部門負(fù)責(zé)人效能手冊

1、效能手冊Effectiveness of manual執(zhí)行人才日志部門負(fù)責(zé)人工作日志我的夢想是什么？我要成為什么樣的人？夢想越量化，越清晰越容易達(dá)成！我的姓名：吳鳳霞（請?zhí)碜约旱拿郑┮磺惺挛锏陌l(fā)生都來自于自己的想象，想的次數(shù)越多，信念越堅定；越容易實現(xiàn)快樂，用吸引法則，行動吧?。ā拔Ψ▌t”，請在百度搜索，一定會給您收獲）執(zhí)行人才日志對個人而言，這是一套成功的工具。它用表格的方式細(xì)化到每一天結(jié)果，在企業(yè)不斷實踐，幫助人不斷成長，最終取得成功。 對企業(yè)而言，這是一套運(yùn)營工具，它像GPS一樣，隨時隨地跟進(jìn)各種工作進(jìn)度，每人每天每件事，對照過程，成為企業(yè)績效管理最有效的工具，保證公司戰(zhàn)略得以實現(xiàn)

2、。執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn)： 堅守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、決不放棄！導(dǎo)言為什么不行動 因為不知道自己該從哪里做起為什么不行動 因為不知道目標(biāo)在哪里為什么行動沒效率 因為要看別人怎么做為什么士氣低落 因為態(tài)度消極失控為什么不負(fù)責(zé)任 因為期望別人承擔(dān)為什么不做結(jié)果 因為心中沒有原則而這些問題的出現(xiàn)，都是本質(zhì)上出了問題。l 在成功的路上，你也許遇到過這樣一些障礙，你的不自知卻導(dǎo)致了糟糕的結(jié)果！l 心態(tài)消極，反復(fù)無常；l 沒有自我，沒有自信，沒有使命感；l 目標(biāo)不明確，東飄西蕩，沒有方向；不會時間管理，拖延，效率低；沒有持續(xù)學(xué)習(xí)，缺乏應(yīng)變能力；l 結(jié)果不夠好，只做任務(wù)，沒有結(jié)果意識；經(jīng)常檢查自我管理的各個方面，通過對

3、自己的心態(tài)、定位、目標(biāo)、時間、學(xué)習(xí)和結(jié)果六個方面的管理，可以幫助我們改變思維、改善行為、養(yǎng)成高效的做事習(xí)慣，可以逐步克服以上障礙，實現(xiàn)人生目標(biāo)！取得成功！第一項 積極心態(tài) 如何調(diào)節(jié)心態(tài) 樂觀積極第二項 自我定位 如何認(rèn)識自己 成長規(guī)劃第三項 目標(biāo)管理 如何制定目標(biāo) 達(dá)成目標(biāo)第四項 時間管理 如何管理時間 提升效率第五項 學(xué)習(xí)管理 如何有效學(xué)習(xí)持續(xù)成長第六項 結(jié)果管理 如何立即行動結(jié)果思維時時反饋檢查，持續(xù)改進(jìn)，形成優(yōu)良職業(yè)素養(yǎng)。 第一項積極心態(tài) 積極的心態(tài)是資產(chǎn)，越投資回報越高！ 消極的心態(tài)是負(fù)債，越放縱痛苦越大！一、 什么是心態(tài)心態(tài)就是一個人心理狀態(tài)。心態(tài)有兩種，積極心態(tài)和消極心態(tài)。比如，杯

4、子里有半杯水，有人會說：“哎，只有半杯水了”，而又的人則說：“啊，還有半杯水”。這是兩種截然不同的心態(tài)。前者是悲觀的，后者是樂觀的，前者是消極心態(tài)，后者是積極心態(tài)。 積極心態(tài)是保持最佳精神狀態(tài)、擁有健康心理法寶，能夠創(chuàng)造財富，導(dǎo)向成功，幫助你獲得健康快樂的生活，提升工作效率；消極心態(tài)卻是心靈的毒藥，它不僅排斥財富和成功，也在不斷地排斥快樂和健康，甚至?xí)У粢粋€人的一切。 一個人之所以出現(xiàn)消極心態(tài)，根本原因是缺乏一種對待事物的正確觀念。對待事物正確的觀念是：珍惜自己已經(jīng)擁有的東西，對自己沒有或者無法獲得的東西保持平常心。比如天黑了，不是害怕黑夜的到來，抱怨沒有陽光，而是期盼很快看見星星，因為任何

5、抱怨都是沒有意義的。積極心態(tài)是在改變消極心態(tài)的基礎(chǔ)之上發(fā)展起來的，通過改變心態(tài)來改變命運(yùn)，現(xiàn)在已經(jīng)成為可能，正如大思想家詹姆斯所說：我們這一代最偉大的發(fā)現(xiàn)， 就是人類可以憑借改變態(tài)度而改變自己的命運(yùn)。二、 消極心態(tài)負(fù)面影響消極心態(tài)使人失去方向，感到迷茫消極心態(tài)使信心遠(yuǎn)離，夢想破滅消極心態(tài)使工作效率低下，無法成長消極心態(tài)使人缺乏勇氣，不敢挑戰(zhàn)，無法突破自我切記： 你怎樣對待生活，生活就怎樣對待你 你用什么樣的態(tài)度對待別人，別人就用什么樣的態(tài)度對待你！三、 獲得積極心態(tài)的途徑 積極心態(tài)決定了成功的85%1要有感恩之心 積極心態(tài)的第一要義。請張開你的“感恩之眼”，處處發(fā)現(xiàn)，時時記錄，習(xí)慣在“每周感恩

