家樂(lè)福部門(mén)介紹

1、Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.2001家樂(lè)福公司歷史家樂(lè)福公司歷史 History of Carrefour 成立家樂(lè)福SA Establishment of Carrefour SA 法國(guó) in France 第一家2500平方米的超市 Fist hyper market with 2500m 巴黎附近 near Paris 家樂(lè)福標(biāo)志的產(chǎn)生 Carrefour of Carrefour logo 第一家11000平方米的超市 First Hypermarket with 11000m 里昂附近 nea

2、r Lyon195919631966Carrefour ShiShengStore Oct.2001家樂(lè)福公司歷史家樂(lè)福公司歷史History of Carrefour 家樂(lè)福進(jìn)入股票市場(chǎng) Introduction into the Stock Exchange Marker 在西班牙開(kāi)設(shè)第一家分店 First Store in Spain 在巴西開(kāi)設(shè)第一家分店 First Carrefour in Brazil 家樂(lè)福政策產(chǎn)生 First Carrefour Policy 在阿根廷開(kāi)設(shè)第一家分店 Carrefour in Argentina 產(chǎn)生印有家樂(lè)福品牌的產(chǎn)品 Launching of

3、 Carrefour Brand products 197019731975197919821985Carrefour ShiShengStore Oct.2001家樂(lè)福公司歷史家樂(lè)福公司歷史 History of CarrefourMarcel Fournier學(xué)院 Creation of Institute Marcel Fournier 在臺(tái)灣開(kāi)設(shè)第一家分店 First store in Taiwan 購(gòu)買(mǎi)了45家歐洲店 Purchase of Euromarche:45 stores 在墨西哥和馬來(lái)西亞開(kāi)設(shè)第一分店 First store in Mexico and in Malays

4、ia 在中國(guó)開(kāi)設(shè)第一家分店-北京創(chuàng)益佳店 Net sales 30 billions US$ 在泰國(guó)和韓國(guó)開(kāi)設(shè)第一家分店 First store in Thailand and in Korea198719891991199419951996Carrefour ShiShengStore Oct.2001家樂(lè)福公司重要事件家樂(lè)福公司重要事件最重要的八件事The Top Facts1.家樂(lè)福第一家超市于1963年在法國(guó)創(chuàng)立 Carrefour First Hypermarket2.家樂(lè)福集團(tuán)1999年2月底368家分店 Carrefour Group 1999 Feb:368 Stores3.家

5、樂(lè)福：在全世界20個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)設(shè)分店 Carrefour:Presence in 20 countries all over the world4.家樂(lè)福在1995年世界零售行業(yè)排名中名列第六 Carrefour ranked 6th in the world in retailing business in 19955.在1996年的凈營(yíng)業(yè)額:300億美元 Net sales in 1996:30billion US$Carrefour ShiShengStore Oct.2001家樂(lè)福公司重要事件家樂(lè)福公司重要事件6.家樂(lè)福在中國(guó)：在1995年開(kāi)設(shè)第一家分店 Carrefour Chin

6、a: 1st store in 19957.家樂(lè)福1996年在中國(guó)的購(gòu)買(mǎi)客戶人次：6，887，113 Number of debits in China:6,887,1138. 1999年8月家樂(lè)福集團(tuán)與法國(guó)普美德斯集團(tuán)合并,合并后的集團(tuán)仍名為家樂(lè)福.Carrefour combined Promodes Group in August,1999. The group after combine is still named Carrefour.9.家樂(lè)福2000年底在中國(guó)已開(kāi)業(yè)的店達(dá)27家Carrefour China 27 stores in 2000. Carrefour ShiShen

7、gStore Oct.2001Mission of Carrefour家樂(lè)福的使命家樂(lè)福的使命Our Mission我們的使命我們的使命 Our People我們的員工我們的員工 Our Resources我們的方法我們的方法All our efforts are directed towards customer satisfaction. Our retailing activities seek to meet changing customer demands, in terms of product selection and quality, at the most competi

8、tive prices我們盡一切努力最大程度地滿足顧客的要求我們的零售行業(yè)通過(guò)選擇商品，提供最佳品質(zhì)及最低價(jià)格，以滿足客戶多變的要求 Highly-motivated associates are our main asset. Individual initiative and delegation of responsibilities are carried out in a spirit of solidarity and common interest.我們最主要的財(cái)產(chǎn)是士氣高昂的員工. 每一個(gè)員工應(yīng)在團(tuán)結(jié)奮斗及目標(biāo)一致的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮主動(dòng)性及責(zé)任。Our business is

