員工轉制考試考前培訓-“內部代號共享”中轉旅客操作

1、員工轉制考試考前培訓-“內部代號共享”中轉旅客操作內部代號共享航班，代碼共享航班以及中轉航班內部代號共享航班，代碼共享航班以及中轉航班的聯(lián)系和區(qū)別的聯(lián)系和區(qū)別內部代號共享航班的旅客及行李運輸流程內部代號共享航班的旅客及行李運輸流程內部代號共享航班的業(yè)務用品內部代號共享航班的業(yè)務用品內部代號共享航班的關封內部代號共享航班的關封內部代號共享航班不正常情況處理內部代號共享航班不正常情況處理 虛擬的國際航班虛擬的國際航班內部代號共享內部代號共享航班航班內部代號共享航班內部代號共享航班代碼共享航班代碼共享航班概念概念東航內部國際和國內航班共同形成一個新的虛擬的國際航班航班代號的共享兩個航空公司之間在同一

2、航班上相互使用座位的協(xié)議。航空公司代碼的共享實際承實際承運航班運航班同一家航空公司的一個國內航班和一個國際航班共同承運，由兩架飛機組合完成旅客運輸一架飛機承運兩個航班，完成運輸舉例舉例MU5624（國內航班） MU581（國際航班）形成內代航班MU9581MU553（東航航班） AF115（法航航班，共享東航MU553航班座位）內部代號共享航班、普通中轉航班區(qū)別內部代號共享航班、普通中轉航班區(qū)別內部代號共享航班內部代號共享航班普通中轉航班普通中轉航班銷售方式銷售方式一個航班的形式銷售 旅客手持一張國際機票 例： 始發(fā)站HRB 目的站：YVR 購買機票：航班號：MU9581 航班段：HRB-YV

3、R以兩個航班形式銷售旅客手持兩張機票例： 始發(fā)站：HRB 目的站：YVR 購買機票：航班號：MU5623和MU581 航班段：HRB-PVG和PVG-YVR值機手續(xù)值機手續(xù)始發(fā)站HRB辦理直達YVR的值機手續(xù)手持兩張登機牌：HRB-PVG，PVG-YVR 到達上海后無需辦理手續(xù)（航班號同為：MU9581）始發(fā)站HRB辦理到達上海國內航班（MU5623）的手續(xù)到達上海后辦理上海到目的站的手續(xù)（MU581）托運行李托運行李行李直接托運至目的地（YVR）行李只能托運至上海，旅客需提取后，重新辦理值機手續(xù)邊防邊防上海辦理出入境手續(xù) 上海辦理出入境手續(xù)海關海關內代航班始發(fā)站和目的站辦理出入關手續(xù)（HRB

4、） （YVR）上海辦理出入關手續(xù)最新中轉標識最新中轉標識國際轉機區(qū)國際轉機區(qū)國內轉機區(qū)國內轉機區(qū)過境區(qū)過境區(qū)中轉區(qū)中轉區(qū)TQRSTQRSTQRS始發(fā)站始發(fā)站中轉站中轉站目的地目的地行李直掛至目的地行李直掛至目的地行李隊負責轉運行李行李隊負責轉運行李旅客無需提取行李旅客無需提取行李旅客提取行李旅客提取行李并清關并清關國際站國際站中轉站中轉站國內站國內站中轉部向海關報告過境旅客中轉部向海關報告過境旅客實際人數(shù)，領取海關關封實際人數(shù)，領取海關關封將關封交于國內將關封交于國內航班乘務人員航班乘務人員將關封交于將關封交于當?shù)睾ｊP當?shù)睾ｊP國內站國內站中轉站中轉站國際站國際站向當?shù)睾ｊP報告過境旅客向當?shù)睾ｊP

5、報告過境旅客實際人數(shù)，領取海關關封實際人數(shù)，領取海關關封將關封交于國內將關封交于國內航班乘務人員航班乘務人員中轉部將關封交于中轉部將關封交于當?shù)睾ｊP當?shù)睾ｊP延誤或取消延誤或取消情況二、情況二、延誤或取消延誤或取消 l 由始發(fā)站為旅客改簽至其它航班，在不影響旅客內代航班的行程的情況由始發(fā)站為旅客改簽至其它航班，在不影響旅客內代航班的行程的情況下，為旅客辦理始發(fā)站至中轉站的航班值機手續(xù)，行李僅托運至中轉站，下，為旅客辦理始發(fā)站至中轉站的航班值機手續(xù)，行李僅托運至中轉站，并告知中轉站該情況，旅客在到達中轉站后前往柜臺辦理后續(xù)聯(lián)程航班并告知中轉站該情況，旅客在到達中轉站后前往柜臺辦理后續(xù)聯(lián)程航班的值機

6、和行李托運手續(xù)。的值機和行李托運手續(xù)。情況五、情況五、 情況六、過境行李不正常時的處置情況六、過境行李不正常時的處置a.a.過境行李件數(shù)不符：如客運中轉服務部與地面部行李分揀在核對過站行過境行李件數(shù)不符：如客運中轉服務部與地面部行李分揀在核對過站行李時發(fā)生實際件數(shù)與電報不符的情況時，由行李分揀及時通知客運行李服李時發(fā)生實際件數(shù)與電報不符的情況時，由行李分揀及時通知客運行李服務部，由行李服務部通知目的站，最終處理由目的站來完成。務部，由行李服務部通知目的站，最終處理由目的站來完成。b.b.過境行李發(fā)生破損及落牌：如地面部行李分揀在進行過站行李裝卸過程過境行李發(fā)生破損及落牌：如地面部行李分揀在進行過站行李裝卸過程中發(fā)現(xiàn)有行李破損情況時，及時通知客運行李服務部，由行李服務部進行中發(fā)現(xiàn)有行李破損情況時，及時通知客運行李服務部，由行李服務部進行捆扎等臨時處理后再裝艙，并通知目的站，最終處理由目的站來完成。捆扎等臨時處理后再裝艙，并通知目的站，最終處理由目的站來完成。c.c.當發(fā)現(xiàn)實際交接行李件數(shù)與電報所列過站行李件數(shù)相差十件以上（不含當發(fā)現(xiàn)實際交接行李件數(shù)