6、薄”中記下這一周令你感動的故事。2 品嘗樂趣 將悲傷拋在腦后，將快樂時時記起。3 時時行善 給予，就等于收獲快樂。4 接受自己 接納自己的種種缺陷，學(xué)會安撫和改善他們，避免負(fù)面影響。5 學(xué)會寬恕 寬恕能終止怨恨，擴(kuò)大胸懷，讓人生自由。6珍惜親友 家人和朋友能給你更多的關(guān)懷與溫暖，能為你帶來濃濃的幸福感。7 照顧身體 好身體才有好心情，時時注重身體狀況，在“每周健康提醒”欄目中寫出你對身體狀況的評估，及時改善，保持健康。8 勇敢堅強(qiáng) 人生不免有挫折，勇敢和堅強(qiáng)可以助你度過難關(guān)。不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境，不能改變別人就改變自己，不能改變事情就改變對事情的態(tài)度。第二項自我定位自我管理是 培養(yǎng)理性力量的

7、基本功自我管理是通過訓(xùn)練和學(xué)習(xí)可以掌握的一種能力韋爾奇、艾科卡、松下幸之助、葛洛夫、李嘉誠、比爾.蓋茨、巴菲特這些在各自領(lǐng)域取得輝煌業(yè)績、做出杰出成果的商業(yè)奇才，都是自我管理的典范。盡管這些偉人們的個人稟賦和商業(yè)才能各有不同，但他們?nèi)〉玫妮x煌業(yè)績都是常人所不能企及的，而他們成功的共同點就在于：他們都深諳自我管理之道。自我管理使他們獲得巨大成功！Ø 自我管理是知識和經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為能力的催化劑，是執(zhí)行力的源泉。Ø 自我管理是做結(jié)果的前提。Ø 自我定位是自我管理的第一步。 分析自我，定位準(zhǔn)確，知道自己該如何準(zhǔn)備，是成功的起點。一， 為什么要自我定位1， 實現(xiàn)人生使命的第一站

8、（只有你明白身在何處時，你才知道應(yīng)該如何邁步）。2， 確立你的目標(biāo)和方向，達(dá)成你的夢想（讓你知道你的方向，要走多遠(yuǎn)、多高）。3， 過一個有意義的人生（收獲實現(xiàn)夢想的快樂）。二， 自我定位四要素1， 自身長處的定位（回答你最適合做什么）2， 工作方式的定位（回答你用什么辦法做事最有效率）。3， 價值觀的定位（回答你做事原則，明確什么是對自己重要的事情）。4， 使命感的定位（回答你要到哪里去、成為什么樣的人、做出什么貢獻(xiàn)）。1， 自身長處的定位只有在工作中發(fā)揮自己的長處，才能做出結(jié)果。下列表格里，將所能想到的自己的長處和短處分列排開：我的長處我的短處12345小貼士：無論做出什么樣的關(guān)鍵決策，采取

9、什么關(guān)鍵措施，都要寫下預(yù)期結(jié)果。這樣每隔一段時間，或者3個月、或6個月、或9個月、或12個月后，我們可以拿實際結(jié)果與預(yù)期結(jié)果進(jìn)行比較。行動前目標(biāo) 預(yù)期結(jié)果 一定時間后 實際結(jié)果實際結(jié)果大于預(yù)期結(jié)果，這就是你的長處；實際結(jié)果小于預(yù)期結(jié)果，這就是你的短處；用上述反饋分析法就能發(fā)現(xiàn)自己能做什么，不能做什么。不要浪費(fèi)精力試圖去改變自己的弱點，要注重自己的長處，將其充分發(fā)揮！集中所有的能量、資源和時間，將自己從一個能干的人提升為最卓越的人！2， 工作方式的定位個人特性有幾個常見的分類：比如是屬于閱讀型（習(xí)慣通過閱讀獲得信息）還是聆聽型（習(xí)慣通過聆聽獲取信息）的人等。自己的學(xué)習(xí)方法是什么是習(xí)慣通過寫、記筆

10、記來學(xué)習(xí)還是通過不斷地講話來學(xué)習(xí)。是喜歡與別人合作還是更喜歡單槍匹馬來做事情。是在壓力重重、變化莫測的環(huán)境下更易表現(xiàn)出色，還是在一種按部就班，可以預(yù)測的工作環(huán)境下更能出成果。 我最有效率的工作方式是： 為了使自己的工作更有效率，詢問自己如下一些問題：一， 我對公司了解嗎？二， 我了解領(lǐng)導(dǎo)、同事的工作方式和價值觀嗎？三， 我將與哪些人合作共事？四， 哪些人將對我自身發(fā)展起重要作用？五， 什么樣的人可以幫助我？我們的優(yōu)勢是什么？六， 影響我工作的最大障礙時什么？七， 我還需要掌握什么知識與技能？3， 價值觀定位不同的人，會在不同的事情中找到不同的意義。重要的是，選擇目標(biāo)時，必須確定它符合自己的價值