9、based on simple, straightforward concepts. To remain competitive, we constantly adapt our resources to achieve optimal distribution efficiency.我們的理念簡(jiǎn)單而直接為了在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，我們必須最大限度地使用資源使之發(fā)揮作用。Carrefour ShiShengStore Oct.2001Customer satisfaction first顧客滿意為優(yōu)先顧客滿意為優(yōu)先SALES CLERK EMPLOYEE CASHIER 營(yíng)業(yè)員 職員 收銀員 ASS

10、ISTANT DEPARTMENT HEAD SECTION HEAD 助理 課長(zhǎng) 處長(zhǎng) STORE MANAGER店經(jīng)理 REGIONAL MANAGER區(qū)經(jīng)理 GENERAL MANAGER總經(jīng)理Carrefour ShiShengStore Oct.2001OUR GOAL我們的目標(biāo) OUR VALUES|我們的價(jià)值We aim to be an international force with a significant presence in each market. By constantly seeking to gain market share, we will streng

11、then the Groups independence and raise its value over the long term 我們的目標(biāo)是成為一個(gè)國(guó)際性公司，并在每個(gè)市場(chǎng)中占有重要比例。通過(guò)市場(chǎng)占有率的擴(kuò)大，我們將不斷加強(qiáng)公司的獨(dú)立性及增加公司長(zhǎng)期的企業(yè)價(jià)值。 We aim to develop mutually beneficial synergies with all our business partner. We seek to adapt to the specific environment of each country where we operate and to

12、serve as a benchmark in terms of business values wherever we are present.我們強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)與合作伙伴之間的關(guān)系，增進(jìn)雙方共同的利益。我們要盡力融合各國(guó)特殊 的環(huán)境，成為同業(yè)間的楷模。家樂(lè)福的使命家樂(lè)福的使命MISSION OF CARREFOURCarrefour ShiShengStore Oct.2001我們的一切工作的核心我們的一切工作的核心是為了讓是為了讓顧客滿意顧客滿意。Customer Satisfaction顧客滿意顧客滿意 All Our Efforts Must Be Directed Towards Cus

13、tomers Satisfaction.Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour Four Policies家樂(lè)福四大政策家樂(lè)福四大政策M(jìn)anagement Level管理層管理層Assets 資產(chǎn)資產(chǎn)Merchandise 商品商品v All Equipment in good condition所有器材處于良好狀態(tài)v Price價(jià)格v Clean干凈v Full滿v Listen to customers傾聽(tīng)客戶需要v Competitors survey競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查Finance財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)v Analysis of monthly Department

14、 bulletin 每月部門(mén)報(bào)告分析v React when disparities between budget and actual 當(dāng)財(cái)政預(yù)算與實(shí)際開(kāi)銷出現(xiàn)不同時(shí)應(yīng)作出反應(yīng)v Check follow-up of procedures 檢查跟蹤工作程序v Work on annual budget 制定年度財(cái)政預(yù)算v Get the best assortment 作出最好貨品分類排列v get the best conditions 提供最好的條件v React to competitors price level 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格作出反應(yīng)v Check volume orders a

15、nd sales quantities檢查銷售量v push for promotions 促銷v Communication with negotiator 與談判者交流人力人力資源資源v Know your staff 了解員工v Train 培訓(xùn)v Communication 交流v Initiative & creative 主動(dòng)性與創(chuàng)造性v Link between management team and my team 管理團(tuán)隊(duì)和我的團(tuán)隊(duì)之間的練習(xí)ResourceHumanCarrefour ShiShengStore Oct.2001France法國(guó)223W We es st t

16、 E Eu ur ro op pe e西西 歐歐223Poland波蘭8Turkey土耳其8Portugal葡萄牙5Italy意大利36Spain西班牙122Czech Rep捷克共和國(guó)6Slovakia斯洛文尼亞2Switzerland瑞士11Greece希臘11Belgium比利時(shí)60S So ou ut th h E Eu ur ro op pe e南南 歐歐269Chili智利3Columbia哥倫比亞3Mexico墨西哥19Brazil巴西74Argentine阿根廷22S So ou ut th h A Am me er ri ic ca a南南 美美洲洲121U.A.E阿連酋6M

17、alaysia馬來(lái)西亞6Singapore新加坡1Taiwan臺(tái)灣24China中國(guó)27Qutar卡塔爾1Thalland泰國(guó)11Indonisia印度尼西亞7Japan日本3South Korea韓國(guó)21Aisa亞洲107Dominican Rep多米尼加1Mauritius毛里求斯1Tunisia突尼斯1Morocco摩洛哥7Africa非洲10C Ca ar rr re ef fo ou ur r G Gr ro ou up p家家 樂(lè)樂(lè)福福集集團(tuán)團(tuán)730Carrefour China 家樂(lè)福世界分布家樂(lè)福世界分布Carrefour ShiShengStore Oct.2001Asia

