4.2崗前培訓，新進入檢測公司或檢測公司內部輪崗、換崗人員，首先進行崗前培訓，全面了解檢測公司質量管理程序，掌握專業(yè)技能，經考試、考核合格后持證上崗。4.

40、3在職培訓，新增檢測項目、引進新技術或檢測標準修訂、檢測技術提出新要求時，檢測公司要組織有關人員進行培訓。4.4知識更新，有計劃地采取送出去或請進來的方式，加快檢測公司工作人員的知識更新，同時還要加強檢測公司人員的法律法規(guī)、計算機和外語等培訓和學習。5 管理制度5.1所有上崗工作人員均簽訂聘用合同，明確雙方的權力和義務。工作人員不得同時在兩個及以上檢測機構從業(yè)。5.2合同技術人員和關鍵支持人員簽訂合同前，需經技術負責人組織有關人員對其評價和確認，以確保其具備相應資格和能力，按管理體系運行和技術活動運作要求工作，并在其崗位上受到有效監(jiān)督。 5.3技術管理層制定業(yè)務人員評價認可方案，由綜合部組織實

41、施。5.4檢測人員應識別在檢驗檢測活動中所知悉國家秘密、商業(yè)秘密和技術秘密事項，簽訂保密承諾書。6 人員檔案綜合部負責建立和管理人員檔案，記錄所有人員的健康狀況、學歷和所學專業(yè)、經歷、能力、專業(yè)和任職資格、培訓考核證明、獲獎證明、論文和技術業(yè)績成果，以及檢測公司授權等信息。7支持文件人員培訓程序 THZJ/CX/02/4.0檢驗檢測結果發(fā)布程序 THZJ/CX/29/4.0管理體系文件管理程序 THZJ/CX/10/4.0記錄管理程序 THZJ/CX/18/4.0質 量 手 冊章 節(jié)：第4章 4.3頁 次：第1頁 共2頁文件編號： THZJ/SC/3.0版 次：第3版 第0次修改主 題： 設施

42、和環(huán)境條件頒布日期： 2016-01-05第4章 4.3設施和環(huán)境條件1 概述 設施和環(huán)境條件是影響檢測結果有效性和準確性的的重要因素之一，具備必要的環(huán)境條件并進行有效控制是保證檢測質量的先決條件，是檢測工作正常進行的基本要求。建立安全和內務管理程序。2設施和環(huán)境條件的建立2.1技術負責人負責設施和環(huán)境條件的規(guī)劃建立和管理。2.2檢測部負責控制檢測設施和環(huán)境條件，制定作業(yè)指導書，規(guī)范和落實控制程序。2.3技術負責人負責建立和配備必要的設施和環(huán)境條件，使其滿足相關法律法規(guī)、技術規(guī)范或標準的要求。檢測的固定場所、設施設備、給水排水、能源、照明、采暖、通風等要便于和利于檢測工作的正常運行。3設施和環(huán)

43、境條件的控制和檢測3.1采取有效措施，控制設施和環(huán)境條件對檢測結果有效性和準確性產生的不良影響，特別在非固場所進行檢測時，尤為注重環(huán)境條件的控制，建立以檢測部為主體的設施和環(huán)境條件控制檢測部。3.2 當相關規(guī)范、方法和程序對環(huán)境條件有嚴格要求或對檢測結果質量產生影響時，技術負責人按要求配備相應的設施和設備，對環(huán)境條件進行監(jiān)控和記錄。3.3檢測人員要客觀、詳細地記錄檢測過程中的環(huán)境條件及其變化，保證整個檢測過程滿足檢測標準和方法的要求。3.4在非固定場所進行檢測時，必須具備檢測標準要求的環(huán)境條件，以免影響檢測結果的有效性和準確度，并對現場環(huán)境條件進行詳細記錄，便于檢測結果的準確判斷。3.5發(fā)現環(huán)

44、境條件不符合檢測標準和方法要求時，檢測人員有權立即終止檢測工作，將如實記錄的現場條件，上報質量負責人并及時查找原因，直到環(huán)境條件滿足要求后，方可繼續(xù)工作。4設施和環(huán)境條件的管理和維護4.1技術負責人組織實施對檢測環(huán)境條件及安全、內務、環(huán)保等的管理和維護，配置停電、停水、防火等應急狀態(tài)的安全設施，以保證人身安全和檢測工作質量。4.2加強檢測部內務管理，建立安全作業(yè)管理制度和應急處理措施，確?；瘜W危險品、毒品、有害生物、電離輻射、高溫、高電壓、撞擊以及水、電、火等危及安全的因素和環(huán)境得以有效控制。質 量 手 冊章 節(jié)：第4章 4.3頁 次：第2頁 共2頁文件編號： THZJ/SC/3.0版 次：第