11、觀、愛好，符合自己內(nèi)心的愿望，而不是為了滿足社會標(biāo)準(zhǔn)，或是迎合他人的期待。 用以下三個關(guān)鍵問題，先來問問自己： 1 什么帶給我意義？ 2 什么帶給我快樂？ 3 我的優(yōu)勢是什么？一定要按順序。然后從答案中找出交集，交集區(qū)內(nèi)的工作，就是最能使你感到幸福的工作了?，F(xiàn)代社會人們的工作動機(jī)有三種不同的滿足層次 職業(yè)事業(yè)使命當(dāng)你視工作為一份“職業(yè)”時，你重視的是金錢上的報酬；當(dāng)你視工作為“事業(yè)”時，你重視的是個人的成就；當(dāng)你視工作為一種“使命”時，那你會在工作中獲得快樂和意義。選擇在你！你希望得到哪一個層次的滿足和幸福？你如何選擇呢？我的核心價值觀是：4， 使命感的定位知道了自己的關(guān)鍵優(yōu)勢、工作方式以及核

12、心價值觀后，就要著手建立自己的使命，使命會讓你告訴自己是誰，以后將成為誰。 “真我的呼喚”就是使命感現(xiàn)在，對照公司使命，詢問自己下列問題：1， 我能做出什么貢獻(xiàn)？2， 我哪些方面可以創(chuàng)造出不同凡響的業(yè)績？3， 我應(yīng)該如何行動？我要的結(jié)果是什么？三、 制定個人成長規(guī)劃 自我管理需要制定個人成長規(guī)劃，規(guī)劃就是設(shè)定自己希望達(dá)到的目標(biāo)，實現(xiàn)個人理想。成長規(guī)劃有效與否，在于人生所有希望達(dá)到的理想長遠(yuǎn)目標(biāo)和短期目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合。規(guī)劃一定要看得高一些、遠(yuǎn)一些。短期目標(biāo)則要看得見，可執(zhí)行。 通常以5至10年的時間為一規(guī)劃段落為宜：這樣就會很容易跟隨時代需要靈活地調(diào)整自我，太長或太短的規(guī)劃都不利于自身成長。 利用

13、這本日志，記錄下自己成長的歷程，用反饋法時時檢查，不斷改善，你就可以擁有屬于自己的完美人生?？蓞⒖家韵聝煞N方式：一、 根據(jù)自己的年齡劃分目標(biāo)，如25-30歲職業(yè)規(guī)劃；（5-10年）二、 根據(jù)職位、職務(wù)階段性變化劃分標(biāo)準(zhǔn)，制定不同時期的努力方向，如5年內(nèi)向 部門經(jīng)理職位沖刺，10年內(nèi)成為主管、經(jīng)理等。四、 填寫人生發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)想下：近期目標(biāo)中，你1-3年是什么樣的生活狀態(tài)？你5年后是什么樣的生活情況？你10年后是什么樣的生活狀態(tài)？當(dāng)你60歲的時候是什么樣的生活狀態(tài)？每個階段你希望達(dá)成什么結(jié)果？你離開世界時你的成就、人們的評價是什么？當(dāng)你離開世界10年后，人們是否還記得你？把它們逐一寫下來。在填寫完

14、之后認(rèn)真的問自己，確認(rèn)這是自己最真實的回答。這是我要的結(jié)果嗎？能否想象達(dá)成這個結(jié)果的情形？會使我快樂嗎？ 我是否樂意全力以赴的投入？會使我更富足嗎？ 會使我更健康嗎？會使我更有安全感嗎？ 會使我交到更多朋友嗎？我真的熱切希望目標(biāo)的實現(xiàn)嗎？會使我和別人相處得更愉快嗎？相信經(jīng)過以上的確認(rèn)，你對自己的人生就可以進(jìn)行具體規(guī)劃，把規(guī)劃填寫到你的人生發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)。 這樣你可以進(jìn)入下一步目標(biāo)管理。第三項目標(biāo)管理成功就等于目標(biāo) 其他都是這句話的注解明確了自己的人生目標(biāo)，是為成功打下的堅實基礎(chǔ)，是做結(jié)果的第一步，你還要在上面構(gòu)筑成功的大廈。目標(biāo)就是構(gòu)筑成功的磚石。要取得成功，必須制定目標(biāo)。 成功就是實現(xiàn)有意義的既