18、Region亞洲地區(qū)亞洲地區(qū)H H o o n n g g k k o o n n g g香香 港港4 4C C h h i i n n a a中 國(guó)2 7T T a a i i w w a a n n臺(tái)臺(tái) 灣灣2 2 4 4S o u t h K o r e a韓 國(guó)2 1T h a ila n d泰 國(guó)1 1M a la y s ia馬 來(lái) 西 亞6S in g a p o r e新 加 坡1In d o n is ia印 度 尼 西 亞7J a p a n日 本3U .A .E阿 連 酋6Q u t a r卡 塔 爾1A A s s i i a a R R e e g g i i o o

19、 n n P P r r e e s s i i d d e e n n t t亞亞 洲洲 總總 裁裁（ 香香 港港 ） Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour China 家樂(lè)福中國(guó)家樂(lè)福中國(guó)D a L ian S to re大 連 店B eijin g F an g yu an S to re北 京 方 圓 店B eijin g F an g zh u an g S to re北 京 方 莊 店B eijin g M alian D ao S to re北 京 馬 蓮 道 店S h en g yan g B eizh an S to re沈 陽(yáng)

20、北 站 店T ian jin N an kai S to re天 津 南 開(kāi) 店T ian jin L o n g ch en g S to re天 津 龍 城 店B eijin g C h u an yijia S to re北 京 創(chuàng) 益 佳 店N N o o r r t t h h R R e e g g i i o o n n北北 區(qū)區(qū)（ 北北 京京 ） 8 8W u xi Y o n g le S to re無(wú) 錫 永 樂(lè) 店N in g B o S to re寧 波N an Jin D a Q iao S to re南 京 大 橋 店S h an g h ai N an F an

21、g S to re上 海 南 方 店S h an g h ai G u b ei S to re上 海 古 北 店S h an g h ai Jin q iao S to re上 海 金 橋 店S h an g h ai W u n in g S to re上 海 武 寧 店S h an g h ai Q u yan g S to re上 海 曲 陽(yáng) 店E E a a s s t t R R e e g g i i o o n n東東 區(qū)區(qū)（ 上 海 ）8 8C h en g d u B ab ao jie S to re成 都 八 寶 街 店W u h an W u sh en g S to

22、 r e武 漢 武 勝 店W u h an S h ish en g S to re武 漢 十 升 店C h o n g q in g Jin g u an yin S to re重 慶 金 觀 音 店C h o n g q in g M H J S to re重 慶 棉 花 街 店C C e e n n t t r r a a l l / / S S o o u u t t h h - - w w e e s s t t R R e e g g i i o o n n中 西 區(qū)（ 上上 海海 ） 5 5S h en zh en M eiL in S to re深 圳 梅 林 店D o n g

23、 g u an D o n g sh en g S to re東 莞 東 盛 店Z h u h ai X ian g zh o u S to re珠 海 香 洲 店S h en zh en N an to u S to re深 圳 南 頭 店S o u th R eg io n南 區(qū)（ 廣 州 ） 6C h in a 中 國(guó)總總 經(jīng)經(jīng) 理理( ( 上上 海海 ） 2 2 7 7Carrefour ShiShengStore Oct.2001Central/South-west Region家樂(lè)福中西區(qū)家樂(lè)福中西區(qū)C Ch ho on ng gq qi in ng g J Ji in ng gu

24、 ua an ny yi in n S St to or re e重重 慶慶 金金 觀觀 音音 店店S St to or re e M Ma an na ag ge er r: :A Am mo ol ld d C Ch he en n店店 長(zhǎng)長(zhǎng) ： 陳陳 錦錦 偉偉C Ch ho on ng gq qi in ng g M MH HJ J S St to or re e重重 慶慶 棉棉 花花 街街 店店S St to or re e M Ma an na ag ge er r： F Fr ra an nk k L Li iu u店店 長(zhǎng)長(zhǎng) ： 劉劉 挺挺G Gr ro oc ce er ry

25、 y D Di iv vi is si io on n雜雜 貨貨 處處M Mi ic ch ha ae el l W Wa an n萬(wàn)萬(wàn) 明明 治治F Fr re es sh h D Di iv vi is si io on n生生 鮮鮮 處處R o b e rt W a n g王 年 強(qiáng)T Te ex xt ti il le e/ /A Ap pp pl li ia an nc ce e D Di iv vi is si io on n紡紡 織織 品品 / /電電 器器 處處J Ja an ne e G Gu uo o郭郭 詠詠 橋橋B a z a a r家家 用用 百百 貨貨 處處J Jo