45、3版 第0次修改主 題： 設施和環(huán)境條件頒布日期： 2016-01-054.3 嚴格控制在檢測活動中產生的廢棄物、廢水、廢氣和有害物質排放，建立環(huán)境保護制度和應急處理措施，配備處理設施，確保檢測活動中產生的廢水、廢液、粉塵、廢棄物和有害物質等的處理符合環(huán)境保護和健康的要求。5 檢測場所的管理5.1檢測場所實施嚴格區(qū)域控制，建立明顯控制標志，非檢測人員和外來人員未經許可不得擅自進入，外來人員進入檢測場所需經質量負責人批準，綜合部辦理手續(xù)，由有關人員陪同方可進入。5.2檢測部的環(huán)境條件必須符合人身健康要求，采取有效措施，配備必要設施和設備，檢測人員進入檢測區(qū)域要必須佩戴防護裝備，保證檢測人員人身安

46、全和身體健康。5.3加強對危險品管理，專庫保管、分類存放、責任到人。5.4檢測室應配備相應的設施和設備，確保檢測/校準過程中產生的廢氣、廢液、粉塵、噪聲、固體廢棄物等得到合理的處置。4.5超出實驗室處置范圍的，應委托環(huán)保部門處置。5支持文件安全和內務管理程序 THZJ/CX/03/4.0質 量 手 冊章 節(jié)：第4章 4.4頁 次：第1頁 共3頁文件編號： THZJ/SC/3.0版 次：第3版 第0次修改主 題： 儀器設備和標準物質頒布日期： 2016-01-05第4章4.4 儀器設備和標準物質1 概述儀器設備和標準物質是開展檢測工作的基礎資源，按需求合理配置并使其處于良好的受控狀態(tài)，是提高檢測

47、質量的保證。所配置的檢測所用的儀器設備、標準物質、輔助實施、量具量器、外部設備和設施均屬受控范圍。建立儀器設備維護和管理程序和儀器設備期間核查程序。2 儀器設備和標準物質的配備2.1技術負責人根據需求，配備正確進行檢測（包括抽樣、樣品制備、數據處理與分析）所需的抽樣、測量和檢測設備（包括軟件）和標準物質。2.2使用檢測公司永久控制范圍以外的儀器設備（借用、租用、使用客戶的儀器設備），要保證滿足準則要求。未經定型的專用儀器設備需提供相關技術單位的驗證證明。3 儀器設備和標準物質的控制和管理3.1儀器設備和標準物質的購置、驗收、安裝調試、校準、維修、報廢等按照服務與供應品采購程序、儀器設備維護和管

48、理程序、儀器設備溯源程序等控制程序和規(guī)定執(zhí)行。3.2檢測部負責儀器設備建帳和儀器設備管理。儀器設備安裝使用或保管存放地點發(fā)生變更時，由設備管理員辦理變更登記。3.3儀器設備的操作人員要經經理授權后方可上崗工作。3.4當發(fā)現儀器設備有過載、或錯誤操作、或顯示的結果可疑、或經檢定、校準、驗證后證實存有缺陷時，立即加貼停用標識，實施有效控制。技術負責人立即組織人員檢查這種缺陷對既往檢測所造成的影響，評估影響范圍和程度，采取相應補救措施。4 儀器設備和標準物質的建檔 設備管理員負責儀器設備和標準物質的檔案建立，交資料員管理。檔案包括以下內容： 儀器設備名稱；制造商名稱、型號、序號或其它唯一性標識；對設

49、備符合規(guī)范的核查記錄；目前放置地點、使用人和責任人；接受時的價格、狀態(tài)（全新、用過、改裝）、驗收記錄、安裝調試報告；儀器設備操作手冊、使用維護說明書(或復印件)；所有檢定/校準報告（證書）及下次檢定/校準的日期；質 量 手 冊章 節(jié)：第4章 4.4頁 次：第2頁 共3頁文件編號： THZJ/SC/3.0版 次：第3版 第0次修改主 題： 儀器設備和標準物質頒布日期： 2016-01-05設備使用和維護記錄；損壞、故障、改裝或維修的歷史記錄；5 儀器設備和標準物質的標識設備管理員負責儀器設備的統(tǒng)一編號，建立唯一性標識和使用狀態(tài)標識。用“三色”標識不同的使用狀態(tài)：綠色合格；黃色降級；紅色停用（禁用）。6儀器設備檢定校準管理6.1設備管理員負責計量設備的統(tǒng)計、編號、標志管理。6.2設備管理員負責所有計量檢測設備的送檢工作和有關計量設備檔案的管理。6.3設備管理員及技術負責人編制檢定及校準檢測儀器設備計量臺帳，該臺帳包括儀器名稱、出廠編號、位號、規(guī)格型號、國別廠家、精度等級、測量范圍、檢定周期、