15、定目標(biāo)世界上只有3%的人曾定下他們清晰的長遠(yuǎn)目標(biāo)，這就是為什么成功者總是極少數(shù)的根本原因。一、 什么是目標(biāo)？ 目標(biāo)就是：實現(xiàn)你人生使命的第一站，你的目標(biāo)和方向，你的夢想。二、 設(shè)定目標(biāo)的重要性1 目標(biāo)是成功的基礎(chǔ)有人曾對哈佛大學(xué)的在校學(xué)生做過這樣的調(diào)查，結(jié)果是這樣的：27%的人，沒有目標(biāo)；60%的人，目標(biāo)模糊；10%的人，有清晰但比較短期的目標(biāo)；3%的人，有清晰而長運(yùn)的目標(biāo)。60%目標(biāo)模糊： 生活在中下層。27%沒有目標(biāo)： 生活不如意，抱怨社會。10%有清晰但比較短暫的目標(biāo)：生活在中上層 3%有清晰而長遠(yuǎn)的目標(biāo)： 成功人士，社會精英，感恩社會。 目標(biāo)就是人生行為的導(dǎo)航燈， 是人生的動力源泉。2

16、 目標(biāo)有助于找到前進(jìn)的動力目標(biāo)時你努力的方向，也是你奮斗的源泉。目標(biāo)會帶給你一個看得見的彼岸。隨著你的目標(biāo)不斷實現(xiàn)，你將獲得巨大的成就感。你的思維方式或工作方式（心態(tài)）也會向著更積極主動的方向轉(zhuǎn)變。3 目標(biāo)可把握現(xiàn)在，減少浪費(fèi)。沒有目標(biāo)的人就像是在汪洋大海中一艘沒有航向的輪船一樣，不知應(yīng)駛向何方才能到達(dá)彼岸，這是在浪費(fèi)時間和生命。 有了明確的目標(biāo)，你就知道要集中力量做什么，有什么東西是需要放棄的，有什么東西是必須現(xiàn)在做好的，有什么東西是以后再做也不遲的，這樣不至于浪費(fèi)不必要的時間與精力。4 目標(biāo)有助于我們合理安排時間，分清輕重沒有目標(biāo)，就很容易陷入跟戰(zhàn)略無關(guān)的事物中。一個忘記最要事情的人，只會

17、成為瑣事的奴隸，每天忙碌卻無為。5 目標(biāo)能提高激情，有助于評估進(jìn)展 目標(biāo)使你心中的想法具體化，干起活來心中有數(shù)，熱情高漲；目標(biāo)同時提供了一種自我評估的手段，即標(biāo)準(zhǔn)。你可以根據(jù)自己距離目標(biāo)有多遠(yuǎn)來衡量取得的進(jìn)步，測知自己的效率。6 目標(biāo)使自我能力不斷提高當(dāng)你向著目標(biāo)前進(jìn)的時候，不論最終目標(biāo)實現(xiàn)與否，都會從中得到許多有價值的經(jīng)驗與體會，每一次的嘗試，每一次的總結(jié)，都能使你的能力不斷提升。7 目標(biāo)使人產(chǎn)生信心、勇氣和敢于挑戰(zhàn)。 信心、勇氣和膽量來自于“知己知彼”。對目標(biāo)及其實現(xiàn)過程的清晰透徹的認(rèn)識，必然使你從容不迫、處變不驚，讓你敢于突破常規(guī)思維，敢于挑戰(zhàn)。三、 人們?yōu)槭裁床辉O(shè)定目標(biāo)認(rèn)識問題：不知道

18、目標(biāo)的重要性能力問題：不知道設(shè)定目標(biāo)的方法，不知道目標(biāo)設(shè)定是否正確心態(tài)問題：不敢不屑于設(shè)定目標(biāo)，害怕失敗，害怕失敗帶來的挫折感。四、 目標(biāo)設(shè)定的范圍人生七大目標(biāo)領(lǐng)域：貢獻(xiàn) 財富 事業(yè) 學(xué)習(xí) 家庭 健康 人際五、 設(shè)定目標(biāo)的SMART原則具體化可量化操作化現(xiàn)實化時限化六、 如何實現(xiàn)目標(biāo)1、 熱切的期待和欲望認(rèn)真的問自己：“這是我人生的追求嗎？”必須給自己找到一個迫不及待的理由，激發(fā)動力。2、 目標(biāo)必須按五化原則制定1， 具體化目標(biāo)必須清晰、可產(chǎn)生行為導(dǎo)向的。如：“我要成為一個優(yōu)秀的員工”不是一個具體的目標(biāo)，但“我要獲得今年的員工獎勵”就是一個具體目標(biāo)了。2， 可量化目標(biāo)必須用量化表達(dá)。比如上面這

19、個“我要獲得今年的員工獎勵”的目標(biāo)，就對應(yīng)著許多量化的指標(biāo)出勤和業(yè)績等。3， 操作化有兩層意思：一是目標(biāo)應(yīng)該在能力范圍內(nèi)；二是目標(biāo)應(yīng)該有一定的挑戰(zhàn)性。一般人往往只注重前者，其實后者也相當(dāng)重要。目標(biāo)經(jīng)常達(dá)不到的確讓人沮喪，但同時要注意：太容易達(dá)到的目標(biāo)也會讓人失去斗志。4， 現(xiàn)實化要與現(xiàn)實生活相關(guān)，而不是簡單的的“白日夢”。5， 時限化目標(biāo)必須確定完成的日期。3、 問自己五個問題1， 我是否已制定了具體目標(biāo)？2， 我的目標(biāo)可以從哪幾個方面來量化？3， 我以目前的能力是否容易達(dá)成？4， 我制定的目標(biāo)可執(zhí)行嗎？它現(xiàn)實嗎？5， 我是否將目標(biāo)分解，每一個分解的目標(biāo)是否都有完成期限？4、 寫目標(biāo)把今年第一