26、 on na at th ha an n W Wu u吳吳 宇宇 翔翔W Wu uh ha an n S Sh hi is sh he en ng g S St to or re e武武 漢漢 十十 升升 店店S St to or re e M Ma an na ag ge er r: :M Ma ay yb bo ol l L Li ia an n店店 長(zhǎng)長(zhǎng) ： 連連 清清 萍萍W Wu uh ha an n W Wu us sh he en ng g S St to or re e武武 漢漢 武武 勝勝 店店S St to or re e M Ma an na ag ge er r： Y

27、Yo ou un ng g Y Ya an ng g店店 長(zhǎng)長(zhǎng) ： 楊楊 孝孝 全全C Ch he en ng gd du u B Ba ab ba ao oj ji ie e S St to or re e成成 都都 八八 寶寶 街街 店店S St to or re e M Ma an na ag ge er r: :J Jo os se e M Me es st tr re e店店 長(zhǎng)長(zhǎng) ： 麥麥 思思 楚楚R Re eg gi io on na al l M Ma an na ag ge er rJ Je ea an n P Pi ie er rr re e R Re et tt ti

28、in ng g中中 西西 區(qū)區(qū) 經(jīng)經(jīng) 理理何何 融融 沛沛Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour Concepts家樂(lè)福的理念家樂(lè)福的理念Customer Satisfaction First!顧客的滿意為優(yōu)先顧客的滿意為優(yōu)先 v One stop shopping一次購(gòu)足v Low price超低售價(jià) v Free Parking免費(fèi)停車(chē)v Self Service自助式服務(wù)v Freshness and Quality新鮮和品質(zhì)Carrefour ShiShengStore Oct.2001店長(zhǎng)店長(zhǎng)Store Manager雜貨雜貨Consume

29、r Goods家電家電Appliance日用日用百貨百貨Bazaar生鮮生鮮Fresh服務(wù)服務(wù)部門(mén)部門(mén)Service紡織紡織TextileCarrefour ShiShengStore Oct.2001雜貨處雜貨處Consumer Goods15課Perishable冷凍冷藏食品14課Dry Grocery干性副食12課Cosmetics化妝用品10課Drink煙酒飲料11課Cleaning清潔用品Carrefour ShiShengStore Oct.200120課Delicatessen熟食21課Fishery魚(yú)22課FruitVegetable蔬菜23課Bakery面包24課Butche

30、ry精肉26課Restaurant冰吧生鮮處生鮮處FreshCarrefour ShiShengStore Oct.2001日用百貨日用百貨Bazaar 33課Leisure休閑百貨32課Culture文化用品31課House Keeping家用百貨30課DIY手工制品34課Gardening園藝35課Car Accessories汽車(chē)配件Carrefour ShiShengStore Oct.2001家用電器家用電器Appliance44課TV&Video視聽(tīng)器材43課Sound/Version音響42課Photo Cine Opticals手機(jī)/照相器材41課Small Appliance

31、小家電40課Big Appliance大家電45課Computer電腦Carrefour ShiShengStore Oct.2001紡織處紡織處Textile62課SeasonalTextile季節(jié)性服飾61課PermanentTextile非季節(jié)性服飾60課Footwear鞋65課House Line家用紡織品66課PersonalAccessories服飾配件Carrefour ShiShengStore Oct.2001服務(wù)部門(mén)服務(wù)部門(mén)Service90Cashier收銀部91AC財(cái)務(wù)部92Security保安部93Maintenance維修部94Management管理部門(mén)95IT電

32、腦部96RY收貨部97OP訂貨部Carrefour ShiShengStore Oct.200110 課課 飲料煙酒飲料煙酒Dept 10 Drink Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.200111 課課 清潔用品清潔用品Dept 11 Cleaning Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.2001C

33、arrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.200112 課課 化妝用品化妝用品Dept 12 Cosmetics Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.200114 課課 干性副食干性副食Dept 14 Dry Grocery Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour S

34、hiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.200115 課課 冷凍冷藏食品冷凍冷藏食品Dept 15 Perishable Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.200120 DeptCarrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour S

35、hiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.200121 DeptCarrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.200122 DeptCarrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour

36、 ShiShengStore Oct.200123 DeptCarrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.200124 DeptCarrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.200126 DeptRestaurant餐廳Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengSt

37、ore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.200130 DeptDIY 自助工具Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.200131 DeptHousing Keeping日常用品Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.200132 DeptCulture文化用品Carre

38、four ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.200133 DeptLeisure 休閑用品Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.200134 DeptGardening園藝Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.200135 DeptCar Accessary汽車(chē)配件Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.200140 DeptBig Appliance大家電Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.200141 DeptSmall Appliance小家電Carrefo