20、個最重要的目標(biāo)每天早上寫十次，并告訴自己今年一定要達(dá)成這個目標(biāo)。這個目標(biāo)可以是買車、買房子、做經(jīng)理、做總監(jiān)。5、 反復(fù)確認(rèn)時限目標(biāo)的時限沒有期限，就沒有目標(biāo)。期限，衡量目標(biāo)的進(jìn)展，激發(fā)向目標(biāo)不斷前進(jìn)的動力。6、 制定時限目標(biāo)的行動措施與詳細(xì)計劃行動措施是達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵，一旦確定目標(biāo)及實現(xiàn)方法，你就要制定每年、每月、每周甚至每天的計劃。7、 將目標(biāo)視覺化想象目標(biāo)完成后的感覺，讓自己沉浸在美好的快樂中。在內(nèi)心勾勒一副明晰的人生藍(lán)圖。從而產(chǎn)生實現(xiàn)目標(biāo)的動力和克服障礙的決心。以下步驟可先在草稿上進(jìn)行，然后再抄寫到你的<<人生發(fā)展戰(zhàn)略>>和后頁系列表格中七、 填寫年度計劃表結(jié)合公

21、司和個人年度戰(zhàn)略主題及相關(guān)戰(zhàn)略模板制定年度計劃。八、 填寫月計劃表月度計劃的完成是對年度計劃的支持。每個月底進(jìn)行月度計劃和月度總結(jié)。本月計劃完成情況本月計劃實際完成情況未完成目標(biāo)的原因和障礙改進(jìn)措施，兌現(xiàn)自罰承諾總結(jié)成功的經(jīng)驗及方法。九、 填寫日計劃表按項目清單及優(yōu)先順序列出本日事項，明確完成時限。十、 把計劃表分解并寫總結(jié)每天你做什么，要達(dá)到什么結(jié)果，以每日落實原則，保證工作按質(zhì)按量完成。執(zhí)行目標(biāo)建議一、 前一天晚上列出明天的工作計劃并排列順序。二、 周五前設(shè)定下周目標(biāo)并確認(rèn)輕重緩急。三、 每月30日前制定下月的月度計劃。四、 每年12月份制定下一年的年度戰(zhàn)略目標(biāo)、行動措施及成長計劃。第四項

22、時間管理 一個不懂時間管理的人，將成為別人時間管理的一部分時間管理的重點不在管理時間，而在于如何分配時間。你永遠(yuǎn)沒有時間做每件事，但你永遠(yuǎn)有時間做對你來說最重要的事。一、 為什么要進(jìn)行時間管理1，日本專業(yè)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)指出：“人們一般每8分鐘會受到一次打擾，每小時大約7次，每天50-60次。平均每次打擾的時間大約為5分鐘，每天約4小時，占工作時間的50%。其中80%（約3小時）的打擾是沒有意義或者價值極低的。同時，人被打擾后重拾原來的思路平均需要3分鐘，每天大約2.5小時?！备鶕?jù)以上的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)，每天因被打擾而產(chǎn)生的時間損失約為5.5小時，按8小時工作制算，這占了工作時間的68.7%。 打

23、擾的時間需要管理2，人的平均壽命約為74歲、27000天。當(dāng)你走出校門，開始工作的時候，就過去二十多年了的時間了；退休以后的二十多年，算是“多余的時間”。而我們能大展拳腳的時間，只有中間的30多年、一萬多天。而在這段時間里，除去因休息、生病、放假等等時間，剩下來真正工作的日子，只有七八千天，甚至還不到。 有效時間需要管理3，如果你今年的目標(biāo)是賺12萬，那你一個月應(yīng)賺一萬。如果你一個月工作22天，每天工作8小時的話，那就是176個小時，176小時賺一萬九意味著你要1小時 賺56.8元。如果你今天浪費(fèi)了4小時，你就浪費(fèi)了227元，每浪費(fèi)1小時你就會損失56.8元，每分鐘就是0.946元。 有價值的

24、時間需要管理二、 什么是時間管理不能管理時間，就什么都不能管理。彼得.德魯克用最短的時間或在預(yù)訂的時間內(nèi)，把事情做好、做出結(jié)果。把時間花在值得的事情上而不是需要的事情上。三、 時間管理測試請根據(jù)自己的實際情況，在相應(yīng)選項中打“”序號測試內(nèi)容從不有時經(jīng)?？偸?我在每個工作日之前，都能為計劃中的工作做些準(zhǔn)備。2凡是能交派給下屬去做的，我都能交派下去。3我利用工作進(jìn)度表來書面規(guī)定工作任務(wù)與目標(biāo)。4我盡量一次性處理完每份文件。5每天列出一個辦事清單，按重要順序來排列，依次辦理這些事。6盡量回避干擾電話，不速之客來訪，以及突然的約會。7試著按照生理節(jié)奏變動規(guī)律曲線來安排我的工作。8我的日程表留有回旋余地

25、，以便應(yīng)對突發(fā)事件。9當(dāng)其他人想占用我時間，而我又必須處理更重要的事情時，我會說“不”。選擇“從不”0分，選擇“有時”1分，選擇“經(jīng)?！?分，選擇“總是”3分，請將分?jǐn)?shù)相加，找到相應(yīng)的測試結(jié)果。0-12分：你自己沒有時間規(guī)劃，總是讓別人牽著鼻子走。13-17分：你試圖掌握自己的時間，卻不能持之以恒。18-22分：你的時間管理狀況良好。23-27分：你是值得學(xué)習(xí)的時間管理典范。現(xiàn)在，自己計算下自己“總是”選項的事情占總事項的百分比。一個月后再做一次。半年后再做一次，就能看出時間管理的進(jìn)步所在。四、 我們是怎樣把時間殺死的？主觀原因客觀原因Ø 目標(biāo)不明確Ø 缺乏整潔，找東西&#

26、216; 作風(fēng)拖延Ø 缺乏優(yōu)先順序，抓不住重點Ø 過于注重細(xì)節(jié)Ø 做事有頭無尾Ø 沒有條理，簡單事情復(fù)雜化Ø 大包大攬，不懂得授權(quán)Ø 來者不拒Ø 消極思考Ø 盲目承諾Ø 事必躬親、越權(quán)指揮Ø 完美主義Ø 身體狀況不佳Ø 喜歡開會，夸夸其談Ø 迎來送往，應(yīng)酬過多Ø 流程設(shè)置不合理、官僚體制Ø 接、打電話Ø 責(zé)權(quán)不清Ø 小事干擾、朋友閑聊Ø 辦公室政治Ø 閱讀無關(guān)資料Ø 交通阻塞Ø 會議&#

27、216; 溝通障礙Ø 訪客、官樣文章五、 時間管理的四大步驟及十大方法步驟一 明確價值觀你一定要確立你個人的價值觀，假如價值觀不明確，你就很難知道什么對你最重要、如何合理分配時間，就會在矛盾中浪費(fèi)時間、在猶豫中謀殺生命。步驟二 清晰目標(biāo) 清晰了目標(biāo)，就明確了方向與期限，就有行動的動力與緊迫感。步驟三 時間管理十大實施方法1 詳細(xì)計劃要預(yù)先規(guī)劃時間年度月度周計劃結(jié)果日計劃結(jié)果人生的七大規(guī)劃領(lǐng)域事業(yè) 財富 家庭 學(xué)習(xí) 人際 健康 貢獻(xiàn)2 優(yōu)先順序法1 列出清單每日待辦清單：每天晚上要把第二天的事情列出來每周待辦清單：每周日把下周要完成的事列出來項目待辦清單：把近期要完成的項目列出來長期待

28、辦清單：把大的重要項目列出來2 根據(jù)重要與緊急程度排列順序。（優(yōu)先順序最好每天不要超過六項）重要緊迫 ： 有大價值，別人無法替代的工作，如處理危機(jī)、完成有期限壓力工作等。重要不緊迫 ：戰(zhàn)略性工作，價值很大，現(xiàn)在不做會給以后造成被動，如發(fā)展機(jī)會、人際關(guān)系等。緊迫不重要：對這類事情一定要學(xué)會收縮，要選擇性地做，否則就成了救火隊員，如：不速之客、某些電話、會議等。不重要不緊迫：這種事情不要寫到計劃里去，應(yīng)該全部舍棄，如：看電視等。3“不被干擾”時間段每天至少要有半小時的“不被干擾”時間，假如每天一個小時完全不受任何人干擾，將自己關(guān)在房間里面，思考一些事情，或是做一些你認(rèn)為最重要的事情。這一個小時可以

29、抵過你一天的工作效率，甚至有時候這一小時比你三天的工作效率還高。4 三一原則l 一次性把事情做對，不要重復(fù)浪費(fèi)時間l 每一秒做最有生產(chǎn)力的事l 同一類型、同一區(qū)域的事情一起做5 學(xué)會說不l 不要做“好好先生”。l 學(xué)習(xí)婉拒的技巧l 對無價值的事說“不”6條理整潔能做到的事情馬上決定 把各類常用東西編號貼上字條要保留的東西立即歸檔 把同樣、同類、同時使用的東西放在一起待做的事情計入日志 設(shè)立一套高效的處理文件系統(tǒng)做不出決定的先扔掉 改善工作環(huán)境，定期整理郵件、文件、桌面7 杜絕拖延凡事設(shè)定期限，不要等。8 流程化“崔西定律”指出：任何工作的困難度與其執(zhí)行步驟的數(shù)目平方成正比。9時間日志 定期檢視

30、你的時間：你花了多少時間在哪些事情，把它詳細(xì)地記錄下來。每天從刷牙開始，洗澡穿衣花了多少時間、上下班花費(fèi)的時間、出去拜訪客戶的時間把每天花的時間意義記錄下來，你會發(fā)現(xiàn)在哪里浪費(fèi)了哪些時間，當(dāng)你找到浪費(fèi)時間的根源，你才有辦法改變。10有效授權(quán)你提出問題的時候，請告訴我三個解決問題的方法并告訴我哪一個比較好 _李嘉誠授權(quán)不等于棄權(quán)你選擇自己做，還是別人做授權(quán)的好處授權(quán)三件事如何授權(quán)l(xiāng) 員工成長l 領(lǐng)導(dǎo)輕松l 組織高校l 不必親自處理，就授權(quán)l(xiāng) 別人比自己做得好，就授權(quán)l(xiāng) 能監(jiān)督，就授權(quán)l(xiāng) 找對人l 結(jié)果定義清晰l 明確職責(zé)背后的意義l 責(zé)權(quán)利三者對等l 檢查評估l 獎罰分明步驟四 保持充沛體力四部

31、曲均衡營養(yǎng) 良好睡眠 樂觀心態(tài) 適量運(yùn)動六、 執(zhí)行人才日志時間管理部分的填寫步驟第一步 列出要做的各項事件清單第二步 根據(jù)公司及個人戰(zhàn)略分清輕重緩急第三步 分配時間（大塊時間，集中確保重要事項）第四步 對不重要的事情可以說“不”好記性不如爛筆頭，要善于使用行動日志，做好記錄；每天從刷牙開始，把每天花的時間意義記錄下來，發(fā)現(xiàn)哪里浪費(fèi)了時間，想辦法改變。一年365天，天天時間管理，抓住重點日清日新，逐漸養(yǎng)成高效慣第五項學(xué)習(xí)管理李嘉誠是亞洲首富、世界十大富豪之一。有人曾問李嘉誠：“你成功靠什么？”李嘉誠毫不猶豫的回答：“靠學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)。”李嘉誠勤于學(xué)習(xí)，在任何情況下都不忘記學(xué)習(xí)。他年輕時在打工期間

32、堅持“學(xué)習(xí)”；創(chuàng)業(yè)期間堅持學(xué)習(xí)；連在經(jīng)營自己的“商業(yè)王國”期間，仍孜孜不倦的堅持學(xué)習(xí)。據(jù)國外研究機(jī)構(gòu)測算，21世紀(jì)的社會文盲已不再是那些不識字的人，而是那些不會學(xué)習(xí)的人。在這個時代，我們原有的知識正在每年5%的速度“報廢”，如果不隨時進(jìn)行更新和補(bǔ)充，10年后就會有50%的知識變得成就和老化。一、 在信息爆炸的時代，不懂學(xué)習(xí)管理比不懂學(xué)習(xí)更可怕什么是學(xué)習(xí)管理？學(xué)習(xí)管理是一種意識與動力，能根據(jù)促使個體通過自主學(xué)習(xí)具備某種經(jīng)驗，并且通過經(jīng)驗的積累達(dá)到一定的能力。學(xué)習(xí)在這里并非指獲得更多的資訊，而是培養(yǎng)如何實現(xiàn)生命中真正想要達(dá)成的結(jié)果的能力。知識就是力量只有把知識變成能力并執(zhí)行出結(jié)果才是力量！今天，我

33、們面臨的是一個價值多元化、組織多元化、社會多元化的世界，變動是常態(tài)，每一個人必須具備適應(yīng)與調(diào)整的能力，個人在一個新的環(huán)境中，舊有的觀念、經(jīng)驗與方法已不能適用，個人缺乏適應(yīng)新環(huán)境的能力就將面臨被淘汰的命運(yùn)，因此需要不斷的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新方法、吸收新經(jīng)驗、產(chǎn)生新能力，才能跟上時代的步伐。二、 學(xué)習(xí)的目的增加自信 絕對成長 實現(xiàn)自身價值居安思危 富亦思進(jìn) 提高生存能力適應(yīng)變化 達(dá)成結(jié)果 為人類做貢獻(xiàn)三、 人因愚昧無知而死亡1 不學(xué)習(xí)無真知2 沒有知識就無法進(jìn)行實踐3 不進(jìn)行實際行動就無法獲得生存四、 學(xué)習(xí)的態(tài)度1 對多元價值觀持開放、兼容的態(tài)度2 對新觀念、新事物抱強(qiáng)烈的好奇心3 以喜悅的心情面對挑戰(zhàn)，

34、保持濃厚的學(xué)習(xí)興趣4 持之以恒養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣五、 學(xué)習(xí)的步驟1初步了解；2重復(fù)為學(xué)習(xí)之母； 3 開始使用； 4 融會貫通； 5 再一次加強(qiáng)。1） 向成功人士學(xué)習(xí) 復(fù)制成功：只要比你成功的人，身上一定有值得你學(xué)習(xí)的優(yōu)點，哪怕這個人看起來是多么的不起眼。2） 學(xué)習(xí)綜合知識 專業(yè)知識可以滿足你的基本需求，但廣泛涉獵才可能讓你在超越自己的同時超越別人，讓自己成功。3） 學(xué)與習(xí)相互結(jié)合不要成為知識的庫存，必須學(xué)以致用，在學(xué)中獲得實踐的理論，在實踐中獲得更多的真知。六、 循環(huán)學(xué)習(xí)模式 學(xué)知識 收集素材 固化模式與習(xí)慣 能力+態(tài)度 實踐、運(yùn)用 檢討、檢查人的一生可能燃燒也可能腐朽。我不能腐朽，我愿意燃燒

35、起來。那就不停的學(xué)習(xí)吧，只有終身學(xué)習(xí)，你才有燃燒的的原料！第六項結(jié)果管理員工用結(jié)果與企業(yè)交換企業(yè)才有結(jié)果與客戶交換結(jié)果是用來交換的，是可以滿足客戶需求的一種價值。一、 人為什么不做結(jié)果1 認(rèn)識問題：不懂什么是結(jié)果2 失敗不夠多，痛苦不夠深3 缺乏明確的目標(biāo)和結(jié)果定義4 能力問題：做不好結(jié)果二、 為什么要做結(jié)果1， 對個人而言 ，結(jié)果改變命運(yùn)2， 對企業(yè)而言，結(jié)果是企業(yè)生存的底線三、 測試你不做結(jié)果的行為針對下表每一項內(nèi)容進(jìn)行自我測試，凡有過這種說辭的打“”，然后計算一下做到的事項占總事項的百分比，半個月與一個月后再做一次，看看你對結(jié)果管理的理解有沒有提高。序號內(nèi)容現(xiàn)在半月后一月后半年后1我已經(jīng)

36、按您說的做了2我已經(jīng)盡最大努力了3我該做的都做了4我都是按流程做的呀5這不是我的錯6這不是我職責(zé)范圍的事情呀7這事我早就布置下去了，怎么能怪呢？8我以為這是他們的工作9沒有人告訴我應(yīng)該怎么做呀10這本來就不是我們的責(zé)任11我們一直以來都是這樣做的12本來不是這樣的，我也不知道為什么13我實在是太忙了，沒辦法14因為那個客戶太挑剔了15最近市場不景氣16員工素質(zhì)太低17我昨天加班了幾個小時，不行我也沒辦法18我做了很多次了，不行，我也沒辦法19就是他們不配合，不然我早就完成了20上司那樣，如果好一點的領(lǐng)導(dǎo)這事情不會這樣四、 提供結(jié)果的執(zhí)行人才必備的八大關(guān)鍵品質(zhì)對八大關(guān)鍵品質(zhì)進(jìn)行注解：認(rèn)真 執(zhí)行之

37、魂負(fù)責(zé)任承擔(dān)后果是檢驗負(fù)責(zé)任的唯一標(biāo)準(zhǔn)堅守承諾用生命捍衛(wèi)你的承諾決不放棄 不輕言放棄、堅持到底、直到成功社會人心態(tài) 以社會人的心態(tài)與標(biāo)準(zhǔn)來要求自己成年人邏輯 獨(dú)立的商業(yè)人格，投資幫助收獲依賴，投資責(zé)任收獲獨(dú)立事實與數(shù)據(jù)精神 敬畏事實與數(shù)據(jù)的權(quán)威，消滅迷糊，用事實與數(shù)據(jù)說話靠原則做事，用結(jié)果交換 偉大的公司必有偉大的原則，成功的企業(yè)必有良好的結(jié)果五、 執(zhí)行力職業(yè)素養(yǎng)的評分標(biāo)準(zhǔn)評分項目10分標(biāo)準(zhǔn)0分標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真用心、不耍小聰明馬虎、投入不夠、有缺陷、玩技巧負(fù)責(zé)任勇于承擔(dān)后果抱怨、指責(zé)、找理由、找借口堅守承諾說到做到、用生命捍衛(wèi)虛假、不誠實、言而無信決不放棄100%的目標(biāo)完成率放棄或不能堅持社會心態(tài)用社會的標(biāo)準(zhǔn)要求自己內(nèi)部比較、心浮氣躁成年人邏輯獨(dú)立、絕對成長依賴、不負(fù)責(zé)任事實與數(shù)據(jù)精神以事實與數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)模糊、用過多形容詞、沒有數(shù)字思維靠原則做事用結(jié)果交換有職業(yè)化精神、有交換意思、心中有企業(yè)原則不講原則、沒有契約精神、講人情、只做任務(wù)若當(dāng)日評分出現(xiàn)0分，一定要反思，并立即改進(jìn)如何將工作日志進(jìn)行到底一、 學(xué)習(xí)與培訓(xùn)：組織培訓(xùn)，培訓(xùn)后回答三個問題：1， 我現(xiàn)在是誰？2， 我要成為誰？3， 如何成功？二、 團(tuán)隊用制度推行質(zhì)詢會制度：每人每天每件事對照目標(biāo)對照成果對照過程三、 檢查與獎罰1, 3T秘書追蹤。2， 部門負(fù)責(zé)人每天抽查。3， 按公司制度及自罰承諾進(jìn)行嚴(yán)格獎懲。4